最近一直在聽蔡康永的情商課，課程中講到非常多情緒處理的問題，引發(fā)我思考生活�，F(xiàn)代社會，情商非常重要，馬東說過，情商高，在某種程度上就是人生超車彎道。情商難學(xué)，我們熟悉的高情商的人，何炅、汪涵、黃渤、蔡康永等人，他們高情商的直接體現(xiàn)就是好好說話。

不要在有情緒的時候說話

我們?yōu)槭裁磿�生氣？根本原因是不好的情緒積累到了極點。而在生氣的情況下說任何話都有可能犯錯，被認(rèn)為低情商。

我租的房子住著三戶人家，其中有一對小夫妻，入冬以來，常常發(fā)現(xiàn)他們每次洗澡的時候，總把公共區(qū)域的水龍頭打開，任憑水嘩嘩地被浪費掉。我看到會把水龍頭關(guān)閉，但轉(zhuǎn)身又出去的時候發(fā)現(xiàn)又打開了。

有一天我終于忍不住，發(fā)微信給鄰居：請問你們洗澡的時候，為什么總把公共區(qū)域的水龍頭打開？

我是帶著憤怒發(fā)這條微信的，我先入為主地認(rèn)為這對夫妻浪費公共資源。

鄰居回復(fù)：正想跟你說這事兒呢，因為小區(qū)比較老，水壓上不來，水總是忽冷忽熱，只有把外面的水打開一點才可以。希望你在我們洗澡的時候不要動水，否則很容易被燙到，我老婆已經(jīng)被燙到好多次了。

他的語氣非常平緩，但我卻更加生氣了，心想，合著你為了自己舒服就浪費公共資源，于是回復(fù)：好像只有你們這樣洗澡。他回：你也可以的。

我把聊天記錄截圖給了朋友，朋友勸我，公共生活就是這樣，你可以跟他說用盆接著水，不要浪費。

我這樣回復(fù)之后，順便調(diào)侃了一句（也是情商低）：你好愛你老婆哦~結(jié)果是他把我拉黑了。

首先不得不吐槽這個鄰居有點奇葩，但最大的問題還在于我的表達(dá)。

如果我不在憤怒的時候問他，而是等情緒平復(fù)之后，沒有任何成見的時候發(fā)信息，應(yīng)該是這樣：

我：你好，我最近好像發(fā)現(xiàn)你們洗澡時，會把外面水龍頭打開，我知道你肯定有自己的原因，但是總覺得這樣有點浪費水，可以問下是什么原因嗎？（不要有任何情緒，肯定對方這樣做有自己的理由）

他回復(fù)原因之后，我再回答：

這樣哦，非常抱歉，因為之前看到水開著，以為你們忘記關(guān)，就主動關(guān)了，害你老婆燙到，真是抱歉，但如果第一次被燙到你就跟我說，就不會有后面幾次被燙到了哦。（指出他的錯誤，他試圖埋怨我燙傷他老婆，要讓他知道是因為他沒有說）

我非常理解你的做法，也非常贊成，畢竟忽冷忽熱的水確實不舒服(表達(dá)認(rèn)同），但是我建議是不是可以接個盆在下面，這樣儲存的水還可以用來沖馬桶，不然一直開著，還是浪費的。（表達(dá)自己的不滿和需求）

最重要的一點：對于不熟悉的人千萬不要開不必要的玩笑和調(diào)侃，這樣做，很容易讓別人認(rèn)為你沒禮貌或者膚淺

這樣信息傳達(dá)完畢，對方會意識到自己的錯誤，也不會造成見面尷尬的情景。

會人比會做事更加重要。

我在工作中是個非常認(rèn)真努力的人，每次接到工作總是埋頭苦干。有一個周五，領(lǐng)導(dǎo)忽然給我發(fā)信息：周六有個活動，你可以去參加嗎？可以調(diào)休。非常不巧，我很早之前就安排好了周末的徒步，已經(jīng)付費了，沒經(jīng)過大腦，我直接回復(fù)：不行耶，我周末要出門。

這時候領(lǐng)導(dǎo)回復(fù)的語氣明顯不高興了：這本來就是你負(fù)責(zé)的內(nèi)容，那我找別人吧！

一次非常不愉快的溝通。

一位長輩告訴我，七分做自己的工作，三分看別人，尤其是領(lǐng)導(dǎo)。

面對突然加班，自己沒辦法的時候，先不要急著拒絕，而是要站在領(lǐng)導(dǎo)的立場，為領(lǐng)導(dǎo)考慮，其次表達(dá)自己沒辦法去的原因，表示抱歉，并主動提出下次你一定去。

可以這樣回答：嗯是的，這個活動我也聽說了，非常值得學(xué)習(xí)，剛聽到的時候我也特別想去，但是真的很懊惱，我本來好幾個月不出一次門的，可上周一個兩年沒見的朋友好不容易過來，我周一就買好了周末的車票去看他，不知道這次可以先安排別的同事去嗎？沒想到這么不巧，下次活動我一定去。

這樣表達(dá)，語言軟了很多，領(lǐng)導(dǎo)也會看到你的真誠，就不會不高興了，或許還會鼓勵你說，沒事的，祝你玩得開心。

對事不對人。

很多人在發(fā)脾氣的時候，總是說自己對事不對人，但心里卻罵了一萬遍那個人傻x。誰都會有做錯事的時候，不要因為他做的事情你不喜歡，就延伸到你開始討厭這個人，那你可能很難交到朋友了。

記得一個周末，領(lǐng)導(dǎo)忽然在工作群里@我，讓我周末加班把一篇客戶稿趕出來。這件事情非常無厘頭，客戶的要求沒有明確表明，之前也沒有任何資料和預(yù)兆，面對領(lǐng)導(dǎo)忽然的抽風(fēng)，我只能我無奈地回復(fù)：我在外地啊，沒辦法啊！領(lǐng)導(dǎo)扔過來一句：自己先辦法解決。

彼時彼刻，除了心中一萬只羊駝奔騰而過，我沒有任何辦法，只能自己乖乖加班，完成客戶稿，吃了悶虧，領(lǐng)導(dǎo)也只會覺得你這么做是應(yīng)該的。

正確的做法是什么呢？

你不是看到這個就亂了陣腳，而應(yīng)該認(rèn)真分析問題，站在領(lǐng)導(dǎo)和客戶的角度考慮問題，而不是說自己有多慘。

可以這樣回答：你好，x總，這篇稿子的要求、重點、內(nèi)容方向等，客戶都沒有說，我們是不是要先跟客戶確認(rèn)下？另外我現(xiàn)在人在外地，周一上午才能回去，我可以加班加點趕出來，但是時間太緊張，質(zhì)量可能會打折扣，這您也知道的。

如果這樣答復(fù)，領(lǐng)導(dǎo)可能會三思下。即便你寫的不好，他也沒有理由說你的不是。最重要的是，把工作和生活分開，不要因為工作影響情緒，更不要把工作帶入生活。

學(xué)會贊美，即便是違心的。

你的領(lǐng)導(dǎo)明明很丑，你會違心地稱贊他很美嗎？蔡康永的回答是會。這不是你討論良心是不是會痛的時候，而是你的社交。

領(lǐng)導(dǎo)沒事的時候喜歡在辦公室里聊自己又買了一個幾千塊的衣服，自己在哪個國家旅行時候逛了哪些奢侈品店，對于這樣無意義的炫耀我很討厭，不想聽，更不想搭訕。

但是別的同事與領(lǐng)導(dǎo)聊得很開心，后來很明顯在工作中，領(lǐng)導(dǎo)會更器重那些與她聊得很high的同事，而不是坐在角落里默默無聞努力的我。

身在職場，有些事情是你無法拒絕的，職場不是學(xué)校，在學(xué)校的時候，老師喜歡安靜學(xué)習(xí)，不搗亂的學(xué)生，但職場，八面玲瓏才是生存之本。

所以在領(lǐng)導(dǎo)畫了新的唇彩，穿新的衣服，帶新的耳環(huán)的時候，記得說一句：真美，她肯定會沖你笑的，

因為沒人會拒絕贊美。

不記仇，如果對方給你臺階，就下去吧！

我是個性格特別強(qiáng)硬的人，只要誰惹了我，保證會記仇半輩子。但學(xué)生時代的任性，用在職場就是情商低的表現(xiàn)。

某次因為工作的原因莫名地被一個同事懟，心里暗暗較勁：以后再也不會跟他說話了。誰知幾天后，那位同事像什么都沒有發(fā)生一樣主動與我聊天，如果放在以前，我會直接拒絕，但這次，我選擇笑臉相迎，主動回應(yīng)，只是經(jīng)過了上次的事件之后，我對這位同事的了解多了幾分，更加掌握了與他相處的分寸。

有領(lǐng)導(dǎo)在的場合盡量少說話，不可搶領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)頭。

有一次和領(lǐng)導(dǎo)一起采訪，領(lǐng)導(dǎo)在問到某個問題的時候，邏輯沒整理好，這時候我坐在旁邊非常想插嘴，但是忍住了。這樣的情況下如果插嘴的話，只會讓領(lǐng)導(dǎo)感覺你出風(fēng)頭，之后不會給你好果子吃。

只要有領(lǐng)導(dǎo)在的場合，并且領(lǐng)導(dǎo)主場，請默默地做好跟班，錄好音，做好輔助和后勤工作，回來好好整理錄音寫稿子。

做個懂得健忘的人。

做事要精益求精，但做人有時候可以“馬大哈”一點。不要那么敏感，對于別人無心的可能傷害到你的話，如果與你無關(guān)，請選擇遺忘，如果情商低，嘴笨，就一笑置之，或者轉(zhuǎn)換話題，不要當(dāng)即懟回去，做個健忘的人會比較快樂。

蔡康永的情商課中講到，學(xué)會記錄自己的情緒，當(dāng)你有不好的情緒的時候，就在本子上記下，時間、地點，你的情緒，情緒日志真的很有幫助哦！

做個快樂的人。

吸引力法則中講到，你是怎樣的人，你就會吸引到怎樣的人。讓自己做個快樂的人吧，只要發(fā)自內(nèi)心地快樂，就沒有人會讓你心情不好。

生活中，有些人或許并不適合做朋友，我們也并不一定要和所有人成為朋友，很多人覺得，反正最后我會離開，反正我們以后再也不見，撕破臉有什么關(guān)系？

但換個角度想，處理好與別人的關(guān)系，根本是處理好與自己的關(guān)系，每天生活在開心中，難道不是一件幸福的事情嗎？為什么一定要和對方撕破臉，每天生活在怨恨和抱怨中呢？

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