第一篇：關(guān)于男女消費者購物的心理與行為差異的調(diào)查報告

為了了解男女消費者購物的心理和行為差異。前幾日，我在衣之家時代店進行關(guān)于男女消費者購買心理和行為差異的調(diào)查。調(diào)查了男女消費者各50人，問題如下：

、您經(jīng)常出來購物嗎？

、您出來購物的原因是什么？

、您購物完時會發(fā)現(xiàn)買了一些不需要的東西嗎？

、您一次購物花費多長時間？

、您會因為商場搞活動而特地出來購物嗎？

、您會貨比三家嗎？

經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在被調(diào)查者中男性有一半的人數(shù)不經(jīng)常出來購物，而經(jīng)常出來購物的人中也大多是陪其他人出來，他們出來購物的原因一般是家中缺少了這部分物品，他們只買自己需要的，買好就離開，大部分男性一次購物的時間在3小時之內(nèi)，而他們對商場活動并不是很關(guān)注，，他們除了買大件商品是會貨比三家，其余的則很少。而女性消費者與男性消費者有很大不同，她們經(jīng)常出來購物，購物的原因各種各樣，有的是因為商場打折促銷，有的因為家中缺少了這部分物品，還有的只是出來逛逛，看到想要的或便宜的就想買，有些女性會買一些自己不需要的物品，一次購物時間也在3小時以上，并且有些女性會因為商場的大力促銷而出來購物，她們購買商品是會與同樣商品在其它地方的價格進行對比。

根據(jù)上述調(diào)查結(jié)果表明，男性消費者的消費行為有以下幾個特點：

、購買行為有明確的目的性和理智型

與女性相比，男性常常是在感覺到缺什么的時候再去購買商品，所以他們購買的目的性很強。另外男性比女性更善于控制自己的情緒，更具有理智性，不會因為商場打折促銷而大量購物。

、購買動機形成的迅速性和被動型

男性消費者在認識到了某種需求之后，會很快的轉(zhuǎn)化為購買動機，并進行購買行為。同時男性消費者的購買動機也很被動，其形成的原因往往是因為外界影響造成的，如家里物品缺乏，或者是朋友的委托。

、購買過程的獨立性和缺乏耐心

在對熟悉的商品，男性消費者在購買時很少貨比三家，在購買過程中不愿意討價還價，對商品挑選不仔細。這體現(xiàn)了男性消費者在購買過程中的獨立性和缺乏耐心。

而女性消費者的消費行為有以下幾個特點：

、購買行為的主動性與購買目標的模糊性

與男性消費者購買動機的被動性相比，女性消費者的購買行為具有較大的主動性。一般來說，女性比較喜歡“逛”，女性大多的消費行為是在逛商場的時候產(chǎn)生的，即使事先并不打算購物，但在逛的時候看到合適的商品或者是打折商品，就會順便買一些回來，她們常常為自己的“豐收”而產(chǎn)生一定的成就感，相對于男性對購買目標的目的性，女性就顯得比較模糊。

、購買行為受環(huán)境因素的影響較大

由于女性有較強的自我意識和敏感性，她們在選購商品時就很容易受到外界環(huán)境的影響。比如：商場環(huán)境、購買氛圍以及營業(yè)員的推銷等。在這些環(huán)境因素的影響之下，女性消費者容易出現(xiàn)從眾行為。從這方面講，女性比男性更容易出現(xiàn)沖動購買。

、注重商品的具體利益

女性消費者更重視所買的商品能給她帶來什么享受，商品的具體利益越顯而易見越好。大多數(shù)女性掌管著家庭的收支，所謂“不當家不知柴米貴”，所以她們更注重商品本身的實用價值。大多數(shù)女性在購買商品的過程中會貨比三家，謹慎仔細的比較利害得失，追求商品的物美價廉。

在這個物質(zhì)豐富多彩的時代，我們的選擇也有很多。在購買商品的過程中，我們一定要明確自己需要什么，不需要什么。而在確定了之后，我們也得貨比三家，切忌沖動和從眾。這樣才能得到真正物美價廉的商品。

第二篇：關(guān)于男女購物行為差異的調(diào)查報告

關(guān)于男女購物行為差異的調(diào)查報告

為了了解男女消費者購物的心理和行為差異，我們進行關(guān)于男女消費者購買心理和行為差異的調(diào)查。我們調(diào)查了男女消費者各50人，雖然過程不是非常順利，但也還算成功，因為在分發(fā)調(diào)查問卷的過程中，肯定會遇到一些不想給予我們幫助的人，但是還是有很多的好心人存在，所以我們的調(diào)查總體來說還是比較成功的。下面就是我們經(jīng)過調(diào)查以后得到的一些情況的了解，我們將它做了一個總結(jié)。

經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在被調(diào)查者中男性有一半的人數(shù)不經(jīng)常出來購物，而經(jīng)常出來購物的人中也大多是陪其他人出來，他們出來購物的原因一般是家中缺少了這部分物品，他們只買自己需要的，買好就離開，大部分男性一次購物的時間在3小時之內(nèi)，而他們對商場活動并不是很關(guān)注，他們除了買大件商品是會貨比三家，其余的則很少。而女性消費者與男性消費者有很大不同，她們經(jīng)常出來購物，購物的原因各種各樣，有的是因為商場打折促銷，有的因為家中缺少了這部分物品，還有的只是出來逛逛，看到想要的或便宜的就想買，有些女性會買一些自己不需要的物品，一次購物時間也在3小時以上，并且有些女性會因為商場的大力促銷而出來購物，她們購買商品是會與同樣商品在其它地方的價格進行對比。根據(jù)上述調(diào)查結(jié)果表明，男性消費者的消費行為有以下幾個特點：

1.購買行為有明確的目的性和理智型

與女性相比，男性常常是在感覺到缺什么的時候再去購買商品，所以他們購買的目的性很強。另外男性比女性更善于控制自己的情緒，更具有理智性，不會因為商場打折促銷而大量購物。

2.購買動機形成的迅速性和被動型

男性消費者在認識到了某種需求之后，會很快的轉(zhuǎn)化為購買動機，并進行購買行為。同時男性消費者的購買動機也很被動，其形成的原因往往是因為外界影響造成的，如家里物品缺乏，或者是朋友的委托。

3.購買過程的獨立性和缺乏耐心

在對熟悉的商品，男性消費者在購買時很少貨比三家，在購買過程中不愿意討價還價，對商品挑選不仔細。這體現(xiàn)了男性消費者在購買過程中的獨立性和缺乏耐心。

而女性消費者的消費行為有以下幾個特點：

1.購買行為的主動性與購買目標的模糊性

與男性消費者購買動機的被動性相比，女性消費者的購買行為具有較大的主動性。一般來說，女性比較喜歡“逛”，女性大多的消費行為是在逛商場的時候產(chǎn)生的，即使事先并不打算購物，但在逛的時候看到合適的商品或者是打折商品，就會順便買一些回來，她們常常為自己的“豐收”而產(chǎn)生一定的成就感，相對于男性對購買目標的目的性，女性就顯得比較模糊。

2.購買行為受環(huán)境因素的影響較大

由于女性有較強的自我意識和敏感性，她們在選購商品時就很容易受到外界環(huán)境的影響。比如：商場環(huán)境、購買氛圍以及營業(yè)員的推銷等。在這些環(huán)境因素的影響之下，女性消費者容易出現(xiàn)從眾行為。從這方面講，女性比男性更容易出現(xiàn)沖動購買。

3.注重商品的具體利益

女性消費者更重視所買的商品能給她帶來什么享受，商品的具體利益越顯而易見越好。大多數(shù)女性掌管著家庭的收支，所謂“不當家不知柴米貴”，所以她們更注重商品本身的實用價值。大多數(shù)女性在購買商品的過程中會貨比三家，謹慎仔細的比較利害得失，追求商品的物美價廉。

在這個物質(zhì)豐富多彩的時代，我們的選擇也有很多。在購買商品的過程中，我們一定要明確自己需要什么，不需要什么。而在確定了之后，我們也得貨比三家，切忌沖動和從眾。這樣才能得到真正物美價廉的商品。

調(diào)查報告結(jié)果分析：王婷

調(diào)查報告問卷調(diào)查：鄭怡媚

調(diào)查報告ppt匯報：方意

附錄：

男女購物行為差異調(diào)查問卷

1、您的性別

a、女b、男

2、您經(jīng)常出來購物嗎？

a、經(jīng)常b、偶爾c、很少

3、您出來購物的原因是什么？

a、購買必需品b、陪同家人或朋友c、商場打折促銷d、隨便逛逛

4、您購物完時會發(fā)現(xiàn)買了一些不需要的東西嗎？

a、會b、不會c、有時會

5、您一次購物花費多長時間？

a、1個小時一下b、1~2個小時c、2~3個小時d、3個小時以上

6、您會因為商場搞活動而特地出來購物嗎？

a、會b、不會

7、您會貨比三家嗎？

a、會b、不會

8、買東西之前是否有目的性？

a、有b、沒有

9、購買行為會不會受環(huán)境因素的影響？

a、會b、不會

10、是否注重商品的具體利益？

a、注重b、不注重

第三篇：消費者購物心理調(diào)查

xxxxxx學(xué)院

學(xué)年小論文

論文題目：消費者購物心理調(diào)查

姓名：

指導(dǎo)教師：

專業(yè)：

年級：

類別：

分院：

完成時間：

消費者購物心理調(diào)查

[摘要]隨著經(jīng)濟的發(fā)展，消費者生活水平的穩(wěn)步提高，影響消費者購物心理的因素也越來越多。我國經(jīng)濟的快速發(fā)展也為居民的消費注入了更多的元素，讓人們的消費豐富且多元化。由于恩格爾系數(shù)的降低，人們的消費逐漸由物質(zhì)消費轉(zhuǎn)向精神消費，因此生活水平和質(zhì)量提高了一個層次，追求商品和服務(wù)的層級也隨之提高，影響消費者的購物心理也越來越廣泛。但是其最主要的影響因素仍離不開商品的價格和消費者的收入以及消費者的偏好等等�？偠�言之，價格和收入等因素在其影響消費者心理主要因素基礎(chǔ)上，向其它相關(guān)因素逐步擴展的態(tài)勢。

[關(guān)鍵詞]消費者收入偏好價格其他因素宏觀經(jīng)濟

一、消費者收入與購物心理

消費者的收入變化是影響消費者決策的重要因素：

1、消費者絕對收入變化與購物心理

引起絕對變化因素很多，但最主要的是消費者的工資收入變化，消費者增加或減少工資會引起收入的增加或減少，同時，消費者財產(chǎn)價值意想不到的變化也會引起絕對收入的變化一般而言，消費者的絕對收入變化會引起消費者需求與作用同向變化（低檔品除外）但消費傾向的增加呈遞減趨勢。

2、消費者相對收入變化與購物心理

消費者的相對收入變化是指消費者自己的絕對收入沒有發(fā)生變化，只是由于他人的收入發(fā)生的變化，或者是消費者收入變化不及他人變化幅度大而使自己的收入發(fā)生了相對變化，在相對情況下對消費者的影響。當他人的收入提高了，自己的相對消費水分也相應(yīng)的增加，相反，則減少。

3、消費者預(yù)期收入的變化與購物心理

理性的消費者總是要對未來的收入情況做出一定的預(yù)期估計，如果未來收入比現(xiàn)期收入增加，就有可能增加現(xiàn)期消費支出，甚至于舉債進行消費。未來收入比現(xiàn)期收入降低，則減少消費量，增加儲蓄額，以備日后生活所需。理性的消費是正確引導(dǎo)經(jīng)濟快速發(fā)展的重要指標，也是衡量消費者正確購物的重要標準。

二、消費者的偏好、價格與購物心理

1、消費者的偏好與購物心理

偏好是代表一種排序關(guān)系，用以表明個體的理性選擇行為，偏好可以看成消費者的目標，它顯示消費者什么樣的商品組合增加消費者的福利。現(xiàn)代經(jīng)濟學(xué)認為，消費者對商品和服務(wù)的需求是偏好和預(yù)算相互作用的結(jié)果。消費者會根據(jù)自己的喜愛偏好選擇自己喜歡的東西，如果盲目追捧會引起消極心理，正確的消費偏好和適時所需有利于促進經(jīng)濟的發(fā)展，也有利于正確引導(dǎo)消費者的購物，養(yǎng)成良好的購物習(xí)慣，從而形成相應(yīng)的需求曲線。

2、 價格與購物心理

一般來說，如果消費者的收入不變，在其對價格的預(yù)期和消費偏好不變的條件下，價格越高，消費量就越低，價格越低，消費量就越高。對于那些必需品價格的變動對人們需求并沒有多大變化。對于那些奢侈品，價格的變動有舉足輕重的影響。消費者應(yīng)該根據(jù)自己的收入能力和支付能力，選擇合理的價格，良性消費。

三、影響消費購物心理的其他因素

除了消費者的收入、價格等經(jīng)濟因素外，消費者購物還受非經(jīng)濟因素影響，包括社會階

層、社會文化、心理因素等。

1、社會階層與購物心理

（1）不同的社會階層有不同的收入和生活方式

（2）較高社會階層的消費方式對較低階層的消費方式具有較強的示范作用，較高的社會階層消費會引起一種消費潮流，而這種潮流會被收入較低的人所模仿，如20世紀80年代耐用品排浪式消費。

2、社會文化與購物心理

（1）文化影響人們的消費觀念。不同教育程度的消費者看待消費品的角度不同，對其產(chǎn)品的使用價值的把握程度也不同。一般來講，具有高等教育水平的消費者，消費觀念高，追求消費層次也高，相反，消費層次就低。

（2）不同文化有不同的風(fēng)俗和消費習(xí)慣。由于地理位置的不同，決定不同地區(qū)有不同的文化差異，例如，我國南方大部分的溫度在零攝氏度以上，當?shù)氐谋Ｅ�品、熱吹風(fēng)等，就不暢銷。上海人喜歡吃清淡稍甜一點的食品，而四川人喜歡吃辛辣的食品，所以說不同地區(qū)有不同的消費文化和習(xí)慣，我們要尊重他們這種消費習(xí)慣，因人而異，做出相應(yīng)的策略。

（3）動機消費與購物心理。動機是行為的驅(qū)動，導(dǎo)致不同行為的結(jié)果，其中涉及很多要素，有：購買什么（www.hmlawpc.com)物有時候收到的實物跟商家宣傳和上傳的圖片有一定的差距，而且還要考慮網(wǎng)上購物的安全性和可靠性問題。所以我個人比較喜歡在傳統(tǒng)商店購物。

2、 近期的購買中，選擇一個品牌，而不選擇其他品牌的過程。判斷出最有可能被使用的決

策規(guī)則。

在近期購買衣服中，我在以純和真維斯品牌的衣服之間進行一個選擇。

一、我先對兩種品牌的產(chǎn)品信息進行搜集調(diào)查了解，翻閱報刊雜志上的信息、向朋友咨詢、去商店實物觀察、上網(wǎng)查找商品信息等。

二、在搜集到足夠的商品信息后，再根據(jù)個人對選擇購買的不同因素進行選擇。影響選擇品牌因素復(fù)雜多樣，有的人注重個人興趣愛好、生活習(xí)慣、價格低廉、結(jié)實耐用。就我個人而言，我比較追求時尚、注重外觀是否新穎。

三、其次，在對所確認的品牌進行價格、質(zhì)量、售后服務(wù)的比較推敲，在式樣、花式、質(zhì)量、價格方面反復(fù)進行比較評價、權(quán)衡優(yōu)劣高低。以便挑選出最佳性價比和最大滿足的商品。

四、當對商品的信息經(jīng)過分析、評論和挑選后、確定最優(yōu)方案，就要決定選擇哪個品牌。我個人認為，真維斯的衣服比較純色，主打淺色系，以襯衫t恤為主，而以純式樣花式較多。且兩種品牌衣服在質(zhì)量和價格方面差不多。最后我最后選擇了以純這個品牌而不選擇其他品牌的衣服。

消費者在決策過程中，總是依據(jù)一定的標準、尺度，對各種方案進行比較選擇，重中確定最優(yōu)方案。其中決策規(guī)則有：（1）最大滿足原則。（2）相對滿意原則。（3）遺憾最小原則。（4）預(yù)期—滿意原則。在這次購買中，最有可能被使用的決策規(guī)則是相對滿意原則。在制定決策過程中，我只做出相對合理的選擇，達到相對滿意，合理的調(diào)整選擇標準，實質(zhì)保持在適度、可行的范圍內(nèi)，以便以較小的代價取得較大的效用。

第五篇：掌握男女消費者的心理

掌握男女消費者的心理

1.動機形成迅速、果斷，具有較強的自信性

男性的個性特點之一就是具有較強理智性，自信心。他們善于控制自己的情緒，處理問題時能夠冷靜地權(quán)衡各種利弊因素，從大局著想。有的男人則把自己看作是能力、力量的化身，具有較強的獨立性和自尊心。這些個性特點也直接影響他們在購買過程中的心理活動。因此，動機形成要比女性果斷迅速，并能立即導(dǎo)致購買行為。即使是處在比較復(fù)雜的情況下，如當幾種購買動機發(fā)生矛盾沖突時，也能夠果斷處理，迅速做出決策。特別是許多男人不愿斤斤計較，購買商品也只是詢問大概情況，對某些細節(jié)不予追究，也不喜歡花較多的時間去比較、挑選，即使買到稍有毛病的商品，只要無關(guān)大局，也不會去計較。

2.購買動機具有被動型

就普遍意義講，男性消費者不像女性消費者要經(jīng)常料理家務(wù)，照顧老人、小孩。因此，購買活動遠遠不如女性頻繁，購買動機也不如女性強烈，比較被動。在許多情況下，購買動機的形成往往是由于外界因素的作用，如家人的囑咐、同事朋友的委托、工作的需要等等，動機的主動性、靈活性都比較差。許多男性顧客在購買商品時，事先記好所要購買的商品品名、式樣、規(guī)格等，如果商品符合他們的要求，則立即采取購買行動，否則，則放棄購買。

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