相信打大家都知道電話銷售這個行業(yè)吧，就是通過打電話來實行銷售的目的，那么電話銷售，該做的事情有什么呢？大家一起隨小編來看一下這篇文章說的是什么吧。

在電銷中，你最大的武器與優(yōu)勢就是：聲音，這是別人無法搶奪的，你個人獨有的資源。

在與客戶的通話時，你說話的音質、頻率、語調(diào)、語氣與停頓，將綜合打造出你的“個人形象”。

你可以回憶下，當你接到一個陌生來電，講話人吐字不清但嗓門很大，這個時候你是不是會皺起眉，反感地掛斷了電話？

而當你接到銀行客戶來電，輕柔的嗓音和標準的普通話，這是不是會讓你產(chǎn)生一種悅耳的感覺，從而得出這是一位專業(yè)的客服的結論？

就像林志玲姐姐的甜聲嗲語，被媒體譽為耳朵的SPA。

據(jù)統(tǒng)計，在電話溝通中，聲音占溝通效果的90%。如何將你的聲音訓練成有個人魅力的聲音，從而提升你的成單幾率呢？

一、將你的語速調(diào)到中檔

我們都有過接到推銷電話的經(jīng)驗，往往電話一接通，就聽到銷售在電話中一口氣把要介紹的項目不帶停頓的報了一遍。

因為電話銷售是個快節(jié)奏的工作，也因為客戶的掛機概率高，銷售在電話接通初始的那種心急，可以理解。

當對于客戶來說，感覺就像什么都還沒看清，被迎面扔了一臉垃圾。銷售說的太快，客戶聽不清楚，大腦也來不及跟上反應。這種類似被塞廣告紙的感覺令人不悅，客戶掛機的概率很高。

所以，當你的推銷電話被接通時，首要做的一件事：用自信、大方的語氣，真誠地向客戶問好。這也是對電話銷售人員的一項最基本要求。

二、把話說清楚了

看上去是一件很普通的事，卻有大把電銷人員做不好。有的電銷人員來自兄弟省市，在當?shù)匾缘胤秸Z言交流為主。應聘到公司，上了崗位之后，這普通話成了一道坎。

雖然也能讓人聽懂他在說些什么，但咬字不清晰，發(fā)音不標準，語句之間沒有合適的停頓。

我則建議電銷人員，心中要持有一個夢想，就是主播夢。下班時候可以對著鏡子，練營銷說辭�；蛘哂檬謾C錄下自己語句，再對比電視新聞里的主播，不斷練習提升自己。

你做電銷，聲音就是你的個人形象。現(xiàn)在隨意去一家上500人規(guī)模以上的公司，電銷中心坐席個個都滿。電銷招聘門楷低，這代表著銷售可以獲得更多的就業(yè)機會；但電銷的淘汰率也高，要想做好電銷，實現(xiàn)自己的財富夢想，你需要先把“個人形象”打造好。

你的每一個努力，都是對自己的投資；如果你連自己都不肯下功夫投資，那財富夢只能停留在夢想層面，無法實現(xiàn)。

三、將語調(diào)放低、放柔和

當媽媽情緒失控，訓小孩的時候，或是與老公吵架時，她的嗓音是尖銳和刺耳的。即使是路過的人，都會對這樣的聲音避之不及。

而電銷人員的工作目的是使客戶通過自己的這通電話產(chǎn)生消費興趣。

如果我們是客戶，我們會更信賴說話聲音穩(wěn)定，有力的人員。這樣聲音類型的人，會使我們產(chǎn)生信賴感。那些聲音尖細，或是語調(diào)平淡顯得有氣無力的人，則會更快讓客戶失去興趣，甚至產(chǎn)生反感。

例如銷售人員會對意向客戶進行鼓動：“我建議您今天就去門店看貨”。

用穩(wěn)定而有力的聲音說這句話，會產(chǎn)生權威感。

用尖銳刺耳的聲音說這句話，會使人感到被脅迫。

用有氣無力的聲音說這句話，客戶都覺你說這話一點底氣都沒有。

聲音，是可以后天訓練的。

如果你的聲音柔和悅耳，那你就更容易獲得客戶的好感；如果你能夠靈活控制，變幻語音、語調(diào)，對于不同的營銷說辭，使用適應的聲音，將對你的電銷大有卑益。

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