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柜員工作的總結(jié)

網(wǎng)站:公文素材庫 | 時間:2019-05-11 13:07:58 | 移動端:柜員工作的總結(jié)

  從入行至今已經(jīng)有一段日子了,這段日子里,我認(rèn)識了許多良師益友,也學(xué)習(xí)了許多經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),感謝領(lǐng)導(dǎo)們的鼓勵和支持以及同事們的關(guān)懷和幫助,先將工作做如下報告:

  在業(yè)務(wù)水平方面,我一直都在學(xué)習(xí)和進(jìn)步著。每次上柜時緊張又興奮,謹(jǐn)記身為柜員的那一份責(zé)任,每一筆業(yè)務(wù)我都辦得特別認(rèn)真。每次遇到不會的新業(yè)務(wù),我認(rèn)真請教師傅,等辦完業(yè)務(wù)后,我再細(xì)細(xì)總結(jié)和消化,就這樣慢慢我的業(yè)務(wù)越來越熟練。所謂欲善其事,先利其器,我現(xiàn)在需要盡快熟悉各種業(yè)務(wù),通過平時對于點(diǎn)鈔、計算機(jī)處理、操作流程的積極訓(xùn)練,務(wù)求在實(shí)際操作中達(dá)到正確、規(guī)范、高效。

  在思想方面,我不斷在進(jìn)行轉(zhuǎn)換,一方面是從一個學(xué)生到社會人的轉(zhuǎn)變,在大家的幫助下,我很快就適應(yīng)了新的工作環(huán)境,我也逐漸明白職場是一個特別講究紀(jì)律和團(tuán)隊合作的場所。我很喜歡這個大家庭,大家充滿活力,和大家一起工作特別有干勁。另一方面是從一個接受服務(wù)的客戶到服務(wù)客戶的柜員的轉(zhuǎn)換。柜臺服務(wù)是展示農(nóng)行系統(tǒng)良好服務(wù)的"文明窗口",我會時刻記住"一言一行樹農(nóng)行形象,一心一意為客戶服務(wù)"宣言并且付諸于行動。

  我在學(xué)習(xí)和工作中逐步成長、成熟,當(dāng)然也有存在許多不足。首先,柜臺操作不夠熟練,還不能在辦理業(yè)務(wù)中完全做到得心應(yīng)手。其次,對本行金融產(chǎn)品和業(yè)務(wù)知識還不夠熟悉,為客戶提供咨詢服務(wù)的準(zhǔn)備不足。另外,從業(yè)時間太短,金融知識相對缺乏,理論水平不夠高,雖然每天都堅持學(xué)習(xí),但學(xué)習(xí)的內(nèi)容不夠全面、系統(tǒng)。大部分時候只是注重學(xué)習(xí)與自身業(yè)務(wù)有關(guān)的內(nèi)容,跟業(yè)務(wù)無關(guān)的知識涉獵很少。我會在今后的工作和學(xué)習(xí)中嚴(yán)格要求自己,用與時俱進(jìn)的思維,去提高自己不斷進(jìn)取,用認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度,去扎實(shí)工作服務(wù)客戶。

  作為一個新員工,所有的地方都是需要學(xué)習(xí)的,我會堅持多聽、多看、多想、多做、多溝通。向每一個同事學(xué)習(xí)他們身上優(yōu)秀的工作習(xí)慣和豐富的專業(yè)技能,在自己的崗位上實(shí)實(shí)在在,兢兢業(yè)業(yè)的去工作。

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