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誠信服務(wù)從我做起演講稿2篇

網(wǎng)站:公文素材庫 | 時(shí)間:2019-05-10 11:40:58 | 移動端:誠信服務(wù)從我做起演講稿2篇

  篇一:誠信服務(wù)從我做起演講稿

  中華民族自古就有講誠信的優(yōu)良傳統(tǒng),曾子曾說過,“言必行,行必果”。宋代也有查道吃棗流錢的故事?上,在現(xiàn)代社會,誠信卻在一步步的缺失,注水豬肉、假藥案、假奶粉案,許多企業(yè)因此而失去了商機(jī)。許多個(gè)人因?yàn)橐娎x背棄誠信,而失去了信譽(yù)、自由和生命。在一本書里看到一個(gè)在日本留學(xué)打工的中國青年,因?yàn)橥祽,沒有按要求把盤子刷七遍,被雇傭者辭退反復(fù)找工作而屢次碰壁的慘劇,可笑嗎?我們身邊也不乏這樣偷工減料的人和事,他們在欺騙著,偷懶著,一次次的闖著僥幸,走著所謂的捷徑。

  君不見,報(bào)表記錄上的假數(shù)據(jù),日常設(shè)備巡檢的漏檢或走過場、未操作、未分析而隨意添加的加油,加藥,排污記錄,上夜班時(shí)的睡崗,崗位之間為求自得的瞪著眼的瞎話:我沒有調(diào)整啊,好了好了,汽壓馬上就上來了......

  種瓜得瓜,種豆得豆。因而,真相被掩蓋、領(lǐng)導(dǎo)被蒙蔽、隱患和壞現(xiàn)象,得不到處理和制止,小問題逐漸演變成大漏洞,生產(chǎn)被動,故障,事故,人生傷害接踵而來,出現(xiàn)著一人偷懶百人忙,一次事故錢財(cái)光的悲劇。

  顯然,這些苦果是誠信的缺失造成的,工作生活在企業(yè)里,我們每個(gè)人都想平平安安,過著健康和諧的日子。但是,當(dāng)某些部位、某些環(huán)節(jié)、某些細(xì)節(jié)被忽略,出了問題,效益會有嗎?平安會有嗎?5.9、5.30兩起人身傷害事故告訴我們的是沉痛和無盡的后悔。

  質(zhì)量需要誠信,顧客需要誠信,工作需要誠信,短暫的安逸和享受換取財(cái)產(chǎn)和生命的損失值嗎?因個(gè)人的疏懶,造成企業(yè)蒙受重大損失,影響公司發(fā)展,責(zé)任負(fù)得起嗎?當(dāng)公司高層把誠信寫入企業(yè)關(guān)系,并提出誠信服務(wù),從我做起的號召,堅(jiān)持把誠信當(dāng)作員工的道德行為規(guī)范來抓,可見公司的高瞻遠(yuǎn)矚和抓好誠信服務(wù)的決心。

  誠信服務(wù),從我做起。如何做起呢?下面我來闡述一下我的計(jì)劃。

  我決心做到如下幾點(diǎn):

  1.講真話,微笑服務(wù)。

  眼睛是心靈的窗口,語言是溝通的橋梁。微笑服務(wù)是展示自我的名片。用真話和真誠的微笑去打動、感染身邊的人,溝通從誠信開始。說真話,微笑服務(wù)在生產(chǎn)異常時(shí)尤為重要。記得98年有一次尿素蒸汽冷凝液帶氨,尿素跑氨未說,化水取樣異樣來未說,汽機(jī)當(dāng)班的我一無所知,直到因?yàn)槟谜駝,我去開凝結(jié)水放水閥才知道,刺鼻的氨味。我差點(diǎn)暈了過去,我迅速通知汽機(jī)減負(fù)荷,采用凝結(jié)水放掉處置。藍(lán)藍(lán)的水排至地溝,柳春主任說,至少損失一噸銅啊,如果尿素當(dāng)時(shí)跑氨時(shí),或者化水發(fā)現(xiàn)就通知汽機(jī)。這損失會很小的,11:15到14:00!還有一次凌麗麗看到除氧器液位低于指標(biāo),向化水要水。班長不在,主操作不在。凌麗麗說:“你們那邊沒人了嗎?”話不投機(jī)半句多。結(jié)果倆人吵了起來。其實(shí),險(xiǎn)情就是命令,有時(shí)候是拖延不了的!話說回來,如果我們不嚴(yán)肅,屢次謊報(bào)軍情。周幽王烽火戲諸侯的悲劇誰說不會發(fā)生呢?

  2.聽取批評意見,吸收積極成分:

  工作沒有最好,只有更好。因而我必須傾聽意見,尤其是批評意見,不能見到表揚(yáng)就高興,見到批評就氣憤。忠言逆耳,良藥苦口。批評是改進(jìn)工作的動力。生于憂患,死于安樂。只有聽取吸收批評意見,才能把工作做的更好。借口是拖延的溫床,回避批評是不求進(jìn)取的表現(xiàn)。

  3.為作業(yè)者提供安全、舒適的作業(yè)環(huán)境:

  不管是組員或是檢修人員、外來施工人員,給他們提供安全舒適的作業(yè)環(huán)境很有必要。作為一名班組長,在安排工作中要充分考慮到安全這一主題。避免作業(yè)人員要到意外傷害,充分考慮到工作中的危險(xiǎn)和不安全因素,監(jiān)督落實(shí)安全措施,使作業(yè)人員能安全作業(yè)。

  4.為下工序提供合乎質(zhì)量要求的產(chǎn)品

  汽機(jī)作為供水、供汽和發(fā)電的服務(wù)單位,要會換位思考,必須為下工序提供合格的產(chǎn)品,實(shí)事求是,科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn),先于所想,超于所愿。因而必須考慮到時(shí)態(tài)和狀態(tài),做到有的放矢,

  做到超前思維,預(yù)調(diào)整,避免手忙腳亂。這就要求我們必須有高度的責(zé)任心和熟練的技術(shù)與協(xié)調(diào)能力,態(tài)度決定一切,馬上行動。

  5.為崗位負(fù)責(zé),為下班做好準(zhǔn)備,延續(xù)安全穩(wěn)定生產(chǎn)

  化工生產(chǎn)是連續(xù)性很強(qiáng)的生產(chǎn)過程,有問題不能拖延,不故意制造麻煩和隱患,使安全設(shè)備工藝等諸方面平穩(wěn)交接,千萬不能自顧自,不考慮到下班的生產(chǎn)運(yùn)行。譬如,生產(chǎn)上下班要開車。我們首先給下班提供完好的設(shè)備,充足的脫鹽水,避免影響開車的順利進(jìn)行。

  6.為上級負(fù)責(zé),完成日常工作

  把自己當(dāng)成商品,上級就是我們的顧客,顧客為上,質(zhì)量至優(yōu)。顧客的滿意是對我們工作的肯定。

  7.為設(shè)備負(fù)責(zé)

  設(shè)備是我們無聲的朋友。食不飽,力不足,美不能外現(xiàn),安求具能千里也。我們必須待之以誠,按時(shí)規(guī)范為之服務(wù),加油定期維護(hù),維修,保證他們的健康,長周期經(jīng)濟(jì)運(yùn)行。

  篇二:誠信服務(wù)演講稿

  尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo):

  大家好!

  我是來自靈臺縣支公司的焦麗萍,服務(wù)于業(yè)務(wù)前臺,與國壽結(jié)緣已有十幾年,作為一名老兵,最能體悟到窗口行業(yè)微笑服務(wù)、誠信經(jīng)營的銷售理念,今天,有緣在此傾吐我的心聲,倍感自豪,感謝公司給了我這次機(jī)會。

  誠是肝膽相照的默契,信是設(shè)身處地的托付,誠信架起距離之間的橋梁,使陌路成為故交,讓所有的隔閡釋然。壽險(xiǎn)營銷的特殊性決定了誠信服務(wù)是體現(xiàn)人品、素養(yǎng)的有利佐證,一個(gè)微笑,一個(gè)簡單的問候,一個(gè)輕柔的動作,都會向客戶傳遞著您為人處世的信息,讓客戶在對你產(chǎn)生好感對你生出敬畏,這一點(diǎn)做起來并不難,只要發(fā)自內(nèi)心,就會自然產(chǎn)生意想不到的效果,關(guān)鍵看我們是否去做。

  小至一方窗口,大至一個(gè)國家,生存中,縱然人們對誠信的明白不盡雷同,乃至大相徑庭,但是,誠信可使干戈化為玉帛,誠信 是一種家庭良習(xí),誠信是一種職業(yè)品德,誠信是一種社會公德,誠信更是是中華民族幾千年文化的積淀,這是大眾的一概共鳴。

  誠是基,信為本,誠信支起我們同等交換、和諧友情的擎天大廈;誠是綱,信為常,誠信譜寫出一曲感天動地、勾魂攝魄的生命凱歌。誠信是個(gè)體、家庭、公司以致國度的生

  命之源、立品之本。有誰脫離了誠信而能容身于社會的大眾之外?柜面是公司的臉面,是企業(yè)生命常青的中轉(zhuǎn)站,柜面服務(wù)人員是客戶與公司、客戶與業(yè)務(wù)員之間的利益和情感鏈條,前臺誠信服務(wù)做得好,對客戶以誠相待,會免去客戶很多麻煩,避免很多誤解,也會消除前臺服務(wù)人員與客戶之間的諸多糾紛,公司口碑自然會提高,人脈資源也會接踵而至。

  誠信服務(wù)包括很多方面的內(nèi)容,如實(shí)告知、溫馨提示,接送客戶報(bào)案時(shí)份內(nèi)的叮嚀,既方便了別人,也節(jié)省了自己的工作時(shí)間 ,提高了工作效益,可謂兩全其美。我原來也在一線展業(yè),見證了公司的很多變革,企業(yè)轉(zhuǎn)型、新險(xiǎn)種的不斷上市、公司利好的發(fā)布,讓我很受鼓舞,也見到了很多因?yàn)閷ΡkU(xiǎn)條款的曲解而心生怨恨的客戶,我們在遺憾的同時(shí),深感服務(wù)到位的重要性,所以說,誠信服務(wù)體現(xiàn)在很多方面,不管是銷售的服務(wù),還是柜面的服務(wù)。

  一個(gè)優(yōu)秀的柜面服務(wù)人員,不但要業(yè)務(wù)技能過硬,而且還得有愛心和韌性,才能取信于人,我認(rèn)為,把自身的工作做扎實(shí),不欺瞞、不推諉、不誤導(dǎo),才是稱職的,看似簡單的工作,只要用心去做,就會有光彩。

  誠信是試金石,能照出一個(gè)人的心靈,我們邁出一小步,我們與客戶之間建立的良好合作關(guān)系會邁出一大步,客戶會回報(bào)我們雙倍的誠信,保險(xiǎn)是無形的商品,這就決定了我們柜面人員工作的特殊性,你要通過你的服務(wù),以無聲的語言

  說明我們的行業(yè)體制和優(yōu)勢,讓客戶了解你,認(rèn)同你的服務(wù),看似容易,卻也有學(xué)問,大凡客戶滿意度高的柜面人員,他們都在潛心鉆研提高服務(wù)質(zhì)量的學(xué)問,所以說服務(wù)也是一門學(xué)問。

  人無信不立,家無信反面,國無信不遠(yuǎn),企業(yè)無信則終將倒閉。我們國壽的企業(yè)使命便是“誠信為本、穩(wěn)健經(jīng)營”,意思是說,離開了誠信的土壤,就會隱患重重,柜面人員更應(yīng)秉承客戶至上的原則,要有客戶永遠(yuǎn)是正確的原則,面對客戶的詰難,應(yīng)不急不躁,語氣平緩,務(wù)求做到推心臵腹,解釋到位,要站在客戶的立場上去看待問題,并能適時(shí)改進(jìn)工作思路,改進(jìn)服務(wù)理念,直到客戶滿意為止。

  作為保險(xiǎn)人,是公司給了我們發(fā)揮才智和志向的舞臺,但我們更應(yīng)清晰地認(rèn)識到,是千萬萬萬的客戶賜與了保險(xiǎn)公司生存成長的空間,沒有客戶就沒有保險(xiǎn)公司,沒有公司也就沒有我們柜面服務(wù)人員的位臵,我們要心懷感恩,才能將本職工作做好。假如說從業(yè)職員是公司的招牌,那誠信事業(yè)便是各大保險(xiǎn)的制勝武器,是我們,在一點(diǎn)一滴的傳遞這誠信的光輝,作為接力者,責(zé)無旁貸。

  我愿立足本職,在平凡的崗位上干出精彩,以我的綿薄之力為國壽事業(yè)添磚加瓦,成為優(yōu)秀柜面服務(wù)人員中的一分子,我相信,誠信之花會開遍每一個(gè)角落。

  演講人:焦xx

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