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農(nóng)發(fā)行五個塑造開展企業(yè)文化建設(shè)交流材料

長期以來，農(nóng)發(fā)行竹山縣支行按照上級行的統(tǒng)一部署，努力加強企業(yè)文化建設(shè)力度，從高度重視本行的文化建設(shè)入手，圍繞著“至誠服務(wù)、有效發(fā)展、以人為本、構(gòu)建和諧”四個方面，塑造出飽滿的企業(yè)文化立體形象，充分體現(xiàn)了農(nóng)發(fā)行的發(fā)展聲望，提高了客戶對農(nóng)發(fā)行的認(rèn)知程度，樹立了良好的社會形象。

一、塑造業(yè)務(wù)發(fā)展長遠(yuǎn)形象。支行轉(zhuǎn)變發(fā)展觀念、拓展發(fā)展思路，在開展業(yè)務(wù)經(jīng)營和營銷服務(wù)過程中屏棄短淺觀念，提高實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的意識，不斷加強對員工的文化素養(yǎng)、業(yè)務(wù)水準(zhǔn)、法律政策等方面的再學(xué)習(xí)、再教育，不斷提高全員的綜合素質(zhì)，促進了全行員工在業(yè)務(wù)開展中展現(xiàn)自己的精神風(fēng)貌、道德風(fēng)范和業(yè)務(wù)技能，樹立了良好的長遠(yuǎn)發(fā)展形象。

二、塑造企業(yè)宣傳的品牌形象。支行通過開展形式多樣的宣傳活動，如led大屏幕、媒體傳播、設(shè)立咨詢、上門服務(wù)等方式，大張旗鼓地開展農(nóng)發(fā)行品牌、服務(wù)的宣傳活動，不斷提升農(nóng)發(fā)行形象的對外競爭力。

三、塑造員工素質(zhì)的整體形象。他們采取多樣化的學(xué)習(xí)方式，制定學(xué)習(xí)計劃、豐富學(xué)習(xí)內(nèi)容、規(guī)范學(xué)習(xí)行為、逐步建立起學(xué)習(xí)培訓(xùn)的長效機制，并運用e學(xué)院，積極開展主題教育、理論討論、經(jīng)驗交流活動，通過座談會、傳幫帶互動互學(xué)、培訓(xùn)機構(gòu)集中學(xué)習(xí)等多種方式，以考促學(xué)、以賽促學(xué)，充分調(diào)動員工學(xué)習(xí)積極性，創(chuàng)造比、學(xué)、趕、超的良好氛圍，不斷提高員工整體綜合素質(zhì)。

四、塑造服務(wù)客戶的社會形象。他們開展“服務(wù)明星窗口”和“服務(wù)明星”評選活動，實行柜員每月服務(wù)評比考核制度，通過加強文明服務(wù)明查暗訪、業(yè)務(wù)技能考試等方式進行評選，制定激勵措施，增強員工緊迫感，以此提高該行服務(wù)質(zhì)量及客戶的滿意度。

五、塑造企業(yè)文化的管理形象。他們加強企業(yè)文化建設(shè)，重點培養(yǎng)員工奮發(fā)向上的精神。通過凝聚力、感召力、引導(dǎo)力和約束力的“四力”建設(shè)，增強了員工對農(nóng)發(fā)行的信任感、自豪感和榮譽感；通過加強防范道德風(fēng)險、提高員工綜合素質(zhì)建立長效機制相結(jié)合，增強全行員工的責(zé)任意識；通過開展“學(xué)先進、比技能、講奉獻”、“行業(yè)樹形象，崗位樹標(biāo)兵”等系列活動，鼓舞士氣、形成合力、凝聚力量，促進了各項工作全面快速發(fā)展。

 

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