尊敬的企業(yè)負(fù)責(zé)人：

　　您好！青島崇德培訓(xùn)學(xué)校邀請(qǐng)貴企業(yè)參加本學(xué)校開(kāi)辦的企業(yè)心理系列培訓(xùn)活動(dòng)。本學(xué)校自2005年開(kāi)始做員工心理培訓(xùn)�，F(xiàn)已在省內(nèi)各企事業(yè)中開(kāi)展“企事業(yè)員工心理培訓(xùn)”課程。通過(guò)我們的培訓(xùn)會(huì)達(dá)到改善職工精神面貌、穩(wěn)定職工隊(duì)伍、消除員工心理隱患、提高企業(yè)績(jī)效的目的。企事業(yè)單位中面臨影響工作效率的問(wèn)題：

　　第一個(gè)最突出的心理問(wèn)題是壓力。員工的壓力可能來(lái)源于工作本身，可能來(lái)源于工作中的人際關(guān)系，也可能來(lái)源于家庭和日常生活，總之壓力可能來(lái)源于工作、生活的各個(gè)方面，壓力過(guò)大會(huì)引起很多消極反應(yīng)，比如容易疲勞、沮喪，記憶力、創(chuàng)造性下降，工作熱情和積極性下降，還可能產(chǎn)生各種身體反應(yīng)。這無(wú)疑會(huì)極大地影響著工作效率。

　　第二個(gè)比較突出的問(wèn)題是溝通和人際關(guān)系的問(wèn)題。在當(dāng)今社會(huì)，溝通對(duì)于人際關(guān)系比以往任何時(shí)候都重要。溝通體現(xiàn)在人際關(guān)系上有幾個(gè)方面，一是與客戶(hù)的溝通，二是同事之間的溝通，三是上下級(jí)之間的溝通。這三個(gè)方面都是很重要的。溝通直接關(guān)系到對(duì)客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量和單位的安定團(tuán)結(jié)。

　　第三是心理危機(jī)問(wèn)題。在某些特定的時(shí)期，企業(yè)存在心理危機(jī)，比如企業(yè)裁員、合并等事件。這時(shí)，員工會(huì)產(chǎn)生彌漫性的心理恐慌，心理學(xué)的干預(yù)是很需要的。

　　第四是員工的一些個(gè)人問(wèn)題，比如戀愛(ài)、婚姻家庭、子女教育、個(gè)人心理困擾等問(wèn)題。這雖然是員工的個(gè)人問(wèn)題，卻是影響員工壓力和情緒的重要因素。

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