業(yè)委會(huì)是從廣大業(yè)主中選出來(lái)的代表人物，他們代表業(yè)主方與物業(yè)管理交流，為自己以及廣大業(yè)主謀取福利，有著重大責(zé)任，作為業(yè)委會(huì)的一員的你寫(xiě)好工作報(bào)告了嗎？是不是還不知道怎么寫(xiě)？下面小編帶來(lái)的是2018業(yè)委會(huì)工作報(bào)告。

    新世界****全體業(yè)主：

    你們好！首屆業(yè)委會(huì)在廣大業(yè)主的大力支持下，首屆業(yè)委會(huì)成立一年以來(lái)，本著維護(hù)全體業(yè)主合法權(quán)益的原則，積極開(kāi)展工作既取得一些成績(jī)也存在一些遺憾與不足。

    一、克服各種困難依法成立業(yè)主委員會(huì)

    2015年底全體業(yè)主通過(guò)自己的努力，經(jīng)過(guò)艱難的維權(quán)活動(dòng)，成功的制止了新世界發(fā)展（**）物業(yè)管理有限公司單方面大幅上調(diào)停車費(fèi)的行為。為了防止類似情況再次發(fā)生，需要一個(gè)合法的組織來(lái)帶領(lǐng)全體業(yè)主維護(hù)業(yè)主及物業(yè)使用人的合法權(quán)益，監(jiān)督物業(yè)提高服務(wù)質(zhì)量和管理水平，2016年底在區(qū)房管部門、街道、社區(qū)的大力支持與幫助下，成立了新世界****小區(qū)首屆業(yè)主委員會(huì)并經(jīng)審核備案。

    由于新世界發(fā)展（**）物業(yè)管理有限公司隸屬于開(kāi)發(fā)商，因此所處的地位和種種利益關(guān)系，決定了其不能充分維護(hù)業(yè)主的合法權(quán)益，物業(yè)服務(wù)與收費(fèi)也存在各種問(wèn)題，引發(fā)業(yè)主和物業(yè)使用人強(qiáng)烈不滿，業(yè)委會(huì)成立之日起至今已多次與開(kāi)發(fā)商及所屬物業(yè)公司進(jìn)行交涉，并多次發(fā)函要求其就存在問(wèn)題進(jìn)行整改，但其均未按照要求進(jìn)行整改

    二、物業(yè)服務(wù)合同簽訂情況

    根據(jù)《**市物業(yè)管理?xiàng)l例》規(guī)定，業(yè)主委員會(huì)成立之時(shí)已召開(kāi)業(yè)主大會(huì)會(huì)議，并對(duì)是否續(xù)聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)進(jìn)行表決，表決結(jié)果為與新世界續(xù)約，應(yīng)當(dāng)重新簽訂物業(yè)服務(wù)合同。業(yè)主委員會(huì)成員與新世界發(fā)展（**）物業(yè)管理有限公司進(jìn)行過(guò)多次合同談判，并達(dá)成一致意見(jiàn)：新世界發(fā)展（**）物業(yè)管理有限公司完成“四資移交”并將公共收益進(jìn)行公示，同時(shí)完成業(yè)委會(huì)提出的若干問(wèn)題整改后雙方即可簽訂物業(yè)服務(wù)合同，物業(yè)公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)滿口承諾三個(gè)月內(nèi)完成整改。

    奈何業(yè)主購(gòu)房時(shí)簽訂的《前期物業(yè)服務(wù)協(xié)議》中規(guī)定“業(yè)主委員會(huì)成立后未選定新的物業(yè)服務(wù)企業(yè)前，仍由新世界發(fā)展（**）物業(yè)管理有限公司根據(jù)《前期物業(yè)服務(wù)協(xié)議》對(duì)本物業(yè)進(jìn)行物業(yè)管理服務(wù)”，而《前期物業(yè)服務(wù)協(xié)議》是開(kāi)發(fā)商精心設(shè)計(jì)的規(guī)避責(zé)任義務(wù)的不平等條約，故在簽訂合同事宜上，物業(yè)公司采取拖延策略，截至目前業(yè)主委員會(huì)與新世界發(fā)展（**）物業(yè)管理有限公司仍未簽訂正式的物業(yè)服務(wù)合同但是否簽訂正式物業(yè)服務(wù)合同毫不影響其按照《按照前期物業(yè)服務(wù)協(xié)議》來(lái)收取物業(yè)費(fèi)。

    三、物業(yè)管理中存在的問(wèn)題

    根據(jù)小區(qū)業(yè)主反映以及業(yè)委會(huì)成員在小區(qū)進(jìn)行巡視觀察，本小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)中突出問(wèn)題如下：

    1、物業(yè)服務(wù)態(tài)度較差，無(wú)服務(wù)意識(shí)。除催收物業(yè)費(fèi)比較積極以外，在處理小區(qū)各項(xiàng)維修、維護(hù)上都采取消極態(tài)度。一切決策均從物業(yè)公司自身利益出發(fā)，不考慮業(yè)主感受。

    2、物業(yè)服務(wù)人員編制不足。物業(yè)服務(wù)人員編制不足或消極怠工給全體業(yè)主造成巨大損失，例如二次供水的業(yè)主需在物業(yè)繳費(fèi)后自行在水表上進(jìn)行充值；樓棟管家應(yīng)定期（至少3個(gè)月）對(duì)該樓棟各住戶水表中余量進(jìn)行抄表公示；以及人員編制不足導(dǎo)致的保安巡邏次數(shù)少入室盜竊發(fā)生幾率大增、垃圾清理不及時(shí)垃圾池蒼蠅橫飛、綠化養(yǎng)護(hù)不合理園區(qū)多株樹(shù)木枯死等給業(yè)主的安全、財(cái)產(chǎn)及精神造成的損害。

    3、維修整改不及時(shí)。對(duì)公共區(qū)域的裝修及各項(xiàng)設(shè)施設(shè)備巡視檢查制度、客服登記反饋制度缺失或不完備。公共區(qū)域出現(xiàn)損壞未及時(shí)發(fā)現(xiàn)維修、業(yè)主向物業(yè)客服中心反映需維修的問(wèn)題不予維修及反饋。小區(qū)內(nèi)車輛進(jìn)出口、公共區(qū)域、園路、欄桿、墻面等多處損壞數(shù)年之久，物業(yè)公司都不予修理。

    4、公共秩序管理不當(dāng)。早晚小區(qū)人流出入高峰期，主出入口無(wú)人值守引導(dǎo)秩序，對(duì)陌生人進(jìn)入小區(qū)無(wú)登記核查環(huán)節(jié)，門禁管理松散，多次發(fā)生小廣告、牛皮癬張貼于全體業(yè)主家入戶門或地下車庫(kù)停放車輛的車窗上。

    5、違規(guī)行為監(jiān)督管理。對(duì)小區(qū)違規(guī)晾曬、違規(guī)采摘花果、住戶私自搭設(shè)庭院、違規(guī)經(jīng)營(yíng)、頂層住戶違規(guī)現(xiàn)澆結(jié)構(gòu)、高層住戶安裝外伸式晾衣架的及高空拋物的行為不進(jìn)行監(jiān)督管理，給小區(qū)造成了許多安全隱患。

    6、占用公共資源亂收費(fèi)。利用全體業(yè)主賦予物業(yè)管理的權(quán)利，對(duì)擬進(jìn)入小區(qū)的通訊、有線電視、燃?xì)獾确��?wù)商收取高額的場(chǎng)地租金及配合費(fèi)。對(duì)進(jìn)出小區(qū)的外來(lái)車輛進(jìn)入不把關(guān)，導(dǎo)致大量商業(yè)街就餐客戶、頤和尚景酒店的車輛長(zhǎng)期進(jìn)入小區(qū)停放，占用了本小區(qū)業(yè)主的資源。

    7、公共設(shè)施設(shè)備不維護(hù)。單元門禁因地彈簧問(wèn)題不能正常回位，大量樓棟單元門禁形同虛設(shè)。園區(qū)內(nèi)園路照明燈大量損壞，夜間園區(qū)照明不足，交房時(shí)配建了大量的水景、噴泉及水循環(huán)系統(tǒng)，常年不開(kāi)啟維護(hù)系統(tǒng)導(dǎo)致設(shè)施設(shè)備大量損壞。

    8、物業(yè)公司占用原本規(guī)劃為社區(qū)活動(dòng)室、業(yè)主委員會(huì)用房，導(dǎo)致小區(qū)無(wú)業(yè)余活動(dòng)空間，業(yè)主委員會(huì)多次催促其騰退出來(lái)，以便業(yè)主委員會(huì)安排小區(qū)業(yè)主活動(dòng)用房均無(wú)果。

    四、解決問(wèn)題途徑與方法

    新世界發(fā)展（**）物業(yè)管理有限公司是開(kāi)發(fā)商自有的物業(yè)管理公司，辦事效率低下，為徹底解決以上問(wèn)題，唯有更換物業(yè)公司。業(yè)主委員會(huì)全體成員經(jīng)過(guò)多次開(kāi)會(huì)討論，并進(jìn)行投票表決，并在2017年4月15日召開(kāi)全體業(yè)主大會(huì)，并向全體業(yè)主發(fā)起投票對(duì)《解聘新世界發(fā)展（**）物業(yè)管理有限公司》事項(xiàng)進(jìn)行表決，得到了廣大業(yè)主的踴躍支持。隨即新世界發(fā)展（**）物業(yè)管理有限公司在小區(qū)張貼了多項(xiàng)承諾整改的事項(xiàng)，并要求業(yè)委會(huì)及全體業(yè)主再給其一次證明自己的機(jī)會(huì)，同時(shí)更換了負(fù)責(zé)管理本項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理。出于多方面的考慮，業(yè)主委員會(huì)中止了解聘物業(yè)公司的投票表決。然后數(shù)月之后，小區(qū)各項(xiàng)問(wèn)題無(wú)一改善，之前作出的種種承諾無(wú)一兌現(xiàn)，對(duì)于新世界發(fā)展（**）物業(yè)管理有限公司這樣毫無(wú)誠(chéng)信原則、毫無(wú)契約精神的物業(yè)公司，全體業(yè)主不應(yīng)再對(duì)新世界物業(yè)公司有任何期待，業(yè)主委員會(huì)呼吁全體業(yè)主團(tuán)結(jié)一致，克服一切困難解除與新世界發(fā)展（**）物業(yè)管理有限公司簽訂的《前期物業(yè)服務(wù)協(xié)議》，并重新聘請(qǐng)一個(gè)服務(wù)意識(shí)與管理水平與本小區(qū)物業(yè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)匹配的專業(yè)物業(yè)管理公司。

    五、下一步工作計(jì)劃與安排

    1、在全小區(qū)征集樓棟長(zhǎng)，廣泛宣傳，為開(kāi)業(yè)主大會(huì)做好前期準(zhǔn)備工作，適時(shí)召開(kāi)第一次業(yè)主大會(huì)；

    2、根據(jù)第一次業(yè)主大會(huì)投票結(jié)果，業(yè)主委員會(huì)成員組織業(yè)主代表考察并確定參加物業(yè)服務(wù)招標(biāo)的三家入圍名單

    3、召開(kāi)第二次業(yè)主大會(huì)安排考察合格的物業(yè)管理公司進(jìn)行路演、宣傳及展示，并對(duì)物業(yè)公司進(jìn)行投票表決，根據(jù)最終投票結(jié)果選定物業(yè)服務(wù)公司。

    六、結(jié)語(yǔ)

    業(yè)委會(huì)的工作需要廣大業(yè)主的理解、支持和監(jiān)督，所取得的一點(diǎn)成績(jī)都離不開(kāi)您們的支持與幫助。我們衷心希望有能力、有熱心或有專長(zhǎng)的業(yè)主積極參與業(yè)委會(huì)的工作，把我們的新世界****小區(qū)建設(shè)成文明、溫馨、和諧的家園。

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