一、實(shí)習(xí)基本情況介紹
(一)實(shí)習(xí)目的
通過本次實(shí)習(xí),能夠比較全面系統(tǒng)地掌握并實(shí)踐銷售及銷售管理的基本理論、基本知識(shí)和基本方法,認(rèn)識(shí)銷售在發(fā)展社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的進(jìn)程中加強(qiáng)企業(yè)銷售管理的重要性,認(rèn)識(shí)到銷售活動(dòng)在企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)中的作用,重視銷售過程中的道德與法律問題,從全局出發(fā)規(guī)劃企業(yè)銷售組織,精心設(shè)計(jì)銷售人員的培養(yǎng)與激勵(lì)政策,加強(qiáng)對(duì)銷售人員的績(jī)效考核,嚴(yán)格對(duì)銷售計(jì)劃進(jìn)行管理,統(tǒng)籌設(shè)計(jì)銷售區(qū)域等。通過實(shí)習(xí),培養(yǎng)學(xué)生的銷售及銷售管理技能,提升他們未來的職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力,以使學(xué)生能夠較好地適應(yīng)市場(chǎng)營(yíng)銷管理工作實(shí)踐的需要。
本次實(shí)習(xí)的主要任務(wù)在于,讓學(xué)生掌握銷售的方法和工具、溝通的技巧,鍛煉他們的語(yǔ)言交流的能力,提升他們的實(shí)際銷售能力等,為今后的實(shí)踐工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
(二)實(shí)習(xí)時(shí)間
20xx年12月31日至20xx年1月12日
(三)實(shí)習(xí)單位
鹽城商業(yè)大廈4F男裝樓夏利豪專柜。
(四)實(shí)習(xí)崗位
門店導(dǎo)購(gòu)
二、實(shí)習(xí)具體內(nèi)容
(一)企業(yè)基本情況
鹽城商業(yè)大廈全稱為“鹽城商業(yè)大廈股份有限公司”,是省內(nèi)一流、鹽城最大的、集購(gòu)物、休閑、餐飲為一體的國(guó)家大型二檔商業(yè)零售企業(yè)之一,位于鹽城市區(qū)黃金地段建軍中路。公司擁有A、B兩座相連的營(yíng)業(yè)大樓,總建筑面積3.6萬(wàn)平方米,營(yíng)業(yè)面積2.6萬(wàn)平方米。
1、夏利豪品牌簡(jiǎn)介
法國(guó)品牌philippe Charriol于創(chuàng)立1983年。夏利豪(Charriol)是一位國(guó)際知名的鐘表、首飾 精品設(shè)計(jì)大師,對(duì)藝術(shù)有極深厚的感情,因此將藝術(shù)文化與商品結(jié)合,表現(xiàn)在他所創(chuàng)立的商品上,傳播他在世界頂級(jí)時(shí)尚界所一貫倡導(dǎo)的理念“不一樣的生活藝術(shù)”。 著名的Celtic(徹爾斯)系列精品,就是源自古代歐洲 徹爾斯族人的藝術(shù),使鋼索繩紋成為夏利豪的著名品牌形象。
夏利豪是一位國(guó)際知名的鐘表、首飾精品及眼鏡設(shè)計(jì)大師,對(duì)藝術(shù)有極深厚的感情,因此將藝術(shù)文化與商品結(jié)合,表現(xiàn)在他所創(chuàng)立的商品上,就是源自古代歐洲徹爾斯族人的藝術(shù),使鋼索繩紋成為夏利豪的著名品牌形象。
2、夏利豪產(chǎn)品設(shè)計(jì)理念
身為藝術(shù)鑒賞家的夏利豪先生對(duì)歷史、文化及建筑有著濃厚的興趣及認(rèn)識(shí),這點(diǎn)可見諸于其產(chǎn)品的設(shè)計(jì)上。夏利豪最初推出的鋼索型系列,設(shè)計(jì)靈感源自于一件于英國(guó)出土的金頸環(huán)。生活于這種自然環(huán)境下,徹爾斯人培養(yǎng)了一種以抽象圖形表達(dá)生活藝術(shù)的模式,而該件出土文物"Snettisham torc"乃徹爾斯人的代表作,由八條金索互相纏繞鑲嵌而成,最能表現(xiàn)徹爾斯藝術(shù)粗獷豪邁的特色,更觸發(fā)了夏利豪先生無(wú)窮的創(chuàng)作靈感,夏利豪先生把它加以修飾、為品牌創(chuàng)制出首個(gè)系列,名為Celtic 徹爾斯系列,即為聞名遐邇的鋼索型設(shè)計(jì)。夏利豪將此徹爾斯設(shè)計(jì)融于腕表的表帶、配飾、眼鏡、太陽(yáng)眼鏡、書寫工具及部份皮具手袋和皮帶的金屬裝飾上,形象鮮明,不流于過份花巧,是夏利豪品牌成功的因素之一。
以腕表為例,夏利豪現(xiàn)有Celtic 徹爾斯系列、Celtic Carre 徹爾斯方形系列、Christopher Colvmbvs哥倫布系列、Yucatan猶卡頓系列、St. Tropez圣曹菲 系列、 Supersports-Venturi超級(jí)運(yùn)動(dòng)型系列、 Alexandre系列、 Azur系列和 Megeve系列。每個(gè)系列背后均有一個(gè)歷史性的根源或獨(dú)特的意義。夏利豪腕表乃瑞士制造 >,分別有18K全金 、18K全鋼>、18K包金及全鋼供顧客選擇。皮具手袋則產(chǎn)自法國(guó) 及意大利>、眼鏡及書寫工具分別在法國(guó)及德國(guó)制造,而首飾則產(chǎn)自瑞士 。不朽的毅力加上堅(jiān)定的決心,夏利豪對(duì)自己的設(shè)計(jì)風(fēng)格和產(chǎn)品素質(zhì)抱著堅(jiān)定的信心,絕不妥協(xié)。
(二)具體工作內(nèi)容
1、營(yíng)業(yè)前
第一、注意儀容儀表,包括工裝、工褲、工鞋、工牌、衛(wèi)生等;第二、完成考勤、分區(qū)、定目標(biāo)等工作;第三、陳列整理和播放音樂等。
2、營(yíng)業(yè)中
第一、注意保存銷售單據(jù);第二、處理銷售過程中的收貨退貨和調(diào)貨;第三、陳列要及時(shí)整理;第四、注意貨品不要丟失;第五、陳列及時(shí)整理,保持音樂響起來,溫度控制好;第六、人員補(bǔ)位,堅(jiān)決落實(shí)到每一個(gè)人,絕對(duì)不能出現(xiàn)導(dǎo)購(gòu)爭(zhēng)搶顧客或顧客沒有人接待的情況。
3、營(yíng)業(yè)結(jié)束
第一、整理商品;第二、核對(duì)單據(jù)、清點(diǎn)營(yíng)業(yè)金額、報(bào)銷售額、交賬;第三、打掃衛(wèi)生,做好清潔工作。
(三)夏利豪銷售現(xiàn)狀及銷售中存在的問題
1、銷售現(xiàn)狀
夏利豪的全球銷售網(wǎng)絡(luò)包括三千多個(gè)銷售點(diǎn),而四十間專門店剛遍布?xì)W美 、中東亞洲 等地。夏利豪專門店由產(chǎn)品之組合、陳列、外觀設(shè)計(jì)、室內(nèi)裝修、以至服務(wù)員的素質(zhì)、銷售技巧、對(duì)顧客的態(tài)度和售后服務(wù)質(zhì)素都充份反映出夏利豪力求完美及顧客至為上的宗旨。除了專門店之外,夏利豪為了因應(yīng)不同市場(chǎng)的需要及環(huán)境限制,特別推出夏利豪專柜的概念。專柜的間格沒有專門店般嚴(yán)謹(jǐn),故此可設(shè)于百貨公司或免稅店內(nèi),甚至乎任何商店任一個(gè)空間,無(wú)須指定是獨(dú)立商店。專柜的位置及商鋪的檔次,必定要符合品牌本身的形象及市場(chǎng)定位。夏利豪至今已在全球多個(gè)角落設(shè)有超過四百六十多個(gè)專柜。此外,夏利豪在上述各城市將設(shè)有維修中心,為顧客提供全面且體帖的售后服務(wù)。
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