**社區(qū)居委會(huì)工作總結(jié)

一、社區(qū)基本情況

**社區(qū)位于**街道東北端，占地**平方公里，現(xiàn)有**戶、**人，其中戶籍**戶、**人，空掛人口**戶、**人；外來(lái)人口**戶、**人。有樓房**棟，平房**棟。

二、各項(xiàng)工作完成情況

（一）創(chuàng)新社會(huì)化管理，建立健全各支隊(duì)伍和組織。

1、完成志愿者招募。招募一批年紀(jì)輕，文化高，服務(wù)意識(shí)強(qiáng)的志愿者，充實(shí)了為民義工小分隊(duì)力量，為轄區(qū)居民服務(wù)。

2、成立“悄悄話談心室”。由婦聯(lián)計(jì)生牽頭，重點(diǎn)解決婦女和流動(dòng)人口問(wèn)題。以“談心事，解心結(jié)，調(diào)心情”為宗旨，為婦女化解不便于說(shuō)的家庭矛盾、鄰里糾紛、生活煩惱；為育齡婦女解答在生殖健康上的一些困惑，提供優(yōu)生優(yōu)育、避孕節(jié)育、生殖保健等方面的咨詢服務(wù)。全年來(lái)電來(lái)訪38次。

3、完成樓組長(zhǎng)調(diào)整。選配了年輕、有知識(shí)、有能力、有熱心的志愿者充實(shí)到樓長(zhǎng)隊(duì)伍中，現(xiàn)在社區(qū)樓長(zhǎng)的平均年齡為**歲。制訂樓長(zhǎng)管理辦法，簽訂責(zé)任狀，協(xié)助社區(qū)管理和服務(wù)好流動(dòng)人口，維護(hù)了社區(qū)的平安穩(wěn)定。

4、組建“夕陽(yáng)之魂”文藝隊(duì)。積極參加各項(xiàng)活動(dòng)，如：“全民健身月”、“夢(mèng)想舞臺(tái)”等，參與人數(shù)達(dá)**人次。目前，隊(duì)員招募工作在持續(xù)進(jìn)行中。

5、建立“**QQ群”。運(yùn)用電子平臺(tái)向居民發(fā)布政策、法規(guī)、辦事程序、社區(qū)好人好事、相關(guān)通知等，轄區(qū)近70%居民直接或間接從群里及時(shí)得到信息，咨詢回復(fù)率達(dá)100%。

6、建立社區(qū)“明德堂”居民德育教育基地。自成立至今，已組織活動(dòng)**次，參與人數(shù)達(dá)**余人。宣講內(nèi)容涉及：學(xué)習(xí)郭明義、革命故事、尊老愛(ài)幼、身邊的感動(dòng)、環(huán)保、十八大、弟子規(guī)等。

7、建立現(xiàn)代黨員干部遠(yuǎn)程教育學(xué)習(xí)站點(diǎn)。通過(guò)遠(yuǎn)程教育，讓轄區(qū)廣大黨員干部、居民及時(shí)了解國(guó)家大事小情，十一月，社區(qū)以輪播的形式，通過(guò)中央黨校等專家的客觀講解，向轄區(qū)近**位黨員、居民宣傳十九大精神，了解十九大內(nèi)涵。

（二）開(kāi)展社區(qū)崗位練兵，打好為居民服務(wù)基礎(chǔ)

1、制定社區(qū)接待用語(yǔ)，營(yíng)造良好服務(wù)環(huán)境。社區(qū)公開(kāi)“誠(chéng)信服務(wù)，請(qǐng)您監(jiān)督”的服務(wù)承諾，贏得了居民的信賴和支持。規(guī)范在工作上的禮貌用語(yǔ)：說(shuō)話輕一點(diǎn)；微笑多一點(diǎn)；做事勤一點(diǎn)；理由少一點(diǎn)；行動(dòng)快一點(diǎn)；效率高一點(diǎn)；度量大一點(diǎn)；脾氣小一點(diǎn)。堅(jiān)決杜絕冷言、冷語(yǔ)、冷眼神，對(duì)居民置之不理的現(xiàn)象發(fā)生。

2、建立“今天我當(dāng)家”制度，增強(qiáng)工作人員責(zé)任感。社區(qū)全體工作人員每人當(dāng)家一天，誰(shuí)當(dāng)家誰(shuí)就主動(dòng)接待來(lái)社區(qū)辦事的居民，遇到疑難問(wèn)題做好解釋記錄工作，對(duì)不能解決的問(wèn)題，及時(shí)請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)。

3、堅(jiān)持走訪制度，將“一口清”做到實(shí)處。社區(qū)干部與居民“零距離接觸”，為社區(qū)每戶居民建立“民情臺(tái)帳”，做到居民基本情況一口清、各志愿者隊(duì)伍情況一口清、重點(diǎn)弱勢(shì)群體情況一口清、重點(diǎn)穩(wěn)控和幫教對(duì)象情況一口清、民生政策一口清、民聲民意一口清。

三、各口工作

（一）全力開(kāi)展黨建工作，促進(jìn)社區(qū)和諧穩(wěn)定建設(shè)

社區(qū)黨總支現(xiàn)有黨員**人，女性**人；35歲以下**人，60歲以上**人；初中以下文化**人，本科以上**人；建國(guó)前黨員**人；非公企黨員**人。

1、開(kāi)展“五個(gè)一”活動(dòng)。即：管好一片綠地，包一個(gè)樓道或庭院衛(wèi)生，負(fù)責(zé)辦一個(gè)點(diǎn)評(píng)公示欄，培養(yǎng)聯(lián)系一名入黨積極分子，為社區(qū)建設(shè)出一個(gè)好主意。

2、開(kāi)展“帶好家庭、帶好鄰居、爭(zhēng)做好黨員”活動(dòng)。在活動(dòng)室，通過(guò)居民會(huì)議等形式，組織樓院居民開(kāi)展了相認(rèn)、相知、相幫活動(dòng)。在廣大黨員的帶領(lǐng)下，通過(guò)活動(dòng)的開(kāi)展，讓陌生的鄰居熟悉起來(lái)、讓疏遠(yuǎn)的鄰居親近起來(lái)、讓寂寞的樓道熱鬧起來(lái)、讓困難的鄰居幸福起來(lái)。

3、全力打造“五心”服務(wù)體系。即：用熱心訪民情；用耐心聽(tīng)民意；用愛(ài)心幫民困；用誠(chéng)心順民意；用恒心保民安。堅(jiān)守“居民困難對(duì)我說(shuō)，我盡全力來(lái)解決”的服務(wù)承諾，不斷深化和拓展服務(wù)型社區(qū)的品牌效應(yīng)，贏得了民心民意。

4、開(kāi)展設(shè)崗定責(zé)，設(shè)立“樓院黨員之家”，加強(qiáng)黨員群眾之間的交流和聯(lián)系。**名黨員志愿者認(rèn)領(lǐng)了**大類**個(gè)崗位，設(shè)崗定責(zé)，讓黨員“無(wú)崗”變“有崗”，按照“因地制宜、因事設(shè)崗、以人定崗、以崗定責(zé)”的原則，讓樓院黨員“有職、有責(zé)、有為”增強(qiáng)了社區(qū)黨組織的凝聚力、戰(zhàn)斗力和號(hào)召力。

5、加強(qiáng)兩新黨組織建設(shè)，加大流動(dòng)黨員管理力度。努力實(shí)現(xiàn)了“凡有人群的地方必須有黨的聲音；凡有黨員的地方必須有黨的組織；凡有黨組織的地方必須有黨的工作和活動(dòng)；凡有黨的活動(dòng)的地方必須有成效"的黨建目標(biāo)。

6、積極開(kāi)展“三必到、四必談、五必訪”活動(dòng)。“三必到”，即：居民有突發(fā)性事件必到、有不滿情緒必到、有家庭糾紛必到；“四必談”，即：黨員思想不穩(wěn)定必談、長(zhǎng)期不參加組織活動(dòng)必談、不響應(yīng)社區(qū)黨組織號(hào)召必談、作用發(fā)揮得不好必談；“五必訪”，即：困難家庭必訪、高齡黨員必訪、家庭不和必訪、紅白事情必訪、重病黨員必訪。隨時(shí)了解居民群眾的實(shí)際情況，及時(shí)幫助居民群眾解決實(shí)際生活困難，進(jìn)一步密切了社區(qū)黨組織與居民群眾的關(guān)系，拉近了與居民群眾的距離。

（二）做好民政工作，加大民生力度，擴(kuò)大惠民政策

根據(jù)大連市城市最低生活保障待遇政策，社區(qū)進(jìn)行全面入戶，根據(jù)低保家庭實(shí)際情況，適時(shí)調(diào)整，做到公平、公開(kāi)、透明，應(yīng)保盡保。

1、低保工作：

2、臨時(shí)性救助：

3、老齡工作：

4、公租房辦理：

（三）做好再就業(yè)、退管工作，建設(shè)和諧幸福社區(qū)

1、再就業(yè)工作：

2、退管工作：

（四）做好計(jì)劃生育工作，推進(jìn)社會(huì)管理創(chuàng)新

1、完善計(jì)劃生育目標(biāo)管理責(zé)任制。

2、準(zhǔn)確記錄戶籍人口信息，做好報(bào)表工作。

3、做好藥具發(fā)放工作。

4、做好流動(dòng)人員管理工作。

5、推行計(jì)劃生育政務(wù)公開(kāi)制度。

6、加大宣傳力度。

（五）做好衛(wèi)生管理工作，提高居民生活質(zhì)量

（六）加強(qiáng)綜合治理工作，維護(hù)社區(qū)平安和諧

（七）做好司法調(diào)解、安置幫教工作，促進(jìn)社區(qū)穩(wěn)定

1、民事調(diào)解工作：

2、安置幫教工作：

3、社區(qū)矯正工作：

4、普法工作：

（八）加強(qiáng)文化教育工作，豐富居民文化生活

（九）規(guī)范檔案管理工作，完善管理體制

（十）全力做好群團(tuán)工作，為社區(qū)工作增添色彩

（十一）增強(qiáng)信息報(bào)道工作，加大社區(qū)宣傳力度

在肯定成績(jī)的同時(shí)，應(yīng)該看到：我們?cè)诠ぷ髦羞�存著不足，要在完善社區(qū)建設(shè)長(zhǎng)效機(jī)制上下功夫，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)與不足，使社區(qū)各項(xiàng)工作適應(yīng)新形勢(shì)需要，以服務(wù)百姓為出發(fā)點(diǎn)，以為百姓做好事、辦實(shí)事為落角點(diǎn)，堅(jiān)持“民思我想、民困我?guī)�、民求我�?yīng)、民需我做”的原則，堅(jiān)持“內(nèi)塑素質(zhì)、外樹(shù)形象、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、共創(chuàng)和諧”的服務(wù)宗旨，把百姓的事做好做實(shí)。使我們社區(qū)班子真正成為“想干事、能干事、干成事”的高效、優(yōu)質(zhì)服務(wù)型社區(qū)。

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