實習報告總結應該怎么寫？你是不是在為這個問題而煩惱？不要急，今天小編就為大家整理了一些關于這方面的范文模板，有需要的小伙伴千萬不要錯過，一起來看看吧！

（篇一）

一．實習目的與要求：

本次在**醫(yī)藥集團股份有限公司實習的目的主要是熟悉物流流程及物流管理信息系統在整個過程中的應用，通過此次實習將自己在校期間所學的理論聯系實踐，通過對日常業(yè)務流程、物流管理信息系統(LMIS)運行以及開發(fā)工具與數據庫的學習，達到系統維護與實施的基本要求，以及為將來的系統開發(fā)積累基礎。實習期間集團要求嚴格按照實習計劃組織學習，保質保量完成實習任務，并順利通過實習考核。

二：實習單位簡介：

**醫(yī)藥集團股份有限公司發(fā)軔于改革開放之初的1985年，是一家以藥品和醫(yī)療器械批發(fā)、物流配送、零售連鎖以及電子商務為核心業(yè)務的股份制企業(yè)。

    **在國內開創(chuàng)的“低成本、高效率”的醫(yī)藥商業(yè)模式被中國醫(yī)藥界譽為“**模式”，并成為中國醫(yī)藥物流發(fā)展的主流模式，鑄就了享譽中國醫(yī)藥行業(yè)的**品牌。

     **在行業(yè)內率先建立了電子商務平臺——**醫(yī)藥網，實現了供貨—銷售—銀行結算的網上一條龍服務，網上年銷售額達10億元，位居國內同類型網站第一名。

     **目前已是國內唯一具備整合物流規(guī)劃、物流實施、系統集成能力的大型現代醫(yī)藥物流企業(yè)，物流、信息等技術處于國內一流、國際領先的地位。 

三．實習安排與過程

   從4月1日起，我們開始了一個月的實習生活，這一個月里的學習與生活自然是收獲頗多的，從第一天進來，赫然映入眼簾的是“誠信、勤奮、競合、創(chuàng)新”

的企業(yè)精神，“責任心、危機感、執(zhí)行力”的企業(yè)核心價值觀，“傳遞健康、創(chuàng)造價值”的企業(yè)宗旨，以及“家文化”的企業(yè)文化精髓，隨著一天天的真切接觸，這些深層次的東西以慢慢刻入了心中，著實是讓人受用不盡的財富。按照集團的安排，實習的內容先后如下：

   1、入庫流程學習。采購部、質管部、倉儲部對入庫貨物進行質量和數量驗收上架的過程；

   2、庫存整理學習。收貨組針對收貨入庫時由于運輸方或是供應商在運輸過程中破損商品的處理；

   3、內復核學習。內復核員將分配到自己所屬區(qū)域的揀貨籃內商品進行復核并包裝拼箱投放到輸送線的整個過程；

   4、外復核學習。輸送帶將包裝拼箱好的藥品送至月臺集貨區(qū)，集貨員將分揀后的藥品放到指定的月臺暫存位，外復核員對月臺集貨暫存區(qū)的商品進行復核確認的過程；

   5、自提學習。以良好的服務品質，為上門提貨的客戶完成快速出庫包裝、復核的工作，確保公司出庫藥品的準確和完整性；

6、出庫學習。在LMIS系統中按下達的任務完成整箱揀貨及拆零揀貨出庫。

7、物流管理信息系統(LMIS)各功能模塊知識及開發(fā)工具的學習。熟練操作LMIS系統中涉及到的各個功能模塊，掌握開發(fā)工具PowerBui**er及數據庫Oracle。

四：實習感想：

現代物流管理強調運用系統方法解決問題。從采購、倉儲、運輸、配送到流通加工，各環(huán)節(jié)原本都有各自的功能、利益和觀念。系統方法就是利用現代管理方法和現代技術，使各個環(huán)節(jié)共享總體信息，把所有環(huán)節(jié)作為一個一體化的系統來進行組織和管理，以使系統能夠在盡可能低的總成本條件下，提供有競爭優(yōu)勢的客戶服務。系統方法認為，系統的效益并不是它們各個局部環(huán)節(jié)效益的簡單相加。系統方法意味著，對于出現的某一個方面的問題，要對全部的影響因素進行分析和評價。從這一思想出發(fā)，物流管理系統并不簡單地追求在各個環(huán)節(jié)上各自的最低成本，因為物流各環(huán)節(jié)的效益之間存在相互影響、相互制約的傾向，存在著交替易損的關系。比如過分強調包裝材料的節(jié)約，就可能因其易于破損造成運輸和裝卸費用的上升。因此，系統方法強調要進行總成本分析，以及避免次佳效應和成本權衡應用的分析，以達到總成本最低，同時滿足既定的客戶服務水平的目的。

從日常的業(yè)務流程，到物流管理信息系統，再到開發(fā)工具及數據庫的學習，使自己具備了系統維護的基本要求，為后續(xù)的維護及實施工作奠定了堅實的基礎。

隨著集團第二屆物流年會暨首屆物流管理干部培訓班的召開，在大物流、大舞臺、共成長這一主題下，相信物流、物流管理將有一個實質性的突破和提升。

五．實習結論及建議：

1、入庫貨物待掃描的條碼所貼位置不規(guī)范，沒有一個嚴格的參數要求，易造成很多錯誤和其他問題，應規(guī)范這一細節(jié)操作。

2、出庫貨物在月臺的暫存狀態(tài)都要由操作員在系統中手動更改，效率低下；下游環(huán)節(jié)操作員都是手動索取任務并需不斷刷新任務列表，極不方便，應在物流管理信息系統LMIS中在相應模塊實行自動操作，省去人工操作的繁瑣。

3、在不斷完善內部物流的同時，要積極探索第三方物流模式，在政府政策的引導下尋找適合自身的發(fā)展。

4、冷鏈物流還有待進一步探討，對需冷藏的藥品的出入庫及運輸過程中的溫度監(jiān)控，以滿足新出臺的藥品經營質量管理規(guī)范要求。

5、物流管理要深入到各個層面，特別是要與采購業(yè)務方面緊密溝通聯系，才能做到最優(yōu)采購、最優(yōu)庫存，進而達到最優(yōu)配送銷售。

（篇二）

為了讓我們把所學的專業(yè)課知識與社會實踐結合起來，深入了解自己的專業(yè)，體驗作為一名新聞工作者的實際生活以及媒體的業(yè)務運作，在實踐中領悟專業(yè)基礎知識與技能，院里安排我們進行了為期四個月的認識實習。

**年2月至6月這四個月期間，我在《**日報》（農村版）實習。這是我第一次正式與社會接軌踏上工作崗位，全面接觸新聞編輯業(yè)務，從處理地方記者稿件，參與選稿排版，到最后找總編簽版，開始與在學校時完全不一樣的生活。實習結束回到學校，回想起在報社實習的那段日子，心里還是有諸多感觸。

一，   初到報社——半是懵懂半是新鮮

第一次到報社去是2月12日，我跟其他三個同學一起到**日報社去報到，人事部的周主任很熱情地接待了我們。因為是第一次到報社去，里面的人又一個都不認識，我們幾個都不敢多說話，雖然有心理準備還是無可避免的緊張起來，幾個人站成一排規(guī)規(guī)矩矩的一聲不吭，像接受檢閱的士兵。周主任閱人無數，很快就看出了我們的拘謹和不自在，他跟我們開玩笑說：“你們是自愿過來實習的，可不是我們強迫的喲，看你們的樣子，好像我們抓的壯丁啊。”聽了他的話，我們都笑了，氣氛一下子變得輕松起來。

實習手續(xù)辦得很順利，我聽從報社地安排，跟著王志昭編輯做新聞編輯工作，主管周三和周六的兩個版面。令我高興的是，我和我的同學林玲分到了同一個辦公室，我們可以相互有個照應，心里感覺踏實多了。當我第一次跟王老師到她的辦公室去的時候，我在心里告訴自：你的實習生活開始了，你要好好努力，因為你的一言一行都關乎鄭大新聞與傳播學院的聲譽。

二，實習生活初期——與實習老師良好的交流溝通最重要

辦完實習手續(xù)我們當天就回到了學校，實習老師交代我們第二天早上要按時到報社上班。第二天一大早，冬日的早晨六點鐘還是漆黑一片，我們就到校門口去趕首班車了，由于時間尚早，面包店沒有開門，我們只好餓著肚子往報社趕，下了公交車，走在街上吹著冷風，我直在心里叫苦，真是饑寒交迫啊。到了辦公室，打開門看到實習老師還沒有到，心里總算舒了一口氣，看了看時間，離上班時間還有十分鐘。利用剩下的十分鐘時間，我和林玲打掃了辦公室的衛(wèi)生。從那天起，提前到辦公室打掃衛(wèi)生成了我和她每天必做的一門功課。

剛開始，我總覺得跟實習老師很陌生，仿佛我們中間隔著什么，正因如此，我那拘謹不爭氣的性格出來搗亂了，只要老師不主動跟我說話，我也不吭聲，一個人坐在她旁邊看報紙。老師看我那樣，本來有工作要交給我做，也就做罷了。就這樣過了兩三天，同辦公室的白老師實在看不下去了，他私下告訴我要主動跟老師溝通交流，不要總等著老師主動開口。我這才意識到自己的錯誤，以后自然改了很多，老師看到我的變化非常高興，我們之間的交流順暢多了。很快，她跟我講了編輯工作所要注意的要點，以及編輯工作的一系列流程，而且還把她電腦的密碼告訴了我，這一切充分說明，她已經不再把我當旁觀者了，開始引領我參與到她所負責的編輯工作中。

從以上兩件事上我認識到，有些工作不要等老師安排，我們作為實習生，為老師提供一些力所能及的幫助是理所應當的，比如說每天打掃辦公室的衛(wèi)生。還有，我們應該主動跟實習老師交流溝通，不要自視清高，應該時時保持謙虛謹慎的態(tài)度，真正地去尊重自己的老師，多向在新聞一線工作多年的實習老師請教。

三，熱線電話——與讀者交流的暢通渠道

辦公室有一部熱線電話，在實習期間，接聽讀者的熱線電話也是我們日常工作的一部分。正是這一部不起眼的電話，讓我明白了作為熱線電話接聽員的不易，它同直接的新聞采訪、新聞寫作同樣重要，是與讀者交流溝通的渠道，而熱線接聽員的任務，就是要時時刻刻保持這條渠道的暢通，以便與讀者更好地交流。

（一）熱線接聽員，小工作中有大學問

因為《**日報》（農村版）的讀者大都是農民，學歷相對比較低，再加上**省不同地區(qū)那些形形色色的方言，讀者在電話中不論是提供新聞線索還是反映他們所遇到的問題，經常會語無倫次，說老半天也講不清楚事情的來龍去脈。剛開始接電話的時候還覺得很新鮮，但是時間一久就沒耐心了，開始討厭電話鈴聲的響起，即使拿起電話也是敷衍了事再匆匆掛掉。

有一次王老師看我接電話時的樣子，專門跟我談了一次話，她告訴我，即使讀者的表達能力有限，作為熱線電話的接聽者，也應該耐心地聽他們把話說完，并作詳細的記錄。如果是提供新聞線索的熱心讀者，即使他們提供的線索新聞價值不大，但是既然他們選擇給報社打電話，這種熱情還是值得鼓勵的。再者說，農村版報紙的目標受眾就是農民，新聞線索的主要來源也在農村，如果因為我們的沒有耐心而錯過了好的新聞線索，那么報紙的影響力就會大打折扣。如果是向報社反映問題，向媒體尋求幫助的讀者，就更要有耐心了。農村基層情況復雜，如果不是受了較大的委屈，一般群眾是不會給報社打電話的。已經遇到了不平事，心里已經夠不舒服了，如果打電話到報社再碰釘子，則有可能激化矛盾。所以，即使遇到媒體解決不了的問題，也要作一個良好的傾聽者，并好言安慰，讓群眾滿意。

聽了她的話，我心里慚愧了很久，作為一個地地道道的農村人，竟然如此不理解農民。從那以后，我變得細心了，也熱心了，再接聽熱線電話的時候也學會了引導，碰到聽不懂的方言就多詢問幾遍，直到弄清楚為止。

有一次，一位濟源市的農民讀者打電話到熱線部反映自己的問題。他在村里蓋了一處養(yǎng)雞場，因為占用耕地，村委會勒令他限期拆除，他很氣憤，那個養(yǎng)雞場是他所有的財產，如果拆除他的損失會很大，所以他想通過媒體來解決這個事情。我在電話中告訴他，占用耕地是違反政策的，村委會勒令他限期拆除是合法的，恐怕他只能把養(yǎng)雞場拆除另建了�？墒撬�還是不理解，委屈地說他們村里占用耕地的不止他一人，為什么不拆別人的房子偏偏只拆他的。我一時語塞，不知該如何回答了，就讓他留下了聯系方式，允諾說等我請教了領導再給他答復。所謂領導，就是電腦，我飛快地登陸**農業(yè)廳的網站，在上面找到了相關政策及解決辦法，當我胸有成竹地把政府政策一條一條的念給他聽并作詳細解釋時，他總算理解了，說既然省里有規(guī)定，那就拆吧。我終于松了一口氣。

正是通過處理類似的事件，我明白了作為一名新聞工作者，只懂得采訪技巧和寫作技巧是不夠的，只有熟悉政府的相關政策，才能真正地幫助讀者，更好地為讀者解決生活中遇到的實際問題。

（二）摒棄主觀感情色彩，認清事實，明辨是非

某些居心不良、有所圖謀的人，有可能會借用熱線電話傳達錯誤信息，這就需要熱線接聽員具有清醒的頭腦以及明辨是非的智慧。在實習期間，我就犯過頭腦發(fā)暈的錯誤，回想起來真是慚愧。

二月末的一天，我接到一個熱線電話，一個女的在電話里泣不成聲，哭哭啼啼地說林州市某派出所包庇當地一鐵礦的礦主，任由他們非法采礦，接到群眾舉報后也遲遲不做處理�，F在非法采礦者已經把礦井挖到了當地居民的房子底下，他們的人身安全受到威脅，飲用水也遭嚴重污染。由于怕當地居民向林州市政府反映，當地派出所已經限制了他們的人身自由。我聽了她的話后對她很是同情，同情弱者戰(zhàn)勝邪惡的正義感油然而生，再加上事情發(fā)生在紅旗渠精神的發(fā)源地林州，我天真地認為自己有責任有義務幫助勤勞勇敢的林州人民解決困難。接下來的兩個小時內，又有兩個人打來熱線電話，反映的也是同樣的情況。

我滿腔義憤，馬上向我的實習老師反映了這一情況，并強烈要求她派地方記者站的記者前去調查。老師聽了我的描述后告訴我，三個人接連打來電話本身就值得懷疑，更何況是口徑一致，這絕對不是巧合，有可能是事先安排好的。我當時死活不聽，一直在她耳邊念叨，還向她描述電話里的哭聲有多凄慘。老師無奈，只能答應我派記者前去調查：“就當讓你長長見識”。我飛快地寫了一篇新聞線索提要通過電子郵件發(fā)給了安陽記者站站長，希望他能夠為“受害者”提供幫助。

第二天下午，安陽記者站的秦站長把調查結果告訴了我：當地為發(fā)展經濟開采鐵礦，鐵礦手續(xù)齊全而且合法，至于給當地居民造成的影響，礦上早就進行了賠償，只是有幾戶村民對礦主不滿，不斷到礦上鬧事。至于往報社打電話所謂的“反映情況”，純屬無事生非，顛倒黑白。我那時口瞪口呆，才徹底明白了自己的幼稚。

所以，在新聞實踐中，事實才是第一位的，在新聞事實面前，個人的主觀感情只會降低你評判是非的能力。

（篇三）

實習班級：**商貿職業(yè)技術學院物流管理專業(yè)**級28班

實習企業(yè)：宅急送快遞公司**分公司

實習崗位：小件員

實習時間：**年11月15日----**年6月5日

一，實習心得：

      **年11月15日我被分配到宅急送快遞公司實習，在近七個月的學習中我有許多的感觸和領悟，對書本上的理論知識有更加深刻的了解。尤其是對物流定義里的物流的各個環(huán)節(jié)間的緊密關系更加明白！

   物流是將運輸，裝卸搬運，倉儲，流通加工，配送，包裝，信息處理等基本因素實施有機結合的過程，其中的每個環(huán)節(jié)緊密相連，環(huán)環(huán)相扣，缺一不可。在我每天的工作中我就體會到這一點，我在公司實習的崗位是小件員，每天的主要工作就是派件和收件，在這其中可以說對物流各因素的關系更加了解。下面通過工作實例來闡述以上所述：

我工作的交通工具是電動車，它是我運輸的交通工具，公司發(fā)的背包相當于我的“快遞倉庫”，我每天出庫后都要裝卸搬運（它們是10公斤以下的貨物，當然這期間要遵循重不壓輕，大不壓小的堆碼原則），然后要對貨物的收件人進行電話聯系，有異常信息急時反饋處理,最后就是派送，在這個環(huán)節(jié)中更要注意合理優(yōu)化資源（包括路徑的合理選擇，時間的合理安排，派送的先后次序和物品的貴重安全情況等）。只有把這幾個環(huán)節(jié)緊密的貫穿在一起，才能按時完成派送任務（上午物流過來的貨物要在12點之前簽收完畢并錄入簽收信息，下午物流過來的貨物要在17點前簽收完畢并錄入簽收信息）只有這樣才不會導致貨物晚點。

  在送件的同時會有客戶打電話要你去取件，這時你要在得知取貨信息40分鐘內完成取貨任務，在取貨環(huán)節(jié)中你要把客戶的快遞進行合理包裝（做到不擠壓，不易碎，有氣味的物品不串味等），要信息處理（填寫快遞工作詳情單）最后把貨物安全送回自己所在的操作點。

   以上就是我每天要做的最主要的工作，它很好的把物流的各個因素聯系在一起，物流的過程是一個整體的過程，它的各個環(huán)節(jié)的合理優(yōu)化配置是物流順利進行的前提條件和重要保障！物流就是A至B的過程，但是要想在最短的運輸時間，最低的物流成本，和最安全的運輸方式達到目的地就要很好的銜接物流的七大要素！

 下面通過SWOT分析法對宅急送進行分析：

優(yōu)勢：1，宅急送有較全的網絡優(yōu)勢，僅次于EMS；產品類型宅急送EMS大田順豐覆蓋省份數量31313018主要操作站點數量1221368375華東區(qū)操作站點數量30——2622華南區(qū)操作站點數量36——2533華北區(qū)操作站點數量56——3220    2，宅急送有優(yōu)質的服務和良好的品牌效益

   3，價格低，在中端市場非常有競爭力；由于可選擇的承諾時限多元化，所以相應價格也有多種選擇；價格靈活，從主要城市間的定價來看，幾乎每兩地間單獨采用一套價格，并且跟運輸方式和成本有密切關系。

劣勢：1，速度實效慢與順風無法抗衡。

     2，機構龐大但卻臃腫，不易控制。

     3，有外網存在，實效無保障，不易管理。

機遇：1，**年奧運會的在京舉辦將大大提高物流在國民生產中的地位。

     2，進入細分市場獲取更多盈利

     3，國家郵局出臺了一系列有利于快遞行業(yè)發(fā)展的規(guī)定。

威脅：

     1，國外跨國快遞公司紛紛強占中國物流市場{美國聯合包裹（UPS），美國聯邦  快遞（FedE*），中外運敦豪（DHL），荷蘭巨頭TNT，}

2，最大的競爭對手EMS，順風。

   通過以上的分析，可以看出宅急送面臨著嚴重的挑戰(zhàn)和威脅，要想從他們這些對手中脫穎而出就要實行綠色割據，進行一次徹底的改革，但愿我們宅急送走出困境，一路領先�。。�

三：實習崗位認知

   我的實習崗位是小件員。小件員就是專業(yè)從事小件快遞業(yè)務的，他是我們宅急送的一線員工，同時我們也肩負著重任！我們從事的工作包括小件營銷開發(fā)，市場調查和每天的取派小件。

  1： 主要的工作環(huán)節(jié)

     我是每天早上8點上班，然后點長要給我們小件員開早會，吩咐一天的工作重點和注意解決的問題，當物流車到我們友誼路操作點時，我們負責卸貨和分揀（針對各自的區(qū)域），然后掃描出庫并打印派送詳情單，之后就是出去送件（期間要選擇合理的行車路線和堅持貴品優(yōu)先派送的原則）當把送有的快件送完后及時打電話報簽收信息，這就是派送情況。然后講取件，它是我們工作的核心，我們要經常去開發(fā)客戶，拿著自己的名片去拜訪客戶，給他們介紹我司的優(yōu)勢，從心里和行動去感染客戶，最終客戶發(fā)貨代表開發(fā)成功。之后要靠維護，和自己的客戶建立深厚的感情。

 2：工作中的問題和解決的辦法

      我們工作的同時會遇到各種各樣的問題，主要指在客戶面前膽怯不敢主動交流，推銷自己的產品2D12,2D17(對客戶的承諾時限）從而導致客戶的流失，業(yè)務知識不熟悉不能用專業(yè)的用語，快普件報價不熟讓客戶感到不夠專業(yè)，地理環(huán)境的不了解，我們在取派的時候不知道一些地方在那里。這些問題我們公司每個月要對我們進行業(yè)務培訓和考核，要靠自己慢慢的去領悟熟悉。

四：實習感悟

   通過近7個月的實習，讓我對物流管理情況有了更深一步的了解。在這一過程中，我學到了物流管理工作中的具體業(yè)務知識，同時也豐富了所學的專業(yè)知識。為以后正常工作的展開奠定了堅實的基礎。在實習期間，我深深體會到了宅急送的優(yōu)勢，以及在全國的影響地位,同時我也收獲了許多：

    首先是業(yè)務上的收獲。在這里，我向老同事學習小件開發(fā)營銷知識，專業(yè)的包裝知識，工作單的填寫知識，保險知識，物流對接知識等。每天的實習交流讓我在課堂中學到的理論知識得到了充分的利用和驗證，使我在業(yè)務操作上得心應手。

業(yè)務上的提高是實實在在的，有目共睹的，同時心理的收獲卻是潛移默化但又受益終生的。首先這里給我的第一印象是同事們團結合作的氣氛。在這里大家都是朋友，互相幫助，互相愛護，誰有了困難都會得到最真誠的幫助。特別是前輩們對我的指導，總是無私的毫不保留，親切耐心的指導，讓我心里熱乎乎的。這樣的潛移默化的影響使我覺得生活和工作總有新的目標，每天都充滿了干勁。

    難忘經歷，**年的那場大雪使**及許多省份受到了嚴重影響，交通閉塞，道路癱瘓，春節(jié)時的人們無法團聚，在這樣的情況下，許多快遞公司紛紛放假，只有我們宅急送依舊堅持每天的工作，秉承“珍重承諾，送物傳情”的誓言。還清晰的記得那天我騎著自行車在冰天雪地里送快件，身上全是白的，自行車幾乎行走很艱難，此時的我很餓，在路邊買了幾個饅頭一邊騎車一邊啃饅頭。當時并沒有感覺到苦，只知道身上肩負著學校及公司的使命，不能怕苦，要為學校爭光，為公司贏得榮譽，就這樣我一直堅持到春節(jié)放假！現在回想起來，感覺自己當時很堅強，人生中再大的困難也能挺過！

   真的要感謝在這里的七個月，讓我有了如此喜人的收獲�；剡^頭來看看這段時間的摸爬滾打，我覺得自己很幸運可以參加這樣一個有意義的實習，我很珍惜這次機會，同時也深切感受到“知識無限，能力有限”的涵義。在日后的日子里，我會充分發(fā)揮自己的能力，展現自我，積極向上。深深的感謝宅急送快運有限公司各位領導及工作人員對我的重視、關心和悉心指導，在這一段時間里，我不僅學習了專業(yè)知識，而且還學到了很多在學校學不到的實用的待人處世之道，擴大了知識面，也豐富了社會實踐經歷，為我即將踏入社會奠定了很好的基礎。

感謝宅急送，也衷心的祝愿我們宅急送盡快走上快速發(fā)展的軌道，但愿宅急送能在陳平總裁的帶領下和北京奧運一起在**年帶給中國乃至世界一個大大的驚嘆！��！

（篇四）

一、前言

**年2月9日至**年3月21日近一個半月時間，我在****集團有限公司行政部辦公室文員崗位實習。

實習，顧名思義，在實踐中學習。在經過一段時間的學習之后，或者說當學習告一段落的時候，我們需要了解自己的所學需要或應當如何應用在實踐中。因為任何知識源于實踐，歸于實踐。所以要付諸實踐來檢驗所學�，F在即將面臨畢業(yè)，實習對我們越發(fā)重要起來。剛結束的這段實習時間可以說是我大學四年來最辛苦也是最充實的一段時間。辛苦是因為剛踏上工作崗位，有很多方面不能很快適應；而充實則是在這段時間里，我學到在校園無法學到的知識和技能，更提高了自己各方面的素質。同時實習也給了我一定的工作經驗。為將來謀求一份好職業(yè)打下了基礎。現將這些日子在工作中取得的成績和不足做個小結。一來總結一下經驗，二來也對自己的工作情況有個系統的認識。

二、單位簡介

**集團有限公司前身**皮鞋廠創(chuàng)建于1988年，1995年組建集團公司，現已發(fā)展成為擁有員工3800余名，集制鞋、房地產、對外貿易、酒店、娛樂、網絡科技于一體的無區(qū)域企業(yè)集團。目前作為主業(yè)的**鞋業(yè)生產基地位于中國鞋都工業(yè)園騰飛路2號，占地面積近100畝，建筑面積12萬平方米，擁有先進的意大利、臺灣等國家和地區(qū)生產的制鞋流水線15條，年生產能力達1000萬雙，產品銷往德、法、美、西班牙、俄羅斯、日本等國家及中國內陸。

**集團是在**民營企業(yè)中最早聘請海外職業(yè)經理人擔任公司高管的企業(yè)，在產品研發(fā)及技術創(chuàng)新上也主動尋求與國際接軌，從**年開始，公司每年都聘請西歐國家的一流設計師對**產品進行同步研發(fā)，在制鞋行業(yè)開發(fā)新品種方面始終保持領先地位，并建立了標準化實驗室。**年，公司還通過與德國DHM公司的合作，實現了民外合璧，借梯登高，并率先在全省民營企業(yè)中通過了SA8000社會責任國際標準體系認證，使企業(yè)的用工環(huán)境、勞動權益保障、產品環(huán)保等均達到國際相關標準，從而打破貿易壁壘，為企業(yè)更好地進軍國際市場鋪平道路。

公司本著“以人為本”、構建和諧勞動關系的理念，逐年加大員工福利待遇和文化生活設施的投入，積極為員工辦理合作醫(yī)療、工傷等各種勞動保險，**年斥資1000萬打造面積近**平米的員工活動中心，放映廳、KTV、健身房、臺球室、乒乓球室、網吧等一應俱全。并創(chuàng)辦了**報，廣播站，滿足員工日益增長的精神文化需求。

三、工作內容

在這一個多月中，我的主要工作內容是協助辦公室人員做好行政部的各項人事及日常行政工作。在這一過程中，我采用了看、問、學等方式，初步了解了公司辦公室文員的具體業(yè)務知識，拓展了所學的專業(yè)知識。首先總結一下我的所有具體工作內容：

1、接應聘者來電，給應聘者進行簡單初始，通過者送往各部門經理處進行復試；

2、開試工單通知復試通過者試工，并做好登記；

3、協助做好新員工入職培訓、階段性培訓等培訓工作；

4、送文件至各級領導，簽收文件；

5、整理及保管補卡條、請假條；整理員工檔案，以備隨時出檔和歸檔；

6、復印、速印辦公文件，發(fā)傳真，領辦公表格等；

7、協助辦理新進人員入職手續(xù)，員工調職、離職手續(xù)；

8、計算管理人員月考勤，并將考勤明細送至各部門核對簽字；

9、錄入月罰款單與獎勵單，錄入員工養(yǎng)老保險資料；

10、制作**年全廠管理人員年休表；

11、協助接待最大客戶德國Deichmann客人。

12、領導安排的其他工作。

四、收獲及體會

回想起自己的這一個半月的工作經歷，雖然有眼淚也有辛酸，但最多的還是歷練與收獲。記得剛到公司的第一天，我被安排在一個辦公室文員身邊學習。真的，第一天是最難熬的，從學校到社會的大環(huán)境的轉變，身邊接觸的人也完全換了角色，老師變成老板，同學變成同事，相處之道完全不同，大家把你當成隱形人的感受只有親身經歷過的人才能體會。幸好宿舍的女孩子們對我很好，告訴我他們剛出來工作的經歷，也是從被當成隱形人開始的，從打雜的過來的，勸我要挺得住，堅持走過來就好了。我剛開始接觸的工作就是招聘，我自己還是一個剛剛走上工作崗位的新手，卻要去招人，有點緊張也有點興奮。我們公司是以鞋業(yè)為主的，有很多有關鞋業(yè)的專有名詞是我以前從來沒有接觸過的，所以也就有很多我不熟悉的工種，如開發(fā)部的做包，車包，品質部的成型品檢、巡檢，針車品檢、巡檢；總倉的劃料，下料等。這些有關鞋業(yè)的崗位，聽的多了，問的多了，也自然就明白一些了。來應聘的人員多了，我發(fā)現了一個差別，就是北方與南方的差別。在南方，大多數20歲左右就出來找工作了，就連我們辦公室就有兩個女孩是87年的，他們均已工作一年；而北方大多二十三四才剛剛大學畢業(yè)步入社會。從北方到南方找工作的年輕人就是年齡大，經驗少。所以為了盡快融入南方這個快節(jié)奏快腳步的社會中，我要更加虛心的努力的吸收這里的一切。

工作幾天之后，領導對我的工作表現和態(tài)度有了一些肯定之后，交給我一些我可以獨立完成的任務。比如送文件給各個部門的領導或某個員工簽字，這項工作現在對于我來說簡直是小菜一碟，可在當時，真的苦死我了，全公司30多個部門，3000多名員工，5個副總分別負責哪些部門，哪個部門在什么地方，是管什么的，部門主管是誰，手下員工有什么人這些我通通是一團霧水，而那些一堆一堆的文件我又必須送到他們手上，我怎么辦，工作總是要做的，問題總是要解決。記得第一天辦公室的那個女孩向我介紹過公司大體概況，聽的不是自己的，看的也不是自己的，只有做過的才是自己的。于是這次我就只有自己問，問辦公室的同事，問各部門的文員，一天下來，我終于把手上的文件都送了出去，雖然效率低了點，也算順利完成任務。但是我的收獲卻是很大的，每個部門的主管和文員我都清楚了，人員也大體了解，以后哪些文件該送給哪些領導，哪些送給部門文員讓他們自行下發(fā)，我都可以獨立辨別了。自己做過的永遠都是自己的！

通過實習，加深了我對人事工作的理解，豐富了我的實際管理知識，使我對日常辦公行政管理工作有了一定的感性和理性認識。認識到要做好日常企業(yè)行政管理工作，既要注重管理理論知識的學習，更重要的是要把實踐與理論兩者緊密相結合。在學校我學的是行政管理專業(yè)，修過秘書學、人力資源管理、辦公自動化等課程，這些學校的理論課程在我們這里都得到了實踐的應用。像如何接聽電話，如何接待客人等都是秘書學學過的知識；人員招聘、培訓、績效考核等是人力資源管理學過的知識；做e*cel表格、word文檔文件等式辦公自動化學過的知識。所以說學校所學的知識并不是像有些人說的拿到社會上根本用不上，而是要看你會不會用，學校學習的是理論，社會用到的是實踐，只要學會把理論聯系到實踐中去，那在學校學的東西就不會白學。

第一次參加工作，難免也會覺得有一點點的小辛苦。每天早上八點上班到晚上九點才下班，因為是私企，只有單休日，還經常有加班。再加上在北方冬天溫暖的暖氣下生活慣了的我很難適應南方連續(xù)半個多月的陰雨天氣，經常半夜冷的睡不著覺。每日重復單調繁瑣的工作，時間久了容易厭倦。但是工作簡單也不能馬虎，一個小小的錯誤可能會給公司帶來巨大的麻煩或損失，還是得認真完成。我曾經想到過放棄，但是我必須克制自己，不能隨心所欲地想不來上班就不來。在遇到困難時，學會從調整心態(tài)來舒解壓力，面對困難。古人云“天降大任于斯人也，必先苦其心志，勞其筋骨，餓其體膚，空乏其身，行拂亂其所為，增益其所不能。”遇到困難時應進行冷靜分析，經常保持自信和樂觀的態(tài)度，學會自我寬慰，能容忍挫折，要心懷坦蕩，情緒樂觀，發(fā)奮圖強。善于化壓力為動力，改變內心的壓抑狀態(tài)，以求身心的輕松，重新爭取成功，從而讓目光面向未來。憑著這種信念，我堅持順利完成了我的實習任務。

一直以來，我們都是依靠父母的收入，工作以后，我才體會到父母掙錢的來之不易，所以我也在有意識地培養(yǎng)自己的理財能力。

五、單位及自己存在的問題

也許是我剛步入社會涉世不深的緣故，可能有時候無法理解和認同公司的一些作為。例如：1、新員工工入住集體宿舍時要求員工自己配鑰匙，離職時卻要交鑰匙，不交鑰匙者要從工資中扣除40元。離職交鑰匙這一點我認同，但是為什么入住時要員工自己配，公司一個房間準備4把鑰匙困難嗎？這樣弄的每個員工都有意見也有損公司形象。這個問題在我結束實習前向有關領導反映過，不知道能否得到解決。2、算考勤時有請假條者和無請假條者并無區(qū)別。員工請假和曠工實際待遇是一樣的，都是扣除無考勤那日的工資。這一點在理論上曠工是要另外罰款的，可實際上并沒有操作。3、勞動合同只有一份，公司保存。《中華人民共和國勞動合同法》第十六條明確規(guī)定：勞動合同由用人單位和勞動者各執(zhí)一份。我問有關人員時，他們只是回答說如果你要可以給你再印一份。

在實習的這段時間發(fā)現的問題還有很多，也跟同事討論過，同事只是勸我，這里不是學校，是私企，公司這樣規(guī)定，你照做就是了，多余的抱怨與牢騷是沒有用的。在我看來是提意見、是反映情況，在他們看來卻是抱怨、是牢騷，這就是學校與社會的差別。我的沖動，我的看不慣，我的凡事都講求個所以然，我的凡事都以自己單純的眼光評價，也許并不適應這個物質紛繁的社會，也許我現在的各種棱角在經過一年兩年的歷練后也會被磨得像鵝卵石一樣光滑。

六、結語

在結束實習時，辦公室主任對我的工作表現給予了肯定，最大的優(yōu)點就是能將領導交代的工作跟蹤到底，不管多長時間，直到完成為止。還表示將來只要是辦公室性質的工作我都能勝任。這使我了解了自己的長處，給了我很大的信心。畢業(yè)實習是每個大學生必須擁有的一段經歷，它使我在實踐中了解社會，讓我學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，受益匪淺，也打開了視野，增長了見識，體驗到社會競爭的殘酷，而更多的是希望自己在工作中積累各方面的經驗，在今后的學習中更加努力地豐富自己的頭腦，為自己以后進一步走向社會打下堅實的基礎。

（篇五）

 實習，每次說到這詞，第一反應就是離上班真的不遠了。我很榮幸?guī)ш犖槿ソ饎?chuàng)中博實習，雖然這是一個小小的公司，看似不起眼，但是著這里，我收獲很多。實習時間相對來說是比較短的，去了1個半月，但是在這期間，從心態(tài)到生活，有了很大的改變。

   我們去實習的時候，提高班的人相對來說比較多些，相當于一個小提高班，但是因為它的名字叫公司，所以在那里的氣氛卻是不一樣的。到公司的第一天，“大管家”就告訴我們，上班時間不能戴耳機，不能用QQ閑聊。。。出去實習，吃飯都是在外面吃，一個半月，把公司周圍和宿舍周圍吃了一個遍。

實習期間，我們的工作就是開發(fā)第一版食品藥品溯源管理系統，框架是SSH的。在出去實習之前，我已經把OA看完了，而且做了一個小小的SSH項目，所以剛開始的時候，自己并沒有抵觸，而且感覺很興奮。項目的工期是一個月完成，但是看了看項目，感覺一個月完成，是不是有點困難啊，因為按照提高班的項目經驗，一個項目能在1個月完成是有點困難。

   在實習之前做的項目，是別人搭建好的框架，我只負責寫代碼，把功能實現了。但是實習的時候，從框架到測試，這一整個過程都需要我們自己完成。走之前我把高校平臺和信用辦的項目下載下來放在我的電腦中，上班第一天把工作進行了簡單的分配，然后我和龐凡兩就開始搭建框架，想要用meven管理，由于時間的原因，沒有搭建成功，最后還是選擇用純凈的SSH框架，因為熟悉，就算是出現問題了，調試也會變得相對簡單。在合理安排下，這個項目開發(fā)用了一個月不到的時間就完成了。就是進入測試階段和修改bug階段。然后就是等待上線。

   實習期間，我作為整個項目的負責人，這次做項目負責人讓我對這個職位有了一個更加深入的了解，我認為項目負責人并不是總工，而是項目推動者。作為一個項目負責人，并不是把項目中涉及的重點，難點都攬到自己的身上，自己去研究，然后告訴自己的隊友，這個東西我研究出來，你們就按照這個方法去做吧，隊友在這個時候就感覺自己就是一個搬運工，沒有什么成就感，做著做著就感覺沒什么意思了。我認為項目負責人和技術骨干是需要分開的，項目負責人需要的是監(jiān)督項目，對項目出現的非技術問題進行解決，保證開發(fā)人員能夠安心的開發(fā)，把控好整個項目，安排好項目進度，制定終極目標，調配工作人員，承上啟下。由于實習項目不大，在前期就功能分配到每個人的頭上，并且打印出來，每個人手上都持有一份工作分配清單，自己做完了，就在上面打個勾。我會定期的把完成的功能進行匯總，然后在分析分析未完成的功能，大概需要多少時間能夠完成，然后每次匯總的時候，都感覺特別的有成就感。作為一個項目負責人，團隊建設是很有必要的，一個好的環(huán)境對工作效率有很大影響，輕松的工作氣氛能讓隊友有很高的激情，每天三餐四個人一塊吃飯，吃飯的時候開開玩笑，或者是吐槽吐槽工作中遇到問題。這次能提前完成項目的也有一半得益于輕松的工作氛圍。機房開發(fā)項目一個看著一個月能完成的項目，總是能夠拖到2個月，3個月，跟負責人有一定關系，也跟開發(fā)氛圍有關系，干著干著到后面都煩的不行，看哪里哪里都惡心。

   在前期分配工作的時候,我要實現的功能并不多,我和李賀剛做的主要是統計部分,一個系統就么10來個表,而我需要把10多個表拼在一起,組成一個視圖,由于之前在機房做項目的時候,特別是做java項目的時候,底層都是封裝好的,我們做的項目雖然也引用了八期封裝的那一套內容,但是封裝的那些方法不能夠滿足我們的需求,如果現場進行封裝,我們的技術還有些欠缺,需要時間來研究,而且工期就放在那里,時間到了就得上線.最后選擇的是手動拼寫.在使用sql server的時候,都習慣性的用圖形化工具建立視圖,沒有自己親自動手寫過,然后剛開始拼寫的時候,感覺特別陌生,都不知道怎么下手.慢慢的評寫好了,移植到程序中,還需要把它們拆開添加變量,總是有些細節(jié),導致報錯,然后都在循環(huán)著"調試--修改",一天下來,一個功能都難實現.但是真是有這個機會,鍛煉了我的耐心,我是一個比較著急的人,做什么事情做著做著老是報錯,我就沒有那么大的耐心去調試了,在公司誰可以找了,自己也只能耐下性子調試了.在實習的過程中,我也感覺到自己在sql方面欠缺,感覺到了對sql優(yōu)化的欠缺,同時也考驗著我的耐心.

   測試,這個活看著很簡單,但是一個好的測試,可以延長系統的壽命.測試看著很輕松,但是正在去做的時候,會感覺測試也挺累人的.作為一個高端開發(fā)人員,測試是一定要學會的.作為一個系統開發(fā)人員,可以不知道測試流程,但是一定要知道如何去測試自己寫的代碼.測試這個重擔最后落在我的身上,從開始的業(yè)余測試慢慢轉向相對專業(yè)的測試.為了更好地測試,我需要從網上找真實的數據,從網上扒找數據真的不是那么簡單的,測試不單單是數據的測試,還需要測試細節(jié),包括解決字體是否統一,風格是否統一,細節(jié)的驗證….測試的時候,需要從用戶的角度去測試,假設自己不懂得項目的邏輯,想象著客戶會錄入那些數據,要保證用的數據是客戶常用數據,還有不小心會涉及的邊界數據.從公司的測試中,我感覺到以前,我們做項目的時候,測試是如此的隨意.

   通過這次實習,我看到了自己的不足,也讓我學習到了很多.同時也讓我感覺我還有好多東西沒有學習,畢業(yè)之前還的加把勁學習.出去實習了,感覺在提高班學習,是一件很幸福的事情.

（篇六）

 **年2月10日，我來到**市**建筑工程有限公司進行畢業(yè)實習，公司給我的工作安排是從事招投標工作。雖然我學的是水利水電工程建筑專業(yè)，對招投標有過一些接觸，但是在招投標這方便的知識少之又少，而且以前也沒有從事過有關招投標的工作，所以可以說一切幾乎要從零學起。剛開始實行的時候，由于公司剛進行搬遷，公還沒來得及為我具體安排工作，所以剛開始的時候我只好向同事要了些有關招投標的書籍和一些招投標的案例，然后每天坐在桌子前認真的學習。

   經過幾周的認真學習，我對招投標有了一個大概的了解，明白了自己以后的工作方向，同時我對公司的運營情況以及一些規(guī)章制度也有了一定的了解。后來公司為我配置了一臺電腦，這樣我學習和工作起來就更加方便了。有了電腦之后，我可以到網上查找一些有關招投標的資料，看一些招投標的案例，這對我加深招投標的認識有更好的幫助。經過學習，我基本掌握了招投標的一般流程，懂得了招投標文件如何編制。

經過一段時間的學習之后，公司領導開始交給我一下投標工程給我做。我做的第一個投標工程是：松山湖興園路—同沙環(huán)湖路高邊坡防護工程。在進行投標文件的編制過程中，我發(fā)現自己還有很多的東西不懂，經過不斷的向同事和領導請教，標書的編制工作才得以如期完成。不過值得慶幸的事，這次投標最后中標了，這讓我感到很高興，總算自己的努力沒有白費。

   時間過得很快，在**市**建筑工程有限公司三個多月的實習結束了。在三個多月的實習中，首先要領導和同事對我工作上的指導與支持，生活上的照顧與鼓勵。在這短短的三個多月里，我學到了許多，感觸到了許多。

   珍貴的實習生活現已結束,感覺非常有必要總結一下實習的得失，從中繼承做得好的方面，改進不足的地方，使自己回顧走過的路，也更是為了看清將來要走的路.。

   實習和在學校讀書時大不相同，實習真正實現了理論與實踐相結合，把在學校學的知識與在這里學的知識結合起來，運用到實際工作中去。這樣自己的理論知識更加豐富，牢固，也大大提高了自己的動手能力。我自認為實習成績還不是非常好，但我在學習的過程中收獲了很多。首先是我端正了學習態(tài)度.。在我剛剛實習時，腦子里想的是好好放松，把自己從重壓下解放出來，然而很快我就明白了，工作仍需努力認真的學習。看到周圍的同事拼命的工作，我也打消了開始的想法，慢慢開始了努力工作的旅程。其次是極大程度的提高了自己的自學能力.。只靠工作努力是完全不夠的。這就要求在工作之余鞏固所學的知識，須自己鉆研并時常去查一些相關資料。日積月累，自學能力得到了提高。再有就是懂得了運用學習方法同時注重獨立思考與工作的結合。做什么都勤于思考，遇到不懂的地方勤于請教。隨著學習的進步，我的心也有了一個質的飛躍，我認為能較快速的掌握一種新的技術知識，這對于將來很重要。在實習這段時間里，我更與領導建立了濃厚的師生情誼，領導們的諄諄教導,使我體會了工作的樂趣。我與身邊許多同事，也建立了良好的學習和友誼關系，在與同事相處的過程中，我堅持互幫互助，克服難關，鍛煉了自我的動手和分析問題能力，這些都使我受益匪淺。

   我一直在追求人格的升華，注重自己的品行。在實習生活中，我堅持著自我反省且努力的完善自己的人格，越來越認識到品行對一個人來說是多么的重要，所以無論在什么情況下，我都以品德至上來要求自己。無論何時何地我都奉行嚴于律己的信條，并切實的遵行它。平時友愛同事，尊師重道，樂于助人。我很高興能在同事有困難的時候曾經幫助過他們，相對的，在我有困難時我的同事們也無私的伸出了援助之手。對于領導和老師，我一向是十分敬重的，因為他們在我彷徨的時候指導幫助我。如果沒有領到與老師的幫助，我可能將不知道何去何從。我現在領悟到，與其說品德是個人的人品操行，不如說是個人對整個社會的責任。一個人活在這個世界上，就要對社會負起一定的責任，義務，有了高尚的品德，就能正確認識自己所負的責任，在貢獻中實現自身的價值。

   個人認為這個世界上并不存在完美的人，每個人都有自己的優(yōu)點缺點，但關鍵是能否正視并利用它們。這段時間我不斷的自我反省，歸納了一些自己的優(yōu)缺點.。我的優(yōu)點是誠實，謙虛，性格比較堅毅。我認為誠信是立身之本，所以我一直是以言出必行來要求自己的，答應別人的事一定按時完成,。我這個人有個特點，就是做事喜歡有始有終，就算再難的事也全力以赴，追求最好的結果。然而我自己認為最主要的一個優(yōu)點就是，能夠認識到自己的錯誤，并及時改正，我相信這一點可以讓我終生受益。以上這些優(yōu)點，是我今后立身處世的根本，我應該繼續(xù)保持，并不斷以此鞭策自己奮發(fā)向上。

   我個人認為自己最大的缺點就是喜歡一心兩用甚至多用，急功近利，喜歡一口氣做許多東西。如今想想，這樣其實并不好，如果我一段時期內專注于一項工作，不求博但求精，相信一定能更好更精的完成。自從我發(fā)現自己有這個缺點和問題后，我常常警戒自己，步入社會后也不能一心兩用。

   我干的是招投標工作，我知道干這行需要相當的細心，同時要有高度的責任心。這兩點自己在工作中逐漸得到了提高，我會繼續(xù)努力。在工作中也發(fā)現了自己的一些不足之處，如：

   1．在工作中自己還不夠努力，比較貪玩；

   2．工作不夠積極主動，有太多的資料自己還沒去看；

   3. 做事缺乏積極性，不善于與人溝通和請教。

在以后的工作中，我一定會改正這些缺點。

   在這三個多月里，我好高興的認識了許多新同事和朋友并他們建立起了友誼，我相信能夠相聚就是一種緣分，我會珍惜這份友誼。并在與他們的交往中提升了自身素質，認清了自身的一些短處并盡力改正。社會實踐能力也有很大提高，為將來走向社會奠定基礎。

   實習生活對人生來說是一筆寶貴的財富，無法用金錢來衡量。三個多月的實習生活是我人生這條線上的一小段，是閃閃發(fā)光的一小段，它包含了汗水和收獲，為我劃平人生的線起著至關重要的作用。三個多月的實習生活已經結束，回想起過去的點點滴滴，有許多事還歷歷在目，許多話還縈繞在耳邊。在實習的過程中，我不僅結識了新朋友，學到了有用的知識，也學到了寶貴的經驗，讓人回味無窮……  

   通過三個多月的實習，我學到了很多知識，更重要的是有了較快掌握一種新事物的能力，思想變成熟了許多，性格更堅毅了。我知道，未來的路還很長，還需繼續(xù)去努力，去拼搏。也許前面的路會很艱難，但我相信，只要努力，不管遇到什么困難，永不放棄，就會有屬于自己的一片天空。我一定會努力，好好工作，運用自己所學到的一切，迎接自己以后的人生…… 

（篇七）

報關中的實際工作一  前言    時間過的真快，轉眼間，一年的實習時間馬上就要結束了。還清楚的記得，一年前的今天，我們都奔波在學校的招聘會現場，挑選自己喜歡的工作。一年后的今天，我們將結束我們的實習期，拿到代表著結束我們十幾年學習生涯的大學畢業(yè)證，開始真正的走向社會，去譜寫自己的人生。在這對自己意義非凡的一年中，有汗水，有淚水，有歡笑，也有悲傷，但我想更多的應該是對自己的歷練，對社會的認知和對人生的感悟，更是對自己今后奮斗的奠基石。因為在這一年中，我們洗去了學校里的懵懂和無知，多了些成熟和責任。二  公司介紹    由于受全球金融危機的影響，工作比往年要難找的多，激烈的競爭帶給自己很大的壓力。剛開始并沒有找到自己適合的工作，后來在老師和同學的介紹下，經過重重面試和篩選，最終找到了一家貨運代理公司——遼寧港捷國際貨運代理有限公司。它成立于一九八八年，是一家經營國際貨物運輸代理的大型跨國集團化貨代公司，服務范圍包括海洋運輸代理、航空運輸代理、海空聯合運輸代理、多式聯合運輸代理以及相關的所有服務。集團總部設于香港，同時在中國臺灣、英國、巴拿馬等設有分公司，實力雄厚；在美國邁阿密、中國大陸設有辦事處。目前，中國大陸設有大連、北京、**、上海、廈門、**、**等17家辦事處。作為中國大陸辦事處中發(fā)展最為迅速的一員，遼寧港捷國際貨運代理有限公司**分公司滿懷著熱情，全身心的為客戶提供全方位的服務；作為一個進取心旺盛、充滿活力的企業(yè),我們以敬業(yè)、明德、克己、廉潔、勤儉的企業(yè)精神要求自己；  作為一個服務性行業(yè)，我們服務細致、取價公道。

由于自己是學報關與國際貨運專業(yè)，我被安排在公司的報關部從事報關員的工作。在這個公司，到處充滿了人性化的管理。它根據員工的實際能力安排適合的工作，給員工一個充分發(fā)揮的的空間。我在這個公司的實習時間是從**年8月25日到**年5月20日。由于自己表現良好，現在已經和公司簽訂了勞動合同，成為了一名正式的員工。三  工作內容（一）報關1.每天早上第一件事就是把集港信息記下來，這是一個好習慣。根據集港信息，就知道哪條船是著急截關的，也就知道哪票需要優(yōu)先申報了。

   2.整理報關單據，填制報關單，一般需要核銷單、發(fā)票、裝箱單、合同（**大港需要，黃島不需要）、委托書，屬于商檢類的還需要通關單和其他的許可證等等。哪票少什么單據心里一定要有個數，在申報前要準備齊全。

   3.EDI錄入，我們公司**有專門的錄入員，黃島要在EDI系統的公司錄入，像海豐或是鑫海。你要做的就是把填好的報關單（草單）交給錄入員，錄入員錄入完畢后會打印一張作為核對的EDI報關單給你，然后核對。一定要仔細，不能有任何的差錯。

   4.查詢出口預配艙單，有的需要在海關大廳里的電腦里查詢，有的則可以在EDI系統中查詢，只有有預配艙單，報關單才可以發(fā)送，否則系統會自動退單。

   5.確定有預配艙單后，將核對無誤的電子數據發(fā)送，當系統提示該單已接單時打印正式的紙質報關單。

   6.將準備齊全的報關單據裝訂起來，蓋章。裝訂單據從上到下的順序為打印報關單第一聯、手簽聯（打印報關單的二、三聯夾在第一聯和手簽聯中間，海關官員審查結束后退回）、報關委托書（自理的不用委托）、發(fā)票、裝箱單。有通關單的通關單上寫上報關單號（有的關員不要求可不寫），放在報關委托書后面，有許可證的按要求填制許可證并把它訂在通關單的后面。

7.蓋章：報關單第一聯和手簽聯上蓋報關章，并且報關員簽字。報關委托書上要蓋經營單位和委托公司的公章，并相應簽字。

8.遞單：剛開始是掃描報關單號后排隊等待接單，但后來海關系統出現問題就直接排隊了，這樣會快些。海關審核無誤后放行，官員在報關單放行欄簽字后退回打印報關單二、三聯，這就是為什么上面要求那么裝訂單據的原因了。拿著退回的單子到海關大廳的電腦里查詢放行信息。

（二）貨物查驗

   進出口貨物，除海關總署特準查驗的以外，都應接受海關查驗。查驗的目的是核對報關單證所報內容與實際到貨是否相符，有無錯報、漏報、瞞報、偽報等情況，審查貨物的進出口是否合法。當你在查詢是否放行的時候，如果查詢系統顯示“審核等待中”，說明你的貨物需要驗貨。這時你需要拿著報關單到海關指定的地方進行查驗，一般是在港口里面的海關查驗區(qū)。

   1.你要到海關打單室根據報關單號查詢你要驗貨的信息（如果是一票多箱要明確驗哪個），需不需要過機或是稱重。

2.到操作室（港內的單位不屬于海關）根據箱量開出相應的查驗單，經海關蓋章后到港內客服。先到指點窗口填寫一個申請單（一定寫清電話，方便司機聯系），連同查驗單一起交給他們做系統，完后到交費處交上費用。

3.拿著交費后蓋章的單子到派車處派車背箱。

4.箱子背到查驗區(qū)后，再到打單室打出海關查驗通知單，拿著通知單到派單室找當天值班科長把單子派給相應官員（需要過機或稱重的要弄完后再派單）。

5.拿著單子找到官員和對應的武警，在武警的監(jiān)督下開箱，找出要驗的貨物，開始查驗，大多數情況下都是核對涉及退稅問題的品名和歸類。

6.查驗沒有問題，官員和武警在通知單上簽字并封箱，你在最下一欄簽字表明驗貨期間貨物沒有損壞，最后交給科長簽字確認。

7.拿著簽好字的通知單到打單室做放行，開出放行條。

8.拿著放行條和新的集港單到交費處交完費用從查驗區(qū)直接把箱子集港就可以了。

四  實習心得

（一）一定要做個勤學好問的人    只有這樣你的業(yè)務才能夠熟練和精通，并且要積極好動，多和帶你工作的同事幫忙，多付出就會有多的收獲的，最重要的就是搞好人際關系和塑造自己的形象，因為在以后的工作中你是要經常和人打交道的，與客戶，與官員。尤其是像我們在貨代公司工作的，與人的關系處的好，而且自己的形象也不錯，那就在以后的工作中會受到歡迎的，許多問題也就迎刃而解了。  

 （二）待遇問題    不管是哪里，新手的待遇大部分都不會很高，道理很簡單，企業(yè)雇人為了叫他能為公司做事，更何況我們還是實習生。我們學到的理論都是源于實際的精華，但要把精華融入到實際當中就要一切從頭開始，必須要有扎實的基本功。所以擺正心態(tài)是找工作和初期工作必需的素質，因為你不是獨一無二的。待遇會隨著你的能力的提高而提高，等你真地成為公司里獨一無二的，那么你的工資自然也會獨一無二。          

  （三）一個循序漸進的過程新手的工作剛開始一般都會很“弱智”，跑個腿，遞個單子，換個單子，查查艙單或者退稅信息什么的。一天大部分的時間要么就是呆著沒事做，要么就是東跑西跑。一定不要為這樣的工作內容而感到苦惱和厭煩，每一個優(yōu)秀的報關員都是從這一步走過來的。它會考驗你的素質是否適應報關這份工作和是否適應這個公司，時間長了自然而然的會讓你接觸更多的東西。一定要記�。簣箨P當中每一個步驟的失誤都有可能導致很嚴重的后果。誰都不會輕易的把這么艱巨的任務交給一個不明實力的人去做。           

  （四）要有一個好的心態(tài)不要為自己比別人干得多而感到不滿，你要明白自己是在實習，事實上這樣的機遇也是很難得，干得越多，積累的就越多，進步的也就越快。五  意見和建議    通過一年的實習，結合自己在工作遇中到的問題和存在的不足，想對我院物流與報關專業(yè)提出如下的建議，希望能為以后的教學有所幫助和完善：    （一）從工作的內容上有重點地完善對在校生的實際操作動手能力。在各個環(huán)節(jié)上容易出現什么問題，應注意哪些事項，有何具體的操作技巧。如模擬報關的實際業(yè)務流程：從接受客戶的報關資料到填寫預錄入憑單，從預錄入到復核發(fā)送，從訂單到遞單，從查驗到海關放行。    （二）從工作的技術支持上加強對新的應用軟件如EDI報關系統及中國電子口岸的學習和掌握，以適應現代化的大通關。

    （三）從工作涉及的人際關系方面提高對在校生的素質教育，既包括心理素質，又包括職業(yè)道德素質。逐步加強人際關系學的方法和技巧的學習和掌握。    六  后續(xù)“寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來”。在今后的漫長工作歷程中，我們只有不斷地更新知識結構，積累工作經驗，去接受實踐工作的磨礪，才一定可以體會到工作成果的甜美和樂趣的。我深信，有了一年的實習經歷，會讓我們更加從容的去面對社會和以后所遇到的一切困難和挫折。因為我們已經慢慢的成熟和長大了。

最后，衷心地祝福母校明天更加輝煌！

（篇八）

一、實習崗位與內容

1、餐前準備：每天開工前都要確保頭發(fā)、著裝的整潔，并保持個人衛(wèi)生；在進店上崗后檢查相關的餐具數量是否備齊，相關設備是否正常使用，保持一整天的營業(yè)正常，酒店餐飲服務實習報告及心得體會[智庫]。

2、迎賓、問候客人：當一切準備工作全部就緒后，要在營業(yè)時間前站在崗位上迎接客人的到來。當客人來到時，以誠摯和親切的態(tài)度主動與顧客打招呼。

3、呈遞菜單并點單：熱情、禮貌地幫助顧客點菜。根據點單情況向客人做建議性銷售，并適當復單，以防下錯單，然后盡快完成電腦下單。下單結束后應簡潔地介紹店內的一些自動服務，并提醒顧客保管好隨身物品；最后將客人所點的菜品別開在點菜單上，每份一式二聯，一聯拿至電腦下單，一聯用以上菜、結賬及留底備查。

4、餐間服務： 隨時留意顧客用餐情況和臺面情況，如加水、換骨碟、加菜等；留意顧客所點菜式是否上齊，并為顧客提供幫助。

5、出餐服務：根據電腦單核對菜品，并檢查菜品的品質，做到分量不夠不取、顏色不對不取、溫度不夠不取、配料不齊不取、餐具不潔不取、出品有異物不取。上菜時，要在客人比較稀疏的地方上菜，每次要將菜品上桌后報菜名，報菜名后整齊地擺放在散架或臺面上，當所有菜品全部出完后，要向客人說明：“您的菜已經全部上齊了，請慢用！” 出菜品的順序應是湯、肉類、菜類，最后是主食。

6、結帳：核對賬單金額，并向顧客報出消費金額“多謝您的消費是**元”，收取相應金額，與顧客確認大鈔后四位數字，及時找回剩余金額，如顧客需要fa票，提醒顧客帶同電腦小票至收銀臺拿取。

7、送客：客人起身要離開時，應提醒客人留意隨身攜帶的物品，并主動歡送顧客“謝謝光臨，請慢走，歡迎下次光臨！”，然后以最快的速度檢查一遍是否有客人落下的物品。

8、餐后整理工作：歸整坐椅，清潔地面衛(wèi)生，然后安全、迅速的收拾干凈臺面，并擺好餐位，迎接下批客人。

9、上崗責任：應嚴格遵守清潔的要求，隨手清潔，徹底清潔所有設備和表面，如有問題應及時向部長、主管或經理匯報任何有關產品和設備方面的問題。并在離開崗位時通知當更管理人員，當身著制服出現在大堂時，應保持微笑，做到提高品質的服務，給顧客留下深刻的印象。

二、實習收獲與體會

工作是一種美麗，也是一種快樂。當我為客人呈上熱情的微笑，聽到客人的道謝；當我們的服務獲得客人對餐廳的贊許和稱道；當我以誠摯和親切的態(tài)度主動送客時，客人露出滿意的微笑......我的內心仿佛吹過春天的和風，溫暖愜意。我們的工作是一項美麗的事業(yè)，在工作中收獲快樂，在微笑中贏得尊重，在實習中體驗生活。

（一）實習收獲

1、服務意識的提高

對于酒店等服務行業(yè)來講,服務質量無疑是企業(yè)的核心競爭力之一,是企業(yè)的生命線.高水平的服務質量不僅能夠為顧客留下深刻的印象,為其再次光臨打下基礎.而且能夠使顧客倍感尊榮,為企業(yè)樹立良好的品牌和形象。 通過酒店組織的培訓和平時部門的強化練習，鍛煉了我的服務意識，養(yǎng)成了面對客人泛出微笑的好習慣；學會了用標準的禮儀禮貌待客，更明白了學好外語的重要性。

2、服務水平的提高

經過了幾個月的餐飲店工作，使我們對餐飲業(yè)的基本業(yè)務和操作有了一定的了解，禮貌是一個人綜合素質的集中反映，餐飲業(yè)更加如此，要敢于開口向人問好，在向人問好的過程中還要做到三到：口到，眼到，神到，一項都不能少。對于客人的要求，要盡全力去滿足，盡管有些不是我們職責范圍的事情，也要盡力幫其轉達；盡管有些要求不合理的不能辦到，都要用委婉的語氣拒絕，尋求其他解決方法。

（二）實習體會

1、餐飲服務業(yè)是社會文明的窗口

隨著社會經濟的迅猛發(fā)展和人們生活水平的不斷提高，酒店行業(yè)獲得飛速發(fā)展。雖然餐飲業(yè)的規(guī)模大小、檔次高低、服務水平、管理質量等參差不齊，但從近幾年餐飲行業(yè)發(fā)展狀況和經濟效益來看，餐飲業(yè)的檔次越高、服務質量越好，其經營效益也就越高。因為隨著經濟的發(fā)展，人們的道德素質、精神文明也不斷提高，同時，對這個行業(yè)的需求和要求也越來越高，因此，越是高檔次的餐飲店，越是賓客盈門。這反映出餐飲服務業(yè)已成為社會文明的一個重要窗口。

2、服務質量是酒店管理的核心

餐飲業(yè)的服務質量是餐飲店日常管理的中心工作，全體員工都要有質量意識，管理人員更要樹立服務質量觀念。只有在質量觀念上牢牢扎了根，才能在日常管理中把質量真正當成企業(yè)的生命線。

3、酒店文化是酒店經營的靈魂

酒店里無所不在的是服務文化、禮儀文化、地域文化、飲食文化、解困文化等等，在飯店里所有的工作人員都是主人，所有的客人來到店內都會對餐店和飯店人產生或多或少的依賴，除了在接受服務的過程中接收文化或知識，他們還在遇到困難時向飯店人尋求幫助。因此，我們可以說，飯店是一個到處充斥著文化和知識的場所。于是，在這里工作的人們必須更有知識、文化和涵養(yǎng)�？腿嗽谄穱L一道菜式，而耳邊是服務員小姐用甜美的聲音介紹有關菜式的知識，包括起源、流傳、特色、新意等等，不僅更增添了品菜的樂趣，也讓客人接收到一些新的知識和信息，讓他們從另一個層面上覺得不虛此行。

在飯店的任何一個角落都是彬彬有禮的服務人員，規(guī)范的操作、職業(yè)的微笑、謙恭的神態(tài)，讓客人無時無刻不受著禮儀文化的熏陶。處于社會中的個人永遠都在受著周邊人的影響，所謂人以群分，禮儀文化不僅使飯店人素質提高，也在有益地影響著客人，提升著整個社會的素質與涵養(yǎng)。還有一種稱之為“解困文化”，也就是幫助客人解決難題的知識提供能力，金鑰匙文化就是典型，滿意加驚喜，完成不可能完成的任務。

短短幾個月的時間眨眼間過去，很快就結束了我的工作歷程，回首竟有些留戀，經理的教誨指導，主管溫和的微笑，那些和我們一起服務過的服務員，都讓我牽掛難忘。這為我以后步入社會奠定基礎，它是我從學校向社會跨越的一個平臺，因為有他們的指導，才使得我順利完成了這次工作。經歷此次工作，我學會了細心認真地去生活學習，學會了如何待人接物，在生活的道路上，不經風雨怎見彩虹，今后我將珍惜每一次機會，勇敢地挑戰(zhàn)自我，完善自我，讓自己成熟起來。

（篇九）

我叫***，從學校畢業(yè)不久后，就來到了北京***科技開發(fā)有限公司做電話銷售工作，電話銷售是現在主流的一種銷售方式，因為大部分公司都不喜歡在上班時 間，有上門銷售的人進來，所以電話銷售得到了普及，而且越來越廣，從我做為一個剛畢業(yè)的大學生來說，找工作不是很容易，所以社會上那些電話銷售、保險就成 了我們的首要選擇，剛開始，我以為這

份工作應該很容易，只是打打電話而已，可是當我真正從事這份工作時，我才了解到其中的不易和艱辛。

一、工作介紹

公司主要做的是農產品資訊信息服務的，記得剛來這家公司時，發(fā)現它與別處的不同之處在于，公司規(guī)模大，有一百多人，辦公區(qū)域的面積也大，應該算是一家中型 以上的公司了，公司主要由兩個部門組織，一個是電話營銷部，就是我所在的這個部門，大約有快一百人了，另一個是技術部，主要做的是信息，如：掌握國內各大 糧油期貸市場的價格信息，國外各地大豆、糧油的市場價格變動，國內各地市場價格信息等。

而我們主要負責的是，連系客戶，讓他辦理我們網站的會員，一年費用是7000元，我們可以給他提供全國各地的糧、油、棉花等農產品的價格報價和市場行情分 析。一般的工作流程是，我們通過網絡查找相關農產品企業(yè)，撥打電話聯系負責人，向他推銷我們的服務，并且給他提供一個免費的用戶賬號，并讓他試用一個星 期。如果客戶滿意的話，雙方就進行合作，他出錢辦理會員。

二、電話銷售工作內容

剛開始工作時，我們這些新來的員工，會被分批集中到會議試開會，主要由人事部經理給我們講解公司的一些制度，和獎處罰決定，因為剛來這家公司，所以我們都 要先進行一個星期的試用，如果合格的話，公司會與員工簽署一份一年期的勞動合同。會議結束后，我們被安排到各個小組，就這樣，我正式開始了自己的電話銷售 工作。

當我進入到小組以后，組長會發(fā)給我們一份客戶電話表，這份電話表是由小組負責電話查詢的工作人員在網上搜集到的，然后，組長還會給我們一份對話單，主要寫 了如何與客戶溝通交流的對話示例，如：我們先問，“請問，您這是**公司嗎”。對方回答是的話，我們會介紹自己：“您好，我們是北京**科技有限公司的， 主要是給您提供糧油咨詢信息服務的”。對方有可能會繼續(xù)與我們通話，或直接拒絕，這份對話單上都做了說明，讓我們這些新人進行參考。而第一天的工作就是， 拿著這份用來參考的對話單，把電話表上的電話全打完，我精略看了一下，電話表上有大約100多個電話呢。而我的辦公桌上只有一部電話，我只好先把對話單看 了個明白，然后，拿起電話表打出了第一個電話。電話接通時，難免有些緊張，嘴巴有些發(fā)抖，說話接接巴巴的，但好在我及時控制住了，把要說的話都和對方講 了，但是和我預料的一樣，對方說他們公司目前不需要，很有禮貌的謝絕了我。

打完了第一個電話，我絕的有了些底氣，于是又照著電話表打了下去，這其中有的電話打不通，或者是空號，這種情況很多，或者就是電話號是別的公司的，估計是 以前的公司不干了，網上的信息又沒有更新，這種情況也很多的，還有的就是對方客服人員接電話，可能她們經常接這樣的電話吧，所以總是想法設法的敷衍你，把 你打發(fā)掉，比如：他們說領導沒上班，或者經理出差了，當我說要找別的負責人時，她會說所有負責人都出差了，總之，就是想盡快的把你打發(fā)掉。還有的就是對方 的負責人態(tài)度比較惡劣，我想，應該是經常接這樣的銷售電話，可是也不能用這種不好的態(tài)度對待我們呀，但是這種情況還是少的，因為大部份經理負責人還是很有 素質的，他們會比較友好的拒絕你，或者暫時先試用你的服務。

我們組長何偉偉對我說，每天要盡可能的多打電話，這樣潛在的客戶就能發(fā)掘出來，就會有收益了，她讓我把那些對產品感興趣的用戶名字單獨列出來，然后隔兩天 在給對方回電話，進行溝通，這樣會好一點。因為電話銷售這個工作，有點像守株待兔，或者通俗的說就是碰死耗子，我們除了要有良好的口才與溝通能力外，自身 的運氣成份也很重要，因為有可能對方就急需你的產品服務，可就是找不到，這個時候，你一個電話打過去了，對方會十分興奮的和你合作，并且把錢給你匯過來， 而對那些感興趣的客戶進行反復溝通，他極有可能就心動了，并且最終決定和你合作，當然，電話銷售工作對于女孩子來說優(yōu)勢很大，因為女孩子可能更善于和人溝 通，由其是男老板，對方及時不做，也會很耐心的和你聊幾分鐘，說不定在這幾分鐘里，機會就來了。

同時，當我們打的電話數量越多，潛在的機會也就越多，因為在社會上，有了一種產品，肯定就會有需要的人，只不過，你要把消息告訴他，這樣他才會決定是否購買你的產品或者服務，所以我們每天都要打超過100個電話，工作強度非常大。

三、工作心得

每天來到公司后，我們都要從組長手里拿最新的電話單，在全天打超過100個電話，有時候會突然覺的好無聊，因為感覺電話單上的東西，很有點虛無縹緲的感 覺，你不知道什么時候才能有客戶會與你合作，而這個時期也是最難渡過的時期，組長對我說，“今天工作不努力，明天努力找工作”，只有拼明的工作，才能在公 司生存下來，并且為公司創(chuàng)造最大的利益，是啊，我想了想，組長說的很對，于是我就

重新鼓舞起斗志來了，和客戶聊天、嘮家常，總之讓客戶對你有一種認同感，放心感，安全感，只有這樣他才能相信你不是騙子，不是壞人，你只是一個和他合作的生意伙伴，一個值的信賴的好朋友，只有這樣才能得到出單，為公司創(chuàng)造經濟利益的同時，也為自己增加了收入。

通過一段時期的電話銷售工作，我的口才能力得到了極大鍛煉，和陌生人聊天的時候也不會感到害怕了，和人溝通上的能力得到了極大提高，我會好好努力下去的。

（篇十）

一、       實習背景

《中國青年研究》雜志社社長劉俊彥認為，實習難發(fā)生在整個社會就業(yè)難的大背景下，并且，從1999年擴招后，大量大學生已經陸續(xù)進入了就業(yè)期。**年，預計全國普通高校畢業(yè)生人數為338萬。那么，在此背景下，大家紛紛選擇實習來做就業(yè)緩沖。就業(yè)難的背景下，大學生找工作的程序被一再提前，實習的目的從過去的專業(yè)實踐轉而直接指向了就業(yè)。實習生，背負著我們時代人際壓迫下的優(yōu)勝劣汰，他們在社會資源重新整合的亂局中，慌亂登場，手足無措。所以，為了讓我們大學生早一點接觸今后可能遇到的實際工作，我們學校專門進行投資為我們實習提供機會和軟件硬件設備，通過這種軟件、硬件模擬實習來鞏固我們自己所學到的理論知識。

二、       實習內容

第十九周

1）星期一至星期三：資料學習、為實習備戰(zhàn)

六月三十日（星期一），**老師和**老師為我們召開了實習動員大會。老師們給我們講解實習的安排，過程，以及要求，紀律等等，并且我們進行了實習的分組，我們專業(yè)按照三人一組自由組合的原則，共分為二十個小組，既二十個企業(yè)進行實習模擬，我們組是第四企業(yè)。老師有重點地先進行部分理論教學，進行PPT的講解，分別側重于產品市場需求預測、產品市場銷售決策、生產方案決策、材料采購決策、決策方案全面預算和方案成果盈虧計算等現代企業(yè)決策的各個主要方面及其相互聯系和影響。并且為同學們提供部分實習資料，主要是通過介紹《現代企業(yè)經營決策仿真系統》使用的基本生產經營初始條件及其變化影響──情景設定，使用手冊來使同學們初步了解實習內容，并且掌握一定的原始資料，熟悉我們將要經營的企業(yè)的內部與外部環(huán)境與條件及實驗規(guī)則。

早在一開始就給我們每組拷貝了實習所用的實習電子資料，比如ppt和文檔資料，讓我們下去自覺按小組進行學習，系統掌握實習的規(guī)則，以及自行復習以前學過的與本次實習有關的知識，有市場營銷學、管理學、經濟學、管理會計學、成本會計學、財務管理學、等學科為實習做好充分準備。還要求我們下去一個人為單位查詢不少于二十篇的與企業(yè)經營決策有關的論文進行細讀，經過閱讀學習，總結，掌握，寫出一篇不少于4000字的關于企業(yè)經營決策或管理方面的專題論文。

從七月一日（星期二）到七月二日（星期三）這兩天時間里，我們小組進行了充分的資料學習，熟悉了實習的過程和規(guī)則，并就實習可能出現的問題進行了討論，制定了初步的經營策略和戰(zhàn)略，為上機實習做好了充分的知識準備。并且查詢閱讀了大量的與企業(yè)經營決策有關的書籍和論文，為專題論文寫作積累了素材，也對企業(yè)經營決策、管理等有了更加深入的了解。

2）星期四：參觀中交西安筑路機械有限公司

這一天，在學校的聯系下，實習老師的帶領下，我們來到了中交西安筑路機械有限公司參觀學習，了解企業(yè)的經營和文化

大巴將我們帶到西安筑路，在門口我們受到熱烈歡迎，在廠領導的帶領下我們先在會議室了解了西安筑路的企業(yè)發(fā)展史及產品，最開始他們只是一個小小的施工隊，到1959年成立了陜西筑路機械廠，1998年由于國家政企分開的政策，成立中國路橋集團，此時的西安筑路有限公司就成了集團的三級公司，直到中交股份上市，對西安筑路股份有限公司擴資，將遷往400畝廠區(qū)的工業(yè)園，將會有更大的發(fā)展空間。他們的產品主要有攤鋪機，這是由國家投資引進的技術，在此基礎上來發(fā)展自己的技術，另外還有攪拌設備，屬于環(huán)保型產品，采用集裝箱式，產品在市場上已是供不應求，公路養(yǎng)路產業(yè)也在迅速發(fā)展。隨后我們參觀了生產車間，看到了自己從未見過的大型設備，“大機器”。令我們感嘆！在車間里看到了“疏忽一時，痛苦一世”的字樣，同時也深深懂得了工人的艱辛。由于時間比較緊迫，我們在中午時分就結束了企業(yè)參觀，雖然時間比較緊迫，不足以對企業(yè)有多么過于詳細的了解，但是也初步的了解了一般生產企業(yè)的經營過程，也算收獲不淺

3）星期五：寫作關于經營決策的專題論文

這一天是我們的專題論文寫作時間，在閱讀了大量的有關企業(yè)經營決策的論文和相關書籍的基礎上，我們開始了自己的專題論文寫作，我寫的題目是“淺談企業(yè)經營決策”，在閱讀相關文獻的基礎上，我從企業(yè)經營決策概念、分類、作用和后果以及措施和要領方面對企業(yè)經營決策進行了初步探討。經過一天的寫作和修改，終于完成了專題論文的寫作。

第二十周

1）星期二到星期四：上機操作

星期二老師先讓我們自行摸索著學習模擬企業(yè)的實習的軟件如何操作應用，以及要求，標準，怎么樣進入這個系統，我們評分標準等等。同時王嵐老師還讓我們進行了第0周期的模擬訓練，為我們正式實習打下基礎。各小組在模擬市場經濟條件下進行競爭。利用一個周期的時間，各個小組首先進行現代企業(yè)經營決策實戰(zhàn)前的練習。接下來就開始正式上機操作了，該操作包括企業(yè)模擬經營的七個周期，各企業(yè)在第0周期經營狀況相同的基礎上，參照周期形勢，企業(yè)報告等相關資料并結合相關決策數據的要求進行決策。然后對每周期的決策數據進行詳細的分析，對企業(yè)經營成功的經驗，失敗的教訓進行深刻的總結，以便于在實戰(zhàn)中能夠作出正確的決策。

星期二星期四這三天，我們正式開始了7個周期的實習，在不同的市場條件進行，同時得出決策數據。該過程與練習過程大致相同，但需企業(yè)將現代企業(yè)生產經營活動中的產品市場需求預測、產品市場銷售決策、產品生產方案決策、生產材料訂購決策、決策方案全面核算、不同決策方案下的企業(yè)經營成果計算及資產負債計算等主要內容有機地融為一體，進行決策。在實戰(zhàn)過程中利用空余時間整理練習及實戰(zhàn)中的各經營周期的決策數據與相關資料。

在這3天時間了我們每天上午進行制定自己的策略和戰(zhàn)略，進行數據分析和討論，下午進行上機實踐。每天進行2到3個周期。

2）星期五：答辯和提交實習報告等資料

這一環(huán)節(jié)，各組派出一個代表上臺進行小組答辯，向大家介紹自己小組在各階段的經營策略和戰(zhàn)略以及采取的措施，并且對自己在實習中遇到的困難以及解答法案和經驗進行探討。并有評委老師對各企業(yè)經營狀況進行分析、討論、點評，使我們認真總結經驗教訓；找出我們做的好的方面以及不好的方面，并且進行分析。指出我們以后還需要加強那些方面的知識。

三、個人工作與職責

在整個實習過程中，我們小組的經營決策都是經過我們“鏘鏘三人組”討論決定的，所以說實在的，并沒有個人工作與職責這一說，但是整個過程中，基本上是我在每個階段中我要負責各個數據準確無誤的輸入、實習結果數據的記錄和備份，以備分析之用。我們組中的每一個組員都為我們組的企業(yè)的發(fā)展做出了貢獻，不論我們組的成績最終如何，這都是我們的集體的成果，我們的經歷了這個實習，經歷了就是一種財富。

四、心得體會

對大學生來說，實現之前，要確定明確的實習目標。有人這樣說過：“大學生應該重視實習和實習內容的選擇，最好與自己規(guī)劃的職業(yè)生涯發(fā)展是相關的。很多學校統一安排學生到國有大中型企業(yè)實習，實習的結果是學生充分認識到這樣的企業(yè)是不能去的，環(huán)境不利于個人發(fā)展。但對于學生提高核心競爭力和自己未來職業(yè)發(fā)展的作用不見得是最直接有效的。”

可以說，實習是每一個大學生必須擁有的一段經歷，是我們大學生活中不可或缺的一部分。它可以完善我們的閱歷，使我們的人生經驗更加豐富。它使我們在實踐中了解社會、認識社會。在實踐中鞏固所學知識；實習又是對每一位大學畢業(yè)生專業(yè)知識的一種檢驗，它讓我們認識到我們自身知識的不足，從而通過進一步學習，使我們的知識結構更趨于合理。它讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識,既開闊了視野，又增長了見識，為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎，也是我們成功邁向工作崗位的第一步。

在為期兩個禮拜的企業(yè)事務模擬實習中，不但讓我學到許多書本上根本學不到的東西，而且鍛煉了我的動手能力，增強了實踐能力。在這次的現代企業(yè)經營決策模擬實習中，通過對《現代企業(yè)經營決策仿真系統》的應用，讓我在短短的幾天時間內運用所學基本管理理論和方法（運用《管理學》），對市場經濟條件下現代企業(yè)經營決策的進行了實踐性嘗試（《市場營銷》、《財務管理學》等等）。這增強了我們的市場競爭意識，提高了溝通產品市場銷售和企業(yè)生產間的關系，把握市場機會的能力，了解到各種成本費用的形成和實施一定的營銷戰(zhàn)略對企業(yè)經營成果的影響，提高綜合運用現代管理理論、方法的能力和科學決策水平，獲得了在實際中需要幾年才能感受到的經驗和體會，學到了很多書本上學不到的東西.主要有一下幾點：一、 這次實習使我們的專業(yè)知識得到了應用的同時，也鞏固了平時所學，我們的專業(yè)知識面也進一步拓寬，使我們更容易將所學與實踐聯系起來，在實習中發(fā)現我們自身存在的不足，也使我們認識到自身知識的缺漏，必須重拾書本，借助復習資料，虛心請教老師，彌補自身的不足。二、實習使我們更加明確自己的專業(yè)方向，朝著這方面不斷努力。這有利于我們將來的發(fā)展。通過這次實習，我們也學會充分利用傳統圖書媒介，查找到相關資料，并能夠建立相關的知識框架，對理論知識能夠有整體的了解和認識。以便于更好的運用知識解決現實問題。三、實習還讓我們懂得如何將理論和實際結合起來。我們要經常跟蹤專業(yè)新知識、新技術、新動態(tài)，時刻走在時代的前列；還要注重積累實習經驗，在實習時，積累一些通用俗語、專業(yè)術語，才能使自己以后慢慢地融入現代企業(yè)之中，運用自己的專業(yè)知識，更快地進入工作角色，使自己在工作崗位上更好的發(fā)揮自己的能力。為公司貢獻自己的力量；此外，還要注重養(yǎng)成終身的學習習慣，擴大自己的知識面，讓自己的知識不斷更新，跟上時代發(fā)展的步伐。促進自己不斷進步。四、實習也讓我們認識到處理好人際關系的重要性。不論是在以后的工作還是生活中，人際關系都是重要的組成部分。在工作中，要注意工作的方法、語言技巧，學會扮演和轉換好角色，“在其位,謀其政”，增強自身的法律意識，加強自身的處事技巧，明確各自的責任分工，在生活中，學會與人和諧相處，懂得和理解他人，才能處理好各方面的關系，這樣我們的生活才會更完美。    

與此同時，我們的許多問題也通過這個實習，而暴露了出來，這樣才讓我們注意到自己的問題。一、在實習中我和組員們都發(fā)現自己的知識不夠扎實，在決策的過程中，對企業(yè)的生產能力、現有資產、原材料購買力、生產人員、科研人員等沒有準確分析，急匆匆的做決策，導致決策嚴重失誤，經濟損失慘重，3次透支。二、雖然我在數據的輸入過程中很認真，力求準確無誤，可是還是沒有達到準確率百分之百，還是出現了一些小差錯，對實習結果產生了一些影響，從而損害了我們企業(yè)的利益。

通過這次企業(yè)事務模擬實習，使我對企業(yè)戰(zhàn)略和關鍵成功因素有了清晰地了解，讓我學會了用戰(zhàn)略的眼光看待業(yè)務的決策和運營用策略方法改進組織創(chuàng)造價值的能力，提高了對事物的把握和調整方向的“駕駛技能”�？傊�，本次實習提高了我們同學們的分析問題的能力、解決問題的能力，獨立動手能力、綜合運用知識的能力和創(chuàng)新思維能力。同時，讓我們能夠體驗到現實問題的緊迫性、復雜性和挑戰(zhàn)性，以使得我們能夠全身心地投入學習，并且注意自己能力的提升與實踐的鍛煉。我希望以后的實習，能夠使競爭更加激烈，這樣可能會使大家競爭的意識更強一些。讓學生學習如何在激烈的競爭中如何生存。延長運營模擬的周期，讓在后期認識到經營問題及時調整經營方案的小組有一個緩解的時間。希望我們學校的實習活動越辦越好。

（篇十一）

一、實習單位：安徽教育出版社

安徽教育出版社成立于年，以教育出版為主，兼及專業(yè)出版及大眾出版，是一家實力雄厚、特色鮮明的地方出版機構，出版社實習總結[智庫|專題]。轉企改制后隸屬安徽出版集團，目前是時代出版?zhèn)髅焦煞萦邢薰�司的全資子公司。出版社下設教材、小學教育、初中教育、高中教育、高教職教、教育理論、綜合、美術（圖文書）等八個圖書編輯部和《紅蜻蜓》、《青蘋果》兩個雜志社及安徽教育電子音像出版社、安徽教育網絡出版有限公司等機構。

二、實習內容：校對

本人這次在安徽教育出版社進行了為期一個月的實習，由于是初次到這來實習，我們被安排負責校對工作的部門，校對也是出版社里最基本和最常見的一項工作。當第一次進入出版社的時候，我的心里充滿了好奇與敬意，作為一名學生，教育出版社對于我們是不能再熟悉的一個名字了，因為從小到大我們的課本和輔導書上面都標記著“出版社”的字樣，這次能有幸的接觸到這個單位對于我來說都有些驚喜！

當第一天老師帶我們去的時候，我們發(fā)現安徽教育出版社并沒有我們想象中的那么氣派，但是進入公司里面之后我們才發(fā)現它的確不同于其他的企業(yè)單位，整個大樓里面都很安靜，基本所有的工作人員都是在自己的辦公室里面工作，也許這是傳說中的白領的工作吧，畢竟它的工作性質不同于其他的企事業(yè)單位！但是這里的每個人都給人一種彬彬有禮的感覺，并且都很熱心，也許這是因為他們大多數是有文化的知識人，所以他們并沒有給我們陌生的感覺！

在我們進入高教編輯部的辦公室的時候，我們發(fā)現整個辦公室的桌子上和柜子中都堆滿了書籍和報刊，既有成冊的書也有一本本散裝的書稿！辦公室的王老師他告訴我們，他們最多的工作就是校對書稿，其實校對工作也包括很多方面。其中最簡單的也就是通常的查找錯別字、修改病句之類，其次要求再高點的校對就是要考慮整篇文章或者整本書的句式和結構內容等方面的安排，再者知識扎實的要求較高的就是看編輯能否對書籍的內容和思想上進行判斷和思考。當然要求越高對于編輯的知識和能力等各方面的要求也要越高。由于書籍是引導人民思想和提供人民知識的工具，所以它的正確與否也直接關系著能否正確的引導人民樹立正確的思想價值觀，特別是教育出版社的書籍，它們關系著一代人，一個民族和一個國家的未來，因此，在對于出版社書籍的審查和把關是非常的嚴格的！所以說，校對這一環(huán)節(jié)對于出版社來說是最基本也是最為重要的一個環(huán)節(jié)之一，通常對稿件初審后，再將修改的稿件寄給作者進行檢查修改，并且對于每一篇稿件或每一本書籍的校對工作至少是要達到三遍以上，只有重復的認真的校對才能將失誤降到最低！

在辦公室內，我發(fā)現了很多安徽教育出版社出版的的教科書，其中有些書籍還是我們的教科書。在和辦公室的老師聊天的時候，我們知道了原來教育出版社的書籍的市場主要是學校等教育部門，當然從出版社的名字來看，我們不難理解它是教育部門的“御用”出版社，但是隨著市場經濟的競爭性逐漸加強，“御用”的出版社也在無法壟斷某些市場，畢竟寵兒也有可能失寵的一天，曾經的“鐵飯碗”也可能會有生銹的一天。教育出版社也是一個企事業(yè)單位，實現利潤的最大化也是它所追求的目標之一。現在大大小小的出版社多的難計其數，并且許多高校擁有自己的出版社，因此在許多方面?zhèn)鹘y的教育出版社已經很難再保持自身原來的優(yōu)勢！

教育出版社在保守一部分原有的市場外，還要將市場打出去，爭取一些新的市場。原有的市場主要是學校等各教育部門，它們具有穩(wěn)定性并且市場廣大。如何保持這塊蛋糕，當然就要就要保持好出版社與學校的聯系，保持與學校的聯系的關鍵是要加強出版社與學校老師的合作，當然，這里的合作既包括邀請一些名師參加教材或書籍的編寫，同時，也可以邀請一些名師對出版社的書籍進行推介。至于參與出版界的競爭，那更要具有雄厚的競爭實力。其中書籍的好壞、書籍是否符合市場讀者的需要這是很關鍵的地方。因此每一本書的出版并不是一件很簡單的事，首先是要根據市場調查分析進行立意，也即根據市場需求出版什么樣的書，這一點不僅需要敏銳的市場洞察力，也需要領導者具有深厚的學識；然后聯系某一方面或某一領域的一些知名作者進行選材編寫。只有抓住市場需要才有可能贏得市場，依靠知名作者既能增加權威性也可以起到良好的廣告效應！因此，在出版社我發(fā)現許多的編輯和作者原來就是各高校的一些老師。

王老師拿著他正在校對的一卷書稿告訴我們如何校對稿件，如何正確使用修改符號，剛開始看著厚厚的幾百頁的稿件，我們的頭都大了，看來傳說中的編輯的工作并不是大家想的那么風光。我們接過的第一個實習工作任務就是校對《霍山大辭典》，它類似于一本縣志里面分不同的部分介紹了安徽省霍山縣的政治、經濟、文化、軍事、環(huán)境、旅游等各方面知識。 在實習剛開始，因為對一些情況還不熟悉，開始我們是看著王老師校對稿件的示范，他們校對的熟練程度和經驗對于我們這群新手來說是具有天壤之別。王老師告訴我們校對的主要工作內容是：

1、檢查多、漏、錯文字及標點、符號錯誤；核對標題、署名，文中人名、地名、數字、公式。

2．檢查版面、格式，圖表位置及表題、圖題，字體、字號、字距和行距。

3．檢查標題位置、層次及轉行，注釋、參考文獻及序號，核對中英文目錄及頁碼與文章的一致。

4．檢查目錄及對應的頁碼、刊眉、頁碼順序、版權，封面、封二、封三、封底的文字、刊號、年月期號。所以在學習時必須全神貫注的去看，有時候稍不留神就會錯過一點，遇到不懂的或者有疑問的我們都把它們標記出來，并且向他們請教。當然最重要的還是要自己動手去實踐，只有在不斷的校對中我才能熟悉和掌握校對工作的一些經驗和技巧。可是自己操作時不僅速度慢而且也不準確，中間還出現將對的改錯了。這也使我進一步認識到自己的不足，同時也體會到即使再簡單的事你也不一定能輕易的做好。

在后來的實習中，我的實習工作并沒有多大的變化。也許是我們這些新手只能方便從事校對這方面的簡單工作，同時《霍山大辭典》的內容比較龐大，我們在校對完“概括”、“文化”、“軍事”這幾部分后，萬總重新拿了“政治”、“環(huán)境”等其他幾部分的稿件給我們。雖然《霍山大辭典》的內容有點過于枯燥，而且長時間的校對工作使人感到有些厭煩，但是我們還是選擇了堅持，并且萬總對我們的實習工作并沒什么過多的要求。經過一段時間的校對工作，我不但逐漸熟悉校對的一些基本操作，對于修改錯別字和病句也有了一定的熟悉，并且對于霍山縣各個方面有了一些了解，同時也對于大辭典、縣志有了一些認識。

當然在實習當中，出版社的一些老師還給我介紹了出版社的一些工作情況。萬總還帶領我們參觀了安徽省教育出版社的一些工作部門，并且向我們介紹了各部門的一些工作情況。在一些部門我看到了許多熟悉的書籍，特別是一些教科書和輔導書，同時我也看到了一些輔導書編輯的一些程序和一些稿件。這使得我更清楚的具體地了解書籍制作的一些流程，也使得自己的好奇心得到了一些滿足。

三、收獲和感想：

作為一名新聞專業(yè)的學生，在出版社實習的一個多月對于我來說是非常有意義的。剛開始進入出版社的時候，心里難免有些激動和好奇，畢竟這是我第一次這么近的距離與出版社接觸，并且我還能有幸在里面實習一段時間。當然，這一切也是多虧了學校的指導老師的介紹。

在我們剛開始進行校對工作的時候，難免有些心浮氣躁。有時看著厚厚的一本又一本的稿件，我們確實感到有點頭大，同時，枯燥的稿件內容很難讓我們點燃自己內心的激情。當聽到別的同學在別的單位實習的生活是如何精彩時，我們有時也不免會嘆氣，甚至還會抱怨一兩句。

在經過一段時間后，我們也慢慢的學會了去接受和適應實習的工作。也許知道抱怨沒有用，我們到后面終于靜下了心了。靜下心來后，我們發(fā)現原來我們的實習生活并沒有那么糟糕，我們校對稿件的時候也不再感到那么痛苦，而且一切過的也很順利。改變不了生活，就嘗試改變一下自己，選擇新的一種生活方式，也許會發(fā)現原來生活還是那么的美好！

當我逐漸習慣和實習出版社的一些工作情況后，我才發(fā)現原來自己的抱怨是多么的無知和可笑。無論是從學歷還是經驗來看，我都沒有抱怨的資本。這里的大多數工作人員都有著足夠的學歷和經驗，但是他們對于這里的工作有的更多的是知足和感謝。很多的工作人員是研究生以上的學歷，萬總編更是一位有著豐富經歷的老師，但是他們對于我們感到枯燥的工作是那么充滿激情。

說實話，我們在那實習的工作環(huán)境是十分的好，出版社的指導老師也對我們也是十分的關心。但是我們怎么會一開始就會感到不滿足甚至有些抱怨呢？我后來才發(fā)現自己原來真的不怎么了解什么是工作，不了解什么是社會的真實情況，甚至不了解才是真正的生活。從小到大，我們更多的時間是生活在校園的這個小的社會圈里面，總習慣了生活是那么的順利、那么的簡單。當我們存在著這種錯誤的認識，并將它帶出校園走向真正的社會，我們才會發(fā)現自己錯的是多么離譜！甚至我們抱怨真正的社會并沒有按照我們的構想中那樣運行，當我們難找到自己理想的工作時，我們會大呼就業(yè)難、工作難，甚至說社會對我們的要求越來越高。其實，社會并不會因為某個人或某國人或某一代人而改變自己的規(guī)律，在競爭激烈的社會優(yōu)勝劣汰是永不變的法則，符合不了要求的人永遠被社會所接受。

也許是社會中存在了許多像剛開始抱怨工作的我一樣的人，所以大家才會產生就業(yè)難，工作難的錯覺。其實社會中并不缺少工作崗位，也不缺乏優(yōu)秀的工作崗位，而是我們缺乏實力！我們缺乏實力是因為我們缺乏真正認清社會需要的能力，或者我們缺乏較早了解社會需要的實力。因為缺乏認識，所以我們在學校很難認清真正學習的方向，也即學什么，如何學。從這次實習中，我從來沒有如此清楚的認識到這一點。

或許這次簡單的枯燥的校對工作對于我的專業(yè)學習不一定真正的起到多大的幫助；或許呆在辦公室的生活沒有外面跑新聞那么精彩；或許在出版社實習也沒有完成我想發(fā)表文章的愿望，但是經歷過這一段時間后，我可以問心無愧地說我也有了收獲！至少我知道抱怨生活不如靜心去面對生活的一切；至少我發(fā)現校對工作也是一門很深的學問；至少我對于以前感到陌生的霍山縣有了一定的了解。對于收獲，有的是看得見，有的是無法看見；有的或多或少，也有的或大或小；有的是十分有價值，有的卻是十分有意義。不管怎樣，有收獲就好，至于多少好壞那另當別論！

最后，我想要說的是感謝！要感謝太多的人，也要感謝太多的事！因為有了你們，才使我最后有了收獲！我想堅持的人都會有收獲，我希望每個人都有自己的收獲！

（篇十二）

世無朽木不可雕

一、實習目的與意義

   畢業(yè)實習是我們大學學習階段重要的實踐性教學環(huán)節(jié)之一，是理論與實踐相結合的重要方式，是提高學生政治思想水平、業(yè)務素質和動手能力的重要環(huán)節(jié)，對培養(yǎng)堅持四項基本原則，有理想、有道德、有文化、有紀律的德才兼?zhèn)涞募寄苄�、應用性人才有著十分重要的意義。通過深入基層單位，了解當前茶產業(yè)發(fā)展現狀，可加深理解并鞏固所學專業(yè)知識，進一步提高認識問題、分析問題、解決問題的能力，為今后走向社會，自主創(chuàng)業(yè)做好思想準備和業(yè)務準備。

二、實習內容

1、實習時間：*

2、實習地點：

3、實習單位的發(fā)展情況

實習第一站：*

*一樓的一個專柜，**開業(yè)，現已算是老店，地處超市收銀口，負一樓主要是超市，人流量不是很多。現店大概一個月能做10萬左右，如果是中秋或者過年一個月能做20萬左右。

實習第二站：*

*。**年天福在此開業(yè)，是**地區(qū)的老店，人流量較多，此店是**業(yè)績最好的店。平時一個月能做40萬左右業(yè)績，如果是在中秋或者過年能做80萬左右。

4、實習要求

⑴遵紀守法，嚴格要求自己，遵守地區(qū)門市店的相關規(guī)章制度；

⑵保守商業(yè)秘密，服從實習單位工作人員的安排；

⑶安全第一。實習期間注意人身安全、財產安全、公司各方面安全。

三、實習總結及心得體會

1、制定目標  辛勤播種

   在學校待了兩年是該出來鍛煉了，得知實習地點為*時，我是多么地興奮。**年9月，當火車駛入這片土地時，我們懷著無比激動的心情，終于來到了夢寐以求的城市。實習單位相關負責人到車站接我們，請我們吃飯，生活上更是無微不至的關懷，這讓我們非常感動。踏入的第一個門市店，是我們的實習單位——王府井百貨（FNCSW*）,我在那邊度過了148天的日子，從人生地不熟到慢慢熟悉，這期間又快樂也有不如意。

   剛到的9月份恰逢一年一度的中秋佳節(jié)，各個店鋪生意非常好，中秋月餅銷量猛增，正是我們鍛煉時好時機。9、10月我們店的預估是24分，達成25分，超1分。作為剛來的實習生，我也很有干勁，經常跑出去調貨。但許多東西需要我去學習，包括專業(yè)知識、泡茶和銷售技巧等方面。

   為了讓實習更充實更有針對性，我給自己制定了實習目標：⑴熱愛茶文化，讓自己說話變得有底氣，成熟有修養(yǎng)，做事更大方；⑵銷售方面做到獨立，隨心所欲，力爭成為一名出色的銷售高手；⑶繼續(xù)加強學習，攻讀相關的專業(yè)書籍；⑷總結足夠的經驗，時刻做好經營管理店鋪的準備。

   好的開始是成功的一半，我始終告訴自己，每天在規(guī)定的時間上下班，實習期間認真及時地完成自己的工作任務，做到不草率敷衍了事，每天讓自己都能進步一點點。

2、慢慢適應  用心耕耘

   第一次踏入*這個大城市，總感覺有太多的東西需要我們去慢慢適應，新的生活就這樣開始。所幸實習單位的領導和同事給予了我很多的關心和幫助，讓我在實習期間有更多的精力投入到工作中，學會去適應新的環(huán)境，學會與人溝通，真的非常感謝他們。

   工作上，剛開始有點不適應，上早班一回來就想睡覺，生物鐘還停留在學校的作息上，門市的工作根本沒有所謂的“午休”。作為實習生，我們一樣和同事上下班，又得以學生身份虛心想他們學習，努力汲取實踐知識。領導同事們也經常教我們銷售，教我們泡茶，教我們如何擺放商品，讓我們受益匪淺。

   生活上，首次來到*時，他們就熱情地送我們到宿舍，帶我們購買衣服等生活用品，幫我們燙衣服，甚至幫我們解決用餐問題。公司提供的宿舍，雖然很一般又偏僻，但我已經很滿足了。起初生活上的開支挺大的，我們后來慢慢學會自己煮飯、炒菜，不僅可以做自己愛吃的飯菜，還省下了許多不必要的開支。實習單位讓我們感受到家的溫暖，那種溫馨的感覺讓人無法忘懷。

   出門在外，就怕節(jié)假日的孤獨和寂寞。經常搭錯公交車，工作之余又常找不到合適的休閑放松的好去處。特別是**年的春節(jié)，這是我第一次在外過年，更多的是感到無助。大過年要吃泡面，店里又沒人，過年那幾天都是通班，沒辦法！剛到店鋪時有6個人，后來就只有3個人留著繼續(xù)工作。有人說，她不想待了，感覺很累；還有的說，過年想回去，請假肯定不準；還有的說，這邊工作太沒人情味…總之走的走，留下來的還能怎么樣？我只想告訴自己：要堅持下去，英雄也有寂寞的時候，不經歷風雨怎么見彩虹？我不能就這樣認輸。

3、分析原因  艱辛成長

   *年11月，在店組長及同仁們的關心指導下，我在銷售上有了很大進步，也順利通過轉正考試，正式成為門市部天福一員�？荚囍饕獪y試實習生的專業(yè)知識、公司的制度、產品代號、泡茶的熟練程度以及銷售技巧。

還很清楚記得第一次給顧客泡茶，泡了溫心（溫心鐵觀音，是1000塊一斤，也是我們的明星產品），當時很緊張，拿蓋碗沖泡，非常燙，還好以前在學校經常練習。顧客喝了感覺不錯，于是我再向他們推茶食品，雖說后來只買了一盒溫心，已經很興奮�？赡苁亲约禾�瘋狂的工作，太大聲叫迎送詞，有段時間自己的喉嚨痛得說不出話來，后來就感冒了，才再次體會到身體確實很重要！

   在工作中，我不斷學習不斷積累經驗，每天一般都會早早起床看書、寫日記。不管是成是敗，每月的實際分數高于或低于預估分數，我都會靜下心，分析原因，好好總結。

  A.成功的是經驗，例如：⑴一般來說，9月和10月茶食品是主要賣點，以茶食品帶動茶葉、茶具的銷售，從這一點我們店的組長及同仁們做得比較好。⑵團隊精神很重要，店里的氛圍很好，做單時配合較默契，如有客人要我們產品，我們店沒有，同仁都能夠主要找兄弟店調貨。⑶服務到位，有些客人買的東西比較多，我們都能主動幫助客人送貨�？腿烁惺艿轿覀兊姆�務，下次如果要買東西，首先想到的是我們這里。

  B.失敗的是教訓，例如：⑴連鎖推銷做得不是很到位，在非常時期都沒能做幾筆上一分的單。⑵店員不足，在快過年時有兩個員工突然離職，店里極其缺人，有挺多單丟失。⑶茶食品的禮盒（如：天福禮饌、茶香御禮）賣的都不是很好。⑷茶食品、茶具占業(yè)績比率太少了。⑸迎送詞還需要加強，做到響亮又富有熱情。⑹店里的貨物不夠齊全等。

   **年12月中旬，有一段小插曲，我去黃興路沃爾瑪（WM）幫忙半個月。雖然說只是半個月，但對我影響是很大的：真正體會到團隊的激情和向心力。那邊的人流量非常大，那種快節(jié)奏不是每個人都能跟得上的。我也慢慢發(fā)現自己有很多的不足，必須再重新找回剛開始的那股激情，我得調整好自己，重新出發(fā)。在即將離開WM時，肖林組長及同仁都很舍不得，都說我進步很大，我也為自己感到驕傲！非常感謝上級給我這半個月時間學習！

4、喜結碩果  朽木可雕

   機會是靠自己去爭取的，我不甘于平庸，一次次為自己爭取更多的機會。很多時候，我們需要耐得住寂寞，需要靜下心來去體會生活的真諦，不管工作或者生活都需要等待，所謂“地球是圓的，你不可能都在一個倒霉的位置吧！”，不斷給自己加油鼓勁！第一次領工資雖然只有285元，但我仍然很興奮，那是辛辛苦苦換來的。

   今后在類似工作中，我認為需要改進的有：⑴調整好每位員工的工作狀態(tài)，調動員工的積極性；⑵加大試泡，特別是高價位茶葉，快過年時送禮比較多，服務也要跟上；⑶重點抓好十項重點產品；⑷做好連鎖推銷。

PH店是**地區(qū)最好的店，很多前輩都是精英。在這些精英的熏陶和培養(yǎng)下，我的銷售有了飛快的進步，做事也更加積極果斷，在介紹產品上更加游刃有余，成交率大大提高了。**年3月，店長說我是“朽木不可雕”也。4月底，店長又改口說我“朽木可雕”了！甚至也有人說我有當店長的潛質。真的很為自己高興，也非常感謝店長及同仁們的照顧，她們每一次的指導都是我前進的動力，我將銘記在心！  

   這次在*里，除了工作的實戰(zhàn)外自己還去學了《茶葉市場營銷》.《茶葉店的經營管理》以及《中國式管理》等書。在這些書中有很多很多值得我去學的，比如茶葉銷售中的：因勢利導，讓對方跟著我的思路走，不是你想要什么就是什么，是我想讓你拿什么你就要拿什么！還有如何在氣勢上壓倒顧客以及如何抓住每一個老顧客……很多東西需要理論來引導實際來操作，才能用得冠通。現在完全可以很熟練接待每一個顧客了，非常高興自己的成長。

四、小結  

   總之，通過本次畢業(yè)之前的工作實習，回顧這段日子來的點點滴滴，我感慨頗深，對工作有了比較深刻的認識。在實習期間，我拓寬了視野，增長了見識，體驗到社會競爭的殘酷，有開心也有難過的時候，酸甜苦辣皆有，這一切我都一直努力地去品嘗，并盡自己最大的努力去做好！也基本完成當初自己制定的目標，較圓滿地完成了此次實踐任務。望自己在工作中，繼續(xù)積累各方面的經驗，為將來自己走創(chuàng)業(yè)之路做準備。我相信，事在人為，有志者事竟成。很感謝集團能夠給我們這樣實習的機會，也感謝*地區(qū)對我們的關心與照顧，謝謝他們!在未來的人生和工作道路上，我會心存感恩，繼續(xù)向前，更加努力用心的走下去。

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