天下大事,必做于細(xì)。對我們現(xiàn)在的時代來說,各行各業(yè)的專業(yè)化程度越來越高,可以說隨著市場的需求也越來越大,人們對產(chǎn)品及社會服務(wù)的要求越來越高。趕緊來讀一讀《細(xì)節(jié)決定成敗》這一本書吧。
最近我閱讀了汪中求老師著作的《細(xì)節(jié)決定成敗》這本書,通過對這本書的閱讀,我對細(xì)節(jié)的重要性有了更為深刻的認(rèn)識,也的確從書中入木三分的分析中認(rèn)識到,對各行各業(yè)來說,一個細(xì)節(jié)主宰勝負(fù)的時代即將到來。
汪中求老師所著作的這本書,對細(xì)節(jié)的重要性從多個視角和維度進(jìn)行了論述,并尖銳的指出,精細(xì)化管理的時代已經(jīng)到來,對單位來說,大部分員工都從事的其實(shí)是一些具體的,瑣碎的,單調(diào)的事,也許過于平淡,也許雞毛蒜皮,但這就是工作,是生活,是成就大事的不可缺少的基礎(chǔ)。而如何做好這些小事,是大事能不能成的基礎(chǔ),就像文章的一個精彩的段子一樣:丟失了一個釘子,壞了一只蹄鐵;壞了一只蹄鐵,折了一匹戰(zhàn)馬;折了一匹戰(zhàn)馬,傷了一位騎士;傷了一位騎士,輸了一場戰(zhàn)斗;輸了一場戰(zhàn)斗,亡了一個帝國。對很多單位來說,影響企業(yè)和單位發(fā)展的可能不是決定生死存亡的大事,而是一個個的細(xì)節(jié)。而身為一名辦事員,我個人通過對這本書的閱讀,也有很多的感慨。
首先,我想說,天下大事,必做于細(xì)。對我們現(xiàn)在的時代來說,各行各業(yè)的專業(yè)化程度越來越高,可以說隨著市場的需求也越來越大,人們對產(chǎn)品及社會服務(wù)的要求越來越高。就我們的服務(wù)行業(yè)來說,每一個服務(wù)的姿勢,微笑,文明用語,一次矛盾的處理,都需要我們傾注無比的耐心與細(xì)心。也只有這樣,我們才能夠贏得過路司乘人員的認(rèn)可,如果不注重細(xì)節(jié),那么我們只會讓司乘人員更加反感和不配合,因此我們說一個不注重細(xì)節(jié)的人,一定是一個專業(yè)不合格,敬業(yè)精神不足的人。那些急功近利的做法是失敗的罪魁禍?zhǔn)住?/p>
其次,我想說,小事成就大事,細(xì)節(jié)成就完美。都說大丈夫一屋不掃,何以掃天下。如果連自己負(fù)責(zé)的一點(diǎn)事情都不能做好做細(xì),又怎么能夠把事情做大做強(qiáng)。因此身為一名辦事員,我們不論做人、做事,都應(yīng)當(dāng)踏踏實(shí)實(shí),從實(shí)際出發(fā),從大處著眼,從小事做起,拒絕浮躁。細(xì)節(jié)就是我們工作的每一部分。換句話說,細(xì)節(jié)的積累就是生活、就是學(xué)習(xí)、就是工作、就是我們的每一天。
細(xì)節(jié)重要不重要,當(dāng)然也不是我們在這里進(jìn)行語言的論證所能決定的,細(xì)節(jié)的重要,表現(xiàn)在我們服務(wù)的每一個細(xì)節(jié)中,表現(xiàn)在我們文明服務(wù)和微笑服務(wù)的每一個標(biāo)準(zhǔn)中,也表現(xiàn)在過路司乘的口碑中,重視細(xì)節(jié),身邊處處是細(xì)節(jié),做好細(xì)節(jié),贏得明天。
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