心得體會是我們在一個活動之后寫的，在內(nèi)科優(yōu)質(zhì)護理之后你需要寫心得，我們看看下面吧！

　　內(nèi)科優(yōu)質(zhì)護理心得體會

　　為深入貫徹20xx年衛(wèi)生部關(guān)于"優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程"的會議精神，我科特實施"推進優(yōu)質(zhì)護理"活動，以滿足患者在新形勢下對護理工作的新要求，全面提升我科護理服務(wù)質(zhì)量，促進護理工作和諧發(fā)展，為實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)提供了有力保障，現(xiàn)將實施優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的體會報迢如下。

　　1開展活動的意義衛(wèi)生部于20xx年起在全國各級醫(yī)療系統(tǒng)開展"優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程"活動(簡稱"136示范工程")，活動目標至20xx年底，在全國范圍內(nèi)創(chuàng)建100所"優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示起醫(yī)院"、"優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范病房" 300個以及"優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)先進個人" 600名，全面提高醫(yī)院臨床護理工作水平。此活動以"窮實基礎(chǔ)護理，提供滿意服務(wù)"為主題，以"患者滿意、社會滿意、政府滿意"為目標，此活動成為我國衛(wèi)生系統(tǒng)E作的新的里程碑，拓展了新思路，更新了老方法，保證了臨床護理的安全性、為提高護理質(zhì)量保駕護航。

　　2臨床實效

　　2.1加強學(xué)習(xí)，領(lǐng)會精神為響應(yīng)衛(wèi)生部號召，我科也積極開展了"推進優(yōu)質(zhì)化護理"活動，活動開展得到了院領(lǐng)導(dǎo)的大力支持，為更好的傳達會議精神，落實會議內(nèi)容，我科成立了推優(yōu)工作組，以"窮實基礎(chǔ)護理，提供滿意服務(wù)"為主題，統(tǒng)攬全局做出了相應(yīng)的工作安排，請教我院有關(guān)專家把關(guān)制定符合我科實際工作情況的活動細則。而后召開會議，逐級落實會議精神，使全科護理人員深刻領(lǐng)會活動精神，明確活動內(nèi)容。同時組織各崗位護理人員進行培訓(xùn)，掌握工作重點，并互相監(jiān)督，避免空喊口號，層層落實責任，同時用宣傳標語和宣傳欄向社會公開"推進優(yōu)質(zhì)護理"理念及服務(wù)內(nèi)容，并請患者切身參與進來，為護理人員的臨床工作進行評定，特此將我院把內(nèi)科設(shè)為"推進優(yōu)質(zhì)護理"的試點科室積極開展工作。

　　2.2活動內(nèi)容

　　(1)制定完善的臨床護理工作制度、根據(jù)護理人員實際情況實施規(guī)范化培訓(xùn)。對于新人職及低年資護士以基礎(chǔ)培訓(xùn)為主，著重于臨床基礎(chǔ)護理知識和操作技能，明確崗位職責，規(guī)范臨床護理工作流程、護理規(guī)章制度，培養(yǎng)良好的職業(yè)操守及崗位禮儀。使年輕護士經(jīng)培訓(xùn)后具有良好的職業(yè)素養(yǎng)，在工作中能獨當一面，可以熟練完成臨床護理王作，對于護師貝IJ應(yīng)側(cè)重F陪養(yǎng)其在臨床工作中與患者向通技巧，規(guī)范各種護理文案的書寫，在全面掌握各項基礎(chǔ)操作技能的同時，強化專科護理理論、專科護理操作程序以及健康教育知識，對于科內(nèi)主管護師的培訓(xùn)除注重�？萍膊〉淖o理知識和技能外，更應(yīng)增強護理質(zhì)量標準、護理管理和護理教學(xué)能力的培養(yǎng)、更好的樹立本科主管護師的科研思想。

　　(2)建立嚴格的績效考核制度，進行評定，考核由工作小組完成。畢業(yè)一年內(nèi)的護士除參加各項培訓(xùn)外，日常工作時由臨床帶教老師與護士長按培訓(xùn)項目內(nèi)容每天對其基礎(chǔ)護理的操作情況進行檢查，及時給予指導(dǎo)并記為平時考核成績，與最終考核成績一同記入總成績。對其他年資護理人員的考核，由護士長每周一次抽查護理人員的操作質(zhì)量，對照考核標準評分。

　　此外還需通過護理部每年-次的操作技能考核反兩次理論考核，將平時成績與護理部統(tǒng)一考核成績共同記錄。主管護師還要接受由護理部組織選派的專家組的考核，專家組由技術(shù)過硬的護士長組成，按照衛(wèi)生部門《護理常規(guī)》及《臨床護理指導(dǎo)》，每月抽查1-2次護理技術(shù)操作，并予以評分，結(jié)果記入考核總分。同時綜合患者評定結(jié)果，綜合評價護理人員工作情況、專業(yè)技能。對于擬晉升專業(yè)技術(shù)職稱的護理人員，考核結(jié)果為晉級的重要指標。在實際考核中不斷強化規(guī)范意識，規(guī)范操作流程，使我科護理人員整體業(yè)務(wù)水平成穩(wěn)定上升趨勢。從而為患者提供滿意的、人性化的服務(wù)。盡可能為住院患者提供方便，在科室設(shè)置生活角，免費提供微波爐、一次性紙杯、手機充電器等，并設(shè)立報刊架，免費為患者提供當日報紙及我院院報、院刊，更好推廣優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)。

　　2.3臨床效果開展"推進優(yōu)質(zhì)護理"活動以來，收到好評不斷從整體上提高了我科護理團隊的素質(zhì)，從根本上保證了臨床護理質(zhì)量，并使規(guī)范化操作的理念深入每個護理人員的思想，時時日日滲透在護理人員的臨床工作中，嚴格規(guī)范臨床操作，自上而下形成愛崗敬業(yè)的良好風氣。

　　3體會通過實施一系列優(yōu)質(zhì)護理措施，使年輕護士明確本職工作的禮儀規(guī)范，熟悉了我科各項規(guī)章制度及各崗位的職責、規(guī)范了護理文書的書寫要求，同時熟練、掌握各項基礎(chǔ)護理操作內(nèi)容，將護理理論知識與臨床實踐有機結(jié)合，為日后工作奠定了良好的基礎(chǔ)，對于護師則強化理論知識，有效提高了護理質(zhì)量，并能針對患者病情輕重，制定護理計劃，提供高質(zhì)量的�？谱o理服務(wù)。并且在工作中更側(cè)重心理服務(wù)，強調(diào)文明用語，注意與患者的向通技巧，將各項細則落實到實處。以護理人員的體貼和關(guān)懷，使被病痛所擾的患者真正感受到家的溫暖，讓患者及家屬對護理人員產(chǎn)生充分的信任感，主管護師則將工作重心放在護理教學(xué)和護理管理能力的培訓(xùn)，成為了臨床工作的中堅力量，協(xié)助護士長積極開展護理科研工作，撰寫論文，并指導(dǎo)低年資護理人員的臨床和帶教工作，使我科護理工作達到良性循環(huán)狀態(tài)，整體向更高層次邁進，逐步達到衛(wèi)生部要求的優(yōu)質(zhì)護理的標準。

　　總之"推進優(yōu)質(zhì)護理"活動在我科取得了良好的收效，既滿足了護理學(xué)科發(fā)展的需求，又能以精湛的技術(shù)服務(wù)于廣大患者，使護理人員處于護理事業(yè)的新高度，團結(jié)一心，在日后的工作中將其進一步完善，為護理事業(yè)的發(fā)展共同努力奮斗。

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