第一篇：供熱公司上半年安全總結(jié)

上半年安全總結(jié)

201*年上半年，公司安全生產(chǎn)工作在集團(tuán)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在電力板塊的直接指導(dǎo)下，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹集團(tuán)、板塊、供熱安全公司生產(chǎn)工作會議，堅持“以人為本，安全第一，預(yù)防為主”的方針，部門干部職工上下一心，積極履行安全生產(chǎn)工作職責(zé)，深入排查隱患，切實加大隱患整改力度，為公司健康發(fā)展、供熱穩(wěn)定打下了堅實的基礎(chǔ)，并取得顯著的成績 ，半年來未發(fā)生過一件安全生產(chǎn)事故�，F(xiàn)將半年來工作總結(jié)如下：

一、提高認(rèn)識，加強領(lǐng)導(dǎo)

半年來，公司安全工作緊緊圍繞冬季供熱和供熱停運消缺全面開展工作，堅持安全生產(chǎn)“誰主管，誰負(fù)責(zé)”和“管生產(chǎn)必須管安全”的原則，實行“一崗雙責(zé)”制度，強化安全生產(chǎn)目標(biāo)管理，落實安全生產(chǎn)責(zé)任，特別是狠抓責(zé)任主體，明確安全責(zé)任，強化責(zé)任落實，建立企業(yè)自我約束的長效機(jī)制。以各部門所轄區(qū)域為責(zé)任主體，配備安全工程師，主要負(fù)責(zé)安全生產(chǎn)工作。

二、層層分解，落實責(zé)任

年初，板塊與公司負(fù)責(zé)人簽訂了安全目標(biāo)責(zé)任書。公司實行逐級目標(biāo)管理，公司與下屬6個科室簽訂了安全生產(chǎn)責(zé)任書，單位第一把手對安全生產(chǎn)工作負(fù)總責(zé)�？剖遗c班組、班組與職工也簽訂安全生產(chǎn)責(zé)任書，使安全生產(chǎn)工作層層分解，落實到人。建立獎罰制度，安全生產(chǎn)做得好的，不出現(xiàn)安全生產(chǎn)事故的給予表揚、獎勵，出現(xiàn)問題的，

通報批評，直至追究當(dāng)事人的責(zé)任。

三、加強日常安全生產(chǎn)監(jiān)督檢查力度，防患未然

公司切實加強對安全工作的監(jiān)督檢查，實行各單位安全工程師周檢查制和安全生產(chǎn)科定期復(fù)查制，節(jié)假日重點突擊檢查。半年來，公司認(rèn)真對照年初與板塊簽訂的責(zé)任書，結(jié)合集團(tuán)住建局安檢站相關(guān)工作的部署，積極履行監(jiān)管職責(zé)，加大安全檢查力度。

一是201*年春節(jié)的安全生產(chǎn)大檢查中，對各公司區(qū)域進(jìn)行全方位的安全生產(chǎn)檢查，不留死角，對發(fā)現(xiàn)的隱患責(zé)成科室馬上整改，確保干部職工過上一個歡樂祥和的春節(jié)。

二是根據(jù)季節(jié)定期做建筑物防雷測試，電氣設(shè)備、安全工器具春季預(yù)防性試驗兩項工作全部結(jié)束，試驗結(jié)果全部合格。

三是四月份組織安全工程師學(xué)習(xí)集團(tuán)開展危險源（點）辨識及預(yù)控措施文件精神，討論辨識方法，結(jié)合自己工作實際辨識出各部門的危險源點并制定出預(yù)控措施。

四是召開管網(wǎng)井室除銹刷漆、清淤安全工作會議，為保證人員的安全，詳細(xì)講解了工作過程中各項安全措施，要求職工嚴(yán)格執(zhí)行，工作前填寫安全工作卡，指定專責(zé)監(jiān)護(hù)，排專人監(jiān)督檢查的安全制度，在工作現(xiàn)場，拉警示帶、放置警示墩等安全措施，送茶水和西瓜，有力地確保了井室除銹刷漆、清淤工作的安全。

五是認(rèn)真開展不安全因素和隱患排查，結(jié)合“冬季、春季安全大檢查活動”“百日安全活動” 在全公司范圍內(nèi)開展以“反違章、治隱患、控風(fēng)險、防事故”為主題的春季安全生產(chǎn)檢查整治活動，全員、

全面、全方位、全過程進(jìn)行一次全面安全隱患排查，共計查出安全隱患二十處，其中，老廠行政樓住戶用電爐做飯現(xiàn)象，存在較大火災(zāi)安全隱患，經(jīng)過檢查收繳三臺電爐及時及時要求用戶整改。杜絕各類安全生產(chǎn)事故的發(fā)生，確保春季安全生產(chǎn)穩(wěn)定。

六是加強車輛管理，要求車輛嚴(yán)格按照車位停放。加強對門衛(wèi)的管理力度，外來車輛一律停在公司門口，對重點部位實行人防和技防相結(jié)合，從源頭上堵塞了漏洞，從而杜絕了各類事故，上半年無治安案件的發(fā)生。

七是認(rèn)真開展“安全生產(chǎn)月”活動，公司專門成立領(lǐng)導(dǎo)小組，經(jīng)理負(fù)總責(zé)，生產(chǎn)安環(huán)科精心組織，出安全板報兩期、參加安全生產(chǎn)知識競賽，掛安全橫幅四條，組織職工進(jìn)行安全知識培訓(xùn)，觀看消防、電氣誤操作警示片40人次。為了進(jìn)一步增強員工的防火、防汛意識，提高應(yīng)對緊急突發(fā)事件的能力，發(fā)揮安全保障機(jī)制的作用，組織防火防汛應(yīng)急演練各一次。另外公司領(lǐng)導(dǎo)帶隊對所轄區(qū)域進(jìn)行全面隱患檢查、拍照。重點隔壓站、換熱站官網(wǎng)線路、老廠生活區(qū)等進(jìn)行排查，發(fā)現(xiàn)不合格50多項及時下發(fā)整改通知單，限時按質(zhì)進(jìn)行整改。

上半年，公司共組織安全檢查 20余次，排查各種隱患102起，及時進(jìn)行了整改，投入防汛資金0.2萬元左右，有力地維護(hù)了全公司安定和諧的良好局面，上半年沒有發(fā)生安全責(zé)任事故。

四 、加強學(xué)習(xí)，不斷提高干部職工的安全生產(chǎn)意識

公司十分重視安全培訓(xùn)宣傳工作，年初就制定了培訓(xùn)計劃，根據(jù)具體情況采取集中培訓(xùn)和以會代訓(xùn)相結(jié)合的學(xué)習(xí)方法。

一是今年5月，召開了各科室安全工程師會議，明確各自職責(zé)，配備各種記錄本，學(xué)習(xí)公司下發(fā)的各種安全文件，指導(dǎo)開展基礎(chǔ)工作。二是對新進(jìn)學(xué)員進(jìn)行崗前培訓(xùn)。三是組織全體職工進(jìn)行201*年上半年度的安規(guī)考試。學(xué)習(xí)集團(tuán)對電力公司的事故通報。6月中旬供熱公司開展職工參加的消防、防汛演練。通過培訓(xùn)，大大廣大干部職工的安全生產(chǎn)意識，增強了安全責(zé)任感。

五、認(rèn)真做好防汛及值班工作

入夏以來，公司切實加強防汛輪流值班制度，特別是加強夜間值班。公司在汛期前，共清理老廠生活排水溝1000余米，配備防汛編制袋1000余條，修建隔壓站排水溝一條，清理隔壓站排水口三處，開展防火、防汛演練各一次，增強了職工的防火、防汛意識。同時，根據(jù)縣委、縣政府、住建局、集團(tuán)的安排，認(rèn)真做好當(dāng)前防汛工作的緊急通知精神，認(rèn)真做好防汛、度汛工作，確保公司安全度汛萬無一失。

201*-6-19

第二篇：淺談供熱公司安全管理工作

201*年度新疆油田公司供熱公司科技論文

淺談供熱公司安全管理工作

梁 鋒耿春生趙曉亮新疆油田公司供熱公司

摘 要：通過對公司安全共享資料中三違事故統(tǒng)計分析，并結(jié)合公司安全管理工作的現(xiàn)狀，對公司安全管理工作提出自己的看法，指出工作中的不足，提出公司在安全工作上需加強的方面。文章僅為個人的觀點，謹(jǐn)供參考。

關(guān)鍵字：三違事故安全管理

1．引言

201*年4月公司下發(fā)安全共享資料，該資料為《供熱公司事故案例分析》系公司歷年來發(fā)生的事故案例分析。書中登載了公司從1996年到201*年這12年來發(fā)生的72起三違事故。根據(jù)該資料中統(tǒng)計的公司的歷年來的三違事故的數(shù)量我們可以作出如下折線圖。

圖1

由圖我們可以看出，隨著安全管理工作的日趨加強和重視，三違行為和生產(chǎn)事故的數(shù)量并沒有得到有效的遏制。尤其是201*年至201*年這五年中，三違行為和生產(chǎn)事故的發(fā)生并沒有減少，反倒有數(shù)量增多的趨勢，可見目前的安全形勢不容樂觀，在201*年安全事故達(dá)到了最高值，對此我們作為安全管理人員需要進(jìn)一步加強應(yīng)對事故的防范措施。由此引起我們對安全工作所面臨的問題進(jìn)行思考，找出應(yīng)對方法予以改進(jìn)和提高！

通過分析《供熱公司事故案例分析》中登載的72起三違行為和安全事故，可以看出除了其中5起交通事故是由其它因素引起之外，剩下的67起三違行為和事故都是由于我們自己職工的原因造成的。事故原因分析中多是寫著“安全意識淡薄”或是“風(fēng)險辨識不到位”�？梢娢覀兊穆毠ご嬖谥鴩�(yán)重的安全意識問題及風(fēng)險辨識能力較差的問題。目前在安全管理方面還有很多需要做的工作。

2.公司在安全工作上需加強的方面

2.1加強安全培訓(xùn)教育的針對性并對培訓(xùn)效果進(jìn)行跟蹤檢查，提高培訓(xùn)效果。

對于個人來講安全意識的提高，一是來自于安全培訓(xùn)教育，二是來自于生產(chǎn)實踐中。而來自于生產(chǎn)實踐的安全意識代價的比較大的，有時候甚至于付出生命的代價。所以安全培訓(xùn)教育是最快、最直接的提高安全意識能力的方法。

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目前公司每年都安排職工進(jìn)行了安全知識培訓(xùn)，但培訓(xùn)的效果在實際中并不明顯，職工的安全素質(zhì)并沒有實際性的提高，“三違”行為還是時有發(fā)生，這通過公司的事故案例可以看出來。

我認(rèn)為目前公司在安全培訓(xùn)教育工作上需要加強的方面如下：

一是要做好培訓(xùn)效果的評價工作。每一個培訓(xùn)項目做完后要對培訓(xùn)職工培訓(xùn)效果進(jìn)行跟蹤檢查，對職工反饋的信息進(jìn)行搜集、整理并分析，對培訓(xùn)效果進(jìn)行評價，從而形成培訓(xùn)與效果檢查跟蹤的互動的形式，這樣有利于指導(dǎo)我們下一步的培訓(xùn)工作；

二是采取多種多樣的培訓(xùn)方式。目前的安全培訓(xùn)多是老師在課堂上授課，職工只要在底下聽課，培訓(xùn)方式比較單一。其實可以采取靈活多樣的授課方式，比如職工現(xiàn)身授課的方式，邀請愿意現(xiàn)身解說自己發(fā)生事故體會的員工給其他職工上課，這種方式比較可以增加職工的印象，引起職工的注意，喚起職工對安全隱患的警惕性。或者是現(xiàn)場授課的方式，可以請某個安全專家在施工現(xiàn)場現(xiàn)場指導(dǎo)員工如何對施工現(xiàn)場的危害進(jìn)行辨識并如何能夠全面地辨識危害。另外，我們供熱公司的車間安全生產(chǎn)活動方式大體是一致的，不管從外網(wǎng)的管線更換和閥門保養(yǎng)到車間的鍋爐清理，工作程序一致，危害及措施是一致。建議公司培訓(xùn)部門給予一定得綜合安全生產(chǎn)教材，提前給我們工作中的安全生產(chǎn)起到指導(dǎo)作用�？傊�我們可以采取多種培訓(xùn)方式，也可以那種有效就用那種方式。

三是有針對性的進(jìn)行培訓(xùn)，對不同的職工有不同的方法。人員的學(xué)習(xí)能力不高是我們公司目前人員的現(xiàn)狀，這是由我們公司人員年齡偏大、和學(xué)歷不高決定的。而對于那些年齡較大、學(xué)歷又較低的職工在培訓(xùn)工作中更應(yīng)該注意，特別是對于年齡大的職工，因為他們在接受新的思想和技術(shù)方面相對比較緩慢，所以他們往往也是比較容易發(fā)生“三違”行為的危險群體。所以在培訓(xùn)中對這些人應(yīng)該特別“照顧”，建議將這些員工進(jìn)行單獨的崗位培訓(xùn)，內(nèi)容是其所在的車間崗位相一致，使其熟悉了所在的崗位內(nèi)容，會直接的提高了本職工在車間的操作水平。這樣加大了培訓(xùn)人員的勞動強度，但對員工來說培訓(xùn)效果是立竿見影的。

2.2制造一個良好的安全文化氛圍。

什么是企業(yè)的安全文化呢？企業(yè)安全文化就是企業(yè)在對待安全的問題上形成的一種價值觀、一種感覺、一種判斷的標(biāo)準(zhǔn)。企業(yè)文化的核心就是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的文化，同樣良好的企業(yè)安全文化的形成主要體現(xiàn)在企業(yè)管理者對待安全的態(tài)度上，因此每一個管理者都要對自己的那一部分負(fù)責(zé)任。如果你是企業(yè)的負(fù)責(zé)人，那么你引領(lǐng)的就是企業(yè)安全文化的主文化；如果你是一個部門負(fù)責(zé)人，那么你引領(lǐng)的就是企業(yè)安全文化的次文化；如果你是一個車間的負(fù)責(zé)人，那么你引領(lǐng)的就是企業(yè)安全文化的次次文化。不管你是哪一層的，你至少要對你的那一部分負(fù)起責(zé)任，就是小到一個車間主任，也要搞好一個車間的文化。因此我們的安全管理工作人員在監(jiān)管職工的安全之前首先自己要遵守安全管理制度。管理者要在行動上嚴(yán)格遵守安全規(guī)章制度，給職工樹立一種好的對待安全的態(tài)度。

每年公司都有不同大小的修理改造施工項目，施工時經(jīng)常有不同層級的領(lǐng)導(dǎo)到現(xiàn)場視察，但有的領(lǐng)導(dǎo)在現(xiàn)場時并不能很好地遵守相關(guān)的安全管理規(guī)定。這種現(xiàn)象是很不好的，給職工造成很不好的影響。因為我們的職工會以管理者對待安全的態(tài)度做為一種判斷的標(biāo)準(zhǔn)，當(dāng)我們的職工有與管理者同樣的行為卻受到指責(zé)、懲罰時會造成很大的心理影響。因此，不論是公司的哪一層領(lǐng)導(dǎo)，大到公司經(jīng)理小到基層車間主任，都應(yīng)該嚴(yán)格遵守公司的安全管理規(guī)定，如此才能促進(jìn)良好的安全文化的形成。

2.3創(chuàng)建一個良好的安全交流平臺，提高基層安全管理人員的素質(zhì)。

做任何工作如果沒有交流，沒有總結(jié)都是沒有提高的，同樣安全工作亦是如此。所以公司應(yīng)該給我們創(chuàng)建一個好的交流經(jīng)驗，總結(jié)經(jīng)驗的平臺，使我們基層的安全管理水平能夠逐步提高。

目前公司安全管理人員和基層安全員的溝通是每個月的安全員例會，會議程序為先總結(jié)上個月的安全工作，然后布置這個月的工作任務(wù)。我認(rèn)為安全員例會還可以增加一些新的內(nèi)容，可以將基層的每一位安全員對自己當(dāng)月的安全工作進(jìn)行總結(jié)、自我評價，為大家創(chuàng)造一個安全活動平臺，交流經(jīng)驗，互通信息。如基層安全監(jiān)督管理上都存在哪些問題，如現(xiàn)在車間在執(zhí)行油田公司“五交底卡”工作中，各個環(huán)節(jié)應(yīng)該由誰去完成，那一項安全方面的事例進(jìn)行詳細(xì)的分解，讓大家有個共同的認(rèn)識。另外，安全員例會也是公司安全科了解基層安全管理的狀況的最好機(jī)會，開會的時候應(yīng)該雙方應(yīng)該多溝通、交流信息，這樣才能保證公司對基層有充分的了解，基層對公司的意向有充分的認(rèn)識。

2.4采用激勵、獎懲機(jī)制，促進(jìn)班組安全管理

行為科學(xué)家認(rèn)為：“人的需要產(chǎn)生動機(jī)，動機(jī)支配行為，行為導(dǎo)向目標(biāo)�！币虼耍�在班組安全管理工作中，正確使用激勵機(jī)制，是一種行之有效的方式。例如，在班組中開展評選安全先進(jìn)、樹立安全標(biāo)兵，對違章者曝光、以至待崗處罰等等。

我認(rèn)為公司可以借鑒油田公司對各二級單位安全考核的辦法，對安全生產(chǎn)做出重大貢獻(xiàn)者，長期保持安全生產(chǎn)良好狀態(tài)的班組，就應(yīng)該得到重獎，而且保持的時間越長給予的獎勵越多。這樣就會鼓舞士氣，獎勵一個，帶動一片，會取得良好的效果。而對違反安全規(guī)章制度，甚至釀成事故的責(zé)任者，則應(yīng)依據(jù)責(zé)任大小、認(rèn)識態(tài)度，給予嚴(yán)肅處罰。需要注意的是，處罰一定要以事實為依據(jù)，擺事實、講道理，使被批評、被扣罰、被曝光者心服口服，達(dá)到既教育本人，又教育大家的目的。

2.5 應(yīng)用現(xiàn)代化的安全管理方法——安全管理信息系統(tǒng)

安全管理信息系統(tǒng)是現(xiàn)代化安全管理中，安全信息綜合處理的樞紐，是安全信息管理、安全決策的關(guān)鍵。通過建立以安技部門為信息處理中心、各危險崗位和各專業(yè)部門為終端的安全管理信息系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)，從而由安全信息反饋來推進(jìn)對隱患的不斷檢查、整改和監(jiān)控，形成閉環(huán)管理，力求把安全管理從傳統(tǒng)的事后追蹤變?yōu)槭虑暗念A(yù)防控制，使安全管理工作逐步走向科學(xué)化、系統(tǒng)化和規(guī)范化，對提高目前安全管理水平具有實際意義。

建立的安全信息系統(tǒng)總的思想方法是：通過詳細(xì)調(diào)查及系統(tǒng)安全分析，找出各種事故隱患，確立各個危險點面，特別是在各危險點建立安全管理信息系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)終端，嚴(yán)格執(zhí)行安全檢查表制度，準(zhǔn)確、及時地將各種隱患信息反饋到安技部門，以數(shù)據(jù)的形式存入安全管理信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫，進(jìn)行信息處理（包括分析、辨別、分類、匯總），最后再以各種專業(yè)報表的形式輸出至各部門的終端上，及時進(jìn)行隱患整改。

2.6安全管理人員要轉(zhuǎn)變觀念

首先安全管理者要從自身找答案。作為一名安全管理者在工作中要少指手畫腳，多做一些具體的工作。如果我們的安全管理者在工作中總是找缺點，對于如何解決這些缺點問題，確缺乏具體的指導(dǎo)。時間一長，職工討厭了這種指責(zé)似的管理模式。這種管理模式最容易導(dǎo)致管理者與被管理者意見分歧越來越大，最終會走管理與執(zhí)行背道而馳的極端。

另外，安全管理者應(yīng)該多聽取基層職工的意見。長期工作在生產(chǎn)一線的崗位工人對工作環(huán)境、工作性質(zhì)、設(shè)備狀況、安全防護(hù)有著更為全面細(xì)致的了解，實踐經(jīng)驗也更豐富。他們有著管理人員不具備的優(yōu)勢，因此，他們提出的意見和建議一般都具有可操作性和實際價值。

其次，安全管理工作還要轉(zhuǎn)變的觀念就是職工總是不對的。無論翻開那一個事故案例，絕大多數(shù)都是把職工當(dāng)成弱者，好像不說他們安全意識淡薄，不足以指出事故發(fā)生的真正原因。我認(rèn)為這是不對的，帶有這種觀念又如何抓好安全管理工作。記得有位基層優(yōu)秀安全管理者常常掛在嘴邊的一句話就是，沒有不好的職工，只有不稱職的管理者。所以對于安全管理人員來說，在發(fā)現(xiàn)職工問題的同時也應(yīng)該要檢查自己是不是也有做的不足的地方。只有如此，才能更好的把管理工作貼近實際，從實踐中發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。

最后，修改那些雖已形成習(xí)慣的但不符合現(xiàn)今的安全形勢的管理規(guī)定。例如前陣子安全監(jiān)督中心在公司抓住的好幾起違章行為，都是些低級的違章行為：沒穿戴好勞保用品。這些低級的違章行為，有部分原因是由于公司的管理規(guī)定引起的。按照目前鍋爐車間職工的習(xí)慣都是先進(jìn)入了車間廠區(qū)再換工作服、工作鞋的，而安全監(jiān)督中心的安全管理規(guī)定是“只要進(jìn)入廠區(qū)都要穿戴好勞保用品”。所以，其實我們的職工天天都在違章，不出意外每次檢查都應(yīng)該是可以抓到。所以要想不被抓住違章，只有修訂我們的安全管理規(guī)定，改掉違章的習(xí)慣。

3.總結(jié)

以上即是個人給公司安全生產(chǎn)工作提出的建議。但是要想真正地抓好安全工作是非常不容易的。因為安全生產(chǎn)是一項長期的、艱巨的、復(fù)雜的系統(tǒng)工程，我們要把它當(dāng)成企業(yè)的主題和政治任務(wù)來抓。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人要充分認(rèn)識到“安全生產(chǎn)，責(zé)任重于泰山”，只要把安全管理做深、做細(xì)、做嚴(yán)，傷亡事故就一定能夠避免，安全生產(chǎn)就一定能夠?qū)崿F(xiàn)根本性好轉(zhuǎn)。 參考文獻(xiàn)

[1] 供熱公司安全環(huán)保科編制. 供熱公司事故案例分析，201*.

[2] 余世維. 領(lǐng)導(dǎo)商數(shù). 北京大學(xué)出版社, 201*.

作者簡介

梁鋒（1981年-），廣西南寧市賓陽縣，工程師，學(xué)士學(xué)位（大學(xué)本科），現(xiàn)從事計量管理工作。

第三篇：供熱公司201*上半年工作總結(jié)

文章標(biāo)題：供熱公司201*上半年工作總結(jié)

各位領(lǐng)導(dǎo)：

按照局辦調(diào)研的通知要求，現(xiàn)將我公司上半年的主要工作及下半年的工作打算向各位領(lǐng)導(dǎo)做以匯報，如有不當(dāng)之處，請予指正。

一、上半年工作總結(jié)

今年年初，我們緊緊圍繞**集團(tuán)公司“六個協(xié)調(diào)發(fā)展”的工作思路，制定了適合我公司發(fā)展的“三個增加、

二個繼續(xù)、一個確�！钡膴^斗目標(biāo)。即：增加供熱面積30萬平方米；增加供水銷量90萬噸；增加營業(yè)收入1000萬元。繼續(xù)創(chuàng)建省級文明單位；繼續(xù)創(chuàng)建省級物業(yè)小區(qū)；確保員工收入增長15。

工作思路：“貫穿一條主線、完成兩大任務(wù)、推進(jìn)三個轉(zhuǎn)變、實現(xiàn)四個突破、夯實四項基礎(chǔ)”。

貫穿一條主線：就是以十六屆五中全會精神為指針，堅持科學(xué)發(fā)展觀，抓住發(fā)展機(jī)遇，做強兩項主業(yè)，提升服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，創(chuàng)建和諧型企業(yè)為主線統(tǒng)領(lǐng)各項工作。

完成兩大任務(wù)：一是完成集團(tuán)公司201*年經(jīng)營業(yè)績考核指標(biāo)；二是完成省級文明單位創(chuàng)建任務(wù)。

推進(jìn)三個轉(zhuǎn)變：一是進(jìn)一步轉(zhuǎn)變員工思想觀念，適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)的要求，解放思想，奮發(fā)圖強；二是進(jìn)一步轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)增長方式，實現(xiàn)快速發(fā)展、科學(xué)發(fā)展，提高效益；三是進(jìn)一步轉(zhuǎn)變經(jīng)營機(jī)制，以人為本，增強活力。實現(xiàn)“三個轉(zhuǎn)變”互動，促進(jìn)全年各項工作。

實現(xiàn)四個突破：一是經(jīng)營成果突破5500萬元以上；二是公司外延發(fā)展供熱面積突破250萬平方米、日供水量突破1.5萬噸；三是公司內(nèi)部改制重組的突破，力爭建立供熱第三分公司；四是管理水平的突破，通過iso9000質(zhì)量管理體系認(rèn)證和完善信息化，使公司實力和經(jīng)營業(yè)績有長足發(fā)展。

夯實四項基礎(chǔ)：一是夯實黨建工作的基礎(chǔ)；二是夯實隊伍建設(shè)的基礎(chǔ)；三是夯實企業(yè)管理基礎(chǔ)；四是夯實安全生產(chǎn)和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化基礎(chǔ)。201*年，要通過打牢以上四個基礎(chǔ)，為做強企業(yè)強身健體。

上半年，我們本著“科技為先導(dǎo)，質(zhì)量為基礎(chǔ)，人才是根本，管理是保證”的指導(dǎo)思想，以加快公司硬件建設(shè)，全力保障供熱供水，努力提升服務(wù)質(zhì)量，增強企業(yè)核心競爭力，向現(xiàn)代化企業(yè)邁進(jìn)為指導(dǎo)方針，團(tuán)結(jié)協(xié)作，努力拼搏，各項工作都取得了一定的進(jìn)步，保持了良好的發(fā)展勢頭。通過“七抓七實現(xiàn)”，實現(xiàn)了生產(chǎn)時間過半，經(jīng)營指標(biāo)完成過半。

（一）、經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況

上半年預(yù)計收入完成1075萬元，預(yù)計完成虧損指標(biāo)1075萬元。預(yù)計全年收入3864萬元，費用支出6776萬元，完成虧損指標(biāo)2911萬元。

1～5月份指標(biāo)完成情況：

1、收入實際完成1209萬元，比計劃收入875萬元多收入334萬元，較去年同期的1783萬元減少收入574萬元。

2、成本實際完成3161萬元，比計劃3219萬元少支出58萬元，較去年同期成本2517萬元多支出了644萬元（原因是受供熱面積增加因素的影響）。

3、實際完成虧損指標(biāo)2298萬元，比計劃2344萬元減虧46萬元。

（二）抓開拓經(jīng)營,實現(xiàn)產(chǎn)供銷一條龍

年初，鑒于**鍋爐廠處于停產(chǎn)的狀況，我公司領(lǐng)導(dǎo)決定開拓經(jīng)營，擬兼并該廠，充分利用該廠現(xiàn)有廠房、設(shè)備、生產(chǎn)技術(shù)和資質(zhì)等有效資源，拓展發(fā)展空間。201*年1月20日，**集團(tuán)公司將原**鍋爐廠于劃歸我公司管理。為扶植鍋爐廠的生產(chǎn)經(jīng)營，**集團(tuán)公司對鍋爐修理、鑄件、輔機(jī)實行定點生產(chǎn)，控制外委修理和購置鍋爐輔機(jī)、鑄件、修理等，并下發(fā)了相關(guān)文件。鍋爐廠劃歸我公司后，我們改變了該廠勞務(wù)收入結(jié)構(gòu)，即春、夏季修造鍋爐及輔機(jī)，秋、冬季承擔(dān)換熱站、供熱站的運行及維修工作，拓寬了該廠工人的勞務(wù)市場。

同時，我公司將按照省國資委主輔分離，輔業(yè)改制的要求，對其進(jìn)行公司制改造，實現(xiàn)獨立經(jīng)營，自負(fù)盈虧，實現(xiàn)了“產(chǎn)、供、銷、安、修”一條龍管理，壯大了企業(yè)發(fā)展實力。

（三）抓制度落實，實現(xiàn)熱網(wǎng)穩(wěn)定運行

為確保供熱系統(tǒng)安全穩(wěn)定運行，我們加大工作力度，制定了七項管理制度：

一是供熱系統(tǒng)運行匯報制度。各供熱站、換熱站定時向公司調(diào)度室匯報系統(tǒng)運行情況，做到及時發(fā)現(xiàn)問題及時解決。二是事故排查、檢修制度。為確保冬季正常供熱，公司出臺了應(yīng)急預(yù)案，各分公司成立了事故搶修小組，每周定時對所轄區(qū)域供熱管網(wǎng)進(jìn)行巡線檢查，及早地排除不安全隱患，避免了供熱事故的發(fā)生。三是檢修工作專工負(fù)責(zé)制。為了更好地保證檢修質(zhì)量，確保供熱系統(tǒng)安全穩(wěn)定運行，公司抽調(diào)專業(yè)技術(shù)人員，設(shè)立了專責(zé)工程師，負(fù)責(zé)檢修質(zhì)量的檢定，解決技術(shù)難題，并制定了相應(yīng)的負(fù)責(zé)制度，收到了明顯的效果。四是首問負(fù)責(zé)制、半小時回音制。為快速處理解決用戶反映的問題，公司去年推出了“首問負(fù)責(zé)制”和“半小時回音制”。誰接待，就由誰處理，半小時內(nèi)必須給用戶一個滿意的答復(fù)。五是競賽評比制度。為強化成本管

理，節(jié)支降成，提高服務(wù)質(zhì)量，公司將原有兩個供熱單位按區(qū)域的不同，劃分為三個供熱分公司。并在三個供熱單位中開展供熱競賽，每月進(jìn)行一次考評，與效益工資掛勾，按考評結(jié)果兌現(xiàn)當(dāng)月競賽獎金，掀起了比、學(xué)、趕、超的競賽熱潮，供熱成本大大降低。六是經(jīng)營考核制度。今年年初，公司與基層各單位分別進(jìn)行了指標(biāo)對接，層層分解，實行月份考核，按考核結(jié)果兌現(xiàn)

效益工資。七是便民服務(wù)制度。為加強與用戶的溝通，公司與基層各單位在調(diào)度室均設(shè)立了熱線服務(wù)電話，24小時值班，及時解決用戶反饋的供熱問題。

通過采取的一系列有效措施，供熱質(zhì)量得到了有力保障，逐步解決了供熱系統(tǒng)局部不熱的現(xiàn)象，做到安全運行無事故，樹立了公司新形象。

（四）抓行業(yè)規(guī)范，實現(xiàn)提升服務(wù)質(zhì)量

今年初，我們組織全體員工認(rèn)真學(xué)習(xí)了《黑龍江省城鎮(zhèn)供熱條例》和《黑龍江省供熱行業(yè)服務(wù)規(guī)范》，并結(jié)合我們公司實際情況，制定了各項管理制度，牢記用戶滿意是我們的服務(wù)宗旨，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來實現(xiàn)“向用戶負(fù)責(zé)”的承諾。

在服務(wù)觀念上，變被動服務(wù)向主動服務(wù)轉(zhuǎn)變；在服務(wù)方式上，變一招一式的簡單服務(wù)向至細(xì)、至精、至全的多方位服務(wù)轉(zhuǎn)變；在服務(wù)效果上，爭取經(jīng)濟(jì)和社會效益的雙豐收，全力打造供熱行業(yè)的新形象。在為用戶服務(wù)過程中，對用戶主動熱情、言行規(guī)范、和藹可親，做到了用戶利益無小事，用百分百的誠心，為用戶親情服務(wù)，幫用戶解決實際問題。

通過學(xué)習(xí)服務(wù)規(guī)范，廣大員工了解了為熱用戶提供供熱服務(wù)時，應(yīng)達(dá)到的基本行為規(guī)范和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，依法維護(hù)公司與用戶雙方的合法權(quán)益，服務(wù)質(zhì)量不斷提高，得到了用戶的一致認(rèn)可。

（五）抓經(jīng)濟(jì)運行，實現(xiàn)科學(xué)化管理

1、樹立科技創(chuàng)新意識。我們一是對供熱系統(tǒng)進(jìn)行了科學(xué)的改造。為確保供熱系統(tǒng)安全經(jīng)濟(jì)運行，提高供熱質(zhì)量，降低供熱成本，更好地服務(wù)于礦區(qū)。在集團(tuán)公司及有關(guān)部門的大力支持下，對市區(qū)部分供熱系統(tǒng)進(jìn)行了系統(tǒng)的改造，從根本上解決了死角死面，收到了良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。二是建立全面的培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)。有組織、有計劃地分批分類對廣大員工進(jìn)行培訓(xùn)，大力組織開展各種形式的科技普及推廣工作，努力提高員工的綜合素質(zhì)。

2、加強技術(shù)創(chuàng)新，節(jié)能降耗。一是量化分析，優(yōu)化工藝技術(shù)。通過對供熱系統(tǒng)能耗現(xiàn)狀的調(diào)查與評價，結(jié)合三年來的運行參數(shù)，提出系統(tǒng)運行調(diào)控方案，繪制了科學(xué)的供熱運行控制圖，水電煤耗大幅下降，供熱運行調(diào)控技術(shù)進(jìn)入同行業(yè)先進(jìn)行列。二是推廣變頻調(diào)控技術(shù)、熱工監(jiān)測技術(shù)的應(yīng)用，進(jìn)一步降低了供熱能耗。

3、加強運行管理，效果明顯。一是嚴(yán)把節(jié)煤關(guān)。我們在往鍋爐送煤前，向煤里摻入適量的水，攪拌均勻，使煤能夠充分燃燒，降低灰渣的含碳量，減少熱損失，達(dá)到熱量的最大化，使耗煤從去年的88.7公斤/平方米降到了目前的68公斤/平方米，節(jié)約資金近98萬元。二是嚴(yán)把節(jié)電關(guān)。在各個供熱站、換熱站都對補水泵采用了變頻調(diào)速技術(shù)。使耗電量從原來的3.73度/平方米，降到3.22度/平方米，節(jié)約資金近72萬元。三是嚴(yán)把節(jié)水關(guān)。將供暖用水、生活用水、補水等都安裝了計量裝置，專人監(jiān)管，每個班組堅持定時對外網(wǎng)進(jìn)行巡查，防止了跑、冒、漏的發(fā)生，使耗水量由05年的0.099公斤/平方米降到現(xiàn)在0.088公斤/平方米,節(jié)約資金近4萬元。四是嚴(yán)把環(huán)保關(guān)。要求各供熱單位采取有效措施確保煙塵排放達(dá)標(biāo)，做到爐渣日產(chǎn)日清，滿足環(huán)保要求。

（六）抓安全生產(chǎn)，實現(xiàn)與達(dá)標(biāo)同步推進(jìn)

1、增強安全意識，加大培訓(xùn)力度。公司采取請進(jìn)來教、走出去學(xué)的方法，對公司員工尤其是特殊工種進(jìn)行安全教育培訓(xùn)。上半年，公司共組織100余名專業(yè)技術(shù)骨干參加安全監(jiān)督管理局、建設(shè)局、市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局、集團(tuán)公司鍋爐檢驗所舉辦的各種安全生產(chǎn)管理培訓(xùn)班”進(jìn)行學(xué)習(xí)，充分利用每周早會、班前會的時間灌輸安全知識和安全法規(guī)，廣大員工的安全意識大幅增強。

2、制定達(dá)標(biāo)規(guī)劃，加快推進(jìn)步伐。年初,根據(jù)我們公司的行業(yè)特點和工作性質(zhì)，制定了《201*年安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化工作規(guī)劃》。在實際工作中，始終堅持“安全第一、預(yù)防為主”的方針，堅持“管理、裝備、培訓(xùn)并重”的原則，對“一通三防”采取了有效的防范措施，并形成文件向基層單位貫徹落實，真正把安全生產(chǎn)和安全質(zhì)量達(dá)標(biāo)工作擺上議事日程，加快了推進(jìn)安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化工作的步伐。

3、加強監(jiān)督檢查，消除不安全隱患。上半年我們共組織大型檢查6次，動態(tài)抽查15次，檢查出問題11項，下發(fā)限期整改通知書7份，現(xiàn)已全部整改完成，公司安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化水平有了明顯提高，一季度經(jīng)集團(tuán)公司驗收，取得96分的好成績，在集團(tuán)公司一季度評比地面廠隊中位列第三名。

（七）抓項目管理，實現(xiàn)夏修工作有序開展

由于05～06年度采暖期存在著供熱系統(tǒng)冷熱不均的問題，出現(xiàn)了局部用戶不熱的現(xiàn)象，因此，我們制定出先進(jìn)的優(yōu)化設(shè)計方案，把供熱系統(tǒng)熱平衡調(diào)整做為今年夏季檢修工作的重中之重來抓，以使供熱系統(tǒng)更加科學(xué)化、合理化。今年夏季檢修工作共安排檢修項目29個大項422個小項，其中重點項目6項，維修設(shè)備352臺套。原則上對所有設(shè)備進(jìn)行解體檢修并重新組裝，以達(dá)到檢修無盲點的目的。

重點項目分別是：二處鍋爐房五臺鍋爐大修、南集中站內(nèi)鍋爐系統(tǒng)改造、總醫(yī)院站上煤機(jī)大修、供熱一網(wǎng)大修、供熱二網(wǎng)檢修、供水泵站設(shè)備更換、維修。從五月初至五月未，公司共完成檢修鍋爐17臺、輔機(jī)300余臺套，檢修沖洗換熱器34臺。

（八）以活動為載體，切實加強黨組織建設(shè)

半年來，公司黨委在集團(tuán)公司黨委的正確的領(lǐng)導(dǎo)下，圍繞企業(yè)的中心工作充分發(fā)揮了黨委的政治核心作用、黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用、黨員的先鋒模范作用，為公司的發(fā)展穩(wěn)定提供了強有力的政治保證。

1、開展“四好班子”創(chuàng)建活動。黨委下發(fā)了《**公司“四好班子”創(chuàng)建活動方案》，把“政治素質(zhì)好、經(jīng)營業(yè)績好、團(tuán)結(jié)協(xié)作好、作風(fēng)形象好”作為班子建設(shè)的重要內(nèi)容，做到了四個結(jié)合。即“政治素質(zhì)好”與“實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)”相結(jié)合；“經(jīng)營業(yè)績好”與“樹立和落實科學(xué)發(fā)展觀，解決企業(yè)發(fā)展中的難點”相結(jié)合；“團(tuán)結(jié)協(xié)作好”與“領(lǐng)導(dǎo)體制、個人分工、團(tuán)結(jié)和諧”相結(jié)合；“作風(fēng)形象好”與“保持謙虛謹(jǐn)慎、艱苦奮斗、聯(lián)系實際”相結(jié)合。公司黨委達(dá)到了決策民主化、議事規(guī)則化、會議制度化、學(xué)習(xí)經(jīng)�；�、選人用人公開化、廉潔自律承諾化、監(jiān)督機(jī)制多元化，充分發(fā)揮了黨委的政治核心作用。

2、嚴(yán)格黨的組織生活。堅持“三會一課”制度，支委會每月召開一次，黨員大會每月召開一次，黨課每季度上一次，黨小組會每月召開一次，民主生活會半年召開一次。通過開展“三會一課”活動，有效地促進(jìn)了支部建設(shè)升級晉等，一類支部達(dá)到了80，消除了三類支部。

3、開展了“黨員四項活動”。公司黨委積極組織公司全體黨員開展“黨員崗位承諾、黨員責(zé)任區(qū)、黨員聯(lián)系戶、黨員義務(wù)奉獻(xiàn)”活動，督促黨員在工作中發(fā)揮先鋒模范作用。

4、思想政治工作堅持做到“三個面向。一是堅持全心全意為人民服務(wù)的宗旨，把維護(hù)好廣大人民群眾的根本利益作為出發(fā)點和落腳點。二是把公司發(fā)展作為宣傳教育的重點，廣泛開展形勢任務(wù)教育和日常性的思想教育，以正確的理論引導(dǎo)人，以先進(jìn)的事跡激勵人，切實加強了思想政治工作，有針對性地探索加強和改進(jìn)新形勢下思想政治工作的途徑和方法，化解了各類矛盾，答疑解難，理順情緒。上半年，在《雙鴨山日報》、《雙鴨山礦工報》發(fā)稿23篇，在雙礦在線發(fā)稿6篇，宣傳了好人好事及日常工作動態(tài)，提高了公司的知名度。三是樹好窗口單位形象，提高服務(wù)質(zhì)量。先后召開了三次**公司“行風(fēng)”建設(shè)座談會，由4個辦公用戶，32個居民用戶參加，征集各方意見和建議18條，并列入了整改計劃，由三個供熱分公司實施整改，政工部催辦。同時，公司黨委還與向陽小區(qū)益人社區(qū)召開了“企、區(qū)精神文明聯(lián)建座談會”，密切了企、區(qū)關(guān)系。

5、文明單位創(chuàng)建工作進(jìn)展快速。公司黨委、公司叫響了“向省級文明單位進(jìn)軍”的口號后，黨、政、工、青齊心協(xié)力，全力抓好精神文明創(chuàng)建工作。截至目前，基礎(chǔ)材料已準(zhǔn)備完畢并裝訂成冊，文明單位創(chuàng)建專題片正在拍攝，其余工作也正在有序進(jìn)行。公司兩級機(jī)關(guān)做到了文明辦公，標(biāo)準(zhǔn)化辦公，各分公司工作場所實現(xiàn)美化、綠化、亮化、凈化。

6、班組建設(shè)有聲有色。公司黨委認(rèn)真貫徹東榮二礦現(xiàn)場會和雞西分公司現(xiàn)場會精神，并下發(fā)文件做了具體安排。一是強化員工思想素質(zhì)教育，使員工認(rèn)清形勢，增強員工的競爭意識、學(xué)習(xí)意識和危機(jī)意識。二是加強對員工技術(shù)業(yè)務(wù)素質(zhì)的培訓(xùn)。制定了06年培訓(xùn)工作規(guī)劃，把技術(shù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)、安全培訓(xùn)都列為班組的重點工作來抓，積極培養(yǎng)學(xué)習(xí)型、創(chuàng)造型、復(fù)合型人才。三是認(rèn)真組織了崗位練兵、技術(shù)比武、科技攻關(guān)、拜師學(xué)藝活動。

7、信訪穩(wěn)定工作細(xì)致認(rèn)真。我們對于所有的來訪來信都認(rèn)真做到對組織負(fù)責(zé)、對企業(yè)負(fù)責(zé)、對來訪人員和舉報對象負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，查明真相，秉公辦理。上半年，公司共接待來信來訪10余人次，對查實違紀(jì)的有關(guān)人和事，認(rèn)真做好教育和處理工作，對群眾要求解決的困難和問題，盡最大努力做好協(xié)調(diào)工作。同時，我們對下屬各分公司的不穩(wěn)定因素進(jìn)行了認(rèn)真的梳理，用真情溫暖他們，用實際行動感動他們，確保他們的思想穩(wěn)定。

8、全力創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)。我們以提高人的綜合素質(zhì)，實現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展為目標(biāo)，以學(xué)科學(xué)、學(xué)技術(shù)、學(xué)文化"為工作主題，提出了“加強領(lǐng)導(dǎo)、強化意識、“科學(xué)規(guī)劃、“聯(lián)系實際、“總結(jié)經(jīng)驗、不斷創(chuàng)新”等具體措施，逐漸建立和完善員工培訓(xùn)學(xué)習(xí)體系。出臺了創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)的有關(guān)文件，強化了對運行人員和收費人員的培訓(xùn)，提高了廣大員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)和專業(yè)技能。

通過半年來的工作，我們深深的體會到：

第一，堅持“三個代表重要思想，深入貫徹十六屆五中全會精神”，是保證各項工作勝利的指針。

第二，堅持精細(xì)化管理，健全規(guī)章制度，是我們提高管理水平的重要措施。

第三，堅持激勵約束并舉，調(diào)動一切積極因素，是推動公司發(fā)展的強大動力。

第四，堅持以市場開發(fā)為龍頭，做強主業(yè)是實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的根本途徑。

第五，堅持人力資源開發(fā)戰(zhàn)略，提升員工隊伍的綜合素質(zhì)，是我們?nèi)〉酶黜椆ぷ鞒晒Φ年P(guān)鍵。

上半年，盡管我們做了大量工作，取得了一定成績，但還存在基礎(chǔ)不牢、制度不嚴(yán)、管理不細(xì)、素質(zhì)不高、服務(wù)不佳、觀念不新的問題，這些都需要在今后的工作中認(rèn)真加以改進(jìn)。

二、下半年工作打算

下半年，我公司的工作目標(biāo)艱巨而繁重，我們將繼續(xù)抓落實，抓推進(jìn)，抓效果，爭取全年工作有整體突破，再上一個新臺階，為實現(xiàn)集團(tuán)公司“六個協(xié)調(diào)發(fā)展”做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

（一）把握發(fā)展機(jī)遇，全力占領(lǐng)供熱供水市場

我們要加大基礎(chǔ)設(shè)施的投入，強化推進(jìn)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。第一，我們擬投資150萬元，將大綜公司鍋爐房改建成一座換熱站（15萬m2），供熱面積可擴(kuò)大8萬平方米；第二，龍翔小區(qū)換熱站（15萬平方米的供熱能力）新建工程；第三，為提高供水質(zhì)量，擬投入資金500萬元在集賢水廠新建一座1.5萬立方米的預(yù)沉池；第四，星之舟花園小區(qū)換熱站（15萬平方米的供熱能力）新建工程；第五，投資30萬元引進(jìn)新技術(shù)、新工藝、新設(shè)備，完善集賢水廠消毒、過濾系統(tǒng)，提高供水質(zhì)量；第六，擬在雙陽、新安煤礦各建一座日處理水能力為30000立方米的礦井水凈化廠；另外，還有對外承攬的工程：集賢煤礦供熱系統(tǒng)改造二期工程、五大連池供熱系統(tǒng)二期工程（40萬平方米）及大唐熱電工程。同時，完善3個供熱調(diào)峰站的自動監(jiān)測系統(tǒng)，以確保鍋爐的安全運行和經(jīng)濟(jì)運行。

（二）把好夏修質(zhì)量關(guān)，為系統(tǒng)穩(wěn)定運行提供保障

第一，認(rèn)真組織，穩(wěn)抓落實。按照夏季檢修項目和工程項目認(rèn)真組織落實，制定出項目推進(jìn)圖表，定時間，定人員，做到組織、項目、人員、時間四落實，樹立協(xié)同作戰(zhàn)思想，互相支持，互相配合。令行禁止，政令暢通。

第二，完善各項制度，嚴(yán)格執(zhí)行夏修方案。公司專門成立夏季檢修工作及工程會戰(zhàn)相應(yīng)的工作機(jī)構(gòu)，由單位主要負(fù)責(zé)人任組長，親自抓這兩項工作，抽調(diào)得力人員，明確工作任務(wù)。由各部門、各單位配合領(lǐng)導(dǎo)小組開展工作，加強溝通，服從指揮，完善專工負(fù)責(zé)制、首問負(fù)責(zé)制等各項管理制度，嚴(yán)格執(zhí)行下發(fā)的夏修工作計劃和工程計劃。

第三，嚴(yán)格按照計劃組織施工。由于聯(lián)合檢修一環(huán)緊扣一環(huán)，時間要求相當(dāng)緊，不論哪個環(huán)節(jié)出了問題，都將制約其他環(huán)節(jié)，影響施工進(jìn)度，延誤整個工期。因此，公司將調(diào)動一切積極因素，抓緊搶工期、搶進(jìn)度，力爭提前完成任務(wù)。

第四，堅持安全第一的方針。目前，高溫、干燥季節(jié)已經(jīng)來臨，給安全施工帶來諸多不利。我們將把安全工作作為保檢修順行的重點來抓，筑牢檢修“安全堤”。在各個施工部位，設(shè)置好保護(hù)棚、防護(hù)欄桿和安全警戒線，檢查更換廢舊安全帶等勞保用品；組織安全部門，狠查安全隱患和違章作業(yè)，并在各部位指定安全負(fù)責(zé)人，實行安全區(qū)域負(fù)責(zé)制。

第五，確保檢修質(zhì)量達(dá)標(biāo)，現(xiàn)場文明施工。在確保安全作業(yè)的同時，我們還大力強調(diào)施工質(zhì)量，正確處理好質(zhì)量與工期的關(guān)系，從工期中要質(zhì)量，從嚴(yán)格把好質(zhì)量關(guān)中求進(jìn)度；各級質(zhì)檢員將自始至終跟蹤在各施工點，發(fā)現(xiàn)問題及時提出并限期整改；各施工班組將嚴(yán)格按優(yōu)質(zhì)工序組織施工，嚴(yán)格執(zhí)行“聯(lián)審、聯(lián)批”制等質(zhì)量保證措施，確保各項目檢修工作一次成功，從而促進(jìn)夏修順利進(jìn)行，確保系統(tǒng)按時穩(wěn)定運行。

（三）確保安全生產(chǎn)，再創(chuàng)質(zhì)量達(dá)標(biāo)新成果

為保證質(zhì)量達(dá)標(biāo)工作的穩(wěn)步發(fā)展，確保安全生產(chǎn)，公司下半年將從以下幾方面著手：

一是始終堅持“安全第一、預(yù)防為主”的方針，認(rèn)真貫徹上級部門的文件及會議精神，加大安全宣傳力度。二是認(rèn)真檢查領(lǐng)導(dǎo)包保責(zé)任制的落實，突出安全工作在政績考核中的第一位置、突出黨政一把手在生產(chǎn)體系中的第一責(zé)任。三是強化安全生產(chǎn)管理，建立健全人、環(huán)境、設(shè)備三者統(tǒng)一的安全長效機(jī)制，進(jìn)一步完善安全生產(chǎn)技術(shù)保障體系、監(jiān)控體系、制度體系和責(zé)任體系，狠抓隱患整改。四是強化安全生產(chǎn)監(jiān)督檢查，落實施工現(xiàn)場安檢員，確保安全生產(chǎn)無事故。五是利用經(jīng)濟(jì)杠桿的作用，加強月份考核，對考核中出現(xiàn)問題的單位進(jìn)行經(jīng)濟(jì)處罰，追究責(zé)任者與管理者責(zé)任。

此外，公司還將嚴(yán)肅員工勞動組織紀(jì)律，完善各項制度，堅決杜絕人身傷亡事故和重大機(jī)械事故，爭取在鞏固國家行業(yè)級標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上更進(jìn)一步，力爭達(dá)到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化免檢要求標(biāo)準(zhǔn)。

（四）搭建培訓(xùn)平臺，創(chuàng)建省級文明單位

201*年下半年的培訓(xùn)工作將著重于細(xì)分培訓(xùn)結(jié)構(gòu)，根據(jù)不同層次的員工分別給予多視角、全方位的培訓(xùn)，主要從領(lǐng)導(dǎo)才能、經(jīng)營理念、人力資源管理才能及個性化才能等方面來對不同特長的員工進(jìn)行專業(yè)化的培訓(xùn)與提高，全面提升員工的知識結(jié)構(gòu)，綜合素質(zhì)有一個質(zhì)的飛躍，全面改善企業(yè)效益增長的“軟”環(huán)境。

同時，加大創(chuàng)建省級文明單位的力度。加強文明單位、文明班組建設(shè)。嚴(yán)格按考核方案內(nèi)容，在公司供熱班組中開展供熱競賽活動。積極調(diào)動各班組的積極性，形成比、學(xué)、趕、超的局面，推動文明單位創(chuàng)建活動扎實有效地開展，爭取在年末達(dá)到省級文明單位標(biāo)準(zhǔn)。

（五）求真務(wù)實，加強黨建思想政治工作

1、貫徹學(xué)習(xí)十六屆五中全會精神，為企業(yè)改革與生產(chǎn)經(jīng)營注入強大的思想動力。采取集中學(xué)習(xí)、舉辦討論會、研討班等形式，分層次、有重點、多形式地組織廣大黨員、干部和員工認(rèn)真學(xué)習(xí)，把全體員工的思想統(tǒng)一到全會精神上來，統(tǒng)一到公司發(fā)展戰(zhàn)略上來，為企業(yè)發(fā)展出謀獻(xiàn)策。

2、加強領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)和員工隊伍建設(shè)。適應(yīng)企業(yè)改制重組工作需要，按照完善法人治理結(jié)構(gòu)的要求，完善有利于黨組織參與決策的領(lǐng)導(dǎo)體制和工作機(jī)制。牢固樹立和認(rèn)真落實科學(xué)的人才觀，堅持黨管人才原則，并同市場化選聘經(jīng)營管理者的機(jī)制相結(jié)合，推進(jìn)實施人才強企戰(zhàn)略，建立完善人才開發(fā)、評價、配置、激勵機(jī)制。

3、加強精神文明建設(shè)和企業(yè)文化建設(shè)，確保員工隊伍穩(wěn)定。全面落實集團(tuán)公司職代會精神，廣泛深入宣傳“四樹立”的企業(yè)精神和“發(fā)展為本、追求誠信”的經(jīng)營理念。把保持員工隊伍穩(wěn)定作為一項政治任務(wù)抓緊、抓好。依據(jù)“四爭一創(chuàng)”活動實施方案，將活動貫穿于工作的每個環(huán)節(jié)。加大對綜合治理、信訪和計劃生育工作力度，為企業(yè)發(fā)展保駕護(hù)航。充分發(fā)揮了工會、共青團(tuán)、女工等群眾組織的優(yōu)勢和作用，圍繞供熱供水工作，開展好勞動競賽、合理化建議等群眾性活動。重視宣傳工作，圍繞公司改革發(fā)展和生產(chǎn)經(jīng)營工作，宣傳政策、動員群眾、凝聚力量，要把政治思想宣傳同經(jīng)營工作宣傳、管理工作宣傳、服務(wù)工作宣傳有機(jī)地結(jié)合起來，把解決員工群眾關(guān)心的熱點、難點問題納入到宣傳工作的視野之中，充分發(fā)揮宣傳工作在公司兩個文明建設(shè)中的輿論導(dǎo)向作用。

4、堅持以人為本，努力構(gòu)建和諧型企業(yè)。進(jìn)一步實施“人才強企”戰(zhàn)略和企業(yè)文化建設(shè)規(guī)劃，建立具有**特色的人才資源開發(fā)和管理新機(jī)制，形成鼓勵人才干事業(yè)、支持人才干成事業(yè)、幫助人才干好事業(yè)的環(huán)境。進(jìn)一步樹立“誠信、高效、合作、服務(wù)、環(huán)�！钡钠髽I(yè)形象，創(chuàng)造更加有利于公司發(fā)展的外部環(huán)境。從“內(nèi)建隊伍、外樹形象”兩個方面，努力構(gòu)建物質(zhì)文明、精神文明、政治文明相促進(jìn)，公司發(fā)展與社會發(fā)展相統(tǒng)一，企業(yè)發(fā)展與員工發(fā)展相協(xié)調(diào)的和諧型企業(yè)。

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第四篇：供熱公司服務(wù)大廳201*年工作總結(jié)

服務(wù)大廳201*年工作總結(jié)

一年來,在公司領(lǐng)導(dǎo)班子的領(lǐng)導(dǎo)和支持下，在服務(wù)大廳

全體工作人員的團(tuán)結(jié)努力下，我們認(rèn)真貫徹落實公司的總體

工作思路，以充分發(fā)揚“辛苦我一人，溫暖千萬家”的宗旨，

以“維護(hù)公司利益和供熱讓群眾滿意雙贏”為目標(biāo)，緊緊圍

繞提高供熱質(zhì)量，強化服務(wù)功能這一中心任務(wù)，克服供熱收

費工作中的諸多困難，較好地完成本年度服務(wù)大廳工作任

務(wù)，服務(wù)大廳工作呈現(xiàn)出健康、蓬勃發(fā)展的良好態(tài)勢�，F(xiàn)就

201*年度工作總結(jié)如下：

一、建章立制，服務(wù)大廳前期準(zhǔn)備工作規(guī)范到位。1

今年5月份服務(wù)大廳成立，各項規(guī)章制度上墻，并進(jìn)一

步健全完善制度，內(nèi)部實施目標(biāo)責(zé)任和量化管理，使管理有

章可循，有制度可依，以此來約束每個服務(wù)大廳職工的行為。

要求服務(wù)廳工作人員到有關(guān)單位參觀學(xué)習(xí)、咨詢服務(wù)細(xì)節(jié)，

并與7月份參加單位統(tǒng)一進(jìn)行的微機(jī)培訓(xùn)；對歷年收費情況

進(jìn)行統(tǒng)一整理、歸檔，并與運城軟件公司加班加點進(jìn)行大量

數(shù)據(jù)匯總錄入工作，公司配備電腦、桌、椅及規(guī)范的營業(yè)窗

口等硬件設(shè)施，軟件、硬件、制度的完善與規(guī)范，為后期繳

費工作提供強有力保障。

二、做好本職工作，積極配合其他科室搞好供熱進(jìn)展工

作。

今年以來，服務(wù)大廳全體人員本著“完成工作任務(wù)，讓溫暖走近千家”的宗旨，嚴(yán)格遵循工作程序，又不失以人為本的服務(wù)理念，推動大廳工作有序開展。9月份全服務(wù)廳人員進(jìn)行rf卡、ic卡鎖控閥用戶信息錄入工作，以及收費系統(tǒng)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，并對收費系統(tǒng)的業(yè)務(wù)工作進(jìn)行模擬演練。10月份收費工作全面展開后，熱用戶集中在短期內(nèi)踴躍繳費，服務(wù)大廳人潮洶涌，工作人員壓力很大，但仍然盡職盡責(zé)，按照公司的要求，收繳熱費，微笑面對每一位用戶，對熱用戶的rf卡、ic刷新，打印票據(jù)，保證用戶繳費和票據(jù)完全一致，保證供熱的效率。在繳費工程中出現(xiàn)諸多問題，全體工作人員團(tuán)結(jié)一致，出主意、想辦法，保證在不出差錯，不損形象的條件下，以第一時間的高效率解決出現(xiàn)的臨時問題或情況。使(一篇好范文帶來更多輕松：WWwww.hmlawpc.com)服務(wù)大廳工作良好有序開展。服務(wù)大廳在做好本職崗位工作的同時，根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的安排，積極配合計劃經(jīng)營科和收費科入戶進(jìn)行全城供熱面積普查復(fù)核工作，同志們在工作中認(rèn)真負(fù)責(zé)，兢兢業(yè)業(yè)，嚴(yán)格要求，一絲不茍，和計劃經(jīng)營科的員工一起加班加點、不辭辛苦，對每戶供熱面積進(jìn)行測量、核查、登記，做到每進(jìn)一戶就要查清、登準(zhǔn)，按時高效的完成了全城面積復(fù)核工作。對面積復(fù)核中有問題的用戶，進(jìn)行統(tǒng)一整理核實，微機(jī)錄入。同時在供熱宣傳方面，服務(wù)大廳也做了大量細(xì)致的工作，針對供熱繳費工作難度大、問題多、矛盾突出和直接面對群眾的特點，服務(wù)大廳 2

全體員工從內(nèi)強素質(zhì)，外樹形象入手，向群眾宣傳供熱方面的知識，并做好解答和解釋工作。通過宣傳，違規(guī)用熱或惡意投訴、惡意欠費的有所減少，用戶“依法用熱，按時繳費”的意識有所提高。

三、盡心盡力，圓滿完成供熱收費工作。

服務(wù)大廳始終堅持“寧可自己麻煩多次，不讓用戶麻

煩一次”的服務(wù)理念。在服務(wù)大廳人員少，工作任務(wù)重的情況下，全體員工仍然緊繃一條線，群策群力，全力以赴收繳熱費。在服務(wù)大廳，人人明確崗位職責(zé)，任務(wù)層層分解，形成人人有壓力，人人有動力工作氛圍，一致嚴(yán)格把好收費關(guān)，對于有欠費的用戶追繳歷年欠費，對于有問題的用戶進(jìn)行耐心的解答，為用戶排憂解難，妥善解決用戶繳費過程中遇到的各種問題，為公司對外樹立了良好的形象，為完成收費工作夯實了基礎(chǔ)。在這種任務(wù)重、壓力大、問題多的情況下，服務(wù)大廳仍然保持積極向上、不怕苦、任勞任怨的工作作風(fēng)，使供熱服務(wù)大廳工作邁上新臺階，截至目前，服務(wù)大廳共回收熱費940余萬元。

服務(wù)大廳在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，以及全體人員的辛勤努力下，工作雖然取得了一定的成績，但是還存在一些問題，在今后的工作中服務(wù)大廳進(jìn)一步強化服務(wù)質(zhì)量，提高員工業(yè)務(wù)能力，解決問題。珍惜工作成績，但不驕 3

不躁，克服各種困難，同心協(xié)力，開拓進(jìn)取，譜寫服務(wù)大廳新篇章，盡心盡力為公司貢獻(xiàn)微薄力量。

（

第五篇：供熱公司年底總結(jié)

年終總結(jié)

時光荏苒，轉(zhuǎn)眼201*年過去了，回顧一年的工作感受很多，收獲很多。其中也包含了各級領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)，教育和同事的幫助，關(guān)心，也包涵了自己的辛勤耕耘和不懈努力的辛酸.回顧過去的一年，完成了一些工作，取得了一些成績，總結(jié)下來有以下幾方面的經(jīng)驗和收獲。

（一）只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能更好適應(yīng)工作崗位。

（二）只有主動融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。

（三）只有樹立服務(wù)意識，加強溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。

（四）在工作的同時，我還明白了為人處事的道理，也明白了，一個良好的心態(tài)、一份對工作的熱誠及其相形之下的責(zé)任心是如何重要。但工作中還有一些不足的地方，比如對新的東西學(xué)習(xí)不夠，在工作上缺乏辦事經(jīng)驗，憑以往的工作套路處理問題，在工作中表現(xiàn)出業(yè)務(wù)知識的缺乏。

針對201*年工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個方面：

（一）積極搞好與用戶的協(xié)調(diào)，進(jìn)一步理順關(guān)系；

（二）加強業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益；

在今后的工作中要不斷創(chuàng)新，嚴(yán)格要求自己，為廣大用戶提供好的服務(wù)。在明年的工作中，我會繼續(xù)努力，多向領(lǐng)導(dǎo)匯報自己在工作中的思想和感受，及時糾正和彌補自身的不足和缺陷。我們的工作要團(tuán)結(jié)才有力量，要合作才會成功，才能把我們的工作推向前進(jìn)！我相信：在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，公司發(fā)展的會更美好!

沈國全

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