剛剛到這里，工作不知道怎么去做,后來(lái)發(fā)現(xiàn)要用心揣摩，要學(xué)會(huì)梳理匯總居民群眾反映的問題，即使的解決，腰圍群眾考慮，工作才有成果，下面是小編帶來(lái)的駐社區(qū)個(gè)人工作心得感悟。

    一、用”心”。從機(jī)關(guān)到社區(qū)，工作內(nèi)容由拍攝新聞、審查畫面、撰寫稿件到駐社區(qū)審檔案、寫材料變成走家入戶、解決“張家狗李家貓之類的事情”。角色變了，環(huán)境變了，如何去面對(duì)？如何去開展工作？這是擺在我面前首要的難題。記得剛來(lái)社區(qū)，有一位居住公租房的大叔總是來(lái)到社區(qū)投訴樓上吵鬧，打擾他休息,遇到這樣糾紛不像糾紛的小事該咋辦？最后，我在每層樓的拐角處張貼了一張“家有老人和孩子，上下樓的親們輕點(diǎn)慢點(diǎn)”的告示，隨即幾天，這類事情銷聲匿跡。原來(lái)這位老人家行動(dòng)不便，上下樓困難，孩子又不在身邊，天天在家里悶著，我一有時(shí)間帶他出來(lái)曬曬太陽(yáng)，聊聊天，問題就這樣解決了，這就是我第一次用心去揣摩、體會(huì)得來(lái)的收獲。

    社區(qū)干部告訴我，“入戶時(shí)不能進(jìn)門就開門見山的講政策，要聊聊居民感興趣的話題，家里有小孩兒的，聊孩子的教育，男主人搞裝修的，就聊聊裝修的事，和居民群眾找到共同話題、越聊越起勁，這樣才能進(jìn)入角色，慢慢訪出居民訴求”。自此以后，每逢入戶前，我都提前做好功課，詳細(xì)了解走訪每家每戶的具體情況，找準(zhǔn)切入話題，邊聊天邊了解。如今居民見我都很親切的朝我擺擺手，打個(gè)招呼。

    二、用“腦”。今年是社會(huì)維穩(wěn)工作的鞏固年，根據(jù)新城社區(qū)實(shí)際，梳理匯總居民群眾反映的困難、問題、訴求和意見建議，形成群眾訴求清單，嚴(yán)肅認(rèn)真對(duì)待，并站在群眾角度考慮問題。今年年初，社區(qū)所在的小區(qū)實(shí)行封閉式管理，群眾常走的邊門被鎖死，小區(qū)大門離公交站遠(yuǎn)，小區(qū)居民常抱怨說不方便。我們到崗后，工作隊(duì)很快意識(shí)到封閉式管理不是簡(jiǎn)單地把小區(qū)封死，還要考慮群眾是否方便。于是我們便在小門上安裝門禁，刷卡出入，即實(shí)現(xiàn)了封閉式管理，又解決了群眾的訴求。新城社區(qū)住戶多，車輛多，亂停亂靠現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，我考慮到，在小區(qū)玩耍的孩子們是否安全？物業(yè)鬧糾紛根本原因在哪里等等，都需要我們站在居民群眾的角度來(lái)考慮、來(lái)發(fā)現(xiàn)、去解決，時(shí)刻為居民群眾著想，用真情換來(lái)真心，這樣工作才會(huì)有成效。

    三、用“口”。宣講、宣傳黨的十九大精神和貫徹落實(shí)區(qū)、州兩會(huì)精神以及黨的惠民政策是工作內(nèi)容之一，最初，我簡(jiǎn)單地理解為讀讀文件、解釋一下政策，但事實(shí)并不是這樣。記得在一次升國(guó)旗發(fā)聲亮劍，一位返鄉(xiāng)少數(shù)民族大學(xué)生講述自己的親身經(jīng)歷，從一個(gè)呀呀學(xué)語(yǔ)不懂事的孩子，在黨的關(guān)懷下，自己是如何成長(zhǎng)的，講述來(lái)自全疆各地少數(shù)民族職工在揮灑青春、脫離貧困，過上幸福生活的故事，讓大家充分認(rèn)識(shí)到民族分裂主義的丑惡嘴臉。宣講結(jié)束后，居民群眾反映強(qiáng)烈，效果比預(yù)期還好。我也強(qiáng)烈的意識(shí)到，不論入戶宣傳，還是政策宣講，只有站在群眾的角度，結(jié)合轄區(qū)實(shí)際，用通俗易懂的群眾語(yǔ)言將黨的政策講給群眾聽，才能入腦入心，講出實(shí)效。

    四、用“心”。做好社區(qū)“訪惠聚”工作，要放下架子，撲下身子，聽群眾說、幫群眾做，民情日記不光要把居民需求和訴求記在本子上，還要記在心里。今年2月13日，“和美苑”小區(qū)一位住戶金某急匆匆的來(lái)到社區(qū)說，自己地下室是被水淹，東西全泡在水里，找物業(yè)，物業(yè)推脫不管，在無(wú)奈之舉，才抱著試一試的態(tài)度來(lái)找社區(qū)，正在維穩(wěn)值班的工作隊(duì)長(zhǎng)、社區(qū)第一書記楊菊萍聽說后，立即前往小區(qū)物業(yè)辦協(xié)調(diào)，經(jīng)查，居住在上一層的住戶衛(wèi)生間裝修時(shí)，在墻壁上改裝的自來(lái)水管爆裂所致，經(jīng)搶修，是兩家握手言和。雖然小事一件，但通過這件事，是我深刻體會(huì)到:一個(gè)人如果失去信任，就可能失去整個(gè)群體的信任，群眾的安危冷暖必須時(shí)刻放在心上，著手解決，群眾才能對(duì)你敞開心扉。從那以后，我也將“群眾工作無(wú)小事”寫在了筆記本的第一頁(yè)，提醒自己為群眾排憂解難，要事事有回音，件件有著落。社區(qū)類似的小事天天都發(fā)生在小區(qū)，發(fā)生在我們每個(gè)工作隊(duì)員身邊，有待我們?nèi)ソ鉀Q、去協(xié)調(diào)、去幫助。

    五、用“情”。 隨著駐社區(qū)時(shí)間的推移，我的認(rèn)識(shí)在改變，我的感受在加深，我的工作能力也在增強(qiáng)，我越來(lái)越清楚地看到社區(qū)工作的重要性，以及做好社區(qū)工作的不容易。

    首先，我們對(duì)待每一位來(lái)辦事的居民都要熱情地接待，耐心地講解，要有奉獻(xiàn)精神，真誠(chéng)、耐心地對(duì)待每一個(gè)人，每一件事。要把居民的事當(dāng)成自己的事來(lái)辦，他們生氣了，我們不能不耐煩，要耐心、仔細(xì)地向他們講解，直到他們明白為止，滿意為止。

    其次，要多下小區(qū)，深入群眾，關(guān)心他們的方方面面，隨時(shí)了解社區(qū)每一位居民的生活情況，及時(shí)為他們排憂解難，要多和居民交流，關(guān)心他們的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。身為駐社區(qū)干部的我，我要把為居民服務(wù)放在首位，用自己的熱心和真心來(lái)幫助居民，服務(wù)居民，向居民露一張和氣的笑臉，道一聲親切的問候，給一個(gè)滿意的答復(fù)，幫困難家庭解決一些實(shí)際問題，化解居民之間的矛盾問題。通過自己的一言一行、一舉一動(dòng)，和居民做朋友，為村民辦好事，不辜負(fù)村民們的信任和期望�，F(xiàn)在我在社區(qū)所過的每一天，每一分，每一秒都將成為我人生中最美好的回憶。

    我深知，我的駐社區(qū)工作才剛剛開始，酸甜苦辣交織在我的每一天，將有無(wú)數(shù)個(gè)周末要在入戶走訪中度過，等待我的是要精神百倍地?cái)]起袖子加油干！為了新疆的和諧穩(wěn)定，為了木壘的明天更加美好，累也罷，苦也罷，我無(wú)怨無(wú)悔！

    我堅(jiān)信，在未來(lái)的日子里，我將伴隨著新城社區(qū)共同成長(zhǎng)。

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