XX社區(qū)工作以“創(chuàng)新社會管理、擴大公共服務(wù)”為重點，以“群眾得實惠、管理出成效、基層有活力”為目標，按照“職責(zé)在協(xié)調(diào)、重點在社區(qū)、關(guān)鍵在黨建”的職能定位，進一步夯實管理基礎(chǔ)，拓展服務(wù)項目，延伸自治觸角，切實提高社區(qū)建設(shè)和管理水平，不斷促進社區(qū)和諧。

　　一、上半年工作情況

　　（一）社區(qū)服務(wù)工作

　　1、規(guī)范社區(qū)服務(wù)站建設(shè)工作。對新建服務(wù)站，今年我鎮(zhèn)要完成32個社區(qū)服務(wù)站的建設(shè)任務(wù)，做到全覆蓋。一是摸底調(diào)研，制定實施方案。根據(jù)與區(qū)政府簽訂的責(zé)任書，我辦于3月對32家服務(wù)站進行了實地走訪調(diào)研，了解各服務(wù)站的基本情況，聽取居委書記、主任的建議和意見。在此基礎(chǔ)上，制定了符合實際的社區(qū)服務(wù)站建設(shè)實施方案及相關(guān)配套操作方案。二是召開工作推進會，部署相關(guān)工作。通過參觀交流、梳理問題、討論方案等環(huán)節(jié)，居委會、建設(shè)單位、相關(guān)職能部門明確了各自職責(zé)，做到分工合作。三是實地走訪溝通，形成施工方案。我辦與裝修公司、廣告公司相關(guān)人員再次實地走訪了32家服務(wù)站，結(jié)合實際情況，就服務(wù)站設(shè)定地點、人員配備、崗位設(shè)置、設(shè)施添置及服務(wù)站運行模式等裝修建設(shè)事項進行溝通和確認。目前，1家服務(wù)站已建成，10家服務(wù)站完成招標程序，正式啟動實體建設(shè)。同時，各服務(wù)站版面正在陸續(xù)校對、制作中。對已建成的21家服務(wù)站，一是配合完成星級服務(wù)站評比工作。根據(jù)評選要求，我辦推薦了10個在建設(shè)規(guī)范化、運行長效化、服務(wù)精細化、管理職能化等方面較為突出的服務(wù)站參與星級服務(wù)站（7家）以及星級培育點（3家）的評選。各服務(wù)站按照評分標準進一步完善軟硬件水平并于5月接受了專家組和第三方的考評。二是開展專題培訓(xùn)與坐堂指導(dǎo)。會同社保中心，對所有工作人員進行社會救助方面的培訓(xùn)，不斷更新、補充政策知識，提高辦事水平。同時，邀請窗口專業(yè)人員現(xiàn)場坐堂，對服務(wù)站政策咨詢的普遍性問題進行指導(dǎo)，幫助工作人員更好地解答居民的提問與咨詢。三是主動對接區(qū)、鎮(zhèn)相關(guān)部門的服務(wù)項目，21個已建成服務(wù)站共對接區(qū)層面項目15個（涉及工會、環(huán)保、青少年、老年人、殘疾人服務(wù)、法律援助、旅游宣傳、紅十字等），鎮(zhèn)層面項目2個（慈善進社區(qū)---羊毛衫免費清洗、經(jīng)適房申請咨詢），進一步拓展政務(wù)服務(wù)內(nèi)容。

　　2、深化社區(qū)樓組建設(shè)工作。圍繞“鄰里牽手行”主題，全鎮(zhèn)有50%的樓組開展系列活動。通過舉辦“鄰里牽手互認”交流溝通活動、“鄰里競技展風(fēng)采”活動、“我的幸福生活”論壇交流活動以及“樓組關(guān)愛互助”等主題活動，進一步營造溫馨和諧的樓組氛圍。如對于新創(chuàng)建的樓組，在居委的指導(dǎo)下制作了樓組長結(jié)對聯(lián)系卡片，方便居民聯(lián)系；結(jié)合端午節(jié)、兒童節(jié)、七一等節(jié)日，各樓組組織了形式多樣的活動，展示鄰里風(fēng)采；通過舉辦經(jīng)驗交流會、論壇等活動，發(fā)揮樓組長傳幫帶作用，共同為樓組建設(shè)獻計獻策。截止到目前，各社區(qū)舉辦樓組聯(lián)歡會、茶話會類活動250余次，講座類活動200余次，走訪困難群體2500多人次。通過開展以樓組長為橋梁，以關(guān)心關(guān)愛為目標，以社區(qū)聯(lián)誼為載體，以文體添活力，以平安為保障的各種活動，搭建了樓組長到鄰里之間的溝通橋梁，引導(dǎo)居民互動互助，擴大了社區(qū)居民對社區(qū)事務(wù)的知曉度，進一步發(fā)揮了社區(qū)樓組在文化建設(shè)、信息溝通和文明創(chuàng)建中的作用。

　　（二）社區(qū)管理工作

　　1、完善“四位一體”管理機制。健全和完善社區(qū)管理“四位一體”聯(lián)席會議制度，由居民區(qū)黨組織領(lǐng)導(dǎo)、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)，居委會、業(yè)委會和物業(yè)公司共同參與小區(qū)事務(wù)管理，發(fā)動小區(qū)業(yè)主共同監(jiān)督，督促物業(yè)公司整改小區(qū)存在的各類安全隱患。經(jīng)小區(qū)“四位一體”會議協(xié)調(diào)的各類復(fù)雜矛盾近40余起，解決了xx小區(qū)物業(yè)續(xù)聘、物業(yè)費上調(diào)，xx大廈工程開工對小區(qū)業(yè)委會換屆的影響，團結(jié)xx業(yè)主要求小區(qū)自治，xx一村、xx村、xx小區(qū)業(yè)委會成員突然辭職或資格終止等棘手問題。

　　2、指導(dǎo)業(yè)委會組建、換屆。完成對17個小區(qū)業(yè)委會的組建、換屆等指導(dǎo)工作，另有15個小區(qū)正在穩(wěn)步推進組建、換屆工作。會同房管辦對部分新成立業(yè)委會正副主任等分批進行物業(yè)培訓(xùn)，加強他們對政策的掌握和理解，提高業(yè)務(wù)水平。進一步完善《xx鎮(zhèn)業(yè)主委員會組建（換屆）流程》并重新印發(fā)。

　　（三）社區(qū)維穩(wěn)工作

　　1、接待群眾來信、來訪。上半年，共接待社區(qū)居民群眾來信、來訪60多次，處理群眾信訪件20余件，做好社區(qū)各類矛盾的排摸、疏導(dǎo)、化解工作，及時調(diào)處了因業(yè)委會、物業(yè)、市政重大工程項目等引發(fā)的矛盾，減少糾紛發(fā)生，遏制矛盾激化，保持社區(qū)穩(wěn)定。

　　2、做好社區(qū)“大聯(lián)動”工作。根據(jù)各居委上報的不穩(wěn)定因素，我辦牽頭每月對社區(qū)矛盾通過大聯(lián)動進行梳理，同時加強對社區(qū)矛盾各部門調(diào)處情況進行通報和跟蹤，做到“聯(lián)”與“動”的統(tǒng)一。上半年共接到“大聯(lián)動”上報案件39件，解決15件。

　　（四）社區(qū)創(chuàng)建工作

　　積極配合相關(guān)部門做好建鎮(zhèn)20周年系列活動的發(fā)動參與、國家生態(tài)鎮(zhèn)創(chuàng)建驗收、文明小區(qū)創(chuàng)建、垃圾分類試點等工作以及示范、模范、和諧居委會的達標升級活動。

　　二、下半年工作計劃

　　社區(qū)各項工作已經(jīng)過半，上半年完成了各項既定任務(wù)，也取得了一定的成績，但是下半年的工作依然艱巨，還需做好以下幾個方面的工作：

　　（一）社區(qū)服務(wù)站建設(shè)

　　一是完成社區(qū)服務(wù)站實體建設(shè)，預(yù)計在8月底完成全部32家服務(wù)站辦公場地裝修、辦公設(shè)備購置、標識標牌制作等工作。二是組織業(yè)務(wù)培訓(xùn)，會同社保中心對服務(wù)站所有工作人員進行政策法規(guī)、實務(wù)操作培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)能力。三是進行服務(wù)站的試行開放，建立健全工作制度，明確工作人員職責(zé)分工。在服務(wù)過程中，查找不足，整改提高，并挖掘具有鮮明特點的社區(qū)服務(wù)站品牌項目加以推廣宣傳。四是全面對接社會組織服務(wù)。完成XX年建成的20家服務(wù)站與社會組織對接的工作，打造多層次的服務(wù)體系。

　�。ǘ�）樓組建設(shè)

　　提升總結(jié)樓組建設(shè)工作，形成制度體系。一是推動探索因樓制宜的活動機制。以片區(qū)為單位學(xué)習(xí)交流樓組建設(shè)經(jīng)驗方法，指導(dǎo)居委根據(jù)樓組實際開展活動，從而形成品牌特色。二是完善樓組評比機制。從制度建設(shè)、環(huán)境秩序、鄰里關(guān)系、樓組活動等多方面入手，完善并細化樓組評比標準，確保創(chuàng)建工作常做常新。三是形成典型引路的激勵機制。對優(yōu)秀樓組及樓組長，年底予以集中表彰，并通過經(jīng)驗交流、巡回展示、廣泛宣傳等多種形式，加強宣傳力度，從不同側(cè)面反映樓組建設(shè)的成果。

　　（三）社區(qū)規(guī)范建設(shè)

　　一是完成半年和全年的農(nóng)民動遷戶物業(yè)考核獎勵經(jīng)費的測算和發(fā)放，通過加強對社區(qū)居民的宣傳力度，使物業(yè)管理費的收繳率得到進一步提高。二是會同房管辦開展物業(yè)經(jīng)理、業(yè)委會從業(yè)人員等的物業(yè)培訓(xùn)會議，提高他們的業(yè)務(wù)水平。三是召開相關(guān)居委與相應(yīng)物業(yè)公司的共建會議，分析目前物業(yè)存在的問題，整合四位一體，攜手并進，共建美好家園。

　　xx鎮(zhèn)社區(qū)辦

　　XX年6月

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