我是質(zhì)檢部高級(jí)質(zhì)檢員,于20xx年3月加入湘鄂情這個(gè)大家庭,今天向大家匯報(bào)我在這個(gè)大家庭中一年的體會(huì)和感想。以下內(nèi)容純屬個(gè)人觀點(diǎn),如有雷同,不勝榮幸。
先講一個(gè)以前講過的笑話,說是有一只鳥和一頭豬一起坐飛機(jī),那只鳥對(duì)空姐說:來,給爺來杯咖啡。過了一會(huì)兒,空姐給那只鳥上了一杯咖啡。這會(huì)兒豬也說話了:來,給爺來壺鐵觀音?战悴桓闪耍苯影堰@兩家伙給轟出去了。這出去了以后呢,那只鳥就對(duì)豬說:小樣,爺會(huì)飛。然后就啪啪的飛走了,那頭豬呢?他不會(huì)飛啊,就只能悲劇了。
笑話到這就完了,但是通過這個(gè)笑話,我們能夠領(lǐng)悟到一些東西。豬為什么悲劇了呢?不是因?yàn)樨i他沒腦子,是因?yàn)樗饶侵圾B少一樣?xùn)|西,翅膀。那我們說,這翅膀讓那只鳥有了飛行的能力,他才能安然無恙、悠哉悠哉的飛走了,而那只豬沒有這能力,所以注定結(jié)局是悲劇的。從這個(gè)笑話我們來看我們自己,社會(huì)很現(xiàn)實(shí),很殘酷,如果我們想要在這個(gè)社會(huì)上立足,能夠自由自在的在天空上飛,就一定要有足夠的資本和能力。我們作為一名質(zhì)檢員,如果連五常法也沒有完全理解,基本的發(fā)現(xiàn)問題、解決的能力都沒有的話,我們就成了那沒有翅膀的PIG了。
我們都知道,五常法是一種人、財(cái)、物的現(xiàn)場(chǎng)管理方法。在我看來,關(guān)鍵就是一個(gè)“人”的管理。財(cái)和物要怎么樣才能發(fā)揮他的作用?只有通過人的操作才能發(fā)揮作用。所以,歸根到底的,還是一個(gè)“人”的管理。我們都是管理人員,那所謂管理,特別是對(duì)人的管理,要怎么樣來管理呢?怎么樣來實(shí)現(xiàn)我們“安全、衛(wèi)生、品質(zhì)、效率、形象”的目標(biāo)呢?這是我們一直都要思考的問題,也是我們一直都在思考的問題。
管理,從字面上我們可以把他分成四種意思:一、你管我就理;二、不管我就不理;三、你管,我也不理;四、你不管,我也理。我們想要達(dá)到的當(dāng)然是第一種,最好的是實(shí)現(xiàn)第四種。把這個(gè)意思理解出來很容易,要如何達(dá)到這個(gè)效果很困難。首先,肯定要有制度,無規(guī)矩不成方圓。有了制度之后,作為管理者應(yīng)該要率先去遵守、執(zhí)行。而且在這個(gè)過程中,管理者還有很多其他的事情要做。比如說:要讓整個(gè)團(tuán)隊(duì)的人完全明白這個(gè)制度,為什么要建立這些制度,這些制度有什么作用,違反了這些制度會(huì)有什么樣的后果,要為這些制度的執(zhí)行找一個(gè)監(jiān)督者等等。
有了制度之后,就會(huì)有懲罰。一個(gè)團(tuán)隊(duì),不可能不出一點(diǎn)錯(cuò)誤,不可能沒有一個(gè)人觸犯制度。當(dāng)有人觸犯制度之后,作為管理者的我們又該怎么做呢?可能有人會(huì)說:按制度處罰唄。處罰是肯定要處罰的,但是怎么處罰,這也是值得我們深思的一個(gè)問題。
前幾天同一個(gè)粵廚的老師傅聊天,說到了處罰的問題,這個(gè)老師傅的說法和我的想法是一樣的。老師傅說:我違反了制度,你可以罰我,我認(rèn)罰,因?yàn)槲易鲥e(cuò)了事情。按制度罰了我500塊錢,罰完之后呢?通常就這么完了,我也就這么過去了,你不是要罰我嗎?讓你罰啊,罰完我該怎么樣還怎么樣,這個(gè)懲罰的效果達(dá)到了嗎?我會(huì)服你嗎?我會(huì)改嗎?不一定。但是,你同我講講為什么受罰,為什么要罰這么重,為什么不通情面,罰完之后該怎么改,以后怎么把事情做好,哪怕就是罵我一頓,只要我想通了,我服你了,那么以后我肯定自己就會(huì)注意這方面的事情了,也絕不會(huì)再犯類似的錯(cuò)誤了。
那么我認(rèn)為,作為質(zhì)檢員,發(fā)現(xiàn)問題的目的不是處罰,我們的目的是把發(fā)現(xiàn)的問題整改了,并且讓他們明白自己錯(cuò)在哪里,以后不再犯。
在一年多的工作當(dāng)中,我發(fā)現(xiàn)一個(gè)問題,很多的人對(duì)我們都很排斥,不敢靠近我們。記得剛來的時(shí)候住在一個(gè)宿舍里,別人問我:你哪個(gè)部門的?我告訴他我是質(zhì)檢員,我就明顯的感覺出來他們的那種不友好的情緒。我們的工作職責(zé)注定了很多的人不能理解我們,甚至是仇視我們。在店里面,如果不能和我們的員工和諧共處、團(tuán)結(jié)一致,工作上得不到他們的支持,那我們?cè)趺磥碜龊梦宄?毛主席也告訴我們說:正確的領(lǐng)導(dǎo),應(yīng)該是從群眾中來,到群眾中去。怎么才能到群眾中去呢?在日常的工作生活中,我們要尊重他們,要主動(dòng)的去接近他們,不要整天的黑著一張臉,多點(diǎn)笑容,工作之余開開玩笑,拉拉家常。我一直是這么去做的,實(shí)驗(yàn)證明很有效果。
以上是個(gè)人的一些淺薄的觀點(diǎn),如有不足之處,還請(qǐng)大家在以后工作和生活中多多指教。在堅(jiān)持原則、維護(hù)公司利益的前提下,也希望我們這些公司的“紀(jì)委書記”能夠和我們的家人們多多溝通,多多接觸,發(fā)動(dòng)大家都來參與到我們的五常管理中來,攜手五常,共創(chuàng)輝煌。
來源:網(wǎng)絡(luò)整理 免責(zé)聲明:本文僅限學(xué)習(xí)分享,如產(chǎn)生版權(quán)問題,請(qǐng)聯(lián)系我們及時(shí)刪除。