不管是做人做事，學(xué)會說話是一件很重要的事情，會說話的人知道在什么時候該說什么樣的話，避免尷尬，也會很容易的就會贏得別人的好感，接下來就請大家隨小編一起來看一下這篇文章吧。

有一句話是這么說的，判斷一個人靠不靠譜的三個標(biāo)志分別是：“凡事有交代，件件有著落，事事有回音。”接觸的人越來越多，形形色色。有的人會敷衍你、有的人前一套人后一套，有多少人，能做到知行合一、內(nèi)外一致呢？?

語言能力是一種很奇妙的能力，之所以這樣說，首先它是我們區(qū)分于其他靈長類動物的最明顯的特征之一。而且有趣的一點是，通過和一個人的講話交流，我們可以大概判斷出這個人的基本受教育水平、情商高低、性格如何、處事風(fēng)格以及三觀。有些人長相不加分，但是特別會說話，甚至因為這個圈粉、撩妹都有可能，不會好好說話的，即使你長得像吳彥祖——我只能是“送你離開，別來找我~”（吳彥祖本人除外~)在某不知名的外企工作給我?guī)�來的一個習(xí)慣性認知就是：凡是確認，帶閉環(huán)的溝通才是有效的溝通，不帶閉環(huán)的、講話做事沒有輸出一個結(jié)果的——出門左拐謝謝，不送。

閉環(huán)思維強調(diào)的是：如果別人發(fā)起了一件事，你不管做得如何，都要最后閉環(huán)到這個發(fā)起者。

舉一個生活中的栗子，有個男生一直在約你看電影，嗯，你對他印象還不錯。你倆打算挑一部電影，男生從他中意的演員聊到喜歡看的電影，幾天過去了，這個話題斷斷續(xù)續(xù)持續(xù)了幾天，就不了了之了...最終也沒有敲定哪一步電影、在哪一天你們互相碰面，甚至這個話題就沒有再提起過。

拋開所有因素和狗血的情節(jié)不談，這就不是一個閉環(huán)的溝通，沒有后續(xù)情節(jié)，沒有結(jié)果。

再比如，工作中，我們在郵件通知合作伙伴或者部門同事習(xí)慣性帶上一句：Please confirm***（請確認）：請確認收到，請確認理解無誤，請確認什么時候這個事情能給到我一個回復(fù)...因為“通知到”并不代表“他們理解到你的意思并會準(zhǔn)確執(zhí)行下去”。

上級給你布置一項任務(wù)，作為下屬應(yīng)該竭盡全力去完成，而最后不管完成的質(zhì)量如何都應(yīng)該在約定的時間內(nèi)給領(lǐng)導(dǎo)一個反饋，這就是閉環(huán)。

比如說我領(lǐng)導(dǎo)要我導(dǎo)一份文件給他，我除了在規(guī)定時間內(nèi)快速地把他需要的文件通過郵件發(fā)送出去，還有必要口頭和他說下：“領(lǐng)導(dǎo)，剛剛你要的文件我在什么時候已經(jīng)郵件發(fā)送給你了，麻煩查收。”不要覺得這一步是多余的，雖然我也曾經(jīng)因為懶而沒有口頭告知、自以為通過郵件發(fā)送他所需要的文件就已經(jīng)足夠了。

曾經(jīng)有一次領(lǐng)導(dǎo)問我：文件做好了嗎？

我一臉無辜（懵逼）地說：領(lǐng)導(dǎo)，我郵件已經(jīng)發(fā)給你了。

領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)時的臉色有一點點不對勁

（我猜他的內(nèi)心OS是：郵件發(fā)了，你也該和我說一下嘛...）把方案發(fā)給領(lǐng)導(dǎo)并不是這件事的目標(biāo)，而應(yīng)該通過口頭或者電話方式告知他文件已發(fā)，等領(lǐng)導(dǎo)有時間時對我發(fā)送內(nèi)容進行查看，我再去征詢領(lǐng)導(dǎo)的修改意見。我領(lǐng)導(dǎo)也許沒有意識到閉環(huán)這樣的一個理念，但他肯定心理覺得好像我在工作中缺了點什么。甚至他都無法直接批評，因為我確實把方案發(fā)給他了。但是可能在無意識中，我在領(lǐng)導(dǎo)心里，信任度和靠譜度上會打點折扣了。

假設(shè)，我在完成任務(wù)過程中遇到困難，規(guī)定期限內(nèi)完成不了；又或者，這個任務(wù)的完成需要一個很長的周期，我該怎么辦？我要怎么和領(lǐng)導(dǎo)溝通反饋？

千萬別等到領(lǐng)導(dǎo)來問你的時候才告訴他出現(xiàn)了問題，因為如果領(lǐng)導(dǎo)問你，你就被動了；而如果主動/定期匯報，那就會掌握主動權(quán)。在領(lǐng)導(dǎo)心里會留下“積極主動”的好印象。

正確的閉環(huán)式原則和做法應(yīng)該是：

1）任何變動都想想到這種變動給所有的利益相關(guān)者帶來的影響，第一時間告知他們；2）及時的反饋，洞察到利益相關(guān)者在每個階段對事物的關(guān)注程度和相關(guān)訴求，尤其是在結(jié)束時能夠給對方一個答復(fù)，讓其也在這件事上閉環(huán)。

如果任務(wù)在你承諾期限內(nèi)完成不了，告訴領(lǐng)導(dǎo)完成不了的原因、需要的幫助、第二次預(yù)估完成的時間，按這個時間再去執(zhí)行。

我們?yōu)榱舜_保溝通有效，要保證信息按時、準(zhǔn)確地送到到對方，并且對方準(zhǔn)確地明白了我們的意思。這就是為什么我說“習(xí)慣性確認（Please confirm)”存在一定的必要性，也是人際溝通的基本技巧。

語言的傳達不僅要有目的性，并且盡可能要達到目的。我們在日常溝通中，和別人講完一件事情，并不代表事情的結(jié)束，不能忽略“對方可能根本沒有收到信息”或者“收到信息忽視了這件事情的重要性”或者“對方收到信息但是沒有理解你的意思”這些復(fù)雜的現(xiàn)實情況。不帶閉環(huán)的，都屬于無效溝通，根本沒有半點意義，我們需要的是有閉環(huán)的溝通，需要好好說話。

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