在新時代洪流的席卷下，物業(yè)管理企業(yè)也面臨新的問題和挑戰(zhàn)，這需要不斷學習、積極面對�；ヂ摼W技術為物業(yè)管理提供了很好地助力，成為物業(yè)管理的新模式，也給社會重新認知物業(yè)管理提供了好的契機。

    摘要：互聯網的發(fā)展帶動我國各行各業(yè)向著信息化、現代化的方式轉變，也提高了服務行業(yè)的效率和質量。在這樣的前提和背景下物業(yè)管理也積極引用了互聯網思維和技術，給物業(yè)管理工作帶來了新的發(fā)展方向。本文對物業(yè)管理進行了概述，分析了互聯網思維與物業(yè)管理整合的必要性，對互聯網思維與物業(yè)管理的整合進行了探究，希望可以為物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展起到一定的積極作用。

    1物業(yè)管理概述

    物業(yè)管理在我國已經存在了30多年，它的運行帶動了多區(qū)域之間的連接，構建了豐富的發(fā)展網絡，促進了社會的快速運行。但是在新時代洪流的席卷下，物業(yè)管理企業(yè)也面臨新的問題和挑戰(zhàn)，這需要不斷學習、積極面對。互聯網技術為物業(yè)管理提供了很好地助力，成為物業(yè)管理的新模式，也給社會重新認知物業(yè)管理提供了好的契機。

    2互聯網思維與物業(yè)管理整合的必要性

    首先，有效的整合互聯網思維與物業(yè)管理整合可以改善物業(yè)管理工作中的一些問題，提高服務效率優(yōu)化服務品質，轉變傳統物業(yè)的管理為現代化管理，促進物業(yè)管理工作的發(fā)展。物業(yè)管理單位有掌握著豐富社區(qū)資源的優(yōu)勢，便于引起互聯網企業(yè)的與之進行合作的興趣�；ヂ摼W的運用既可以為給物業(yè)管理工作帶來便捷，還可以使其經營管理模式得到創(chuàng)新與變革。其次，伴隨著互聯網時代的誕生物業(yè)受眾與物業(yè)服務之間的關系也變得多元化起來。物業(yè)公司有效利用互聯網的大舞臺可以獲得互聯網和信息化的雙重實現，完成質的飛躍。對外滿足服務對象的需求對內實現信息流的有效對接。將基礎性服務工作與互聯網技術進行合理運用能極大提高服務品質，打造物業(yè)服務優(yōu)良的信譽度為其轉成功型提供堅實的基礎。

    3互聯網思維存在的問題

    3.1物業(yè)企業(yè)普遍缺乏互聯網思維人才

    互聯網思維迅速影響著物業(yè)行業(yè)，物業(yè)管理的升級轉型已經迫在眉睫，而互聯網技術的管理人才又是物業(yè)行業(yè)所缺失的，這一問題已經成為物業(yè)行業(yè)管理的難題。傳統行業(yè)以密集型勞動為主，工作人員一般普遍文化程度不高年齡基數偏大；物業(yè)行業(yè)普遍對從業(yè)者的要求較低工資較少，加上社會對物業(yè)行業(yè)的低好感度，造成難以吸引高端人才進入的局面。物業(yè)行業(yè)缺乏具有互聯網思維的人員造成信息化網絡化服務跟不上新型社會發(fā)展的要求，影響物業(yè)管理行業(yè)可持續(xù)發(fā)展。

    3.2小型物業(yè)企業(yè)創(chuàng)新力能力不足

    我國物業(yè)企業(yè)數量有數十萬之多，其中絕大部分都是小型企業(yè)�；ヂ摼W思維的實現需要企業(yè)投入大量的資金和人力資源。大型物業(yè)企業(yè)擁有豐富的資源能夠很好地完成升級和轉型，而數量眾多的小型物業(yè)企業(yè)，因缺乏資金和人力資源，處于被動的狀態(tài)，沒有足夠的能力完成轉型，處境越來越艱難。

    3.3物業(yè)企業(yè)缺乏網絡運行經驗，資源整合力度不夠傳統的物業(yè)服務公司，在網絡系統運營方面缺乏能力和經驗，社區(qū)物業(yè)信息化網絡化服務程度低，探索成本較高。物業(yè)原有的資源整合力度不夠，不能為社區(qū)業(yè)主提供便捷的綜合生活服務。一些企業(yè)即使勉強跟上科技的腳步使用上網絡化管理，但是在運行方面沒有足夠的知識積累和經驗做支撐，造成投入成本高、網絡利用率低和服務水平滯后等問題。物業(yè)企業(yè)本身具有的資源沒有得到有效的整合，資源不能得到合理利用，拉低了為物業(yè)受眾提供高效率高質量服務的整體水平。

    4互聯網思維與物業(yè)管理整合的措施

    4.1堅持基礎服務為中心不動搖

    物業(yè)管理到底還是為人的服務，而基礎性服務是物業(yè)服務的靈魂是企業(yè)的立命之根，以基礎性服務為墊腳石才能更好的發(fā)揮互聯網思維的作用。如果基礎性服務都無法獲得滿足，就會造成物業(yè)服務對象的不滿，影響服務質量使得互聯網思維變?yōu)榭照劇?/p>

    4.2加強對于網絡新媒體的運用

    很多物業(yè)企業(yè)在工作中引進了互聯網技術，在體會到其中的便捷之后提高了網絡新媒體的運用比例。以生活中微信軟件為例，一些物業(yè)公司在管理上就利用微信平臺建造智能化的服務模式，讓用戶足不出門就能了解物業(yè)公司的動態(tài)，收到物業(yè)公司下發(fā)的通知，接收物業(yè)客戶的需求，極大地方便了用戶，也減少了物業(yè)的工作量提高了物業(yè)服務的效率和水平。

    4.3加強O2O模式的構建

    網絡技術運用的加強促使020模式的誕生，帶動了企業(yè)的轉型使企業(yè)實現了線上和線下平臺的完美對接。O2O模式有效的整合了互聯網技術和傳統物業(yè)資源，構建了新型的智慧管理模式，把信息化技術極大的運用到了物業(yè)企業(yè)管理之中。以某小區(qū)為例，該小區(qū)物業(yè)企業(yè)利用當下最流行的微信、微博以及手機APP等軟件以O2O模式為渠道，為小區(qū)業(yè)主提供線上商業(yè)以及線下服務的服務與管理模式，滿足社區(qū)飲食、娛樂、購物、出行等全方位的需求。在提升高質量服務的同時，優(yōu)化了物業(yè)受眾的體驗感，并給物業(yè)企業(yè)帶來一定的經濟效益，實現了多方位的協調。

    4.4加大互聯網資金的投入和人才的引進

    人才是支撐行業(yè)建設核心力量是和企業(yè)發(fā)展的關鍵性因素，人才力量的薄弱直接影響企業(yè)的整體建設，企業(yè)要重視中綜合性人才的培養(yǎng)和引進。對于物業(yè)企業(yè)來講既需要具有互聯網思維懂得互聯網技術，又需要掌握物業(yè)知識和技能，這就對對物業(yè)人才提出了綜合性發(fā)展的要求。鑒于此，物業(yè)企業(yè)要重視外部資金的引進和內部資金的合理使用，對內開源節(jié)流，對外招賢納士，加大互聯網技術人才上的資金投入，引進需要的人才給物業(yè)企業(yè)的發(fā)展提供充足的動力。

    5以移動互聯網促進物業(yè)管理公司管理模式的創(chuàng)新在互聯網的大環(huán)境下，物業(yè)管理企業(yè)借勢進行了積極地創(chuàng)新和改革，轉化傳統的粗放型服務方式為現代化的集約式服務�；ヂ摼W技術的在生活中的廣泛應用和普及，使得物業(yè)企業(yè)順利地借勢，節(jié)約了人力資源，優(yōu)化了工作結構，讓物業(yè)管理向著更加簡約化的方式發(fā)展。6結束語物業(yè)管理企業(yè)借助互聯網技術獲得了新的發(fā)展方向，散發(fā)出新的生命力。對互聯網思維與物業(yè)管理整合的研究，發(fā)現其中存在的問題并提出相應的措施，對促進物業(yè)管理的發(fā)展，滿足物業(yè)管理受眾的需求具有很好地促進作用。

    

 

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