社會心理學(xué)對人類社會行為中“需要”、“動機(jī)”等心理現(xiàn)象的研究，為思想工作有目的、有方向的開展提供了理論基礎(chǔ)和實(shí)踐導(dǎo)向。以下是小編整理的社會心理學(xué)應(yīng)用論文，希望能讓你更加了解社會心理學(xué)。

　　社會心理學(xué)應(yīng)用論文1

　　社會心理學(xué)是心理學(xué)的重要分支學(xué)科之一，是研究個體和群體的社會心理、社會行為及其發(fā)展規(guī)律的科學(xué)。社會心理學(xué)不但包含了心理學(xué)的基礎(chǔ)理論，也是一門具有很強(qiáng)的應(yīng)用價值的學(xué)科，它的理論可以應(yīng)用于現(xiàn)實(shí)社會中的人們的行為的解釋、預(yù)測和控制等方面，所以，它在市場銷售領(lǐng)域的應(yīng)用很廣泛。社會心理學(xué)中的社會動機(jī)、社會需要、社會認(rèn)知、社會態(tài)度等理論都對各種銷售人員的工作有很大的現(xiàn)實(shí)意義。

　　市場營銷涉及到商品的需求調(diào)研、商品的設(shè)計(jì)包裝、宣傳規(guī)劃過程，以及商品的銷售。在營銷過程中，正確分析判斷客戶的需要，設(shè)計(jì)出符合客戶需求的產(chǎn)品，建立使客戶接受的產(chǎn)品理念，并應(yīng)用各種銷售渠道將產(chǎn)品銷售出去，是市場營銷創(chuàng)造價值與利潤的步驟。在營銷的每個環(huán)節(jié)中，應(yīng)用社會心理學(xué)的理論使得市場營銷在原有的舊的營銷模式下增添了更大的成功因素，也使其能更多的創(chuàng)造市場價值與利潤。

　　一、需求調(diào)研階段

　　根據(jù)馬斯洛的理論，在高層次需要出現(xiàn)之前，較低層次的需要必須首先得到滿足。馬斯洛的需要層次理論可以應(yīng)用于分析客戶需求。

　　許多的客戶在購買商品時的需求基本都會優(yōu)先滿足最迫切的需求，選擇由低到高的需求商品，優(yōu)先選擇最急切需要的商品。例如在缺少食物時優(yōu)先選擇補(bǔ)充用來滿足生理需求的食品；安全的需要使人們租用或購買住宅時在經(jīng)濟(jì)條件允許的情況下選擇周圍治安環(huán)境較好的地段等；出于尊重的需要，使自己的衣服與周圍的人盡量保持一致等。

　　從社會心理學(xué)角度，更多地分析、考慮客戶的需求，使我們在調(diào)查客戶，進(jìn)行產(chǎn)品的開發(fā)開拓時，更容易把握市場的動態(tài)。

　　二、商品設(shè)計(jì)包裝、宣傳規(guī)劃階段

　　在商品的設(shè)計(jì)階段，可以用上“雙因子歸因理論”，即客戶只有“不滿意→沒有不滿意”以及“滿意→沒有滿意”的歸因情況，即不存在滿足了客戶的不滿意的基本需求就直接就導(dǎo)致客戶滿意的，這些基本需求只能作為客戶基本需求的“保健因子”；而滿足了作為客戶滿意的“激勵因子”之后，則可以將客戶的滿意度提高使其從“沒有不滿意”轉(zhuǎn)向“滿意”。

　　雖然在我們的常識，或甚至可以說時我們預(yù)期的角度看來如果我們解決了商品中使客戶不滿意的地方，客戶的態(tài)度就應(yīng)該直接趨向?qū)ξ覀兊漠a(chǎn)品感到滿意。但是雙因子歸因理論明確的告訴我們，當(dāng)通過修改產(chǎn)品設(shè)計(jì)等方式解決了客戶的基本需求的不滿意的地方之后，實(shí)際換來的只是客戶對于被修改的相應(yīng)產(chǎn)品的沒有不滿意的結(jié)果，而通過為客戶預(yù)先著想提出的優(yōu)化設(shè)計(jì)方案，并將其對客戶說明演示，符合客戶心目中的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品之后，客戶會更加的滿意進(jìn)而增加使用的頻度。

　　雖然關(guān)于這點(diǎn)社會心理學(xué)理論和我們的常識有出入，但是通過對“雙因子歸因理論”的理解，對于我們實(shí)際的把握客戶對于商品功能設(shè)計(jì)的滿意與不滿意的歸因心理變化有極為重要的意義。

　　在商品的包裝宣傳階段，我們最為常用的是社會知覺，社會認(rèn)知方面的知識，在宣傳中創(chuàng)造商品良好的第一印象將會極大地增加了商品的銷售業(yè)績。此外對于所謂的“明星”企業(yè)的宣傳所造成的品牌效應(yīng)，使得大多的客戶也更愿意購買他們的產(chǎn)品，因?yàn)樗麄儠�覺得這種企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品將會更有保障。

　　三、商品銷售階段

　　這是商品營銷的實(shí)際階段，與用戶的溝通與交流也更多。在銷售產(chǎn)品時，掌握了社會心理學(xué)中尤其是顧客心理的人際知識的銷售業(yè)務(wù)員往往可以進(jìn)行更有效的銷售。

　　在掌握一定的社會心理學(xué)之后，銷售人員可以與客戶進(jìn)行更加有效的溝通，從而根據(jù)了解與判斷客戶的態(tài)度，使用人際溝通技巧轉(zhuǎn)變其消極態(tài)度，最終達(dá)到銷售產(chǎn)品的目的。

　　1、溝通

　　溝通是信息的傳遞與理解。溝通可以準(zhǔn)確的了解客戶的需要，以及使客戶了解并接受產(chǎn)品。溝通是在認(rèn)知的基礎(chǔ)上進(jìn)行的，通過與客戶之間的相互認(rèn)知，克服或消除由于信息不對稱及其他種種原因?qū)е碌南嗷ブ�間的不利的認(rèn)知偏差，并創(chuàng)建有利的認(rèn)知結(jié)果，可以使客戶更容易接受并購買商品。

　　認(rèn)知偏差有以下幾種：

　　首因效應(yīng)（通常所指的第一印象）。在認(rèn)知過程中，第一印象對認(rèn)知具有極其重要的影響。第一印象不光是對人，也可以對物，對企業(yè)。

　　如果客戶對銷售人員良好的第一印象將會極大的增加該客戶從該銷售人員處購買商品的幾率。

　　并且有相關(guān)的統(tǒng)計(jì)研究數(shù)據(jù)指出，客戶有較高的概率會選擇購買他們所想購買的種類中第一眼看中的商品，這樣就無怪乎各大超市紛紛將物品分類存放，并將其中最好最貴的物品突出存放，以便吸引客戶的注意力。

　　近因效應(yīng)（通常所指的最近印象）。最近的印象對認(rèn)知也具有重要的影響。

　　當(dāng)某人（或事物）的兩種信息連續(xù)被人感知時，人們總傾向于相信前一種信息，即第一印象起主要作用；然而當(dāng)某人（或事物）的兩種信息是斷續(xù)的被人感知時，則是近因效應(yīng)起主要作用。

　　所以熟人的推薦往往比由客戶陌生的銷售人員的推薦更為有效。而且，間斷性的拜訪與定期的商品售后回訪更加利于產(chǎn)生近因效應(yīng)，提供商品銷售的業(yè)績的潛在增長更加有利。

　　對于“明星”企業(yè)的品牌效應(yīng)，也使得客戶也更愿意購買他們的產(chǎn)品，因?yàn)樗麄儠�覺得購買并使用這種企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品將會更有保障。

　　還有通過對產(chǎn)品的在持續(xù)的有選擇的時段進(jìn)行宣傳曝光，造成的曝光效應(yīng)，使得人們增加對其的喜歡，更有可能去購買這些產(chǎn)品。

　　暈輪效應(yīng)。它是指認(rèn)知者對一個人的某種人格特征形成好或壞的印象后，人們還傾向于據(jù)此推論該人其他方面好或壞的特征。

　　以貌取人是暈輪效應(yīng)的一個典型事例。“品牌效應(yīng)”在某些方面也應(yīng)該可以算是暈輪效應(yīng)的一個拓展。

　　通過與用戶的溝通和交流，掌握用戶的需要，消除用戶對于產(chǎn)品的認(rèn)知上的不利偏差，并建立對與產(chǎn)品的有利認(rèn)知，可以使客戶更容易接受并購買商品，從而創(chuàng)造更多的利潤和效益。目前有很多的銷售人員都在通過此種方式推銷產(chǎn)品。

　　2、態(tài)度以及說服

　　態(tài)度可使人們對相似的事物有相當(dāng)一致的行為。態(tài)度比認(rèn)識和信仰更為強(qiáng)烈，并且通常在長時期內(nèi)較為穩(wěn)定，因此態(tài)度一經(jīng)形成是很難改變的。

　　在商品銷售時，建立客戶的對產(chǎn)品信心，并逐步轉(zhuǎn)變其對商品的不利態(tài)度，這就需要銷售人員通過說服引導(dǎo)用戶接受并購買產(chǎn)品，這就需要用到社會心理學(xué)的說服模型，為此需要做到以下幾點(diǎn)：

　�。�1）實(shí)事求是地向客戶提供相關(guān)信息，既不過分夸大，也不過分縮小。過分夸大產(chǎn)品信息會使人產(chǎn)生懷疑和不信任，認(rèn)為說服者會從中獲取過多的好處，而不如從客戶角度說明信息更為容易被客戶所接受。過分縮小相關(guān)信息則不易引起人們對于產(chǎn)品的重視。

　�。�2）說服宣傳要曉以利害。說服的宣傳會使人們的內(nèi)心感到有壓力，使客戶認(rèn)為只有聽從勸告轉(zhuǎn)變態(tài)度，才能消除心理上的負(fù)擔(dān)。

　　如果需要人們立即采取行動轉(zhuǎn)變態(tài)度，則說服宣傳選擇和其態(tài)度比較大的方法能夠引起較強(qiáng)烈的恐懼心理，使這種恐懼心理轉(zhuǎn)化為一種動機(jī)力量。

　　當(dāng)然說服要有適度的原則，因?yàn)榭謶指幸�起的態(tài)度改變是成倒“U”形的，即當(dāng)恐懼感超過了一定的限度，可能反而會有“自暴自棄”的情況發(fā)生，是用戶覺得即使做再多的改變也不會影響現(xiàn)有情況，導(dǎo)致其態(tài)度不做任何改變的情況。

　　（3）可以適當(dāng)?shù)氖褂谜�面說服、反面說服，以及正反結(jié)合的說服來對客戶進(jìn)行說服。正面說服就是由銷售人員來進(jìn)行銷售的說服，反面說服則是由已經(jīng)購買商品的用戶進(jìn)行推銷，這兩種方式的結(jié)合使用，更有利于客戶對于商品的了解以及作出相關(guān)的比較，最終以理性的趨向做出決定。

　　（4）通過活動的形式引導(dǎo)人們，利用暗示、模仿等心理作用促成銷售。例如舉辦商品相關(guān)的有獎活動，請準(zhǔn)客戶參加，會在一定程度上引起客戶對商品的興趣，并且也擴(kuò)大的商品的知名度�；蛘偌瘻�(zhǔn)客戶開商品產(chǎn)品說明會，并在說明會中有意安排一些準(zhǔn)客戶，會上當(dāng)面洽談、簽單，其他與會者可能會在這些人的影響下也簽單。

　　再例如營銷人員可以向客戶介紹某個對該客戶有影響的人物買了什么樣的商品，通過暗示等方法使其可以模仿或仿效他人購買相應(yīng)的商品。

　　在商品營銷工作中，使用社會心理學(xué)的知識不但可以增強(qiáng)商品的競爭力，增加商品的利潤，增強(qiáng)企業(yè)的競爭力，也有利于我們更了解客戶的需求，作出更適用的產(chǎn)品，從而更適應(yīng)社會的發(fā)展進(jìn)步。在商品營銷的流程中應(yīng)用社會心理學(xué)的知識和方法，對于社會主義市場經(jīng)濟(jì)的今天正變得越來越重要。

　　社會心理學(xué)應(yīng)用論文2

　　如何積極有效地開展對廣大人民群眾的思想教育是我黨思想工作中長期研究和探索的話題。隨著我國經(jīng)濟(jì)體制改革的不斷深入和國際化水平的日益提高，人們的思想意識逐漸呈現(xiàn)出多元化趨勢，加強(qiáng)思想教育，積極開創(chuàng)符合時代要求的思想工作方法勢在必行。人們社會化程度的不斷提高必然使傳統(tǒng)的理論說教、思想灌輸?shù)人枷牍ぷ鞣椒ú荒苓m應(yīng)人和社會發(fā)展的需求。思想工作的直接對象是社會化的人，而社會心理學(xué)正是研究人在社會化過程中思想現(xiàn)象和心理現(xiàn)象的學(xué)問，將其有效地應(yīng)用到思想工作中才能正確認(rèn)識和把握人們復(fù)雜多變的思維活動，從而走進(jìn)人的心理。以人們的心理為基礎(chǔ)和導(dǎo)向開展思想工作，思想工作必然會取得事半功倍的效果。

　　一、社會心理學(xué)和思想工作的關(guān)系

　　社會心理學(xué)是從社會與個體相互作用的觀點(diǎn)出發(fā)來研究特定社會生活條件下，個體心理活動的發(fā)生、發(fā)展及其變化規(guī)律的科學(xué)，即“怎么想”的問題。而思想工作則是“一定的階級或群體幫助人們樹立與社會發(fā)展要求相一致的思想，……其目的是使人們的思想更符合客觀實(shí)際，以便更好地改造客觀世界”，即“想什么”的問題。兩者的研究和作用對象都為社會化的人，“怎么想”和“想什么”是一個相互依賴、相互促進(jìn)的過程。一方面，思想工作必須以社會心理學(xué)對人類社會心理和現(xiàn)象的研究為基礎(chǔ)和出發(fā)點(diǎn)，這樣才能保證思想工作的針對性和實(shí)效性。另一方面，思想工作的開展將會為社會心理學(xué)的研究提供豐富的資料和例證。另外，思想工作中所指的“思想”，在社會心理學(xué)中就是通過個體或群體的思維而得到的認(rèn)識、行為的觀點(diǎn)的綜合反映。社會心理學(xué)關(guān)于個體心理特征的研究為區(qū)別對待不同的教育對象、因材施教提供了大量的理論知識，可以為思想工作直接運(yùn)用。

　　二、社會心理學(xué)在思想工作中的應(yīng)用

　　社會心理學(xué)在思想工作中的應(yīng)用主要體現(xiàn)在對社會心理學(xué)中動機(jī)和需要、情緒和情感、人際關(guān)系、歸因等理論的應(yīng)用上。

　�。ㄒ唬﹤�體的動機(jī)和需要理論是思想工作的出發(fā)點(diǎn)

　　思想工作的出發(fā)點(diǎn)就是在了解個體政治歷史、思想覺悟、道德品質(zhì)和個性心理特征的基礎(chǔ)上，把人的思想和行為引導(dǎo)到正確的方向上來，這里的思想和行為的出發(fā)點(diǎn)也就是社會心理學(xué)所說的動機(jī)。社會心理學(xué)認(rèn)為，動機(jī)是引起和推動個體活動，并使活動朝向某一目標(biāo)前進(jìn)的內(nèi)部心理過程或內(nèi)部動力。人的各種活動是在動機(jī)的指引下，并向著某一目標(biāo)進(jìn)行的。動機(jī)具有激活和指向功能，懂得動機(jī)產(chǎn)生的本質(zhì)和功能運(yùn)動機(jī)制，有助于思想工作者深入了解和分析人們活動的各種誘因，從而根據(jù)正面引導(dǎo)的方針，采取不同方式，幫助人們建立良好的動機(jī)，使活動收到預(yù)期的效果，以達(dá)到教育的目的。社會心理學(xué)認(rèn)為，動機(jī)是在需要的基礎(chǔ)上產(chǎn)生的。需要是人對某種客觀要求的反映，它可以來自個體內(nèi)部，也可以來自個體周圍的環(huán)境。需要是人活動的基本動力，是個體積極性產(chǎn)生的重要源泉。思想工作者只有準(zhǔn)確的了解了教育對象的需要，才能從源頭上杜絕教育對象不良動機(jī)的產(chǎn)生，從而實(shí)現(xiàn)思想工作在尊重教育對象需求、得到教育對象認(rèn)可和支持的狀態(tài)下，引導(dǎo)教育對象在符合社會要求的動機(jī)下產(chǎn)生行為。

　　（二）情緒和情感理論對思想工作的及時性引導(dǎo)

　　在思想工作中成功的實(shí)現(xiàn)對教育對象的社會引導(dǎo)總是與有效的情感激發(fā)相聯(lián)系的，它表現(xiàn)為從情感的角度喚醒對象，并運(yùn)用情感的力量感染對象。社會心理學(xué)的研究表明，富于情感的溝通最容易產(chǎn)生積極的效果。富于情感的溝通方式首先要求思想工作者對自己所傳播的思想信息有著真切而強(qiáng)烈的感情，這就使被引導(dǎo)者在情緒上受到教育者的感染，從而使自己的思想逐漸向社會要求的方向靠攏。情緒感染是人際間情緒同化的反應(yīng)，它是情感低級的、簡單的表現(xiàn)形式，具有情境性和時效性，是情感產(chǎn)生的基礎(chǔ)，受已經(jīng)形成的情感的制約，并在一定條件下和情感相互轉(zhuǎn)化。

　　情感和情緒具有信息交流和影響心理狀態(tài)等功能，所以，思想工作者要注重對教育對象情感、情緒的影響。比如消除心理屏障，找到思想上的“切入點(diǎn)”。就是要注重消融受教育者的防御、抵觸情緒，能在對象傾向方面找到共同點(diǎn)。其次要注重情感感化，即主動觀察、尋找和教育對象能夠產(chǎn)生情感共鳴的地方，以便使教育對象情感發(fā)生微妙的改變。還可以通過對教育對象性格特點(diǎn)的了解進(jìn)行相應(yīng)的情境和事件感染，以此來達(dá)到對受教育者教育的目的。

　�。ㄈ�）人際關(guān)系理論促進(jìn)思想工作的順利開展

　　人際關(guān)系是指：“人與人在相互交往過程中所形成的心理關(guān)系，包括夫妻關(guān)系、親子關(guān)系、朋友關(guān)系……同學(xué)關(guān)系等�！比穗H關(guān)系有多種類型，就思想工作者而言指“教育者團(tuán)結(jié)和協(xié)調(diào)受教育者以及教育相關(guān)的受眾群體，以實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)而進(jìn)行活動的能力”。和諧的人際關(guān)系是取得教育對象的信任和支持，順利開展思想工作的前提條件。如果教育者和受教育者之間關(guān)系緊張、情緒對立，任何形式的思想工作都不會取得積極效果，反而會使教育對象產(chǎn)生抵觸心理，進(jìn)而發(fā)生消極行為。這就要求思想工作者首先要堅(jiān)持真誠原則。即在處理人際關(guān)系時，要以“真正的自我出現(xiàn)”，沒有防御式的偽裝，做到表里一致、真實(shí)可信；其次，要堅(jiān)持尊重原則。尊重原則包括對自我尊重、對他人尊重、他人對自己的尊重。在人際交往和處理人際關(guān)系中，自尊、人尊和他尊是緊密聯(lián)系的：只有首先尊重自己，對自己負(fù)責(zé)任的人，才可能尊重別人，別人才可能尊重自己；再次，要堅(jiān)持寬容原則。寬容是一個人自信、魅力和勇氣的表現(xiàn)，尤其是在現(xiàn)實(shí)生活中，錯誤明顯在對方時，如果能表現(xiàn)出“有理讓三分”的寬容態(tài)度的人更是如此。寬容是一種美德，通過寬恕別人而得到別人的信任，從而建立起人與入之間和諧友好的橋梁。

　　（四）歸因理論促進(jìn)思想工作的進(jìn)一步完善

　　歸因是指“人們對他人或自己的所作所為進(jìn)行分析，指出其性質(zhì)或推論其原因的過程，也就是把他人的行為或自己的行為的原因加以解釋和推測。了解原因之后就可以對行為加以預(yù)測，從而對人們的環(huán)境和行為實(shí)行控制。思想工作者需要預(yù)見教育對象的行為，通過控制周圍環(huán)境，以便使教育對象在行為發(fā)生前對其行為的適宜性有清醒的認(rèn)識。歸因理論可分為外在歸因和內(nèi)在歸因兩類，外在歸因主要是把事件的原因歸咎于外部因素的影響，內(nèi)在歸因是把事件的原因歸咎于自身的主觀因素上。思想工作者既要注重從外在歸因出發(fā)，了解和分析外部環(huán)境對教育對象思想的影響和制約，預(yù)測對象思想的變化動向，尋找時機(jī)展開思想工作；又要注重從內(nèi)在歸因入手，根據(jù)對象對即成事件中自身因素的總結(jié)來制定相應(yīng)的思想工作策略，從而以恰當(dāng)?shù)姆绞胶蜌夥臻_展思想工作。

　　綜上所述，社會心理學(xué)作為思想工作不可或缺的一部分，無論是其理論成果還是其研究過程在思想工作中都具有極高的應(yīng)用價值。思想工作者首先應(yīng)以社會心理學(xué)個體動機(jī)和需要理論為出發(fā)點(diǎn)，從而對教育對象進(jìn)行有針對性的引導(dǎo)。教育對象的情緒和情感是影響思想工作成敗的重要因素，充分關(guān)注和分析教育對象的情感和情緒能夠?qū)λ枷牍ぷ鬟M(jìn)行及時性的引導(dǎo) 。人際關(guān)系的好壞直接影響思想工作的效果，人際關(guān)系理論能夠幫助思想工作者正確處理和教育對象之間的關(guān)系，和諧的人際關(guān)系必然促進(jìn)思想工作順利開展。人總會在一定事件和事實(shí)發(fā)生后產(chǎn)生思想的波動和變化，不管是積極還是消極的，積極主動的對其原因進(jìn)行了解和分析，強(qiáng)化對對象的思想和行為的預(yù)見性，從而實(shí)施符合教育對象需要的思想工作，這就要求將歸因理論運(yùn)用于思想工作當(dāng)中�？傊�，社會心理學(xué)在思想工作中的有效應(yīng)用是創(chuàng)新符合時代發(fā)展需求思想工作方法的必然要求，以社會人自身的心理為出發(fā)點(diǎn)，思想工作定能取得積極的成效。

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