第一篇：總經(jīng)理上半年工作總結

總經(jīng)理工作任務繁重，工作也極其重要，是一個企業(yè)不可缺少的一部分，總經(jīng)理的工作總結怎么寫呢？以下有一篇總經(jīng)理上半年工作總結范文，僅供參考。

尊敬的領導和各位股東你們好：

今天在這里我作為《季季鮮股份有限公司》的總經(jīng)理向大家做20nn年上半年工作總結匯報。

首先，感謝大家半年來對我的工作的支持和信任，是我們大家共同的努力才使得我們這個公司有今天如此輝煌的成績。同時在這里我還要特別的感謝一個人，那就是我們的指導老師趙老師。是他在背后默默無聞的指導我們的工作才使得我們每一步走的如此塌實、順利。雖然我們公司小，資金比較單�？墒俏覀兊某晒麉s是喜人的，我們的營業(yè)額遠遠大于我們的投入資金。這些都是與我們公司上下一心團結奮進密不可分的。

火車跑的快全靠車頭帶。我們有一個決策果斷的董事會，他們的決定往往對我們公司的發(fā)展起者決定性作用。在此我們也向我們的董事會表示感謝。

當然，我們有了這樣的火車頭還要有好的鐵軌！我們的技術部就象我們的鐵軌一樣。因為他是我們能夠跑的動跑的快的基矗我們的技術部陳鵬陳經(jīng)理毫不猶豫的承擔起這樣的責任。舉個簡單的例子來說，如果我們的番茄苗在早期染上嚴重的病蟲害，而技術部對此進行放松，任其發(fā)展，那我們的后果是什么？顆粒無收！那就意味著我們的投資將是泥牛入海。但是我們的技術部對公司內(nèi)的各項技術指標要求甚嚴，從不放過一蟲一害。是他們的辛勤工作才有我們?nèi)绱撕玫氖粘桑〔拍茏屛覀兊漠a(chǎn)品優(yōu)質優(yōu)量，受到廣大消費者的歡迎。

提到我們的產(chǎn)品，就不得不提及我們的銷售部。只有有了健全的銷售網(wǎng)絡才能讓我們生產(chǎn)出的產(chǎn)品轉化為我們的資本。我們的戴偉戴經(jīng)理便完成了這一神圣的使命。從如何出售我們的產(chǎn)品，在哪里，由誰來負責當日的價格是多少，這些問題他都一絲不茍的考慮。對于公司所要購買的生產(chǎn)工具、化肥必須的開支他都要精打細算，使我們的資金投入達到最少而讓我們的收獲到最大，為我們有如此的營業(yè)額做出自己的貢獻。

在我們這個公司中，還有三位巾幗英雄，一位是我們的人事部經(jīng)理劉媛劉經(jīng)理，另兩位是我們財務部史亞俊經(jīng)理和出納員高麗。

在各式各樣的公司中，人事部是一個比較復雜的部門，因為它是人與人打交道的地方，不乏有人情面子問題，是一個工作環(huán)境復雜的地方。所以我們要選擇能夠擔當此職的人第一要鐵面無私，公事公辦，從不徇私枉情；第二要受到大家的一致認可和尊敬；第三要有領導能力能夠準確無誤的對人事做出抉擇。最終我們經(jīng)討論研究聘任劉媛為人事部經(jīng)理而她也沒有讓我們失望，從沒錯判過一件案子，還從側面支持著各部經(jīng)理的工作，調動每位職員的積極性，讓我們的人力資源發(fā)揮到最嘉水平！

最后提到的這兩位是我們公司的兩位財神。史亞俊經(jīng)理和出納員高麗，她們一個負責帳目，一人看管現(xiàn)金。每一分錢花在哪，什么時間花的，具體數(shù)目是多少，提款人是誰，在她們的帳目上都清清楚楚的記錄著。一個公司的運營狀況如何，看到她們的帳目便一目了然了。在我們的一筆筆支出與收入當中，她們從沒少過一分錢，為公司的正常運做做出了自己的貢獻，我在此代表各位股東向各位經(jīng)理表示感謝對她們的工作給予肯定。

與此同時，我們的職員便是推動我們公司這條大船前進的水。大家從沒有因為活臟、活累而推出自己的崗位。翻土、施肥、噴藥、收果、出售這些都記錄著我們職員留下的汗水。

第二篇：酒店總經(jīng)理上半年工作總結

青龍守望彭墩掘起

彭墩，我走進它，它似乎還是嬰兒，健康陽光的嬰兒，我觸偎著它的成長，從它的出生到吸允養(yǎng)分成長到今天，在伴它的4個月里，我們在付出，我們在驕傲，我們也在成長。

我們彭墩花園酒店4個月創(chuàng)收入：*****萬，平均*****萬/月，餐廳：接待了158個團隊，約15000人，這數(shù)據(jù)雖不轟動但我們一定有信心迎接下半年的挑戰(zhàn)，智慧與努力在上半年是能夠見證的。

面臨市場競爭激勵的當下，在沒有市各區(qū)組織部的預定情況下，在遠離城區(qū)的市場份額有限的情況下，我們認清自己的不足、分析市場的客源成分立刻采取措施：

1、組織結構的調整，接待部轉型銷售部，增加人事質檢機構，使酒店趨于規(guī)范管理狀態(tài)。如：銷售部的客戶經(jīng)理們的變化顯而易見，從不敢說話到說話動聽，從不懂營銷到有目標營銷，通過客戶拜訪，電話問候、客情收集、客戶跟蹤不斷的錘煉下真正融入到激勵市場競爭中，4個月成長時間使她們個個成為了優(yōu)秀的客戶經(jīng)理。她們在努力中一直以一個信念來激勵她們，那就是：團結一心，其利斷金！

2、利用我們獨特的優(yōu)勢，鳥語花香、林蔭幽曲，農(nóng)村中的城市，城市中的農(nóng)村，田園中的公園，公園中的田園，自然景觀的新農(nóng)村建設為主題，量身推出了“一日游”的活動，人氣帶動，擴大了我們的知名度。

3、通過一日游發(fā)揮的作用我們將目光轉向旅游線路，發(fā)動客戶經(jīng)理跑邊緣城市旅行社談合作，吸引外地游客，取得了一定成績，僅鐘祥清泉旅行社一家給我們引入了約5000人的接待，同時已和四家旅行社簽訂的合作協(xié)議。我們的新思路、新發(fā)展、新氣象在不斷前行。

4、根據(jù)我們員工素質不高，服務技能不夠標準，我們強練內(nèi)功。當今酒店產(chǎn)品的銷售就是賣服務賣環(huán)境，所以我們常培訓、常考核、常教育、常規(guī)范，集中培訓、專項培訓、個別指導培訓，每周一次素質教育大課，每月一周服務技能培訓課、每月一次服務技能考核與績效獎金掛鉤，同時建立了各部門的績效考核評估制度，鞭策每個員工甚至每個管理人員。

5、長期不懈的嚴抓節(jié)能降耗，組織全員學習六常法，以看投影、講實例、比圖片的形式使員工真正體會六常法的作用，廚房實行的最為迅速，以全新面貌展現(xiàn)眼前。通過以上我們的努力當然也有不足的地方我們會不斷摸索以求得更快更好的發(fā)展。 為我們在下半年將主抓以下的工作：

1、為旅游經(jīng)營形式鋪路，突出賣點，造開聲勢，提高酒店知名度，舉辦各類大型活動，

如：邀請武漢各旅游公司旅行社負責人來園參觀，拓寬旅游線路，與世紀佳緣聯(lián)手游園相親會等。

2、堅持做好培訓工作做到：進門培訓規(guī)范化、技能培訓標準化、案例培訓榜樣化、培訓形式多樣化、培訓過程人性化，五化一體加快學習型專業(yè)型團隊的建設。

3、特色化餐廳的打造，充分挖掘園區(qū)有利資源，推崇有機、生態(tài)、健康食品為基礎，改進、創(chuàng)新、包裝、推廣。以鮮明特殊菜品帶動餐廳活力。如：甲魚清湯、脆魭、澎湖六寶等。

4、樹立全員營銷理念發(fā)揮團隊作戰(zhàn)優(yōu)勢，做到1+1>2，酒店80%的員工是本村人，利用優(yōu)勢人人推銷。

5、加強中層管理人員的培訓，采用用人原則：量才適用、讓賢居上充分發(fā)揮人才主觀能動性。

6、硬件設施維護，衛(wèi)生檢查細致認真嚴格。

7、根據(jù)已有條件開展員工文化活動，每月召開員工生日會，成立文藝隊為員工表演慶賀，給予誠心祝福。按月更新文化專欄，優(yōu)秀員工以相片形式上表揚欄以鼓勵，宿舍衛(wèi)生以相片對比形式以警戒。

8、抓安保次序，重視安保人員的素質培訓，提升安全隱患預見能力。

我們會結合以上計劃牢牢把握“效益”中心不動搖，堅持走穩(wěn)健發(fā)展，順應公司號召，在彭墩歷史寫下新的輝煌一頁。

最后，給大家講個故事，4000多年前，彭墩天干地裂，顆粒無收，突然有一天狂風陡起，烏云滾滾，老天普降甘露，幾個時辰變成茫茫大海，一條青龍隨著傾盆大雨降落下來，落到了湖里，雨下了7天7夜，有人說看到青龍隨著湖水進入竹皮河經(jīng)過漢江回到了東海，但我想青龍并沒有離開我們，它在守望我們，保護我們，彭墩會掘起！一定會的！彭墩人我們的決心在哪里？

第三篇：總經(jīng)理工作部201*年上半年工作總結

總經(jīng)理工作部201*年上半年工作總結

及下半年工作計劃

201*年上半年，在公司領導的關心和支持下，在各部門、分（子）公司的積極配合及大力協(xié)助下，總經(jīng)理工作部全體員工團結協(xié)作，以“團結、求實、誠信、高效”的工作作風，力爭在搞好政務的同時，搞好服務，以高昂的工作熱情，敬業(yè)的工作態(tài)度做了以下幾方面的工作：

一、加強內(nèi)部管理，提高企業(yè)管理水平

企業(yè)的發(fā)展離不開管理，管理水平的高低很大程度上決定著企業(yè)的興衰。因此上半年我們在總經(jīng)理的領導下，針對公司管理相對滯后的現(xiàn)狀，先后制定了《宏海公司工作規(guī)則》、《宏海公司工作督查制度》、《宏海公司車輛修理制度》、《宏海公司交通安全管理規(guī)定》、《宏海公司辦公用品管理辦法》、《宏海公司請假制度》、《宏海公司聘用人員管理辦法》、《宏海公司辦公電話管理辦法》、《宏海公司考勤制度》、《宏海公司業(yè)務接待費管理辦法》、《宏海公司批量復印管理辦法》等11項管理辦法和制度，強化了公司日常管理工作，并有效降低了公司成本。使公司逐步步入到管理制度化，經(jīng)營規(guī)范化的現(xiàn)代企業(yè)管理模式。

在勞動紀律方面，我們嚴格按《宏海公司考勤制度》的要求，加大勞動紀律管理力度。一視同仁，不護短，不偏袒，堅持原則，敢于對違反勞動紀律的現(xiàn)象進行抵制和糾正。

在聘用人員的管理方面，上半年，我們對拉西瓦運檢中心、宏海電力勘察設計公司聘用人員簽訂了靈活就業(yè)勞動合同書，同時進行了聘用人員工資結構的調整，極大地提高了員工的積極性。

二、加強日常事務處理，促進公司全面協(xié)調發(fā)展。

工作部每天要面對車輛調配、印信使用、來訪接待、證照年檢等等大量繁瑣的日常工作，工作量大，頭緒也很多，我們在認真完成這些瑣碎工作的基礎上，仍然拿出大量的精力對日常工作中發(fā)現(xiàn)的薄弱環(huán)節(jié)和隱患進行及時地補充和完善，在加強日常事務處理方面主要從以下幾方面入手：

1、抓各類證件、證書的辦理。年初，我們延續(xù)去年的工作，完成了iso9001質量管理體系的審核認證工作，并于今年5月份取得證書；同時還積極向省工商局申報了“守合同、重信用”企業(yè)的評審，精心組織資料，認真填寫申報表，于201*年4月被省工商局正式授予“守合同、重信用”企業(yè)榮譽稱號，為我公司爭得了榮譽，樹立了公司的社會形象；其次配合工程部完成了《承裝（修）電力設施許可證》的申報及取證工作；另外，我們在規(guī)定時間內(nèi)完成了公司營業(yè)執(zhí)照的年檢、法定代表人的變更及企業(yè)

組織機構代碼證書的年檢工作，保證了公司各項工作的正常開展和順利進行。

2、抓環(huán)境衛(wèi)生的管理。我們針對公司各部室環(huán)境臟亂差的現(xiàn)象，督促各部室堅持每日一清掃，一月一大掃，從而創(chuàng)造了一個安穩(wěn)、舒適、干凈、整潔的辦公環(huán)境，提升了公司整體形象。

3、抓檔案資料的整理。為使公司各類檔案、文件資料的管理，做到不遺失，查閱方便、迅速。我們健全了檔案管理制度，并由專人負責整理，嚴格按照規(guī)定執(zhí)行，真正做到了手續(xù)程序化，管理規(guī)范化。

三、存在的問題：上半年我們總經(jīng)理工作部在各部門的積極配合下，政務和服務工作雖然取得了一定的成績，但還是存在著許多不足之處，比如在對內(nèi)管理、對外協(xié)調方面做的還不是很到位，在管理方面還不是很嚴格，尤其是勞動紀律管理方面和工作督查方面監(jiān)督和考核的力度不夠，部門員工工作積極性、主動性較差，需要在下一步的工作中通過不斷的學習，轉變思想，實現(xiàn)提高。

四、下半年工作計劃：

1、整理并完善公司現(xiàn)有的管理制度及辦法，出臺《宏海公司規(guī)章制度匯編》，制訂公司工作標準，進一步規(guī)范公司管理，做到各項工作都有章有循，逐步向現(xiàn)代化企業(yè)管理模式過渡。

2、簽訂其余聘用人員的勞動合同，進一步加強人力資源管理，堅持“留住人才，用好人才”的方針，為公司持續(xù)發(fā)展奠定人才支持。

3、進一步加大勞動紀律的監(jiān)管力度，和工作督查的力度。

4、密切聯(lián)系公司各部門、分（子）公司，做好上傳下達、下情上傳工作，努力做好橋梁紐帶作用。

5、針對本部門目前存在的突出問題,在下半年的工作中我們將定期組織部門會議，加強學習，不斷提高個人政治素質和業(yè)務技能，提高部門整體素質。

6、牢固樹立為公司、為員工服務的思想，提高后勤的服務能力、凝聚能力、團隊合作能力，做好總經(jīng)理的好參謀、好助手，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻。

第四篇：201*總經(jīng)理室上半年工作總結

總經(jīng)理室201*年上半年度工作總結

公司自通過iso9001—201*質量管理體系認證后，每月進行一次內(nèi)審，采取“發(fā)現(xiàn)問題、解決問題”的辦法，更好的保證了體系的切實可行，實現(xiàn)了質量管理的持續(xù)改進。結合201*年上半年度公司運營情況，總結如下：

一、 門店情況

二、配送模式

1.0產(chǎn)量逐增，因此配送運作模式調整為以承包制和自有運作制相結合，承包為主，自有運作為輔，目前配送車輛已達到臺。

2.0今年上半年配送里程近萬公里/天，時間接近個小時，期間沒有發(fā)生一起特大安全事故。 三、人事行政 1.0人員招聘與配置

1.1人員招聘：201*年上半年，一線員工整體招聘達成率為90%以上，管理人員招聘達成率為70%。

1.2目前人員結構及圖表如下：

2.0員工培訓

3.0薪酬福利

3.1因物價上升而進行的薪資普調：為持續(xù)提升員工福利，逐步建立對外具有競爭力，同時對內(nèi)兼具公平性的薪酬體系， 201*年4月公司根據(jù)當時的物價水平及公司的整體承受能力，進行了全員薪資調整，提升了員工的滿意度。

3.2薪資晉級：201*上半年，員工薪資晉級制度持續(xù)推行，上半年已完成兩次薪資調整，調整人數(shù)195人。調薪幅度從1級到3級不等。

3.3201*年上半年，為充分調動員工工作積極性，提升勞動效率，在現(xiàn)有部分崗位計件工資的基礎上，人事科配合生產(chǎn)部針對其他崗位繼續(xù)推行計件工資制度，實現(xiàn)了多勞多得，按

勞分配，使薪資體系更加趨向公平。 4.0對外接待工作：

4.1截止到6月底共完成接待次，其中

四、生產(chǎn)管理

1.0餡料生產(chǎn)科：

1.1 3月8日開始，公司陸續(xù)開放了浙江部分地區(qū)、江蘇江陰、江蘇南通、江蘇鎮(zhèn)江、江蘇揚州部分地區(qū)。隨著門店數(shù)量的增加，餡料的產(chǎn)量也在持續(xù)增大。 1.2下面是餡料生產(chǎn)科上半年總產(chǎn)量分布圖：

2.0成品生產(chǎn)科

2.1下面是成品生產(chǎn)科上半年總產(chǎn)量分布圖：

2.2今年前半年僵包投訴率同比201*年下降63％。 3.0所有產(chǎn)品無因質量問題緊急撤回事件。 五、原材料采購

1.0加強供應商評價，加大產(chǎn)品驗收力度，選擇具有相關資質、具備生產(chǎn)和銷售資格、產(chǎn)品質量可靠、價格合理交貨及時服務周到的供應商，真正做到驗收合格率100%。 2.0上半年主要原材料價格價格走勢：

3.0接受相關部門抽查4次，合格率100%.

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食品藥品監(jiān)督局1次 質量監(jiān)督局3次

六、質量管理

1.0產(chǎn)品質量方面：嚴格遵照公司制定的方針，采取檢查與不定期巡檢的措施，嚴格把好檢驗關，保證產(chǎn)品質量、進度，做到產(chǎn)品出廠檢驗合格率100%。

2.0質量目標實際達成情況：

3.0主要業(yè)績：開發(fā)了18個新品。完成上市的10個產(chǎn)品所有工藝操作技術標準、產(chǎn)品內(nèi)控

技術標準及所有新增原輔料驗收標準的制定。 4.0技術標準體系文件的起草與歸檔

自推行質量管理體系要求以來，各部門均能按文件規(guī)定展開作業(yè)，工作質量較之過去有了很大的提高，但仍然存在很多不足之處，譬如新產(chǎn)品上市率等都需要我們不斷的努力和改善，使我公司的質量方針和質量目標切實得到貫徹和落實。

第五篇：201*年上半年總經(jīng)理辦公室工作總結

201*年上半年總經(jīng)理辦公室工作總結

暨提升管理的具體措施

尊敬的各位領導，各位同事，大家下午好：

在這充滿激情的夏日里，我們齊集一堂召開公司半年工作會議，主要目的一是為了慶祝*****國共產(chǎn)黨成立90周年，緬懷先烈，蹈厲奮發(fā)，激勵我們前行；二是為了回顧總結，校準方向，找準定位，整裝再出發(fā)；三是公司首輪機構調整與崗位競聘工作的延續(xù)，通過我們的回顧總結，由大家檢閱*****層主要干部半年來工作成績與競聘成功后的變化，是否兌現(xiàn)了當日演講承諾。下面我就總經(jīng)辦半年的工作情況向大會報告：

總經(jīng)辦是公司領導的參謀助手，承擔著承上啟下、協(xié)調左右、聯(lián)系內(nèi)外的重要職責，位置特殊，責任重大。今年上半年我們延續(xù)以往踏實工作的工作作風，緊緊圍繞公司*****心工作，扎實立規(guī)范，突出抓管理，使總經(jīng)辦工作在程序、效率、形象上得到了長足的進步�；仡櫚肽陙淼目偨�(jīng)辦工作，我們主要抓了以下幾點：

（一）立足三個“加強”，切實為做好總經(jīng)辦工作夯實基礎。

1、加強投入。上半年，我們主動向公司領導匯報，爭取領導重視，加大力度改善辦公條件：一是針對目前兩地辦

公的客觀情況，我們申報增加了電腦配比，目前已做到了必要崗位必有電腦，各主要崗位電腦都已經(jīng)到位，為滿足天津財務辦公需要增添了打印掃描一體機，業(yè)已投入使用；二是總公司新辦公大樓的裝修項目牽涉到我公司，由于預算費用有限，在采購辦公桌椅和輔料的時候，我們貨比三家，請多人審查，相互監(jiān)督，同時由于我們自行采購，避免了*****間商的出現(xiàn)，在確保產(chǎn)品質量與外觀大方的前提下，最大限度的節(jié)省了裝修成本。

2、加強培訓。過硬的業(yè)務素質是做好總經(jīng)辦工作的保障。半來，我們著力狠抓總經(jīng)辦業(yè)務素質的提高，在總經(jīng)辦工作任務重、時間緊、人手少的情況下，總經(jīng)辦3名同志擠時間參加人力資源信息采集培訓、檔案管理培訓、宣傳信息報送培訓等總經(jīng)辦工作業(yè)務培訓。同時，我們還在總經(jīng)辦內(nèi)部組織業(yè)務知識學習和交流，利用業(yè)余時間認真學習總經(jīng)辦業(yè)務知識。通過培訓和學習，拓寬了知識層面，增長了工作才干，提升了業(yè)務素養(yǎng)，提高了辦事能力。

3、加強交流。一是加強同領導的交流，了解領導的要求和想法，使我們的工作目的性更加明確，做起工作來事半功倍。二是加強同兄弟部門的交流，學習兄弟部門先進的管理經(jīng)驗和辦法。特別是競聘工作后的一個多月，幾個兄弟部門在管理上陸續(xù)有新的措施出臺，我們?nèi)〗?jīng)學藝，善加調整，初步形成了一套總經(jīng)辦日常管理工作方案。這些工作的開

展，都給總經(jīng)辦工作規(guī)范化管理奠定了良好的基礎。

（二）深化五種“意識”，著力打造精干高效的總經(jīng)辦工作隊伍。

要做好任何工作，人都是關鍵因素。在總經(jīng)辦工作*****，我們堅持“以人為本”，圍繞公司*****心工作，在總經(jīng)辦人員*****著力深化“五種意識”，切實在“責任、效率、形象”上下工夫，扎實抓好總經(jīng)辦工作：

一是忠誠意識。每個成員都做到政治上堅定、理論上清醒、行動上堅決，時刻保持清醒的政治頭腦和高度的政治敏銳性；與公司保持高度一致，堅決做到不該說的不說，不該聽的不聽，不該看的不看，不該做的不做；做到忠于職守，高度負責，思想上、作風上都要靠的住、過的硬。

二是奉獻意識。每個總經(jīng)辦工作人員都樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，勤勤懇懇，任勞任怨，認真負責，甘于奉獻。

三是求實意識。堅持做到摸實情、講實話，深入群眾、深入實際，(更多請搜索：Wwww.hmlawpc.com)傾聽群眾呼聲，開展調查研究，掌握真實情況，為領導工作提供參考。以對工作高度負責的態(tài)度，干實事、求實效，圍繞工作目標、工作任務、工作要求，不斷改進工作方法，提高工作質量和效率，不做表面文章，參謀想實招，督辦出實效。

四是創(chuàng)新意識。做到不斷解放思想，積極探索研究事物

的發(fā)展方向，創(chuàng)新工作思路、工作制度、工作方法，勇于排難攻堅，追求高標準，在不斷創(chuàng)新*****實現(xiàn)突破，以新起點、新招數(shù)、新內(nèi)容推動各項工作，力求取得更大突破，創(chuàng)造更好的成績，不斷提高工作質量和層次。

五是協(xié)作意識。做到大力發(fā)揚團結協(xié)作精神，增強集體榮譽感和責任感，講原則，講大公司，講風格，講配合，切實把總經(jīng)辦工作不斷推向前進。

（三）突出三個“強化”，認真規(guī)范總經(jīng)辦各項業(yè)務工作。

1、強化程序。一是進一步強化了規(guī)范公文處理程序。公文處理是總經(jīng)辦重要工作之一。其質量和效率的高低直接體現(xiàn)機關的決策水平和辦事效率。我們通過定規(guī)則理順行文關系，編印文件格式細則規(guī)范公文體式和格式，嚴格把關規(guī)范公文制發(fā)程序，嚴格要求規(guī)范公文處理程序。公文制發(fā)從草擬、修改、審核、簽發(fā)、打印、下發(fā)，公文處理從收文、簽閱、流轉、辦理、反饋、歸檔，嚴格按照制文、辦文的規(guī)范化程序，一個環(huán)節(jié)、一個環(huán)節(jié)抓落實，每個環(huán)節(jié)都有領導簽套，做到環(huán)環(huán)相扣，有條不紊。講效率以提高公文質量，求速度以規(guī)范網(wǎng)絡傳輸及辦公流程，使公文處理達到了準確、及時、安全、統(tǒng)一的要求。二是進一步規(guī)范了來電、業(yè)務接待辦理程序。我們嚴格規(guī)范電話（電報、信函）承辦、規(guī)范來人接洽制度、規(guī)范文電處理程序，對于來電（人）接

待做到來電（人）時間、來電（人）單位、內(nèi)容、擬辦意見、領導批示都有詳細登記，接待人和具體辦理人員要在來電登記單上簽字并反饋辦理結果。三是強化了印章管理和保密管理、規(guī)范政務信息報送程序，做到加蓋單位行政公章要有一把手簽字，加蓋業(yè)務印章要有業(yè)務分管領導簽字，以單位名義報送的政務信息要有一把手簽字。四是規(guī)范了檔案管理程序。內(nèi)部因工作需要借閱檔案的，經(jīng)辦人要進行借閱登記，注明借閱時間、理由、借閱檔案卷宗號、歸還時間，借閱檔案歸還后經(jīng)檔案管理員確認方可注銷。通過規(guī)范辦公程序，使總經(jīng)辦各項政務性、事務性工作都能忙而有效地開展，極少發(fā)生影響大公司和工作的失誤。

2、強化制度。實行規(guī)范化管理，提高辦事效率，必須要有一套比較科學、完善的工作制度。根據(jù)總經(jīng)辦的特點和工作實際，我們先后制定和完善了針對性強、易于操作、便于考核、行之有效的制度，初步形成了一套制度保障體系。小到遲到早退，細到著裝儀表、言行舉止，每個小環(huán)節(jié)、每個崗位都有嚴格的行為規(guī)范準則、監(jiān)督措施和違規(guī)處罰規(guī)定。

3、強化責任。為了保證各項工作制度的落實和有效執(zhí)行，我們在工作*****采取過程責任制的管理辦法實行“誰經(jīng)手、誰負責”，在總經(jīng)辦業(yè)務工作的每個環(huán)節(jié)*****確定責任人，哪個環(huán)節(jié)出了問題，就要追究哪個環(huán)節(jié)經(jīng)手人的責任。

通過責任定到個人，使總經(jīng)辦每個同志的責任意識大為增強，減少了辦公環(huán)節(jié)，提高了辦公效率。

今年的“五四青年節(jié)”，公司組織召開了組織機構調整與全員競聘上崗工作，總經(jīng)辦的各個崗位都進行了調整，雖然人員沒有變化，但是新一屆總經(jīng)辦總結了以往工作經(jīng)驗的基礎上，提出了“明確責任，落實責任，服務公司，強化監(jiān)督”這一總體要求，明確進一步加強管理基礎建設，全面提高工作質量，以更好的精神面貌為領導、員工提供更加優(yōu)質的服務。

為兌現(xiàn)承諾，實現(xiàn)誓言，根據(jù)*****發(fā)[201*]《13》、《14》、《15》號文件精神和要求，在公司會議前，總經(jīng)辦進行了專題討論與研究，對下一步如何提升管理形成了統(tǒng)一意見：

一是突出制度建設，使總經(jīng)辦各項工作更加規(guī)范。為增強工作的規(guī)范性，下大力氣重新修訂完善《總經(jīng)辦工作規(guī)則》，對辦文、辦會、辦事等各個方面制定了更加嚴格的操作程序。

二是加強內(nèi)控管理，確保規(guī)章制度落到實處。為提升公司內(nèi)部管控能力，總經(jīng)辦將繼續(xù)做好周、日報的管理工作，保證前一日的日報第二日10:30分前發(fā)出，對于領導批示的內(nèi)容當日轉發(fā)，對于漏報、補報的情況實行內(nèi)部通報，對于領導關心的重點難點工作，我們將提點責任人每日必報。

三是積極開展黨務工作，在建黨90周年之際，動員大

家積極向組織靠攏，為組織吸納先進人才，為企業(yè)發(fā)展儲備優(yōu)質人力，組織廣大黨員、團員開展內(nèi)容豐富、教育意義強、形式多樣的活動，目的在于促進員工間交流，強化部門溝通，努力形成團結、和諧、積極的工作氛圍。

四是以“爭優(yōu)創(chuàng)先”活動為契機，擴大范圍，提升影響，結合實際，深入學習貫徹相關制度，使制度成為提升黨建帶團工作創(chuàng)新的長效機制，并在下半年，開展“比管理、比創(chuàng)新、比落實的”活動，在年底的工作上將進行表彰。

五是加強服務工作，提升總經(jīng)辦的形象。從轉變服務理念入手，以服務好全局為導向，開發(fā)服務內(nèi)容，提升服務水平，牢固樹立全員為領導服務、為群眾服務的理念。從提高服務效率入手，加快各項福利建設，優(yōu)化服務流程，增強員工的服務技能。從強化對服務工作的監(jiān)督檢查入手，完善會議回訪、日常服務調查制度，及時發(fā)現(xiàn)問題，督促落實整改，進一步提升服務質量。

以上是總經(jīng)理辦公室半年工作情況及下一步提升管理的措施回報，不妥之處歡迎大家批評指正。

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