第一篇：服務(wù)室201*上半年工作總結(jié)及下半年工作思路

201*年上半年，地面服務(wù)部客運(yùn)服務(wù)室在公司及地服部的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在公司各部門(mén)的緊密配合及大力支持下，堅(jiān)持以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，以優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，促進(jìn)服務(wù)人性化為宗旨，以“樹(shù)立精品服務(wù)意識(shí)，打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)產(chǎn)品，全面提升服務(wù)質(zhì)量，塑造美麗服務(wù)形象”為總體目標(biāo)，為旅客提供真誠(chéng)、熱情、專業(yè)、快捷的地面服務(wù)，使地面服務(wù)綜合保障能力得到全面升級(jí)，服務(wù)質(zhì)量呈穩(wěn)步上升趨勢(shì)，時(shí)尚堅(jiān)韌的服務(wù)架構(gòu)正日漸穩(wěn)固，美麗和諧的地面服務(wù)團(tuán)隊(duì)正日益成熟，現(xiàn)將201*年上半年客運(yùn)服務(wù)室工作情況進(jìn)行分析總結(jié)，并提出下半年工作的基本思路和構(gòu)想：（一）

201*年上半年服務(wù)室工作總結(jié)

一、安全工作：認(rèn)真落實(shí)地面服務(wù)崗位各項(xiàng)安全措施，安全運(yùn)行整體平穩(wěn)。

1、安全是民航業(yè)永恒的主題，為了這重中之重的問(wèn)題，服務(wù)室積極響應(yīng)公司繼續(xù)開(kāi)展“今冬明春百日安全競(jìng)賽”活動(dòng)及安全隱患排查整改活動(dòng)，嚴(yán)格執(zhí)行公司對(duì)隔離區(qū)證件的管理規(guī)定。另外狠抓安全教育與培訓(xùn)，夯實(shí)技能基礎(chǔ)。組織員工認(rèn)真學(xué)習(xí)公司關(guān)于201*年航空安全工作規(guī)劃，明確地面服務(wù)的安全職責(zé)，將安全意識(shí)深入到骨子里。

2、為了確保完成春運(yùn)工作任務(wù)，組織服務(wù)室三個(gè)班組學(xué)習(xí)了《地面服務(wù)

部201*年“春運(yùn)”安全及服務(wù)保障方案》，確保每位員工能認(rèn)識(shí)到今年春運(yùn)安全工作的特點(diǎn)、難點(diǎn)。

3、針對(duì)我國(guó)華北、華東地區(qū)遭受災(zāi)害性雨雪天氣，和春運(yùn)期間可能會(huì)遇到的大面積航班延誤，特別組織各班組進(jìn)行不正常航班的案例及服務(wù)技巧經(jīng)驗(yàn)交流與學(xué)習(xí)，同時(shí)組織有計(jì)劃和針對(duì)性的實(shí)戰(zhàn)演習(xí)，確保不發(fā)生影響安全及服務(wù)質(zhì)量的重大問(wèn)題。

4、針對(duì)08奧運(yùn)年以及上半年所發(fā)生的一些有關(guān)安全方面的特殊情況，根據(jù)公司安全指導(dǎo)思想，對(duì)拉薩及涉奧航班等安全系數(shù)有較高要求的航班，專門(mén)制定出特殊服務(wù)保障方案，避免在上述重要航班中出現(xiàn)重大安全事故。

5、繼續(xù)鞏固科室季度安全評(píng)估制度和每月“安全教育日”制度，同時(shí)積極組織專門(mén)人員不定期對(duì)各班組服務(wù)及安全工作落實(shí)情況進(jìn)行檢查，一旦發(fā)現(xiàn)安全隱患，及時(shí)進(jìn)行梳理和分析，有針對(duì)性的提出相應(yīng)措施，強(qiáng)化全員預(yù)防工作差錯(cuò)的責(zé)任意識(shí)，提高職業(yè)素養(yǎng)，提升員工預(yù)防工作差錯(cuò)的技巧和方法，取得了較好的效果。

二、服務(wù)保障工作：提出人性化服務(wù)理念，強(qiáng)化全員整體服務(wù)意識(shí)，順利完成地面各項(xiàng)服務(wù)保障工作。

1、針對(duì)工作戰(zhàn)線長(zhǎng)、人力資源緊張、新員工多等特點(diǎn)，為確保春運(yùn)期間大面積的航班延誤時(shí)能在第一時(shí)間給旅客送上暖和的熱水，共儲(chǔ)備了16箱紙杯，重新購(gòu)買(mǎi)了10個(gè)水壺。而新購(gòu)的10個(gè)小喇叭為繁忙的安檢口找客提供了更多的方便。

2、因人員相對(duì)不足，成份新，新員工比例大，其中有三分之一員工沒(méi)有參加過(guò)“春運(yùn)”保障，針對(duì)以上情況，對(duì)三十多名新員工進(jìn)行了服務(wù)室第二期“新葉杯”崗位練兵活動(dòng)，同時(shí)相應(yīng)適量增加新員工的航班任務(wù)量，以戰(zhàn)代練，為春運(yùn)保障打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

3、針對(duì)拉薩航班的特殊性，制定專項(xiàng)保障方案，合理調(diào)配新候機(jī)樓及支線候機(jī)樓服務(wù)人員，登機(jī)口配備骨干人員，安排至少三名導(dǎo)乘參與引導(dǎo)服務(wù)。在震后，針對(duì)無(wú)人陪伴旅客量明顯攀升，組織無(wú)航班任務(wù)的員工在高峰時(shí)段隨時(shí)待命，確保運(yùn)輸現(xiàn)場(chǎng)有充足的保障力量，保證無(wú)人陪伴旅客的正常出行。

4、對(duì)于重要航班保障任務(wù)，如航班中載有四川省團(tuán)代表，特別是震后持續(xù)一個(gè)星期的災(zāi)區(qū)傷員的運(yùn)送以及大量的救援團(tuán)隊(duì)和災(zāi)區(qū)孤兒的保障工作，服務(wù)室專門(mén)成立了專機(jī)保障小組，并就此制定了嚴(yán)密科學(xué)的人性化服務(wù)保障方案，受到社會(huì)各界及公司領(lǐng)導(dǎo)的高度贊揚(yáng)。

5、為對(duì)員工在崗期間的工作情況進(jìn)行有效評(píng)估，并配合即將推出的員工星級(jí)等級(jí)管理標(biāo)準(zhǔn)和績(jī)效工資考評(píng)制度，完善地服部的信息報(bào)告制度，從三月份起實(shí)行“員工每日工作單”制度，讓員工報(bào)告自己一天的工作內(nèi)容和工作情況，并由值班主任對(duì)其進(jìn)行講評(píng)。

6、順利實(shí)施了與荷蘭皇家航空公司的代碼共享航班、虛擬航班、中轉(zhuǎn)聯(lián)乘航班的服務(wù)保障工作。

7、關(guān)于不正常航班，及時(shí)掌握信息動(dòng)態(tài)，準(zhǔn)確制定服務(wù)預(yù)案，始終堅(jiān)持“航班延誤服務(wù)不延誤”的意識(shí)，最大限度的降低旅客對(duì)航班延誤的不滿，提高團(tuán)隊(duì)整體處置不正常航班的能力。

三、業(yè)務(wù)培訓(xùn)：加強(qiáng)基礎(chǔ)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷提升員工整體業(yè)務(wù)水平。

1、鞏固和創(chuàng)新班前會(huì)制度，除例行的事宜外，新增以“我的班組，我做主”為指導(dǎo)思想，讓員工通過(guò)五分鐘的簡(jiǎn)短講演將最新的社會(huì)新聞、科學(xué)常識(shí)、甚至是生活信息向同組員工傳達(dá)，并發(fā)表評(píng)論或是感想。知識(shí)讓人更有魅力，通過(guò)此方式，不僅讓員工享受學(xué)習(xí)的權(quán)利，更能增強(qiáng)員工自身的“主人公”意識(shí)，積極參與班組的建設(shè)與管理

2、年初針對(duì)新員工進(jìn)行了第二期“新葉杯”崗位練兵，同時(shí)組織各班組針對(duì)雨季航班進(jìn)行業(yè)務(wù)復(fù)訓(xùn)以多種形式提高全員業(yè)務(wù)水平。

3、繼續(xù)加強(qiáng)服務(wù)室“流程優(yōu)化”小組職能，及時(shí)梳理服務(wù)流程，并對(duì)已不能適應(yīng)現(xiàn)場(chǎng)操作的流程及時(shí)進(jìn)行修改。

4、通過(guò)多次試講選拔、擴(kuò)大服務(wù)室兼職教員隊(duì)伍，對(duì)教案進(jìn)行了統(tǒng)一的審定，并升級(jí)了服務(wù)室的業(yè)務(wù)題庫(kù)。

四、質(zhì)量管理：以提高服務(wù)質(zhì)量為重點(diǎn)，逐步完善科室服務(wù)質(zhì)量管理體系，使服務(wù)質(zhì)量呈逐步上升趨勢(shì)。

1、實(shí)現(xiàn)上半年旅客有效投訴為零，重大工作差錯(cuò)為零的工作目標(biāo)。

2、成立服務(wù)室質(zhì)量檢查小組，嚴(yán)格按照《地面客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》，不定期檢查員工在崗位上工作質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量達(dá)標(biāo)情況。

3、將公司、中心、部門(mén)、科室對(duì)工作質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量的檢查納入班組管理，使班組評(píng)比和員工績(jī)效考核量化。

4、上半年旅客滿意度同比去年同期呈穩(wěn)步上升趨勢(shì)。

五、班組建設(shè)：注重班組的全面建設(shè)，營(yíng)造和諧的團(tuán)隊(duì)氛圍。

1、服務(wù)室推出的班組長(zhǎng)“星級(jí)”管理辦法，以提高班組各項(xiàng)工作的質(zhì)量和班組執(zhí)行的有效性，建立班組長(zhǎng)責(zé)任制的長(zhǎng)效管理機(jī)制，使班組長(zhǎng)真正成為基層工作的先鋒和“龍頭”。

2、“形象基金會(huì)”的成立一周年。堅(jiān)持由科室指導(dǎo)，其會(huì)長(zhǎng)、副會(huì)長(zhǎng)本著公平、公正、公開(kāi)的原則采取“民選”方式，由員工自己推選、公示而產(chǎn)生，基金會(huì)的資金“取之與民、用之與民”�；�金會(huì)一年來(lái)運(yùn)轉(zhuǎn)良好，有效的實(shí)現(xiàn)員工自我監(jiān)督、自我管理的功效。

3、加強(qiáng)班組思想作風(fēng)建設(shè)，定期進(jìn)行員工思想動(dòng)態(tài)分析，以達(dá)到員工思想統(tǒng)一，步調(diào)一致。

5、為適應(yīng)公司的發(fā)展需要，儲(chǔ)備服務(wù)班組長(zhǎng)后備力量，同時(shí)應(yīng)對(duì)人才輸出而造成的骨干流失問(wèn)題，繼續(xù)組織班組長(zhǎng)“預(yù)備役”應(yīng)聘工作，及時(shí)充實(shí)班組長(zhǎng)“預(yù)備役”隊(duì)伍。

6、美化服務(wù)室文化墻，使之成為員工思想、工作、生活的交流平臺(tái)。

7、各班組積極參加有意義的公益活動(dòng)，如：為表達(dá)對(duì)北京奧運(yùn)的支持而舉辦“機(jī)務(wù)與客運(yùn)服務(wù)室傾心組友誼籃球賽�！�

8、班組內(nèi)部開(kāi)展豐富多彩的體育鍛煉，為了迎接“201*年北京奧運(yùn)會(huì)”，組織開(kāi)展了“時(shí)尚健康，與奧運(yùn)同行”的時(shí)尚健身操活動(dòng)。

9、開(kāi)展豐富多彩的健康和諧的主題班會(huì)活動(dòng)，如：“感謝母親，感謝有你”的母親節(jié)主題班會(huì)。

11、服務(wù)室各班組紛紛展開(kāi)內(nèi)部特色服務(wù)策劃班會(huì)，集思廣益，本著創(chuàng)新服務(wù)，人性化設(shè)計(jì)的原則并分別在除夕佳節(jié)、三八婦女節(jié)，五一、六一和父親節(jié)、母親節(jié)以及傳統(tǒng)端午佳節(jié)開(kāi)展各具主題的特色服務(wù)，得到旅客的高度贊揚(yáng)和肯定。

六、策劃、宣傳工作：

1、服務(wù)室大膽創(chuàng)新科室管理，共策劃和實(shí)施3個(gè)管理的“金點(diǎn)子”。

2、服務(wù)室成立了兼職策劃小組，針對(duì)全年的重要節(jié)日和“春運(yùn)”、“暑運(yùn)”、“黃金周”，進(jìn)行了統(tǒng)一的策劃，共上報(bào)特色“金點(diǎn)子”43個(gè)，被公司、 部門(mén)、科室共采納31個(gè)。

3、另外還成立了對(duì)外宣傳小組，對(duì)登機(jī)口服務(wù)、好人好事和重要航班保障等方面進(jìn)行宣傳報(bào)道，《川航月報(bào)》上半年共刊登了7篇，《地服之窗》上半年共刊登了19篇，另外拓寬宣傳渠道向行業(yè)內(nèi)的大型媒體如民航資源網(wǎng)，投放新聞宣傳稿件，多數(shù)得到刊登采納。

七、存在的主要問(wèn)題：雖然在今年上半年的工作中取得了一些可喜成績(jī)，但是我們?nèi)匀磺逍训恼J(rèn)識(shí)到工作中存在的瑕疵，需引起高度的重視。

1、因公司發(fā)展的需要，我科室骨干外流現(xiàn)象嚴(yán)重，新的骨干隊(duì)伍調(diào)整尚需一個(gè)適應(yīng)過(guò)程，對(duì)生產(chǎn)運(yùn)行的重要關(guān)口把關(guān)不夠，工作的預(yù)見(jiàn)性和前瞻性不強(qiáng)。

2、錯(cuò)上客的低級(jí)工作差錯(cuò)重復(fù)出現(xiàn)，而且呈時(shí)間間隔短，密度大的特點(diǎn)，充分暴露出部分員工的安全意識(shí)淡薄，工作責(zé)任心不強(qiáng)，工作流程執(zhí)行不嚴(yán)謹(jǐn)，導(dǎo)致上半年不能從根本上杜絕低級(jí)工作差錯(cuò)的出現(xiàn)。

（二）

201*年下半年服務(wù)室工作思路

一、安全管理：

1、實(shí)行安全管理層層責(zé)任制，科室一把手為科室安全第一責(zé)任人，值班主任為班組安全第一責(zé)任人，教育每位員工樹(shù)立“安全在我心中”的主人翁意識(shí)。

2、始終堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主”的指導(dǎo)思想，總結(jié)上半年安全工作的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，樹(shù)立典型案例，開(kāi)展警示教育，提高安全防范的有效性。

3、規(guī)范季度安全評(píng)估制度，及時(shí)梳理服務(wù)流程中各個(gè)環(huán)節(jié)存在的安全隱患，探索“事前控制”的有效途徑。

4、進(jìn)一步完善服務(wù)室安全臺(tái)帳，使服務(wù)室安全管理逐漸規(guī)范化、系統(tǒng)化。

二、質(zhì)量管理：

1、力爭(zhēng)下半年有效投訴為零，重大工作差錯(cuò)為零。

2、完善ios9001質(zhì)量體系，及時(shí)增補(bǔ)新的內(nèi)容，以適應(yīng)新的模式。

3、進(jìn)一步完善科室監(jiān)督檢查制度，細(xì)化并完善考核制度，堅(jiān)決貫徹“四不放過(guò)”原則。

4、定期開(kāi)展旅客投訴分析，制定相應(yīng)應(yīng)對(duì)方案，有效降低旅客投訴率。

5、下半年采取有效措施杜絕人為原因的低級(jí)差錯(cuò)，

第二篇：世代服務(wù)中心上半年工作總結(jié)及下半年思路

一、簽訂責(zé)任制：11各村、8個(gè)相關(guān)部門(mén)、25個(gè)企業(yè)簽訂目標(biāo)管理責(zé)任制。

二、宣傳教育：開(kāi)展了“情暖薛家.志愿者服務(wù)集中活動(dòng)”、“慶三八婦女健康知識(shí)講座”等活動(dòng)，宣傳人群2500人，發(fā)放資料5000余份。新婚培訓(xùn)115人，孕婦105人，生育婦女96人，計(jì)生干部125人，更年期婦女312人。

三、規(guī)劃統(tǒng)計(jì)：1—5月

出生103人，新婚81對(duì)，懷孕91人，死亡76人，流動(dòng)人口管理與服務(wù)2997人。

四、依法行政：已辦理照顧二胎8人。暫無(wú)社會(huì)撫養(yǎng)費(fèi)征收。

五、便民維權(quán)：辦理申領(lǐng)獨(dú)生子女父母光榮證139本，接待群眾信訪4例，新增農(nóng)村獎(jiǎng)扶50人。

六、優(yōu)質(zhì)服務(wù)：免費(fèi)為流入已婚育齡婦女辦理孕檢294人，門(mén)診咨詢、b超248人，尿檢46人，現(xiàn)正與鎮(zhèn)衛(wèi)生院聯(lián)合進(jìn)行兩癌篩查和b超查環(huán)查孕工作，在6月25日結(jié)束。

七、隊(duì)伍建設(shè)：改造布置任葛村、船坊村世代服務(wù)，加強(qiáng)辦公室人員的素質(zhì)和業(yè)務(wù)教育，積極動(dòng)員參加社會(huì)工作者考試，6月份開(kāi)考，2名人員參加。

下半年工作思路：

一、繼續(xù)做好婚、孕、育、落實(shí)措施對(duì)象的上報(bào)和隨訪服務(wù)工作

二、開(kāi)展好7.11世界人口日、9.25公開(kāi)信發(fā)表、10.28男性生殖健康日、12.1艾滋病日的宣傳活動(dòng)，辦好青春期培訓(xùn)班

三、繼續(xù)加強(qiáng)流動(dòng)人口的管理與服務(wù)工作，做好全員流動(dòng)人口信息工作。

四、落實(shí)生育服務(wù)聯(lián)系單的辦理事宜

五、做好重點(diǎn)對(duì)象的思想工作，做好違法生育對(duì)象的社會(huì)撫養(yǎng)費(fèi)征收工作

六、做好生育關(guān)懷系列保險(xiǎn)的宣傳和推廣工作

七、接受省十一五計(jì)生工作檢查

八、其他常規(guī)工作。

第三篇：201*年上半年工作總結(jié)和下半年工作思路

201*年上半年工作總結(jié)和下半年工作思路

201*年上半年，我處全體同志在局黨組、分管局長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心幫助下，認(rèn)真貫徹落實(shí)上級(jí)有關(guān)部署，齊心協(xié)力、扎實(shí)工作。為更好地完成本年度的工作任務(wù)和目標(biāo)，結(jié)合實(shí)際抓好落實(shí)，現(xiàn)將上半年工作進(jìn)行總結(jié)，并提出下半年工作思路。

一、 抓好局信息化項(xiàng)目

完成了項(xiàng)目的需求分析、可研報(bào)告、招投標(biāo)等工作。

二、做好局信息系統(tǒng)安全工作

做好局每月的網(wǎng)絡(luò)安全巡檢，完成漏洞掃描、策略優(yōu)化、加固等工作，更好地確保信息系統(tǒng)和數(shù)據(jù)的安全。

三、繼續(xù)完善oa、網(wǎng)站等系統(tǒng)，做好各系統(tǒng)軟件、應(yīng)用軟件的正常運(yùn)行、設(shè)備維護(hù)和巡檢以及備份工作。

四、做好信息化指導(dǎo)工作，重點(diǎn)是加強(qiáng)各縣（市）區(qū)和機(jī)關(guān)各單位信息化指導(dǎo)工作。

下半年工作思路：

1、繼續(xù)開(kāi)展信息化項(xiàng)目建設(shè)，同時(shí)推進(jìn)原有系統(tǒng)的完善、應(yīng)用和培訓(xùn)。

2、繼續(xù)做好各類(lèi)考核、檢查等工作。

3、繼續(xù)開(kāi)展信息安全等日常工作。

4、做好重要數(shù)據(jù)備份工作。

5、做好局信息系統(tǒng)的安全保密工作。開(kāi)展一次應(yīng)急演練。

6、繼續(xù)做好信息化指導(dǎo)工作。

7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。

第四篇：內(nèi)鄉(xiāng)縣蠶辦室201*年上半年工作總結(jié)及下半年工作思路

內(nèi)鄉(xiāng)縣蠶辦室201*年上半年工作總結(jié)及下半年工作思路

201*年上半年，蠶辦室在農(nóng)業(yè)局黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，堅(jiān)持科學(xué)管理、科學(xué)發(fā)展，各項(xiàng)工作進(jìn)展順利，成效顯著，為全年工作打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。現(xiàn)總結(jié)如下：

一、 取得成績(jī)：

（一）、桑蠶生產(chǎn)

一是基地建設(shè)穩(wěn)步增長(zhǎng)，去冬今春，發(fā)展新桑園201*畝，改造低產(chǎn)老桑園5000畝。對(duì)全縣所有桑園進(jìn)行二次標(biāo)準(zhǔn)化管理（整枝修剪、中耕除草、病蟲(chóng)害防治、澆水施肥等），使桑園生長(zhǎng)旺盛，產(chǎn)量平穩(wěn)。

二是成功組織春夏兩季生產(chǎn)，飼養(yǎng)蠶種2200余張，雖遇嚴(yán)重干旱的惡劣氣候，但仍喜獲豐收，平均張產(chǎn)４１公斤，比去年同期增加3公斤；上車(chē)率86﹪.比去年同期增加6個(gè)百分點(diǎn)；繭層率23﹪，比去年同期提高2個(gè)百分點(diǎn)。生產(chǎn)的蠶繭以其個(gè)大、層厚、潔白而受到廠商的青睞，收購(gòu)價(jià)每公斤高出周邊地區(qū)１元左右，極大地調(diào)動(dòng)了群眾的生產(chǎn)積極性。

三是桑蠶種繭繁育持續(xù)發(fā)展。今年春季，積極主動(dòng)與省蠶業(yè)科學(xué)研究院結(jié)合。在我縣養(yǎng)蠶條件好的三個(gè)村飼養(yǎng)原種1500公分，比去年多養(yǎng)600公分。由于種蠶飼喂技術(shù)含量高，種繭售價(jià)比普通繭高 1

出30﹪以上。因此，不但增加了群眾收入，而且大幅度提高了群眾的飼養(yǎng)水平，同時(shí)為全省蠶業(yè)發(fā)展提供了優(yōu)質(zhì)原種。

（二）、柞蠶生產(chǎn)

去冬今春以來(lái)，我們積極主動(dòng)組織柞蠶生產(chǎn)，培育山區(qū)新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)，一是班子成員帶隊(duì)深入到南召、魯山、方城三縣及我縣的馬山口、七里坪、夏館、桃溪、岞嶇５鄉(xiāng)鎮(zhèn)實(shí)地調(diào)研，掌握第一手材料，制定科學(xué)的發(fā)展規(guī)劃，即以馬山口鎮(zhèn)為中心，通過(guò)2至３年發(fā)展，使柞蠶產(chǎn)業(yè)成為我縣山區(qū)群眾的支柱產(chǎn)業(yè)。二是今春在馬山口鎮(zhèn)河口、寺山廟等村飼養(yǎng)柞蠶卵180公斤，每公斤卵產(chǎn)繭450公斤，總產(chǎn)繭8.1萬(wàn)公斤，公斤繭價(jià)20元，經(jīng)濟(jì)效益162萬(wàn)元。使2萬(wàn)畝閑置的柞坡資源變廢為寶，實(shí)現(xiàn)近兩個(gè)月時(shí)間人均收入5700元，戶均收入1.7萬(wàn)元。馬山口鎮(zhèn)河口村村民何金中全家4口人，春季養(yǎng)2公斤卵，收繭1020公斤，凈收入201*0元，成為全鎮(zhèn)有名的養(yǎng)蠶狀元。如此好的經(jīng)濟(jì)效益，使廣大干群倍受鼓舞，飼養(yǎng)柞蠶積極性空前高漲。

（三）、國(guó)家蠶桑產(chǎn)業(yè)技術(shù)體系示范基地落戶內(nèi)鄉(xiāng)。

自３月份，縣蠶辦多次與省農(nóng)業(yè)廳、省蠶業(yè)科學(xué)研究院等部門(mén)積極聯(lián)系，努力爭(zhēng)取，國(guó)家蠶桑產(chǎn)業(yè)技術(shù)體系南陽(yáng)綜合試驗(yàn)站試驗(yàn)示范基地落戶我縣。我縣成為河南省唯一一家蠶桑示范基地。該基地以灌漲鎮(zhèn)為中心，包括11個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，１５８?jìng)�(gè)行政村，在生產(chǎn)關(guān)鍵季節(jié)省、市蠶業(yè)專家先后多次到我縣指導(dǎo)工作，解決了長(zhǎng)期制約生產(chǎn)發(fā)展的難點(diǎn)、疑點(diǎn)�；�地的建立將為提高我縣蠶桑單產(chǎn)、經(jīng)濟(jì)效益、改善品質(zhì)提供有力的技術(shù)支撐，為我縣蠶業(yè)健康、快速發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

（四） 、單位內(nèi)部建設(shè)規(guī)范有序。

一是對(duì)班子成員明確工作職責(zé)和分管工作；對(duì)中層領(lǐng)導(dǎo)明確所負(fù)責(zé)科室和工作范圍；結(jié)合崗位實(shí)際，對(duì)全體職工明確崗位職責(zé)，簽訂目標(biāo)管理責(zé)任書(shū)。工作起來(lái)，目的明確，責(zé)任清晰，責(zé)任心強(qiáng)，工作效率高。二是根據(jù)單位實(shí)際情況，制定切實(shí)可行的規(guī)章制度。使處理各項(xiàng)事務(wù)有章可循。

（五） 、信訪穩(wěn)定工作

為迎接建國(guó)60大慶，蠶辦室把信訪穩(wěn)定工作作為一項(xiàng)極其重要的政治任務(wù)來(lái)抓，并力求抓緊抓好，切實(shí)維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，促使和諧發(fā)展。馬山蠶場(chǎng)由于多種原因長(zhǎng)期存在一些不安定因素，為此蠶辦室通過(guò)全面深入排查，為化解一些矛盾糾紛，積極主動(dòng)協(xié)調(diào)有關(guān)部門(mén)，對(duì)職工提出的合理訴求及時(shí)解決 ; 對(duì)依法依規(guī)不能解決的，耐心細(xì)致做好解釋工作，把矛盾化解于萌芽狀態(tài)。有效的維護(hù)了大局穩(wěn)定，創(chuàng)造了安定團(tuán)結(jié)的政治局面。

二、 主要措施：

（一）、強(qiáng)化學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平和工作能力

一是堅(jiān)持平時(shí)政治學(xué)習(xí)的同時(shí)，集中開(kāi)展深入實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)和對(duì)黨的政策理論認(rèn)真學(xué)習(xí)討論，提高領(lǐng)導(dǎo)班子和職工的政治素質(zhì)。二是聘請(qǐng)專家對(duì)職工進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)和指導(dǎo)，提高業(yè)力水平。從而推進(jìn)工作科學(xué)高效。

（二）、及時(shí)調(diào)整工作思路，依靠科技支撐，發(fā)展?fàn)畲螽a(chǎn)業(yè)

好的工作思路，能使工作起來(lái)主次分明，有條有理，得心應(yīng)手，

成效顯著。為此，年初我們結(jié)合桑蠶產(chǎn)品市場(chǎng)疲軟，柞蠶產(chǎn)品市場(chǎng)俏銷(xiāo)的現(xiàn)狀，及時(shí)調(diào)整工作思路，提出穩(wěn)步發(fā)展桑蠶產(chǎn)業(yè)，快速推進(jìn)柞蠶產(chǎn)業(yè)的工作思路。同時(shí)加大科技推廣力度。一是先后多次聘請(qǐng)省著名蠶業(yè)專家陸錫芳、崔自學(xué)等人到我縣就桑樹(shù)黃化型萎縮病及蠶業(yè)技術(shù)進(jìn)行培訓(xùn)指導(dǎo)，二是強(qiáng)化內(nèi)部目標(biāo)管理，采取專業(yè)技術(shù)人員包村駐鄉(xiāng)的形式全方位服務(wù)蠶農(nóng)，注重解決問(wèn)題的時(shí)效性。三是繼續(xù)推廣優(yōu)質(zhì)方格簇6萬(wàn)片，提高了蠶繭上車(chē)率和解舒率。四是示范推廣了蠶業(yè)新技術(shù)：（１）小蠶共育技術(shù)（２）大蠶地面育技術(shù)（３）大棚養(yǎng)蠶技術(shù)。五是加強(qiáng)了柞蠶寄生蠅疫情防治工作。發(fā)放滅蠅藥物5000片，防治率達(dá)95﹪，防治效果顯著。在正確思路的指引下，科學(xué)技術(shù)的作用下，使產(chǎn)業(yè)由原來(lái)的以桑蠶業(yè)為主，轉(zhuǎn)變?yōu)樯�、柞并重，�?guī)模膨脹，實(shí)力增強(qiáng)的大產(chǎn)業(yè)。

（三）、加大宣傳力度，確保工作順利開(kāi)展

一是在內(nèi)鄉(xiāng)電視臺(tái)以內(nèi)鄉(xiāng)新聞的形式分別報(bào)道了山區(qū)群

眾飼養(yǎng)柞蠶的勞動(dòng)場(chǎng)面和今春柞蠶的豐收景象。二是結(jié)合深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)，在內(nèi)鄉(xiāng)親民網(wǎng)上發(fā)表有關(guān)蠶業(yè)文章多篇，三是組織山區(qū)干群到南召縣和我縣馬山口鎮(zhèn)河口村實(shí)地考察柞蠶生產(chǎn)，使大家信心倍增，使今春柞蠶飼養(yǎng)量增至180公斤。與去年相比增加 50﹪.促使柞蠶業(yè)健康快速發(fā)展。

（四）、強(qiáng)化蠶種管理，優(yōu)化生產(chǎn)環(huán)境。

一是認(rèn)真貫徹落實(shí)國(guó)家畜牧法、種子法、農(nóng)業(yè)部第68號(hào)

令、相關(guān)蠶種管理辦法，積極向群眾宣傳國(guó)家蠶種管理政策，讓群眾

明白劣質(zhì)蠶種的危害性。二是加大了包村駐鄉(xiāng)工作力度，采取估產(chǎn)到塊、訂種到戶的服務(wù)機(jī)制，從源頭上杜絕了偽劣蠶種的侵襲，保證了我縣蠶業(yè)生產(chǎn)健康發(fā)展。

三、 存在問(wèn)題

（一）、資金短缼，嚴(yán)重影響各項(xiàng)扶持措施的落實(shí)和先進(jìn)技術(shù)的引進(jìn)、試驗(yàn)、示范和推廣，導(dǎo)致產(chǎn)業(yè)發(fā)展缺乏后勁。

（二）技術(shù)力量薄弱，服務(wù)網(wǎng)絡(luò)不健全，加之近年來(lái)，鄉(xiāng)鎮(zhèn)服務(wù)職能逐漸消弱，甚至消失，導(dǎo)致在產(chǎn)業(yè)服務(wù)方面力不從心。

四、下半年工作思路

在局黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以發(fā)展?fàn)畲螽a(chǎn)業(yè)為目的，繼續(xù)和局黨委保持高度一致。依靠科技，主攻單產(chǎn)，提高質(zhì)量，突出效益，確保圓滿完成年初目標(biāo)任務(wù)和各項(xiàng)計(jì)劃落到實(shí)處。工作重點(diǎn)是：

（一）、繼續(xù)做好項(xiàng)目工作，爭(zhēng)取多要項(xiàng)目。

（二）、加大科技培訓(xùn)和技術(shù)服務(wù)力度，提高產(chǎn)量，改善品質(zhì)，增加效益，實(shí)現(xiàn)蠶業(yè)優(yōu)質(zhì)高產(chǎn)高效。計(jì)劃改造低產(chǎn)老化桑園4000畝，新發(fā)展桑園3000畝。最終實(shí)現(xiàn)蠶業(yè)增效、蠶農(nóng)增收，產(chǎn)業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。

（三）、進(jìn)一步抓好蠶種等蠶業(yè)生產(chǎn)資料的市場(chǎng)管理，切實(shí)保護(hù)好蠶農(nóng)的利益，嚴(yán)打不法商販，使我縣蠶業(yè)生產(chǎn)步入良性循環(huán)的發(fā)展軌道。

（四）、搞好柞坡建設(shè)，增加放養(yǎng)量。組織山區(qū)干群實(shí)地參觀學(xué)

習(xí)，切實(shí)做好資源啟動(dòng)工作。使全縣50萬(wàn)畝宜蠶柞坡資源盡快得到開(kāi)發(fā)利用。在馬山口、七里坪、桃溪、岞嶇、夏館５鄉(xiāng)鎮(zhèn)做好宣傳發(fā)動(dòng)、規(guī)劃設(shè)計(jì)等基礎(chǔ)工作，為明年春季柞蠶生產(chǎn)上規(guī)模打好基礎(chǔ)。計(jì)劃伐柞坡40000畝，實(shí)現(xiàn)201*年柞蠶飼養(yǎng)量突破360公斤。

（五）、切實(shí)加強(qiáng)單位內(nèi)部建設(shè)，包括班子建設(shè)、組織建設(shè)、制度建設(shè)等。為產(chǎn)業(yè)的健康發(fā)展提供有力保障。

（六）、抓好信訪穩(wěn)定工作，全力維護(hù)大局穩(wěn)定。

（七）、堅(jiān)決做好局黨委交辦的一切工作。

內(nèi)鄉(xiāng)縣蠶業(yè)生產(chǎn)辦公室

二零零九年七月十六日

第五篇：201*上半年工作總結(jié)下半年思路

201*年上半年工作總結(jié)及下半年工作目標(biāo)及思路

201*年上半年，在街道黨工委、辦事處的領(lǐng)導(dǎo)下，我們工商企業(yè)服務(wù)所緊緊圍繞以“新任務(wù)、新作風(fēng)”主題活動(dòng)為契機(jī)，強(qiáng)化職能，振奮精神，扎實(shí)開(kāi)展以“抓安全、強(qiáng)科技、樹(shù)品牌、促發(fā)展”的工作思路，積極引導(dǎo)企業(yè)搶抓機(jī)遇，營(yíng)造條件，迎難而上，確保了工業(yè)經(jīng)濟(jì)持續(xù)的良好局面，基本完成了市下達(dá)各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。具體總結(jié)如下：

一、完成各項(xiàng)指標(biāo)

工業(yè)經(jīng)濟(jì)繼續(xù)保持了快速發(fā)展勢(shì)頭，整個(gè)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行態(tài)勢(shì)良好，各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)和去年同期相比增長(zhǎng)穩(wěn)中有升。

1、1—5月份完成工業(yè)總產(chǎn)值70.55億元，比去年同期61.55億元增長(zhǎng)14.63%。其中:規(guī)模以上完成工業(yè)產(chǎn)值40.73億元，比去年同期34.42億元增長(zhǎng)18.33%。 2、1—5月份完成工業(yè)銷(xiāo)售產(chǎn)值68.06億元，比去年同期60.03億元增長(zhǎng)13.38%。

3、完成外貿(mào)出口10.35億元，比去年同期9.82億元增長(zhǎng)5.40%；其中：完成自出營(yíng)出口額萬(wàn)美元，比去年同期萬(wàn)美元增長(zhǎng)%；完成加工貿(mào)易額萬(wàn)美元。

4、完成技改投入備案項(xiàng)目13項(xiàng)，投資總額133695萬(wàn)元。其中：投資億元以上項(xiàng)目4項(xiàng)，投資1000萬(wàn)元以上項(xiàng)目6項(xiàng)。引進(jìn)內(nèi)資5800萬(wàn)元。

二、全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀、狠抓科技創(chuàng)新和企業(yè)技術(shù)改造

近年以來(lái)，有一大批企業(yè)在受宏觀政策影響，搶抓機(jī)遇，迎難而上，取得了可喜成效。

1、在土地十分緊張的情況下，利用現(xiàn)有土地資源，實(shí)行技改投入。1-5月完成工業(yè)性投資2.69億元，完成技改投入備案項(xiàng)目13項(xiàng)，投資總額133695.88萬(wàn)元。

2、科技創(chuàng)新意識(shí)進(jìn)一步增強(qiáng)。

（1）、組織企業(yè)參加“企業(yè)創(chuàng)新方法”，“科技經(jīng)費(fèi)管理”等培訓(xùn)；

（2）、積極申報(bào)義烏科技進(jìn)步獎(jiǎng)；

（3）、積極開(kāi)展科技項(xiàng)目申報(bào)工作；

（4）、積極開(kāi)展科技對(duì)接工作，完成浪莎——沈陽(yáng)自動(dòng)化研究所的初步建立工作。

（5）博士后工作站開(kāi)始初步運(yùn)行，今年5月，開(kāi)發(fā)區(qū)與西北工業(yè)大學(xué)簽訂《聯(lián)合培養(yǎng)博士后研究人員意向書(shū)》

3、大力開(kāi)展節(jié)能、減排、降耗宣傳工作，倡導(dǎo)循環(huán)經(jīng)濟(jì)和清潔生產(chǎn)理念，強(qiáng)化工業(yè)污染防治，實(shí)現(xiàn)從源頭上減少污染物排放。

（1）、開(kāi)展重點(diǎn)用能單位情況調(diào)查，掌握第一手資料。

（2）、督促轄區(qū)內(nèi)重點(diǎn)排污企業(yè)治理工作正常開(kāi)展，污染物排放必須達(dá)標(biāo)。

（3）、重點(diǎn)開(kāi)展整治排污企業(yè)的雨污分流工作，協(xié)同環(huán)保部門(mén)進(jìn)行放標(biāo)督查驗(yàn)收工作。

（4）、完成宏鑫飾品、凱事達(dá)印務(wù)的清潔生產(chǎn)審核、驗(yàn)收工作。

（5）、加強(qiáng)能源管理工作，開(kāi)展能管員培訓(xùn)。

（6）、加大環(huán)境保護(hù)力度，組織取締非法加工企業(yè)，加強(qiáng)真空鍍膜企業(yè)整治。

（7）、會(huì)同供電部門(mén)開(kāi)展節(jié)能降耗宣傳工作，制定稠江街道有序用電實(shí)施方案。

三、大力開(kāi)展知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)宣傳，全面實(shí)施品牌帶動(dòng)戰(zhàn)略，嚴(yán)厲打擊侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)行為和生產(chǎn)假冒偽劣商品行為。

1、大力開(kāi)展知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)宣傳，開(kāi)展“4.26”知識(shí)產(chǎn)權(quán)日宣傳，引導(dǎo)企業(yè)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，打造有特色的品牌帶動(dòng)戰(zhàn)略，不斷擴(kuò)大名牌產(chǎn)品的生產(chǎn)規(guī)模和生產(chǎn)能力。1-5月完成專利授權(quán)63項(xiàng)。

2、爭(zhēng)創(chuàng)企業(yè)自主品牌，已完成得勝紡織、恒達(dá)織帶、大圣文化的金華市著名商標(biāo)申報(bào)工作；

3、已完成華萊氨綸、年年紅實(shí)業(yè)的浙江省名牌申報(bào)工作；

四、強(qiáng)化企業(yè)內(nèi)部管理，提高企業(yè)的整體素質(zhì)。

隨著市場(chǎng)激烈的競(jìng)爭(zhēng)，國(guó)際化程度日益加深。加強(qiáng)現(xiàn)代企業(yè)基礎(chǔ)管理，是創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)，也是企業(yè)實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和有效執(zhí)行各項(xiàng)管理職能的有效保證，更是企業(yè)發(fā)展成敗的關(guān)鍵。稠江街道組織企業(yè)參加市經(jīng)濟(jì)發(fā)展局舉辦的法律知識(shí)系列講座和led燈產(chǎn)業(yè)發(fā)展專題講座2期，并舉辦多期企業(yè)主、企業(yè)管理人員培訓(xùn)。

五、下半年主要工作思路

緊緊圍繞以“安全發(fā)展”主題，全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，扎實(shí)做好各項(xiàng)工作，繼續(xù)積極引導(dǎo)企業(yè)挖掘內(nèi)部潛力，加大科技投入，提高科技創(chuàng)新水平，確保超額完成全年各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。

1、繼續(xù)深入企業(yè)調(diào)查研究，了解企業(yè)實(shí)情，及時(shí)為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)提供決策咨詢和信息導(dǎo)向服務(wù)。

2、進(jìn)一步加大科技創(chuàng)新力度，積極引導(dǎo)企業(yè)加快自主創(chuàng)新步伐和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整，大力推進(jìn)技術(shù)創(chuàng)新和管理創(chuàng)新，不斷提升企業(yè)核心竟?fàn)幜�，積極培育企業(yè)爭(zhēng)創(chuàng)市級(jí)研發(fā)中心建設(shè)，完成省技術(shù)創(chuàng)新、新產(chǎn)品項(xiàng)目立項(xiàng)4個(gè)。

3、進(jìn)一步加大企業(yè)科技投入實(shí)行零土地技改，確保完成年內(nèi)技改投入10億元以上目標(biāo)。

4、繼續(xù)深入開(kāi)展“為企業(yè)解難題辦實(shí)事”活動(dòng)，繼續(xù)認(rèn)真做好為企業(yè)服務(wù)的文章，深入企業(yè)，幫助企業(yè)理順外部關(guān)系，發(fā)揮橋梁作用，認(rèn)真對(duì)待企業(yè)的意見(jiàn)和建議，及時(shí)解決工作中出現(xiàn)的新困難新問(wèn)題，給企業(yè)營(yíng)造一個(gè)良好的外部環(huán)境。

5、確保超額完成市下達(dá)的各項(xiàng)工作目標(biāo)和任務(wù)。

稠江街道工商企業(yè)服務(wù)所

201*年6月15日

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