要走出去學(xué)習(xí)知識,開拓視野,積極向兄弟單位學(xué)習(xí)經(jīng)驗,只有這樣才能進(jìn)步發(fā)展,不能閉門造車,這樣永遠(yuǎn)不會成功。下面是小編帶來的企業(yè)走出去學(xué)習(xí)活動員工心得體會,快來看一看吧。
我有幸參加分公司組織的“走出去”學(xué)習(xí)活動,獲益良多。
此次“走出去”學(xué)習(xí),分公司高度重視,結(jié)合運營管理現(xiàn)狀,精心選定學(xué)習(xí)目標(biāo),最終確定寧陜收費站、富平收費站、潼關(guān)收費站、兵馬俑收費站四個各具特點的收費站進(jìn)行有針對性的交流學(xué)習(xí)。為確保此次“走出去”學(xué)習(xí)取得實效,我在學(xué)習(xí)前組織收費站管理人員召開了收費站難點工作分析會,結(jié)合江西營收費站收費管理實際,總結(jié)出本次“走出去”學(xué)習(xí)的五個重點:一是學(xué)習(xí)站務(wù)管理精細(xì)化;二是學(xué)習(xí)堵漏增收規(guī)范化;三是學(xué)習(xí)星級考核科學(xué)化;四是學(xué)習(xí)內(nèi)業(yè)資料標(biāo)準(zhǔn)化;五是學(xué)習(xí)站品建設(shè)特色化。
以問題為導(dǎo)向,虛心向先進(jìn)兄弟單位學(xué)習(xí),通過寧陜收費站的交流學(xué)習(xí),我明晰了堵漏增收中最常見的一車多簽、現(xiàn)金卡ETC卡混用、ETC超時、闖站四種偷逃漏方式的追繳技巧,總結(jié)出了加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、注重現(xiàn)場政策解釋、落實后臺復(fù)核稽查、加強(qiáng)站警聯(lián)動、及時留存影像資料、規(guī)范出票流程等非常實用的堵漏增收工作措施。
通過富平站和兵馬俑站的交流學(xué)習(xí),我對站品建設(shè)有了新的理解,站品建設(shè)必須結(jié)合站點駐地地域文化、特色,深挖內(nèi)涵,品牌核心必須能反映收費站工作或者收費員工作、生活,引發(fā)收費員共鳴,凝聚人心,合力共建。同時,富平站提出的“361”管理理念和“四級考核”體系也讓我在站務(wù)管理精細(xì)化、星級考核科學(xué)化上有所啟發(fā),站務(wù)管理要依托科學(xué)的制度和人性化的管理,既要發(fā)揮制度的約束力,也要體現(xiàn)人性的關(guān)懷,要將制度的落實和與員工的溝通兩手抓。星級考核是為了激發(fā)員工勇于作為、精益求精的工匠精神,星級考核要有側(cè)重點,要讓員工知道我們在抓什么,我們的標(biāo)準(zhǔn)在哪里,同時,要充分體現(xiàn)公平、公正、公開,讓員工對考核結(jié)果心服口服,讓員工自己去尋找差距,取長補(bǔ)短。
通過潼關(guān)收費站交流學(xué)習(xí),我了解到內(nèi)業(yè)資料標(biāo)準(zhǔn)化,要注重兩大方面,一是從事內(nèi)業(yè)資料整理工作的人員,要有“三心”,即“細(xì)心、專心、用心”;二是內(nèi)業(yè)資料整理工作,要講求方法,做到“一收二分三核四存”, 一收,按“件”收集文字、圖片、聲像等材料。二分,逐項分類、分盒、分項存檔,電子檔案分文件夾存放方便查找。三核,按高速集團(tuán)收費站內(nèi)業(yè)資料索引手冊核對材料字體、字號、格式、標(biāo)頭后再裝訂。四存,按年份存放,按編號歸檔。同時,要根據(jù)內(nèi)業(yè)資料的特殊性,將資料分為“固定資料”和“更新資料”,便于收集、歸檔和管理。
此次“走出去”學(xué)習(xí),讓我大開眼界,受益匪淺。在下一步工作中,我將認(rèn)真總結(jié)、借鑒兄弟單位好的工作經(jīng)驗,努力從站務(wù)管理精細(xì)化、堵漏增收規(guī)范化、星級考核科學(xué)化、內(nèi)業(yè)資料標(biāo)準(zhǔn)化、站品建設(shè)特色化等方面提升江西營收費站整體運營管理水平,努力為漢川分公司持續(xù)穩(wěn)健發(fā)展作出新的更大的貢獻(xiàn)。
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