201*年下半年工作總結(jié)及2019年工作思路

在公司各部門(mén)及來(lái)勝老師、地區(qū)經(jīng)理的大力支持和幫助下，東勝區(qū)市場(chǎng)以解放思想，廣開(kāi)思路，不斷擴(kuò)大市場(chǎng)宣傳，提升和也品牌在鄂爾多斯地區(qū)的美譽(yù)度和知名度，引導(dǎo)各店長(zhǎng)宣講健康理念、提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，在全民健康大環(huán)境的影響下，迅速開(kāi)展銷(xiāo)售渠道，打開(kāi)了東勝區(qū)的銷(xiāo)售市場(chǎng)，現(xiàn)就半年來(lái)的工作總結(jié)及2019年工作思路匯報(bào)如下：

一、201*年工作總結(jié)：

1、解放思想，順應(yīng)市場(chǎng)，緊跟公司步伐。

鄂爾多斯市場(chǎng)由于中小品牌眾多，中脈、中佰康、愛(ài)思康等品牌已在本地區(qū)銷(xiāo)售多年，并占據(jù)了磁療寢具的部分市場(chǎng)份額，為了順應(yīng)鄂爾多斯地區(qū)千變?nèi)f化的市場(chǎng)需求，教育各店長(zhǎng)一定要解放思想，廢除陳舊觀念，理清思路，緊跟公司步伐，各店長(zhǎng)要充分認(rèn)識(shí)自己的專(zhuān)賣(mài)店能否逐步適應(yīng)市場(chǎng)快速發(fā)展的需求，為今后更好的實(shí)現(xiàn)自己的事業(yè)夢(mèng)、家族的健康夢(mèng)而努力。

2、明確目標(biāo)并完成目標(biāo)。

在有幸擔(dān)任本區(qū)域經(jīng)理之前，本地區(qū)店鋪由陜西市場(chǎng)傳軍經(jīng)理負(fù)責(zé)管理，在此我代表東勝地區(qū)各位店長(zhǎng)及用戶向傳軍經(jīng)理、楊亞妮老師的辛苦付出表示衷心的感謝。

2月份我地區(qū)店長(zhǎng)參加了陜西市場(chǎng)201*新春年休會(huì)，通過(guò)此次會(huì)議精神，我們鼓足士氣，堅(jiān)定了信心。根據(jù)各店鋪的實(shí)際情況，制定出適宜的目標(biāo)任務(wù)，經(jīng)過(guò)各店長(zhǎng)的通力配合和共同努力，201*年共完成銷(xiāo)售業(yè)績(jī)85萬(wàn)余元，新開(kāi)店鋪3個(gè)，完成了年初設(shè)定的銷(xiāo)售目標(biāo)。

3、規(guī)范產(chǎn)品，合理定位，樹(shù)立銷(xiāo)售信念。

隨著公司新產(chǎn)品的不斷推出，各專(zhuān)賣(mài)店首先要了解并及時(shí)購(gòu)進(jìn)公司所推出的任何新產(chǎn)品。對(duì)新產(chǎn)品銷(xiāo)售合理定位，打破主推高價(jià)位產(chǎn)品的理念，根據(jù)鄂爾多斯市場(chǎng)用戶的消費(fèi)心理和實(shí)際消費(fèi)能力進(jìn)行產(chǎn)品合理銷(xiāo)售，本著以“小件養(yǎng)店，大件突破”的想法，把銷(xiāo)售和眾床墊作為主推銷(xiāo)售對(duì)象，來(lái)擴(kuò)大產(chǎn)品的銷(xiāo)售量，拉動(dòng)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。學(xué)校區(qū)域店鋪以銷(xiāo)售枕頭、護(hù)眼神、護(hù)頸神等小件為主，帶動(dòng)床墊的宣傳，通過(guò)對(duì)產(chǎn)品銷(xiāo)售的合理定位，在市場(chǎng)受影響的情況下為各個(gè)店鋪樹(shù)立了銷(xiāo)售信念。

4、加強(qiáng)日常學(xué)習(xí)培訓(xùn)。

自六月份開(kāi)始，特邀請(qǐng)公司專(zhuān)家來(lái)勝老師及胡老師來(lái)鄂爾多斯市場(chǎng)定期對(duì)各店長(zhǎng)及員工進(jìn)行培訓(xùn)，主要培訓(xùn)以 “和、孝、善”文化理念的傳承，微循環(huán)、手穴儀檢測(cè)工具的使用，公司發(fā)展歷程、八大材料、九大物理因子及三十八大好處的講解，七天工作法銷(xiāo)售方式等店鋪基礎(chǔ)知識(shí)為主學(xué)習(xí)培訓(xùn)。全面增強(qiáng)了店長(zhǎng)、店員的業(yè)務(wù)水平和整體素質(zhì)，調(diào)動(dòng)了工作的積極性。

5、開(kāi)講座，抓宣傳，拓展市場(chǎng)影響力。

今年1月份、5月份我們邀請(qǐng)榆林市地區(qū)經(jīng)理傳軍老師來(lái)東勝區(qū)市場(chǎng)協(xié)助開(kāi)展了兩次健康科普講座。接下來(lái)的幾個(gè)月各店鋪?zhàn)孕杏≈聘鞣N宣傳資料在公園、廣場(chǎng)進(jìn)行發(fā)放做義務(wù)宣傳以普及健康睡眠知識(shí)。義宣活動(dòng)中，我們以“普及人們科技睡眠知識(shí)，借助工具把傳統(tǒng)睡眠養(yǎng)生融入到科技健康睡眠養(yǎng)生，提高睡眠質(zhì)量，保證平安出行”為宗旨，義宣活動(dòng)受到了廣大群眾的好評(píng)和贊譽(yù)，在普及和也功能性健康產(chǎn)品方面收到了很好的效果。使大家認(rèn)識(shí)到和也產(chǎn)品的高科技含量和實(shí)用性。通過(guò)一系列的活動(dòng)，和也品牌得到大力弘揚(yáng)和廣泛宣傳。

6、擴(kuò)大招商，加強(qiáng)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)力度。

開(kāi)發(fā)市場(chǎng)是市場(chǎng)發(fā)展的一個(gè)永恒的主題。在穩(wěn)定原有市場(chǎng)的基礎(chǔ)上，堅(jiān)持“帶強(qiáng)扶弱”的原則，開(kāi)拓市場(chǎng)，做強(qiáng)市場(chǎng)。為了擴(kuò)大招商面，半年來(lái)共輸送12人去公司參加新店長(zhǎng)培訓(xùn)。東勝地區(qū)新開(kāi)店鋪3家，推薦浙江舟山新開(kāi)店鋪1家。

二、2019年工作思路

201*年我們東勝區(qū)市場(chǎng)做了一定的工作，但與現(xiàn)在的市場(chǎng)需求相差甚遠(yuǎn)，我們將在2019年腳踏實(shí)地配合地區(qū)經(jīng)理及各店長(zhǎng)做好如下工作。

1、細(xì)分目標(biāo)并督促落實(shí)。

組織各店長(zhǎng)召開(kāi)年初目標(biāo)制定會(huì)議并即時(shí)召開(kāi)店長(zhǎng)例會(huì)，按季逐月制訂?wèn)|勝區(qū)全年工作計(jì)劃及工作措施。對(duì)各店長(zhǎng)全年目標(biāo)進(jìn)行分析、分解并落實(shí)任務(wù)，制定措施。根據(jù)各店的實(shí)際情況，制定出適宜的目標(biāo)任務(wù)，逐店下達(dá)，并按季逐月進(jìn)行督促落實(shí)。

2、規(guī)范產(chǎn)品，合理定位，樹(shù)立銷(xiāo)售信念。

隨著公司新產(chǎn)品的不斷推出，各區(qū)域?qū)Ｙu(mài)店首先要及時(shí)購(gòu)進(jìn)公司所推出的任何新產(chǎn)品并做到能精確講解。對(duì)新產(chǎn)品銷(xiāo)售合理定位，本著以“小件養(yǎng)店，大件突破”的想法，仍然把銷(xiāo)售和眾床墊作為主推銷(xiāo)售對(duì)象，來(lái)擴(kuò)大產(chǎn)品的銷(xiāo)售量，拉動(dòng)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。通過(guò)對(duì)產(chǎn)品銷(xiāo)售的合理定位，在市場(chǎng)受影響的情況下為各個(gè)區(qū)域店鋪樹(shù)立了銷(xiāo)售信念。通過(guò)外部宣傳帶動(dòng)顧客進(jìn)店體驗(yàn)旋磁按摩椅、睡床，同時(shí)和客戶溝通促單成交。

3、加強(qiáng)日常學(xué)習(xí)培訓(xùn)。

加大對(duì)店長(zhǎng)及員工的培訓(xùn)力度，按照年初的工作計(jì)劃聘請(qǐng)公司專(zhuān)家、老師對(duì)各新老員工進(jìn)行培訓(xùn)學(xué)習(xí)。主要培訓(xùn)以員工心態(tài)、公司講解、產(chǎn)品講解、檢測(cè)儀器的使用、開(kāi)展銷(xiāo)售工作的方式方法等店鋪基礎(chǔ)知識(shí)為主學(xué)習(xí)培訓(xùn)，全面增強(qiáng)店長(zhǎng)、店員的業(yè)務(wù)水平和整體素質(zhì)。積極參加公司組織的各項(xiàng)培訓(xùn)活動(dòng)，去其他有經(jīng)驗(yàn)的、業(yè)績(jī)好的市場(chǎng)學(xué)習(xí)、考察，通過(guò)學(xué)習(xí)進(jìn)一步激發(fā)店長(zhǎng)們的激情，調(diào)動(dòng)市場(chǎng)工作的積極性。

4、用“心”做好服務(wù)工作。

做好三個(gè)階段的服務(wù)：即售前接待服務(wù)，售中咨詢服務(wù)，售后回訪服務(wù)。售前、售中做到店內(nèi)干凈整潔，產(chǎn)品擺放布局合理，員工穿戴大方得體，面帶微笑，與顧客熱心交談，得到顧客的認(rèn)可，成為顧客的朋友。通過(guò)交談交心了解顧客的需求，合理定位，循序漸進(jìn)的向顧客講解健康觀念、介紹產(chǎn)品。售后工作尤為重要，要做到培養(yǎng)忠誠(chéng)客戶、鞏固老客戶的目的，增強(qiáng)客戶的口碑效應(yīng)，樹(shù)立健康代表形象，推動(dòng)顧客再次復(fù)購(gòu)，以老帶新。要做到：1、經(jīng)常打回訪電話；2、為客戶解決一些力所能及的實(shí)際困難；3、及時(shí)滿足客戶健康需求，解決客戶心里疑難問(wèn)題；4、把顧客異議和矛盾處理在第一時(shí)間、客戶家中；5、必須有主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，確保顧客滿意，認(rèn)證聆聽(tīng)顧客講話；6、以真情換親情，壯大“榮譽(yù)客戶”、“發(fā)言客戶”。

總之，我們鄂爾多斯市場(chǎng)將在2019年腳踏實(shí)地，鼓足干勁，向南方市場(chǎng)學(xué)習(xí)，相互借鑒，共同努力，百尺竿頭更上一層樓，為“和也健康全世界”而努力奮斗。

鄂爾多斯東勝區(qū)市場(chǎng)：劉海峰

二0一八年十二月二十七日

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