酒店老總：

　　你好,我知道錯了，依照您的叮嚀我花了一天時刻檢討過錯。作為一名酒店前臺接線員，我的作業(yè)職責即是仔細接聽每一個打進來的電話，對于不一樣電話內(nèi)容進行必定的收拾、概括、羅列，以便利傳達作業(yè)。

　　回憶我的過錯，這次過錯恰恰是因為我粗心大意，在接聽電話的時分沒有聽明白對方所講的內(nèi)容，而且在沒有明晰具體作業(yè)的情況下，就掛掉了電話。這個作業(yè)的發(fā) 生，充分說明了我自己沒有滿足處理問題的才能，沒有一個明晰辨明事態(tài)的腦筋，更是標明我缺少平時處事才能的經(jīng)歷。

　　身為一名話務(wù)員，接聽電話而且可以明白聽懂語音信息，將信息進行邏輯整理，這是我的本職作業(yè)請求，也是根底作業(yè)水準�，F(xiàn)如今，我在作業(yè)傍邊呈現(xiàn)這么的問 題，實在是很不應(yīng)當?shù)�。在必定程度上來說，也是我水平缺乏的體現(xiàn)。當然了，這次過錯的發(fā)生也跟我當天作業(yè)狀況欠安，因為感冒多日未好，身體對比衰弱，精神 狀況也欠安，注意力就有些不集中了。

　　可是，無論如何，我不應(yīng)當以此作為借口來逃避錯責。作業(yè)出錯即是出錯了，我自身存在不行推脫的職責。為此，我要慎重而嚴厲得向您做出檢討，而且向您保證：往后我必定仔細聽好每一個電話，仔細羅列信息，保證作業(yè)順利進行。

　　此致！

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