起初人類是不會(huì)說(shuō)話的，只是用手比劃，然后根據(jù)彼此的肢體語(yǔ)言去理解對(duì)方想要表達(dá)的意思，后來(lái)由于人與人需要相互的協(xié)作才能更好的生存，慢慢人類進(jìn)化了用聲音的音調(diào)起伏來(lái)表達(dá).你要活下去！銷售的四種堅(jiān)持就 ！是 ！熬！

語(yǔ)言只是一種工具，于是，任何語(yǔ)言都無(wú)法完全把真正的意思表達(dá)出來(lái)。所以，說(shuō)話就變成了一種能力，甚至變成了一種藝術(shù)，那水平的高低自然是使用工具的熟練程度以及技巧決定的。那人們說(shuō)話也只有一個(gè)目的，讓對(duì)方采取行動(dòng)。從另外一個(gè)角度來(lái)看，能夠讓對(duì)方采取行動(dòng)，就可以調(diào)動(dòng)資源為我所用。也可以說(shuō)，能讓多少人采取行動(dòng)，就有多大的能量。

這樣我們就不難看出，市場(chǎng)上做領(lǐng)導(dǎo)的大都是銷售出身，做老板的更是銷售出身。得到APP的CEO脫不花，就是銷售出身。有人不是開玩笑說(shuō)，馬云創(chuàng)辦阿里巴巴全憑他一張嘴，馬云在媒體上說(shuō)阿里巴巴是什么，怎么樣；電視上說(shuō)，阿里巴巴是什么，怎么樣；后來(lái)更多的人熟悉馬云是在“贏在中國(guó)”CCTV的節(jié)目上，馬云的這張嘴幫助阿里巴巴省下了多少?gòu)V告費(fèi)。在看今天的美國(guó)總統(tǒng)特朗普，前身除了是美國(guó)知名的地產(chǎn)商外，他還是著名的電視節(jié)目的“學(xué)徒'的創(chuàng)辦人，招聘人才的用電視節(jié)目的方式進(jìn)行。對(duì)照電視鏡頭，”滿嘴跑火車“，他是有多會(huì)說(shuō)？

從商業(yè)的角度來(lái)看，所有的商業(yè)價(jià)值都要有個(gè)交付的環(huán)節(jié)，才能完成整個(gè)產(chǎn)品的價(jià)值。這點(diǎn)無(wú)論是在線上還是在線下都有一個(gè)環(huán)節(jié)必不可少，就是商品到達(dá)消費(fèi)者的最后一交付過程。在天貓、淘寶、京東有“店小二”，在線下的實(shí)體店有服務(wù)員。他們無(wú)不具備一種能力，這種能力叫銷售的能力。前段時(shí)間的京東危機(jī)公關(guān)，就是由于腦殘的客服人員引發(fā)的，可見銷售的能力是多么的重要，讓京東的市值下挫幾個(gè)百分點(diǎn)，京東目前的市值524億美元，這讓京東損失多少，用腳趾頭都能算出來(lái)。

沒有訓(xùn)練好的員工是企業(yè)最大的成本；

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沒有訓(xùn)練好的員共是企業(yè)最大的成本。

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