全國文明城市創(chuàng)建工作正在各個(gè)城市開展,為了建設(shè)一個(gè)美麗和諧的城市,大家紛紛行動(dòng)起來,你有哪些方案?下面小編帶來的是2018年全國文明城市創(chuàng)建工作方案。
行復(fù)審測評。為深化全國文明城市創(chuàng)建工作,確保**市文明城市成功通過復(fù)審,按照市委市政府及市交通委的安排部署,結(jié)合我市出租汽車行業(yè)實(shí)際,現(xiàn)制定實(shí)施方案如下:
一、總體目標(biāo)
按照中央文明委全國文明城市標(biāo)準(zhǔn)和省、市文明辦的要求,在市交通委文明辦的指導(dǎo)下,通過強(qiáng)化管理、集中整治、檢查落實(shí)等手段,重點(diǎn)整治行業(yè)當(dāng)前在文明創(chuàng)建工作存在的問題和薄弱環(huán)節(jié),確保出租汽車行業(yè)全面完成**國家文明城市測評復(fù)審各項(xiàng)工作任務(wù),并在此基礎(chǔ)上形成常抓不懈地長效機(jī)制,不斷強(qiáng)化治理效果,持續(xù)鞏固我市文明城市創(chuàng)建成果,助力國家中心城市建設(shè)。
二、時(shí)間安排
(一)宣傳發(fā)動(dòng)階段(2018年11 月15 日前)
(二)集中整治階段( 2018年11月15日- 11月 30 日)
(三)迎接檢查階段( 2018年12月 1日- 12月31 日)
三、服務(wù)要求
1、車容車貌整潔美觀,車身外無亂貼廣告、車廂內(nèi)無雜物、無異味;車內(nèi)頂棚無污垢;白座套干凈,定期更換,無污漬、無破損;后備箱衛(wèi)生整潔。
2、出租車門字清晰,車內(nèi)設(shè)施、標(biāo)志齊全有效,服務(wù)資格證按要求擺放;保持車輛技術(shù)狀況良好,車輛外觀部位損傷、漆面銹斑、脫落要立即停止?fàn)I運(yùn),修復(fù)后方可營運(yùn)。
3、駕駛員精神飽滿,儀表整潔,舉止文明,用語規(guī)范,禮貌待客,主動(dòng)服務(wù),不強(qiáng)行拼車。
4、駕駛員行車時(shí)系安全帶、杜絕在車廂內(nèi)吸煙、接打電話、吃零食、向車外拋物、吐痰等不文明行為。提醒乘客不能向車窗外亂扔雜物。車內(nèi)必須配備垃圾袋,統(tǒng)一放置于副駕駛員座后靠背儲物袋內(nèi)供乘客使用。
5、正確使用車載信息化終端設(shè)備,保持計(jì)價(jià)器完好,按標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi),主動(dòng)出具發(fā)票,做到童叟無欺;嚴(yán)禁議價(jià)宰客、繞道、拒載、挑客、甩客、私自改裝調(diào)整計(jì)價(jià)器等違規(guī)行為。
6、使用文明用語,上車說:“您好,請問您到哪里”;下車時(shí)說:“再見,請帶好隨身物品!”。行駛途中主動(dòng)接受乘客監(jiān)督,下車時(shí)提醒乘客帶好隨身物品,做到拾金不昧,不見利忘義。
7、友善對待外來人員,耐心熱情回答陌生人詢問。
8、無違章駕駛、拒載現(xiàn)象,無吵架、斗毆等不文明行為,遵守社會公德。
9、嚴(yán)格規(guī)范行車,禮讓斑馬線,杜絕闖紅燈、超速駕駛、強(qiáng)行超車、爭道搶行、隨意變道、亂停亂放、酒后駕駛、帶病駕駛、疲勞駕駛等違規(guī)違法行為,不占右拐車道,規(guī)范停放。
10、車內(nèi)有監(jiān)督卡和投訴電話提示;
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