從11月21日發(fā)生的DG辱華事件，在我國(guó)激起了巨大的輿論浪花，隨后我國(guó)藝人大規(guī)模的宣布集體退出，再到品牌停止下架。我們從中可以看到很多東西，一切企業(yè)需要有品牌使命感。下面是小編帶來的從DG辱華作死，談?wù)勂放茽I(yíng)銷雷區(qū)。
從昨天（2018.11.21）持續(xù)開始發(fā)酵的DG辱華事件，像一顆勁道持久的酸梅炸彈，在我國(guó)社交輿論平臺(tái)上炸開了花。有爆料人稱，Dolce&Gabbana創(chuàng)始人之一StefanoGabbana在海外社交媒體上，用惡劣侮辱性言辭回應(yīng)人們對(duì)于品牌發(fā)布涉嫌民族歧視的質(zhì)疑。按照時(shí)間線來看，先有陳坤、章子怡等藝人的公開宣布“不看秀”，再有走秀模特們的集體退出，再到大秀宣布取消，昨天晚些時(shí)候，DG的亞太區(qū)品牌代言人迪麗熱巴和王俊凱，宣布終止同品牌方的合作，坊間甚至傳聞“DG亞太區(qū)市場(chǎng)及公關(guān)團(tuán)隊(duì)集體辭職”。今天上午，各大電商、渠道傳來的消息是“下架涉事品牌所有商品，關(guān)閉店鋪”。從DG海外的品牌和創(chuàng)始人官方賬號(hào)的反應(yīng)看來，此次事件還似乎會(huì)有后續(xù)更深度的發(fā)酵。但事件發(fā)展到如此程度，應(yīng)該是這位“始作俑者”所未曾料到的。
“品牌使命感常在”
做市場(chǎng)營(yíng)銷的，都明白這樣一個(gè)道理：建立一個(gè)品牌，可能需要五年、十年；毀掉一個(gè)品牌，可能就在一天之內(nèi)。特別是深度依賴品牌口碑效應(yīng)的奢侈品牌，產(chǎn)品的實(shí)用性遠(yuǎn)不如在消費(fèi)者腦內(nèi)形成的品牌概念，就更加依賴于迎合消費(fèi)者的內(nèi)心感受。這點(diǎn)上，個(gè)別歐美奢侈品牌做得比較好，中庸者就算不刻意迎合，也不會(huì)妄自去做降低美譽(yù)度的事情。所以，如果說這次DG做足了知名度的話，那真是一個(gè)把美譽(yù)度降成負(fù)分的stupidmove了。
“5個(gè)不能碰”
雖然品牌在打造過程中不可能討好所有人，但至少需要形成一個(gè)大局觀，哪些用戶是我們必須要抓住的？用戶的需求和用戶的心理是怎么樣的？有了這樣的大局觀做基礎(chǔ)，才能在品牌傳播的創(chuàng)意、內(nèi)容和方法上做到立于不敗之地。經(jīng)驗(yàn)告訴我們，至少在品牌傳播上，千萬不要去挑戰(zhàn)下列任何一個(gè)領(lǐng)域的已經(jīng)形成固定觀念的內(nèi)容，否則，就會(huì)將用戶或潛在用戶推向品牌的對(duì)立面。
1.民族人種：DG此次就是最好的負(fù)面案例。如果DG真的不care中國(guó)市場(chǎng)，中國(guó)市場(chǎng)變得不是很在意。
2.法律法規(guī)：此前不乏多個(gè)海外品牌在官網(wǎng)上就中國(guó)版圖做文章，曝光后得以整改，和DG事件異曲同工。無論是在哪個(gè)國(guó)家，敢于觸碰這個(gè)底線的，必“死”無疑。
3.道德觀念：麥當(dāng)勞“下跪”廣告事件；百度李總表示“用戶愿意用隱私換取便利”的言論。
4.文化習(xí)俗：日本啤酒品牌Saporo，舒波樂，因?yàn)樵谖覈?guó)南方地區(qū)諧音“輸ball了”，產(chǎn)品場(chǎng)景面向的是男性體育賽事觀看，無法打開銷路，遺憾只能放棄中國(guó)市場(chǎng)。
5.性別平權(quán)：很多服裝及化妝品品牌一直在做這方面的工作，正面案例很多，不贅述。
“1個(gè)要謹(jǐn)慎”
品牌形象，不一定代表企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的秉性；但企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)人素質(zhì)展現(xiàn)，一定會(huì)影響到人們心目中的品牌形象。
在社交高度互聯(lián)網(wǎng)化的時(shí)代，靠著“微博微信”這樣蓬勃發(fā)展的新媒介，近10年來，品牌和用戶的距離前所未有地拉近了。近者，親也，“距離產(chǎn)生美”的定律被打破了。但這是一把雙刃劍，拉近距離的同時(shí)，“放大鏡效應(yīng)”產(chǎn)生了。品牌形象時(shí)時(shí)刻刻被近距離注視，一舉一動(dòng)都需要謹(jǐn)慎。很多品牌選擇公司內(nèi)部人員打造成業(yè)界紅人（比如，在P2P行業(yè)曾打造了高知名度的“點(diǎn)融網(wǎng)”的蘇海德和郭宇航）進(jìn)行傳播，這種做法可能比聘用品牌大使的費(fèi)用低，一旦成功之后，影響力持久度也會(huì)比較高。另一方面，這樣的品牌紅人，需要更加高的“情商”。此次DG的創(chuàng)始人之一，用自己的認(rèn)證賬號(hào)在社交平臺(tái)上如此“直白”地表露種族觀點(diǎn)，從任何角度看來，都絕對(duì)不是基于品牌大局觀的明智之舉。所以，不管是否決定啟用企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人作為自己品牌的代言人，領(lǐng)導(dǎo)人還是要時(shí)刻注意自己在公眾面前所展現(xiàn)的形象，否則得不償失，悔之晚矣。
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