相信有很多人和小編一樣，對“新零售”這個名詞還很陌生，它有著怎樣的前景，能引起這么大的市場需求呢？在新零售模式的背后，如今的企業(yè)到底需要求職者具備怎樣的思維模式呢？我們一起來看一下！

"新零售"與傳統(tǒng)銷售有什么不同?

馬云曾說過:"未來的10年、20年沒有電子商務這一說,只有新零售這一說."那么新零售到底是什么呢?

新零售,即企業(yè)以互聯(lián)網(wǎng)為依托,通過運用大數(shù)據(jù)、人工智能等先進技術手段,對商品的生產(chǎn)、流通與銷售過程進行升級改造,進而重塑業(yè)態(tài)結(jié)構(gòu)與生態(tài)圈,并對線上服務、線下體驗以及現(xiàn)代物流進行深度融合的零售新模式 .那么與傳統(tǒng)的銷售模式相比,新零售都有哪些特征呢?

1、全渠道

全渠道是新零售的首要特征,真正的新零售應是PC網(wǎng)店、移動APP、微信商城、直營門店、加盟門店等多種線上線下渠道的全面打通與深度融合,商品、庫存、會員、服務等環(huán)節(jié)皆貫穿為一個整體.

2、數(shù)字化&智能化

新零售是數(shù)字化&智能化的,企業(yè)與商家應通過技術與硬件重構(gòu)零售賣場空間,進行門店數(shù)字化與智能化改造終端,其一是依托IT技術,顧客、商品、營銷、交易4個環(huán)節(jié)完成運營數(shù)字化.其二是店鋪以物聯(lián)網(wǎng)進行智能化,應用智能貨架與智能硬件(POS、觸屏、3D試衣鏡等)延展店鋪時空,構(gòu)建豐富多樣的全新零售場景.

3、新型店鋪

"新零售"時代的門店和傳統(tǒng)的門店是不同的,門店不僅僅是售賣的功能,更應富有體驗的功能,同時會是社交、教育的場所,還有門店不僅僅是商品的陳列,更多的是商品多元化的展示.

4、線上訂單超過線下

當前線上交易總額始終占著社會消費總額雖不足20%,然而占比一直在快速增長、在新零售時代,更多科技產(chǎn)品的更多將應用在零售場景中,企業(yè)在線上與顧客建立連接,比如APP、線上商城的使用可以擴大店鋪的幅員,同時會培養(yǎng)顧客的線上購物習慣,隨后線上訂單必然將會超過線下訂單.

5、去庫存

未來的零售一個方向是通過系統(tǒng)、物流將各地倉庫,包括保稅區(qū)甚至海外倉連接起來,完成庫存共享,改變傳統(tǒng)門店大量鋪陳與囤積商品現(xiàn)狀,引導顧客線下體驗,線上購買,實現(xiàn)門店去庫存;另一個方向是消費從消費需求出發(fā),倒推至商品生產(chǎn),零售企業(yè)按需備貨,供應鏈按需生產(chǎn),真正實現(xiàn)零售去庫存.

銷售新時代,你需要具備怎樣的思維模式?

1、洞察客戶需求

現(xiàn)代人的需求更加的多元化,變化也更快,在你不知道現(xiàn)在的客戶想買什么之前,你永遠都不會知道你能賣什么.在新時代銷售中,幾乎沒有兩個客戶會因為同樣的動機買同樣的東西,所以對不同年齡段、不同類型的客戶的購買動機了解的越多、越清晰,就越知道如何賣.

2、為不同客戶定制不同產(chǎn)品

現(xiàn)代人,尤其是年輕一代更加重視自己的想法,更崇尚個人風格,所以更喜歡獨一無二有代表性的產(chǎn)品.如果沒有得到自己想要的商品,往往不會勉強購買,所以新時代的銷售者應該讓客戶去發(fā)言,提出自己想要的產(chǎn)品,或是為自己的產(chǎn)品打上不同的標簽,為客戶提供更多多元化的選擇.

3、為產(chǎn)品提供足夠的數(shù)據(jù)支撐

大數(shù)據(jù)時代,用戶購買東西也是更多的傾向于看數(shù)據(jù)進行比較.雖然購買是感性的決定,但價值觀與邏輯是事后合理化的工具.或許你足以創(chuàng)造客戶的購買沖動,但是當客戶決定購買但未掏錢時,你必須及時的給他足夠多的邏輯支撐,如產(chǎn)品數(shù)據(jù)分析、過往用戶評價等等,否則用戶放棄購買的可能性非常大.

4、預測客戶的下一步行為

當一個訂單完成時,你不僅要知道在這一單里你都做了什么,用戶都做了什么,而且要知道他將要下一步做什么.客戶的行動承諾是銷售中最重要的東西.只有客戶有下一步的行為,銷售鏈才可以前進,新時代銷售一定要有這樣的思維:為客戶鋪好每一步的路,詳細的指明路標,一定不能讓客戶感覺到一點點的迷茫和吃力.

當銷售遇見互聯(lián)網(wǎng),這些求職者最搶手!

1、懂互動

在傳統(tǒng)媒體時,傳遞信息的主體很單一,無論是報紙、雜志、還是電視或廣播,把發(fā)言者都是在商家而是不是在客戶,消費者只是一個接收的角色.這是傳統(tǒng)媒體時代的局限.如今,只有讓消費者成為主體,才能產(chǎn)生強大的效益.所以現(xiàn)時代的求職者,一定要懂新媒體,例如微信、微博、知乎等等,來與消費者各種形式的互動.

2、懂引導

在互聯(lián)網(wǎng)時代,任何人在信息面前都是平等的,不管是誰,無論是土豪還是月光族,無論是成功人士還是職場小白,信息面前,人人平等.在傳統(tǒng)商業(yè)思維中,用戶唯一的作用就是充當購買者或是使用者,難以參與產(chǎn)品的開發(fā)過程.而如今每一款產(chǎn)品的更新迭代都應該有用戶的參與,跟用戶平等交流,互聯(lián)網(wǎng)時代,一個優(yōu)秀的人才應該懂得如何引導用戶去自發(fā)的進行反饋,這樣才能做出讓用戶真正滿意的產(chǎn)品.

3、懂改進

傳統(tǒng)行業(yè)相對來說,在開放、創(chuàng)新、效率方面相對缺失,但是市場依舊對傳統(tǒng)行業(yè)有需求,所以如何將傳統(tǒng)行業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)相結(jié)合,是新時代人才急需思考的一個問題.互聯(lián)網(wǎng)思維中蘊含的先進性,需要一個全面開放的平臺才能進行釋放,才能將其精神完全注入到傳統(tǒng)行業(yè)當中.互聯(lián)網(wǎng)思維可以幫助傳統(tǒng)企業(yè)進行升級改造,傳統(tǒng)企業(yè)也可為互聯(lián)網(wǎng)提供發(fā)展的平臺.

4、懂整合

在全球經(jīng)濟一體化面前,無論是傳統(tǒng)企業(yè)還是新興的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)都要懂得怎樣高效地整合資源,而不是分散資源.市場給予企業(yè)的機遇很有限,誰只要把握住這個機遇,誰就能贏得輝煌的明天.傳統(tǒng)的商業(yè)模式講的是打敗對手,而如今更重要的則是如何整合對手,比如說一家擅長技術,一家擅長管理,兩家一起合作,就可以相互省下3年的發(fā)展時間.

總之,從新零售行業(yè)越發(fā)受到重視傳統(tǒng)思維模式在當今的互聯(lián)網(wǎng)時代,必須根據(jù)環(huán)境的變化而改變,跟上時代的步伐.企業(yè)在變,如果人不跟上更新迭代的速度,自然而然就會被淘汰.在不斷變化的求職新趨勢中,找到時代真正需要的思維模式,努力提升自己,適應時代潮流,才能在激烈的競爭中為自己爭取一席之地.

 

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