學(xué)期將要結(jié)束了，學(xué)校為我們04級(jí)公關(guān)班安排了一次文秘公關(guān)實(shí)習(xí)。我在連云港市行政審批服務(wù)中心實(shí)習(xí)。在實(shí)習(xí)期間，對(duì)我影響最大的應(yīng)該是作為一個(gè)社會(huì)人工作作風(fēng)以及在工作過程中專業(yè)知識(shí)對(duì)工作的重要作用，因?yàn)檫@些都是我在校學(xué)習(xí)中不曾接觸過的方面。實(shí)習(xí)是每個(gè)大學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們?cè)趯?shí)踐中了解社會(huì)，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí)，受益匪淺，也打開了視野，增長(zhǎng)了見識(shí)，為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

　　第一天來到了行政審批服務(wù)中心，我內(nèi)心又激動(dòng)又緊張，因?yàn)檫@是我第一次踏上社會(huì)去實(shí)習(xí)。審批中心共有三個(gè)部門：綜合處、督察處和協(xié)調(diào)處。我被分配到綜合初實(shí)習(xí)。我們處里的李處長(zhǎng)帶我去參觀了一下審批中心，給我做了一些介紹。使我了解到審批中心的工作人員的工作情況和工作環(huán)境。參觀完之后李處長(zhǎng)為我安排了一張辦公桌。這是最靠門的一張桌子，在我對(duì)面的是處里的程秘書，還有兩個(gè)處員，李處長(zhǎng)的辦公桌是在最里面的。坐在我自己的辦公桌前，我可以看到他們每個(gè)人的工作情況。我打開桌上的電腦，在單位的內(nèi)網(wǎng)上瀏覽了許多有關(guān)審批中心的辦公事務(wù)。我對(duì)審批很有興趣。今天我的工作任務(wù)是了解秘書日常工作的內(nèi)容，主要是：接聽電話、接待來賓、準(zhǔn)備安排會(huì)議、幫忙檔案整理工作，打印文件、發(fā)送文件、收發(fā)傳真等一些文秘辦公事務(wù)。

　　綜合處是要接待來客的一個(gè)處所，對(duì)于平時(shí)在課堂上學(xué)習(xí)的公關(guān)禮儀我掌握地還是不錯(cuò)，可是對(duì)于遇到實(shí)戰(zhàn)我就手忙腳亂起來了，后來在程秘書的指導(dǎo)下，我協(xié)助她接待了一位來自連云港日?qǐng)?bào)的記者，他們是來了解情況，寫報(bào)道的。在來客來了我就站起來迎接并有禮貌地問：“請(qǐng)問你們是？”兩位記者表明了來歷，我和程秘書把他們接進(jìn)來，隨后我就為他們搬來了兩張椅子放在李處長(zhǎng)辦公桌前，倒上茶，然后就可以做自己的工作了。這幾天不斷地有客人來，我在不斷地鍛煉自己這方面的能力�，F(xiàn)在已經(jīng)可以像程秘書那樣從容不迫地接待來客了。

　　在實(shí)習(xí)期間正巧我遇到了一次公關(guān)事件：我所在實(shí)習(xí)的單位是連云港市審批中它是一個(gè)直接為廣大群眾服務(wù)的政府機(jī)構(gòu)，它為連云港市的國土局、規(guī)劃局、水利局、交通局、發(fā)改委等三十多個(gè)政府機(jī)關(guān)提供了便利。始終本著“便民、規(guī)范、高效、廉潔”的宗旨為廣大群眾服務(wù)�？伤麄冞�不忘做公關(guān)調(diào)查，對(duì)每個(gè)單位發(fā)了一封《市審批中心征求意見函》，我也參與了其中的一些文秘工作。我?guī)椭�程秘書蓋章、文件裝訂、裝信封、封信封，最后把這些信送給了專門分發(fā)信件的秘書。我做的時(shí)候很小心仔細(xì)，所以很快就完成了。還受到了李處長(zhǎng)的表揚(yáng)，說我辦事效率挺高的。下午的時(shí)候有個(gè)郵遞員把其中的一封信送回來了，因?yàn)槟莻�(gè)公司的地址有變動(dòng)了，然后程秘書就交給我一個(gè)電話號(hào)碼，要我打電話去問清地址再重新打印信封最后把信寄出。我回憶起 顧 老師上課給我們講的打電話的禮儀，打電話前要先準(zhǔn)備好紙和筆，我拿起電話撥通了號(hào)碼，用溫和的聲音先介紹自己：“您好，我是行政審批中心的，請(qǐng)問是張經(jīng)理嗎？”我說話時(shí)注意語速，語言也簡(jiǎn)明扼要，很快問清楚了地址。隨后我來到打印機(jī)前要在信封上正確地打出張經(jīng)理收，我發(fā)愁了，因?yàn)槲覜]有用過打印機(jī)啊，這時(shí)候辦公室的小孫走過來，對(duì)我說：“我來交你用�！彼�告訴我打印信封和平時(shí)打印文件不一樣，要把信封的反面向上，這樣打出來的字才是正的。我又學(xué)會(huì)怎么用打印機(jī)了，心里樂滋滋的。最后我把信寄了出去，完成了程秘書交給我的任務(wù)。

　　在實(shí)習(xí)的時(shí)候檔案的整理讓我充分地將理論與實(shí)際相結(jié)合，程秘書告訴我檔案整理就是按照一定的原則和方法，對(duì)零散和需要進(jìn)一步條理化的檔案進(jìn)行分類、組合、排列、編目，使檔案系統(tǒng)化的工作。我的任務(wù)是將行政審批中心XX年1月份到5月份的長(zhǎng)期檔案分類來整理。整理檔案的主要目的是便于檔案的保管和利用。一般來說，按照文件之間的歷史聯(lián)系整理出來的檔案，也就能便于保管和利用了，二者基本上是一致的。在整理檔案時(shí)，不能機(jī)械地運(yùn)用保持文件關(guān)系的原則。對(duì)于某些不同載體的檔案以及機(jī)密程度、保管期限、記錄方式等不同的文件，應(yīng)根據(jù)情況分別整理、合理組合、在相應(yīng)的范圍內(nèi)保持文件的歷史聯(lián)系，以便于保管和利用。我還對(duì)全宗進(jìn)行了近一步的了解，全宗是一個(gè)獨(dú)立機(jī)關(guān)、團(tuán)體、企事業(yè)單位或者著名人物在社會(huì)活動(dòng)中形成的檔案有機(jī)整體，是檔案館對(duì)檔案進(jìn)行科學(xué)管理的基本單位，也是國家檔案全宗的基本分類單位。在整理檔案的過程中，有時(shí)會(huì)遇到幾個(gè)全宗的檔案文件混在一起，這就需要判定檔案所屬的全宗。判定檔案所屬全宗，主要在于確定檔案的形成者，即立檔單位。一個(gè)全宗檔案的構(gòu)成，不外乎內(nèi)部文件、發(fā)文（原稿、存本）和收文三種類型。在整理過程中我知道了檔案要分別按照永久、長(zhǎng)期和短期來分類的。

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