第一篇：高校后勤集團(tuán)201*年工作總結(jié)

文章標(biāo)題：高校后勤集團(tuán)201*年工作總結(jié)

201*年，后勤集團(tuán)在校黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在主管校長的關(guān)懷指導(dǎo)下，在學(xué)校各有關(guān)部門的大力支持下，堅(jiān)持為教學(xué)、科研和師生員工服務(wù)的宗旨，緊緊圍繞學(xué)校迎評促建的中心工作，全體員工團(tuán)結(jié)一心、克服困難，圓滿地完成了我校后勤服務(wù)保障工作�，F(xiàn)將201*年工作總結(jié)如下：

一、提高

管理水平，強(qiáng)化服務(wù)意識

高校后勤工作承載著“管理育人、服務(wù)育人”的重托，無論后勤社會化改革到什么程度，我們的宗旨永遠(yuǎn)是為教學(xué)、科研和廣大師生服務(wù)。05年集團(tuán)加大管理力度強(qiáng)化服務(wù)意識，努力提高后勤服務(wù)管理水平，為此，集團(tuán)組織各中心主任到兄弟院校參觀，學(xué)習(xí)先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)，通過學(xué)習(xí)、座談、交流等方式，提高自身管理素質(zhì)。集團(tuán)注重抓服務(wù)承諾，在工作的各個層面樹立服務(wù)至上的理念。通過抓管理和服務(wù)，使每一位員工深刻領(lǐng)會經(jīng)濟(jì)效益與社會效益的辨證關(guān)系，在處理經(jīng)濟(jì)效益和社會效益的關(guān)系時，更要注重社會效益，也就是要把服務(wù)放在首位，沒有好的社會效益，經(jīng)濟(jì)效益無從談起，如果只注重市場經(jīng)濟(jì)，過于追求經(jīng)濟(jì)效益，改革注定要失敗。正是因?yàn)橛辛诉@種理念，我們在一年多的評建工作中始終堅(jiān)持學(xué)校利益至上，整體榮譽(yù)為先的原則，認(rèn)真落實(shí)文明服務(wù)承諾，號召各部門積極主動為教學(xué)服務(wù)，為學(xué)校的發(fā)展和建設(shè)提供了強(qiáng)有力的后勤保障。一年來，三校區(qū)的后勤服務(wù)水平均有所提高，并得到了各有關(guān)部門的認(rèn)可。

二、實(shí)施目標(biāo)管理，節(jié)約增效成績顯著

05年是集團(tuán)實(shí)施目標(biāo)管理的第二年。為迎接國家教學(xué)水平評估，學(xué)校努力改善辦學(xué)條件，新建一棟宿舍樓、一棟軟件教學(xué)樓，新增加各種設(shè)備、儀器數(shù)百件。這些新增加的項(xiàng)目，給實(shí)施目標(biāo)管理帶來諸多困難和極大壓力。為此，集團(tuán)多次召開會議研究對策，提出要向管理要效益、向節(jié)約要效益。安排兩名職工專門負(fù)責(zé)節(jié)水、節(jié)電工作，一年來，在用水用電量急劇增加的情況下，經(jīng)過全體員工的不懈努力，集團(tuán)全年節(jié)約水、電費(fèi)總體指標(biāo)16萬元，全年節(jié)約經(jīng)濟(jì)指標(biāo)26萬元。各中心也較好地完成了年初制定的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，為學(xué)校節(jié)約了資金。****校區(qū)飲食服務(wù)中心完成了年初制定的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)節(jié)約5.3萬元，如果不計(jì)10萬元設(shè)備投入，應(yīng)盈利15.3萬元；***校區(qū)生活服務(wù)中心完成了年初制定的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)253.87萬元，節(jié)約6.45萬元，由于評建工作的需要，環(huán)衛(wèi)綠化部綠化費(fèi)超支1.6萬元，人工費(fèi)超支1.12萬元，其他費(fèi)用超支0.5萬元，扣除評建因素正常可節(jié)約9.67萬元；****校區(qū)動力維修服務(wù)中心完成了年初制定的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)540.32萬元，超支15.81萬元，超支主要原因是評建工作增大了維修量，維修費(fèi)用超支14.59萬元，人員經(jīng)費(fèi)超支2.83萬元，其他超支0.99萬元，扣除評建因素正�？晒�(jié)約2.6萬元；****校區(qū)飲食服務(wù)中心盈虧持平，由于評建工作需要增加維修工作量，投資13.6萬元，扣除評建投資因素，可節(jié)約13.6萬元；****校區(qū)房產(chǎn)維修服務(wù)中心完成了年初制定的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)361.9萬元，節(jié)約14.97萬元，節(jié)約原因是清欠多年陳帳，增收取暖費(fèi)及電費(fèi)36.13萬元，由于評建工作增加了維修任務(wù)，維修費(fèi)超支27.15萬元，因新建軟件教學(xué)樓增加人員經(jīng)費(fèi)2.43萬元，扣除評建因素及增收因素正�？晒�(jié)約8.42萬元；****校區(qū)綜合服務(wù)中心完成了年初制定的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)101.35萬元，節(jié)約3.57萬元。****校區(qū)動力維修服務(wù)中心節(jié)約水電費(fèi)11.1萬元，扣除新增設(shè)備2萬元，可節(jié)約13.1萬元，工程創(chuàng)收5.5萬元；****校區(qū)房產(chǎn)維修服務(wù)中心節(jié)約水電費(fèi)1.2萬元，扣除新增教學(xué)樓和宿舍樓15.2萬元，可節(jié)約16.4萬元，工程創(chuàng)收1.8萬元；****校區(qū)綜合服務(wù)中心節(jié)約水電費(fèi)4.6萬元，工程創(chuàng)收0.8萬元。集團(tuán)全年扣除評建及新增樓房及設(shè)備等因素，全年可節(jié)約58.36萬元。

三、圍繞評建工作，全力提供后勤服務(wù)保障

201*年學(xué)校面臨國家本科教學(xué)水平評估，這對我校的建設(shè)和發(fā)展意義重大，其結(jié)果將影響到國家對學(xué)校的投入，影響到社會對學(xué)校的評價(jià)，影響到學(xué)校的建設(shè)與發(fā)展。一年來，集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)高度重視，將評建工作作為重中之重工作來落實(shí)，充分強(qiáng)調(diào)服務(wù)質(zhì)量與評建工作的關(guān)系，確立“立足崗位、服務(wù)*大”的主導(dǎo)思想，通過多次宣傳發(fā)動，統(tǒng)一思想，明確任務(wù)，落實(shí)責(zé)任。集團(tuán)成立了評建工作領(lǐng)導(dǎo)小組，集團(tuán)黨、政領(lǐng)導(dǎo)為第一責(zé)任人，制定迎評工作預(yù)案，建立快速反饋機(jī)制，層層落實(shí)責(zé)任，組織窗口人員集中培訓(xùn)，全體員工以高度的責(zé)任感和主人翁精神，全力以赴，克服困難，圓滿地完成了評建工作的各項(xiàng)任務(wù)。

1.校園環(huán)境不斷改善，室內(nèi)外衛(wèi)生得到加強(qiáng)

為了給全校師生創(chuàng)造一個和諧、整潔、文明、優(yōu)美的校園環(huán)境，充分展示我校的管理水平和精神風(fēng)貌，今年集團(tuán)加大綠化工作力度，自籌資金2萬元，種植了各種花草樹木500余

第二篇：高校后勤集團(tuán)年度工作總結(jié)

**學(xué)校后勤集團(tuán)工作總結(jié)

今年是集團(tuán)實(shí)行后勤社會化改革，按照新機(jī)制運(yùn)行的第三年，這一年我們在全體職工的支持下，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)，團(tuán)結(jié)、帶領(lǐng)全體職工，緊緊圍繞“三服務(wù)，兩育人”的宗旨，較好的完成了學(xué)校賦予的各項(xiàng)后勤保障服務(wù)任務(wù)。今天我把一年來集團(tuán)行政工作向各位作一總結(jié)匯報(bào)：

一、 建設(shè)一個好的集體領(lǐng)導(dǎo)班子

集團(tuán)的工作能否搞好、服務(wù)質(zhì)量與服務(wù)水平能否提高，集團(tuán)能否發(fā)展壯大，領(lǐng)導(dǎo)班子是個非常重要的因素。為此我們做到了三個堅(jiān)持：

1、堅(jiān)持“三服務(wù)，兩育人”的宗旨：集團(tuán)和學(xué)校是唇齒相依的關(guān)系，沒有學(xué)校的發(fā)展，就沒有集團(tuán)發(fā)展的空間，沒有一流的后勤服務(wù)和保障，也要拖建設(shè)一流高校的后腿，在工作中，我們把班子的思想統(tǒng)一到了堅(jiān)持為廣大師生員工做好后勤服務(wù)工作上來。

2、 堅(jiān)持總經(jīng)理辦公會和黨政聯(lián)席會制度，發(fā)揮集體的智慧，實(shí)行民主決策，起到班子的領(lǐng)導(dǎo)核心作用

3、 堅(jiān)持分工不分家，相互通氣、相互理解、相互支持，工作不推諉，爭論而不扯皮，補(bǔ)臺而不拆臺，總的來說，集團(tuán)的班子是一個團(tuán)結(jié)、上進(jìn)、求真務(wù)實(shí)的集體，為學(xué)校和集團(tuán)的事業(yè)，同心同德、共謀發(fā)展。

二、 深化內(nèi)部改革，規(guī)范管理，使管理制度化

1、 規(guī)范人事管理制度。

① 針對集團(tuán)部分崗位設(shè)置不夠合理的問題，進(jìn)行定編定崗的核定，進(jìn)行人力資源的合理調(diào)配；對于不合理的崗位進(jìn)行了減員和調(diào)整；在學(xué)生人數(shù)增加，服務(wù)范圍擴(kuò)大的情況下，集團(tuán)職工人數(shù)不但沒有增加，反而比去年有所減少。目前集團(tuán)共設(shè)管理和工勤崗位930個。

② 針對外聘人員管理不規(guī)范等問題，一是對外聘人員進(jìn)行了學(xué)歷核查，對學(xué)歷不真的待遇進(jìn)行調(diào)整；二是建立集團(tuán)人力資源庫，凡外聘人員全部建檔。三是規(guī)范了人員聘任的制度和程序；

③ 強(qiáng)化勞動紀(jì)律和考核制度，嚴(yán)格執(zhí)行請銷假制度；

2、 規(guī)范財(cái)務(wù)管理制度

集團(tuán)財(cái)務(wù)采用“統(tǒng)一管理，分級核算”的方法，即集團(tuán)設(shè)匯總會計(jì)報(bào)表，反映整個集團(tuán)經(jīng)營成果等財(cái)務(wù)狀況；各中心模擬獨(dú)立企業(yè)，設(shè)置相應(yīng)的會計(jì)科目，進(jìn)行經(jīng)營收入、成本費(fèi)用等方面的核算；今年初，集團(tuán)財(cái)務(wù)部對上年度各中心的財(cái)務(wù)報(bào)表情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，結(jié)合各中心的實(shí)際情況，制定本年度各中心的財(cái)務(wù)預(yù)算，在摸清基礎(chǔ)數(shù)據(jù)上做了大量工作。集團(tuán)根據(jù)財(cái)務(wù)部提供的第一手資料，主要從以下方面規(guī)范了財(cái)務(wù)管理制度：

① 在集團(tuán)的經(jīng)濟(jì)活動中，大筆財(cái)務(wù)支出或特殊的財(cái)務(wù)開支，通過黨政聯(lián)席會討論研究決定，避免個人說了算的現(xiàn)象，確保了經(jīng)費(fèi)使用的合理性和資金運(yùn)作的安全。

② 正確運(yùn)用財(cái)務(wù)的籌資、記賬、核算、監(jiān)督的四大職能，糾正財(cái)務(wù)只是單一記賬的做法；雖然財(cái)務(wù)的籌資職能由于受到各種限制，沒有得到發(fā)揮，但是在核算和監(jiān)督方面發(fā)揮了重要作用，收到了很好的效果。

③ 規(guī)范經(jīng)費(fèi)開支，一是開支必須先有預(yù)算，經(jīng)批準(zhǔn)后實(shí)施，二是嚴(yán)格報(bào)銷程序，除當(dāng)事人、中心主任簽字外，必須經(jīng)集團(tuán)分管領(lǐng)導(dǎo)簽字后再報(bào)總經(jīng)理審批方能報(bào)銷，較好地糾正了過去存在的分管領(lǐng)導(dǎo)對經(jīng)費(fèi)使用不知情的問題。

④ 清理各種合同，對不規(guī)范和不合理的合同進(jìn)行重新協(xié)商修訂，凡是經(jīng)濟(jì)合同必須報(bào)財(cái)務(wù)部存檔，以便財(cái)務(wù)部對合同的履行情況進(jìn)行監(jiān)督，并按合同金額按時回收資金。

⑤ 清理了不合理的開支。

⑥ 規(guī)范了工資、津貼的發(fā)放辦法。除正式工工資，津貼上銀行卡外；為所有外聘人員辦了工資卡，避免了現(xiàn)金發(fā)放中存在的問題，減少了工作量，提高了工作效率。

三、 加強(qiáng)日常工作管理，不斷提高服務(wù)質(zhì)量

（1） 進(jìn)一步明確崗位職責(zé)，服務(wù)質(zhì)量要求；

（2） 責(zé)任落實(shí)到人，加大檢查力度，嚴(yán)格實(shí)行獎懲制度；

（3） 強(qiáng)化為廣大師生員工服務(wù)的意識，變被動服務(wù)為主動服務(wù)，各中心的服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量都有了明顯的提高。

如餐飲中心實(shí)行“雙指示”經(jīng)濟(jì)目標(biāo)制度，緊緊抓住食品的營養(yǎng)為目的，衛(wèi)生為保證，感官性狀是形式的食品三要素來制作加工食品，同時投入大量的人力和物力，對食堂進(jìn)行改造和改進(jìn)，11月份通過了衛(wèi)生防疫專家組的檢查驗(yàn)收，有三個食堂達(dá)到a級，一個食堂達(dá)到b級，使食堂的服務(wù)質(zhì)量上了一個臺階。

四、抓安全，確保后勤保障正常運(yùn)轉(zhuǎn)

安全是集團(tuán)工作的一個重要環(huán)節(jié)，集團(tuán)始終把安全工作放到突出的位置，堅(jiān)持每月召開一次安全狀況分析會，提要求、明責(zé)任、重防范、抓落實(shí)，較好地保證了安全生產(chǎn)，促進(jìn)了保障服務(wù)工作。

1、 落實(shí)安全工作責(zé)任制。

① 集團(tuán)健全了安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組，建立了員工向班組負(fù)責(zé)，班組向中心負(fù)責(zé)，中心（部門）向集團(tuán)分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)及中心，部門向總經(jīng)理負(fù)責(zé)的安全責(zé)任機(jī)制。

② 健全了安全網(wǎng)絡(luò)，各中心（部門）均設(shè)有安全員，義務(wù)消防員，衛(wèi)生監(jiān)督員等，使安全生產(chǎn)、安全工作、安全經(jīng)營情況處于隨時掌握的狀態(tài)中。

2、 突出抓好重點(diǎn)部位、重要環(huán)節(jié)的安全工作。

① 食堂的安全，嚴(yán)把進(jìn)貨、生產(chǎn)、銷售各環(huán)節(jié)。明確原材料驗(yàn)收、入庫、出庫程序及制度，把好源頭關(guān)；在加工生產(chǎn)環(huán)節(jié)上，明確各工序的標(biāo)準(zhǔn)，環(huán)環(huán)把關(guān)，杜絕安全隱患，有效地防止惡性食物中毒事故、案件的發(fā)生。

②學(xué)生公寓的安全，一是加強(qiáng)門衛(wèi)管理，堅(jiān)持夜間檢查工作，對不歸、晚歸的學(xué)生進(jìn)行登記；二是加強(qiáng)安全制度建設(shè)，對違規(guī)惡性用電經(jīng)常進(jìn)行檢查；三是注重對公寓工作員工的安全防范意識的培養(yǎng)，今年6月，二公寓打掃衛(wèi)生的

員工由于安全意識強(qiáng)、警惕性高，防止了一場重大火災(zāi)事故的發(fā)生。

③ 對水、電、氣設(shè)施、鍋爐房、水廠車隊(duì)、加油站等重點(diǎn)部位加強(qiáng)安全管理，進(jìn)行安全防范，堅(jiān)決杜絕違規(guī)操作，確保了安全和正常運(yùn)行。

④市場、商鋪加大了檢查力度，嚴(yán)格食品衛(wèi)生銷售法規(guī)，防止不合格食品、毒奶粉、假冒偽劣商品毒害師生健康。

⑤保安中心、樓宇中心等部門認(rèn)真貫徹學(xué)�！爸胤婪�、控發(fā)案，營造平安校園”的總體思路，堅(jiān)持晝夜值班、晝夜巡邏和學(xué)校重點(diǎn)部位的蹲點(diǎn)守侯。

一年來，集團(tuán)沒有發(fā)生重大責(zé)任事故，確保了校園穩(wěn)定和集團(tuán)各項(xiàng)工作的有序進(jìn)行。

五、加強(qiáng)科學(xué)管理，開源節(jié)流，降低成本

本著科技創(chuàng)新、節(jié)資節(jié)能的思路，集團(tuán)對鍋爐站的浴室和開水房進(jìn)行了設(shè)備和技術(shù)改造，使設(shè)計(jì)容量只能保證6000—7000學(xué)生洗澡和開水供應(yīng)系統(tǒng)，滿足了16000人的需要�，F(xiàn)在每天開水供應(yīng)時間長達(dá)8小時，浴室開放5小時，以前學(xué)生打開水排長龍的現(xiàn)象消失了，不但解決了以往打開水難、洗澡難的問題，在煤價(jià)上漲的情況下，實(shí)現(xiàn)了利潤增長。

集團(tuán)只花了幾千元的改造費(fèi)對南校區(qū)的供氣系統(tǒng)進(jìn)行了改造，僅此每年可為集團(tuán)節(jié)約十幾萬元的開支。

學(xué)生公寓水電浪費(fèi)是一件老大難問題，公寓水電費(fèi)居高不下，在學(xué)校支持下，安裝了智能控電柜，對學(xué)生用電實(shí)行量化管理，并定期公布每棟公寓水電用量情況，既強(qiáng)化了管理員的職責(zé)，又培養(yǎng)了學(xué)生節(jié)約用電意識，節(jié)約了能源，降低了成本。

今年以來，由于集團(tuán)和各中心部門采取多種辦法開源節(jié)流，降低成本，運(yùn)用有效機(jī)制，進(jìn)行科學(xué)的管理，嚴(yán)格控制不必要的開支，公務(wù)費(fèi)用支出比去年明顯減少，在學(xué)校撥的人頭經(jīng)費(fèi)大幅度減少，學(xué)校水網(wǎng)改造，水廠少收入幾十萬元和物價(jià)大幅度上漲的不利情況下，仍然保證了后勤服務(wù)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，集團(tuán)的利潤

比去年還有較大增長。

六、較好的處理了一些難點(diǎn)、熱點(diǎn)問題，完成了學(xué)校交給的其它任務(wù) 面對主副食價(jià)格全面上漲（平均漲幅為48%），如果我們采取食品漲價(jià)或降低質(zhì)量，都會增加學(xué)生的負(fù)擔(dān)，給學(xué)校帶來不穩(wěn)定因素，為此集團(tuán)多次召開專題會進(jìn)行分析討論，統(tǒng)一思想，調(diào)整思路，決定將毛利率降低三個百分點(diǎn)，僅對高價(jià)菜做了適當(dāng)調(diào)整，低價(jià)菜不變；同時集團(tuán)狠抓內(nèi)部管理和采購環(huán)節(jié)，既保證了學(xué)生的基本生活不受影響，也不使食堂虧損。通過全體職工的努力，收到了較好的社會效益，也將集團(tuán)的損失降到最低點(diǎn)，得到了柯省長和教育廳的高度評價(jià)，并將我們的做法向全省高校推廣。

原承包出去的晶禧餐廳，由于管理較差，經(jīng)營不善，衛(wèi)生狀況不理想，對學(xué)校造成不好的影響，經(jīng)學(xué)校同意由集團(tuán)收回經(jīng)營。對方認(rèn)為學(xué)校新食堂未修建，新生又要入學(xué)，學(xué)校的就餐壓力很大，因而提出了苛刻的要求，要價(jià)13萬，并將主要設(shè)備搬走，集團(tuán)經(jīng)過與其斗智斗勇、數(shù)十日艱苦的談判，直到8月30日下午5點(diǎn)才達(dá)成協(xié)議，最終以將生產(chǎn)設(shè)備留下為條件，8萬元成交，為集團(tuán)節(jié)省了幾萬元；而后餐飲中心同志們加班加點(diǎn)進(jìn)行改造，如期開始營業(yè)，緩解了學(xué)生就餐擁擠的情況，形成了集團(tuán)一個新的利潤增長點(diǎn)。

今年，由于新生公寓完工較晚，交房時間離學(xué)生入住僅有十幾個小時，在時間緊，任務(wù)重的情況下，公寓職工通過周密計(jì)劃，精心安排，通宵達(dá)旦的準(zhǔn)備工作，順利完成了新生接待和入住工作。根據(jù)學(xué)�？傮w安排，學(xué)生公寓還組織了3次大規(guī)模的寢室調(diào)整和搬遷，工作量非常大，經(jīng)過細(xì)致動員、精心組織，在各學(xué)院的大力支持下，順利完成了幾千學(xué)生的搬遷工作，受到學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)職能部門的好評。通過對一個舊鍋爐的維修改造，同時購置了一套食堂設(shè)備，在渠西新區(qū)開設(shè)了開水房和臨時食堂，為學(xué)生打開水和就餐提供了方便。

今年，學(xué)校承辦和舉辦了2次重大的國際會議和其它幾次大型會議，后勤服務(wù)保障工作都是由集團(tuán)承擔(dān)的，運(yùn)輸中心：迎來送往；物管中心：校園環(huán)境衛(wèi)

生、會議綠化布置；樓宇中心：會議室衛(wèi)生；保安中心：治安保障；餐飲中心：伙食接待；都做得非常成功，得到了承辦單位和與會者的好評。

七、加強(qiáng)培訓(xùn)，提高服務(wù)水平和服務(wù)技能

我們提出的經(jīng)營理念是“誠實(shí)做人，踏實(shí)做事，服務(wù)求生存，經(jīng)營求發(fā)展”。服務(wù)是我們集團(tuán)的主要商品，服務(wù)質(zhì)量關(guān)系著我們集團(tuán)的興衰和職工的切身利益，我們倡導(dǎo)服務(wù)是生存之本，管理是效益之基，品牌是發(fā)展之源，正式提出服務(wù)質(zhì)量是集團(tuán)生命線的概念，為了提高服務(wù)質(zhì)量和管理水平，集團(tuán)制定人才引進(jìn)辦法和職工培訓(xùn)辦法，拿出了專門經(jīng)費(fèi)進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)，采取走出去，請進(jìn)來等多種方式，對我們的管理干部和職工進(jìn)行培訓(xùn)，使集團(tuán)的管理水平和服務(wù)技能都有所提高；如餐飲中心，對員工進(jìn)行烹飪技能、服務(wù)態(tài)度、食品衛(wèi)生及業(yè)務(wù)素質(zhì)的綜合培訓(xùn)，使員工的服務(wù)意識、服務(wù)水平、服務(wù)技能整體上了一個臺階，收到了很好的效果。

八、加強(qiáng)質(zhì)量監(jiān)督，確保服務(wù)質(zhì)量

集團(tuán)監(jiān)察部、集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)采取定期或不定期檢查，各中心班組經(jīng)常性的自查，同時發(fā)揮“315” 電話投訴、網(wǎng)絡(luò)投訴的監(jiān)督作用，嚴(yán)格按照和學(xué)校簽定的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，要求每一個崗位的服務(wù)質(zhì)量，加大了落實(shí)崗位責(zé)任制的查處力度。處理了幾起因不認(rèn)真履行崗位職責(zé)的責(zé)任人，辭退了幾名服務(wù)態(tài)度不好影響集團(tuán)形象的員工，較好地起到了警示作用。今年以來，因服務(wù)質(zhì)量和不認(rèn)真履行崗位責(zé)任制而被扣分的事例比去年明顯減少，使后勤服務(wù)一直處于較好的水平。

今年9月30日，柯尊平副省長一行在學(xué)校進(jìn)行暗訪檢查，對集團(tuán)餐飲、公寓管理、環(huán)境衛(wèi)生等給予了高度評價(jià)�？傊�，今年的工作有一定的成效，但也存在著不少的問題，還需要不斷的改進(jìn)。

集團(tuán)今年的工作在全體職工的努力下，取得了一些成績，總結(jié)了一些經(jīng)驗(yàn)，這些成績和經(jīng)驗(yàn)歸功于學(xué)校黨政的重視和正確領(lǐng)導(dǎo)，歸功于集團(tuán)全體員工的辛勤勞動，我們必須清醒地看到我們存在的問題，我們的改革和后勤保障服務(wù)工作離

學(xué)校和師生的要求、與其它兄弟院校相比較還有較大的差距，擺在我們面前的任務(wù)還十分繁重，需要解決的矛盾和問題還較多，在明年的工作中要緊緊圍繞學(xué)校的發(fā)展，著力做好1、認(rèn)清集團(tuán)的定位，明確發(fā)展目標(biāo)，制定短期或長期發(fā)展目標(biāo)；2、加快集團(tuán)人力資源開發(fā)，提高職工思想、文化、業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高競爭力；

3、構(gòu)建后勤服務(wù)的信息化管理平臺；4、積極進(jìn)取、開拓市場，努力尋求新的經(jīng)濟(jì)利潤增長點(diǎn)，維護(hù)全體員工的根本利益，不斷提高群眾的生活水平。

第三篇：高校后勤工作總結(jié)

高校后勤工作總結(jié)

過去的一年，我們以服務(wù)學(xué)生為本，高校后勤工作總結(jié)。展開了各項(xiàng)工作，總結(jié)如下

一、后勤工作主要負(fù)責(zé)學(xué)院校園規(guī)劃與建設(shè)及零星維修等工作上半年完成工程項(xiàng)目有：

(1)圖書綜合樓6—8樓辦公室及一樓圖書資料室改造

(2)綜合樓五樓不銹鋼防盜門安裝工程及機(jī)房改造

(3)北區(qū)1號教學(xué)樓架空層學(xué)院及各分院學(xué)生會辦公室改造

(4)北區(qū)新建側(cè)門

下半年完成工程項(xiàng)目有：

(1)圖書綜合樓改造：大廳、報(bào)告廳及電梯廳裝飾裝修; 2—4樓圖書資料室、學(xué)生閱覽室及教室分隔改造;五樓電子閱覽室、501、504機(jī)房抗靜電地板安裝工程;閱覽室塑膠地板鋪設(shè)工程;服務(wù)大廳及學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)平臺裝修工程、外墻防水工程等

(2)實(shí)驗(yàn)樓改造：實(shí)驗(yàn)樓1號、2號樓防盜窗安裝及排氣窗增設(shè)工程;部分教室點(diǎn)整修及防靜電地板工程以及實(shí)驗(yàn)1號樓電纜改造

(3)教學(xué)樓改造：1—3號教學(xué)樓走廊塑鋼窗增設(shè)工程及外墻涂料工程;2號樓一樓階一座吸音紙面石膏板

(4)陶藝實(shí)驗(yàn)室改造：陶藝實(shí)驗(yàn)室旁鋼棚及地坪工程、門前路面修繕

(5)北區(qū)廣場道路改造工程(花壇部分)

以上工作,得益于領(lǐng)導(dǎo)指揮有方、各部門協(xié)同配合,使后勤工作基本上做到了使人信賴,效率讓人贊許,態(tài)度令人滿意后勤工作必須服務(wù)于學(xué)校大局和各項(xiàng)教育教學(xué)中心工作因此凡事都從學(xué)校整體工作出發(fā)聽取每條合理化建議主動配合其他領(lǐng)導(dǎo)做好學(xué)校各項(xiàng)工作然而后勤工作頭緒多還有很多估計(jì)不到根據(jù)學(xué)校需要應(yīng)及時處理爭取把此項(xiàng)工作做好為學(xué)校教育教學(xué)為全體師生服務(wù)

(www.hmlawpc.com)報(bào)表，反映整個集團(tuán)經(jīng)營成果等財(cái)務(wù)狀況；今年初，集團(tuán)財(cái)務(wù)室對去年年度的財(cái)務(wù)報(bào)表情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，結(jié)合集團(tuán)的實(shí)際情況，制定本年度集團(tuán)的財(cái)務(wù)預(yù)算，在摸清基礎(chǔ)數(shù)據(jù)上做了大量工作。集團(tuán)根據(jù)財(cái)務(wù)室提供的第一手資料，主要從以下方面規(guī)范了財(cái)務(wù)管

理制度：

1、在集團(tuán)的經(jīng)濟(jì)活動中，大筆財(cái)務(wù)支出或特殊的財(cái)務(wù)開支，通過學(xué)院決定，避免個人說了算的現(xiàn)象，確保了經(jīng)費(fèi)使用的合理性和資金運(yùn)作的安全。

2、正確運(yùn)用財(cái)務(wù)的記賬、核算、監(jiān)督的三大職能，糾正財(cái)務(wù)只是單一記賬的做法；核算和監(jiān)督方面發(fā)揮了重要作用，收到了很好的效果。

3、規(guī)范經(jīng)費(fèi)開支，一是開支必須先有預(yù)算，經(jīng)院領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后實(shí)施，二是嚴(yán)格報(bào)銷程序，除當(dāng)事人、中心主任簽字外，必須經(jīng)集團(tuán)總經(jīng)理簽字后再報(bào)分管院領(lǐng)導(dǎo)審批方能報(bào)銷。

三、加強(qiáng)日常工作管理，不斷提高服務(wù)質(zhì)量

（1）進(jìn)一步明確崗位職責(zé)和服務(wù)質(zhì)量要求，年初重新修訂了集團(tuán)各級管理層的工作職責(zé)。

（2）責(zé)任落實(shí)到人，加大檢查力度，嚴(yán)格實(shí)行獎懲制度；

（3）強(qiáng)化為廣大師生員工服務(wù)的意識，變被動服務(wù)為主動服務(wù)，通過學(xué)生座談會，學(xué)生反映今年后勤集團(tuán)的服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量都有了明顯的提高。

如宿管中心對所有宿舍進(jìn)行逐一排查，制定維修方案，共更換水表玻璃207塊，水龍頭、水閥110只，插座130只，加固床900張，更換門窗玻璃80塊，維修宿舍門126扇。飲服中心對水、電、氣及機(jī)械設(shè)備進(jìn)行認(rèn)真檢查和維護(hù)；會同學(xué)院紀(jì)檢部門對米、面、油進(jìn)行公開招標(biāo)；根據(jù)全國高校后勤社會化改革要求，今年我們二樓食堂引進(jìn)了社會餐飲企業(yè)，建立了良好的競爭機(jī)制，完成了墻群、地面及水、電、氣和炊用機(jī)械的常規(guī)維修和保養(yǎng)。對三樓食堂后堂進(jìn)行調(diào)整和改造，通過改造后三樓食堂約500個座位，二樓食堂約700個座位，一樓食堂約800個座位，整個食堂同時容納近2仟名學(xué)生同時就餐，今年集團(tuán)在宿舍和食堂分別安裝了led顯示屏，利用顯示屏對宿舍安全、食品安全、時事新聞、食堂菜價(jià)等進(jìn)行及時的宣傳公示，取到了良好的效果，并在每周末播放電影，為學(xué)生增加娛樂生活，更好的為師生服務(wù)。

四、抓安全，確保后勤保障正常運(yùn)轉(zhuǎn)

安全是集團(tuán)工作的一個重要環(huán)節(jié)，集團(tuán)始終把安全工作放到突出的位置，堅(jiān)持每月召開一次安全狀況分析會，提要求、明責(zé)任、重防范、抓落實(shí)，較好地保證了安全生產(chǎn)，尤其是食品安全，主動邀請市食品藥品監(jiān)督管理局來學(xué)院食堂檢查，給全體食堂員工和伙食管理委員會學(xué)生干部上食品衛(wèi)生安全知識講座，堅(jiān)持采購、索證、留樣等一系列規(guī)定制度。因?yàn)榇胧┑昧�、管理到位，集團(tuán)全年安全無事故，被省教育廳授予“先進(jìn)食堂”，被市評委“a級食堂”和“誠信單位”。

1、落實(shí)安全工作責(zé)任制。

集團(tuán)健全了安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組，建立了員工向班組負(fù)責(zé)，班組向食堂主任負(fù)責(zé)，食堂主任向中心負(fù)責(zé)，中心（部門）向集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，總經(jīng)理及中心，部門向分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)的安全責(zé)任機(jī)制。與各系（院）、學(xué)生處、保衛(wèi)處一起做好食堂、學(xué)生公寓防火、防盜安全工作。年初與各級管理人員簽訂安全工作責(zé)任書，安全工作與集團(tuán)干部年度考評掛鉤。

2、突出抓好重點(diǎn)部位、重要環(huán)節(jié)的安全工作。

（1）食堂的安全，嚴(yán)把進(jìn)貨、生產(chǎn)、銷售各環(huán)節(jié)。明確原材料驗(yàn)收、入庫、索證、出庫程序及制度，把好源頭關(guān)；在加工生產(chǎn)環(huán)節(jié)上，明確各工序的標(biāo)準(zhǔn)，環(huán)環(huán)把關(guān)，杜絕發(fā)生安全事故，有效地防止惡性食物中毒事故、案件的發(fā)生。多次利用午間休息時間，我們邀請蚌埠市食品藥品監(jiān)督管理局王局長為全體食堂員工和部分伙食管理委員會學(xué)生干部上食品安全課，蚌埠電視臺還為我們上課做了專題報(bào)道，并要求其他高校后勤向我院學(xué)習(xí)。

（2）學(xué)生公寓的安全，一是加強(qiáng)門衛(wèi)管理，堅(jiān)持夜間檢查工作，對不歸、晚歸的學(xué)生進(jìn)行登記；二是加強(qiáng)安全制度建設(shè)，對違規(guī)惡性用電經(jīng)常進(jìn)行檢查；三是注重對公寓工作員工的安全防范意識的培養(yǎng)，如新生入校期間，我們在學(xué)生公寓、食堂和校園其他顯著位置張貼防控“黑心棉”進(jìn)校園的重要提示，強(qiáng)調(diào)各系輔導(dǎo)員與新生進(jìn)行面對面的宣傳教育，學(xué)生處、團(tuán)委、后勤集團(tuán)組織學(xué)生召開

座談會，在宣傳教育的同時廣泛聽取學(xué)生意見，做到讓每位新生及家長都能認(rèn)識到“黑心棉”的危害性，從而自覺執(zhí)行防控“黑心棉”進(jìn)校園的管理規(guī)定。在省教育廳組織的防控“黑心棉”進(jìn)校園檢查，因?yàn)槲以侯I(lǐng)導(dǎo)高度重視，工作有力，措施得力，受到省廳領(lǐng)導(dǎo)及專家的好評。

（3）對水、電、氣設(shè)施、鍋爐房等重點(diǎn)部位加強(qiáng)安全管理，目標(biāo)負(fù)責(zé)到人，進(jìn)行有效安全防范，堅(jiān)決杜絕違規(guī)操作，確保了安全和正常運(yùn)行。

一年來，集團(tuán)沒有發(fā)生任何事故，確保了校園穩(wěn)定和集團(tuán)各項(xiàng)工作的有序進(jìn)行。

五、較好的處理了一些難點(diǎn)、熱點(diǎn)問題，完成了學(xué)院交給的其它任務(wù)

面對主副食價(jià)格全面上漲（平均漲幅為37%），員工工資上漲25%，如果我們采取食品漲價(jià)或降低質(zhì)量，都會增加學(xué)生的負(fù)擔(dān)和情緒不滿，給學(xué)院帶來不穩(wěn)定因素，為此集團(tuán)依據(jù)國家教育部和省教育廳及學(xué)院指導(dǎo)，多次召開專題會進(jìn)行分析討論，今年開學(xué)初我們邀請蚌埠高校后勤，統(tǒng)一思想，調(diào)整思路，價(jià)菜不變；質(zhì)量不變，同時集團(tuán)狠抓內(nèi)部管理和采購環(huán)節(jié)，既保證了學(xué)生的基本生活不受影響，也不使食堂虧損。通過全體職工的努力，收到了較好的社會效益，也將集團(tuán)的損失降到最低點(diǎn)，截止11月底食堂總營業(yè)額為，利潤為得到了教育廳和省高校后勤伙食管理委員會的高度評價(jià)，食堂被省高校后勤評為“先進(jìn)單位”被蚌埠市食品藥品監(jiān)督管理局評為“a級食堂”和“誠信單位”，并將我們的做法向全省高校推廣。

多次組織學(xué)生座談會，10月12日組織召開了全院少數(shù)民族學(xué)生座談會，10月26日由紀(jì)檢委員學(xué)生處紀(jì)處長主持后勤集團(tuán)組織召開了全院學(xué)生代表座談會，學(xué)生代表提出了12個合理意見，集團(tuán)立即作出限期整改方案，下發(fā)到集團(tuán)屬下的每個科室抓落實(shí)。

通過座談會及對食堂和宿舍的改造，今年暑假食堂排煙系統(tǒng)和三樓食堂后堂改造集團(tuán)花費(fèi)12.3萬元，易耗品和部分灶具購置共花費(fèi)集團(tuán)5.6萬元，為學(xué)生

生活和就餐提供了方便。效果明顯，贏得全院師生的一片贊揚(yáng)聲。

六、加強(qiáng)培訓(xùn)，提高服務(wù)水平和服務(wù)技能

我們提出的經(jīng)營理念是“誠實(shí)做人，踏實(shí)做事，服務(wù)求生存，經(jīng)營求發(fā)展”。服務(wù)是我們集團(tuán)的主要工作思路，服務(wù)質(zhì)量關(guān)系著我們集團(tuán)的興衰和職工的切身利益，我們倡導(dǎo)服務(wù)是生存之本，管理是效益之基，品牌是發(fā)展之源，正式提出服務(wù)質(zhì)量是集團(tuán)生命線的概念，為了提高服務(wù)質(zhì)量和管理水平，集團(tuán)制定人才引進(jìn)辦法和職工培訓(xùn)辦法，拿出了專門經(jīng)費(fèi)進(jìn)行技術(shù)技能培訓(xùn)，采取走出去，請進(jìn)來等多種方式，對我們的管理干部和職工進(jìn)行培訓(xùn)，使集團(tuán)的管理水平和服務(wù)技能都有所提高；如餐飲中心，對員工進(jìn)行技能、服務(wù)態(tài)度、食品衛(wèi)生的綜合培訓(xùn)，使員工的服務(wù)意識、服務(wù)水平、服務(wù)技能整體上了一個臺階，收到了很好的效果。學(xué)生對集團(tuán)的服務(wù)滿意度高達(dá)91%，教工對教工餐廳的滿意度達(dá)到82%。

七、黨務(wù)工作

堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，全面加強(qiáng)黨的思想建設(shè)、組織建設(shè)、作風(fēng)建設(shè)，為圓滿完成各項(xiàng)工作提供了強(qiáng)有力的思想和組織保證。認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨委決定，緊密結(jié)合后勤的工作特點(diǎn)和黨員實(shí)際，積極組織全體黨員學(xué)習(xí),參加學(xué)院組織的各項(xiàng)活動，確保取得實(shí)效。發(fā)揚(yáng)黨的優(yōu)良傳統(tǒng)，積極組織黨員參加義務(wù)資助活動，組織黨員簽訂承諾書并公開承諾，安排支部黨員、干部義務(wù)值班，確保校園安全穩(wěn)定無事故。加強(qiáng)黨員素質(zhì)教育，努力提升服務(wù)水平，針對師生反映強(qiáng)烈的黨風(fēng)、政風(fēng)等突出問題逐條予以落實(shí)解決。向組織人事處推薦一名201*年黨員發(fā)展考察對象。

八、加強(qiáng)質(zhì)量監(jiān)督，確保服務(wù)質(zhì)量，科學(xué)管理，全面推進(jìn)各項(xiàng)工作開展，取得優(yōu)異成績

集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)及學(xué)生伙食管理委員會采取定期或不定期檢查，各中心班組經(jīng)常性的自查，同時發(fā)揮集團(tuán)電話投訴、網(wǎng)絡(luò)投訴的監(jiān)督作用，加大了落實(shí)崗位責(zé)任制的查處力度。今年以來，后勤服務(wù)一直處于較好的水平。

今年以來，由于集團(tuán)和各科室部門積極參加了省級示范學(xué)院建設(shè)各種活動，獲得了優(yōu)異的成績，如今年皖北片高校后勤杯乒乓球比賽，取得“團(tuán)體三等獎”的成績。全國后勤十年社會化改革中我院榮獲“先進(jìn)學(xué)院”稱號。

1、食堂被省高校后勤管理中心評為“先進(jìn)食堂”，被蚌埠市食品藥品監(jiān)督管理局評為“a級食堂”和“誠信單位“。

2、今年集團(tuán)通過拿贊助，多開經(jīng)營門面房等多種經(jīng)營形式去多盈利13萬元。 多次組織學(xué)習(xí)、宣傳我們學(xué)院“四方共建”等學(xué)院要求。完成了第四屆廚藝大賽頒獎晚會及學(xué)生蚌埠片四校走訪活動，完成了優(yōu)秀員工、優(yōu)秀班組評選工作和年終總結(jié)大會的籌備工作。

進(jìn)行安全專項(xiàng)整治工作（水、電、氣），完成了新生公寓化用品收費(fèi)核查工作。今年共發(fā)2385套公寓化用品，按國家發(fā)改委節(jié)能減排要求，嚴(yán)格管理集團(tuán)水、電、氣的使用，今年水、電、氣費(fèi)用約節(jié)省3萬多元。

集團(tuán)今年的工作在全體職工的努力下，取得了一些成績，總結(jié)了一些經(jīng)驗(yàn)，但這些成績和經(jīng)驗(yàn)歸功于學(xué)院黨政領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和正確領(lǐng)導(dǎo)，歸功于集團(tuán)全體員工的辛勤勞動，我們必須清醒地看到我們存在的問題，我們的改革和后勤保障服務(wù)工作離師生的要求相差很遠(yuǎn)、與其它兄弟院校相比較還有較大的差距。擺在我們面前的任務(wù)還十分繁重，需要解決的矛盾和問題還很多，比如學(xué)生反映一卡通結(jié)算中心充卡員服務(wù)態(tài)度不好，我們將認(rèn)真總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，爭取今后工作盡善盡美。在明年的工作中要緊緊圍繞學(xué)院的發(fā)展，著力做好1、認(rèn)清集團(tuán)的定位，明確發(fā)展目標(biāo)，制定長期發(fā)展目標(biāo)；2、加快集團(tuán)人力資源開發(fā)，提高職工思想、文化、業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高競爭力；3、積極進(jìn)取、開拓市場，努力尋求新的經(jīng)濟(jì)利潤增長點(diǎn)，維護(hù)全體員工的根本利益，不斷提高群眾的生活水平。

201*年11月28日

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