實習是一名學生即將踏入社會的一個時期，下面是小編為大家搜集整理出來的有關于前臺文員實習報告模板，希望可以幫助到大家！

　　前臺文員實習報告模板【1】

　　實習是大學生積累工作經歷的最有效渠道。因為在實習中我們可以了解社會上的工作，提高自己的工作能力，在實習工作中也算是給自己這么多年來的學習進行檢驗，看看自己這么長時間的學習，究竟掌握了多少，還有什么不足等。

　　前臺文員實習就是一個很好實習的地方，在前臺將會和很多的人打交道，無形中提高了自己社會交際能力，這對工作有著很大的幫組，在前臺實習，也可以了解一些工作上的流程，對工作上也會更加的了解。

　　每個剛出校門的大學生對社會上的交際能力肯定很差，在現代社會中，每個人的眼中都是利益，如果說兩個好朋友沒有背叛，那么只能說背叛的籌碼太低。在社會商場上也沒有永遠的朋友同樣也沒有永遠的敵人，現代企業(yè)的大老板又有那一個不是虛偽的嘴臉，人與人之間就像兩條平行線也不會再相交。

　　剛出來實習，家里的人就跟我說了很多很多，加上自己對社會的了解我相信這次的實習會很好。剛來到公司，在領導的安排下，我就跟另外一位前臺的姐姐一起工作，這段實習的時間里，我每天的日常任務都由她來安排。

　　剛開始和其她實習生一樣，我做的事情，相對來說都是一些小事情，加上前臺的工作也不多，所以還是相當輕松的。剛開始我就是對各個文件進行整理，注意植物的保養(yǎng)、更換及辦公室內的清潔、保潔，注意復印機、打印機、熱熔裝訂機等辦公設備的保養(yǎng)，然后跑跑腿等工作。時間長了姐姐也開始交給一些難度比較大的工作，經過一段時間的實習工作，我對來電的接聽、訪客的接待工作，做好訂飯、訂水，文具的購買計劃和消耗總結，每月的考勤等工作都由一定的了解，做起來還很不錯。熟悉工作之后，姐姐休息的時候我就獨立的完成工作，雖然有很多都是姐姐提前安排好的，但是我對自己的表現還是很滿意的。

　　實習結束了，在這段時間的實習里，我學到了很多的東西，在工作中，我知道了如何和別人進行交流，如何和同事們打好關系，如何的做好工作，這些對我來說幫助真的很大。實習之后我也知道了自己還有那些不足，在以后的學習中也會努力改正，爭取做得更好。

　　前臺文員實習報告模板【2】

　　一、實習目的

　　1.深入社會實踐，接觸實際工作，提高實際操作技能，了解企業(yè)現實狀況和現代企業(yè)管理理念。

　　2.將學校所學的理論知識同企業(yè)實際賬務操作結合起來，理論聯系實際，以加深對所學專業(yè)理論知識的理解，使我能夠從理論高度上升到實踐高度，更好的實現理論和實踐的結合，為我以后的工作和學習奠定初步的知識。

　　3.通過本次實習使我能夠親身感受到由一個學生轉變到一個職業(yè)人的過程。

　　4.通過深入公司實習，對我完成畢業(yè)論文和實習報告起到很重要的作用。

　　二、公司概況

　�。ㄒ唬┕�司簡介

　　鄭州康橋房地產有限責任公司，成立于1998年，是中國長城鋁業(yè)公司的控股子公司，秉承中國長城鋁業(yè)公司48年企業(yè)文化精髓，誠信、遵紀、守法經營，致力于“讓中原人住得更好”之事業(yè)。

　　公司執(zhí)著于理念創(chuàng)新，管理創(chuàng)新，產品創(chuàng)新和組織創(chuàng)新，通過孜孜以求的精神，持之以恒的努力和點點滴滴的積累，成為中國優(yōu)秀的地產企業(yè)。樹立“自主互動無邊界，學習創(chuàng)新無止境”的核心價值觀，新長城堅持誠信、開放、包容、執(zhí)行、精細、高效、和諧的企業(yè)精神。

　　公司確信：對企業(yè)盡心、盡力、盡職、盡責的員工是企業(yè)最寶貴的財富；“讓員工高尚，富�！� 是企業(yè)不懈的追求；尊重、肯定并充分發(fā)揮每個員工的才能是企業(yè)義不容辭的責任。公司致力于開發(fā)和提高每一個員工的專業(yè)水平和職業(yè)能力，不斷完善的培訓體系和職業(yè)發(fā)展體系，為大家提供廣闊的平臺和發(fā)展空間。

　　在康橋花園、康橋華城和康橋上城品的逆市飄紅的驕人成績基礎上，康橋即將開拓600畝大型城市綜合體“康橋 金域上郡”“康橋 溪山御府”項目。

　　康橋地產樹立“自主互動無邊界,學習創(chuàng)新無止境”的核心價值觀,堅持誠信、開放、包容、執(zhí)行、精細、高效、和諧的企業(yè)精神.康橋地產確信:對企業(yè)盡心、盡力、盡職、盡責的員工是企業(yè)最寶貴的財富；“讓員工高尚,富裕” 是企業(yè)不懈的追求；尊重、肯定并充分發(fā)揮每個員工的才能是企業(yè)義不容辭的責任。2010年開篇巨作康橋金域上郡是康橋房地產繼康派系列城市作品之后,傾力打造的百萬平方世界人居

　　示范區(qū)。項目東起大學路,西至淮北街,南臨淮河路,北接康橋華城與鄭州大學為鄰,雄踞城市中央，左右二七繁華中心,俯瞰鄭州核心之地,領馭三大生態(tài)主題公園,尊享鼎盛中央繁華的萬象包羅和頂級生活資源的全球匯聚。而作為康橋地產的品牌升級之作,康橋溪山御府項目坐擁金水河畔濱河公園,北接河南工業(yè)大學,東臨景觀大道嵩山路,集合了交通、教育、醫(yī)療、行政、金融、商業(yè)、休閑娛樂各項便利資源,近拾城市繁華,退則豁達隱逸,以百米高層的恢弘氣勢和奢享級的精致景觀,在市府區(qū)打造一片有山水意境的城市華宅。

　　在產品品質打造上,康橋地產攜手中建國際設計的大師手筆,打造傳承百年的ART-DECO貴雅建筑,力邀貝爾高林獨創(chuàng)坡地園林景觀,并運用高科技住宅新風系統(tǒng),以及世界管家第一太平戴維斯提供完美至臻的物業(yè)服務。我們堅信:唯有從項目最本質、最本源的產品品質上下功夫,才能贏得市場、贏得客戶。

　�。ǘ�）組織機構

　　1.研發(fā)中心_公司的產品夢工廠

　　研發(fā)中心下設市場研究部、產品研究部、規(guī)劃設計部。市場研究部主要負責土地價值的判斷、產品定位研究、市場研究等；產品研究部主要負責產品創(chuàng)新研究與產品功能細節(jié)性配置研究及節(jié)能型產品研究；規(guī)劃設計部主要負責產品理念與創(chuàng)新理念的實現、對施工現場的技術指導與把控。

　　2.經管中心_公司的管理夢工廠

　　引進又不囿于先進的管理理念，堅信但不固守已有的管理積累，緊盯公司戰(zhàn)略目標市場化配置各類人力資源，前延至設計階段跟進成本，為公司的發(fā)展打造基礎。 經管中心下設人力資源區(qū)域與成本管理部。人力資源緊密圍繞計劃、績效、招聘及培訓、制度、流程展開工作；成本管理部主要負責工程預決算、成本估算、成本跟進控制、成本管理建議。

　　3.物業(yè)服務中心_公司的服務夢工廠

　　源于四星級的長城飯店，秉承“業(yè)主至上、服務第一”的思想，選擇了“市場化生存、精細化管理，專業(yè)化服務”的發(fā)展方向，以“源于星級、持續(xù)滿意”為企業(yè)理念。致力把小區(qū)塑造成以“和諧、歡樂、健康”的文化主題社區(qū)。

　　4.營銷中心

　　營銷處于市場的最前沿，是公司價值的變現者；營銷中心下設策劃部、銷售部、客戶資源部。策劃部主要負責市場調研、產品定位研究、目標客戶研究、推廣策略及媒體組合、市場推廣等；

　　銷售部主要負責產品銷售、客戶跟蹤與維系、客戶分析與產品建議等；客戶資源部主要負責客戶資源的開發(fā)與持續(xù)性維護。

　　三、實習內容

　�。ㄒ唬�實習任務

　　1.接待工作：負責來訪客戶的接待、基本咨詢和引見，嚴格執(zhí)行公司的接待服務規(guī)范，保持良好的禮節(jié)禮貌。當訪客進入接待廳時，抬頭行注目禮“您好，請問找誰?”,并請訪客入坐,請示后引入相關區(qū)域；

　　2.衛(wèi)生清潔工作：負責公司前臺或咨詢接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈；

　　3.總機服務工作：鈴響三聲內必須接聽，“您好，‘康橋地產’”；來電找“總經理”，判定是廣告類，不應直接轉入，應問清何事后轉接相關部門；做好來電咨詢工作，重要事項認真記錄并傳達給相關人員，不遺漏、延誤；

　　4.對客戶的投訴電話，及時填寫登記表，并于第一時間傳達到客戶服務團隊，定期將客戶投訴記錄匯總給副總經理；

　　5.負責收發(fā)管理報紙、信函、傳真，及時送交領導或按要求傳送給客戶；

　　6.安全工作：下班前檢查復印機關機，關閉所有電源，負責關好門窗；

　　7.接受行政經理工作安排并協(xié)助人事文員作好行政部其他工作，認真執(zhí)行目標卡的管理規(guī)定，完成本部門分配的工作和任務。

　�。ǘ�）對公司的評價

　　實習過程中，處于前臺這樣一個比較容易接觸公司內部文件以及高層管理人員的位置上，對信息收集起了一定的幫助，我采用了勤看、勤問、勤學、勤練的方式，對康橋地產日常管理工作的開展有了比較全面而深入的了解。在系統(tǒng)了解了公司經營管理的特點、方式和運作規(guī)律后，對康橋地產的經營理念、企業(yè)精神有了深刻的認識。主要表現在一下幾個方面：

　　1.堅持以經營為龍頭，不斷構造新的盈利模式

　　面對愈演愈烈的市場競爭，康橋地產能夠立足根本，堅持以經營為龍頭，廣開信息渠道，積極搶占市場份額，不斷加大科研開發(fā)力度，不斷構造新的盈利模式�？禈蚍康禺a公司自成立以來，心懷做大的理念持續(xù)穩(wěn)健發(fā)展，更兼顧著作為一個房地產企業(yè)所應擔負的社會責任。除了在項目建設的當中，面臨著低碳運用成本的增

　　加和低碳理念的發(fā)展，把它作為社會責任來承擔，“金域上郡”和“溪山御府”的開發(fā)，不僅是公司對社會承諾的形象問題，更是為了促進公司發(fā)展和實現社會愿景，勝于雄心和社會責任感�？禈驎�一如既往努力不懈，保持思維和行動的前瞻性，踏實前進。

　　2.啟動企業(yè)人才聯盟戰(zhàn)略，以科研帶動品牌優(yōu)勢

　　自1998年以來，康橋房產正努力更新著市場競爭觀念，公司領導高度重視人才戰(zhàn)略聯盟的運用。本著“有德有才者：重用；有德無才者：可用；有才無德者：不用”的用人宗旨，廣泛吸引優(yōu)秀人才、業(yè)界精英與康橋地產共同發(fā)展，不斷對康橋地產進行人才血液的補充。重視員工文化素質的培養(yǎng)與提高。不斷借鑒國外企業(yè)文化的成功經驗鼓勵他們發(fā)揮個性，通過多種形式的教育與集訓，使每個員工技能更加專業(yè)化，堅定應對未來挑戰(zhàn)的必勝信心。持續(xù)培養(yǎng)和開發(fā)優(yōu)秀的員工是康橋地產最大的財富。在“‘用人不避仇，舉才不避親’，是金子，在康橋就會閃光”的用人理念下，康橋地產全體員工以“和睦共處、同舟共濟”的哲學為基礎，以交心、競爭、成長、進步為行為標準，與公司同步共行、發(fā)展壯大。

　　康橋一直重視科技研發(fā)為企業(yè)生命力，深諳是人才團隊的智慧成就了康橋的品牌與品質，為使康橋地產更趨完美，不吝一批高級技術顧問和高級職稱的專家人士、高級工程師加盟，目前公司已吸納研發(fā)人員40人，其中教授4人，副教授2人，博士6人，碩士5人；并擁有原值1180萬元的科研設備和儀器。擁有很強的自主研發(fā)和創(chuàng)新能力，不斷自主創(chuàng)新，保證了新產品研發(fā)的質量和速度；擁有一支年輕的科研和開發(fā)力量，保證了康橋地產在地產界的研發(fā)上和應用上獨樹一幟。并且在與許多經濟實力雄厚的兄弟單位聯盟的戰(zhàn)略實踐中，如通過與英國SGS合作，不斷完善內部質量管理和保證體系；通過與國內外知名品牌合作，不斷拓展營銷網絡等，實現資金、人才、技術等經營資源的共享，從而增加了企業(yè)的經濟活力，使康橋能夠專注與自身“品牌”優(yōu)勢的不斷提升，為企業(yè)的發(fā)展提供了良好的發(fā)展契機。

　　3.強化企業(yè)制度建設，實施管理創(chuàng)新戰(zhàn)略

　　完善集團制度建設，彌補制度管理漏洞，建立起科學的考核機制，實行嚴格的管理責任制，實現管理創(chuàng)新。在公司即將上市之際，通過強化公司制度管理，通過強有力的企業(yè)制度來支持公司的日常運營，以ISO14001環(huán)境管理體系認證強化公司內外建設的與時俱進。對組織制度進行創(chuàng)新，明確規(guī)定組織機構的權利，要立法加以保護，讓監(jiān)事會真正做到監(jiān)督的責任，職工代表大會應認真執(zhí)行法律賦予的權利，也還要繼續(xù)維護員工的利益。在績效管理上，對員工和企業(yè)高層都應進行管理獎罰，

　　盡快應用量化管理措施，特別是對企業(yè)各級人員的年度績效、完成目標所制定措施的實效、工作中有無失效及執(zhí)行制度功效，分若干個檔次進行獎懲評議。組織管理制度是通過員工發(fā)揮作用的，所以組織管理制度的完善必須要對企業(yè)員工定期培訓，提高他們的理解力和對企業(yè)的凝聚力。公司還十分注重員工的道德品質培養(yǎng)，通過組織收看專題片、舉辦專題講座，請優(yōu)秀員工交流經驗，對員工進行思想品德教育。開展了“八榮八辱”專題教育，并制作廣告牌廣泛宣傳，讓員工樹立正確的榮辱觀，真正做到與公司同謀發(fā)展。

　　4.積極打造康橋文化，建設溫馨家園

　　企業(yè)精神：

　　團結→創(chuàng)造人性的基本動力

　　策劃→創(chuàng)造企業(yè)持續(xù)發(fā)展的平臺

　　效益→創(chuàng)造企業(yè)發(fā)展與員工簡直的源泉

　　服務→創(chuàng)造客戶成功的時針

　　企業(yè)價值觀：

　　以高度的社會責任感，促進企業(yè)可持續(xù)發(fā)展；責任共擔，利益共享；與公司同舟共濟，與員工共創(chuàng)輝煌；先有付出，才有回報。

　　經營理念：

　　以研發(fā)、服務創(chuàng)造雙贏的客戶網絡。

　　經營戰(zhàn)略：

　　以人才促進創(chuàng)新、以技術引領市場。

　　用人宗旨：

　　用人不忌仇、舉才不避親；

　　有才有德者重用、有德無才者可用（適用）、有才無德者不用。

　　管理模式：

　　部門中心化、中心公司化、內部市場管理化。

　　5.服務理念

　　在康橋，全程化的服務理念絕不僅僅是停留在產品交付之后，而是貫穿于企業(yè)經營管理的全過程，所有的方案、工序、流程、規(guī)定均圍繞著以客戶為中心而擬定。

　　公司還開展定期和不定期技術培訓，開展崗位練兵，每年均評選優(yōu)秀員工和技術能手，并予以表彰，提高了員工學文化，學技術的主動性，為創(chuàng)建學習型企業(yè)打下了良好的基礎。

　　前臺文員實習報告模板【3】

　　從去年開始擔任管理部前臺文員以來，工作認真負責，任勞任怨，在這歲末之際將去年的工作情況總結如下：

　　1、認真負責的完成了文員的例行工作，具體如下：

　　認真做好來電的接聽、訪客的接待工作，做好訂飯、訂水工作;

　　做好文具的購買計劃和消耗總結工作;

　　做好每月的考勤工作;

　　做好長途電話的管理工作;

　　將公司內的圖書、雜志編號、分類整理，形成電子文檔，使圖書、雜志的管理規(guī)范化;

　　協(xié)助做好招聘工作;

　　做好辦公室內務管理工作。這其間，因為排氣扇導致電源跳閘多次與裝修公司、物業(yè)管理處協(xié)調;注意植物的保養(yǎng)、更換及辦公室內的清潔、保潔;注意復印機、打印機、熱熔裝訂機等辦公設備的保養(yǎng)。

　　2、在完成以上工作的同時，還圓滿完成公司臨時安排的工作，比如說：

　　組織每個月的團隊活動。先后組織到暨南大學打球、天河公司游泳、天河公司燒烤、員村文化宮打球、從化溫泉度假，都取得了較好的效果，加強了同事之間的交流，活躍了公司氣氛。另外，9月底曾策劃員工歡送大會，歡送吳濤等離職員工。

　　辦好公司的內刊。從七月到十二月，一共辦了五期內刊。經調查，普遍認為水平尚可。但因為大多數人工作較忙或其他原因無法投稿，造成每一期內刊的都存在稿源不足的問題。未能想方設法調動員工的寫稿積極性，除了自身原因之外，也與管理層等其他因素有關。

　　公司網站的建設。由于沒有制作網頁的經驗，所以存在很多技術問題不知如何實現。在不斷學習的過程中，修改了主頁，實現了公司產品等部分鏈接。因為公司形象需要重新策劃，此項工作暫時告一段落。

　　3、同時還協(xié)助其他部門工作

　　銷售部成立后，曾參與銷售部的銷售例會，整理會議記錄及銷售部一些常用資料、表格;

　　協(xié)助開發(fā)部制作國資、燈飾erp等項目的部分圖片;

　　協(xié)助市場部進行國資宣傳資料的排版、整理;

　　另外還參與了公有物業(yè)產品化的測試及《授權管理》等幾次幻燈片的制作。

　　總的來看，在過去的一年里，我的工作是盡職的，但也有不少的遺憾�？记诘墓芾硪婚_始并不規(guī)范;長途電話也因為疏于管理存在一些不良現象。

　　調到開發(fā)部，這是上級對我工作的肯定，對我個人而言是新的開始，也是新的挑戰(zhàn)。除了要努力扮演好開發(fā)部“文檔管理員”這一角色以外，希望我能在開發(fā)部掌握更多的技術知識，不斷提升自我!!!!

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