第一篇：201*年醫(yī)院半年度黨建工作總結(jié)

201*年醫(yī)院黨建半年度工作總結(jié)

204年上半年，醫(yī)院黨委在上級黨組織的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全體中共黨員的共同努力下，堅持以鄧小平理論和“三個代表”的重要思想為指導(dǎo)，認真加強黨的思想建設(shè)、組織建設(shè)、作風(fēng)建設(shè)和制度建設(shè)，全面貫徹落實上級領(lǐng)導(dǎo)工作思路，緊緊圍繞“以病人為中心，以提高醫(yī)療質(zhì)量為主題”的醫(yī)院年開展工作，認真開展黨的群眾路線教育活動工作，以“病人利益第一，提高服務(wù)質(zhì)量質(zhì)量”為宗旨，在醫(yī)療的改革中，銳意改革，開拓進取，勇于實踐，充分發(fā)揮了各黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用和共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用，確保了醫(yī)院工作的順利開展�，F(xiàn)將上半年的工作情況匯報如下：

加強黨的建設(shè)，確保醫(yī)院改革穩(wěn)步發(fā)展，緊緊圍繞著醫(yī)院的中心工作開展黨建工作，這是醫(yī)院黨建工作的基本指導(dǎo)思想。只有加強黨委和黨支部的自身建設(shè)，才能大力推進醫(yī)院的建設(shè)，使醫(yī)院在穩(wěn)定中求發(fā)展求改革，在發(fā)展、改革中求穩(wěn)定。

一、加強政治教育，提高黨員隊伍整體素質(zhì)

1、建立黨員活動室和黨建園地，為黨員學(xué)習(xí)提供良好的場所。同時，為確保證黨的方針、政策及時準(zhǔn)確的得到傳達，院黨委為黨支部訂閱了多種黨刊黨報及學(xué)習(xí)資料，做到學(xué)習(xí)教育有資料，黨員思想素質(zhì)與時俱進，使他們時刻在政治上、思想上、行動上同黨中央保持高度一致。

2、認真開展以“八榮八恥”為主要內(nèi)容的社會主義榮辱觀教育和黨章學(xué)習(xí)；按部要求建立健全八項制度，拒絕藥商、廠商回扣、吃請， 1

不開人情方、大處方；召開社會監(jiān)督員座談會、患者（家屬）座談會，廣泛聽取不同意見，融洽醫(yī)患關(guān)系。

3、加強行風(fēng)，落實責(zé)任狀。根據(jù)陳建靜院長簽訂的201*年行風(fēng)建設(shè)責(zé)任狀要求，我院結(jié)合醫(yī)院實際情況，院長分別與各科室簽訂了行風(fēng)建設(shè)責(zé)任狀、嚴禁拿藥品回扣責(zé)任狀，與各醫(yī)藥公司、藥廠、藥商簽訂關(guān)于嚴禁在醫(yī)院搞任何形式的藥品促銷活動。開展治理醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂專項工作，院務(wù)政務(wù)公開內(nèi)容公布、張貼在醫(yī)院各顯要位置上。

二、抓好規(guī)范化管理，切實加強體質(zhì)機制建設(shè)

1。堅持民主集中制。按照集體領(lǐng)導(dǎo)、民主集中、個別醞釀、會議決定的原則，進一步完善了黨支部議事規(guī)則和決策程序。在推薦后備干部、發(fā)展黨員等重大問題上，堅持集體討論、集體決策，并積極推行黨務(wù)公開、黨內(nèi)情況通報等制度，保證黨員對黨內(nèi)事務(wù)的知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)，實現(xiàn)決策民主化、公開化、科學(xué)化。堅持正確的用人向?qū)�，干部的任用與工作實績直接掛鉤，重用實干者，淘汰無為者，形成了“不干事的有壓力，想干事的有機會，能干事的有舞臺”。認真開展批評和自我批評，不斷健全黨內(nèi)外監(jiān)督機制，強化班子解決自身問題的能力，真正做到思想同心、目標(biāo)同向、事業(yè)同干。

2完善黨建工作制度規(guī)范。建立和完善機關(guān)管理制度。按照黨章和黨建工作的要求，做到黨建工作制度化、規(guī)范化，通過制度的建立，為我院黨建工作目標(biāo)管理責(zé)任的落實提供了制度保證。在具體落實中，堅持做到領(lǐng)導(dǎo)班子成語與一般工作人員一視同仁。

三、加強黨的組織建設(shè)，壯大黨員隊伍

院黨委有計劃地重點培養(yǎng)學(xué)科帶頭人、業(yè)務(wù)骨干加入黨的組織，上半年，發(fā)展黨員1名，批準(zhǔn)1人，另外有1名入黨積極分子參加了黨員積極分子培訓(xùn)班的培訓(xùn)，黨員隊伍不斷壯大。目前全院有共產(chǎn)黨員23人，較好地發(fā)揮了先鋒模范作用。

3 永嘉縣第三人民醫(yī)院201*年6月20日

第二篇：黨建工作半年度總結(jié)

黨建工作半年度總結(jié)

我鄉(xiāng)目前共有8個黨支部，256名黨員，其中正式黨員246名，預(yù)備黨員10名。好范文，全國公務(wù)員公同的天地www.hmlawpc.com)昌禪基層黨建的意見和建議；四是開展一次慰問活動，對建國前入黨的老黨員、病、殘、特困黨員進行一次慰問，6月29日至6月30日，利用兩天時間下村慰問，共慰問老黨員15名(其中三名為光榮讓賢村干部)，慰問金額2550元，送去了黨的關(guān)心和溫暖；五是組織全鄉(xiāng)黨員觀看一場革命題材的電教宣傳片；六是進行一次黨建大交流。6月28日至7月3日，結(jié)合半年度黨建檢查，通過各支部的經(jīng)驗交流，進一步推進我鄉(xiāng)黨建；七是為老黨員和老干部組織健康體檢。6月29日，昌禪鄉(xiāng)為7名建國前入黨的老黨員和11名曾擔(dān)任過村兩委正職的老村干部組織了健康體檢，體檢費用全部由鄉(xiāng)財政支出，在黨的85歲生日到來之際，為他們送去黨的一份關(guān)懷和愛心；八是開展一次紀(jì)念“七一”宣傳月活動。謳歌黨的光輝業(yè)績，宣傳耳邊的先進典型，增強黨員的榮譽感和責(zé)任感。

（六）、抓村級辦公場所建設(shè)。為大力推進村級組織活動陳地建設(shè),解決農(nóng)村基層組織基礎(chǔ)設(shè)施差、條件差的問題，切實加強和改進農(nóng)村基層組織建設(shè)，不斷增強農(nóng)村基層黨組織的創(chuàng)造力、凝聚力和戰(zhàn)斗力，在原來黨員活動室規(guī)范化的基礎(chǔ)上，06年，鄉(xiāng)黨委對我鄉(xiāng)（除已列入縣里整村搬遷計劃的大心洋和高豐兩村外）四個村（中岙村、興昌村、王家洋村、三條溪村）的村級辦公場所采取四種方式進行修（擴）建，分別采用購買、新建、改建、修建的方式解決。改造后，村級辦公場所面積都達到100平米以上，據(jù)初步預(yù)算，包括配套設(shè)施在內(nèi)總共需投入資金近40萬元，整個到目前為止已全部完成，修建后新的村級辦公場所可以大大滿足村兩委辦公和全體黨員活動的需要

二、存在問題和建議

1、鄉(xiāng)黨委的責(zé)任與權(quán)力不相稱問題。按照《中國共產(chǎn)黨農(nóng)村基層組織條例》的規(guī)定，鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委討論決定本鄉(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)濟建設(shè)和社會發(fā)展中的重大問題等重大責(zé)任。但《條例》中又沒有規(guī)定履行這些職責(zé)的權(quán)力，事實上造成了鄉(xiāng)黨委的責(zé)任權(quán)力分離。例如，計劃生育雖然是鄉(xiāng)黨委的主要責(zé)任，可沒有執(zhí)法權(quán)，加上在抓計劃生育中又要做到“七不準(zhǔn)”，弄得鄉(xiāng)黨委對那些違反計劃生育的“釘子戶”左右為難，無所適從。另外，條塊關(guān)系尚未理順，條條管理的站所“廟”多而事不多，權(quán)力大而責(zé)不大；相反鄉(xiāng)黨委責(zé)多而權(quán)不多，想干而無法干。例如，我們這次遇到一個環(huán)境污染問題，群眾多次反映到鄉(xiāng)里，鄉(xiāng)黨委多次向有關(guān)部分反映尋求解決的辦法，可有關(guān)部分互相推諉，就是得不到有效解決，等等象這類現(xiàn)象在基層非常普遍。鄉(xiāng)黨委政府絕大部分權(quán)力被上級機關(guān)及其職能部門收走，或者被逐步“瓜分”和“架空”。這種條塊分割的管理體制，直接肢解和削弱了鄉(xiāng)黨委對站所不能形成有效的協(xié)調(diào)管理和約束機制，形不成合力。鄉(xiāng)黨委的綜合管理和服務(wù)功能在其管轄區(qū)域內(nèi)發(fā)揮的作受到很大程度的影響和削弱，致使鄉(xiāng)黨委說話不算，辦事無力，一些問題未能得到及時解決，直接導(dǎo)致群眾對基層黨委的不信任，造成群眾超級上訪案件不斷上升，影響了社會的穩(wěn)定和經(jīng)濟的發(fā)展。

2、關(guān)于村干部待遇問題。由于鄉(xiāng)財政收入空白，村集體經(jīng)濟空殼，村一級干部大多幾乎沒有誤工報酬，在一定程度上影響和削弱了村干部的積極性，不利于兩頭拓展、多方聯(lián)動的開展，其它一些（包括黨建、計劃生育等等）都沒有辦法推向村一級，使鄉(xiāng)村兩級無法真正的融合在一起。（從本次選舉來看，我們山區(qū)鄉(xiāng)就出現(xiàn)兩難境地：一是選人難，由于村干部沒有報酬，沒人想當(dāng)村干部；二是選能人難，還是由于沒有待遇，各村人才大都外流，誰都不愿意呆在村里，選來選去沒有人。）

3、關(guān)于黨員發(fā)展管理問題。由于山區(qū)外出務(wù)工人口多，其中一部分是黨員干部，給黨員的管理帶來一定的難度，同時，外出務(wù)工大多數(shù)為年富力強，文化程度相對較高，也給山區(qū)黨員的培養(yǎng)和發(fā)展增加了難度。

三、下半年思路

下半年，我們將繼續(xù)堅持以鄧小平理論和十六屆三中四中五中全會精神為指導(dǎo)，努力實踐“三個代表”重要思想，圍繞縣委黨建的新任務(wù)、新要求，以加快山區(qū)脫貧致富，全面建設(shè)小康社會為出發(fā)點和歸宿點，緊緊依靠全鄉(xiāng)黨員、干部、群眾，不斷開拓進取、務(wù)實創(chuàng)新，力爭組織有所創(chuàng)新，全面推進我鄉(xiāng)黨建再上新臺階。

1、繼續(xù)抓學(xué)習(xí)教育活動。學(xué)習(xí)十六大、十六屆三中四中五中全會精神，學(xué)習(xí)新《黨章》，還要在全鄉(xiāng)繼續(xù)深化學(xué)習(xí)“三個代表”重要思想，不斷提高全體黨員干部特別是領(lǐng)導(dǎo)干部的政治和理論素養(yǎng)。

2、繼續(xù)抓好“千名干部下基層，強基固本促發(fā)展”活動。加強管理，嚴格考核，進一步激發(fā)下派干部的熱情和積極性、創(chuàng)造性，加大下派干部為民辦實事力度，確保這項活動取得圓滿成功。

3、抓創(chuàng)“五好”村黨支部和“五好”鄉(xiāng)黨委。下半年，我們將全力響應(yīng)黨中央提出的“三級聯(lián)創(chuàng)”，結(jié)合“先鋒工程”建設(shè)、“千村整治、百村示范”、奔小康五年規(guī)劃和后進村轉(zhuǎn)化，以領(lǐng)導(dǎo)班子好、黨員隊伍好、機制好、小康成績好、農(nóng)民群眾反映好為標(biāo)準(zhǔn)，真抓實干，使質(zhì)量有明顯提高，進一步增強鄉(xiāng)、村兩級黨組織的戰(zhàn)斗力和凝聚力。

4、抓保持黨員先進性教育活動。下半年，我們要繼續(xù)抓好第二、第三批先進性教育成果鞏固，力爭抓出成效。

5、繼續(xù)深化“民情系列”

第四篇：201*年綠園社區(qū)黨建工作半年度總結(jié)

201*年綠園社區(qū)黨建工作半年度總結(jié)

201*年綠園社區(qū)黨總支在鎮(zhèn)黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，深入貫徹落實黨的“三個代表”和“十七大”精神，樹立和落實科學(xué)發(fā)展觀，堅持黨要管黨，從嚴治黨的方針，全面推進社區(qū)黨的思想、組織、作風(fēng)和制度建設(shè)，為完成社區(qū)的各項工作任務(wù)和構(gòu)建和諧社會的目標(biāo)提供堅強的思想、政治和組織保證�，F(xiàn)將社區(qū)今年在社區(qū)黨建方面的主要工作總結(jié)如下：

一、完善社區(qū)組織制度，夯實黨建工作基礎(chǔ)

一是加強領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)。綠園社區(qū)以“領(lǐng)導(dǎo)班子好，黨員隊伍好、工作機制好、工作業(yè)績好、群眾反映好”為目標(biāo)，加強黨總支班子自身建設(shè)，打造堅強有力的黨組織領(lǐng)導(dǎo)班子。班子成員堅持科學(xué)的工作方法，明確各自職責(zé)，落實分工負責(zé)制，實行周會制度，相互之間溝通交流，協(xié)調(diào)解決相關(guān)問題，發(fā)揚民主，重大事項集體討論決定。二是抓制度建設(shè)，規(guī)范社區(qū)黨員管理。認真制定各項社區(qū)黨建規(guī)章制度，制定詳細的黨建工作、學(xué)習(xí)及培訓(xùn)計劃；根據(jù)社區(qū)黨員的不同情況，對黨員進行分類管理；認真落實“三會一課”制度，強化社區(qū)黨組織建設(shè)和社區(qū)黨員隊伍先進性建設(shè)，以遠程教育網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)為平臺，組織社區(qū)黨員干部認真學(xué)習(xí)，讓黨員過好組織生活。三是做好黨代表選舉工作。今年3月份，社區(qū)黨總支根據(jù)鎮(zhèn)黨委《關(guān)于黨代表大會代表選舉工作的通知》要求，嚴格按照黨代表選舉程序，選舉產(chǎn)生了綠園社區(qū)出席新橋鎮(zhèn)第十一次黨代表會的2名代表。

二、提升服務(wù)水平，突顯社區(qū)課堂作用

社區(qū)服務(wù)做到醫(yī)療保健進社區(qū)、文體活動進社區(qū)、志愿者活動進社區(qū)、和諧文化進社區(qū)，不斷擴大社區(qū)居民群眾的受益面，形成了一般需求不出社區(qū)的為民服務(wù)新格局。綠園社區(qū)黨總支部上半年開展愛心便民日服務(wù)活 1

動3次，免費為社區(qū)居民維修家電、鐘表、義務(wù)理發(fā)、磨刀配鑰匙、縫補衣物，受益居民達500余人次；愛心理發(fā)店繼續(xù)免費為社區(qū)80歲以上老人、低保戶、殘疾人理發(fā)。社區(qū)黨總支突顯社區(qū)課堂教育作用，今年來社區(qū)課堂共進行了十七屆五中全會解讀、食品安全、交通知識、居民組長能力培訓(xùn)、糖尿病預(yù)防和治療、預(yù)防疾病知識、防災(zāi)逃生實戰(zhàn)演練、如何選擇合適的理財產(chǎn)品等講課8次，受益人群涵蓋各個年齡、文化的居民層次，社區(qū)學(xué)堂提高居民素質(zhì)作用突出。

三、完善共建機制，構(gòu)筑共建平臺。

綠園社區(qū)黨總支加強與共建單位共駐共建的工作機制，不斷整合資源、創(chuàng)新機制，共同開展各項活動。今年以來，社區(qū)和新橋中學(xué)、新橋?qū)嶒炗變簣@、天華琴行等到共建單位共同舉辦了201*綠園社區(qū)迎新年專場演出、“我們的生活比蜜甜”五一專場晚會，組建聯(lián)合方隊參加新橋鎮(zhèn)第一屆全民運動會入場式。4月份，我們社區(qū)組織社區(qū)老年門球隊參加了共建單位江陰壽山路社區(qū)舉辦的“建園杯”門球邀請賽，給門球愛好者和老年朋友提供了一個相互切磋、展示球藝的平臺，讓農(nóng)村社區(qū)和城市社區(qū)的居民開展了有益的交流，增進了友誼。

四、開展文化活動，豐富居民生活。

我們綠園社區(qū)堅持打造睦鄰文化品牌，積極引導(dǎo)社區(qū)中老年健身隊、腰鼓隊、老年演唱隊、書畫協(xié)會、業(yè)余創(chuàng)作組等多支文體隊伍開展各類文娛活動，引導(dǎo)社區(qū)居民參與健康向上的活動。今年上半年成功舉辦了綠園社區(qū)第三屆睦鄰節(jié)系列活動：迎新年送春聯(lián)活動、元宵節(jié)包湯圓送元宵活動、“三八”節(jié)繩毽賽、“讓味道出幸�！鄙鐓^(qū)廚藝交流會、“我們的生活比蜜甜”五一專場晚會等等，吸引了許多社區(qū)居民的廣泛參與，豐富了社區(qū)

居民的精神文化生活。社區(qū)文藝隊伍不僅把社區(qū)的活動搞得紅紅火火，還嘗試走出社區(qū)，送戲進敬老院、進企業(yè)，努力開創(chuàng)共駐共建新局面，達到共建文明、共同發(fā)展的目標(biāo)。

五、社區(qū)條線工作共同推進，有聲有色

今年以來，綠園社區(qū)條線工作有序開展。社區(qū)婦聯(lián)積極探索“婦女兒童之家”新載體，扎實開展陣地建設(shè)，“低碳生活、家有妙招”手工作品展展示了社區(qū)婦女熱愛低碳生活、崇尚綠色生活的愿望。計生條線組織開展了計劃生育宣傳、孕環(huán)情監(jiān)測及兩病篩查服務(wù)活動深得社區(qū)育齡婦女的好評。團支部開展“十元百分愛，公益我先行”活動，倡導(dǎo)熱心公益的志愿精神；舉辦愛心輔導(dǎo)班，為社區(qū)青少年打造又一個特色活動。民政條線對社區(qū)殘疾人家庭上門走訪，了解詳細信息，建立檔案，41戶重點優(yōu)撫對象開通了“幸福一點通”，享受政府提供的愛心服務(wù)。綜治條線積極調(diào)解居民矛盾糾紛，開展交通安全、消防安全以及防災(zāi)減災(zāi)知識宣傳，提高居民應(yīng)對各種突發(fā)事件的自救互救能力。社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生加強管理，落實考核機制，迎接國家衛(wèi)生鎮(zhèn)復(fù)審。宣傳教育依托社區(qū)課堂開展各類知識講座和培訓(xùn)，組織參加體育活動，不斷豐富居民文化生活。老年人協(xié)會在推進社區(qū)和諧方面發(fā)揮積極作用，自編自演文藝節(jié)目，為社區(qū)居民獻上一道道文化大餐，體現(xiàn)了老有所為、老有所樂，展示出社區(qū)老年人健康快樂的精神風(fēng)貌。

五、爭先創(chuàng)優(yōu)，創(chuàng)建全國綜合減災(zāi)示范社區(qū)。

綠園社區(qū)的爭先創(chuàng)優(yōu)工作不斷取得新的成果，今年社區(qū)又獲得了江蘇省和諧示范社區(qū)、江陰市勤廉黨組織等榮譽。創(chuàng)優(yōu)無止境，在上級民政部門的指導(dǎo)下，目前綠園社區(qū)又開始了全國綜合減災(zāi)社區(qū)創(chuàng)建工作，綜合減災(zāi)要求轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的、被動的救災(zāi)思想，堅持以減災(zāi)為目的，以社區(qū)為依托，

以群眾為基礎(chǔ)，將救災(zāi)工作的關(guān)口前移到社區(qū)，著力構(gòu)建“監(jiān)測嚴密、預(yù)警及時、防范全面、處置高效、救援迅速、救助到位、政策健全、保障有力”的社區(qū)綜合減災(zāi)體系。其中居民群眾參與是關(guān)鍵，我們廣大黨員要積極學(xué)習(xí)防災(zāi)減災(zāi)知識，使自己在危難關(guān)頭學(xué)會自救、互救，帶動居民群眾的參與積極性，達到創(chuàng)建效果。

回顧上半年的工作，綠園社區(qū)黨總支按照社區(qū)黨總支領(lǐng)導(dǎo)、社區(qū)居委會負責(zé)、共建單位協(xié)同、居民廣泛參與的工作機制，創(chuàng)新活動載體，以“創(chuàng)和諧家庭、做和諧鄰里、建和諧社區(qū)”為主題，有組織、有計劃地開展社區(qū)各項活動，推進了社區(qū)的各項工作，形成了社區(qū)黨建工作的新格局。展望社區(qū)黨總支下半年的黨建工作，我們的初步思路是：

一、切實加強社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)班子、干部隊伍建設(shè)，努力打造一支有凝聚力、團結(jié)力、拼搏精神的工作團隊；扎實有效地抓好社區(qū)黨員的教育管理，認真落實“三會一課”制度，利用社區(qū)講堂平臺，定期組織黨員參加學(xué)習(xí)，開展集體活動。

二、努力打造以社區(qū)黨員教育平臺為陣地、以黨員為主體、以黨員聯(lián)系困難戶為紐帶、以為民辦實事為抓手的社區(qū)黨建“四位一體”工作模式，設(shè)立關(guān)愛幫困崗、治安巡邏崗等崗位，切實增強黨員的服務(wù)意識，引導(dǎo)黨員在建設(shè)和諧社區(qū)的進程中發(fā)揮黨員的先鋒模范作用，始終保持先進性。

三、按睦鄰節(jié)活動計劃，繼續(xù)組織開展睦鄰節(jié)余下活動，通過睦鄰節(jié)這一活動載體，不斷提高居民的參與意識、家園意識，培育正確的社區(qū)價值理念，提高居民對社區(qū)的認同感，努力把社區(qū)建成社區(qū)居民的命運共同體、利益共同體和文化共同體，達到構(gòu)建和諧社區(qū)的目的。

四、緊緊圍繞健全社區(qū)減災(zāi)工作制度、開展社區(qū)風(fēng)險隱患排查治理、

制定社區(qū)綜合防災(zāi)減災(zāi)預(yù)案、建設(shè)開展減災(zāi)設(shè)施和避難場所、組織防災(zāi)減災(zāi)宣傳教育和演練活動等方面開展工作，有效增強廣大居民的防災(zāi)減災(zāi)意識和避災(zāi)自救技能，提升了社區(qū)綜合減災(zāi)能力。通過認真細致的工作，確保通過全國綜全減災(zāi)社區(qū)考核驗收。

201*年6月18日

第五篇：酒店201*上半年度總結(jié)和下半年度工作計劃

酒店201*年上半年度工作總結(jié)和下半年度工作計劃

201*年上半年，酒店經(jīng)營所面臨的形勢不容樂觀，國際金融危機形勢影響使企事業(yè)單位開支緊縮、消費量減少；區(qū)域內(nèi)同行競爭明顯增強，獨家經(jīng)營的優(yōu)勢已經(jīng)消失；物價上漲、人力資源成本上漲等等使得酒店面臨較大的經(jīng)營壓力，但是，在旅游局及上級公司的正確指導(dǎo)下，在全體員工的共同努力下，酒店各部門齊心協(xié)力，發(fā)揮了較好的團隊協(xié)作精神，通過努力，經(jīng)營狀況逐步好轉(zhuǎn)，取得了一定的成績，上半年度經(jīng)營情況：今年1-6月份，酒店共實現(xiàn)經(jīng)營收入萬元，；其中客房收入 萬元客房平均出租率達 ﹪，比去年平均開房率增長了﹪；餐飲收入萬元；其他收入萬元�，F(xiàn)將主要工作總結(jié)如下：

一、上半年度主要工作：

（一）加大宣傳營銷力度，拓展客源渠道。

1、年初確定了維護老客戶、開發(fā)新客戶的營銷政策，擴大營銷區(qū)域范圍，不斷開發(fā)新客源。通過分析去年的客源市場的重點主要集中在、等附近區(qū)域，結(jié)合酒店的定位是會務(wù)、旅游團隊為主，而較多單位的會議會選擇跨區(qū)域的特點，因此，上半年酒店營銷部在總經(jīng)理的帶領(lǐng)下，對其他區(qū)域的200余家主要機關(guān)行政事業(yè)單位、大型企業(yè)進行了針對性的上門拜訪，積極推介酒店的特色，變酒店地理位置較偏的劣勢為會議團隊客源所需要的區(qū)位環(huán)境優(yōu)勢，從而取得了良好的效果，自二季度開始會議明顯增加。

2、緊跟新穎消費形式，確定嘗試網(wǎng)絡(luò)營銷并穩(wěn)步擴大規(guī)模。隨著網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)的不斷擴大，更多的年輕人通過網(wǎng)上來自助型散客旅游消費模式，因此酒店及時抓住這一商機，先后與“窩窩團”、“聚劃算”等網(wǎng)絡(luò)團購機構(gòu)合作，制定了周末散客房團購產(chǎn)品上線方案以及與同行景點合作開展二日游團購產(chǎn)品上線方案，實施以來，改變了去年酒店周末假日客人少的局面，特別是進入夏季，周末客房出現(xiàn)了供不應(yīng)求的良好狀況，為酒店的經(jīng)營開拓了一條新的途徑，同時也通過網(wǎng)絡(luò)普及增強了酒店對外宣傳的良好效應(yīng)。同時酒店也積極與省內(nèi)外旅行社開展合作，改變原來以會議及商務(wù)接待為主的經(jīng)營思路，增加了與省外等地旅行社團隊的合作，新增了旅行社團隊客源渠道。

3、完善客史檔案，做好會務(wù)及旅游團隊的服務(wù)跟蹤。營銷部除了拜訪客戶 1

以外，把完善客史檔案及做好接待過程中的協(xié)調(diào)跟蹤作為一項重要工作來抓，完善客史檔案主要是為定期分析客源消費情況，制定不同的營銷政策打好基礎(chǔ)�？蛻舻南�費跟蹤更是穩(wěn)定客源、提高口碑的一條重要途徑。為此，從總經(jīng)理到銷售部的每一位人員都高度重視，一旦有團隊或會議接待任務(wù)，均早出晚歸，無私奉獻，及時溝通客戶的需求信息，協(xié)調(diào)各營業(yè)部門的接待環(huán)節(jié)，認真落實并盡量滿足客戶的要求，讓客人滿意而來、滿意而歸，半年來，酒店沒有發(fā)生一起重大投訴事件，網(wǎng)絡(luò)評價更是好評連連。

4、利用優(yōu)勢，做好關(guān)聯(lián)產(chǎn)品的促銷工作。酒店當(dāng)?shù)赜泻芏嗑G色優(yōu)質(zhì)農(nóng)副產(chǎn)品，為此，酒店在商場設(shè)置了綠色農(nóng)副產(chǎn)品專柜，積極向客戶促銷，一方面增加

了酒店收入，另一方面也帶動了當(dāng)?shù)氐霓r(nóng)副產(chǎn)品經(jīng)濟，上半年此項收入達萬元，比去年同期增長了萬元。

5、加強宣傳力度，努力提高酒店知名度，上半年3月份投入4萬元開展了公交車身廣告，使酒店的宣傳效應(yīng)延伸到市區(qū)；同時更新了風(fēng)景區(qū)的立牌廣告；在主要道路交通節(jié)點設(shè)置了交通指引牌以方便客人可以順利快捷的抵達。

（二）繼續(xù)完善硬件設(shè)施，創(chuàng)建良好消費環(huán)境

由于酒店運營已經(jīng)5年，各方面設(shè)施設(shè)備老化陳舊，酒店在去年對餐飲區(qū)

域的會場、海鮮坊、連廊等區(qū)域進行了硬件提升改造，今年雖然沒有大規(guī)模改造計劃，但是對小范圍硬件改造提升的工作依然在不間斷的進行，盡可能的營造一個良好的消費環(huán)境，同時為三星復(fù)評工作提供硬件基礎(chǔ)，上半年簽訂了空氣能設(shè)備改造方案并簽訂合同以改善冬季熱水供應(yīng)不足的狀況；對一樓客房的霉變墻面精心重新粉刷；在客房區(qū)域增裝了10余臺分體式空調(diào)，以便在開房率低的情況下使用降低中央空調(diào)能耗；對海鮮坊屋頂進行了花崗巖鋪設(shè)，即美觀又防漏；對照新版星級評定標(biāo)準(zhǔn)，通過打分自評，酒店的硬件設(shè)施已初步達到四星級酒店標(biāo)準(zhǔn)，使客人獲得了三星價格四星設(shè)施的超值享受。

（三）堅持節(jié)能降耗，努力降低費用成本

根據(jù)星級酒店的標(biāo)準(zhǔn)要求及綠色飯店的標(biāo)準(zhǔn)要求，酒店高度重視節(jié)能降耗工作，歷年來堅持執(zhí)行各項節(jié)能措施，在日常工作中嚴格控制各項成本，首先從各類原材料、消耗品采購抓起，消耗品如客房的棉織品等采取網(wǎng)上比價采購的方式，既降低了采購過程費用又降低了消耗品成本；對日常餐飲原材料、海鮮類的采購

采取三地比價，根據(jù)原材料的性價比及使用要求臨時確定采購點的辦法以降低餐飲成本，落實財務(wù)部定期采價制度，加強對采購工作的監(jiān)管力度，杜絕漏洞。同時調(diào)整人員，安排專人負責(zé)海鮮坊的管理，降低海鮮類產(chǎn)品的損耗。

各部門從日常節(jié)水節(jié)電等小事做起，加強有關(guān)節(jié)能降耗的宣傳教育，人人養(yǎng)成良好習(xí)慣；根據(jù)酒店開房率不穩(wěn)定的實際情況，客房部今年新增的分體式空調(diào)使得在出房少的情況下不用使用中央空調(diào)而又能滿足住客的實際需要，減少了中央空調(diào)的電力消耗和設(shè)備損耗。前廳部、餐飲部在營業(yè)過程中均根據(jù)實際客情分區(qū)域、分時段靈活開啟高能耗設(shè)備；工程部加強對能耗情況的監(jiān)督和檢查，每周在經(jīng)理例會上通報能耗使用情況，并對照營業(yè)情況及時提醒各部門關(guān)注水電氣的使用情況，做好成本控制工作；同時對中央空調(diào)等設(shè)備做好維護保養(yǎng)工作，提高運行效率。1-6月份酒店營業(yè)額綜合能耗比去年同期降低了﹪，單位面積綜合能耗比去年同期降低了﹪。

（四）加強日常管理，努力提高服務(wù)水平，確保安全運營。

今年是市旅游局提出的“旅游服務(wù)質(zhì)量提升年”，根據(jù)市、區(qū)旅游管理部門的要求以及董事會下達的經(jīng)營管理目標(biāo)要求，針對三星復(fù)評工作的需要，酒店加強內(nèi)部管理，努力提高服務(wù)質(zhì)量，確保安全正常有效經(jīng)營。

1、落實質(zhì)檢培訓(xùn)，促進管理措施的落實，增強員工的酒店意識水平和服務(wù)技能水品。上半年度酒店恢復(fù)了日常質(zhì)檢工作，開展每月的例檢和抽檢相結(jié)合的質(zhì)檢辦法，針對設(shè)備設(shè)施運行狀態(tài)、完好情況、區(qū)域衛(wèi)生、服務(wù)流程、酒店禮儀、安全情況等方面進行檢查并對存在問題提出整改意見，逐步增強各部門管理人員的星級酒店標(biāo)準(zhǔn)化管理意識，促使各部門開展自檢自查工作，循序漸進地改善各方面存在的不足。

同時加強培訓(xùn)，恢復(fù)了新員工入職培訓(xùn)程序，新員工入職培訓(xùn)以員工手冊、酒店基礎(chǔ)知識、禮儀規(guī)范、安全教育等為主要內(nèi)容，讓新入職的員工有一個基礎(chǔ)

的了解；6月份酒店又邀請市旅游局旅培中心開展了全員崗位資格證考級培訓(xùn)；各部門也根據(jù)部門的實際情況，進行針對性的部門規(guī)章制度、崗位操作流程、實際操作技能的培訓(xùn)，使得酒店員工的星級酒店規(guī)范意識和服務(wù)技能水平逐步提高，為三星復(fù)評的軟件達標(biāo)工作打好基礎(chǔ)。

2、加強安全生產(chǎn)管理，確保安全運營。在日常經(jīng)營中，酒店高度重視安全

生產(chǎn)工作，根據(jù)旅游局的星級酒店安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化管理要求，酒店、部門、員工逐級簽訂安全生產(chǎn)責(zé)任書，酒店總經(jīng)理定期組織進行安全生產(chǎn)檢查，及時整改各項安全隱患，酒店質(zhì)檢組及總值班經(jīng)理在質(zhì)檢和日常巡查中也將安全情況作為重點內(nèi)容檢查。同時加強安全生產(chǎn)的宣傳教育工作，開展了“安全生產(chǎn)宣傳月”活動，出刊安全生產(chǎn)知識宣傳專欄，總經(jīng)理親自組織了領(lǐng)班以上管理人員安全生產(chǎn)知識培訓(xùn)，并積極參加區(qū)旅游局舉辦的“安全生產(chǎn)知識競賽”，在酒店經(jīng)理例會上始終把安全生產(chǎn)作為重要議題來強調(diào)，要求各部門重視并對員工加強教育，檢查落實各項安全措施。對存在問題及時整改，針對酒店建筑物地基沉降而導(dǎo)致配電房、鍋爐房設(shè)備固定基礎(chǔ)變形等客觀問題，及時上報總公司申請支持解決；對于地下管道經(jīng)常出現(xiàn)的破裂以及部分區(qū)域管道設(shè)施老化無先兆爆裂等現(xiàn)象，組織工程部開展專項檢查，盡量避免造成安全問題及損失；安全部堅持定期檢查消防設(shè)施完好情況，及時發(fā)現(xiàn)及時解決，6月份對消防安全監(jiān)控設(shè)備進行了檢修保養(yǎng)，更換部分老化的設(shè)施配件，使監(jiān)控室運行正常。由于各級重視此項工作，半年來未發(fā)生一起人員傷亡和萬元以上經(jīng)濟損失事故。

（五）改善員工福利，穩(wěn)定員工隊伍

關(guān)心員工，改善福利，提高員工對企業(yè)的忠誠度是酒店一直在努力的目標(biāo)，盡管上半年度的經(jīng)營狀況較去年同期有所下降，但是酒店還是確保員工的正常福利，在四月份組織全體員工二日游；三八婦女節(jié)組織全體女員工到五星級酒店參觀并進行體驗消費；在春節(jié)、端午節(jié)、五一節(jié)等主要節(jié)日均有相應(yīng)福利發(fā)放；在董事會的支持下，上半年酒店調(diào)整了工資方案，從6月份起又實行了全勤獎措施，根據(jù)行業(yè)工資變化形勢以及酒店的實際情況逐步提高一線員工的工資水平。

今年二月份根據(jù)人員變化，又從新增選了工會委員，完善工會組織，工會開展了合理化建議活動，讓員工當(dāng)家作主，積極獻計獻策；同時在員工中根據(jù)不同的興趣愛好成立了籃球、乒乓球、登山等興趣小組，不定期的開展活動，豐富員工的業(yè)余生活，基本穩(wěn)定了員工隊伍、保證了酒店正常的經(jīng)營工作所需要的人力資源。

二、上半年度存在的主要問題和不足：

（一）經(jīng)營情況忙閑不均，缺少穩(wěn)定的客源渠道，客源市場還需繼續(xù)開拓。

（二）管理人員的綜合管理水平和員工的服務(wù)技能水平需要進一步提高，存在著硬件超標(biāo)、軟件不夠的現(xiàn)象。

（三）規(guī)章制度的落實不全面，監(jiān)督檢查力度不夠。

（四）設(shè)備設(shè)施老化、建筑物沉降，工程改造維修任務(wù)艱巨，日常的維護保養(yǎng)工作有所延滯。

（五）員工專業(yè)基礎(chǔ)知識水平較低，受過高等旅游專業(yè)知識的人員招聘難度較大。

（六）各級培訓(xùn)實際成效較低，需加強回爐培訓(xùn)。

綜上所述，酒店在今年上半年面臨的經(jīng)營形勢是嚴峻的，要完成董事會下達的目標(biāo)任務(wù)是艱巨的，但是酒店全體員工有信心克服困難，做好本職，把握好逐漸好轉(zhuǎn)的經(jīng)營形勢，通過努力工作，不斷提高服務(wù)水平，繼續(xù)加強和完善星級酒店的標(biāo)準(zhǔn)化管理工作，使下半年取得更好的經(jīng)營管理成績，力爭完成董事會下達的目標(biāo)任務(wù)。

三、201*年下半年度主要工作計劃：

（一）增強酒店營銷力量，繼續(xù)開展客源市場拓展工作并做好穩(wěn)定老客戶工作。同時多途徑開展網(wǎng)絡(luò)營銷工作，加強同行合作，定期推出旅游新產(chǎn)品吸引外地客源。

（二）穩(wěn)定提高餐飲菜肴的出品質(zhì)量，在做好會議團隊用餐的同時做好本地及周邊散客接待，爭取回頭客，提高酒店餐飲的知名度。

（三）借三星復(fù)評工作的契機，繼續(xù)完善各項規(guī)章制度，規(guī)范落實各項措施，提高管理水平和服務(wù)水平。

（四）開展安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化達標(biāo)活動，繼續(xù)加強安全生產(chǎn)管理工作，落實各項整改工作。

（五）加強質(zhì)檢工作力度，落實獎懲制度，獎優(yōu)罰劣，提高部門質(zhì)檢的自覺性。

（六）采取多形式的培訓(xùn)，加強部門的技能培訓(xùn)工作的檢查督促，開展考核考評工作，提高整體服務(wù)技能水平。

（七）完成指揮部下達的室內(nèi)網(wǎng)球場改造任務(wù)，提升酒店硬件水平；做好設(shè)

備設(shè)施的改造維修工作。

（八）定期開展黨工團活動，豐富員工的業(yè)余生活，增強團隊凝聚力，穩(wěn)定員工隊伍。

（九）想辦法聯(lián)系旅游專業(yè)院校，招聘專業(yè)知識水平較高的員工，提高員工隊伍素質(zhì)水平。

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