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護理安全的工作總結

網(wǎng)站:公文素材庫 | 時間:2019-05-10 16:09:06 | 移動端:護理安全的工作總結

  20xx年,護理部在上級領導的關心和支持下,在各級部門的共同配合下,按照廣西壯族自治區(qū)衛(wèi)生廳《廣西臨床護理質(zhì)量評價及檢查標準》,認真抓好各項護理工作。護理部加強對護理安全、質(zhì)量的監(jiān)督和管理,一切以“病人為中心”,切實落實護理安全管理制度,努力保證護理安全,全年未發(fā)生重大差錯事故,但也存在不少安全問題,F(xiàn)將去年以及近期存在的護理安全問題總結如下:

  一、20xx年發(fā)生的護理安全問題

  20xx全年共發(fā)生不良事件11起,其中服務投訴1例(門診輸液)、管道(留置針)脫落1例、跌倒2例、墜床1例、壓瘡2例、給藥錯誤3例、醫(yī)囑漏執(zhí)行1例,上述事件雖未造成嚴重后果,但給病人及醫(yī)院帶來了一定的負面影響,同時也給我們護理工作敲響了警鐘。

  二、20xx年第一季度無不良事件發(fā)生,本月(4月)兒科發(fā)生2起不良事件:墜床1例(患兒在床上玩時墜床)、口服給藥錯誤1例(已追回發(fā)錯的藥),這2起不良事件未造成不良后果。

  三、不良事件原因分析

  1、服務投訴:護士工作缺乏熱情,面部表情冷漠,病人提出質(zhì)疑時解釋不到位,且語氣生硬。

  2、管道脫落:留置針接口連接、固定不到位,護士交接班、巡視病房時只看液體是否滴落,未查看輸液管與留置針連接、固定情況,致使病人血液外流浸濕床單后方才發(fā)現(xiàn)。

  3、跌倒:健康宣教、防護措施不到位,未及時發(fā)現(xiàn)和制止自控能力差的老年病人獨自外出;地板過于濕滑且未做警示,。

  4、墜床:對高危墜床病人未作好評估及防范,宣教不到位。

  5、術后發(fā)生壓瘡:1)護士對壓瘡發(fā)生缺乏預見性,未采取任何防范措施,床頭交接不到位,工作責任心極差。2)知識欠缺,對術后“去枕平臥6h”理解偏差,知其言不知其所以然。

  6、給藥錯誤:1)未嚴格執(zhí)行三查七對,核對病人身份時未采用反問方式詢問。2)醫(yī)囑查對不認真,過醫(yī)囑只復核,未能及時更改醫(yī)囑執(zhí)行單。3)帶教實習生既放眼又放手,未做好監(jiān)督,導致差錯發(fā)生。

  7、醫(yī)囑漏執(zhí)行:夜間醫(yī)囑未做好交班,工作流程安排不合理,夜班查對醫(yī)囑時間安排在零點以后,對當天醫(yī)囑未起到查對作用。

  四、整改措施

  1、對全院護理人員進行“人文溝通與服務規(guī)范”相關知識培訓,訓練、規(guī)范全院護士優(yōu)質(zhì)服務行為,提高溝通能力,避免服務投訴事件發(fā)生。

  2、提高安全防范意識,嚴格執(zhí)行三查七對,護理管理人員加強重點環(huán)節(jié)的監(jiān)控,改進工作流程,護士長每日晨會、交接班后向所有當班人員強調(diào)當日工作重點,對有安全隱患問題及時提出防范措施,統(tǒng)籌安排好每日工作。

  3、要求對每位住院病人均要做好跌倒/墜床/壓瘡等危險因素的評估,各項防范措施落實到位。

  4、強化教育,增強護理人員工作積極性和責任心,認真執(zhí)行各項規(guī)章制度,防患于未燃,對發(fā)生不良事件按相關規(guī)定予以處罰。

  5、對新聘用護士、實習生進行崗前培訓,增強她們的法律意識、質(zhì)量意識和安全意識。

  6、護理部經(jīng)常下科室進行督查,發(fā)現(xiàn)問題及時提出并整改。

  7、電腦醫(yī)囑可避免手工轉(zhuǎn)抄醫(yī)囑諸多弊端,且能大大提高護士工作效率,減少差錯發(fā)生,希望院部能盡早解決。

  8、加強護理服務流程再造,加強培訓學習,減少不良事件發(fā)生。

  總之,護理安全是護理管理的重點,安全工作長抓不懈,在今后工作中,希望能繼續(xù)得到各級部門的指導和配合,進一步加強防范護理差錯,杜絕一切安全隱患發(fā)生。

  護理部

  二○xx年四月二十日

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