銷(xiāo)售工作并不是簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的工作，其中有著屬于自身的特殊意義，要做好這個(gè)工作必須要功夫，還要運(yùn)用一種特殊的當(dāng)時(shí)來(lái)對(duì)待工作。下面是小編帶來(lái)的銷(xiāo)售工作心得體會(huì)：一種處事的方式，你知道了嘛？

    在集團(tuán)黨委、集團(tuán)工會(huì)的組織下，帶領(lǐng)我們勞模到杭州解百交流學(xué)習(xí)。此行的主要目的是向全國(guó)勞模、黨的十九大代表**學(xué)習(xí)，在座談會(huì)中，**繪聲繪色介紹了參會(huì)的感受。從她的交流中我深深的感受到那份榮譽(yù)與自豪感！這一特殊榮譽(yù)是靠她自己努力得來(lái)的，在她簡(jiǎn)單的描述中，我們都在驚嘆她平時(shí)的工作量，一只小小手機(jī)里有近兩千多的客戶(hù)資料，最難能可貴的是她維護(hù)客戶(hù)的方法不是建一個(gè)群而是點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的單獨(dú)維護(hù)，根據(jù)每個(gè)人的需求適時(shí)推薦。在顧客購(gòu)買(mǎi)后還發(fā)信息詢(xún)問(wèn)穿著或使用體驗(yàn)！當(dāng)我們問(wèn)及為什么不建個(gè)群，發(fā)些服飾照片，如有顧客需求進(jìn)行微信點(diǎn)單？**告訴我們：“我只推薦適合顧客的，那種不適合顧客的是對(duì)顧客一種打擾！時(shí)間長(zhǎng)了，顧客是不會(huì)關(guān)注群消息的。”確實(shí)，我們現(xiàn)在看微信的人越來(lái)越少，就是因?yàn)榇蜷_(kāi)全是做微商。點(diǎn)對(duì)點(diǎn)發(fā)圖片能讓顧客感覺(jué)到是在幫助顧客挑選適合自己，而不是推銷(xiāo)產(chǎn)品。

    **還有個(gè)特長(zhǎng)就是對(duì)每個(gè)品牌的風(fēng)格特點(diǎn)了如指掌，當(dāng)說(shuō)及某品牌時(shí)，她會(huì)如數(shù)家珍般的侃侃而談，讓大家不得不佩服她商品知識(shí)量。就是因?yàn)樗�熟知各個(gè)品類(lèi)、品牌，顧客才會(huì)充份的信任她！現(xiàn)在各大商場(chǎng)商品同質(zhì)化現(xiàn)象嚴(yán)重，贏得顧客的信任，就贏得了市場(chǎng)！

    通過(guò)這次的交流我對(duì)銷(xiāo)售工作有了一種新的認(rèn)識(shí)，現(xiàn)在的銷(xiāo)售是一種新思維新方法。首先必須具備的是做事的態(tài)度，需要全力以赴，發(fā)自?xún)?nèi)心的熱愛(ài)這個(gè)職業(yè)，對(duì)顧客要有一種幫助顧客解決問(wèn)題而不是推銷(xiāo)產(chǎn)品。第二，要有豐富的商品知識(shí)，不僅對(duì)所售商品熟知，還要同品類(lèi)品牌商品熟悉，在推薦商品時(shí)才能有的放矢的進(jìn)行介紹。第三、掌握好語(yǔ)言藝術(shù)，不得讓顧客感覺(jué)你是一味的推銷(xiāo)商品，在溝通中要層層鋪墊，在交流中捕捉顧客需求的信號(hào)。另一方面對(duì)于顧客還價(jià)該如何巧妙應(yīng)對(duì)，即讓顧客接受又不讓顧客感覺(jué)到你沒(méi)誠(chéng)意。第四、對(duì)顧客信息進(jìn)行整理分類(lèi)，對(duì)近期有購(gòu)買(mǎi)需求的顧客進(jìn)行重點(diǎn)跟蹤，并做好跟進(jìn)記錄，對(duì)顧客提出的異議要想方設(shè)法為顧客解決。第五、作為一名服飾導(dǎo)購(gòu)，要對(duì)自己的穿衣風(fēng)格有所提升！穿著是否整潔、得體、職業(yè)，表情是否具有親和力。曾看到過(guò)這么一句話(huà)：“自己展示的是形象，留給別人的是印象”，良好的形象是對(duì)自己的尊重也是對(duì)別人尊重。第六、爭(zhēng)取良好口碑，讓顧客介紹新的顧客，使自己的VIP客戶(hù)越來(lái)越多，銷(xiāo)售額越做越多！

    隨著市場(chǎng)越來(lái)越成熟，銷(xiāo)售人員要用一種新的處事方式來(lái)對(duì)待工作，在有限資源中整合達(dá)到最大收益！

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