經(jīng)常對(duì)自己的業(yè)務(wù)工作進(jìn)行總結(jié)能讓我們自己找出工作中的不足以及工作中值得發(fā)揚(yáng)的地方，本章小編為大家準(zhǔn)備了業(yè)務(wù)員銷(xiāo)售年終總結(jié)范文，為大家提供參考借鑒。

　　業(yè)務(wù)員銷(xiāo)售年終總結(jié)范文（一）

　　我是今年2月21日進(jìn)入美森公司的，回首一年來(lái)的工作，盡管我為公司的貢獻(xiàn)微薄，但總算邁出了跨行業(yè)發(fā)展的第一步。通過(guò)一年來(lái)的學(xué)習(xí)工作以及跟各位同事的相互溝通，讓我從大家身上學(xué)到了不少的業(yè)務(wù)技巧和談判能力。有了這些經(jīng)驗(yàn)做鋪墊，相信在以后的工作當(dāng)中我會(huì)更好的在自己的崗位中獨(dú)立成長(zhǎng)起來(lái)。如今我已完全的容入到這個(gè)集體當(dāng)中了，感謝大家在工作中給予的幫助。 現(xiàn)將20XX年的工作總結(jié)如下：

　　20XX年我的主要工作在A區(qū)和C區(qū)做市場(chǎng)開(kāi)發(fā)。一共開(kāi)發(fā)17個(gè)加盟店，各店首批回款分別是(XX*****、XX***** XX*****、X XX*****、XX*****、XX*****、XX*****)�？偦乜睿�171600元。通過(guò)這么長(zhǎng)時(shí)間的工作積累，總體上對(duì)自己的成績(jī)很不滿(mǎn)意，主要體現(xiàn)在以下幾點(diǎn)。

　　1、沒(méi)能達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)。

　　2、對(duì)本行業(yè)的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)經(jīng)驗(yàn)不夠豐富，韌性能力和業(yè)務(wù)技巧沒(méi)有得到突破，市場(chǎng)開(kāi)發(fā)能力還有待加強(qiáng)。

　　3、前期對(duì)公司相關(guān)政策的理解還不夠深入，如對(duì)售后服務(wù)、促銷(xiāo)活動(dòng)的具體操作等事項(xiàng)，導(dǎo)致不能及時(shí)解決客戶(hù)提出的問(wèn)題。

　　4、在談判上表現(xiàn)得不夠強(qiáng)勢(shì)，對(duì)自己現(xiàn)有的市場(chǎng)區(qū)域以及公司產(chǎn)品沒(méi)有足夠的信心。

　　原因分析及經(jīng)驗(yàn)總結(jié)：

　　1、工作中沒(méi)能達(dá)到預(yù)期的成果。主要是對(duì)本行業(yè)市場(chǎng)的了解不夠深入，對(duì)產(chǎn)品知識(shí)掌握得太淺，不能十分清晰的向客戶(hù)解釋?zhuān)瑢?duì)于一些棘手的問(wèn)題不能快速拿出一個(gè)很好的解決方法，導(dǎo)致客戶(hù)對(duì)我們失去信心，印象不好，影響后期回訪。接下來(lái)要加強(qiáng)對(duì)區(qū)域市場(chǎng)的了解，及時(shí)關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)，拓展知識(shí)面。

　　2、前期工作缺乏信心。因?yàn)橹�前沒(méi)有去想客戶(hù)后期的維護(hù)問(wèn)題，等到真正把客戶(hù)開(kāi)發(fā)出來(lái)以后，發(fā)現(xiàn)后期操作很吃力。主要是對(duì)后期維護(hù)、促銷(xiāo)活動(dòng)等這一塊沒(méi)有深入了解，導(dǎo)致不能很好的為客戶(hù)服務(wù)，以至于客戶(hù)失去信心，同時(shí)自身也會(huì)失去信心受影響。

　　3、加盟政策。爭(zhēng)取廠家更大的支持，比如在物料、店內(nèi)外廣告宣傳等一些可以協(xié)助加盟店提升店面形象的資源。這樣我們?cè)诟�客�?hù)談判是時(shí)跟其他品牌相比就會(huì)有很大的優(yōu)勢(shì)，有利于談判的達(dá)成。

　　4、客戶(hù)拜訪。一是陌生拜訪客戶(hù)時(shí)太過(guò)于盲目，撒網(wǎng)式的拜訪，沒(méi)有目的性。只有有目的性的去跟蹤拜訪，對(duì)于拜訪過(guò)的客戶(hù)，先預(yù)約再去拜訪。這樣才會(huì)有更好的效果。二是沒(méi)有及時(shí)回訪意向客戶(hù)。對(duì)于那些電話到公司來(lái)咨詢(xún)的客戶(hù)，應(yīng)該及時(shí)的上門(mén)回訪，展示我公司的產(chǎn)品給他們看，這樣有助于達(dá)成協(xié)議。

　　5、開(kāi)發(fā)重點(diǎn)。開(kāi)發(fā)客戶(hù)應(yīng)該以新店，或產(chǎn)品比較單一的店為主。在縣城有3個(gè)或3個(gè)以上牌子的店，在當(dāng)?shù)鼗�本上算是比較有實(shí)力的店了。這類(lèi)店的店主一般很難接受新品牌。而新店或產(chǎn)品單一的店，對(duì)新品牌感興趣主要是：一是找不到有影響力、支持力度大的牌子;二是有點(diǎn)影響力的牌子看不上這類(lèi)店;三是店主沒(méi)有能力來(lái)做大牌

　　子;四是店主有能力但在當(dāng)?shù)睾芏嗯谱佣加辛�，所以拿不定主意要加盟哪個(gè)牌子。這類(lèi)客戶(hù)更加容易接受新品牌，更需要代理商的扶持;因此能把這些戶(hù)扶持起來(lái)，客戶(hù)忠誠(chéng)度就會(huì)比較高。

　　7、要善于制造口碑，加強(qiáng)后期服務(wù)。目前我們的新加盟店有很多家都是客戶(hù)轉(zhuǎn)介紹的，而且成功率非常高。因此只要我們把現(xiàn)有的加盟店服務(wù)好了，口碑自然會(huì)傳播開(kāi)來(lái)，這樣就會(huì)有更多的店家找上門(mén)來(lái)。屆時(shí)公我們跟他店家談條件也會(huì)占有很大的主動(dòng)權(quán)，同時(shí)也把我們的產(chǎn)品放在了一個(gè)更高的位置。

　　20XX工作計(jì)劃:

　　1、規(guī)劃好自己的區(qū)域市場(chǎng)，挖掘本區(qū)域內(nèi)客戶(hù)的特性及目標(biāo)。通過(guò)了解客戶(hù)的資料，興趣愛(ài)好，家庭情況等來(lái)挖掘客戶(hù)需求，投其所好。這樣才能更好的服務(wù)客戶(hù)。

　　2、把握好重點(diǎn)客戶(hù)與次要客戶(hù)的輕重緩急，合理處理自己的業(yè)務(wù)時(shí)間，提高工作效率。

　　3、要及時(shí)了解產(chǎn)品行業(yè)的未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)及要面臨的問(wèn)題。提前預(yù)測(cè)，為面臨的機(jī)遇做好充足的準(zhǔn)備，讓自己永遠(yuǎn)都比別人更快一步。

　　4、客戶(hù)開(kāi)發(fā)與維護(hù)：我認(rèn)為攻克客戶(hù)和制定目標(biāo)是一樣的，首先要集中精力去做一個(gè)客戶(hù)，只有這樣才能有收獲。等重點(diǎn)客戶(hù)認(rèn)可了，我再將精力轉(zhuǎn)移到第二重點(diǎn)客戶(hù)上。

　　業(yè)務(wù)員銷(xiāo)售年終總結(jié)范文（二）

　　轉(zhuǎn)眼20XX年即將過(guò)去，回顧這一年，感慨頗多，特別是因?yàn)榻衲晟�小孩休假了三個(gè)多月，對(duì)辦事處的工作和業(yè)務(wù)造成了一定的影響，加上今年小孩還小，工作上不能全身心投入，工作業(yè)績(jī)和積極性有所下降，所以在這里我特別要感謝各位同事對(duì)我這一年來(lái)工作上的包容和支持，20XX年的話我一定會(huì)更加努力地工作�，F(xiàn)將我這一年來(lái)從事銷(xiāo)售工作的心得和感受總結(jié)如下：

　　一、20XX年工作完成情況

　　1、20XX年年度銷(xiāo)售任務(wù)為109萬(wàn)，實(shí)際銷(xiāo)售為(截止12月6日)，完成年初制定的銷(xiāo)售任務(wù)。

　　2、我的負(fù)責(zé)區(qū)域?yàn)榍�島湖鎮(zhèn)主城區(qū)新安大街，新安東路至陽(yáng)光路段，線路

　　1、經(jīng)銷(xiāo)商、業(yè)務(wù)員無(wú)法進(jìn)行全品項(xiàng)銷(xiāo)售

　　每個(gè)產(chǎn)品都有其生命周期與一定的市場(chǎng)容量，走到最高峰時(shí)肯定價(jià)格低了，廠商盈利水平亦都低了，而且要開(kāi)始逐步走下坡路，因此要不斷有產(chǎn)品更新，推出新產(chǎn)品來(lái)彌補(bǔ)。公司這幾年來(lái)的品種發(fā)展雖有所改進(jìn)，但是與別的公司相比產(chǎn)品還是相對(duì)單一。在實(shí)際的銷(xiāo)售工作中，因多種原因，市場(chǎng)對(duì)部分產(chǎn)品認(rèn)知度不高，銷(xiāo)售工作中進(jìn)行全品項(xiàng)銷(xiāo)售時(shí)壓力較大，特別是去武漢參觀后深有感觸。

　　2、供貨、訂貨組織不嚴(yán)，影響銷(xiāo)售

　　今年多次出現(xiàn)斷貨現(xiàn)象，對(duì)于產(chǎn)品的銷(xiāo)售影響較大，這里有多方面的原因：一是經(jīng)銷(xiāo)商也知道公司每年在7-8月份后的促銷(xiāo)力度大，因此前期備貨、訂貨數(shù)量不足，銷(xiāo)售旺季后再下訂單，造成訂貨集中，生產(chǎn)拼命，提貨排隊(duì)現(xiàn)象。第 二、公司的銷(xiāo)售應(yīng)急預(yù)案缺失。

　　今年建德發(fā)生笨水體污染事件，造成桐廬、富陽(yáng)、杭州、嘉興等地?fù)屬?gòu)我公司產(chǎn)品，造成我公司產(chǎn)品在這些地區(qū)一度缺失。

　　3、其他產(chǎn)品廣告宣傳不到位，促銷(xiāo)無(wú)力

　　當(dāng)前銷(xiāo)售的其他產(chǎn)品沒(méi)有規(guī)劃，缺乏像水宣傳一樣強(qiáng)有力的產(chǎn)品和賣(mài)點(diǎn)宣傳，沒(méi)有全年整套的促銷(xiāo)推廣方案，廣告策劃賣(mài)點(diǎn)不突出，使得經(jīng)銷(xiāo)商及終端客戶(hù)總覺(jué)得我現(xiàn)在多訂貨是否會(huì)進(jìn)價(jià)偏高，下月是否還有更有力地促銷(xiāo)力度等等，間接影響經(jīng)銷(xiāo)商、終端客戶(hù)的庫(kù)存數(shù)量。

　　4、銷(xiāo)售政策存在弊端，缺乏調(diào)動(dòng)銷(xiāo)售人員的積極性

　　雖然今年公司普遍都給員工漲了幾本工資，對(duì)我們員工的相關(guān)福利政策也有所調(diào)整，但是在銷(xiāo)售任務(wù)、業(yè)績(jī)考核中的獎(jiǎng)勵(lì)政策卻依然存在弊端，設(shè)置的獎(jiǎng)勵(lì)政策與銷(xiāo)售任務(wù)、銷(xiāo)售業(yè)績(jī)不成階梯型增長(zhǎng)的正比，反而是階梯型下降的正比，并且有些還設(shè)置了最高獎(jiǎng)勵(lì)限值，這樣當(dāng)銷(xiāo)售人員達(dá)到限值時(shí)就會(huì)缺乏積極性，存在干與不干一個(gè)樣的囧況。在我看來(lái)，獎(jiǎng)金就是公司對(duì)業(yè)務(wù)員的銷(xiāo)售政策，公司只有積極地把這個(gè)政策灌輸?shù)綐I(yè)務(wù)員心中，業(yè)務(wù)員才會(huì)積極地更努力地推廣公司產(chǎn)品。

　　5、內(nèi)外勤分工不明確，管理制度不完善

　　崗位職責(zé)是員工的工作要求，也是衡量員工工作好壞的標(biāo)準(zhǔn)，自己在從事業(yè)務(wù)工作以來(lái)，始終以崗位職責(zé)為行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)，從工作中的一點(diǎn)一滴做起，嚴(yán)格按照職責(zé)要求自己。然而在實(shí)際中，經(jīng)常發(fā)現(xiàn)作為業(yè)務(wù)員需要填寫(xiě)好多報(bào)表，統(tǒng)計(jì)相關(guān)的銷(xiāo)售數(shù)據(jù)等等，經(jīng)常是半天跑業(yè)務(wù)、半天在整理報(bào)表、照片等資料數(shù)據(jù)，甚至有些時(shí)候臨時(shí)說(shuō)要上交報(bào)表，晚上還得加班加點(diǎn)做資料匯總。在我看來(lái)，業(yè)務(wù)員需要掌握這些數(shù)據(jù)，以便及時(shí)調(diào)整銷(xiāo)售策略;辦事處管理人員同樣要了解這些數(shù)據(jù)，以便監(jiān)督業(yè)務(wù)員數(shù)據(jù)的真實(shí)性及工作的積極性。

　　三、總結(jié)一年來(lái)的工作，自己的工作仍存在很多問(wèn)題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)。因此，計(jì)劃20XX年重點(diǎn)做好以下幾方面的工作：

　　1、努力工作，積極拓展和維系好客情關(guān)系，確保完成20XX年銷(xiāo)售任務(wù)。

　　2、努力好做銷(xiāo)售工作，從產(chǎn)品的價(jià)格、數(shù)量、質(zhì)量以及自身的服務(wù)態(tài)度方面，細(xì)心地與客戶(hù)溝通。

　　3、積極維護(hù)好客戶(hù)關(guān)系，并不斷開(kāi)發(fā)新的客戶(hù)。

　　4、千島湖是一個(gè)國(guó)家級(jí)旅游度假區(qū)，千島湖的會(huì)務(wù)經(jīng)濟(jì)已經(jīng)逐顯重要地位，因此，線路上的多家星級(jí)酒店我將作為重點(diǎn)開(kāi)發(fā)和維護(hù)單位，積極拓展產(chǎn)品使用量和使用區(qū)域。

　　業(yè)務(wù)員銷(xiāo)售年終總結(jié)范文（三）

　　銷(xiāo)售工作如逆水行舟，不進(jìn)則退。緊張繁忙的一年即將過(guò)去，新的挑戰(zhàn)又在眼前。記得初來(lái)本公司時(shí)，由于行業(yè)的區(qū)別，及工作性質(zhì)的不同，確實(shí)有過(guò)束手無(wú)策，好在有同事的幫忙，使我以最快的速度熟悉了業(yè)務(wù)流程，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個(gè)清晰的工作思路和一定的了解，在這短暫的兩個(gè)多月里，通過(guò)對(duì)一定量客戶(hù)的拜訪等工作使我對(duì)本行業(yè)有了一定的認(rèn)識(shí)和了解，也為后期的銷(xiāo)售工作打下基礎(chǔ)。面對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的挑戰(zhàn)，搶抓機(jī)遇，提升自己。

　　一、個(gè)人工作不足：

　　我作為銷(xiāo)售部門(mén)的一名普通員工，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和幫助下走過(guò)了兩個(gè)多月，在這兩個(gè)多月中各方面沒(méi)有很好地完成公司給我的各項(xiàng)指標(biāo)，主要表現(xiàn)在如下幾個(gè)方面沒(méi)有做好：

　　1、我作為銷(xiāo)售部門(mén)的員工，深深地感到肩負(fù)重任，作為公司的窗口，自己的一言一行也同時(shí)代表了公司的形象，所以更要提高自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己，加強(qiáng)自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能。

　　2、在拜訪的客戶(hù)中優(yōu)質(zhì)客戶(hù)這一塊中，也屢次沒(méi)有取得好的成績(jī)，錯(cuò)過(guò)了很多客戶(hù)資源，因各方面因素導(dǎo)致大部分客戶(hù)沒(méi)有選擇我們的機(jī)組。

　　3、在商務(wù)方面，由于一直以來(lái)沒(méi)有接受過(guò)任何有關(guān)于這方面的培訓(xùn)，所以做得不是很好，致使很多客戶(hù)對(duì)我的印象不是很深。以后需重要客戶(hù)多拜訪，加強(qiáng)商務(wù)方面的技能。

　　4、對(duì)工作的積極性不高，不夠投入。缺乏銷(xiāo)售方面的技巧和心態(tài)，拜訪客戶(hù)時(shí)還是比較膽怯。當(dāng)受到客戶(hù)拒絕時(shí)，還是會(huì)不由得產(chǎn)生一絲沮喪。

　　5、拜訪客戶(hù)的時(shí)候，沒(méi)有做好前期準(zhǔn)備工作，導(dǎo)致在拜訪的時(shí)候相關(guān)負(fù)責(zé)人不在辦公室。

　　二、市場(chǎng)工作總結(jié)：

　　在這兩個(gè)多月的工作中，工作重點(diǎn)放在川內(nèi)的高校，雖然沒(méi)有拿到一個(gè)項(xiàng)目，但是對(duì)于各個(gè)拜訪的學(xué)校有了更多的了解，對(duì)于學(xué)校的相關(guān)負(fù)責(zé)人有了初步的接觸。下面對(duì)于拜訪學(xué)校信息進(jìn)行總結(jié)：

　　對(duì)于客戶(hù)熱泵需求分析：

　　另：附客戶(hù)信息總結(jié)表。

　　這兩個(gè)月來(lái)，共拜訪新客戶(hù)64家，優(yōu)質(zhì)客戶(hù)21家，這21家客戶(hù)有些是學(xué)校沒(méi)做熱泵或節(jié)電改造，還有些是對(duì)于其他項(xiàng)目比較感興趣。還有一些就是學(xué)校有一定的資金實(shí)力。如：龍泉的國(guó)際標(biāo)榜職業(yè)技術(shù)學(xué)院，學(xué)校具有一定規(guī)模，雖說(shuō)是市級(jí)學(xué)校，但是學(xué)校具有一定資金，而且對(duì)我們的空氣源熱泵熱水器有一定的興趣，學(xué)校相關(guān)負(fù)責(zé)人也比較好溝通;還有雅安的農(nóng)業(yè)大學(xué)，是一個(gè)二本學(xué)校，學(xué)�，F(xiàn)目前有14000多人，而且還有3個(gè)分校區(qū)，學(xué)校也沒(méi)有做空氣源熱泵，并且學(xué)校在災(zāi)后重建，學(xué)校資金充足，也是優(yōu)質(zhì)客戶(hù)。這些客戶(hù)都是需要后期長(zhǎng)期跟進(jìn)拜訪。

　　根據(jù)客戶(hù)信息表得出，今年的重點(diǎn)拜訪在各個(gè)地級(jí)市，除成都外，其它地級(jí)市學(xué)校數(shù)量不是很多，沒(méi)有達(dá)到公司的勤儉節(jié)約的目的。在明年的拜訪計(jì)劃中，應(yīng)在拜訪區(qū)域加以延伸，拜訪地級(jí)市一下的縣級(jí)市及縣城。達(dá)到以最少的出差資金達(dá)到最大的收獲。

　　根據(jù)客戶(hù)需求分析表得出，在拜訪的客戶(hù)中，對(duì)于熱泵無(wú)需求的占了總比例的47%，暫時(shí)沒(méi)有需求的占了總比例的30%，而有這個(gè)需求的只占了總比例的23%，總結(jié)得出，我們需要加大客戶(hù)拜訪量。需要找到跟多的客戶(hù)，才會(huì)有更多的優(yōu)質(zhì)客戶(hù)，才能有更多的需求。

　　三、明年工作計(jì)劃：

　　公司在不斷改革，訂立了新的規(guī)定，特別在銷(xiāo)售業(yè)務(wù)方面，作為公司一名業(yè)務(wù)人員，必須以身作責(zé)，在遵守公司規(guī)定的同時(shí)全力開(kāi)展業(yè)務(wù)工作。 我對(duì)自己有以下要求：

　　1、對(duì)于老客戶(hù)，和固定客戶(hù)，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時(shí)間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請(qǐng)客戶(hù)，好穩(wěn)定與客戶(hù)關(guān)系。

　　2、在擁有老客戶(hù)的同時(shí)還要不斷從各種渠道獲得更多客戶(hù)信息，加大客戶(hù)拜訪量。

　　3、要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開(kāi)拓視野，豐富知識(shí)，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能相結(jié)合。

　　4、年度銷(xiāo)售目標(biāo)制定，在201*年我的目標(biāo)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)850萬(wàn)，增加60個(gè)有意向客戶(hù)，把川西南片區(qū)所有地級(jí)市及縣城全部拜訪完。對(duì)于目標(biāo)細(xì)分為：

　　(1)第一個(gè)季度目標(biāo)銷(xiāo)售額為150萬(wàn)。1-3月份，大部分學(xué)校處于資金撥付及立項(xiàng)的階段。所以，第一個(gè)季度，對(duì)于目前手上現(xiàn)有的意向客戶(hù)進(jìn)行跟進(jìn)，努力達(dá)到目標(biāo)銷(xiāo)售額。還要多回訪老客戶(hù)及加大量拜訪新客戶(hù)，第一個(gè)季度的意向客戶(hù)要達(dá)到20家。

　　(2)第二個(gè)季度目標(biāo)銷(xiāo)售額為270萬(wàn)。4-6月份，大部分學(xué)校已經(jīng)立項(xiàng)了，處于招標(biāo)階段。應(yīng)當(dāng)加大意向客戶(hù)的跟進(jìn)拜訪，爭(zhēng)取能在招標(biāo)過(guò)程中更有優(yōu)勢(shì)。第二季度的意向客戶(hù)要達(dá)到10家。

　　(3)第三季度的目標(biāo)銷(xiāo)售額為330萬(wàn)。7-9月份，是節(jié)能減排項(xiàng)目招標(biāo)的高峰階段，也是尾聲。這一季度要加大沖刺力度，對(duì)已有的意向客戶(hù)要不斷拜訪，增進(jìn)關(guān)系。要在這一季度完成大部分銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。第二季度的意向客戶(hù)要達(dá)到10家。

　　(4)第四季度的目標(biāo)銷(xiāo)售額為100萬(wàn)。10-12月份，學(xué)�；�本上都該完工了，到了年底項(xiàng)目申報(bào)的時(shí)候了，這個(gè)季度要加大客戶(hù)拜訪量，對(duì)已有客戶(hù)進(jìn)行篩選。同時(shí)處理好客戶(hù)關(guān)系。第四季度的意向客戶(hù)要達(dá)到20家。

　　5、增強(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)。 積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處。我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。

　　6、制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃。學(xué)習(xí)，對(duì)于業(yè)務(wù)人員來(lái)說(shuō)至關(guān)重要，因?yàn)樗�直接關(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會(huì)適時(shí)的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來(lái)補(bǔ)充新的能量。專(zhuān)業(yè)知識(shí)、綜合能力、都是我需要掌握的內(nèi)容。

　　業(yè)務(wù)員銷(xiāo)售年終總結(jié)范文（四）

　　20XX年11月我有幸進(jìn)入了深圳市眾譽(yù)科技有限公司這個(gè)大家庭，到現(xiàn)在已有一年多時(shí)間了，作為公司的一名員工， 我深深的感到公司的蓬勃發(fā)展和全體同仁熱氣、拼搏、向上的精神。 為做好工作，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持幫助下，不斷的提高和鍛煉自己，熟悉了自己區(qū)域的工作，回顧過(guò)去歷程感慨頗多。

　　到我們眾譽(yù)公司后，同事間相處很融洽，對(duì)具體業(yè)務(wù)流程熟悉后要?jiǎng)偃喂ぷ餍枰�領(lǐng)導(dǎo)多多指導(dǎo)，眼看20XX年即將成為過(guò)去，回顧這一年多時(shí)間，現(xiàn)將我這段時(shí)間來(lái)的工作總結(jié)匯報(bào)如下：

　　第一， 工作總結(jié)匯報(bào)：

　　進(jìn)公司以來(lái)為止20XX年12月30號(hào)共有合作往來(lái)總回款銷(xiāo)售額為RMB：..，還有..未收。共有合作往來(lái)總客戶(hù)開(kāi)發(fā)數(shù)量..個(gè)，其中有..個(gè)未返單，..個(gè)正常下單，..個(gè)還在試用過(guò)程中�？傆�(jì)銷(xiāo)售..為..套(最高銷(xiāo)售價(jià)格為..，最低..)，…為..套(最高銷(xiāo)售價(jià)格為..，最低..)。

　　第二， 工作中的不足與改進(jìn)

　　通過(guò)反思這段時(shí)間的得失，我認(rèn)為自己在工作上還存在很大不足。

　　1、來(lái)公司的這段時(shí)間，客戶(hù)開(kāi)發(fā)數(shù)量較少，客戶(hù)的跟蹤與維護(hù)上也做得很不到位，有幾個(gè)客戶(hù)好不容易放了樣機(jī)，因?yàn)闆](méi)有及時(shí)去跟蹤與聯(lián)絡(luò)，讓他們一直處于沉睡狀態(tài)。

　　2、在客戶(hù)判談方面，沒(méi)有根據(jù)客戶(hù)類(lèi)型，制作具有針對(duì)性的方案，了解客戶(hù)使用糾偏的品牌價(jià)位，導(dǎo)致報(bào)價(jià)不準(zhǔn)確，每次都要花很多時(shí)間在跟客戶(hù)磨蹭。針對(duì)以上不足，我決心從下面這幾個(gè)方面去改進(jìn)：

　　首先，開(kāi)發(fā)新客戶(hù)方面，針對(duì)潛在客戶(hù)，可以采取電話回訪的方式，增進(jìn)與客戶(hù)的溝通與交流。

　　其次，加強(qiáng)與客戶(hù)的溝通與聯(lián)系。拜訪頻率還是要加強(qiáng)，其中要抽出一部分時(shí)間多聯(lián)系意向客戶(hù)，隨時(shí)掌握其最新動(dòng)態(tài)，縮短與客戶(hù)之間的距離。

　　第三， 20XX年度規(guī)劃

　　20XX年是一個(gè)充滿(mǎn)挑戰(zhàn)、機(jī)遇與壓力開(kāi)始的一年，家庭、生活和工作壓力驅(qū)使我要努力工作和認(rèn)真學(xué)習(xí)。確立工作目標(biāo)，以便使自己在新的一年里有更大的進(jìn)步和成績(jī)。

　　一、學(xué)習(xí)，對(duì)于業(yè)務(wù)人員來(lái)說(shuō)至關(guān)重要，因?yàn)樗�直接關(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會(huì)適時(shí)的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來(lái)補(bǔ)充新的能量。設(shè)備專(zhuān)業(yè)知識(shí)、綜合能力、都是我要掌握的內(nèi)容。

　　二、增強(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處。我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。

　　展望新一年，我會(huì)更加努力的去對(duì)待每一筆業(yè)務(wù)，也力爭(zhēng)贏的機(jī)會(huì)去尋求更多的客戶(hù)，爭(zhēng)取更多的單，完善業(yè)務(wù)開(kāi)展工作。

　　以下是我對(duì)公司的個(gè)人想法與建議：

　　1：除了產(chǎn)品使用說(shuō)明書(shū)以外，制作一份產(chǎn)品基本故障排除說(shuō)明書(shū)，這樣以便客戶(hù)在不了解我們產(chǎn)品的情況下，自己可以故障排除，對(duì)公司和客戶(hù)都有利。

　　2：..結(jié)構(gòu)做成懸掛式，..一體化，有利于開(kāi)發(fā)卷繞、紙巾機(jī)械一類(lèi)客戶(hù)。

　　我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì)，公司的指導(dǎo)方針，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開(kāi)的;以上是我的一些不成熟的建議和看法，如有不妥之處敬請(qǐng)諒解。

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