引子
事件一
王先生是某公司的業(yè)務(wù)經(jīng)理,因?yàn)楣ぷ餍枰?jīng)常在中國(guó)西南地區(qū)洽談業(yè)務(wù)。靚麗多姿的她不僅業(yè)務(wù)突出而且也很喜歡品嘗耕種特色風(fēng)味的地方小吃和代表性的小吃。這日她在重慶北部新區(qū)機(jī)場(chǎng)的高速路上前往市區(qū)的時(shí)候,猛然看到高速路前面赫然醒目的幾塊連在一起的舉行廣告牌:北部新區(qū)大型羊莊歡迎您來(lái)到重慶!廣告牌上是一片廣闊無(wú)垠的蒙古包,有許多的人在歡聲笑語(yǔ)的暢飲著,歡笑著,還有許多人在跳著舞蹈,做著游戲,然后是關(guān)于羊莊的一些介紹,規(guī)模在5000平方米以上,可以供50-100獨(dú)立蒙古包,一個(gè)蒙古包一桌。主要經(jīng)營(yíng)烤全羊、羊肉湯鍋、江湖菜等…這讓她的心怦然一動(dòng),在看清了地址才發(fā)現(xiàn)原來(lái)離下了高速路不遠(yuǎn)就是羊莊,真是方便極了,于是她決定等辦完事情回來(lái)的時(shí)候順道去看一看,而且羊莊還在開(kāi)展美女加盟的活動(dòng),如果味道和環(huán)境確實(shí)吸引人的話,自己也可以試一試,想到這里,她感覺(jué)到自己的新生活好像就要來(lái)到了,不禁加快了車速,駛向遠(yuǎn)方…
事件二
劉小姐是一名公司白領(lǐng),長(zhǎng)的是斯斯文文的,但卻是一個(gè)美食愛(ài)好者,因?yàn)樽约簱碛辛己玫纳聿,所以?duì)美食卻有著極高的要求,還參加了“美食聯(lián)盟”經(jīng)常去參加一些比較特色而且好吃的地方或者飯店免費(fèi)吃飯的活動(dòng)。這一天,她看到新一期的《傾城·吃喝玩樂(lè)》雜志的時(shí)候,馬上被頭篇報(bào)道吸引住了,那是介紹城北新區(qū)機(jī)場(chǎng)旁邊的大型羊莊的大型蒙古包的特色美食,規(guī)模在5000平方米以上,可以供50-100獨(dú)立蒙古包,一個(gè)蒙古包一桌。主要經(jīng)營(yíng)烤全羊、羊肉湯鍋、江湖菜等,看著那些吸引人的介紹,她的口水都要流出來(lái)了,羊肉是很美味的食物,她很喜歡吃,她決定親自去看一看羊莊的蒙古包的特色,環(huán)境應(yīng)該不錯(cuò),加工工藝在健康的話,味道也會(huì)不錯(cuò),那么我一定告訴我那些“美食聯(lián)盟”的姐妹們,讓大家一起分享那些美味!想到那些美而不膩,鮮而不絕的羊肉,劉小姐的口水都要流下來(lái)了…
事件三
“十一”長(zhǎng)假就要來(lái)到了,重慶白天鵝傳媒有限公司的經(jīng)理在九月中旬的時(shí)候開(kāi)會(huì)與大家商議到哪里去游玩,大家一致要求要去一個(gè)有新意的地方,以前總?cè)ツ切┖_呇,漂流呀,?lè)園呀,都沒(méi)意思了,這時(shí)候有位客戶經(jīng)理說(shuō):“我看過(guò)廣告介紹,而且自己也去過(guò)一個(gè)地方,大型羊莊,非常不錯(cuò)的地方,是蒙古包,很有特色,一個(gè)蒙古包一桌,主要經(jīng)營(yíng)烤全羊、羊肉湯鍋、江湖菜等,還有各種活動(dòng),游戲啊,環(huán)境也相當(dāng)不錯(cuò),吃的也健康,晚上還有篝火晚會(huì),還可以放煙火,夜晚也可以在那里安營(yíng)扎寨,可以看月亮,數(shù)星星哦!”這時(shí)另一名員工也說(shuō)“對(duì)呀!那個(gè)地方我也去過(guò)一次的,我還是真是懷念那個(gè)地方呢!好好的,想得我口水都要流下來(lái)了!币么蠹乙魂嚉g笑,還有的說(shuō),“我也聽(tīng)說(shuō)過(guò)那里,還沒(méi)有去過(guò)呢,不過(guò)好像很有新意的地方”“是呀!我也看過(guò)廣告呢”之后大家一致決定,去羊莊!打電話到旅行社,還有像光的生態(tài)游活動(dòng),直接成團(tuán)就可以,也可以跟團(tuán)走,費(fèi)用還經(jīng)濟(jì)實(shí)惠,“十一”期間竟然需要提前預(yù)定,否則沒(méi)有位置…第二年的時(shí)候,公司總經(jīng)理不僅又去了羊莊游玩,而且還介紹了一些客戶和朋友一起去游玩,一邊還可以洽談業(yè)務(wù),真的是一舉兩得呀!與她合作的伙伴說(shuō),能再這么好的地方洽談業(yè)務(wù)真的是太舒服了,來(lái),預(yù)祝我們的合作成功!干杯!
事件四
Risa是一名已經(jīng)結(jié)婚的美麗少婦,因?yàn)榻?jīng)常照理家務(wù),當(dāng)然也是一名美食愛(ài)好者。在一次照常收聽(tīng)收音機(jī)FM88.8都市廣播“美食天地”的時(shí)候,她收聽(tīng)到一則令她的內(nèi)心掀起經(jīng)濤巨浪的消息,不僅因?yàn)槌潜毙聟^(qū)機(jī)場(chǎng)旁邊有一個(gè)美麗,環(huán)境幽雅,食物健康美味的大型羊莊,還有一點(diǎn)吸引她的是,那里正在招募美女加盟活動(dòng),現(xiàn)在加盟還有優(yōu)惠。Risa決定去看看,在經(jīng)過(guò)幾次的接觸之后,她覺(jué)得方方面面都讓她感覺(jué)到很滿意,于是她就和丈夫說(shuō)了自己想要?jiǎng)?chuàng)業(yè)的想法,丈夫很支持,這讓她更加充滿了激情,生意越來(lái)越好,后來(lái)在她的介紹下,鄰居馬女士也被她一起拉進(jìn)來(lái),開(kāi)始了美女們的創(chuàng)業(yè)聯(lián)盟。
正文
羊莊地處重慶北部新區(qū)機(jī)場(chǎng)高速路旁,交通方便,規(guī)模在5000平方米以上,可以供50-100獨(dú)立蒙古包,一個(gè)蒙古包一桌。主要經(jīng)營(yíng)烤全羊、羊肉湯鍋、江湖菜等。
介紹
前面的四個(gè)故事,簡(jiǎn)單的介紹了一些問(wèn)題。不論是游客也好還是客戶也好加盟的美女們也好。不約而同的,她們會(huì)比較關(guān)心像費(fèi)用多少?合不合理?是否交通便利?是否好玩?是否有新意?是否健康?食品是否美味?加盟費(fèi)用時(shí)候合理?收益情況?收益保證?等等。
這也是公司推出聯(lián)盟之前,至少在推出之前要有八成以上的準(zhǔn)備,然后不斷完善,幾個(gè)關(guān)鍵的詞語(yǔ)是,機(jī)場(chǎng)路上的醒目招牌,吃喝玩樂(lè)雜志上醒目介紹,收音機(jī)中的節(jié)目,旅行社推出的省內(nèi)生態(tài)游的項(xiàng)目等。
這是推廣和宣傳中的問(wèn)題,下面一一介紹。我們現(xiàn)談一談吸引客戶的點(diǎn)在哪里?
所謂點(diǎn)就是說(shuō),客戶的目標(biāo)在哪里?客戶的關(guān)注點(diǎn)是什么?目標(biāo)客戶所關(guān)心的是哪些問(wèn)題?據(jù)介紹,簡(jiǎn)單的說(shuō),每一個(gè)公司白領(lǐng)平均每天看電視的時(shí)間只有一小時(shí)左右,那么對(duì)于這個(gè)消費(fèi)群體,如果廣告選擇在晚上的七到八點(diǎn)的黃金時(shí)段播出的話必然是費(fèi)用高得驚人,那么是否可以轉(zhuǎn)移在其它的時(shí)間呢。比如白天家里老人在家的時(shí)候,老人也是隱藏的消費(fèi)體,通過(guò)老人,可以間接性的傳遞給家庭中的主導(dǎo)消費(fèi)力,比如老人們喜歡關(guān)注上午的電視劇場(chǎng)(需要市場(chǎng)調(diào)查)那么就把廣告放到上午,如果關(guān)注下午的法制節(jié)目,就安排到下午,也可以關(guān)注一下晚上五點(diǎn)鐘左右的兒童節(jié)目,這個(gè)時(shí)間段,有的父母會(huì)回到家,有的還會(huì)陪孩子一起看兒童節(jié)目,這是間接的廣告投放,另一方面,大人不舍得自己花錢的話,但是也會(huì)舍得對(duì)孩子喜歡的食物花錢。對(duì)孩子宣傳也是一種軟性隱藏宣傳。需要注意的是,這種廣告要有區(qū)別,即有針對(duì)性。
舉例子,廣告:六一兒童節(jié)就要到了,親愛(ài)的小朋友們,你是否厭倦了城市中的公園,你是否想要呼吸新鮮的室外空氣和享用美味的食物,還有生動(dòng)有趣的游戲,那么請(qǐng)來(lái)大型羊莊吧,大型羊莊在六一兒童節(jié)期間特別推出歡樂(lè)谷羊莊一日游活動(dòng),帶上你的父母,讓他們呀好好休息休息吧。一起來(lái)吧!這一切僅僅需要98元,兒童還可以享受全莊半價(jià)的優(yōu)惠。愛(ài)你們的父母,和他們一起來(lái)吧。
宣傳
針對(duì)性宣傳。在廣告盛宴中需要首先說(shuō)明的是,廣告要有區(qū)分性,比如說(shuō)針對(duì)孩子的和針對(duì)大人的要不一樣。平面媒體還是立體媒體都要各有所長(zhǎng),計(jì)量把要針對(duì)的客戶的感官調(diào)整到最佳狀態(tài)。
平面媒體(視覺(jué)盛宴)
包括戶外廣告、車載廣告、燈箱廣告、發(fā)送DM單等等。
在選擇廣告地址上一定要注意,最好有專業(yè)參考和咨詢。地段非常好但是生意不一定非常好(在一條街道上,第一家店面的生意往往不如處在街道三分之二處的商家的生意好,就是這個(gè)道理。)廣告的選擇位置很重要,戶外廣告一般有兩種形式,一種是一條街的鋪設(shè)全是一種廣告,陣容非常強(qiáng)大,或者輻射某某商業(yè)中心半徑五百米的地域,打造廣告陣容。但是這樣廣告特別的耗資巨大,對(duì)于初期來(lái)說(shuō)不適用,另外一種廣告的方式就是擁有廣告長(zhǎng)廊,或者廣告展板那種,每一塊或者幾塊展板之后廣告就會(huì)變化!有新鮮感,但是不容易記住。做這種廣告的必須要注意一點(diǎn),廣告內(nèi)容一定要醒目,有吸引力,而且位置需要設(shè)定好位置,當(dāng)大家看完了花花綠綠之后,突然眼前豁然開(kāi)朗——大型羊莊。并且記住,有印象,這樣廣告效應(yīng)才算發(fā)揮出來(lái)。
戶外廣告一定要設(shè)計(jì)得當(dāng),可以不要太花哨,醒目。另外選址要考慮好。
車載廣告是最近幾年發(fā)展的,一種是公交車循環(huán)播放,不定期更換的畫面廣告,一種是出租車安裝出租媒體,一是循環(huán)播放的文字廣告。這兩種都可以,客戶群體廣泛,針對(duì)大型羊莊的宣傳來(lái)說(shuō)比較實(shí)用。
公交車車體廣告也是比較不錯(cuò)的,可以選擇公交車比較破舊的車體(精品線路比較貴)而破舊車體的公司一般都沒(méi)有多少錢,你們找到他們免費(fèi)給設(shè)計(jì)公交車外車和內(nèi)飾裝飾,但是要求你們登上廣告,一般都會(huì)同意但是也有一些要些小利潤(rùn)的公交公司。那樣也是合的來(lái)的。條件允許的話,同時(shí)可以到報(bào)社(可以免費(fèi)的最好,給記者打電話讓他們報(bào)道)說(shuō)明發(fā)現(xiàn)了社會(huì)新聞,某某大型羊莊免費(fèi)給城中舊車更換外車油漆和內(nèi)車裝飾,這會(huì)有轟動(dòng)效應(yīng),擴(kuò)大宣傳。
立體媒體(聽(tīng)覺(jué)享受)
和收音機(jī)中的某項(xiàng)節(jié)目達(dá)成合作或者通過(guò)收音機(jī)可以推出活動(dòng)。第一,這樣做因?yàn)槭找魴C(jī)的收聽(tīng)群眾有一部分是出租車司機(jī)和乘客,而本身出租車也在打著廣告,這樣實(shí)際上就是屬于雙管齊下的意思,讓乘客還能看到廣告,還能聽(tīng)到廣告,增加關(guān)注度,提高宣傳性。另外一點(diǎn),對(duì)于出租車司機(jī)門可以舉行活動(dòng),每天收聽(tīng)節(jié)目和宣傳(讓出租司機(jī)當(dāng)兼職業(yè)務(wù),給他們宣傳單,讓他們給乘客們介紹,他們自己聽(tīng)的同時(shí)就有了解,給了乘客之后,宣傳單上面寫上自己的出租車號(hào)碼。每有出租車司機(jī)介紹一名乘客到羊莊游玩,都可以累計(jì)積分,換取禮品或者贏取免費(fèi)的套票等等,而這些消息可以定期在出租車公司的信息欄上面公布,讓大家相信真實(shí)性,而且還可以定期抽取隨機(jī)的幸運(yùn)出租車司機(jī)免費(fèi)參觀品嘗游玩,這樣打開(kāi)司機(jī)的口碑就是打開(kāi)市場(chǎng))部分免費(fèi)體驗(yàn),讓幸運(yùn)的乘客參加免費(fèi)體驗(yàn)。只有當(dāng)更多的人了解認(rèn)識(shí)了羊莊以后,才能獲得更多的收益。
個(gè)性宣傳(體驗(yàn)活動(dòng))
某某大型集團(tuán)商場(chǎng)門口講述健康游的故事和心得。
發(fā)送資料,現(xiàn)場(chǎng)做調(diào)查,贈(zèng)送小禮品,抽取幸運(yùn)群眾參與免費(fèi)體驗(yàn),玩游戲答問(wèn)題贏獎(jiǎng)品。
某某社區(qū),做老年人的健康咨詢和對(duì)一些相關(guān)疾病的預(yù)防和保健知識(shí)的授課。讓更多的人在接受健康理念的同時(shí)認(rèn)識(shí)大型羊莊。
和某某商場(chǎng)達(dá)成協(xié)議,購(gòu)物滿500元即可抽取一張獎(jiǎng)券,一等獎(jiǎng)是大型羊莊一日游,和某某金店達(dá)成協(xié)議,買金超過(guò)5888元贈(zèng)送大型羊莊二日游。
等等。
最重要的是通過(guò)多種渠道,讓更多的人,更多的目標(biāo)客戶了解,認(rèn)識(shí)到大型羊莊。
同時(shí)多種渠道彼此互相牽連,相互影響,一起加深影響,加深印象,加大宣傳。達(dá)到吸引客戶的目的。
推廣
再說(shuō)一下,大型羊莊這邊的準(zhǔn)備工作和推廣。
羊莊的風(fēng)格建設(shè)。
一種是把權(quán)力給加盟者,在約束到設(shè)計(jì)風(fēng)格局限的前提下讓加盟者自由設(shè)計(jì)和改造(保證外觀)另一種是,在加盟之前就設(shè)計(jì)成為形態(tài)各異的(不提倡統(tǒng)一風(fēng)格,感覺(jué)缺乏新鮮感和創(chuàng)造力)各種風(fēng)格的完美之國(guó)的羊莊風(fēng)格(比如蘇州風(fēng)格、蘭州風(fēng)格、北方風(fēng)格、江南風(fēng)格等等)另外一種就是任由加盟者設(shè)計(jì),涂鴉風(fēng)格、漫畫風(fēng)格、復(fù)古風(fēng)格、現(xiàn)代風(fēng)格都可以,沒(méi)有局限,沒(méi)有約束,但是要求每一個(gè)蒙古包都要起名字,名字上面最好有一個(gè)類別的制約。比如中國(guó)的花草樹(shù)木類、世界地名類、各城市著名街道類、著名景點(diǎn)類等等。
建議分開(kāi)格局,設(shè)立不同區(qū),比如這個(gè)區(qū)域是現(xiàn)代風(fēng)格區(qū),共有130個(gè)蒙古包,形態(tài)各異,命名由來(lái)根據(jù)世界上不同國(guó)家命名,比較嚴(yán)肅,莊重,適合大人和商務(wù)會(huì)談,辦公會(huì)議等等;下一個(gè)區(qū)域是復(fù)古風(fēng)格區(qū),由85個(gè)蒙古包組成,古典高雅,風(fēng)格不一。環(huán)境幽雅,和諧,比較適合家庭、朋友聚會(huì)和團(tuán)聚;下一個(gè)區(qū)域是涂鴉區(qū)域,適合孩子和那些想要尋找快樂(lè)的人們,無(wú)憂無(wú)慮,自由自在。
健康保證
一定要保證食品的安全問(wèn)題,避免出現(xiàn)中毒事件的發(fā)生,對(duì)于這個(gè)問(wèn)題一定要高度重視。除了飲食衛(wèi)生還有用水衛(wèi)生,環(huán)境衛(wèi)生也要注意。
安全保證
(1)人身安全
分為兩項(xiàng),一個(gè)是住在那里的游客也好,客戶也好,保安措施一定要保證,保證大家的安全,用水用電要經(jīng)常查視,避免出現(xiàn)事故,杜絕安全隱患。另一個(gè)是在有游戲的時(shí)候,比如那里有兒童樂(lè)園,一定要注意孩子的安全,有需要的一定要在大人的監(jiān)護(hù)下進(jìn)行游戲,還有一些如發(fā)生游戲意外事故要第一時(shí)間處理,確保游客安全。
(2)消防安全
堅(jiān)決杜絕火災(zāi)的發(fā)生,生火要在指定地點(diǎn),并必須熄滅,時(shí)常檢查草場(chǎng)森林和棲息地的火災(zāi)隱患,發(fā)現(xiàn)及時(shí)處理并查實(shí)處理相關(guān)問(wèn)題責(zé)任人員。
管理
管理是一項(xiàng)很重要的問(wèn)題,不是簡(jiǎn)單可以說(shuō)清楚的也不是本片文案的主要討論問(wèn)題,故略帶一提。各個(gè)公司都有自己的方式和相關(guān)規(guī)定,定制員工手冊(cè),加盟手冊(cè),集團(tuán)統(tǒng)一管理,統(tǒng)一標(biāo)識(shí)等信息。做到,細(xì)心,關(guān)心,用心。
細(xì)心發(fā)現(xiàn)漏洞和問(wèn)題,及時(shí)處理,開(kāi)會(huì)總結(jié),吸取教訓(xùn),總結(jié)經(jīng)驗(yàn),避免和杜絕。
關(guān)心下屬員工和加盟商、供應(yīng)商等合作伙伴,要問(wèn)候,關(guān)注他們的問(wèn)題,及時(shí)溝通,及時(shí)匯報(bào),做到一條心連成一片。
用心去做,熱愛(ài)自己的事業(yè),經(jīng)常給一些加盟商和員工進(jìn)行培訓(xùn),不斷的充實(shí)這個(gè)大家庭,讓大家更多的參與,更積極的參加進(jìn)來(lái),融入進(jìn)來(lái)。
具體管理方法省略。
管理加盟者中,在投資和收益方面一定要詳細(xì)介紹,讓投資和加盟者明白利潤(rùn)的獲取的收益,優(yōu)惠,分紅等等。保證金,收益率,加盟年限,之后的分成等等。只有讓大家明白錢用在了哪里?獲得了什么才是最主要的。
對(duì)于推廣方面還有兩條建議:
一、游玩計(jì)劃分類:(細(xì)分市場(chǎng))
聯(lián)盟推出親友游、公司游、考察游、聚會(huì)游、商務(wù)游等等。針對(duì)不同的人的不同的出行目的,老板要舉行商務(wù)洽談,想要一個(gè)好的地方,那么可以選擇相關(guān)的游程安排,要安排到貼切,舒適、便利。家庭游一定要輕松、暢快、溫馨等等。當(dāng)然價(jià)錢也是不一樣的。
具體可以根據(jù)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)來(lái)定制相關(guān)的制度和出行方式。
二、旅游聯(lián)盟
你是不是在旅行網(wǎng)站中的TOP100強(qiáng)呢?你是不是最受歡迎的游玩圣地呢?
和旅行社,網(wǎng)站,站、社區(qū)網(wǎng)站達(dá)成聯(lián)盟,主要由游客來(lái)參與,讓游客引發(fā)帶動(dòng)大家進(jìn)來(lái)參與,比如說(shuō)舉行活動(dòng),“寫心得,得獎(jiǎng)勵(lì)”活動(dòng)。游客參觀游玩之后寫出心得一旦獲得好評(píng)如潮,或者一定時(shí)期內(nèi)點(diǎn)擊率居高不下,就可以獲得企業(yè)提供的某禮品(也可以根據(jù)游客愛(ài)好定制,但要做上廣告),比如大羊莊的T-shirt實(shí)用還好看,也可以提供套裝等等。
設(shè)立會(huì)員制度也是個(gè)不錯(cuò)的選擇,基本上哪里都有。積分,增加消費(fèi),會(huì)員卡還可以適用所有家庭成員。等等優(yōu)惠政策。吸引家庭成員參與。
還有一點(diǎn),可以舉辦美食交流會(huì)等活動(dòng),比如說(shuō)啤酒節(jié)這樣的活動(dòng),讓更多的人了解知道,參與。品嘗美食也是記住企業(yè)。
服務(wù)
好的服務(wù)必然留住顧客的心,用心服務(wù)才是根本之道,就像是做生意中的誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)一樣。你知道你的客戶最關(guān)心的是什么嗎?那么你能否為他們提供他們所需要的服務(wù)呢?不斷的進(jìn)步來(lái)自于客戶的意見(jiàn),不斷的收集他們的意見(jiàn)加以改進(jìn)才可以。
會(huì)不會(huì)在重要客戶生日的時(shí)候送上一份溫馨的禮物,會(huì)不會(huì)在某個(gè)游客的重要節(jié)日給予一份問(wèn)候。
了解客戶就是了解自己。
結(jié)束語(yǔ)
綜上所述,我認(rèn)為只要不斷的認(rèn)識(shí)自己,總結(jié)自己,創(chuàng)新自己,豐富自己,發(fā)展自己。
還有一點(diǎn),企業(yè)的生存來(lái)自有社會(huì),取之于民,用之于民,這是企業(yè)的社會(huì)責(zé)任,請(qǐng)不要忘記了社會(huì)責(zé)任,同時(shí)也提高企業(yè)的社會(huì)形象和社會(huì)地位。
相信你們會(huì)再接在勵(lì)的,我相信,貴企業(yè)的前景是非常的光明的,前途無(wú)量的。
預(yù)祝企業(yè)商祺!
xx-09-07
請(qǐng)斟酌!
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