實(shí)習(xí)報(bào)告是指各種人員實(shí)習(xí)期間需要撰寫(xiě)的對(duì)實(shí)習(xí)期間的工作學(xué)習(xí)經(jīng)歷進(jìn)行描述的文本。下面小編為大家?guī)��?lái)業(yè)務(wù)員頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告，希望對(duì)大家有幫助！

　　業(yè)務(wù)員頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告1

　　一、實(shí)習(xí)的主要內(nèi)容

　　20xx年xx月xx日至20xx年xx月xx日在xxx科技有限公司銷(xiāo)售部工作，從事軟件銷(xiāo)售。

　　本次實(shí)習(xí)的目的在于通過(guò)理論與實(shí)際的結(jié)合、個(gè)人與社會(huì)的溝通，進(jìn)一步培養(yǎng)自己的業(yè)務(wù)水平、與人相處的技巧、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神、待人處事的能力等，尤其是觀(guān)察、分析和解決問(wèn)題的實(shí)際工作能力，以便提高自己的實(shí)踐能力和綜合素質(zhì)，希望能幫助自己以后更加順利地融入社會(huì)，投入到自己的工作中。

　　一般來(lái)說(shuō)，學(xué)校的生活環(huán)境和社會(huì)的工作環(huán)境存在很大的差距，學(xué)校主要專(zhuān)注于培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)能力和專(zhuān)業(yè)技能，社會(huì)主要專(zhuān)注于員工的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)能力。要適應(yīng)社會(huì)的生存要求，除了要加強(qiáng)課堂上的理論知識(shí)外，還必須要親自接觸社會(huì)參加工作實(shí)踐，通過(guò)對(duì)社會(huì)工作的了解指導(dǎo)課堂學(xué)習(xí)。實(shí)際體會(huì)一般公司職員的基本素質(zhì)要求，以培養(yǎng)自己的適應(yīng)能力、組織能力、協(xié)調(diào)能力和分析解決實(shí)際問(wèn)題的工作能力。

　　本次實(shí)習(xí)幫助我從校園走向社會(huì)起到了非常重要的作用，我重視這次難得的機(jī)會(huì)。通過(guò)實(shí)習(xí)，讓需要讓自己找出自身狀況與社會(huì)實(shí)際需要的差距，并在以后的學(xué)習(xí)期間及時(shí)補(bǔ)充相關(guān)知識(shí)，為求職與正式工作做好充分的知識(shí)、能力準(zhǔn)備，從而縮短從校園走向社會(huì)的心理適應(yīng)期。

　　實(shí)習(xí)的內(nèi)容主要是銷(xiāo)售ERP系統(tǒng)，這是本次實(shí)習(xí)的主要內(nèi)容。學(xué)習(xí)公司的企業(yè)文化、銷(xiāo)售技巧、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神、禮儀等各方面的知識(shí)。憑著對(duì)本公司產(chǎn)品的了解和與其它公司產(chǎn)品的對(duì)比，突出本公司產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)和公司的良好信譽(yù)，積極開(kāi)拓客戶(hù)源，向顧客推銷(xiāo)產(chǎn)品，并盡量推銷(xiāo)系列產(chǎn)品，完成公司分配的任務(wù)。定期的列會(huì)可以了解各連鎖店的銷(xiāo)售情況.可以共同獻(xiàn)策獻(xiàn)計(jì)互相溝通和交流,以便提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī),再者傳達(dá)公司工作計(jì)劃

　　二、實(shí)習(xí)中的工作表現(xiàn)

　　在這期間，公司的同事給予了我熱情的指導(dǎo)和幫助，而我也虛心向他們請(qǐng)教學(xué)習(xí)，把大學(xué)所學(xué)的知識(shí)加以運(yùn)用，在理論運(yùn)用于實(shí)踐的同時(shí)，也在實(shí)踐中更加深刻地理解了以前沒(méi)有理解透徹的知識(shí)。經(jīng)過(guò)這些天的實(shí)習(xí)，我對(duì)公司也有了更深刻的了解，也初步熟悉了銷(xiāo)售員的實(shí)際操作步驟。更重要的是，這是我踏入社會(huì)的第一步，幾個(gè)個(gè)月的時(shí)間，也讓我看到了自己的很多欠缺，讓我深知出身社會(huì)，還需要很多學(xué)校里學(xué)不到的能力。

　　在此期間，我和同事們積極努力，完成了當(dāng)月的銷(xiāo)售任務(wù)。學(xué)習(xí)到了公司優(yōu)良的企業(yè)文化，比如對(duì)待客戶(hù)，誠(chéng)實(shí)守信；對(duì)待同事，尊重溝通；對(duì)待自己，謙虛自律等優(yōu)秀的企業(yè)文化。提升了自己的營(yíng)銷(xiāo)水平，了解了一線(xiàn)業(yè)務(wù)員的辛酸與樂(lè)趣。對(duì)外保持了公司的良好形象。

　　在實(shí)習(xí)期間，我嚴(yán)格要求自己，準(zhǔn)時(shí)出勤，努力工作，努力使“今日事，今日畢”，工作雖然很辛苦，但是我樂(lè)在其中，遇到不懂的問(wèn)題，及時(shí)向同事請(qǐng)教解決，沒(méi)有耽誤任何工作的進(jìn)展。

　　三、收獲與體會(huì)

　　此次實(shí)習(xí)中，使我們確實(shí)感受到了團(tuán)隊(duì)精神的作用。每個(gè)人，生活在這個(gè)社會(huì)中，都必須隨時(shí)處于一個(gè)團(tuán)隊(duì)中，不可能孤立存在，我們能夠順利完成此次實(shí)習(xí)，與我們這一行十人的努力與協(xié)作是分不開(kāi)的。如果缺少了團(tuán)隊(duì)精神，我們將是一團(tuán)散沙，沒(méi)有凝聚力，完成實(shí)習(xí)也就無(wú)從談起。 這次實(shí)習(xí)，我們不僅從個(gè)人能力，業(yè)務(wù)知識(shí)上有所提高，也了解到了團(tuán)隊(duì)精神、協(xié)作精神的重要性。相信，有了這一次實(shí)習(xí)的經(jīng)歷，無(wú)論是今后的學(xué)習(xí)，還是工作，甚至是生活，我都會(huì)更加清楚，自己要什么、該做什么、該如何做，怎樣才能做好；相信，此次實(shí)習(xí)將是我今后人生的一個(gè)良好開(kāi)始。

　　通過(guò)直接參與企業(yè)的運(yùn)作過(guò)程，學(xué)到了實(shí)踐知識(shí)，同時(shí)進(jìn)一步加深了對(duì)理論知識(shí)的理解，使理論與實(shí)踐知識(shí)都有所提高，圓滿(mǎn)地完成了本科教學(xué)的實(shí)踐任務(wù)。同時(shí)提高了實(shí)際工作能力，為就業(yè)和將來(lái)的工作取得了一些寶貴的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。

　　公司一直堅(jiān)持“以人為本”的企業(yè)經(jīng)營(yíng)原則：為科研開(kāi)發(fā)，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，經(jīng)營(yíng)管理等領(lǐng)域的高素質(zhì)人才創(chuàng)造寬松的環(huán)境；注重基層員工業(yè)務(wù)素質(zhì)的培訓(xùn)，以“加強(qiáng)責(zé)任管理，提高品牌意識(shí)”為宗旨對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)。通過(guò)對(duì)員工的有效激勵(lì)來(lái)充分發(fā)揮他們的主動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造性，以最大限度地挖掘員工的潛能，來(lái)更好的實(shí)現(xiàn)個(gè)人目標(biāo)和企業(yè)目標(biāo)的契合。這公司的經(jīng)營(yíng)理念是：質(zhì)量和服務(wù)是經(jīng)營(yíng)的重中之重、把顧客放在第一位。由于有良好的質(zhì)量加服務(wù)，本公司已建立了良好的業(yè)務(wù)關(guān)系。

　　實(shí)習(xí)過(guò)程中，我學(xué)會(huì)了用專(zhuān)業(yè)知識(shí)指導(dǎo)實(shí)踐，做好具體工作；在工作不多的時(shí)候，我積極地“找事做”，挖掘?qū)嵺`經(jīng)驗(yàn)；認(rèn)真填寫(xiě)實(shí)習(xí)工作日記，記錄實(shí)習(xí)情況，工作及時(shí)有效；認(rèn)真完成實(shí)習(xí)報(bào)告。 達(dá)到了畢業(yè)實(shí)習(xí)的預(yù)期目的。在學(xué)校與社會(huì)這個(gè)承前啟后的實(shí)習(xí)環(huán)節(jié)，我對(duì)自己和工作有了更具體的認(rèn)識(shí)和客觀(guān)的評(píng)價(jià)。我每天像單位員工一樣上下班，完成單位工作；又以學(xué)生身份虛心學(xué)習(xí)，努力汲取實(shí)踐知識(shí)。短暫的實(shí)習(xí)轉(zhuǎn)眼而過(guò)，回顧實(shí)習(xí)生活，我在實(shí)習(xí)的過(guò)程中，既有收獲的喜悅，也有一些遺憾。那就是對(duì)企業(yè)管理有些工作的認(rèn)識(shí)僅僅停留在表面，只是在看人做，聽(tīng)人講如何做，未能夠親身感受、具體處理一些工作，所以未能領(lǐng)會(huì)其精髓。但時(shí)通過(guò)實(shí)習(xí)，加深了我對(duì)貿(mào)易流程等基本知識(shí)的理解，豐富了我的實(shí)際業(yè)務(wù)知識(shí)，使我對(duì)貿(mào)易公司的生產(chǎn)和運(yùn)轉(zhuǎn)有了更加深層次的感性和理性認(rèn)識(shí)。

　　四、存在的問(wèn)題：

　　雖然已經(jīng)是大三畢業(yè)班的，但對(duì)于實(shí)際社會(huì)工作還是茫茫然的，畢竟書(shū)本上的只是一個(gè)概念，具體操作并沒(méi)有教你。難得的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，我想把它做好。在這段時(shí)間學(xué)會(huì)了一些比較瑣碎的事情，但確實(shí)體會(huì)到了工作的辛酸，覺(jué)得自己在學(xué)校所學(xué)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)嚴(yán)重不足，不能適應(yīng)激烈的工作要求，像那些實(shí)際操作性極強(qiáng)的工作，我們這些剛出來(lái)沒(méi)什么工作經(jīng)驗(yàn)，根本無(wú)法和那些老手相競(jìng)爭(zhēng)，有時(shí)候感覺(jué)確實(shí)無(wú)從下手。但在這實(shí)習(xí)期間，我從培訓(xùn)到商品的整理以及到產(chǎn)品的現(xiàn)場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等，都全身心的投入到工作中去。

　　經(jīng)過(guò)這個(gè)實(shí)習(xí)期的檢驗(yàn)，也發(fā)現(xiàn)自身還存在一定的不足，例如銷(xiāo)售管理專(zhuān)業(yè)知識(shí)不夠扎實(shí)，實(shí)際操作能力還比較差，溝通協(xié)調(diào)能力需要進(jìn)一步的提高，應(yīng)對(duì)復(fù)雜的現(xiàn)實(shí)情況處理能力還很欠缺�？傊�，實(shí)習(xí)就是一個(gè)發(fā)掘問(wèn)題、檢驗(yàn)知識(shí)、鍛煉能力的過(guò)程，關(guān)鍵是能找到問(wèn)題的要點(diǎn)和解決辦法，不斷在錯(cuò)誤中成長(zhǎng)。

　　今后，我將更加注重鍛煉自己的動(dòng)手能力與交際能力，努力提升自我素質(zhì)，以適應(yīng)職場(chǎng)激烈的競(jìng)爭(zhēng)，成為合格的大學(xué)畢業(yè)生。

　　業(yè)務(wù)員頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告2

　　一、實(shí)習(xí)目的

　　畢業(yè)實(shí)習(xí)是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)學(xué)生在完成課程之后進(jìn)行的綜合實(shí)習(xí)，是貫徹理論聯(lián)系實(shí)際的教育原則，實(shí)現(xiàn)院校培養(yǎng)目標(biāo)不可缺少的教學(xué)模塊，其目的是讓學(xué)生學(xué)習(xí)了解市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)際操作模式，熟悉一般的業(yè)務(wù)手段和方法;了解市場(chǎng)現(xiàn)狀，應(yīng)用所學(xué)理論知識(shí)，提出改進(jìn)建議;在真實(shí)的工作環(huán)境下，認(rèn)識(shí)自我，磨礪意志，鍛煉心態(tài)，考慮就業(yè)方向的選擇。實(shí)習(xí)生應(yīng)端正態(tài)度，克服實(shí)習(xí)過(guò)程中出現(xiàn)的困難和挫折，真正做到理論與實(shí)際相結(jié)合。同時(shí)，實(shí)習(xí)是學(xué)生從學(xué)校到社會(huì)的一個(gè)良好的過(guò)渡。

　　二、實(shí)習(xí)內(nèi)容

　　根據(jù)學(xué)院教務(wù)處的要求，我們市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)采取集中實(shí)習(xí)和分散實(shí)習(xí)兩種形式。分散實(shí)習(xí)學(xué)生自己聯(lián)系實(shí)習(xí)單位，集中實(shí)習(xí)學(xué)生的實(shí)習(xí)單位由系里聯(lián)系，集中實(shí)習(xí)的單位有專(zhuān)業(yè)教師指導(dǎo)。我選擇的是自主實(shí)習(xí)也就是自己聯(lián)系工作單位。從事的是與自己專(zhuān)業(yè)相關(guān)的工作，銷(xiāo)售和市場(chǎng)推廣。

　　剛接觸這份工作的時(shí)候，是充滿(mǎn)信心的，只是后來(lái)慢慢地發(fā)現(xiàn)一次次被現(xiàn)實(shí)打敗。頂著市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)大學(xué)生的光環(huán)，一開(kāi)始瞧不起身邊一

　　些學(xué)歷低的人。但銷(xiāo)售人員是靠業(yè)績(jī)吃飯的，當(dāng)他們的業(yè)績(jī)一路飆升而自己仍在原地的時(shí)候，才真的是羞愧難當(dāng)。大學(xué)生帶來(lái)的不是榮譽(yù)而是一種恥辱，所以我從此不再說(shuō)自己是混過(guò)大學(xué)的人。也知道了外界對(duì)大學(xué)生的一些看法，每天只是戀愛(ài)、游戲、用父母的錢(qián)揮霍著自己的青春。所以時(shí)下流傳一句話(huà)：高學(xué)歷有能力的是打工一簇，低學(xué)歷的都當(dāng)老板去了。雖然有點(diǎn)夸張，卻有一定的道理。學(xué)歷高的人由于知識(shí)太多思維被禁錮，有時(shí)連基本常識(shí)都不懂。缺乏冒險(xiǎn)精神和創(chuàng)新意識(shí)。

　　銷(xiāo)售人員的職責(zé)就是把自己的產(chǎn)品賣(mài)給別人，把別人的錢(qián)財(cái)收為己用。每次都要自覺(jué)主動(dòng)的聯(lián)系客戶(hù)，拉攏關(guān)系，然后推銷(xiāo)自己的產(chǎn)品。也就是主動(dòng)出擊，廣泛撒網(wǎng)，重點(diǎn)培養(yǎng)。在實(shí)習(xí)過(guò)程中有幾件事讓我感觸極深。

　　第一件事是有次陪客戶(hù)去吃飯，雖然說(shuō)是飯局其實(shí)就是酒局。一群人在一起喝酒吹牛然后生意不知不覺(jué)就談成了。那次是有一個(gè)所謂的女強(qiáng)人在場(chǎng)，她有自己的公司，而她老公只是一個(gè)普通的打工仔。人家常說(shuō)一個(gè)成功的男人背后有一個(gè)默默支持的女人，而一個(gè)成功的女人背后有一個(gè)窩囊的男人和一群追逐的色狼。話(huà)說(shuō)這女人酒量那是海量啊，陪酒技術(shù)是一流的，我以為她的業(yè)務(wù)就是從酒桌來(lái)的。結(jié)果遠(yuǎn)沒(méi)有這么簡(jiǎn)單，聽(tīng)說(shuō)她的客戶(hù)經(jīng)常會(huì)提出一些無(wú)理的要求，不答應(yīng)就不簽合同。她為了自己的事業(yè)有時(shí)候只能獻(xiàn)身。這時(shí)我才懂得有時(shí)候就

　　算是一個(gè)有專(zhuān)業(yè)知識(shí)的大學(xué)生遠(yuǎn)不如一個(gè)懂得人情世故的女人。而女人在當(dāng)今社會(huì)仍然是一個(gè)弱勢(shì)群體，要想在社會(huì)上建立一番事業(yè)必須付出一些特有的東西。拋頭露面的女人很多并不喜歡這種生活，甚至厭倦，但因?yàn)楦鞣矫娴膲毫χ荒芸赶氯ァ?/p>

　　第二件事是我在實(shí)習(xí)的途中，常與一個(gè)高中好友保持聯(lián)系。此人是屬于有理想的人，卻總是眼高手低。大專(zhuān)畢業(yè)后找了份專(zhuān)業(yè)對(duì)口的工作因?yàn)橄訔壒べY低就辭職了，認(rèn)為作銷(xiāo)售賺錢(qián)就去找這方面的工作，找了份電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的工作，因?yàn)橐粋�(gè)月都沒(méi)有業(yè)績(jī)，感覺(jué)沒(méi)有想象中那么有錢(qián)，承受不住壓力就又辭職了。此時(shí)聽(tīng)說(shuō)搞汽車(chē)美容賺錢(qián)，竟然去做起了學(xué)徒，不禁讓我感嘆他大學(xué)白讀了。心想這次總該穩(wěn)定下來(lái)了吧，他自己也信誓旦旦要做出一番成績(jī)。結(jié)果沒(méi)幾天覺(jué)得太累了又不干了。現(xiàn)在好像在深圳工作了，也不知道會(huì)堅(jiān)持多久。這讓我思考大學(xué)讀的到底是什么呢?我們收獲了什么?為什么有些用人單位不愿意招大學(xué)生?僅僅是因?yàn)樾浇鸬脑�因�?我認(rèn)為大學(xué)至少要學(xué)會(huì)一種思維方式，不同于別人的思維方式，因?yàn)槲覀兘佑|的人群都是接受過(guò)高等教育的。可有些人養(yǎng)成一種優(yōu)越感，這不是說(shuō)其自信，而是他們總覺(jué)得自己是千里馬卻沒(méi)有伯樂(lè)來(lái)賞識(shí)，于是頻繁跳槽，眼高手低最后抱怨這個(gè)社會(huì)的不公平。

　　第三件事也是關(guān)于同學(xué)的。其實(shí)還在我實(shí)習(xí)之前我就知道錢(qián)的來(lái)之不易，特別是實(shí)習(xí)后更明白錢(qián)是自己辛苦賺的，要花也要花在刀刃上。

　　就在我實(shí)習(xí)的時(shí)候同樣有位同學(xué)的行為和想法讓我思考很多。他就一個(gè)月一千多的水平，卻想著買(mǎi)手提電腦和考駕駛證。據(jù)說(shuō)買(mǎi)電腦是為了方便以后工作，考駕照也是為了以后的工作。但憑我的了解，他如果買(mǎi)了電腦多半是拿來(lái)做游戲機(jī)。在外面工作的時(shí)候，看到很多人奔波不止，為了家庭和事業(yè)。而我們這次實(shí)習(xí)后就不再是學(xué)生了，要相應(yīng)承擔(dān)起一些責(zé)任和義務(wù)，不能再有一人吃飽全家不餓的想法。以前假期勤工儉學(xué)掙的錢(qián)可以作為自己的零花錢(qián)，但實(shí)習(xí)后掙的錢(qián)得為將來(lái)做打算了。成家也好，立業(yè)也罷，都離不開(kāi)錢(qián)做支撐。在美國(guó)過(guò)了十八歲就要獨(dú)立了，父母不再約束。我們不能和西方國(guó)家一樣，但至少大學(xué)畢業(yè)了不可能再要父母負(fù)擔(dān)了吧!如果我們的家庭寬裕，我們可以揮霍，但家境一般就沒(méi)必要了。我們的消費(fèi)要切合實(shí)際，快畢業(yè)了要學(xué)會(huì)生財(cái)和理財(cái)。

　　在實(shí)習(xí)的過(guò)程中，其實(shí)也是一個(gè)學(xué)做人的過(guò)程。要懂得低調(diào)做人，比自己厲害的人大把大把的是，雖然做人非常重要，但專(zhuān)業(yè)知識(shí)也不可或缺。每天過(guò)得一樣卻又一樣，有人在成長(zhǎng)有人在死亡。時(shí)間長(zhǎng)了，如果沒(méi)有目標(biāo)，會(huì)陷入無(wú)聊的漩渦。每次我都如此鼓勵(lì)著自己：今天是我們這一生里最年輕的一天，我們沒(méi)有理由不活得精彩，過(guò)得充實(shí)。

　　三、實(shí)習(xí)收獲

　　關(guān)于實(shí)習(xí)的收獲主要有以下幾個(gè)方面。一是通過(guò)直接參與企業(yè)的運(yùn)作

　　過(guò)程，學(xué)到了實(shí)踐知識(shí)，同時(shí)進(jìn)一步加深了對(duì)理論知識(shí)的理解，使理論與實(shí)踐知識(shí)都有所提高，圓滿(mǎn)地完成了本科教學(xué)的實(shí)踐任務(wù)。二是提高了實(shí)際工作能力，為就業(yè)和將來(lái)的工作取得了一些寶貴的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。三是我在實(shí)習(xí)單位受到領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可并促成就業(yè)。四是為我的畢業(yè)論文設(shè)計(jì)積累了大量的素材和資料。

　　同時(shí)也讓我明白了許多的人生道理，看清了許多的社會(huì)現(xiàn)實(shí)。在當(dāng)今社會(huì)，能力并不是最重要的。首先要在社會(huì)立足必須擁有強(qiáng)大的人際交圈，雄厚的資金和一個(gè)好的項(xiàng)目，最后才是個(gè)人的能力。懂得了失意時(shí)不要?dú)怵H，得意時(shí)不要忘形。在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作當(dāng)中，失敗者總是找理由借口，成功者找方式方法。做銷(xiāo)售的時(shí)候，心態(tài)遠(yuǎn)比能力重要，積極樂(lè)觀(guān)的心態(tài)，自信的心態(tài)，包容的心態(tài)和平常的心態(tài)可以助你走向成功。

　　四、實(shí)習(xí)總結(jié)

　　實(shí)習(xí)給了我很深的體會(huì)，明白了打好基礎(chǔ)非常重要，因?yàn)榛�礎(chǔ)知識(shí)是工作的前提。實(shí)際工作與書(shū)本知識(shí)是有一定距離的，需要在工作不斷地學(xué)習(xí)。即使畢業(yè)后所從事的工作與所學(xué)的專(zhuān)業(yè)對(duì)應(yīng)，仍會(huì)在工作中碰到許多專(zhuān)業(yè)知識(shí)中沒(méi)有的新知識(shí)，所以要想勝任工作，必須邊工作邊學(xué)習(xí)，通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)獲取更多新的知識(shí)。要有拼搏的精神，人生的道路有起有伏，猶如運(yùn)動(dòng)比賽，有開(kāi)心，有失意，要經(jīng)得起考驗(yàn)，

　　需要不斷的拼搏。而學(xué)校要加大教學(xué)改革力度。以社會(huì)需求為導(dǎo)向，調(diào)整課程設(shè)置。實(shí)習(xí)中了解到，目前社會(huì)需要大量的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人才，可是，我們的學(xué)生卻難以找到合適的崗位�？陀^(guān)表現(xiàn)為企業(yè)一般招聘有幾年工作經(jīng)驗(yàn)的人。其實(shí)企業(yè)的真正需要的是人才，這里折射出來(lái)的是：應(yīng)屆畢業(yè)生不算是人才。我們不能改變招聘條件，只能使自己成為人才。學(xué)生怎樣才能成為人才，是我們教育面臨的迫切問(wèn)題。首先，要研究營(yíng)銷(xiāo)人才的內(nèi)涵，然后以此調(diào)整培養(yǎng)目標(biāo)、課程設(shè)置、教學(xué)目標(biāo)、教學(xué)計(jì)劃、學(xué)生知識(shí)和素質(zhì)要求等。要加強(qiáng)就業(yè)指導(dǎo)工作，重視就業(yè)率，就業(yè)率是學(xué)院生存的重要基礎(chǔ)。但就業(yè)率不能敷衍了事，隨便推薦一個(gè)工作，例如進(jìn)廠(chǎng)做流水線(xiàn)，只是讓學(xué)校的就業(yè)率上去了，但對(duì)學(xué)生意味著虛度時(shí)日。

　　畢業(yè)實(shí)習(xí)的結(jié)束，意味著四年的大學(xué)生活也將結(jié)束。在此，非常感謝學(xué)校和實(shí)習(xí)單位給予我實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)。通過(guò)實(shí)習(xí)，讓我看清自己需要什么，同時(shí)也讓我吸取了許多工作和社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，這將對(duì)我以后踏足社會(huì)，謀生立業(yè)有很好的借鑒和幫助作用。今后，我會(huì)帶著這些寶貴的經(jīng)驗(yàn)，在人生的旅途中勇往直前，迎接時(shí)代的挑戰(zhàn)。

　　業(yè)務(wù)員頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告3

　　一．實(shí)習(xí)單位簡(jiǎn)介

　　我的專(zhuān)業(yè)是軟件技術(shù)，因此我實(shí)習(xí)的單位是一家網(wǎng)絡(luò)公司，是專(zhuān)業(yè)的電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)一站式服務(wù)提供商，在西部地區(qū)同行業(yè)中處于領(lǐng)先地位，是獲得電信增值業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證(ICP)的專(zhuān)業(yè)化服務(wù)商，是獲得軟件企業(yè)認(rèn)定證書(shū)和軟件產(chǎn)品登記證書(shū)的雙軟認(rèn)證企業(yè)，是四川省電子商務(wù)協(xié)會(huì)常務(wù)理事，是成都軟件行業(yè)協(xié)會(huì)常務(wù)理事，是國(guó)家“863”計(jì)劃重點(diǎn)支持企業(yè)。

　　方法數(shù)碼整合互聯(lián)網(wǎng)前沿技術(shù)，提供從網(wǎng)站建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)到電子商務(wù)服務(wù)等一系列電子商務(wù)解決方案，幫助客戶(hù)實(shí)現(xiàn)品牌提升、銷(xiāo)量提升和服務(wù)提升，打造客戶(hù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)和電子商務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略。經(jīng)過(guò)12年發(fā)展，為包括中國(guó)石油、新華文軒、希望集團(tuán)、德仁堂、成都地鐵、杜甫草堂、豐谷酒業(yè)等在內(nèi)的萬(wàn)余家客戶(hù)，提供了卓有成效的電子商務(wù)解決方案，贏(yíng)得了客戶(hù)的廣泛贊譽(yù)。而且公司率先在業(yè)內(nèi)建立了完善的咨詢(xún)培訓(xùn)體系、技術(shù)開(kāi)發(fā)體系、服務(wù)質(zhì)量體系，保證我們服務(wù)的客戶(hù)能夠得到標(biāo)準(zhǔn)、專(zhuān)業(yè)、優(yōu)質(zhì)的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用服務(wù)。

　　公司文化：客戶(hù)價(jià)值，誠(chéng)信，責(zé)任，激情，學(xué)習(xí)，團(tuán)隊(duì)。公司資質(zhì)：成立于2002年，注冊(cè)資金100萬(wàn)人民幣。

　　我實(shí)習(xí)的崗位是商務(wù)代表，具體是前期通過(guò)電話(huà)約見(jiàn)客戶(hù)，親自上門(mén)拜訪(fǎng)客戶(hù)，讓客戶(hù)了解公司，了解產(chǎn)品，簽訂合同，最后讓客戶(hù)使用我們的產(chǎn)品服務(wù)。

　　二．實(shí)習(xí)具體情況

　　2.1熟悉環(huán)境

　　起初，辦理入職手續(xù)后剛進(jìn)入公司的時(shí)候?qū)�公司的銷(xiāo)售這塊是一個(gè)模糊的概念。公司里的一切對(duì)我來(lái)說(shuō)是陌生的，公司的工作環(huán)境是很多隔間的小格子，不過(guò)都是左右都是相通的。第一天進(jìn)入公司辦公區(qū)開(kāi)始工作時(shí)，所在部門(mén)經(jīng)理我安排了工作任務(wù)，通過(guò)公司招聘簡(jiǎn)章和公司的官方的網(wǎng)站了解公司到底是做什么的，都有哪些方面的業(yè)務(wù)。讓我找到公司的官網(wǎng)查看公司的網(wǎng)站，里面有對(duì)公司的詳細(xì)介紹，包括我們公司服務(wù)過(guò)的客戶(hù)都有羅列，當(dāng)時(shí)看到感覺(jué)公司還是很不錯(cuò)的，實(shí)際上也是不錯(cuò)的，我們公司在這個(gè)行業(yè)在西南地區(qū)能排到前三位的。作為初次到社會(huì)上去工作的學(xué)生來(lái)說(shuō)，對(duì)社會(huì)的了解以及對(duì)工作單位各方面情況的了解都是甚少陌生的。一開(kāi)始我公司里的各項(xiàng)規(guī)章制度，工作中的相關(guān)注意事項(xiàng)等都不是很了解，于是我便閱讀單位下發(fā)給我們的員工手冊(cè)，向小組里的員工同事請(qǐng)教了解工作的相關(guān)事項(xiàng)，通過(guò)他們的幫助，我對(duì)公司的情況及工作內(nèi)容等有了一定的了解。

　　2.2入職培訓(xùn)

　　進(jìn)入公司第一天上午就有一個(gè)培訓(xùn)，是公司總經(jīng)理培訓(xùn)，主題記不太清楚了，大概意思就是展望了這個(gè)行業(yè)的前景和做銷(xiāo)售的好處。他說(shuō)我們互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)現(xiàn)在正是飛速發(fā)展的時(shí)候，正需要我們年輕人注入新的活力，然后還說(shuō)了做銷(xiāo)售的好處，以激起我們的斗志。在接下來(lái)的將近兩周里，每天都有培訓(xùn)，這其中包括了公司的業(yè)務(wù)介紹、怎么做業(yè)務(wù)、怎么做銷(xiāo)售、銷(xiāo)售基礎(chǔ)知識(shí)、銷(xiāo)售禮儀、公司的制度等等。其中培訓(xùn)的最多的就是我們前期經(jīng)常用的業(yè)務(wù)介紹、如何找客戶(hù)，如何打到拜訪(fǎng)電話(huà)及怎么拜訪(fǎng)客戶(hù)。

　　我們前期就是做SEO業(yè)務(wù)，就是通過(guò)我們的技術(shù)將客戶(hù)的網(wǎng)站自然而然的排到百度，谷歌等搜索引擎的首頁(yè)。在學(xué)習(xí)這一業(yè)務(wù)時(shí)，看似簡(jiǎn)單，實(shí)際不然。比如說(shuō)，在學(xué)習(xí)這一業(yè)務(wù)時(shí)得先了解它到時(shí)是怎么回事，它有什么賣(mài)點(diǎn)，客戶(hù)為什么要使用你的產(chǎn)品？然后在把它與傳統(tǒng)的百度推廣作一個(gè)比較，要把它們的優(yōu)缺點(diǎn)找到，并且要牢牢記住，以便在后面打電話(huà)時(shí)給客戶(hù)講解。后面還有客戶(hù)要做一個(gè)網(wǎng)站之類(lèi)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，那就更麻煩了。

　　總之通過(guò)培訓(xùn)我基本了解了互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的發(fā)展情況，初步了解了銷(xiāo)售到底是什么，怎么做？這與我原來(lái)想的銷(xiāo)售那可是有天壤之別，我收獲是很大的。

　　2.3找客戶(hù)，打約訪(fǎng)

　　找客戶(hù)就是利用各種途徑來(lái)獲取客戶(hù)的資料，包括公司名、公司網(wǎng)址、負(fù)責(zé)人姓名、電話(huà)等資料。在整個(gè)工作過(guò)程中，找客戶(hù)資料是前提條件，如果說(shuō)在找資料時(shí)你沒(méi)有較多、質(zhì)量較高的資料，那么你就在邀約中處于被動(dòng)，而邀約不好那就直接關(guān)系到你的拜訪(fǎng)量，而拜訪(fǎng)量的數(shù)量決定了你簽單的數(shù)量，根本上就影響著你個(gè)人這個(gè)月的工資及整個(gè)公司的業(yè)績(jī)，所以說(shuō)找資料是整個(gè)工作的前提條件，沒(méi)有了這個(gè)前提條件就什么也沒(méi)得說(shuō)的了。

　　找資料看起來(lái)是最輕松的一件事情，但是事實(shí)上一點(diǎn)都不輕松。第一次找資料實(shí)在公司培訓(xùn)之后找的，找到之后要發(fā)給經(jīng)理看的。由于缺乏經(jīng)驗(yàn)，第一次找的客戶(hù)資料數(shù)量上不夠，同時(shí)質(zhì)量上也不高，后來(lái)經(jīng)過(guò)公司老同事的介紹，分享了他們的經(jīng)驗(yàn)之后我才明白了到底要怎么才能找到好的客戶(hù)資料。然而怎么來(lái)判斷客戶(hù)質(zhì)量呢，經(jīng)過(guò)培訓(xùn)之后我們明白了，要找大公司，員工數(shù)量比較多的，最好能找到老總的電話(huà)的。

　　找到客戶(hù)資料之后就是打約訪(fǎng)了，它其實(shí)就是電話(huà)打給客戶(hù)，問(wèn)他公司有沒(méi)有這個(gè)做SEO業(yè)務(wù)的需求，有需求的我們就和他約定時(shí)間去他公司面談，而這個(gè)階段就要分幾種情況了：a.客戶(hù)沒(méi)需求；b.客戶(hù)有需求，但是現(xiàn)在沒(méi)有空或者現(xiàn)在不想做，c.客戶(hù)有需求，也想做，但是就是沒(méi)有邀約成功。對(duì)于各種不同的情況我們要分別做出不同的記錄，以便在后續(xù)的回訪(fǎng)中好再次邀約。另外一個(gè)就是打電話(huà)應(yīng)該說(shuō)些什么了，其根本就是向他介紹我們產(chǎn)品的好處，至于如何在電話(huà)中和他溝通，這個(gè)不是一時(shí)能領(lǐng)會(huì)的，在培訓(xùn)中我們也是多次進(jìn)行了培訓(xùn)，但在實(shí)際操作時(shí)還是有很多情況的，比如我第一次打電話(huà)時(shí)，拿起電話(huà)時(shí)手上是有一點(diǎn)發(fā)抖的，心里想他拒絕怎么辦，我說(shuō)不清楚怎么辦？這些問(wèn)題在后來(lái)經(jīng)過(guò)幾次培訓(xùn)和我自己多次進(jìn)行總結(jié)之后得到了很好解決。

　　2.4上門(mén)拜訪(fǎng)

　　打出來(lái)邀約電話(huà)，要與客戶(hù)仔細(xì)確定好拜訪(fǎng)時(shí)間和地點(diǎn)，然后就是準(zhǔn)備去拜訪(fǎng)的材料，然后去拜訪(fǎng)。前幾次拜訪(fǎng)時(shí)公司都會(huì)安排一個(gè)老同事陪著去拜訪(fǎng)，目的就是要新員工學(xué)習(xí)如何拜訪(fǎng)客戶(hù)，如何與客戶(hù)溝通，還有一些談判的技巧。記得第一次去拜訪(fǎng)客戶(hù)時(shí)感覺(jué)很新鮮，是一個(gè)老同事陪我去的，整個(gè)談判過(guò)程進(jìn)行的很順利，同時(shí)我也是受益匪淺：包括事先的準(zhǔn)備工作、談判的流程、談判的技巧、談判的禮儀等。經(jīng)過(guò)幾次老同事的陪訪(fǎng)，一次經(jīng)理讓我一個(gè)人去拜訪(fǎng)客戶(hù)，說(shuō)實(shí)話(huà)，心里還是有些擔(dān)心，但是經(jīng)過(guò)幾次拜訪(fǎng)，不說(shuō)精通，但是拜訪(fǎng)的各個(gè)準(zhǔn)備工作，流程我還是能走完的，不過(guò)，最后這個(gè)客戶(hù)還是被我談死了，回來(lái)之后，經(jīng)理讓我對(duì)這次拜訪(fǎng)做了總結(jié)，經(jīng)理最后說(shuō)出了我的不足之處，這讓我又學(xué)習(xí)了不少知識(shí)。

　　2.5跟單及回訪(fǎng)

　　對(duì)于我們拜訪(fǎng)過(guò)的客戶(hù)，客戶(hù)有需求有實(shí)力的，我們要跟進(jìn)，時(shí)時(shí)與客戶(hù)保持溝通，對(duì)客戶(hù)心中所要的目標(biāo)、要求，我們要隨時(shí)了解，跟進(jìn)，與客戶(hù)溝通。對(duì)打邀約電話(huà)時(shí)那種有需求，暫時(shí)不想合作的，或者邀約不成功，每隔個(gè)一周左右，就得給他打一次電話(huà)，問(wèn)他現(xiàn)在是否有空，是否想合作的，我們不能放過(guò)任何有需求有實(shí)力的客戶(hù)，說(shuō)不準(zhǔn)哪天他就想通了，合作了。

　　三．實(shí)習(xí)總結(jié)和收獲

　　這次實(shí)習(xí)，可以說(shuō)說(shuō)是我人生的第一份工作，通過(guò)實(shí)習(xí)，我對(duì)營(yíng)銷(xiāo)、網(wǎng)站的優(yōu)化有了一個(gè)較完整的了解和熟悉。雖然實(shí)習(xí)的工作與所學(xué)專(zhuān)業(yè)沒(méi)有很大的關(guān)系，但實(shí)習(xí)中，我拓寬了自己的知識(shí)面，學(xué)習(xí)了很多學(xué)校以外的知識(shí)，甚至在學(xué)校難以學(xué)到的東西。

　　本次實(shí)訓(xùn)讓我充分的認(rèn)識(shí)了營(yíng)銷(xiāo)的基本技能，而且體驗(yàn)銷(xiāo)售的銷(xiāo)售環(huán)節(jié)，掌握了營(yíng)銷(xiāo)的整個(gè)流程的操作，對(duì)銷(xiāo)售有了一個(gè)全新的概念，同時(shí)明白了一些銷(xiāo)售的基本法則：一.良好的服務(wù)態(tài)度是銷(xiāo)售成功進(jìn)行的前提；二.高超的銷(xiāo)售技能是銷(xiāo)售成功的關(guān)鍵，這其中又包括溝通的技巧、講解產(chǎn)品的技巧、排除異議的方法、把握成交的控制；三、善于抓住顧客心理是銷(xiāo)售成功的保證。

　　于此同時(shí)，我學(xué)會(huì)了運(yùn)用所學(xué)知識(shí)解決處理簡(jiǎn)單問(wèn)題的方法與技巧，學(xué)會(huì)了與員工同事相處溝通的有效方法途徑。積累了處理有關(guān)人際關(guān)系問(wèn)題的經(jīng)驗(yàn)方法。同時(shí)我體驗(yàn)到了社會(huì)工作的艱苦性，通過(guò)實(shí)習(xí)，讓我在社會(huì)中磨煉了自己，也鍛煉了意志力，訓(xùn)練了自己的動(dòng)手操作能力，提升了自己的實(shí)踐技能。積累了社會(huì)工作的簡(jiǎn)單經(jīng)驗(yàn)，為以后工作也打下了一點(diǎn)基礎(chǔ)。同時(shí)在工作中也發(fā)現(xiàn)了一些自身的問(wèn)題，如有時(shí)有點(diǎn)懶惰，工作中有畏難情緒，關(guān)于這些，我相信在以后的工作中我能克服并加以改正的。

來(lái)源：網(wǎng)絡(luò)整理 免責(zé)聲明：本文僅限學(xué)習(xí)分享，如產(chǎn)生版權(quán)問(wèn)題，請(qǐng)聯(lián)系我們及時(shí)刪除。

《業(yè)務(wù)員頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告》由互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)整理提供,轉(zhuǎn)載分享請(qǐng)保留原作者信息,謝謝!
鏈接地址：http://www.hmlawpc.com/gongwen/101595.html

• 上一篇：服務(wù)員實(shí)習(xí)報(bào)告三篇
• 下一篇：鐵路乘務(wù)員實(shí)習(xí)報(bào)告