當(dāng)你保持謙虛，尋求建議，自省而不是責(zé)備，并以同理心給予反饋，你正在成為一個(gè)好的經(jīng)理的道路上前行。但正如我們所看到的，作為經(jīng)理人的成功會(huì)滋生自滿情緒，而且容易陷入過度自信的壞習(xí)慣。一旦你認(rèn)為自己確實(shí)掌握了管理技能，那么當(dāng)你處于最容易失敗的狀態(tài)時(shí)，你需要不斷重新審視成為一名優(yōu)秀經(jīng)理所需要做的事情，否則就有可能失去最好的人才。

簡(jiǎn)評(píng)：調(diào)查了兩萬人，其中 46% 的人都覺得自己的經(jīng)理很失敗，只有 20% 覺得做得很成功。

數(shù)據(jù)表明[1]，不好的管理是一個(gè)非常嚴(yán)重的問題。根據(jù)蓋洛普的一項(xiàng)研究表明，超過 50% 的人承認(rèn)，離開上一份工作的主要原因是想要擺脫之前的經(jīng)理。事實(shí)上，你的工作幸福感有 70% 與你的經(jīng)理直接相關(guān)。

然而很少有管理者問自己這個(gè)問題：人們是因?yàn)槲叶�選擇離開的么？是因?yàn)槲易隽耸裁催�是沒做什么？根據(jù)我的經(jīng)驗(yàn)，管理者可能是遇到了類似鄧寧克魯格效應(yīng)（一種普遍的認(rèn)知偏差）。管理者認(rèn)為自己不是離職原因，而員工認(rèn)為如此。

讓我們看一份數(shù)據(jù)，它可能會(huì)讓管理者們備受責(zé)怪。這份報(bào)告調(diào)查了 5247 個(gè)管理者[2]，他們 18 個(gè)月前總共雇傭了超過 2 萬名新員工，看看 18 個(gè)月后，這些員工怎么評(píng)判管理者。

覺得最大的失敗之處在于：

我領(lǐng)導(dǎo)了工程師團(tuán)隊(duì)幾十年，但當(dāng)我回顧自己的管理生涯，我總以為自己是個(gè)「優(yōu)秀的管理者」，甚至有時(shí)候是個(gè)偉大的管理者。我把我遇到的任何問題歸咎于我的手下，而不是我自己�，F(xiàn)在回想起來，我清楚的知道我太過盲目天真、過于自信，雖然技術(shù)嫻熟但是經(jīng)驗(yàn)不足，犯了很多錯(cuò)誤。

這種管理過度自信我在很多其他的人身上也看到了，我總結(jié)了借個(gè)步驟來避免這種情況的再出現(xiàn)。

1.始終征求意見

作為一名軟件工程師，無論你界別多高，將新代碼部署到生產(chǎn)之前，總要進(jìn)行代碼審查。YOLO code 更是只能在緊急狀態(tài)下才能更改。

管理人員也是如此，采取行動(dòng)之前，應(yīng)該始終要求同伴審查，無論是自己的經(jīng)理還是人力資源團(tuán)隊(duì)等。行動(dòng)的潛在后果越大，審查就應(yīng)該越徹底。

在進(jìn)行績效考核之前，先與老板或者同事討論，如果團(tuán)隊(duì)中有人表現(xiàn)不佳，可以先溝通有沒有能能夠改進(jìn)的。

記�。阂坏┠阏J(rèn)為自己完全掌握了管理技能，那么就是你最容易出問題的時(shí)候。

2.不要責(zé)怪某人，有事一起擔(dān)

我的工程師團(tuán)隊(duì)的價(jià)值觀之一就是共同責(zé)任制（Ownership），這同樣適用于管理人員和工程人員。我的團(tuán)隊(duì)中沒有人說「這不是我的錯(cuò)」。

我必須不斷地自省，確保我掌握了團(tuán)隊(duì)成員的關(guān)系，并盡我所能幫助團(tuán)隊(duì)做到更好。事情出錯(cuò)了，不要職責(zé)別人，而是試著弄清楚自己在這種狀況下的角色。我做什么或者避免什么，能夠解決問題。

如果我在分析、理解這些問題的時(shí)候遇到麻煩，我會(huì)返回第一步，向同行征求意見。通常情況下，我發(fā)現(xiàn)解決問題的方法一般是給團(tuán)員中某個(gè)人提供「建設(shè)性反饋」，或者我將來如何更好的支持他們的反饋。

3.站在他們角度給他們反饋

提供反饋是你培養(yǎng)自己人和發(fā)展團(tuán)隊(duì)最有力的武器，但這也是最難做到的事情之一。做錯(cuò)了，你可能會(huì)把最有力的武器變成傷害團(tuán)隊(duì)的東西。

在提交任何反饋意見之前，我先留出一些時(shí)間來了解其他人可能會(huì)收到哪些反饋意見。它可能是不夠全面的？或者他們會(huì)感到受傷或不安？請(qǐng)?zhí)貏e注意提供的反饋的廣泛含義。坦誠的反饋可能會(huì)激勵(lì)一位經(jīng)驗(yàn)豐富的工程師，但是對(duì)于最近的雇員來說，他們很難安頓下來。在正確的時(shí)間和語氣下提出反饋。使用你的情商和同理心。如果不合適，可以保存反饋意見，在更私人或較少壓力的情況下提出。

4.品嘗你的成功

在初創(chuàng)公司工程師最好的事情就是反饋循環(huán)，你可以在一周，甚至一兩天內(nèi)迭代，讓用戶體驗(yàn)。這些反饋回路是你團(tuán)隊(duì)的燃料，對(duì)團(tuán)隊(duì)的生產(chǎn)力和成員的快樂、工作的滿意度都有積極的影響。

不幸的是，管理者們總是被好多事情牽絆，或者專注于問題的領(lǐng)域。當(dāng)你這樣做的時(shí)候，團(tuán)隊(duì)的士氣很容易低落，他們覺得沒有價(jià)值就像機(jī)器里的齒輪。

所以要確保慶祝團(tuán)隊(duì)的成功，并確保團(tuán)隊(duì)知道他們正在產(chǎn)生影響。這很簡(jiǎn)單，你不必天花板上掛著條幅，只需要給他們?cè)敿?xì)的、及時(shí)的反饋，他們就可以做得很好�？赡苁悄阕罱鼜睦习迥睦锫牭降姆e極的消息，或者在 slack 平道中積極地呼應(yīng)某個(gè)人的工作。

偉大的經(jīng)理成就偉大的公司

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