細節(jié)決定成敗讀書心得（一）

　　不知從何時起，我已經(jīng)有了很多習(xí)慣，而這些習(xí)慣是從舊的習(xí)慣上演變成新的的，就如：看書。曾經(jīng)看書的習(xí)慣是看書名--看序言有了興趣會一個字一個字的讀，有時讀了一本書什么都沒記住，這是件傷感的事情，而現(xiàn)在我懂得了什么叫做選書，又或什么叫做愛好。

　　針對一本書是可以從不同段落翻起的，并可以從不同的段落放下，沒有規(guī)定，只要自己喜歡就好。

　　《伍爾夫讀書心得》是我在書店里第一次絲毫沒有猶豫并且快速借閱的，擺在一個架子上有好幾本讀書心得，我選擇了伍爾夫，當(dāng)時并不清楚究竟是為了什么，或許這可以稱之為“緣分”？！

　　當(dāng)然，這本書借閱的快，看的也快，加起來大概用了三個小時。這本書帶給我的是讀書沒有規(guī)定，沒有方式，只憑感覺走。標簽：雜談分類：讀書心得

　　中國道家創(chuàng)始人老子有句名言：“天下大事必作于細，天下難事必作于易”。意思是作大事必須從小事開始，天下的難事必定從容易的作起。海爾總裁張瑞敏說過，把簡單的事做好就是不簡單。偉大來自于平凡，往往一個企業(yè)每天需要做的事，就是每天重復(fù)著所謂平凡的小事。一個企業(yè)有了再宏偉、英明的戰(zhàn)略，沒有嚴格、認真的細節(jié)執(zhí)行，再英明的決策，也是難以成為現(xiàn)實。“泰山不拒細壤，故能成其高；江海不擇細流，故能就其深。”所以，大禮不辭小讓，細節(jié)決定成敗�？梢院敛豢鋸埖恼f，現(xiàn)在的市場競爭已經(jīng)到細節(jié)致勝的時代。不論是從企業(yè)的內(nèi)部管理，還是外部的市場營銷、客戶服務(wù)，細節(jié)問題都可能關(guān)系到企業(yè)的前途。我對《細節(jié)決定成敗》一書進行了反復(fù)而詳細的閱讀，讀罷掩卷，心中覺得感觸良多，現(xiàn)將感想列出一二，與大家共同探討。

　　細節(jié)來自于制度

　　現(xiàn)代企業(yè)的競爭是企業(yè)文化的競爭，是人的素質(zhì)的競爭。管理的基礎(chǔ)是制度，肯德基、麥當(dāng)勞是我們經(jīng)常光顧的快餐店之所以幾十年在世界各地暢銷不衰，其核心競爭就是流程管理，肯德基和麥當(dāng)勞的管理條例都有幾千條，麥當(dāng)勞為了保持食物的新鮮度，漢堡包炸出7分鐘后賣不掉就要扔掉，為了不造成浪費，這7分鐘就是經(jīng)過詳細的測算。所以走遍世界各個店，我們吃到的炸雞腿、薯條、漢堡包都是一個味。我們中國有八大菜系，揚名中外，但能搞起連鎖經(jīng)營的確很少，因為中國菜的味道完全是取決于廚師本身。他的心情都會影響到菜品的質(zhì)量。更不用說更換廚師，中國菜系只有鹽、味精少許，沒有一種量化、細化的標準。

　　我曾經(jīng)聽了這樣得一個故事，中國有個有名氣的建筑家，搞了一輩子的房屋設(shè)計，讓他最頭疼的就是“香山賓館”。他在設(shè)計的時候非常注重細節(jié)。哪個地方種什么樹、什么花；哪個地方放石頭，放什么樣的石頭，式樣都有標明，但工人在施工的時候，完全沒有按照設(shè)計方案，因為他們認為這也不是蓋房子，完全沒有必要，于是建筑時隨心所欲，怎樣施工方便怎么作，其結(jié)果可想而知。因此我認為要有好的細節(jié)管理，首先要有嚴格的管理制度的管理細節(jié)來保障。

　　細節(jié)來自于用心

　　美國現(xiàn)任國務(wù)卿鮑爾其出身學(xué)歷儀表均極為平凡，但在國內(nèi)卻倍受美國民眾推崇，成就了一番顯赫事業(yè)，探究其源頭，與他本人注意細節(jié)的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格也不無關(guān)系。成功的領(lǐng)袖或管理大師多半認為：大禮不辭小讓，大行不顧細謹。身為領(lǐng)導(dǎo)人眼光要遠、注意大事、少管細節(jié)。但是鮑爾卻要求領(lǐng)導(dǎo)人一定要注意細節(jié)，并充分掌握信息的進出。他在擔(dān)任參謀首長聯(lián)席會議主席時，期間數(shù)次鷹派想發(fā)動戰(zhàn)爭，都因為他能夠提出詳實而精確的傷亡數(shù)字和代價而作罷。他認為如果能掌握細節(jié)，就會做出截然不同的決定。他說主管一定要清楚部門的狀況，并安排掌握這些信息的管理，他認為領(lǐng)導(dǎo)人若消息靈通就可以事前化解致命的傷害。我們只要用心留意我們工作的每一處細節(jié)，用心一一做好，俗話說：商場如戰(zhàn)場。我們是通信服務(wù)公司，行業(yè)性質(zhì)決定了服務(wù)是企業(yè)的生命，而我們客戶部的工作，更是服務(wù)中服務(wù)。務(wù)必要從一點一滴做起，每個細節(jié)，每個操作流程，都要規(guī)范細致，要讓客戶感受到聯(lián)通的服務(wù)和關(guān)懷，不能有絲毫的馬虎。這就要求我們自己必須要做到扎實工作，用心服務(wù)，以客戶的滿意為首要目標�？蛻粼谖覀兊姆�務(wù)中受益決不是一句空談，我們必須把服務(wù)的每一個細節(jié)都做好，讓客戶從點點滴滴的服務(wù)中體會到聯(lián)通的真誠。

　　細節(jié)來自于創(chuàng)新

　　著名管理學(xué)家德魯克認為，現(xiàn)代企業(yè)管理的一項基本職能就是創(chuàng)新。創(chuàng)新是知識經(jīng)濟的本質(zhì)特征，也是企業(yè)生存和持續(xù)發(fā)展的靈魂，我曾經(jīng)看到過一個鮮活的報紙營銷創(chuàng)新案例，在某市有四種報紙（A晚報，B日報，C時報，D商報），在以往的競爭過程中，只是在版面的一擴再擴，贈版一張

　　又一張，價格能不漲就不漲，但都沒有在整個流程的終端——街頭報攤方面做文章，于無聲處是驚雷！競爭會帶來變化，A晚報使報攤一改多年的沉默形象，一夜之內(nèi)，將幾百個喇叭發(fā)到每個路口的報攤上，播放人們熟知的《賣報歌》：賣報，賣報，新聞早知道！A晚報，今日新聞?wù)娌簧�，生活離不了……交通、股市、時事我來報！A晚報，A晚報，老百姓的知心報……播放的樂曲，當(dāng)日新聞提要，很是吸引上班族，紛紛停車購買，A晚報銷量在四種報紙中突破重圍，銷量大增！！一個花費不多的營銷策略，卻有著出奇兵之效，不得不使人暗自感嘆。

　　我們深刻認識到只有不斷創(chuàng)新，與時俱進，才能適應(yīng)市場需求的變化；只有注重細節(jié)管理，把工作中的每一件小事做細，才能為客戶提供一流的服務(wù)。最終才能在市場搏擊中增強我們企業(yè)的競爭實力，才能保障企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定健康地發(fā)展。我們服務(wù)創(chuàng)新項目的推出，也正是關(guān)注細節(jié)的具體體現(xiàn)。例如電子免填單服務(wù)，省卻了客戶填寫資料的麻煩，雖說是件小事，卻能給客戶帶來人性化服務(wù)的溫馨感覺。

　　細節(jié)來自于習(xí)慣

　　一位名人說得好：“播種行為，收獲習(xí)慣；播種習(xí)慣，收獲性格；播種性格，收獲命運”。人的習(xí)慣就是一種潛意識。“如果讓你的手下去送貨，你必須考慮5個細節(jié)，必須打7個電話；你的業(yè)務(wù)人員訪問經(jīng)銷商，未開口說話之前，必須做5件事；一個戒煙規(guī)定，要經(jīng)歷5個階段，做了一年的細節(jié)，順理成章地全部實現(xiàn)戒煙；……”這是說書中的一些案例，這些案例充分說明了當(dāng)人做一件事情達到一定熟練程度后，就會變成一種潛意識，變成一種習(xí)慣。任何一項工程，都可以分解成為無數(shù)個細節(jié)，無數(shù)個細節(jié)嚴格執(zhí)行，使其變成一種習(xí)慣。細節(jié)就是習(xí)慣，優(yōu)秀也是一種習(xí)慣！汪中求說如何把細節(jié)做好，最重要的，第一是認識，第二就是訓(xùn)練。團隊就是格式化，就是將細節(jié)訓(xùn)練成習(xí)慣。所謂的團隊就是經(jīng)過格式化的模式，能夠達到一定默契的隊伍，否則只能叫烏合之眾，而烏合之眾是不可能有戰(zhàn)斗力的。所以進入團隊以后需要進行格式化，需要進行很多操作規(guī)范的培訓(xùn)，必須非常嚴格的要求格式化的操作，使大家久而久之形成我們的工作習(xí)慣。

　　一個個行之有效的細節(jié)和關(guān)注離不開我們公司全體員工對自己工作的反饋和分析，只有我們認真地剖析，增加我們工作細節(jié)關(guān)注的程度，提出合理的改革意見，進行行之有效的優(yōu)化改進，才能為我們下次的工作積累經(jīng)驗。工作的改進和創(chuàng)新正是源自我們對這些細節(jié)管理的深化，只有這樣，才能真正做到我們工作執(zhí)行過程的自我提高。例如：每個人的工作安排有量化嗎？下屬匯報有核實嗎？一線員工有情緒管理人員了解嗎？競爭對手的營銷活動記錄了嗎？記錄的全嗎？搞大型營銷活動時了解幾位顧客的面部表情？客戶回訪人員的回訪記錄了起止時間了嗎？每一個電話都打的是座機嗎？通話時面帶微笑了嗎？通話時的身體坐得端正嗎？記錄的錯別字及時改正了嗎？記錄本非常整潔嗎？遇到不明白的問題及時請教了嗎？同樣的問題絕沒有犯過第二次嗎？……等等。做事就好比燒開水，99℃就是99℃，如果不再持續(xù)加溫，是永遠不能成為滾燙的開水的。所以我們只有燒好每一個平凡的1℃，在細節(jié)上精益求精，才能真正達到沸騰的效果。小事不可小看，細節(jié)彰顯魅力。當(dāng)我們學(xué)習(xí)時，學(xué)習(xí)別人的專業(yè)，要注意多多觀其中的細節(jié)；當(dāng)我們集中精力，想在平凡的崗位上創(chuàng)造更大的價值時，就要心思細膩，從點滴做起，以認真的態(tài)度做好工作崗位上的每一件小事，以認真負責(zé)的心態(tài)對待每個細節(jié)。讓我們做事都＂燒好每一個平凡的１℃＂，最終達到成功的目的！

　　細節(jié)決定成敗讀書心得（二）

　　《細節(jié)決定成敗》這本書給我總的體會是：細節(jié)也許不能夠成就一番事業(yè)，也許不能轟轟烈烈，也許不能震撼與壯烈。但是看似微不足道的細節(jié)卻可以毀掉一個事業(yè)。注重細節(jié)對于我們農(nóng)村信用社這樣金融企業(yè)來說更顯得重要。

　　汪中求先生的《細節(jié)決定成敗》一書，積其十余年營銷經(jīng)驗和二十多年人生智慧。意在提示企業(yè)乃至社會各界，精細化管理時代的已經(jīng)到來，“注重細節(jié)，把小事做細、做好”是當(dāng)今社會發(fā)展的一種迫切需求。對于金融業(yè)，特別是我們農(nóng)村信用社來說，行業(yè)的特殊性要求我們更應(yīng)倍加重視細節(jié)。相信大家對1995年英國倫敦巴林銀行的倒閉事件仍然記憶猶新，由于內(nèi)部管理極其松散，一些細節(jié)被忽略，最終損失金額達14億美元，而其自有資金只有幾億美元，巨額虧損難以抵補，這座曾經(jīng)輝煌的金融大廈就這樣轟然倒塌了。2003年，一塊手提箱大的泡沫隔絕材料摧毀了價值10億元的哥倫比亞號航天飛機，也斷送了七名優(yōu)秀宇航員的性命。這些慘痛教訓(xùn)給我們的警示是：如果因其細、因其小而心不在焉，就可能會給我們的事業(yè)帶來巨大的損失。

　　身處金融部門，我們每天面臨的大量工作是繁瑣而細小的，但繁瑣不能怕麻煩，細小更不能掉以輕心。要本著對人民負責(zé)，對黨負責(zé)，對事業(yè)負責(zé)的態(tài)度，認真履行好自己的職責(zé)。下面我結(jié)合農(nóng)村信用社工作談一些不成熟的體會：

　　一、注重細節(jié)是加強信用社管理的基礎(chǔ)。農(nóng)村信用社領(lǐng)導(dǎo)干部要搞好管理，尤其是縣區(qū)聯(lián)社的管理者就必須把管理落實到基層，體現(xiàn)到實踐的具體環(huán)節(jié)上。否則道理講得再好、再透徹，卻不去付諸實施，不去解決實際存在的問題，結(jié)果都必將會于事無補。農(nóng)村信用社經(jīng)營的好壞、改革的成功與否，關(guān)鍵在于精細化管理工作做得好不好，到不到位，在這次深化農(nóng)村信用社改革當(dāng)中，“國家花錢買機制”的根本要求就是最終實現(xiàn)產(chǎn)權(quán)的明晰化，管理的精細化，進而推動農(nóng)村信用社與農(nóng)村經(jīng)濟的“同生共贏”。因此，農(nóng)村信用社需要實行精細化管理，也必須實行精細化管理，這就要求我們實現(xiàn)經(jīng)營方式的根本轉(zhuǎn)變，就是要做到變規(guī)模導(dǎo)向為價值導(dǎo)向，變賬面利潤為經(jīng)營利潤，變粗放經(jīng)營業(yè)為成本經(jīng)營，變以大論優(yōu)為以質(zhì)論優(yōu)，變控制風(fēng)險為管理風(fēng)險，變單一盈利為多元盈利，變比例管理為資本管理，變部門管理為流程管理，變行政調(diào)節(jié)為利益調(diào)節(jié)，變單一經(jīng)營為改革、經(jīng)營、管理相結(jié)合；努力把我們農(nóng)村信用社建設(shè)成為資金實力、資產(chǎn)質(zhì)量、經(jīng)濟效益、管理和服務(wù)水平都較高的金融機構(gòu)。如何提高精細化管理水平？途徑只有一個，那就是加強學(xué)習(xí)，真正掌握精細化管理原則，真正在工作中運用精細化管理知識，實現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

　　二、注重細節(jié)是信用社防范風(fēng)險的前提。作為金融企業(yè)，防范各類風(fēng)險將是農(nóng)村信用社永恒的主題。各類風(fēng)險伴隨著信用社每項業(yè)務(wù)的始終，任何一個細微的薄弱環(huán)節(jié)都可能導(dǎo)致信貸質(zhì)量的滑坡，任何一個小小的紕漏都可以導(dǎo)致金融案件的發(fā)生。“蟻穴潰堤”的案例在我們身邊的金融系統(tǒng)中也屢見不鮮，可以說誰忽視了細節(jié)，就會受到嚴厲的懲罰。因此，防范信貸風(fēng)險、案件風(fēng)險和操作風(fēng)險要求我們在制定制度時從大處著眼，從細處著手。例如：今年為了實現(xiàn)貸款規(guī)模的有序擴張，我行開展了“6611”工程建設(shè)，又對門市房抵押貸款業(yè)務(wù)進行了重新規(guī)范，統(tǒng)一了管理制度、合同文本和流程。這些制度建設(shè)，就是要從根本上規(guī)范信貸操作的每一個細微的環(huán)節(jié)，做到以制度嚴謹控制風(fēng)險，手續(xù)嚴密控制風(fēng)險，最終實現(xiàn)信貸操作的規(guī)范化和科學(xué)化。今年一季度在市聯(lián)社的組織下，我行開展了一系列案件專項治理工作，對員工辦公物品進行了專項檢查，收到了較好的效果。使全體員工認識到一枚小小的印章可能會引發(fā)一起大案，也可能會斷送一名員工的大好前程。加強對細微環(huán)節(jié)的管理，從微觀上說是做小事，從宏觀說，就是對整體風(fēng)險的有效防范，以上案例足以證明了“要過細的工作，粗枝大葉不行，粗枝大葉往往搞錯”的道理。

　　三、注重細節(jié)是信用社提升服務(wù)的保障。作為金融服務(wù)行業(yè)，農(nóng)村信用社的硬件與其它商業(yè)銀行相比處于絕對劣勢，可以說，有一拼的只能農(nóng)村信用社熱情、便捷的服務(wù)。在現(xiàn)實的工作環(huán)境中，在一些細節(jié)上為客戶提供周到的服務(wù)，就能進一步增強我們農(nóng)村信用社對客戶的吸引力、向心力與親和力，進而擴大我們的客戶群體，提高我們的社會認同度。比如：進門問好、站立服務(wù)、請坐倒水、解答問題熱情細致、動作規(guī)范周到、著裝的整齊劃一等等。這些雖是細微之處，卻能拉近我們與客戶之間的距離，使溝通更容易，讓客戶直接感受到我們的服務(wù)水平，感受到我們的服務(wù)熱情。今年，我行一季度開展了企業(yè)文化建設(shè)檢查活動，做到明查與暗訪相結(jié)合，針對員工服務(wù)中存在的細節(jié)紕漏進行專項治理，近期還將出臺《東陵合作銀行員工行為規(guī)范》。目的就是要求員工注重細節(jié)，教育員工如果沒有熱情服務(wù)的思想，一句隨意的回答，一個無意識的不耐煩動作，都可能刺傷客戶自尊心，會讓我們客戶流失，客戶的流失不僅是資源的流失，效益的流失，更是我們信譽的流失。

　　四、注重細節(jié)是管理人員修養(yǎng)心性的法寶。身為一名農(nóng)村信用社領(lǐng)導(dǎo)干部，做好細節(jié)工作將是我的首要任務(wù)。讀完這本書后，我感到注重細節(jié)會改變心浮氣躁、淺嘗輒止的毛病，能培養(yǎng)安靜、踏實、謹慎、求真的作風(fēng)，這對于我們領(lǐng)導(dǎo)干部修養(yǎng)心性大有裨益。在具體工作中，我們要善于以小見大，從平淡無奇的瑣事中參悟深邃的哲理，把處理瑣碎的小事當(dāng)作是積累經(jīng)驗的過程，當(dāng)作是做一番宏圖偉業(yè)的準備。細節(jié)不是空喊出來的，細節(jié)就是一種積累的經(jīng)驗和習(xí)慣，正所謂“海不擇細流，故能成其大；山不拒細壤，故能就其高”。作為一名農(nóng)村信用社管理者，必須把常規(guī)工作做到位，以身作則帶領(lǐng)員工腳踏實地，從小事做起。每做一件事都要深思熟慮，這種用心工作的作風(fēng)，會對我們周圍的員工起到潛移默化的影響，會使我們東陵合作銀行的這個集體，從領(lǐng)導(dǎo)到員工，心往一處想，勁往一處使，最終形成一支富有戰(zhàn)斗力、朝氣蓬勃的團隊。

　　五、注重細節(jié)是信用社產(chǎn)生效益的源泉。“莫以利小而不為”，作為支持“三農(nóng)”的特殊企業(yè)，實現(xiàn)商業(yè)化經(jīng)營與政策性支農(nóng)并重將是現(xiàn)階段農(nóng)村信用社最好的價值取向。在經(jīng)營管理工作中，如果我們關(guān)注了細節(jié)，也就把握了產(chǎn)生效益的源泉。當(dāng)年，溫州商人不會想到他們的打火機和皮鞋生意會做到歐洲，義烏商人也不會想到他們的小商品會打遍全世界。作為我們農(nóng)村信用社來說，“貪大求洋”帶給我們的只能是傷痕累累，“扎根農(nóng)村、放眼社區(qū)、立足中小”的市場定位再適合我們不過。農(nóng)戶小額貸款和聯(lián)保貸款額度小，個體工商戶的貸款額度小，中小企業(yè)的貸款額度小，殊不知這些在商業(yè)銀行眼中的小菜，將會成為我們農(nóng)村信用社的大餐。注重細節(jié)要求我們要抓住細微的機會，開發(fā)出好的金融產(chǎn)品。因為客戶的一次咨詢，我行第二營業(yè)部開發(fā)了門市房抵押貸款業(yè)務(wù)，而且做到了全部貸款的60%，即無風(fēng)險收益又高。因為一次簡短的談話，白塔信用社開辦了代售手機卡和充值卡業(yè)務(wù)。也是因為一個小建議，個人消費貸款在我們東陵合作行如火如荼地開展起來。這些細節(jié)的成功看似偶然，實則孕育著成功的必然，那就是把握細節(jié)，運用細節(jié)。

　　這就是我讀《細節(jié)決定成敗》的心得體會。“千里之行始于足下”，把小事做細，會使我們的工作和人生更加完美。即：“小事成就大事，細節(jié)成就完美”。最后我想用托爾斯泰曾說過的一句話結(jié)束我的體會：一個人的價值不是以數(shù)量而是以他的深度來衡量的，成功者的共同特點，就是能做小事情。

　　細節(jié)決定成敗讀書心得（三）

　　文/吳蓮蓮

　　我讀了汪中求所著的《細節(jié)決定成敗》后，感覺到在充滿競爭的今天，如何做好工作，關(guān)鍵在于是否抓住了一個“小”字。細節(jié)實質(zhì)是什么？細節(jié)實際上是一種長期的準備，從而獲得的一種機遇。細節(jié)是一種習(xí)慣，是一種積累，也是一種眼光，一種智慧。只有保持這樣的工作標準，你才能注意到問題的細節(jié)，你才能做到為使工作達到預(yù)期的目標而思考細節(jié)，才不會為了細節(jié)而細節(jié)。否則，再注重細節(jié)也是精心導(dǎo)演了一幕讓領(lǐng)導(dǎo)過得去的演戲。在物理學(xué)上可以細分到粒子，醫(yī)學(xué)上可分到細胞，數(shù)學(xué)可以從0到無窮大，讓我們從0做起，1就是1，2就是2，心中有一萬，著眼1＋1，才能創(chuàng)造出人生財富和價值。細節(jié)不是空喊出來的。

　　書中眾多的例子從正反兩面說明了細節(jié)能夠表現(xiàn)整體的完美，同樣也會影響和破壞整體的完美。細節(jié)在創(chuàng)造成功者與失敗者之間究竟有多大差別？人與人之間在智力和體力上差異并不是想象中的那么大。很多小事，一個人能做，另外的人也能做，只是做出來的效果不一樣，往往是一些細節(jié)上的功夫，決定著完成的質(zhì)量。()看不到細節(jié)，或者不把細節(jié)當(dāng)回事的人，對工作缺乏認真的態(tài)度，對事情只能是敷衍了事。這種人無法把工作當(dāng)作一種樂趣，而只是當(dāng)作一種不得不受的苦役，因而在工作中缺乏工作熱情。他們只能永遠做別人分配給他們做的工作，甚至即便這樣也不能把事情做好。而考慮到細節(jié)、注重細節(jié)的人，不僅認真對待工作，將小事做細，而且注重在做事的細節(jié)中找到機會，從而使自己走上成功之路。

　　也許太多的人，總不屑一顧事物的細節(jié)，太自信“天生我才必有用，千金散盡還復(fù)來”，殊不知，我們普通人，大量的日子，都是在做一些小事，假如每個人能把自己所在崗位的每一件小事做好、做到位，就已經(jīng)很不簡單了。在工作中我體會到認真做事只是把事情做對，用心做事才能把事情做好。如果你熱愛你的工作，你每天就會盡自己所能力求完美，而不久你周圍的每一個人也會從你這里感染這種熱情。我們學(xué)校目前的領(lǐng)導(dǎo)班子，在平時工作中對我們嚴格要求，經(jīng)常引導(dǎo)我們在對待學(xué)生時，每做一件事都要精思熟慮，這種用心工作的作風(fēng)，對我們周圍的人一直起著潛移默化的作用，為我們學(xué)校的發(fā)展開創(chuàng)了嶄新的局面。

　　小事成就大事，細節(jié)成就完美。按蘭色姆的說法，細節(jié)描寫不要說重復(fù)，連“轉(zhuǎn)述”都不行，能夠轉(zhuǎn)述的只能是邏輯的東西，理論的東西。在工作中，如果我們關(guān)注了細節(jié)，就可以把握了創(chuàng)新之源，也就為成功奠定了一定的基礎(chǔ)。一心渴望偉大、追求偉大，偉大卻了無蹤影；甘于平談，認真做好每個細節(jié)，偉大卻不期而至。這就是細節(jié)的魅力，是水到渠成后的驚喜。

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