《外婆的道歉信》是一本很有寓意的書(shū)，讓我們既看到了童心，也看到了溫情。這里給大家?guī)��?lái)的是兒童成長(zhǎng)故事《外婆的道歉信》讀后感：保持童心，大家進(jìn)來(lái)看看吧！

這本書(shū)講了一個(gè)只有七歲但思想成熟、行為獨(dú)特而被孤立的小女孩愛(ài)莎，以及她外婆——一個(gè)不算"稱職"的老人，不夠穩(wěn)重、不夠老成，與愛(ài)莎相反，外婆顯得過(guò)于活潑。

書(shū)中，外婆為愛(ài)莎虛構(gòu)了一個(gè)童話世界，有城堡、公主、護(hù)衛(wèi)、騎士等，讓愛(ài)莎在現(xiàn)實(shí)世界中丟失的童心在這里被重新?lián)炱�，在這個(gè)虛構(gòu)的世界里她可以無(wú)拘無(wú)束、自由自在，不用顧及他人眼色。

作者對(duì)童話世界里的角色描寫(xiě)得太逼真，我一度以為是奇幻小說(shuō)，到后面，外婆去世，愛(ài)莎按照外婆留下的指示，開(kāi)始了一趟送信的冒險(xiǎn)，然后慢慢揭開(kāi)里面每個(gè)角色的"真實(shí)面目"以及他們背后感人至深的故事。

很久沒(méi)看童話故事，看完這本書(shū)后，我更愿意相信"不眠大陸"這個(gè)童話世界的存在。

人無(wú)論活到多少歲，都應(yīng)該像書(shū)中的外婆一樣，保持一顆童心，對(duì)生活積極樂(lè)觀，想唱就唱，不假笑推讓，想跳就跳，不害怕別人嘲笑�？鞓�(lè)地去做自己想做的事情，愛(ài)自己、愛(ài)家人、愛(ài)生活、愛(ài)自然，愛(ài)所有一切值得愛(ài)的事物。

對(duì)于已經(jīng)工作快一年的我來(lái)說(shuō)，童心還包括好奇心、獨(dú)立思考以及自己的本心，保持一顆童心是指引我工作積極向上的燈塔。

對(duì)于剛進(jìn)入營(yíng)銷的新人來(lái)說(shuō)，好奇心很重要，并且還要做到不懂就問(wèn)。剛開(kāi)始我對(duì)SG186系統(tǒng)甚是好奇，菜單欄里有太多模塊，每個(gè)模塊對(duì)我來(lái)說(shuō)都很陌生，之后在師父一步步的指導(dǎo)下，我與各種更名、過(guò)戶、新裝、減容、暫停等業(yè)務(wù)受理作斗爭(zhēng)，不僅僅是需要記住所需資料和進(jìn)系統(tǒng)的步驟，還要思考客戶所交的每一份資料以及自己在系統(tǒng)中所點(diǎn)的每一個(gè)步驟都有什么作用，只有獨(dú)立思考過(guò)，下一次才能從容應(yīng)答客戶的各種問(wèn)題。

還記得剛工作時(shí)，在營(yíng)業(yè)大廳跟著師父學(xué)習(xí)各種高低壓業(yè)務(wù)受理，有時(shí)候業(yè)務(wù)特別多，看著受理員姐姐們忙得焦頭爛額而我卻在旁邊幫不上忙時(shí)，心里既著急又自責(zé)，想著一定要好好學(xué)習(xí)各種業(yè)務(wù)受理上的知識(shí)，這不僅能稍微減輕受理員工作上的負(fù)擔(dān)，最重要的是這些都是營(yíng)銷最基礎(chǔ)的東西，必須要牢固掌握。

在客戶相對(duì)較少情況下，業(yè)務(wù)受理姐姐們便會(huì)讓我受理業(yè)務(wù)，先從最簡(jiǎn)單的低壓更名過(guò)戶開(kāi)始，她們?cè)谖疑磉呉徊讲街笇?dǎo)我，包括專業(yè)上的指導(dǎo)，也包括面對(duì)客戶時(shí)語(yǔ)言、說(shuō)話方式技巧等方面的指導(dǎo)。

一遍遍的實(shí)際操作，一次次對(duì)筆記本上的步驟要點(diǎn)翻看背誦，慢慢的我也能在沒(méi)有幫助的情況下獨(dú)自受理業(yè)務(wù)。

小孩子的世界特別簡(jiǎn)單。有時(shí)候還是會(huì)對(duì)日復(fù)一日的工作感到厭倦，還是會(huì)懷念我的學(xué)生時(shí)代，還是想回到小時(shí)候困了就睡，餓了就哭的時(shí)候，生活帶給我們心理上的疲憊，讓我們無(wú)限懷念以往美好的日子。

賈平凹曾說(shuō)："世上的事，認(rèn)真不對(duì)，不認(rèn)真更不對(duì)，執(zhí)著不對(duì)，一切視作空也不對(duì)，平平常常，自自然然，如上山拜佛，見(jiàn)佛像了就磕頭，磕了頭，佛像還是佛像，你還是你——生活之累就該少下來(lái)了。"踏踏實(shí)實(shí)做事，本本分分做人，禁錮自己不切實(shí)際的幻想，工作上保持一顆童心，不好高騖遠(yuǎn)，不抱有過(guò)高的期望，把握好方向，從當(dāng)下做起，腳踏實(shí)地。

保持童心最重要的是保持本心，即保持自己天生的善良，縱使前方道路遍布各種妖魔鬼怪、魑魅魍魎，我亦牢記不忘初心、方得始終。

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