篇一：邊檢品牌推介會(huì)串詞
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位來賓、現(xiàn)場(chǎng)的所有朋友們：
大家，上午好！我是這次活動(dòng)的主持人秦晨。歡迎大家來到2013年“中國(guó)邊檢服務(wù)品牌”集中宣傳暨“警營(yíng)開放日”的活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，“中國(guó)邊檢服務(wù)品牌”推介會(huì)是在公安部統(tǒng)一部署，出入境管理局和邊防管理局協(xié)同配合下，全國(guó)各地邊檢機(jī)關(guān)同步開展的大型活動(dòng)。希望通過短暫而愉快的活動(dòng)，各位朋友能夠更進(jìn)一步了解中國(guó)邊檢，感受我們熱情的服務(wù)，并通過共同努力，為江陰港的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)！
一、集中宣傳（09：50-10:10）
下面，請(qǐng)?jiān)试S我向大家介紹今天蒞臨活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的各位領(lǐng)導(dǎo)和來賓，他們是：…… 讓我們?cè)俅斡谜坡晫?duì)領(lǐng)導(dǎo)和嘉賓們的到來表示熱烈的歡迎和衷心的感謝！
首先，有請(qǐng)XX邊檢站副站長(zhǎng)劉用峰中校向大家介紹此次活動(dòng)的主要內(nèi)容，掌聲有請(qǐng)。 ……
讓我們?cè)俅斡谜坡暩兄xXX的精彩致辭，下面有請(qǐng)XX邊防檢查站站長(zhǎng)續(xù)曉軍上校為活動(dòng)致辭。
二、宣誓活動(dòng)（10:10-10:20）
宣誓是一次心靈的碰撞、靈魂的凈化、覺悟的提升、理想的升華，我們是邊防檢查員，我們?cè)趪?guó)旗下莊嚴(yán)宣誓！
三、表彰儀式（10:20-10:40）
2011年公安部下發(fā)《開展全國(guó)邊檢機(jī)關(guān)提高服務(wù)水平“文明使者”評(píng)選活動(dòng)的通知》，各邊檢站在一線檢查員中評(píng)選邊檢“文明使者”，努力營(yíng)造崇尚榮譽(yù)、爭(zhēng)當(dāng)先進(jìn)、勇創(chuàng)一流的工作氛圍，提升邊檢隊(duì)伍的社會(huì)影響力和良好社會(huì)形象，打造邊檢服務(wù)品牌。在我們XX邊檢站的基層一線同樣也涌現(xiàn)出了四名優(yōu)秀的檢查員，下面請(qǐng)?jiān)试S我一一向各位介紹：……
下面有請(qǐng)頒獎(jiǎng)嘉賓……為四位優(yōu)秀的邊檢文明使者頒發(fā)獎(jiǎng)杯和榮譽(yù)證書……
有請(qǐng)頒獎(jiǎng)嘉賓與邊檢文明使者合影留念。
四、現(xiàn)場(chǎng)觀摩
接下來，請(qǐng)各位嘉賓朋友移步，我們將派出現(xiàn)場(chǎng)解說員陪同各位來賓全程參觀邊檢場(chǎng)所各項(xiàng)設(shè)施建設(shè)，友情提醒，參觀結(jié)束后將有現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)有獎(jiǎng)競(jìng)答環(huán)節(jié)，希望來賓朋友踴躍參加。
五、有獎(jiǎng)競(jìng)答
1、XX邊防檢查站成立于哪一年哪一月？（1995年3月）
2、XX邊防檢查站屬于國(guó)家?guī)最惡８圻厵z站？屬于哪一級(jí)別編制？（二類、正團(tuán)級(jí)）
3、XX邊檢站曾被省公安廳評(píng)為什么先進(jìn)集體？（全省公安機(jī)關(guān)社會(huì)管理創(chuàng)新戰(zhàn)役先進(jìn)集體）
4、XX邊檢站目前下轄?zhēng)讉�(gè)碼頭？（元洪碼頭、元載碼頭、江陰新港碼頭、江陰國(guó)電煤碼頭）
5、中國(guó)邊檢服務(wù)品牌形象叫什么名字？（天天）
6、我們宣傳片中云彩形成的拼音是什么？（你好）
6、中國(guó)邊檢的職業(yè)特色是什么？（友好、高效、專業(yè)）
7、《中華人民共和國(guó)出境入境管理法》是從什么時(shí)候開始實(shí)施的？（2013年7月1日）
8、請(qǐng)說出剛才臺(tái)上表彰的四位邊檢文明使者的名字？隸屬單位？級(jí)別？
9、我們的“天天”光環(huán)型頭冠的寓意是什么？（陽光國(guó)門、陽光服務(wù)）
10、XX邊檢站先后幾次獲評(píng)公安部邊防管理局提高邊檢服務(wù)水平成績(jī)突出單位？請(qǐng)說出年份？（3次，2008、2009、2011）
篇二：從“三不”談提高邊檢服務(wù)水平工作
從“三不”談提高邊檢服務(wù)水平工作
胡錦濤同志在中國(guó)共產(chǎn)黨第十八次全國(guó)代表大會(huì)上指出：“只要我們胸懷理想、堅(jiān)定信念，不動(dòng)搖、不懈怠、不折騰，頑強(qiáng)奮斗、艱苦奮斗、不懈奮斗，就一定能在中國(guó)共產(chǎn)黨成立一百年時(shí)全面建成小康社會(huì)，就一定能在新中國(guó)成立一百年時(shí)建成富強(qiáng)民主文明和諧的社會(huì)主義現(xiàn)代化國(guó)家”。邊檢機(jī)關(guān)作為具有管理職能的行政單位，是國(guó)家法律法規(guī)的捍衛(wèi)者，是便利友好往來的服務(wù)者，也是全面建成小康社會(huì)的建設(shè)者。在新的形勢(shì)、新的任務(wù)面前，邊檢機(jī)關(guān)如何正確理解“不動(dòng)搖、不懈怠、不折騰”，走好提高服務(wù)水平創(chuàng)新之路，筆者結(jié)合實(shí)際，談幾點(diǎn)粗淺認(rèn)識(shí)。
一、堅(jiān)持在以服務(wù)為中心上不動(dòng)搖、不懈怠、不折騰，努力在創(chuàng)新社會(huì)管理水平上實(shí)現(xiàn)新破壁
胡主席要求：“必須從維護(hù)最廣大人民根本利益的高度，加快健全基本公共服務(wù)體系，加強(qiáng)和創(chuàng)新社會(huì)管理，推動(dòng)社會(huì)主義和諧社會(huì)建設(shè)�！边厵z機(jī)關(guān)要在以服務(wù)為中心的前提下，在服務(wù)中實(shí)施管理，在管理中體現(xiàn)服務(wù)，不斷創(chuàng)新服務(wù)舉措，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新發(fā)展，努力做到服務(wù)更便捷、更熱情、更親切。
一是推進(jìn)勤務(wù)改革，創(chuàng)新管理模式。隨著地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)的飛躍發(fā)展，邊檢機(jī)關(guān)警力不足、管理失控、服務(wù)滯后等問
題愈發(fā)凸顯。為此，邊檢機(jī)關(guān)要積極推進(jìn)勤務(wù)改革，堅(jiān)持向科技要警力、要戰(zhàn)斗力，不斷加大現(xiàn)代化視頻監(jiān)控系統(tǒng)、卡口輔助系統(tǒng)、DMS查控系統(tǒng)以及紅外報(bào)警系統(tǒng)的投入和使用，在港區(qū)、碼頭構(gòu)建24小時(shí)“探頭站崗、鼠標(biāo)巡邏”的全方位、立體式監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)。要充分借鑒國(guó)外港區(qū)封閉式管理的成功經(jīng)驗(yàn)，在新建的以及封閉性較好的港區(qū)、碼頭全面施行卡口監(jiān)護(hù)，進(jìn)一步優(yōu)化勤務(wù)結(jié)構(gòu)、減少執(zhí)勤用警、提高用警效能。要加強(qiáng)與海關(guān)、海事等部門的溝通聯(lián)系，依托AIS系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)對(duì)在港船舶的全天候動(dòng)態(tài)監(jiān)管，有效消除監(jiān)控盲點(diǎn)，提高邊檢服務(wù)管理效能。
二是推進(jìn)服務(wù)改革，提供快速通關(guān)。服務(wù)對(duì)象對(duì)邊檢機(jī)關(guān)的第一要求就是快速通關(guān)。邊檢機(jī)關(guān)要在認(rèn)真貫徹落實(shí)《公安部十二項(xiàng)便民措施》的基礎(chǔ)上，按照窗口服務(wù)“一站式”、駐企服務(wù)“一條龍”的要求，不斷創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)邊檢服務(wù)模式，積極打造特色服務(wù)品牌。全面推廣和應(yīng)用網(wǎng)上報(bào)檢系統(tǒng)，推行實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上報(bào)檢、網(wǎng)上辦證、網(wǎng)上咨詢、網(wǎng)上投訴等“網(wǎng)絡(luò)直通車”服務(wù)，方便出入境交通工具和旅客員工。進(jìn)一步加大登輪辦理各類手續(xù)的比例，依托港區(qū)碼頭邊檢警務(wù)室靠前提供服務(wù)咨詢，依托梅沙系統(tǒng)巡邏車就近辦理各類證件，依托錨地檢查艇出海辦理通關(guān)手續(xù)，確保入境船舶到岸即可上下人員、生產(chǎn)作業(yè)，減少船方生產(chǎn)成本，提高碼頭使用效率，服務(wù)和保障地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展大局。
三是推進(jìn)職能改革，服務(wù)港口上量。胡主席指出：“以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心是興國(guó)之要，發(fā)展仍是解決我國(guó)所有問題的關(guān)鍵�！边厵z機(jī)關(guān)要找準(zhǔn)邊檢工作服務(wù)發(fā)展的切入點(diǎn)、結(jié)合點(diǎn)和落腳點(diǎn)，加強(qiáng)與地方沿海辦、發(fā)改委、口岸委的對(duì)接，提前介于口岸開放、碼頭新建、航班新增等項(xiàng)目規(guī)劃，積極提供邊檢政策咨詢和配套服務(wù)舉措，堅(jiān)持邊開放、邊建設(shè)、邊執(zhí)勤、邊組建，跟進(jìn)做好新開放口岸、碼頭的服務(wù)管理工作。要全面分析研究口岸開發(fā)規(guī)劃、建設(shè)規(guī)模、任務(wù)增量、服務(wù)要求，定期向黨委政府匯報(bào)工作，及時(shí)提供有見地、高質(zhì)量、創(chuàng)新意的意見和建議，為駐地政府招商引資提供可靠依據(jù)，當(dāng)好駐地經(jīng)濟(jì)發(fā)展的建設(shè)者、保障者和推進(jìn)者。
二、堅(jiān)持在邊檢隊(duì)伍建設(shè)上不動(dòng)搖、不懈怠、不折騰，努力在邊檢順勢(shì)發(fā)展能力上實(shí)現(xiàn)新破壁
隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的不斷發(fā)展，邊檢工作的內(nèi)涵、模式、要求、對(duì)象和方式等均發(fā)生了巨大的變化，邊檢服務(wù)的政治性、社會(huì)性、大局性越來越強(qiáng)。提高邊檢機(jī)關(guān)的服務(wù)管理水平，必須加強(qiáng)邊檢隊(duì)伍建設(shè)，不斷提高檢查員業(yè)務(wù)水平和綜合能力，以高效、規(guī)范、廉潔的邊檢隊(duì)伍，服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展大局。
一是開展崗位練兵，提高業(yè)務(wù)水平。胡主席強(qiáng)調(diào)：“提高社會(huì)管理科學(xué)化水平，必須加強(qiáng)社會(huì)管理法律、體制機(jī)制、能力、人才隊(duì)伍和信息化建設(shè)�！边厵z機(jī)關(guān)要堅(jiān)持尊重知識(shí)、
尊重人才、尊重創(chuàng)造的重大方針，依托每周業(yè)務(wù)夜校、每日崗位練兵時(shí)間，開展以勤務(wù)規(guī)范、梅沙系統(tǒng)操作、邊檢英語應(yīng)用、偽假證件識(shí)別、行政案件辦理等為主要內(nèi)容的綜合培訓(xùn)，不斷提高檢查員的綜合能力。積極邀請(qǐng)法律、服務(wù)、管理方面的專家學(xué)者走進(jìn)警營(yíng)講解授課，進(jìn)一步豐富和拓寬檢查員的知識(shí)面。采取組建“三互小組”、傳承“以老帶新”和建立學(xué)習(xí)檔案等方式營(yíng)造濃厚學(xué)習(xí)氛圍，著力提高檢查員隊(duì)伍的整體水平。
二是堅(jiān)持以考促改，營(yíng)造奮進(jìn)氛圍。要嚴(yán)格落實(shí)檢查員績(jī)效考評(píng)制度，針對(duì)不同崗位的業(yè)務(wù)特點(diǎn)，制定崗位職責(zé)和業(yè)務(wù)技能標(biāo)準(zhǔn)，采取筆試考核和一體化網(wǎng)上考核等方式，及時(shí)檢查和鞏固檢查員學(xué)習(xí)培訓(xùn)的成果，考核結(jié)果與檢查員當(dāng)月績(jī)效掛鉤，提高檢查員學(xué)習(xí)的熱情。要繼續(xù)大力推行檢查員等級(jí)評(píng)定政策，建立邊檢專家人才資源庫，精心挑選邊檢英語、法律法規(guī)、服務(wù)禮儀等方面的專家人才充實(shí)到邊檢人才資源庫中，在立功受獎(jiǎng)、晉職晉銜等方面予以優(yōu)先考慮，在保留優(yōu)秀人才的同時(shí)，從側(cè)面激發(fā)檢查員隊(duì)伍爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)的熱情，在比、學(xué)、趕、幫、超的良好氛圍中提升邊檢站的綜合能力和服務(wù)水平。
三是完善監(jiān)督制度，固化服務(wù)定式。胡主席在講話中要求：“加強(qiáng)黨內(nèi)監(jiān)督、民主監(jiān)督、法律監(jiān)督、輿論監(jiān)督，讓人民監(jiān)督權(quán)力，讓權(quán)力在陽光下運(yùn)行。”邊檢機(jī)關(guān)想要提高
自身的服務(wù)水平，就必須健全完善各項(xiàng)服務(wù)監(jiān)督機(jī)制和服務(wù)監(jiān)督委員會(huì)。要通過視頻實(shí)時(shí)監(jiān)控和錄像倒查等方式，培育檢查員的鏡頭意識(shí)，固化檢查員的服務(wù)禮儀。要以開通24小時(shí)舉報(bào)熱線、接受服務(wù)對(duì)象評(píng)議、發(fā)送調(diào)查問卷、聘請(qǐng)社會(huì)監(jiān)督員等形式，加強(qiáng)對(duì)服務(wù)定式養(yǎng)成的外部監(jiān)督力度。每季度開展一次執(zhí)法服務(wù)工作專項(xiàng)督察，切實(shí)消除一線檢查員野蠻執(zhí)法、粗暴執(zhí)法、隨意執(zhí)法等傷害人民群眾感情的現(xiàn)象。
三、堅(jiān)持在職業(yè)文化建設(shè)上不動(dòng)搖、不懈怠、不折騰，努力在打造特色服務(wù)品牌上實(shí)現(xiàn)新破壁
文化是民族的血脈，是人民的精神家園。在談及文化建設(shè)時(shí)，胡主席強(qiáng)調(diào)：“全面建成小康社會(huì)，實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興，必須推動(dòng)社會(huì)主義文化大發(fā)展大繁榮，興起社會(huì)主義文化建設(shè)新高潮�！痹谛碌臍v史條件下，全方位培育良好的邊檢職業(yè)文化，是邊檢機(jī)關(guān)面臨的一項(xiàng)重大考驗(yàn)。
一是加強(qiáng)邊檢職業(yè)文化軟件建設(shè)。邊檢機(jī)關(guān)要把邊檢職業(yè)道德作為教育灌輸?shù)闹攸c(diǎn)，引導(dǎo)檢查員弘揚(yáng)真善美、貶斥假惡丑，自覺履行法定義務(wù)、社會(huì)責(zé)任、家庭責(zé)任，營(yíng)造服務(wù)偉大、邊檢光榮的職業(yè)氛圍，培育知榮辱、講正氣、作奉獻(xiàn)、促和諧的良好風(fēng)尚，激發(fā)檢查員的奉獻(xiàn)意識(shí)、服務(wù)意識(shí)和道德意識(shí)，進(jìn)一步增強(qiáng)檢查員的使命感、責(zé)任感和榮譽(yù)感。要注重在檢查員隊(duì)伍中精選出服務(wù)養(yǎng)成固定、服務(wù)禮儀規(guī)范、服務(wù)熱情高昂、充滿奉獻(xiàn)精神的優(yōu)秀人才進(jìn)行典型培塑，
篇三：提高邊檢服務(wù)水平關(guān)鍵詞解讀
主要任務(wù)
回顧總結(jié)2000年以來全國(guó)邊防檢查工作，分析當(dāng)前存在的突出問題，重點(diǎn)研究部署開展提高邊檢服務(wù)水平工作，同時(shí)對(duì)今年的邊防檢查工作提出要求。
四個(gè)更高要求
提高邊檢服務(wù)水平,是構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)對(duì)邊檢工作提出的更高要求,是我國(guó)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展、口岸大進(jìn)大出對(duì)邊檢工作提出的更高要求，是維護(hù)國(guó)家安全穩(wěn)定任務(wù)不斷加重對(duì)邊檢工作提出的更高要求，是適應(yīng)國(guó)際化發(fā)展趨勢(shì)、與國(guó)際接軌對(duì)邊檢工作提出的更高要求。
三大支柱
服務(wù)理念、專業(yè)素質(zhì)和職業(yè)精神。
工作追求
更快、更親、更嚴(yán)。
工作信念
效率、親切、嚴(yán)格。
服務(wù)理念
人本、專業(yè)、安全。
一個(gè)中心，兩個(gè)堅(jiān)持
以提高服務(wù)水平為中心，堅(jiān)持通關(guān)效率，堅(jiān)持嚴(yán)密管控。 五個(gè)顯著提高
2000年以來邊防檢查工作的主要成績(jī)，保障口岸暢通能力顯著提高，把關(guān)能力顯著提高，執(zhí)法執(zhí)勤規(guī)范化水平顯著提高，基層基礎(chǔ)工作水平顯著提高，科技應(yīng)用水平顯著提高。
工作不足
邊檢業(yè)務(wù)工作中心地位不夠突出、適應(yīng)新形勢(shì)新任務(wù)的能力不強(qiáng)、基層基礎(chǔ)工作不扎實(shí)、專業(yè)化水平不高，其中最為突出的是我們的服務(wù)水平與時(shí)代要求不相適應(yīng)。
三個(gè)不到位
導(dǎo)致邊檢服務(wù)水平不高的原因，一是認(rèn)識(shí)不到位,二是機(jī)制不到位,三是措施不到位。
大學(xué)習(xí)、大討論
今年上半年，要集中開展一次廣泛、深入的提高邊檢服務(wù)水平的“大學(xué)習(xí)、大討論”活動(dòng)。
開展提高邊檢服務(wù)水平活動(dòng)的指導(dǎo)思想
認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的十六屆六中全會(huì)精神，按照構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的總要求，牢固樹立執(zhí)法為民思想，強(qiáng)化服務(wù)理念，提高專業(yè)素質(zhì)，培養(yǎng)職業(yè)精神，在服務(wù)中實(shí)現(xiàn)管理，在管理中體現(xiàn)服務(wù)，推動(dòng)邊檢服務(wù)水平邁上一個(gè)新臺(tái)階。
開展提高邊檢服務(wù)水平活動(dòng)的工作目標(biāo)
邊檢執(zhí)法隊(duì)伍成為國(guó)內(nèi)最優(yōu)秀的行政執(zhí)法隊(duì)伍，邊檢服務(wù)水平達(dá)到國(guó)內(nèi)最好的行政執(zhí)法水平，在世界上進(jìn)入先進(jìn)行列，使邊檢站成為文明國(guó)家的窗口，檢查員成為中華民族的文明使者。
開展提高邊檢服務(wù)水平活動(dòng)的近期目標(biāo)（香港邊檢水平） 邊檢隊(duì)伍整體具有正確的服務(wù)理念、較好的職業(yè)精神和專業(yè)素養(yǎng)，執(zhí)法公正、執(zhí)勤規(guī)范、服務(wù)熱情；92%的旅客在邊檢場(chǎng)地候檢時(shí)間不超過30分鐘；妥善處理各種投訴，旅客通關(guān)安全便捷，口岸通關(guān)環(huán)境和諧，社會(huì)各界和廣大出入境人員對(duì)邊檢服務(wù)質(zhì)量的滿意度明顯提升。
三步走
第一步是到2007年底，全國(guó)21個(gè)機(jī)場(chǎng)口岸、5個(gè)陸地口岸和3個(gè)海港口岸實(shí)現(xiàn)近期目標(biāo)；第二步是到2008年6月底，全國(guó)所有口岸實(shí)現(xiàn)近期目標(biāo)，上述29個(gè)重點(diǎn)口岸實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)。第三步到2010年，全國(guó)所有口岸實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)，部分主要口岸邊檢服務(wù)水平處于世界領(lǐng)先地位。
三種觀念
要在提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的前提下達(dá)到管理目的的觀念，為出入境人員提供周到、便捷的通關(guān)服務(wù)是我們的職責(zé)的觀念，禮貌對(duì)待每一位旅客是我們職業(yè)要求的觀念。
四個(gè)進(jìn)一步明確
全國(guó)邊防檢查工作會(huì)議成果，進(jìn)一步明確了邊檢機(jī)關(guān)在構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)中的任務(wù)和目標(biāo)要求，進(jìn)一步明確了邊檢機(jī)關(guān)服務(wù)理念和職業(yè)精神的基本內(nèi)涵，進(jìn)一步明確了提高邊檢服務(wù)水平“三步走”的總體規(guī)劃，進(jìn)一步明確了提高服務(wù)水平的各項(xiàng)工作措施。
方案、服務(wù)規(guī)范、服務(wù)承諾、八不準(zhǔn)、基本功訓(xùn)練
篇四：提高邊檢服務(wù)水平心得
愛崗敬業(yè) 微笑服務(wù)
全國(guó)邊檢會(huì)議在新時(shí)期邊檢工作提出了全新的指導(dǎo)思想，全新的理念和全新的目標(biāo)任務(wù)。今年以來，中隊(duì)多次組織我們學(xué)習(xí)了部局《關(guān)于認(rèn)真貫徹落實(shí)孟宏偉副部長(zhǎng)指示精神進(jìn)一步提升邊檢服務(wù)質(zhì)量的通知》，在深入學(xué)習(xí)孟副部長(zhǎng)指示精神后，促使本人對(duì)文明執(zhí)勤有了更為深入的思考。我作為邊檢站監(jiān)護(hù)中隊(duì)的一名戰(zhàn)士，也曾經(jīng)在碼頭執(zhí)勤，通過聽說看問已經(jīng)各種會(huì)議學(xué)習(xí)也都了解了我們邊檢的工作性質(zhì)宗旨，我認(rèn)為文明執(zhí)勤是邊檢人員必須具備的基本素質(zhì)，做到文明執(zhí)勤有利于提高邊防檢查的質(zhì)量，有利于處理執(zhí)勤中遇到的各種問題，化解與出入境人員的矛盾，做好服務(wù)工作，文明執(zhí)勤應(yīng)是邊檢職業(yè)道德規(guī)范的重要內(nèi)容，是邊檢精神風(fēng)貌的具體體現(xiàn)，要真正做到、做好文明執(zhí)勤，我想要做好以下三個(gè)方面：
第一，要樹立正確對(duì)待出入境人員的心理。要增強(qiáng)愛崗敬業(yè)，全心全意為人民服務(wù)的自覺性；端正自身工作態(tài)度，對(duì)工作細(xì)心，對(duì)服務(wù)對(duì)象熱心，對(duì)麻煩耐心，對(duì)入境人員真心。必須真誠(chéng)的取得入境人員和社會(huì)的信任，理解和支持，塑造邊檢文明執(zhí)勤的良好形象。
第二，要嚴(yán)格規(guī)范文明執(zhí)勤的行為和語言。我們戰(zhàn)士在碼頭充當(dāng)著安保執(zhí)勤力量，負(fù)責(zé)邊境檢查區(qū)域秩序的安全穩(wěn)定，就拿去年亞運(yùn)安保期間我在碼頭執(zhí)勤來說，我們負(fù)責(zé)碼頭所有進(jìn)出車輛安全檢查工作以及與干部一同上船查驗(yàn)，我感受到在
邊檢這個(gè)平凡的崗位上，整天與不同身份和不同層次的人交往，大量的活動(dòng)往往都是通過語言和行為與出入境人員交往溝通，我們的舉止動(dòng)作或者語言稍微不慎就可能引起出入境人員的反感，甚至產(chǎn)生誤會(huì)和造成不良影響，這就與我們提服工作背道而馳了，所以很多時(shí)候與其因?yàn)檫@樣做各種善后處理，不如做好事前預(yù)防工作。語言是心靈的窗口，例如在檢查中，臉上帶一個(gè)微笑，嘴上多一句“你好”“請(qǐng)”“謝謝”，都能給別人帶來第一好感。
第三，要自覺維護(hù)良好的職業(yè)素質(zhì)和道德修養(yǎng)。我們只有具備了全心全意為人民服務(wù)的積極主動(dòng)性，就能為自己贏得更多的尊重和配合，也能為邊檢贏得更多的贊譽(yù)。用我們的真誠(chéng)和熱情，去為出入境人員提供一個(gè)輕松、愉快的檢查環(huán)境，也為自己營(yíng)造充滿激情的工作心態(tài)。
“一人之言行，國(guó)家之形象；一人之風(fēng)貌，民族之縮影�！蔽蚁胛覀冋� 每位官兵都自覺樹立“沈身置串口、頂住誘惑、甘于清貧、樂于奉獻(xiàn)”的思想，把三尺驗(yàn)證臺(tái)作為實(shí)踐“人人都是投資環(huán)境，人人都是文明窗口，人人都是邊檢形象”的窗口，在每個(gè)崗位中滲透進(jìn)我們的熱情和愛心，對(duì)每一個(gè)細(xì)致的動(dòng)作和語言，用心去體會(huì)，用規(guī)范表達(dá)，那么“創(chuàng)一流服務(wù)質(zhì)量，樹文明國(guó)家窗口”又有何難？
篇五：對(duì)提升邊檢服務(wù)水平的幾點(diǎn)體會(huì)
對(duì)提升邊檢服務(wù)水平的幾點(diǎn)體會(huì)
邊檢提服工作已經(jīng)開展了三年了,我站在提服工作上也取得了一定的成績(jī),贏得了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的贊揚(yáng),如何才能鞏固現(xiàn)有提服成果,將提服工作向縱深推進(jìn),現(xiàn)結(jié)合我?guī)啄陙淼墓ぷ鹘?jīng)驗(yàn)與我站的工作實(shí)際，就如何提升邊檢服務(wù)水平談?wù)勛约旱膸c(diǎn)體會(huì)。
第一，要提升邊檢服務(wù)水平，首先要解決思想認(rèn)識(shí)問題。思想是行為的先導(dǎo)，好的思想觀念能指導(dǎo)我們的行為發(fā)生好的結(jié)果。過去的邊檢工作，在處理管理與服務(wù)的關(guān)系上，我們主觀上存在著一些偏差，不能正確認(rèn)識(shí)管理與服務(wù)的關(guān)系，在思想意識(shí)上就認(rèn)為邊防檢查工作就是管理，常常以管理者自居，忽視了服務(wù)，以致在執(zhí)勤中傷害了人民群眾的感情，服務(wù)理念和服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)，。那么，要解決思想認(rèn)識(shí)問題，就必須加強(qiáng)學(xué)習(xí)，特別是要加強(qiáng)對(duì)黨的新的理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，通過學(xué)習(xí)，深化對(duì)執(zhí)法為民的認(rèn)識(shí)，進(jìn)一步打牢執(zhí)法為民的思想基礎(chǔ)，進(jìn)一步澄清過去在管理與服務(wù)認(rèn)識(shí)上的偏差，糾正過去一些不合時(shí)宜的習(xí)慣做法，從而正確定位邊防檢查工作的職能，正確處理好管理與服務(wù)的關(guān)系，寓管理于服務(wù)之中，才能牢固樹立在提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的前提下達(dá)到管理目的的觀念，牢固樹立為出入境旅客提供周到、便捷的通關(guān)服務(wù)是我們職責(zé)的觀念，牢固樹立禮貌對(duì)待每一位旅客是我們職業(yè)要求的觀念。
第二，要提升邊檢服務(wù)水平，就必須加強(qiáng)官兵的敬業(yè)精神教育。過去，在官兵中長(zhǎng)期形成了一種有功無功，三頓不松，干好干壞一個(gè)樣，三年一到照樣上的消極思想，工作積極性不高。加強(qiáng)對(duì)官兵進(jìn)行職業(yè)精神教育，就是要培養(yǎng)官兵的敬業(yè)精神，就是要培養(yǎng)官兵的責(zé)任感。孟宏偉副部長(zhǎng)強(qiáng)調(diào)指出，“責(zé)任感是樹立職業(yè)精神的核心，高度的責(zé)任感既有利于指導(dǎo)工作，又能轉(zhuǎn)變思想、端正態(tài)度、改進(jìn)作風(fēng)，樹立
責(zé)任意識(shí)是我們做好邊檢工作必備的職業(yè)精神”。要通過教育，使官兵熱愛自己的崗位，珍惜自己的榮譽(yù)，讓他們各自在自己的崗位上快樂地工作，把為旅客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為崇高的精神追求,把為出入境旅客提供高效、便捷、和諧的通關(guān)環(huán)境作為工作的出發(fā)點(diǎn)和立足點(diǎn)。
第三，要提升邊檢服務(wù)水平，就必須嚴(yán)格部隊(duì)管理，規(guī)范執(zhí)勤行為。要從規(guī)范檢查員的執(zhí)勤行為，執(zhí)勤用語抓起，從執(zhí)勤工作中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴抓起，按照“旅客執(zhí)勤現(xiàn)場(chǎng)八不準(zhǔn)”和“邊防檢查服務(wù)規(guī)范”，嚴(yán)格執(zhí)勤紀(jì)律，規(guī)范各個(gè)執(zhí)勤執(zhí)法環(huán)節(jié)，改變過去在執(zhí)勤執(zhí)法過程中對(duì)出入境旅客態(tài)度粗暴，冷、硬、橫、推，拋甩旅客證件、說話帶刺、打擊他人、傷害別人自尊心、損害當(dāng)事人合法權(quán)益等不良習(xí)慣和不文明行為，使全體官兵做到談吐文明、儀表大方、舉止端莊、警容嚴(yán)謹(jǐn)，待人接物落落大方，真正樹立起中華民族文明使者的良好形象。
第四，要提升邊檢服務(wù)水平，就必須要加強(qiáng)檢查員隊(duì)伍建設(shè)，不斷提高檢查員隊(duì)伍素質(zhì)。一是要練好內(nèi)功，增強(qiáng)業(yè)務(wù)素質(zhì)，不僅要加強(qiáng)學(xué)習(xí)邊防檢查業(yè)務(wù)知識(shí)、證件識(shí)別與辦理、外語知識(shí)、網(wǎng)絡(luò)及梅沙系統(tǒng)知識(shí)，學(xué)習(xí)掌握有關(guān)的公安邊防工作中所牽涉的法律、法規(guī)、規(guī)章及其他規(guī)范性文件，而且要把學(xué)習(xí)的知識(shí)與實(shí)際工作結(jié)合起來，更好地服務(wù)執(zhí)勤執(zhí)法工作。二是要結(jié)合實(shí)際，開展經(jīng)常性、廣泛性的崗位培訓(xùn)，采取官兵互教、個(gè)人自習(xí)、集中學(xué)習(xí)、參觀等方式，對(duì)官兵進(jìn)行經(jīng)常性的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷提高官兵依法服務(wù)的水平。
第五，加強(qiáng)執(zhí)勤執(zhí)法監(jiān)督，嚴(yán)格規(guī)范執(zhí)勤執(zhí)法行為。嚴(yán)格勤務(wù)的組織制度，對(duì)執(zhí)勤執(zhí)法中所運(yùn)用的法律法規(guī)和規(guī)章制度進(jìn)行認(rèn)真的梳理，進(jìn)一步完善勤務(wù)工作制度，從制度上堵塞漏洞，明確職責(zé)，進(jìn)一步落實(shí)辦案人員、法律審核、領(lǐng)導(dǎo)審批三級(jí)執(zhí)法審理責(zé)任制，將職責(zé)權(quán)限落實(shí)到每一個(gè)崗位和每一個(gè)執(zhí)法人員身上，用科學(xué)完善的制度規(guī)范檢查員執(zhí)勤
執(zhí)法行為，從而減少執(zhí)勤執(zhí)法問題的發(fā)生。
第六、真正兌現(xiàn)服務(wù)承諾。在現(xiàn)有便民利民措施的基礎(chǔ)上，結(jié)合口岸出入境旅客實(shí)際，因地制宜地推出新的服務(wù)承諾和服務(wù)舉措。
第七、把構(gòu)建和諧警營(yíng)融入提升邊檢服務(wù)水平工作中去。部隊(duì)是一個(gè)特殊的群體，也是社會(huì)的一個(gè)單元，構(gòu)建和諧警營(yíng)，讓官兵生活在一個(gè)心平氣順的環(huán)境中，才能打牢官兵榮辱與共的思想基礎(chǔ)。只有內(nèi)部的和諧穩(wěn)定，才能切實(shí)把廣大官兵中蘊(yùn)藏的巨大積極性和創(chuàng)造性挖掘出來，調(diào)動(dòng)起來，勤奮敬業(yè)，努力工作，全身心地投入到部隊(duì)的建設(shè)中去，投身到提高邊檢服務(wù)水平的建設(shè)中去。
篇六：提高邊檢服務(wù)水平交流發(fā)言材料
固化服務(wù)定式 擦亮服務(wù)品牌
強(qiáng)力推進(jìn)提高邊檢服務(wù)水平工作
——邊檢站提高邊檢服務(wù)水平交流發(fā)言材料
開展提高邊檢服務(wù)水平工作以來，我們堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，按照部局、總隊(duì)關(guān)于邊檢業(yè)務(wù)工作的統(tǒng)一部署，認(rèn)真貫徹“一個(gè)中心，兩個(gè)堅(jiān)持”這一新時(shí)期邊檢工作的指導(dǎo)思想，努力打造邊檢服務(wù)品牌，創(chuàng)新勤務(wù)運(yùn)行機(jī)制，提高口岸防控能力，在服務(wù)、執(zhí)勤、管控等方面形成了符合海港特點(diǎn)的邊檢工作“定式”，提高邊檢服務(wù)水平工作實(shí)現(xiàn)了新突破，服務(wù)發(fā)展和維護(hù)穩(wěn)定的能力全面提高�，F(xiàn)將主要工作開展情況匯報(bào)如下：服務(wù)制度、服務(wù)創(chuàng)新、
一、突出中心工作，打造服務(wù)品牌，培育高水平養(yǎng)成和定式。
我們緊緊圍繞服務(wù)這一中心，立足海港邊檢工作這一實(shí)際，堅(jiān)持打基礎(chǔ)與謀長(zhǎng)遠(yuǎn)并重，積極開展服務(wù)創(chuàng)新，逐步形成了以邊檢服務(wù)品牌為龍頭，以服務(wù)定式為主體，以化服務(wù)養(yǎng)成為保障的提高邊檢服務(wù)水平工作新格局。
�。ㄒ唬⿵�(qiáng)化邊檢服務(wù)品牌意識(shí)。服務(wù)品牌是一個(gè)行業(yè)服務(wù)水平高度發(fā)展的標(biāo)志。樹立邊檢服務(wù)品牌是保證提高邊檢服務(wù)水平工作可持續(xù)發(fā)展的基本要求�；谶@一認(rèn)識(shí)，我們高度重視樹立邊檢服務(wù)品牌工作，在廣泛聽取官兵意見和服務(wù)對(duì)象訴求的基礎(chǔ)上，經(jīng)過認(rèn)真提煉，提出了打造“陽光邊檢，溫馨快捷”的邊檢服務(wù)品牌的構(gòu)想，并在官兵中全面開展了品牌意識(shí)教育，使每一名官兵都充分認(rèn)識(shí)樹立邊檢服務(wù)品牌的重要意義。同時(shí)，采取召開新聞發(fā)布會(huì)等形式，利用駐地媒體向社會(huì)進(jìn)行品牌宣傳和推廣。邊檢服務(wù)品牌的提出，有效地統(tǒng)一了官兵對(duì)提高邊檢服務(wù)水平工作的認(rèn)識(shí)，提高了服務(wù)對(duì)象對(duì)邊檢服務(wù)工作的認(rèn)同感，在深入推進(jìn)提高邊檢服務(wù)水平工作中起到了龍頭作用。
�。ǘ┕袒⻊�(wù)方法，形成服務(wù)定式。在提高邊檢服務(wù)水平工作中，我們適應(yīng)服務(wù)對(duì)象的新期待和新要求，大力開展服務(wù)創(chuàng)新，形成了一大批行之有效而又深得服務(wù)對(duì)象歡迎的服務(wù)方法。為將這些好的服務(wù)方法長(zhǎng)期堅(jiān)持下去，我們組織人員對(duì)其進(jìn)行了全面整理，制定了《日照邊檢站出入境邊防檢查服務(wù)定式》，印發(fā)每名檢查員�！抖ㄊ健酚煽倓t、服務(wù)崗位、服務(wù)制度、服務(wù)保障等13個(gè)部分組成，涵蓋了所有執(zhí)勤崗位和勤務(wù)環(huán)節(jié)，明確規(guī)定了各崗位的職責(zé)、服務(wù)要求和常遇問題的處理。《定式》還對(duì)各項(xiàng)創(chuàng)新成果進(jìn)行總結(jié)，歸納出了“親情服務(wù)“五字訣”、大型旅游團(tuán)檢查法、流動(dòng)服務(wù)車、移動(dòng)服務(wù)窗口、邊檢QQ群和便民服務(wù)博客、“四零”服務(wù)”等10余項(xiàng)創(chuàng)新服務(wù)法和預(yù)約服務(wù)、回訪服務(wù)、手續(xù)回執(zhí)、首問負(fù)責(zé)、警務(wù)公開、證件手續(xù)限時(shí)辦結(jié)等6項(xiàng)服務(wù)制度�！抖ㄊ健返闹贫ê屯茝V有效地規(guī)范了一線執(zhí)勤人員的服務(wù)行為，為做到“讓每一名服務(wù)對(duì)象在任何時(shí)間、
任何崗位都能得到同樣優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)”提供了保證。
�。ㄈ⿵�(qiáng)化服務(wù)養(yǎng)成。一是加強(qiáng)教育培訓(xùn)。制定培訓(xùn)計(jì)劃，以“業(yè)務(wù)全員化、崗位專業(yè)化、服務(wù)精細(xì)化”活動(dòng)為載體，全面開展業(yè)務(wù)知識(shí)、服務(wù)禮儀、服務(wù)技能培訓(xùn)，努力提高檢查員綜合素質(zhì)。二是積極開展?fàn)幭葎?chuàng)優(yōu)活動(dòng)。與青島邊檢站簽定了“互比互學(xué)活動(dòng)協(xié)議書”，開展了結(jié)對(duì)競(jìng)賽活動(dòng)，定期交流工作經(jīng)驗(yàn)與體會(huì)，同學(xué)習(xí)，同提高。在全站開展“三比三看”競(jìng)賽活動(dòng)，即比服務(wù)態(tài)度，看職業(yè)語言、儀表舉止；比服務(wù)熱情，看精神狀態(tài)和思想境界；比服務(wù)質(zhì)量，看服務(wù)對(duì)象的滿意度）。定期評(píng)選“文明服務(wù)示范科（隊(duì)）”和“文明服務(wù)標(biāo)兵”，頒發(fā)流動(dòng)紅旗和證書，對(duì)服務(wù)質(zhì)量排名靠后的科隊(duì)負(fù)責(zé)人和檢查員，實(shí)行誡免談話和離崗培訓(xùn)。三是加強(qiáng)監(jiān)督。制定了《督察工作實(shí)施辦法》、《法制工作規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn)》和《執(zhí)法質(zhì)量考核評(píng)議實(shí)施辦法》等監(jiān)督制度，成立了專兼職督察組織，進(jìn)行不定時(shí)、全方位的監(jiān)督，公開三級(jí)投訴電話、網(wǎng)絡(luò)投訴電子郵箱地址、投訴信件郵寄地址等，24小時(shí)受理服務(wù)對(duì)象投訴，建立起了警務(wù)公開、走訪調(diào)查、征求意見、特邀監(jiān)督員、警務(wù)評(píng)議、視頻監(jiān)控六位一體的服務(wù)監(jiān)督體系，實(shí)現(xiàn)了零有效投訴。
（四）服務(wù)效果顯著。通過扎實(shí)的工作和不懈的努力，服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)效率和服務(wù)態(tài)度顯著改善，得到了社會(huì)各界的廣泛好評(píng)。目前所有旅客的候檢時(shí)間一般均不超過25分鐘，95%以上的旅客候檢時(shí)間不超過20分鐘，單警驗(yàn)放速度明顯提高，正常情況下驗(yàn)放一旅客不超過40秒，正常情況下辦理船舶手續(xù)不超過15分鐘、船員手續(xù)不超過5分鐘、證件辦理不超過3分鐘/份。執(zhí)勤現(xiàn)場(chǎng)始終保持秩序良好，年內(nèi)未發(fā)生任何執(zhí)勤事故、執(zhí)勤差錯(cuò)和有效投訴，未發(fā)生因勤務(wù)組織不當(dāng)而影響船舶、旅客出入境的問題，保證了航班的準(zhǔn)點(diǎn)率。旅客、服務(wù)對(duì)象滿意率達(dá)到了99.5%以上，被省口岸辦、省精神文明辦公室等單位評(píng)為共建文明口岸先進(jìn)單位，一個(gè)執(zhí)勤業(yè)務(wù)科被共青團(tuán)山東省委、省公安廳新命名為公安系統(tǒng)“青年文明號(hào)”。30余家單位和個(gè)人送來了感謝信和錦旗。日照市委書記、市長(zhǎng)等市委市政府的主要領(lǐng)導(dǎo)同志，先后8次對(duì)我站提高服務(wù)水平工作作出批示，給予充分肯定。07年，在日照市“萬人評(píng)行風(fēng)”活動(dòng)中，我站在執(zhí)法部門中總滿意度排名第一；在口岸環(huán)境社會(huì)監(jiān)督測(cè)評(píng)工作中，我站均被評(píng)為“非常滿意單位”。 1月24日，日照市委副書記、市長(zhǎng)趙效為在我站上報(bào)的《關(guān)于邊檢站創(chuàng)新服務(wù)舉措全力服務(wù)全市經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的報(bào)告》上做出重要批示：邊檢站在過去的一年主動(dòng)應(yīng)對(duì)形勢(shì)變化，克服困難，強(qiáng)化服務(wù)，大膽創(chuàng)新，工作卓有成效，為港口經(jīng)濟(jì)發(fā)展和口岸安全穩(wěn)定做出積極貢獻(xiàn)，特向全體干警表示敬意！望在2009年進(jìn)一步加大力度，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，按照所提出的“四個(gè)一”的目標(biāo)，采取切實(shí)可行的措施狠抓落實(shí)，以堅(jiān)定的信心，突出主動(dòng)、創(chuàng)新、務(wù)實(shí)，圍繞服務(wù)、效率、安全，全面做好工作，力爭(zhēng)成為一面鮮艷的旗幟，為全市經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展做出新貢獻(xiàn)！
二、注重通關(guān)效率，創(chuàng)新執(zhí)勤模式，提高執(zhí)勤規(guī)范化水平
�。ㄒ唬└母锉O(jiān)護(hù)勤務(wù)制度，建立新型監(jiān)護(hù)勤務(wù)制度
2005年以來，我們大膽進(jìn)行勤務(wù)制度改革。建立起了閉路電視監(jiān)控、港區(qū)巡查、警區(qū)執(zhí)勤、快速處警、船方企業(yè)自管、錨地巡邏六位一體的新型監(jiān)護(hù)執(zhí)勤模式。2005年，在日照港區(qū)取消了梯口監(jiān)護(hù)，推行新型監(jiān)護(hù)勤務(wù)制度。同年9月，總隊(duì)在日照召開現(xiàn)場(chǎng)會(huì)，在全省推廣我站的改革經(jīng)驗(yàn)。2008年，建成了覆蓋全港碼頭的閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)，新型監(jiān)護(hù)勤務(wù)制度在全港推開。
一是合理調(diào)配執(zhí)勤警力。適應(yīng)新型監(jiān)護(hù)勤務(wù)制度的需要和日照港區(qū)面積迅速擴(kuò)大的實(shí)際，按照“三個(gè)第一”的原則，我們對(duì)基層科室職能進(jìn)行了合理調(diào)整。將登輪管理科的職能整合到檢查科，將原登輪管理科轉(zhuǎn)變?yōu)檠膊榭贫�，�?fù)責(zé)東港區(qū)；巡查一科負(fù)責(zé)西港區(qū)。兩個(gè)巡查科人員全部下沉一線。按照原來的巡查模式，由于東港區(qū)與西港區(qū)相距兩公里，兩個(gè)港區(qū)面積又很大，巡查一遍至少得兩個(gè)小時(shí)。實(shí)行新的巡查模式后，各巡查科就駐在港區(qū)，巡查極為方便，一旦碼頭出現(xiàn)問題，巡查車幾分鐘內(nèi)就可以趕到，真正做到了快速出警。去年4月12日，我執(zhí)勤人員通過視頻監(jiān)控系統(tǒng)發(fā)現(xiàn)，在西港區(qū)，從來自疫區(qū)臺(tái)灣的一艘外籍船舶上，一名船員用報(bào)紙包著大宗物品，下船后登上在碼頭等候的出租車，迅速離去。巡查人員得到通報(bào)后，迅速出動(dòng)，及時(shí)將出租車堵在港區(qū)，查獲了一起非法偷運(yùn)信鴿事件。巡查人員從接到通報(bào)到查獲信鴿，用時(shí)不到五分鐘。
二是實(shí)行“科隊(duì)合一”執(zhí)勤模式。我站有兩個(gè)監(jiān)護(hù)中隊(duì)，分別駐守東、西兩港區(qū)。巡查科下沉一線后，為了克服巡查科、中隊(duì)各自執(zhí)勤、互不隸屬的的不便，我們建立了“科隊(duì)合一”的執(zhí)勤模式。就是巡查一科與監(jiān)護(hù)二中隊(duì)、巡查二科與監(jiān)護(hù)一中隊(duì)實(shí)行聯(lián)合執(zhí)勤。這樣就有效充實(shí)了一線監(jiān)護(hù)執(zhí)勤警力，緩解了巡查科、中隊(duì)各自的執(zhí)勤壓力。經(jīng)過4年多的探索和實(shí)踐，新型監(jiān)護(hù)執(zhí)勤模式日趨成熟，實(shí)現(xiàn)了警力使用效率的最大化，提高了港區(qū)見警率，從根本上解決了制約港口生產(chǎn)的警力不足的問題，解放了港口生產(chǎn)力。目前，我們的警力與04年相比基本沒有增加，但我們的任務(wù)量卻增加了近一倍。
三是實(shí)行邊檢視頻監(jiān)控執(zhí)勤模式。我們加大科技強(qiáng)警步伐，安裝了覆蓋日照港東、西港區(qū)的閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)，自主研發(fā)了在港船舶動(dòng)態(tài)信息系統(tǒng)。投資90余萬元，投放探頭20個(gè)，新建2個(gè)新式執(zhí)勤崗廳。建設(shè)了監(jiān)護(hù)一中隊(duì)、二中隊(duì)分控點(diǎn)。目前，共投入使用的監(jiān)控探頭38個(gè)，其中東港區(qū)11個(gè)，西港區(qū)8個(gè)，旅檢現(xiàn)場(chǎng)12個(gè)，營(yíng)區(qū)7個(gè)，與部局聯(lián)通37個(gè)。平均每個(gè)探頭輻射面積為0.75平方公里，24小時(shí)360度旋轉(zhuǎn)，基本實(shí)現(xiàn)了日照港區(qū)所有泊位、重點(diǎn)部位的無縫隙覆蓋。監(jiān)控系統(tǒng)在我站執(zhí)勤工作中發(fā)揮了不可替代的作用。3月4日上午9時(shí)50分許，我站值班人員通過視頻監(jiān)控系統(tǒng)發(fā)現(xiàn)，�？吭谖鞲蹍^(qū)西四泊位的柬埔寨籍“港
灣”輪上，一名船員突然倒地，恰巧該船員所在位置比較偏遠(yuǎn)，船上其他人員并沒有發(fā)現(xiàn)。值班人員迅速將這一情況上報(bào)，巡查人員火速趕往事發(fā)船舶，并在第一時(shí)間聯(lián)系120趕往事發(fā)地。10時(shí)8分，我站執(zhí)勤人員協(xié)助120急救人員緊急將該船員送往醫(yī)院進(jìn)行搶救。
�。ǘ┻M(jìn)行科技創(chuàng)新，推行船舶檢查方式的改革
為滿足錨地待檢船舶和出入境特種船只的邊防檢查需要，縮減船舶在港滯留時(shí)間，我站于1月19日全面開通出入境邊防檢查無線驗(yàn)放系統(tǒng)。該系統(tǒng)通過在本地部署的一臺(tái)算法服務(wù)器和經(jīng)過公安部認(rèn)證的無線終端加密卡，確保了梅沙無線移動(dòng)終端數(shù)據(jù)傳輸和接收的安全可靠，完成了梅沙業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)在整個(gè)日照港區(qū)的無縫覆蓋，在日照口岸搭建起全新的數(shù)字化邊檢工作平臺(tái)。如今，一線執(zhí)勤人員只需攜帶筆記本電腦等移動(dòng)終端設(shè)備，就可以不受時(shí)間和地點(diǎn)限制辦理出入境邊防檢查業(yè)務(wù)，為出入境船舶提供“上門服務(wù)”。被稱為“海上流動(dòng)辦公窗口”。 使日照港真正實(shí)現(xiàn)了“船舶在港零等待，手續(xù)辦理零等候”，大大縮短了船舶在港停留時(shí)間，提高了碼頭泊位的生產(chǎn)效率，降低了靠港船舶的各項(xiàng)費(fèi)用，增強(qiáng)了港口的競(jìng)爭(zhēng)力。
4月7日，巴拿馬籍“天浩”輪進(jìn)駐錨地。 “天浩”輪長(zhǎng)158.97米，寬24.20米，載重量達(dá)11678.60噸，是目前亞洲唯一的一艘特種半潛工程船。該輪需要在錨地作業(yè)。為滿足該特種船舶的特殊需求，我站執(zhí)勤人員及時(shí)趕到錨地，使用無線驗(yàn)放系統(tǒng)登輪辦理了出入境手續(xù)，極大方便了該輪的作業(yè)。
�。ㄈ┌凑仗厥绿剞k、方便生產(chǎn)的原則，改革證件辦理方式
一是推進(jìn)服務(wù)前移，方便證件辦理。為了更好地方便廣大登輪人員和外輪代理人員，我們積極推進(jìn)服務(wù)前移。投資10余萬元，在港區(qū)建立了近100平方米的邊檢報(bào)檢室，推行“一站式”服務(wù)，服務(wù)對(duì)象不出港區(qū)即可辦理船舶、船員入出境和登輪手續(xù)。
三是推行網(wǎng)上報(bào)檢。我站在開通邊檢服務(wù)熱線、碼頭服務(wù)110和互聯(lián)網(wǎng)站等多種服務(wù)平臺(tái)的基礎(chǔ)上，根據(jù)外輪代理從業(yè)者的工作特點(diǎn)，開通了“邊檢博客”。服務(wù)對(duì)象在博客上先行了解辦理相關(guān)手續(xù)的流程后，帶齊相關(guān)單據(jù)與證件，到辦證大廳一次性就能辦妥全部手續(xù)，既方便又實(shí)用�！斑厵z博客”試運(yùn)行2個(gè)月，訪問次數(shù)就達(dá)到3000余次，在線答疑40余次，服務(wù)對(duì)象紛紛在博客上留言，如“感謝邊檢人員架起的這座便民橋”、“邊檢博客給了我們很大的幫助，同時(shí)也給了我們相關(guān)人員學(xué)習(xí)和了解出入境法律法規(guī)的平臺(tái)�！�
據(jù)測(cè)算，我站推行勤務(wù)制度改革以后，由于在手續(xù)辦理、船舶作業(yè)等環(huán)節(jié)更加順暢，每條船的在港非作業(yè)時(shí)間平均減少了100分鐘。而國(guó)際上統(tǒng)計(jì)，船舶的在港時(shí)間每減少一秒，可為船舶公司節(jié)約1美元，以日照港每年3000艘次的船舶
進(jìn)出量計(jì)算，每年可為船舶公司節(jié)約1800萬美元的費(fèi)用。
三、堅(jiān)持嚴(yán)密管控，加強(qiáng)機(jī)制建設(shè)，建立全方位防控格局
�。ㄒ唬┙⒕C合協(xié)調(diào)機(jī)制，提高聯(lián)勤聯(lián)動(dòng)效能。加強(qiáng)與口岸聯(lián)檢單位、港口公安、國(guó)保等單位的聯(lián)系，建立聯(lián)勤聯(lián)動(dòng)協(xié)作機(jī)制，提高口岸管控效能。一是完善聯(lián)席會(huì)議制度。每季度定期或根據(jù)形勢(shì)任務(wù)需要隨時(shí)召開由口岸各生產(chǎn)作業(yè)單位保衛(wèi)部門、港口公安、安全部門、聯(lián)檢單位參加的以口岸安保、反恐和反偷渡為主要內(nèi)容的聯(lián)席會(huì)議，共同分析研究口岸安保形勢(shì)，提出改進(jìn)和加強(qiáng)口岸安保工作的意見和建議，適時(shí)開展聯(lián)合行動(dòng)。二是落實(shí)情報(bào)資源共享制度。與日照市國(guó)家安全局建立常態(tài)化的溝通協(xié)作機(jī)制，定期召開情報(bào)分析、研判會(huì)議，搭建深層次、預(yù)警性情報(bào)信息共享平臺(tái)。與港口保衛(wèi)部、裝卸隊(duì)等碼頭一線作業(yè)部門建立每日情況信息反饋制度，搭建深層次、預(yù)警性情報(bào)信息共享平臺(tái)。三是健全邊檢協(xié)勤工作制度。充分發(fā)揮“軍警民”聯(lián)防機(jī)制，調(diào)動(dòng)港口企業(yè)的安保力量，建立了3支聯(lián)防護(hù)船隊(duì)。積極探索邊檢聯(lián)絡(luò)員勤務(wù)模式，通過培訓(xùn)、聘請(qǐng)邊檢轄區(qū)各企業(yè)、碼頭的優(yōu)秀員工為邊檢聯(lián)絡(luò)員，協(xié)助做好港區(qū)、外輪停泊點(diǎn)和口岸限定區(qū)域的管理工作，建立和完善“打、防、管、控、建”一體化的群防群治網(wǎng)絡(luò)，進(jìn)一步規(guī)范了口岸秩序。
�。ǘ┩晟七厵z監(jiān)管措施，提高企業(yè)船方自管意識(shí)。一是嚴(yán)格口岸限定區(qū)域管理。結(jié)合港口生產(chǎn)作業(yè)實(shí)際，科學(xué)劃定口岸限定區(qū)域，創(chuàng)新口岸管控模式，與港口生產(chǎn)企業(yè)逐一簽訂責(zé)任狀，提高了企業(yè)協(xié)管的積極性�！斑厵z主管、企業(yè)協(xié)管”模式的建立，有效地杜絕了無關(guān)車輛、人員進(jìn)入口岸限定區(qū)域。二是落實(shí)登輪記錄制度。督促各生產(chǎn)企業(yè)建立作業(yè)工人上下外輪考勤登記制度，詳細(xì)記錄作業(yè)工人上下時(shí)間和人數(shù)，并明確帶班工長(zhǎng)的清查登記責(zé)任，結(jié)束作業(yè)時(shí)要向邊檢站通報(bào)復(fù)核。三是協(xié)助船方加強(qiáng)自管。完善同靠泊船舶之間的安保協(xié)議，船方做好國(guó)際航行船舶靠泊日照港口岸期間的登船來訪人員記錄，船方記錄不詳細(xì)、無法說明來訪人員去向的，將視情對(duì)船舶實(shí)施船體檢查，以提高船方自管的主動(dòng)性。
�。ㄈ┮�(guī)范綜合處突職能，提高處置突發(fā)事件能力。一是梳理完善處突預(yù)案。根據(jù)形勢(shì)任務(wù)需要，及時(shí)修訂完善應(yīng)對(duì)口岸“闖關(guān)入境”、應(yīng)對(duì)口岸群體性突發(fā)事件、應(yīng)對(duì)口岸恐怖襲擊等突發(fā)事件處置預(yù)案，健全預(yù)案演練的組織領(lǐng)導(dǎo)、操作程序和實(shí)施方法，提高發(fā)現(xiàn)、控制和處置能力。二是扎實(shí)做好處突保障。定期開展處突教育，統(tǒng)一官兵思想，嚴(yán)格遵守值班備勤、請(qǐng)示報(bào)告等制度。規(guī)范各類防暴防護(hù)警用裝備、通訊器材、應(yīng)急車輛的維護(hù)保養(yǎng)，使之處于良好的技術(shù)狀態(tài)，保障部隊(duì)遂行執(zhí)勤執(zhí)法和應(yīng)急處突任務(wù)。三是強(qiáng)化實(shí)戰(zhàn)處突演練。時(shí)刻保持20人的應(yīng)急處突戰(zhàn)斗分隊(duì)齊裝滿員，通過科隊(duì)自主實(shí)施、站統(tǒng)一組織實(shí)施、相關(guān)單位聯(lián)合實(shí)施等形式，多途徑開展預(yù)案演練，使官兵在模擬演練中接受檢驗(yàn)、提高能力，
篇七：出入境邊檢職位特點(diǎn)介紹
錯(cuò)綜復(fù)雜的新形勢(shì)下分辨是非，堅(jiān)持正確的政治方向;要有政策水平，能認(rèn)真貫徹黨的路線、方針和政策，并結(jié)合邊防檢查工作的具體實(shí)際正確地貫徹執(zhí)行。
2.是業(yè)務(wù)技能精湛。業(yè)務(wù)知識(shí)是邊防檢查知識(shí)結(jié)構(gòu)的主體部分，包括專業(yè)理論和專業(yè)技術(shù)。掌握邊防專業(yè)知識(shí)的精度和深度，是衡量個(gè)人能力的一個(gè)重要依據(jù)。工作能力和專業(yè)水平是每位邊防檢查員勝任職務(wù)的基本功，是邊防檢查隊(duì)伍正規(guī)化建設(shè)的需要。應(yīng)學(xué)會(huì)做群眾工作，熟悉邊防檢查業(yè)務(wù)工作和隱蔽斗爭(zhēng)的方針、原則和方法，會(huì)搜集情報(bào)信息，要懂法、依法行政、執(zhí)法規(guī)范化，學(xué)會(huì)帶兵和管理隊(duì)伍等等。
3.加強(qiáng)應(yīng)變能力及計(jì)劃組織協(xié)調(diào)能力。隨著國(guó)際間交流與合作更加頻繁，邊防檢查人員就會(huì)有更繁多、更復(fù)雜的新任務(wù)。由于邊防檢查工作的涉外性較強(qiáng)，要求邊防檢查人員具有較強(qiáng)應(yīng)變能力，特別是對(duì)各種違法犯罪要保持高度的警覺，做到快速反應(yīng)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)處理。
4.形象健康，服務(wù)優(yōu)質(zhì)。邊防檢查人員代表國(guó)家擔(dān)負(fù)邊防檢查任務(wù)，凡境外進(jìn)入我國(guó)的旅客，他們第一眼看到的就是邊防檢查人員形象和服務(wù)。“一人之形象，國(guó)家之縮影;一人之舉止，民族之風(fēng)貌�！彼赃叿罊z查人員的形象和服務(wù)至關(guān)重大。一切為了出入境旅客的利益，是邊防檢查工作的根本出發(fā)點(diǎn)和歸宿。能否做到讓出入境旅客滿意，是全心全意為人民服務(wù)的宗旨和代表中國(guó)廣大人民的利益的具體體現(xiàn)。打造優(yōu)質(zhì)的邊檢服務(wù)水平是邊防檢查隊(duì)伍建設(shè)在新形勢(shì)下一項(xiàng)重要舉措。
篇八：出入境邊檢職位特點(diǎn)介紹
給人改變未來的力量
出入境邊檢職位特點(diǎn)介紹
一、崗位職責(zé)及崗位要求
(一)崗位職責(zé)：
邊防檢查機(jī)關(guān)職責(zé)范圍：
(案)護(hù)國(guó)家的安全和利益，要求邊防檢查隊(duì)伍必須
(二)根據(jù)邊檢機(jī)關(guān)的職責(zé)范圍以及邊檢人員的工作實(shí)際，我們可以看出對(duì)報(bào)考邊防檢查部門人員崗位要求有：
1.思想過硬。思想過硬是對(duì)邊防檢查人員的基本要求。邊防檢查人員要有堅(jiān)實(shí)的理論基礎(chǔ)、較高的政治水平和政治覺悟，講政治、講原則、講大局;要有較強(qiáng)的政治識(shí)別能力，在錯(cuò)綜復(fù)雜的新形勢(shì)下分
給人改變未來的力量
辨是非，堅(jiān)持正確的政治方向;要有政策水平，能認(rèn)真貫徹黨的路線、方針和政策，并結(jié)合邊防檢查工作的具體實(shí)際正確地貫徹執(zhí)行。
2.是業(yè)務(wù)技能精湛。業(yè)務(wù)知識(shí)是邊防檢查知識(shí)結(jié)構(gòu)的主體部分，包括專業(yè)理論和專業(yè)技術(shù)。掌握邊防專業(yè)知識(shí)的精度和深度，是衡量個(gè)人能力的一個(gè)重要依據(jù)。工作能力和專業(yè)水平是每位邊防檢查員勝任職務(wù)的基本功，是邊防檢查隊(duì)伍正規(guī)化建設(shè)的需要。應(yīng)學(xué)會(huì)做群眾工作，熟悉邊防檢查業(yè)務(wù)工作和隱等等。
3.加強(qiáng)應(yīng)變能力及計(jì)劃組織協(xié)調(diào)能力。4.第一眼看到的就是邊防檢查人員形象和服務(wù)。民族之風(fēng)貌�！彼赃叿罊z查人員的形象和服務(wù)至關(guān)重大。和歸宿。能否做到讓出入境旅客滿意，
篇九：出入境邊檢職位特點(diǎn)介紹
出入境邊檢職位特點(diǎn)介紹
一、崗位職責(zé)及崗位要求
(一)崗位職責(zé)：
中華人民共和國(guó)各省邊防出入境邊防檢查總站，直屬于公安部出入境管理局，屬人民警察編制。
邊防檢查機(jī)關(guān)職責(zé)范圍：
一方面具有權(quán)威性，代表國(guó)家行使主權(quán)，依法對(duì)出入境的人員、交通運(yùn)輸工具進(jìn)行檢查和監(jiān)督，查處和打擊各種違反我國(guó)出入境秩序和邊防檢查法律、法規(guī)的活動(dòng)，維護(hù)國(guó)家安全;
另一方面具有服務(wù)性，為中外籍出入境人員提供高效、安全、文明、快捷的服務(wù)。近年來，境外人員、外國(guó)組織機(jī)構(gòu)人員來華逐年增多，中國(guó)公民出國(guó)(境)旅游、探親、訪友、留學(xué)、商務(wù)等活動(dòng)空前增多，出入境管理工作任務(wù)越來越繁重。同時(shí)，涉外事(案)件也不斷上升，外國(guó)人在華犯罪，以及中國(guó)公民騙取出入境證件、偷渡、走私等案件呈上升趨勢(shì)。為適應(yīng)新形勢(shì)，完成國(guó)家賦予的神圣使命，切實(shí)維護(hù)國(guó)家的安全和利益，服務(wù)改革開放和經(jīng)濟(jì)建設(shè)，滿足當(dāng)前出入境工作的需要，要求邊防檢查隊(duì)伍必須具備過硬的思想、精湛的業(yè)務(wù)技能、優(yōu)秀的服務(wù)質(zhì)量、合理的隊(duì)伍結(jié)構(gòu)和靈活的應(yīng)變能力。
邊檢系統(tǒng)為維護(hù)國(guó)家主權(quán)、安全和社會(huì)秩序，履行下列職責(zé)：
1.對(duì)出境、入境的人員及其行李物品、交通運(yùn)輸工具及其載運(yùn)的貨物實(shí)施邊防檢查;
2.按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定對(duì)出境、入境的交通運(yùn)輸工具進(jìn)行監(jiān)護(hù);
3.對(duì)口岸的限定區(qū)域進(jìn)行警戒，維護(hù)出境、入境秩序;
4.執(zhí)行主管機(jī)關(guān)賦予的和其他法律、行政法規(guī)規(guī)定的任務(wù)。
(二)崗位要求：
根據(jù)邊檢機(jī)關(guān)的職責(zé)范圍以及邊檢人員的工作實(shí)際，我們可以看出對(duì)報(bào)考邊防檢查部門人員崗位要求有：
1.思想過硬。思想過硬是對(duì)邊防檢查人員的基本要求。邊防檢查人員要有堅(jiān)實(shí)的理論基礎(chǔ)、較高的政治水平和政治覺悟，講政治、講原則、講大局;要有較強(qiáng)的政治識(shí)別能力，在
錯(cuò)綜復(fù)雜的新形勢(shì)下分辨是非，堅(jiān)持正確的政治方向;要有政策水平，能認(rèn)真貫徹黨的路線、方針和政策，并結(jié)合邊防檢查工作的具體實(shí)際正確地貫徹執(zhí)行。
2.是業(yè)務(wù)技能精湛。業(yè)務(wù)知識(shí)是邊防檢查知識(shí)結(jié)構(gòu)的主體部分，包括專業(yè)理論和專業(yè)技術(shù)。掌握邊防專業(yè)知識(shí)的精度和深度，是衡量個(gè)人能力的一個(gè)重要依據(jù)。工作能力和專業(yè)水平是每位邊防檢查員勝任職務(wù)的基本功，是邊防檢查隊(duì)伍正規(guī)化建設(shè)的需要。應(yīng)學(xué)會(huì)做群眾工作，熟悉邊防檢查業(yè)務(wù)工作和隱蔽斗爭(zhēng)的方針、原則和方法，會(huì)搜集情報(bào)信息，要懂法、依法行政、執(zhí)法規(guī)范化，學(xué)會(huì)帶兵和管理隊(duì)伍等等。
3.加強(qiáng)應(yīng)變能力及計(jì)劃組織協(xié)調(diào)能力。隨著國(guó)際間交流與合作更加頻繁，邊防檢查人員就會(huì)有更繁多、更復(fù)雜的新任務(wù)。由于邊防檢查工作的涉外性較強(qiáng)，要求邊防檢查人員具有較強(qiáng)應(yīng)變能力，特別是對(duì)各種違法犯罪要保持高度的警覺，做到快速反應(yīng)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)處理。
4.形象健康，服務(wù)優(yōu)質(zhì)。邊防檢查人員代表國(guó)家擔(dān)負(fù)邊防檢查任務(wù)，凡境外進(jìn)入我國(guó)的旅客，他們第一眼看到的就是邊防檢查人員形象和服務(wù)。“一人之形象，國(guó)家之縮影;一人之舉止，民族之風(fēng)貌�！彼赃叿罊z查人員的形象和服務(wù)至關(guān)重大。一切為了出入境旅客的利益，是邊防檢查工作的根本出發(fā)點(diǎn)和歸宿。能否做到讓出入境旅客滿意，是全心全意為人民服務(wù)的宗旨和代表中國(guó)廣大人民的利益的具體體現(xiàn)。打造優(yōu)質(zhì)的邊檢服務(wù)水平是邊防檢查隊(duì)伍建設(shè)在新形勢(shì)下一項(xiàng)重要舉措。
篇十：提高邊檢服務(wù)水平工作心得體會(huì)集
第一篇
自覺做到文明規(guī)范執(zhí)勤，切實(shí)提高邊檢服務(wù)質(zhì)量
近日全總站都掀起了一股深入學(xué)習(xí)孟宏偉副部長(zhǎng)提高邊檢服務(wù)質(zhì)量的重要指示的的熱潮。在深入學(xué)習(xí)孟副部長(zhǎng)指示精神后，促使本人對(duì)文明執(zhí)勤有了更為深入的思考。我認(rèn)為文明執(zhí)勤是邊檢人員必須具備的基本素質(zhì)，做到文明執(zhí)勤有利于提高邊防檢查的質(zhì)量，有利于處理執(zhí)勤中遇到的各種問題，化解與出入境人員的矛盾，做好服務(wù)工作。文明執(zhí)勤應(yīng)是邊檢職業(yè)道德規(guī)范的重要內(nèi)容，是邊檢精神風(fēng)貌的具體體現(xiàn)，要真正做到、做好文明執(zhí)勤，我想在今后工作中努力做好了下三個(gè)方面：
第一、要牢固樹立正確對(duì)待出入境人員的心理。首先，我們要增強(qiáng)敬業(yè)愛崗，全心全意為人民服務(wù)的自覺性。其次是要端正自身的工作態(tài)度，對(duì)待工作要細(xì)心，對(duì)待服務(wù)對(duì)象要有熱心，遇到麻煩有耐心，幫助出入境人員有真心。用真誠(chéng)取得出入境人員和社會(huì)的信任，理解與支持，塑造邊檢文明執(zhí)勤的良好形像。
第二、要嚴(yán)格規(guī)范文明執(zhí)勤的行為和語言。在邊檢這平凡的崗位上，整天與不同身份和不同層次的人員交往，大量
的活動(dòng)往往通過語言和行為與出入境人員交往溝通，邊檢工作人員的舉止動(dòng)作或語言，稍有不慎都可能引起出入境人員的反感，甚至產(chǎn)生誤會(huì)和造成不良的影響，所以很多的時(shí)候與其因服務(wù)糾紛做各種善后處理，不如做好事前預(yù)防工作。例如，在邊防檢查中，檢查員的一個(gè)微笑，一句“你好”、“請(qǐng)”、“謝謝”都能為出入境人員贏得對(duì)邊檢的第一好感；語言是心靈的窗口，美好、溫暖的語言體現(xiàn)了良好的心靈，也體現(xiàn)了文明執(zhí)勤的水平。
第三，要自覺維護(hù)良好的職業(yè)素質(zhì)和道德修養(yǎng)。我們只有具備了全心全意為人民服務(wù)的積極主動(dòng)性，就能為自己贏得更多的尊重與配合，也能為邊檢贏得更多的贊譽(yù)。用我們的真誠(chéng)和熱情，去為出入境人員提供一個(gè)輕松、愉快的檢查環(huán)境，也為自己營(yíng)造充滿激情的工作心態(tài)。當(dāng)然，可能有時(shí)我們的借鑒發(fā)達(dá)國(guó)家地區(qū)邊防檢查機(jī)關(guān)優(yōu)秀的工作經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)自身的不足，來引以為戒，加以改正使今后不再發(fā)生類似的情況，同時(shí)也增強(qiáng)了自身的內(nèi)在涵養(yǎng)。如果，在檢查中我們的努力不被個(gè)別出入境人員認(rèn)可，那么，我們可以用我們的耐心和寬容，去化解出入境人員的不滿。這樣不僅體現(xiàn)了個(gè)人的修養(yǎng)，同時(shí)也維護(hù)了邊檢的良好的形像。
“一人之言行，國(guó)家之形象；一人之風(fēng)貌，民族之縮影�！蔽蚁胫灰课幻窬杂X樹立“身臵窗口、頂住誘惑、甘于清貧、樂于奉獻(xiàn)”的思想，把三尺驗(yàn)證臺(tái)作為實(shí)踐“ 人人都
是投資環(huán)境、人人都是文明窗口、人人都是邊檢形象”的窗口，在每個(gè)崗位中滲透進(jìn)我們的熱情與愛心，對(duì)每一個(gè)細(xì)致的動(dòng)作與語言，用心去體會(huì)，用規(guī)范來表達(dá)，那么“創(chuàng)一流服務(wù)質(zhì)量，樹文明國(guó)家窗口”又有何難？
第二篇
深入學(xué)習(xí)邊檢工作會(huì)議精神，全面提高邊檢服務(wù)水平 全國(guó)邊檢會(huì)議是時(shí)期邊檢工作提出了全新的指導(dǎo)思想、全新的理念和全新的目標(biāo)任務(wù)，具有里程碑和劃時(shí)代的意義，將會(huì)在中國(guó)出入境邊檢史上留下厚重的一頁。會(huì)議召開后，xx站高度重視，組織全站民警開展了轟轟烈烈的學(xué)習(xí)討論活動(dòng)。通過認(rèn)真學(xué)習(xí)討論，促使本人對(duì)如何全面貫徹會(huì)議精神，進(jìn)一步提升邊檢服務(wù)質(zhì)量有了更為深入的思考。
邊防檢查站作為國(guó)家對(duì)外開放口岸的重要行政執(zhí)法和管理機(jī)關(guān)，承擔(dān)著維護(hù)國(guó)家主權(quán)和社會(huì)安全，為當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展創(chuàng)造良好投資環(huán)境的重要職責(zé)。在構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的新形勢(shì)下，在公安部大力開展“三基”建設(shè)的活動(dòng)中，邊檢站如何改進(jìn)邊檢工作勤務(wù)機(jī)制，努力提高管理水平，大力提升邊檢服務(wù)質(zhì)量，是擺在我們面前的一個(gè)重大課題。本人認(rèn)為：邊檢工作在以服務(wù)為中心，堅(jiān)持通關(guān)效率和嚴(yán)密管控的基本原則上，積極穩(wěn)妥地推進(jìn)邊檢勤務(wù)機(jī)制改革是提升
邊檢服務(wù)質(zhì)量的重要保障。
首先：改革勤務(wù)機(jī)制首先是轉(zhuǎn)變觀念，只有轉(zhuǎn)變思想觀念，勤務(wù)機(jī)制改革才會(huì)有新的跨越。在邊防檢查工作過程中，要堅(jiān)決破除“執(zhí)法即管人”、“執(zhí)法即執(zhí)權(quán)”、“執(zhí)法即罰款”的誤區(qū)，徹底根除少數(shù)民警中存在的“以管人者自居”的特權(quán)思想。這些誤區(qū)歸根結(jié)底反映出宗旨觀點(diǎn)、法治觀念、群眾觀點(diǎn)和服務(wù)意識(shí)淡薄的問題。因此，要徹底轉(zhuǎn)變思想觀念，要把“執(zhí)法為民”的理念寓于執(zhí)法當(dāng)中，切實(shí)做到既依法管理又熱情服務(wù)。作為船方，均希望船舶出入境時(shí)，能盡快通過邊防檢查，完成作業(yè)和上下人員。臨時(shí)登外輪人員和搭靠外輪作業(yè)人員希望能夠及時(shí)辦妥相關(guān)證件，按時(shí)作業(yè)。當(dāng)?shù)乜诎兜慕?jīng)濟(jì)發(fā)展也要求來港船舶進(jìn)得快、出得快。這就要求邊檢部門要適應(yīng)形勢(shì)，有針對(duì)性地改進(jìn)勤務(wù)機(jī)制，執(zhí)法為民，切實(shí)服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展大局。
其次：深化勤務(wù)改革，營(yíng)造寬松、便捷、高效的口岸環(huán)境。一是要開拓思維，認(rèn)真研究，努力建立健全有xx口岸特色的監(jiān)護(hù)制度。必須根據(jù)xx口岸的港口特點(diǎn)，嚴(yán)格執(zhí)行《勤務(wù)規(guī)范》的要求，努力克服警力、車輛相當(dāng)不足的困難，建立健全有特色的xx口岸監(jiān)護(hù)制度。在保證對(duì)口岸安全管理、有效控制的前提下，建立電視監(jiān)控、巡查和快速出警相結(jié)合的監(jiān)護(hù)模式。要充分發(fā)揮電視監(jiān)控的作用，在口岸遇有情況時(shí)，確�？梢钥焖俪鼍�。二是在規(guī)范檢查的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步簡(jiǎn)化船舶檢查手續(xù)的辦理。在新形勢(shì)下，要適應(yīng)港口發(fā)
展，適當(dāng)?shù)暮?jiǎn)化出入境手續(xù)，很重要的一方面要在完善勤務(wù)規(guī)章，增強(qiáng)勤務(wù)規(guī)范的具體化程度和可操作性方面下功夫。要根據(jù)《勤務(wù)規(guī)范》等業(yè)務(wù)規(guī)章為依據(jù)，結(jié)合xx口岸業(yè)務(wù)工作實(shí)際，本著安全、便民的原則，在入出境檢查、證件辦理、登外輪管理等方面，進(jìn)一步明確和細(xì)化有關(guān)檢查審批的規(guī)定，裁減不必要的申報(bào)事項(xiàng)，明確審批權(quán)限和程序，使各項(xiàng)工作的程序得以嚴(yán)格的規(guī)范。比如，可以適當(dāng)?shù)姆糯箝L(zhǎng)期登輪證簽發(fā)的范圍，為經(jīng)常上船作業(yè)的碼頭工人、貨主等辦理長(zhǎng)期登輪證，對(duì)經(jīng)常登輪人員可以憑舊證和身份證換發(fā)新證等等。同時(shí)要實(shí)行警務(wù)公開，嚴(yán)格按照《勤務(wù)規(guī)范》和有關(guān)法律法規(guī)的要求，細(xì)化各項(xiàng)檢查工作流程，并將其公開，使大部分服務(wù)對(duì)象均能了解辦理手續(xù)應(yīng)該準(zhǔn)備的手續(xù)，減少不必要的麻煩。三是要深入貫徹“執(zhí)法為民”的思想，切實(shí)做到“文明執(zhí)勤、熱情服務(wù)”。要堅(jiān)持船舶進(jìn)出港“快進(jìn)快出”的原則，積極推行船舶入境預(yù)檢制度，經(jīng)過預(yù)檢的入境船舶一到港即可上下人員、裝卸貨物。在堅(jiān)持24小時(shí)值班備勤的基礎(chǔ)上，針對(duì)通關(guān)高峰、重大勤務(wù)等情況，提前增派值班人員，做好準(zhǔn)備工作，保證各類手續(xù)、證件隨到隨辦，即辦即妥，最大限度地縮短通關(guān)時(shí)間。每季度組織專人深入口岸轄區(qū)各港口公司、登輪單位、貨物進(jìn)出口廠家以及碼頭一線進(jìn)行邊防檢查法律法規(guī)授課、宣傳，發(fā)放法律法規(guī)手冊(cè)，隨時(shí)為口岸單位提供反偷渡指導(dǎo)。同時(shí)，要求民警在執(zhí)勤中
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