相信很多大家出去旅游最怕的就是遇見(jiàn)黑導(dǎo)游了，你不知道的那些套路有哪些呢，也希望大家可以多注意一點(diǎn)，接下來(lái)就請(qǐng)大家隨小編一起來(lái)看一下這篇文章說(shuō)的是什么吧。

一

2012年，考下導(dǎo)游證的我順利在一家旅行社謀到一份地接導(dǎo)游的工作。為了讓我熟悉業(yè)務(wù)，盡快“上道”，我的師父黃秋榆在一次云南之行中帶上了我。

黃秋榆三十多歲，個(gè)子不高，眼睛又扁又細(xì)，嗓門(mén)卻大得驚人。她告訴我，我們這次只帶大理段，后面的麗江和香格里拉會(huì)有其他地接導(dǎo)游接手。

“這批‘豬仔’是廣西來(lái)的，很聽(tīng)話。”后來(lái)我才知道“豬仔”是什么意思。

出發(fā)那天，車上的游客有三十多人，有單身小青年，有情侶，也有帶著孩子的家庭，這些游客都是我們從另一個(gè)旅行社以人頭費(fèi)50元的價(jià)格“買”來(lái)的。這家旅行社廣告打得很響，實(shí)際上卻沒(méi)有導(dǎo)游業(yè)務(wù)，游客報(bào)名后，旅行社便不管購(gòu)買的套餐價(jià)格，以統(tǒng)一的低價(jià)像賣“豬仔”般賣給其他旅行社，所以那天無(wú)論最初是報(bào)了400元購(gòu)物團(tuán)、1400元普通團(tuán)，還是3000元品質(zhì)純玩團(tuán)的人，最后都坐在了我們的大巴上，他們之后所有行程也都相同。

“只要他們上了車，就不怕不賺錢(qián)。”車上，師父興致勃勃地跟我小聲嘀咕。按照基本流程，導(dǎo)游要先來(lái)段介紹，于是師父聲音洪亮地說(shuō)：“很多人來(lái)我們?cè)颇�，就是上車睡覺(jué)，下車撒尿，到景點(diǎn)拍個(gè)照，別人一問(wèn)啥都不知道。這些人不是來(lái)旅游的，是來(lái)考察云南公路的吧？”游客們大笑起來(lái)，車上的氛圍頓時(shí)變得熱切而友好。

師父又正色道：“我們第一站先到達(dá)大理古城，旁邊有一個(gè)銀器店。我們做導(dǎo)游沒(méi)有工資底薪，大家多少買點(diǎn)，全當(dāng)今天給我們發(fā)工資了。”這話倒不假，我心想。師父把情況全盤(pán)托出，像是個(gè)老實(shí)不欺客的人。

誰(shuí)知?jiǎng)偟焦懦牵�她卻每人收了50元門(mén)票費(fèi)。其實(shí)大理古城并不收取門(mén)票，我有點(diǎn)慌張：“古城不是不收門(mén)票嗎，被發(fā)現(xiàn)了怎么辦？”“他們要是能知道這個(gè)，當(dāng)初就不會(huì)選擇跟團(tuán)了。”師父十分淡然。果然，每個(gè)人都乖乖交了門(mén)票錢(qián)，并沒(méi)有人多問(wèn)什么。

進(jìn)了古城我們一路小跑，半個(gè)多小時(shí)就把“豬仔們”趕到銀器點(diǎn)。師父告訴我，在景點(diǎn)逗留都是浪費(fèi)時(shí)間，趕緊送往購(gòu)物點(diǎn)才是正事。每個(gè)進(jìn)店的游客，我們都能從商店按人頭費(fèi)收取5塊錢(qián)，加上購(gòu)物還能拿到不少提成。師父把我安插在游客中間，不斷向他們介紹大理的銀器，吹噓這是999足銀，竟然真的有不少人掏錢(qián)購(gòu)買。

三個(gè)半小時(shí)的逗留，整車人大概購(gòu)買了一萬(wàn)多塊錢(qián)的銀器。我心想這個(gè)數(shù)目不小了，但師父仍覺(jué)得不滿意。上車后，她一改方才的和善面孔，沉著臉大聲斥責(zé)：“你們是騙吃騙喝來(lái)的吧？買這么一點(diǎn)，你們的良心過(guò)得去嗎？”氣氛頓時(shí)冷了下來(lái)，師父又威脅說(shuō)：“既然你們是這個(gè)態(tài)度，那今天的景點(diǎn)取消，去買到夠?yàn)橹梗�看誰(shuí)熬得過(guò)誰(shuí)。”

我驚訝為什么車上沒(méi)有人提出異議，大家都順從地跟著我們?nèi)チ瞬枞~店和土特產(chǎn)店。那一天，我們一個(gè)景點(diǎn)也沒(méi)去，而是在三處購(gòu)物店逛了十個(gè)小時(shí)。下車時(shí)，一位老奶奶走過(guò)來(lái)問(wèn)我：“小姑娘，我們購(gòu)物達(dá)標(biāo)了吧？明天能去景點(diǎn)了吧？”“能去，能去。”我連忙回答。但事實(shí)上，第二天他們將去往喜洲鎮(zhèn)，跟那邊的地接導(dǎo)游重復(fù)今天的購(gòu)物行程。

晚上，師父特意安排了兩間酒店，購(gòu)物消費(fèi)排名前15的游客被安排在合同上許諾的酒店，而那里還有幾處購(gòu)物點(diǎn)。而排名靠后的游客則被安排在普通的民宿，我們從中再次賺取差價(jià)。

一天下來(lái)，我們實(shí)現(xiàn)了將近五萬(wàn)元的購(gòu)物量，師父卻很生氣：“死豬仔！摳門(mén)佬，這么窮干脆別出來(lái)玩！”她告訴我，到了香格里拉，一天起碼能有十多萬(wàn)。

“這么多？”我瞪大眼睛，“那我們?cè)趺床话阉麄円宦穾�上去�?rdquo;

“肥油當(dāng)然是你刮一點(diǎn)，我刮一點(diǎn)，怎么可能全部進(jìn)你的荷包嘛。總之一路上都能賺錢(qián)，你要學(xué)習(xí)的東西還很多。”

二

師父是廣西興坪人，得益于陽(yáng)朔老牌景區(qū)的旅游優(yōu)勢(shì)，她中專畢業(yè)后就從事導(dǎo)游行業(yè)，全國(guó)都跑了個(gè)遍，現(xiàn)在她最喜歡帶的是云南團(tuán)、香港團(tuán)。

作為家中長(zhǎng)女，她還有兩個(gè)游手好閑的弟弟需要幫襯。2009年，師父因?yàn)檎煞虺鲕壱闳浑x婚，獨(dú)自撫養(yǎng)兩個(gè)女兒，直到2012年一家?guī)卓谌宰≡诖迳系耐叻坷铩?ldquo;我就靠著他們多買點(diǎn)東西，給我養(yǎng)家糊口了。”師父如是說(shuō)。

許多旅行社的導(dǎo)游基本工資很低，每個(gè)月只有一千出頭，但摸清路子之后就沒(méi)人在乎工資了。畢竟帶一次購(gòu)物團(tuán)，一天的收入可能就是工資的好幾倍。

師父帶了我將近半個(gè)月，告訴我如何向旅行社買游客，掙地接野導(dǎo)游的錢(qián)；教我和商戶洽談合作提成，中藥、保健品吃價(jià)最高，其次是銀器、金器和玉器，市場(chǎng)價(jià)4元一克的白銀在店里能賣到29元。而利潤(rùn)空間相對(duì)較小的茶葉、土特產(chǎn)，加上一番吹噓也賣得不錯(cuò)。

她還教我，對(duì)待游客要軟硬兼施，先用熱情使他們放下戒心，催促購(gòu)物要曉之以情動(dòng)之以理，必要的時(shí)候就黑臉威脅。

“為什么他們不投訴，或者干脆一走了之自己玩？”我存疑已久。

師父說(shuō)：“大部分人都覺(jué)得，到了別人的地盤(pán)就不要惹是生非，只能忍下來(lái)咯。”她一副早已看透的得意。

師父有心帶我，幾乎將自己的心得全盤(pán)托出。雖然與我想象中的導(dǎo)游大相徑庭，但身邊的前輩大都如此，大家都一樣，應(yīng)該是沒(méi)什么吧？我想。

三

雖然謹(jǐn)遵師父教誨，但我心里總還有一些模糊的堅(jiān)持。最開(kāi)始帶團(tuán)時(shí)，我總是刻意說(shuō)些能拉近關(guān)系的話，每到一處景點(diǎn)，我會(huì)巨細(xì)靡遺地將景點(diǎn)的故事、由來(lái)、奇聞?shì)W事說(shuō)個(gè)詳細(xì)，對(duì)于購(gòu)物我也不強(qiáng)制要求，有需要就買，沒(méi)需要不買也沒(méi)事，安排購(gòu)物時(shí)，游客會(huì)因?yàn)槲业挠眯亩�覺(jué)得劃算。

這卻引起了大巴司機(jī)的不滿，他說(shuō)得很直白：“你這也不要求，那也隨意，當(dāng)自己活菩薩下凡�。窟t早餓死你！”

一次在衡山腳下，行程上寫(xiě)明了旅客自由行動(dòng)，但兩個(gè)女生卻執(zhí)意要求旅行社開(kāi)車把她們送上山。“行程安排上已經(jīng)寫(xiě)清楚了，旅客自己上山去玩。”我再三強(qiáng)調(diào)，但兩人胡攪蠻纏：“旅行社憑什么不負(fù)責(zé)把人送上去？如果我們?cè)谏仙酵局谐隽耸�，誰(shuí)來(lái)負(fù)責(zé)？”鬧到最后，我自己掏錢(qián)請(qǐng)師傅開(kāi)車將她們送到了半山腰。

那天正好下發(fā)工資，極低的底薪和少得可憐的幾百塊分成讓我開(kāi)始思量司機(jī)的那些話。如果一味“軟弱”，就應(yīng)趁早改行。

時(shí)間一長(zhǎng)，我也熟悉了師父教我的那些把戲。旅途開(kāi)始時(shí)，站在車前簡(jiǎn)單說(shuō)幾句活躍氣氛的話拉近距離。到了景點(diǎn)，三言兩語(yǔ)將景點(diǎn)介紹完，其他都是游客自由活動(dòng)的時(shí)間。我學(xué)硬了，對(duì)胡攪蠻纏的游客一律按照行程單處理，遇到貪小便宜的游客，多拿了車上發(fā)的礦泉水，讓其他游客渴著，我也就由他們自行解決，不再耗費(fèi)精力去調(diào)和。

我還學(xué)會(huì)了越過(guò)旅行社賺差價(jià)。絕大部分景區(qū)和旅行社都有合作，門(mén)票大都是半價(jià)給旅行社，而我們找點(diǎn)關(guān)系能拿到更低的價(jià)格，于是30元到手的門(mén)票常常以180元賣給游客。哪怕是根本不收門(mén)票的景點(diǎn)，我們也能找到諸如“景區(qū)維護(hù)費(fèi)”的借口來(lái)收錢(qián)。食宿更是極力控制成本，在廣西金灘，行程上的“海鮮大餐”其實(shí)就是只有幾只小蝦米和魷魚(yú)筒的團(tuán)餐，而我們則拿了差價(jià)在旁邊的飯店喝最正宗的海鮮粥，住宿的酒店同樣會(huì)給我們極其可觀的回扣。

“你們導(dǎo)游也太坑了，一天下來(lái)，我們?cè)诰包c(diǎn)的時(shí)間都不到兩個(gè)小時(shí)，還給我們吃些臭魚(yú)爛蝦。”常常聽(tīng)到游客這么抱怨，但我已能充耳不聞。“下次死也不跟團(tuán)了。”他們繼續(xù)抱怨，我就繼續(xù)沉默。

打通門(mén)路后，我的工資確實(shí)不同以往，而我最喜歡帶的仍是購(gòu)物團(tuán)。很多報(bào)購(gòu)物團(tuán)的游客貪小便宜，心動(dòng)于那99/人或450/人的低價(jià)，這并不意味著他們沒(méi)錢(qián)，正相反，這些人往往是團(tuán)里的購(gòu)物主力。一次，在去西安的路上，我已和游客搞好關(guān)系，鼓勵(lì)他們多看看，多買買店里的藍(lán)田玉、中藥材，就當(dāng)做“給我們發(fā)點(diǎn)工資”。半天下來(lái)，我們只是在購(gòu)物點(diǎn)徘徊，沒(méi)去哪怕一個(gè)景點(diǎn)。

幾個(gè)警醒的游客反應(yīng)過(guò)來(lái)，率先回到車上等待，表示想盡快到景點(diǎn)參觀。這時(shí)，早已和我串通好的司機(jī)師父就會(huì)拋出第一個(gè)魚(yú)餌：“你們的行程是去三號(hào)館吧？現(xiàn)在誰(shuí)還去那里玩啊，都是一堆破石頭，又貴。”聽(tīng)到這，他們便問(wèn)：“那去哪里比較好？”“當(dāng)然是一號(hào)館啊。”司機(jī)拋出第二個(gè)魚(yú)餌，將那里吹噓了一番，“有兵馬俑和動(dòng)感電影，多有意思啊，都不懂你們這個(gè)行程是怎么安排的。”“我們也想去這里，可以去嗎？”他們焦急地問(wèn)。一切都在掌控之中。

其實(shí)，三號(hào)館是真正的兵馬俑博物館，一號(hào)館只是人造景點(diǎn)，而且壓根沒(méi)有一號(hào)館和三號(hào)館的說(shuō)法，都是我們編出來(lái)的。這種刻意模糊概念、又暗中使兩個(gè)地方并列的說(shuō)法，成功讓許多耳根子軟又沒(méi)做過(guò)任何旅行攻略的游客入坑。司機(jī)拋出最后一個(gè)魚(yú)餌，自己撇清關(guān)系：“我不知道哦，你們自己和導(dǎo)游商量看看吧。”

接下來(lái)便輪到我來(lái)收網(wǎng)了。剛從店里出來(lái)，這幾個(gè)人就圍了上來(lái)對(duì)我說(shuō)明想去往司機(jī)說(shuō)的景點(diǎn)，我裝作為難：“這個(gè)嘛，全車人必須統(tǒng)一行動(dòng)的，要么就一起去三號(hào)館，要么就一起去一號(hào)館。我上車問(wèn)問(wèn)意見(jiàn)吧。”

我把情況和所有游客反映，大家意見(jiàn)不一，但聽(tīng)說(shuō)一號(hào)館的門(mén)票更便宜，再加上先前幾個(gè)人的慫恿，大家就順利改道入坑了。來(lái)到劣質(zhì)的人工景點(diǎn)和數(shù)不盡的購(gòu)物店，面對(duì)仿制的兵馬俑，許多游客仍興致勃勃地合影留念。

四

之后的兩年，我小有所成，說(shuō)話處世也變得沉穩(wěn)。旅行社開(kāi)始給我安排一些難帶的團(tuán)，但一次小小的意外卻徹底結(jié)束了這一切。

7月下旬，正是許多學(xué)生趁著暑假出行的時(shí)候，我也帶了一個(gè)去往廣西北海的團(tuán)。按照慣例，行程總會(huì)在海產(chǎn)和珍珠首飾店停留許久，但那天車上還有一個(gè)六年級(jí)的小姑娘，名叫陳瑩，她是和媽媽、姨媽一起來(lái)的。

陳瑩胖乎乎的，皮膚很白，她對(duì)逛店毫無(wú)興趣，總是一副不耐煩的樣子。陳瑩的媽媽似乎對(duì)這次出行沒(méi)有讓她盡興感到愧疚，于是買了好幾套珍珠首飾和玉鐲，希望我在銀灘能停留久一點(diǎn)，讓陳瑩可以去海里游泳，我同意了。

那天是陰天，海風(fēng)把浪花掀成半米高的水墻，一不留神就把人卷走。我告訴陳瑩媽媽：“海上狀況不太好，最好讓陳瑩穿上救生衣，或者還是不游了，就在岸上踩踩水吧。”此時(shí)陳瑩已經(jīng)換好黃色的泳衣出來(lái)，這位女士對(duì)我的話不以為然：“她的水性好著呢。”

陳瑩就在我們的正前方游泳。起初，她還在身邊都是小孩的淺水區(qū)撲騰，沒(méi)一會(huì)兒就游到了成年男子才能站到水底的中深水區(qū)。陳瑩的水性確實(shí)不錯(cuò)，浪花打過(guò)來(lái)，許多人都被掀個(gè)踉蹌，只有她能和著浪花的節(jié)奏跳起來(lái)，讓自己的頭一直露在水面上。

見(jiàn)此，我也放心許多，安心和其他游客聊起了天。

半個(gè)小時(shí)之后，岸上傳來(lái)播音員用大喇叭喊話的聲音，我心中一跳，又往岸邊跑去，果然看到陳瑩的姨媽在撕心裂肺地對(duì)著密密麻麻的人群呼喊陳瑩的名字。

“陳瑩怎么了？”我著急地問(wèn)。“剛才還見(jiàn)她在海里，現(xiàn)在找不到了。”陳瑩的姨媽急得直落淚，她惡狠狠地警告我：“你快把陳瑩給我找到，不然你就完蛋了！”我慌了：“陳瑩媽媽呢？”“她去找摩托艇，到遠(yuǎn)點(diǎn)的地方找。”

我也趕緊尋找起陳瑩來(lái)，水里找，岸邊找，只要看到黃色泳衣的小姑娘我都跑過(guò)去看一眼。但海濱浴場(chǎng)人太多，總是看到了一邊，另一邊就顧不上。“可能溺水了”這句話一直懸在我的心頭，我卻不敢深想。

十多分鐘過(guò)去，就在我?guī)缀踅^望的時(shí)候，陳瑩的姨媽在淺灘上看到了從水里走回來(lái)的她，尖叫一聲沖了過(guò)去，往小姑娘臉上狠狠甩了兩個(gè)耳光：“你死到哪里去了？你媽急死了知不知道！”

五

孩子找到了，沒(méi)出什么事，本是皆大歡喜，陳瑩媽媽卻倒打一耙，指責(zé)我身為導(dǎo)游，海面風(fēng)大浪大還允許下海游泳，差點(diǎn)把孩子給害死。她將我投訴到旅行社要求賠償精神損失，否則就揭發(fā)旅行社違約只帶游客購(gòu)物。

換作以往，旅行社根本不會(huì)理睬這種游客應(yīng)當(dāng)承擔(dān)主要責(zé)任的事情，但當(dāng)時(shí)正值輿論的風(fēng)口浪尖，許多旅行社不法帶團(tuán)的現(xiàn)象被揭露，一度幾乎無(wú)法經(jīng)營(yíng)下去。旅行社便承諾陳瑩媽媽，對(duì)我加以處分。經(jīng)理找到我，讓我向游客道歉并自主賠償。她警告我：“這件事要是解決不好，不光是丟你的臉，我也丟臉，旅行社更丟臉。”

考慮到自己將來(lái)想開(kāi)一間工作室，而起步又必須依靠現(xiàn)有客戶關(guān)系的推薦介紹，業(yè)內(nèi)名聲一旦敗落，想要挽回并不容易。于是我一狠心將自己兩年來(lái)存下的錢(qián)，按照游客要求悉數(shù)打到賬戶，還由經(jīng)理陪同到酒店當(dāng)面道歉。陳瑩媽媽本來(lái)誓不罷休，但錢(qián)一到賬，便不再喋喋不休，沉著臉接受了道歉。

這件事后，我變得異常清閑。原來(lái)經(jīng)理在沒(méi)有事先告知的情況下，把許多原本讓我?guī)У膱F(tuán)都分流了出去。同事明里暗里地諷刺我：“也不知道是誰(shuí)害得我們這么累，連續(xù)半個(gè)月帶團(tuán)停都停不下來(lái)。算了，就當(dāng)做賺錢(qián)咯！”

哪怕我已經(jīng)在坑人這條路上栽了大跟頭，還是有人一切照舊甚至變本加厲，我突然對(duì)這一行完全失望了。趕上朋友開(kāi)的旅行工作室缺人手，她理解我的困境，還鼓勵(lì)我重新開(kāi)始：“你當(dāng)導(dǎo)游久了，可能一提到這個(gè)工作，除了坑蒙拐騙就想不出其他做法，但是現(xiàn)在自由行很熱門(mén)，你們這種老舊的帶團(tuán)方式遲早要淘汰。”于是我下定決心辭了職，換個(gè)方向從頭開(kāi)始。

2016年3月，隨著央視記者以游客身份潛入云南旅行社散客服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，揭露多個(gè)旅行社倒賣游客、拒絕出具發(fā)票和簽訂旅行合同的現(xiàn)象，各地旅行社黑幕也隨之不斷被曝光。各大旅行社的生意一度陷入低潮，不少過(guò)去的同事被游客拍照上傳網(wǎng)絡(luò)，我暗自慶幸自己躲過(guò)一劫。

自由行的工作室慢慢有了起色，我們推出了只包酒店和車票的半自由團(tuán)，也有幫自由行游客設(shè)計(jì)行程的業(yè)務(wù)，價(jià)格全部公開(kāi)化�？恐�老顧客的信任和游客間相互推薦，我們的訂單量也漸漸增長(zhǎng)。工作的間隙，看到游客在朋友圈曬旅途的照片，發(fā)布好評(píng)和感謝的文字，疲累也不由得減輕了許多，這種欣慰是過(guò)去從未有過(guò)的。

雖然收入比不上過(guò)去，但在聽(tīng)到游客說(shuō)“導(dǎo)游”一詞時(shí)，我知道終于不再帶著黑色的貶義。

來(lái)源：網(wǎng)絡(luò)整理 免責(zé)聲明：本文僅限學(xué)習(xí)分享，如產(chǎn)生版權(quán)問(wèn)題，請(qǐng)聯(lián)系我們及時(shí)刪除。

《你所不知道的那些黑導(dǎo)游的套路》由互聯(lián)網(wǎng)用戶整理提供,轉(zhuǎn)載分享請(qǐng)保留原作者信息,謝謝!
鏈接地址：http://www.hmlawpc.com/gongwen/202918.html

• 上一篇：唯有努力,不負(fù)韶華
• 下一篇：從世界杯中，我們看到了什么？