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摘要:本文以跨國企業(yè)信息管理為研究對象,首先簡要地描述了信息管理的定義、特征以及跨國企業(yè)信心管理模式的分類,在此基礎(chǔ)上對于我國跨國企業(yè)信息管理模式中存在的問題進(jìn)行了深刻地分析,從而最終得出了一些有效提升我國跨國企業(yè)信息管理效率的策略,進(jìn)而為我國跨國企業(yè)核心競爭力的提升奠定了堅實的基礎(chǔ)。
一、信息管理與跨國企業(yè)
1.信息管理的定義
從20世紀(jì)70年代開始,關(guān)于信息資源管理的定義,人們進(jìn)行了長期、全面的討論認(rèn)為,信息管理基本上可以被分為廣義和狹義的兩種。從廣義上來講,信息資源管理是將全部要素集中于交流的全過程進(jìn)行組織、決策、計劃、協(xié)調(diào)和控制,強調(diào)管理全域性、功能集成性和手段多樣性,提高社會信息需求滿意度的過程;從狹義上講,信息資源管理主要針對的是信息資源本身的合理化管理過程,包括數(shù)據(jù)管理、文件管理和技術(shù)管理。目前,廣義的信息資源管理定義受到了更多國內(nèi)外研究者的認(rèn)同。
2.信息管理的特征
信息管理的特征主要分為五種。第一,綜合性。IRM強調(diào)技術(shù)因素并不是信息管理的內(nèi)核,還需注重人文、經(jīng)濟(jì)等多重因素共同解決問題。另外,還應(yīng)該突出管理對象的綜合性;第二,經(jīng)濟(jì)性。一般來說,信息資源的經(jīng)濟(jì)性表現(xiàn)為信息資源的稀缺性、需求性和可選擇性。這一特性尤其體現(xiàn)在企業(yè)經(jīng)營管理中;第三,系統(tǒng)性。IRM進(jìn)行的是信息大系統(tǒng)管理,將信息、人員、設(shè)備、資金等多重要素囊括其中,依據(jù)系統(tǒng)論可知整體的功能大于部分之和,IRM把信息同其相關(guān)的各要素看作整體,統(tǒng)籌規(guī)劃并兼顧彼此從而使整體效益最大化;第四,決策性。IRM作為信息管理發(fā)展的新階段,強調(diào)信息在企業(yè)戰(zhàn)略和決策中發(fā)揮的重要作用,對信息實施高層管理和戰(zhàn)略管理,使得信息——這一戰(zhàn)略性資源,在企業(yè)組織決策層中成為了重要的一員并最終轉(zhuǎn)化為企業(yè)戰(zhàn)略管理;第五,技術(shù)性。IRM自始至終與信息技術(shù)密切相關(guān),隨著信息技術(shù)的不斷推進(jìn),不僅給信息管理提供了可靠的技術(shù)和方法,很大程度上提高了信息資源的利用率,也提高了社會的信息化程度。但是,我們也要看到不斷提高的信息技術(shù)也對信息管理提出了更高的要求,企業(yè)應(yīng)該從戰(zhàn)略上進(jìn)行調(diào)整。
3.跨國企業(yè)信息管理模式的分類
跨國企業(yè)有三種信息管理模式。第一,技術(shù)管理模式,是有效利用企業(yè)信息資源的一大重要途徑。通過各種不同的途徑來獲取信息資源,并且尋找行之有效的信息存儲下來,并且對信息進(jìn)行深層次的加工和處理,篩選出最有效的信息來進(jìn)行決策,同時一定要保證信息資源的保密性,利用防火墻技術(shù),對信息進(jìn)行加密和處理。第二,經(jīng)濟(jì)管理模式,是保證企業(yè)電子商務(wù)活動通過信息資源管理創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)增長點的管理手段。管理的重點內(nèi)容是合理配置信息資源,評估信息網(wǎng)絡(luò)、信息系統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)效益,分析信息成本,確定信息商品價格,預(yù)測信息資源的經(jīng)濟(jì)效益,預(yù)測企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展方向,研究競爭對手,了解商貿(mào)政策等。第三,人文管理模式,是完善電子商務(wù)的信息安全環(huán)境,保證企業(yè)電子商務(wù)正常運營的管理手段。管理的重點內(nèi)容是企業(yè)員工的信息素質(zhì)教育,企業(yè)信息人才的配備,規(guī)劃電子商務(wù)的信息戰(zhàn)略,制定信息政策保證信息資源(營銷息、信息人才、信息技術(shù)、信息設(shè)備等)發(fā)揮最大效益,利用相關(guān)法規(guī)解決電子商務(wù)的信息安全隱患等。
二、我國跨國企業(yè)信息管理模式中存在的問題
1.資本和金融資本融合不夠
產(chǎn)業(yè)資本與金融資本融合度不高是中國跨國企業(yè)經(jīng)營中存在的重要問題:一個是因為企業(yè)家忽略了金融資本運作原本也是一個產(chǎn)業(yè)的客觀事實,他們認(rèn)為金融資本只是不務(wù)正業(yè)的歪門邪道而已;二是企業(yè)家認(rèn)為實實在在的做事情才是關(guān)鍵所在,他們不了解金融資本對于企業(yè)發(fā)展的潛在價值和核心意義;三是由于當(dāng)今國內(nèi)金融體系的不完善和缺陷,即便資本家們意識到了金融資本的重要性,也很難讓它在有限的時間內(nèi)創(chuàng)造出固定的價值。
2.國家經(jīng)營人才不足
當(dāng)前國內(nèi)企業(yè)內(nèi)部的很多員工,他們僅僅只是掌握了某一個專業(yè)的知識語專長或一種外語,缺乏專業(yè)的有關(guān)法律、國際貿(mào)易、文化差異等綜合性的知識,我們應(yīng)該致力于不斷培養(yǎng)優(yōu)秀的全方位掌握國內(nèi)外文化差異、風(fēng)俗習(xí)慣、政治經(jīng)濟(jì)、法律體系并且同時掌握多種外語的高端復(fù)合型人才。在以往跨國企業(yè)經(jīng)營的業(yè)務(wù)往來中,曾經(jīng)因為有部分企業(yè)缺乏技術(shù)上的知識和理論,過于依賴國外的代理機構(gòu)或銀行使企業(yè)遭受了嚴(yán)重的經(jīng)濟(jì)損失,同時也會降低企業(yè)的判斷和決策能力。
3.海外投資技術(shù)水平有待進(jìn)一步提高
雖然我國的跨國企業(yè)經(jīng)營投資范圍眾多,橫跨領(lǐng)域較多,“十一五”期間強調(diào)了核心技術(shù)的重要性、設(shè)立了一批工業(yè)產(chǎn)業(yè)集聚區(qū),對外承包工程的大項目逐漸增多,跨國企業(yè)的技術(shù)含量不斷提高,但是很多貿(mào)易性企業(yè)在資源開發(fā)利用和深加工方面還沒有任何改變和區(qū)別。中國最大跨國企業(yè)都主要致力于投資制造業(yè)和加工業(yè),這些都表明對外資源的開發(fā)和制造加工業(yè)是我國投資的重點;我國對外投資的水平和規(guī)模都遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于其他國家。
4.海外投資宏觀管理體制滯后
我國的跨國企業(yè)經(jīng)營管理體制落后于其他國家,部門分割,各自為政,缺乏統(tǒng)一且透明的政策。我國也尚未制定合理的政策和法律法規(guī)。因為無序的國家調(diào)控和沒有完善的法律政策保護(hù),再加上企業(yè)內(nèi)部的管理不善和無序的財務(wù)制度,跨國企業(yè)在國外的各方面制度都不健全,得不到有效的保障。跨國企業(yè)薄弱的監(jiān)管體系已經(jīng)造成了內(nèi)部管理失控,海外投資的法律體系也還尚未涉及到有關(guān)的條款在很多方面甚至還是空白,很多跨國企業(yè)的利益得不到有效的保證尤其是海外保險與保證制度,政府在對企業(yè)的監(jiān)管和進(jìn)出口貿(mào)易方面存在嚴(yán)重的問題,政府控制著跨國企業(yè)的經(jīng)營決策。
三、有效提升我國跨國企業(yè)信息管理水平的策略
1.樹立大市場的思維觀念
搭建科學(xué)合理的企業(yè)文化治理結(jié)構(gòu)以確保知識、信息流轉(zhuǎn)過程中的真實性和準(zhǔn)確性。由于知識、信息循環(huán)本身引起的企提升我國跨國企業(yè)信息管理水平的策略車紅麗(陜西科技大學(xué)鎬京學(xué)院,陜西咸陽712046)業(yè)運轉(zhuǎn)是否良性,取決于其在整個循環(huán)過程中是否失真和各環(huán)節(jié)知識、信息處理者的主觀作用,搭建科學(xué)合理的企業(yè)文化治理結(jié)構(gòu),可以最大限度地確保知識和信息流轉(zhuǎn)過程中的真實性和處理者的責(zé)任感。以先進(jìn)的企業(yè)文化引導(dǎo)企業(yè)走上持續(xù)發(fā)展的道路,確保知識和信息管理的正確快捷。根據(jù)知識與信息管理的特殊性,合理設(shè)定管理指標(biāo)。為實現(xiàn)更有價值的目標(biāo),管理者就必須隨時關(guān)注過程信息,并逐步完善充實預(yù)期目標(biāo),及時給出指導(dǎo)性的意見,以達(dá)到確?冃г鲩L的目的。
2.重視和培養(yǎng)信息管理人才
企業(yè)要長期加強信息化人才隊伍的培訓(xùn),不僅要培訓(xùn)專業(yè)知識,而且要培訓(xùn)他們的管理知識和業(yè)務(wù)知識,使他們不僅具有處理基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的能力,而且還有較高層次的預(yù)測和決策能力,以提高信息的價值。因此,我國跨國企業(yè)也根據(jù)自身的人才結(jié)構(gòu),利用更多的資源和時間加大信息管理人才的培養(yǎng)和培訓(xùn),切實加強與國外先進(jìn)文化的交流,汲取優(yōu)秀人才的特點,從而為企業(yè)真正有效地培養(yǎng)出更多的信息管理方面的杰出人才,最終大力地提升企業(yè)的信息管理水平。
3.加大網(wǎng)絡(luò)信息資源開發(fā)利用的深度和廣度,優(yōu)化企業(yè)資源配置
互聯(lián)網(wǎng)是打開世界信息資源寶庫的鑰匙,誰掌握了網(wǎng)上信息資源,誰就掌握了市場競爭的主動權(quán)。因此,加大網(wǎng)絡(luò)信息資源開發(fā)的深度與廣度,是提高企業(yè)信息資源開發(fā)、利用的捷徑。網(wǎng)絡(luò)信息資源包羅萬象,浩如煙海,在于將以往各行其是的非正式信息交流、半正式信息交流和正式信息交流匯集在一個網(wǎng)絡(luò)上,人們可以同時查閱各種正式和非正式的信息。加大網(wǎng)絡(luò)信息資源開發(fā)利用的深度和廣度的方法主要有:提供網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)航,建立學(xué)科導(dǎo)航庫,開發(fā)專業(yè)信息資源指引庫,使用著名的國際聯(lián)機系統(tǒng),使用著名的搜索引擎,充分利用中文數(shù)據(jù)庫,重視利用特色數(shù)據(jù)庫。
4.不斷豐富和發(fā)展信息管理科學(xué)
企業(yè)管理實踐既可以運用西方管理理論來適應(yīng)大型工業(yè)生產(chǎn),也可以作為高效、操作性強的經(jīng)營管理工具,同時也能滿足中國文化理念和中國管理理論的需要。中西文化和管理哲學(xué)都有其自身的優(yōu)越性,如果能堅持秉持平等,保持互相尊重的心態(tài),相互交流與互補,就能夠?qū)崿F(xiàn)完美的一體化。并且以中國文化為基礎(chǔ)、充分吸收西方優(yōu)秀科學(xué)管理方法,進(jìn)而在中國的企業(yè)管理實踐中摸索出具有中國特色的企業(yè)管理理論。而這種具有中國特色的企業(yè)管理理論一定會成為世界上企業(yè)管理理論的核心部分,并且在未來將指導(dǎo)著越來越多的跨國企業(yè)不斷壯大和快速發(fā)展。
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