第一篇：201*年煙草局安全工作總結(jié)

***煙草局二〇一四年安全工作總結(jié)

201*年以來，***煙草局在市局（公司）黨組及保衛(wèi)科的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，堅(jiān)持“以人為本”，構(gòu)建“和諧梁煙”，全面落實(shí)安全生產(chǎn)主體責(zé)任，落實(shí)“一崗雙責(zé)”制，本著對企業(yè)對職工高度負(fù)責(zé)的精神堅(jiān)持安全工作常抓不懈，確保了企業(yè)安全無事故，為建設(shè)“嚴(yán)格規(guī)范、富有效率、充滿活

力”梁園煙草創(chuàng)造了寬松的環(huán)境。我們主要做法是：

一、領(lǐng)導(dǎo)重視，實(shí)施全員參與抓安全

安全工作至關(guān)企業(yè)平穩(wěn)發(fā)展、責(zé)任大、任務(wù)重。08年以來我們本著對企業(yè)高度負(fù)責(zé)的精神，堅(jiān)持圍繞經(jīng)營抓安全，抓好安全保經(jīng)營的指導(dǎo)思想，把安全工作擺到了新的高度。在當(dāng)前行業(yè)整體工作正在深入地開展，各項(xiàng)工作千頭萬緒的情況下，明確了“安全無小事，安全是效益”的思路。做到了年初有部署、有要求、有目標(biāo);實(shí)施中有檢查、有整改；半年有總結(jié)、有評比、有獎(jiǎng)懲；堅(jiān)持宣傳與教育相結(jié)合；人防與技防結(jié)合的工作思想,確保安全工作常抓不懈，我們從增強(qiáng)全局干部職工安全意識(shí)入手，圍繞企業(yè)卷煙經(jīng)營開展了不間斷的安全教育，實(shí)施安全工作全員參與，全員發(fā)動(dòng)，為確保安全工作順利開展打下了基礎(chǔ)。今年初，市局工作會(huì)議之后，參照市局安全穩(wěn)定責(zé)任書模式，我們迅速行動(dòng)，局黨組與各部門科室簽了201*年安全穩(wěn)定工作責(zé)任書，進(jìn)一步明確責(zé)任，細(xì)化目標(biāo)，做到責(zé)任到人，分工明確，確保了今年安全工作深入開展。由于領(lǐng)導(dǎo)重視，組織得力，宣傳到位從而為我局安全工作上臺(tái)階打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

二、立足實(shí)際，積極組織安全教育

201*年，我們認(rèn)真貫徹落實(shí)省、市局安全工作文件精神，及時(shí)將有關(guān)文件精神傳達(dá)到每個(gè)干部職工，進(jìn)行學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)。先后積極有效地開展了一系列宣傳和專項(xiàng)整改活動(dòng)，以“百日安全活動(dòng)”、“119”消防宣傳周、安全生產(chǎn)月、交通安全專項(xiàng)活動(dòng)為重點(diǎn)，以點(diǎn)帶面，深入切實(shí)將安全做實(shí)做好。1、為確保“百日安全活動(dòng)”的順利和有效開展，專門召開了動(dòng)員會(huì)議，對該項(xiàng)工作進(jìn)行了專題研討和部署，確定了具體活動(dòng)方案，成立了以局長、經(jīng)理任組長的“百日安全活動(dòng)”領(lǐng)導(dǎo)小組，全面負(fù)責(zé)活動(dòng)的組織和領(lǐng)導(dǎo)工作。為營造濃厚安全輿論氛圍，進(jìn)行了大力宣傳和教育，分別在辦公區(qū)懸掛橫幅、張貼標(biāo)語、開辟專欄，印發(fā)安全宣傳資料，并組織職工進(jìn)一步學(xué)習(xí)《消防法》、《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》等有關(guān)法律法規(guī)，觀看安全教育宣傳片，組織全體人員進(jìn)行安全知識(shí)測試，考試成績予以公布，并納入月底“兩個(gè)至上”在崗位比爭活動(dòng)評比考核。通過一系列宣傳與教育活動(dòng)的開展，進(jìn)一步增強(qiáng)全員安全意識(shí)，豐富安全知識(shí)，營造了濃厚“百日安全活動(dòng)”輿論氛圍。2、立足實(shí)際，認(rèn)真開展交通安全專項(xiàng)治理，組織傳達(dá)貫徹豫煙安（201*）5號文件精神，結(jié)合隱患查找活動(dòng)與警民共建活動(dòng)，將我單位交通安全工作抓緊抓實(shí)：組織全體駕駛?cè)藛T，集中進(jìn)行專題培訓(xùn)，聯(lián)合市交警大隊(duì)進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，認(rèn)真學(xué)習(xí)單位201*年車輛管理辦法，對駕駛員進(jìn)行重新資格認(rèn)定，嚴(yán)格把關(guān)，登記備案；與駕駛?cè)藛T簽訂安全責(zé)任書，進(jìn)一步強(qiáng)化責(zé)任，增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)和安全駕駛意識(shí)；堅(jiān)持每月交通安全例會(huì)，搞好與交通部門的警民共建活動(dòng)。3、廣泛開展安全宣傳教育和發(fā)動(dòng)，分部門、分科室進(jìn)行安全培訓(xùn)教育，今年分別進(jìn)行了機(jī)關(guān)、專賣、營銷、配送等人員專項(xiàng)安全教育，集中領(lǐng)會(huì)貫徹省、市局安全文件，真正使安全意識(shí)入腦入心，促使全職干部職工時(shí)時(shí)刻刻繃緊安全弦。

三、查隱患，保安全，落實(shí)自查自糾

今年以來，我們圍繞“認(rèn)真貫徹省、市局安全文件，完善基礎(chǔ)建設(shè)，抓好隱患查找，提高全員綜合安全素質(zhì)”的重點(diǎn)，開展了不間斷的安全隱患查找與整改，加大安全投入，確保安全無隱患。繼續(xù)堅(jiān)持安全隱患科室部門上報(bào)制，每月底由各科室部門自行進(jìn)行安全隱患自查，填寫安全隱患自查報(bào)告表,由部門主要負(fù)責(zé)人簽字后上報(bào)保衛(wèi)科備案，保衛(wèi)科、辦公室定時(shí)進(jìn)行安全檢查，對發(fā)現(xiàn)隱患不及時(shí)上報(bào)的參照“201*年安全管理規(guī)定”進(jìn)行處罰，并將安全工作納入比爭活動(dòng)和評比考核之中，在本局范圍實(shí)行安全工作一票否決，較好促進(jìn)了安全工作，安全氛圍日益濃厚，全員參與安全工作，保安全，抓安全的自覺性得以提高。此外，北京201*奧運(yùn)會(huì)在北京舉行，按照市局統(tǒng)一部署，為了在奧運(yùn)會(huì)召開期間營造良好的安全氛圍，局黨組高度重視安全生產(chǎn)工作，通過一把手親自抓，全員全參與的形式，提高警惕，加大力度對存在的各項(xiàng)安全隱患進(jìn)行摸底排查，絕不放過任何影響安全生產(chǎn)的蛛絲馬跡。同時(shí)，進(jìn)入七月份以來，實(shí)施重點(diǎn)部位24小時(shí)值班巡邏，每天由值班負(fù)責(zé)人、值班人員、值班司機(jī)落實(shí)到人，全體班子成員和中層領(lǐng)導(dǎo)通訊聯(lián)絡(luò)保持全天候暢通。值班期間堅(jiān)決落實(shí)責(zé)任追究制，完善交接班制度，實(shí)施“誰在崗、誰負(fù)責(zé)”，增強(qiáng)責(zé)任心，做好安全防范，確保單位安全穩(wěn)定無事故，以實(shí)際行動(dòng)迎接奧運(yùn)會(huì)召開，為圓滿實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)工作目標(biāo)營造“安全、和諧”的發(fā)展

氛圍。

此外，按照市局統(tǒng)一部署，積極做好職業(yè)健康體系的建立完善和運(yùn)行工作，投入專項(xiàng)資金和人員，以職業(yè)健康體系論證為抓手進(jìn)一步完善健全各類健康保障機(jī)制，提高全員安全防范意識(shí)，我局安全整體工作質(zhì)量得以大幅度提高。同時(shí)與辦公室密切配合，制定出臺(tái)各類安全應(yīng)急預(yù)案，包括交通安全預(yù)案、消防安全預(yù)案、網(wǎng)絡(luò)信息安全預(yù)案、機(jī)關(guān)安全預(yù)案等

等，經(jīng)過努力順利通過了市局論證，有利增強(qiáng)了我局安全應(yīng)變能力。

總總之，今年以來，在省、市局的正確領(lǐng)導(dǎo)和市局安�？频木唧w指導(dǎo)下，我們認(rèn)真地做了一些工作，取得了一定的成績。但是我們的工作與先進(jìn)單位和上級領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定距離，我們決心在今后繼續(xù)努力，以此次省局安全檢查為契機(jī)，將安全工作做的更好，為梁園煙草健康持續(xù)發(fā)展?fàn)I造安全穩(wěn)定祥和的環(huán)境。

第二篇：煙草局年終工作總結(jié)

同志們：

這次會(huì)議主要任務(wù)是：認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的十八屆三中全會(huì)和省市煙草工作會(huì)議精神，緊密聯(lián)系xxxx煙草實(shí)際，總結(jié)201*年工作，部署201*年任務(wù)。下面，我代表局（分公司）黨組向大會(huì)作工作報(bào)告。

一、201*年主要工作回顧

201*年，xxxx煙草根據(jù)市局（公司）和縣委、縣政府的部

署要求，在全體干部職工的共同努力下，牢牢把握“卷煙上水平”主題和“精實(shí)管理、創(chuàng)新創(chuàng)和”主線，以“穩(wěn)中求進(jìn)，進(jìn)中爭先”為主基調(diào)，圍繞“轉(zhuǎn)型提升”和“五個(gè)重在”工作要求，以提升發(fā)展質(zhì)量和持續(xù)效益為中心，全面完成年度各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)，保持了持續(xù)健康發(fā)展的良好局面。

（一）市場狀態(tài)持續(xù)良好，經(jīng)濟(jì)運(yùn)行保持平穩(wěn)。堅(jiān)持“持續(xù)發(fā)展、協(xié)調(diào)發(fā)展、共同發(fā)展”，積極調(diào)整市場狀態(tài)，經(jīng)濟(jì)運(yùn)行總體平穩(wěn)。效益平穩(wěn)增長。全年共銷售卷煙17971.6箱，同比略減0.73%；實(shí)現(xiàn)銷售額（含稅）6.17億，同比增長7.63%；單箱銷售額3.43萬元,同比增幅8.43%；稅利1.44億元，同比增長7.06%；三項(xiàng)費(fèi)用率4.46%，同比下降0.05個(gè)百分點(diǎn)。重點(diǎn)品牌穩(wěn)中有進(jìn)。立足市場分析，突出消費(fèi)引導(dǎo)。全年共銷售重點(diǎn)品牌13389.7箱，同比增加2.75%；利群、七匹狼、黃鶴樓等重點(diǎn)品牌發(fā)展態(tài)勢良好，利群系列銷售4797箱，同比增加15.11%；七匹狼系列銷售322箱，同比增長6.49%，完成年度目標(biāo)；黃鶴樓系列銷售428.7箱，同比增幅為3.49%。8mg以下一二類卷煙銷售619.2箱，同比增長8.01%；300元以上卷煙銷量2447.5箱，同比增長23.73%，占市場份額13.62%。終端建設(shè)穩(wěn)步推進(jìn)。堅(jiān)持質(zhì)量優(yōu)先原則，正確處理好終端建設(shè)數(shù)量與質(zhì)量、現(xiàn)代終端與普通客戶的關(guān)系，全縣累計(jì)建成現(xiàn)代終端178戶，占客戶總數(shù)6.31%，超額完成市公司6%考核目標(biāo)。在加快現(xiàn)代終端建設(shè)的同時(shí)，兼顧一般零售戶，建立非現(xiàn)代終端重點(diǎn)推進(jìn)戶123戶，占客戶總數(shù)4.37%。通過向特殊終端提供“愛心店招”、“愛心柜臺(tái)”等物質(zhì)幫扶，開展志愿者幫扶、日常營銷指導(dǎo)等服務(wù)活動(dòng)，提升特殊終端服務(wù)水平。服務(wù)能力全面提升。進(jìn)一步加強(qiáng)客戶服務(wù)需求調(diào)查，持續(xù)開展按需承諾服務(wù)。對卷煙配送轉(zhuǎn)駁站進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化整改，共計(jì)投入資金20余萬元。優(yōu)化送貨路線，合理配置資源，將送貨線由6條精減到5條，進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量。

（二）外打內(nèi)管持續(xù)優(yōu)化，專賣管理成效顯著。堅(jiān)持專賣管理“精”、內(nèi)部監(jiān)管“嚴(yán)”、基礎(chǔ)工作“優(yōu)”，有力維護(hù)了轄區(qū)卷煙市場穩(wěn)定。全年共查獲各類案件116起，查獲卷煙4613.3條，涉案金額57.4萬元，追刑案件3起，判刑11人。全年新辦證83本，同比減少14.4%，許可證正常營業(yè)本數(shù)從年初的2895本下降到2785本，完成年度調(diào)控目標(biāo)95本的115.8%。打假破網(wǎng)實(shí)現(xiàn)新突破。按照“信息互通、打假互助、優(yōu)勢互補(bǔ)”原則，深化點(diǎn)線面網(wǎng)立體打假，偵破涉煙網(wǎng)絡(luò)案件3起，其中201*“1.21”國標(biāo)銷售假煙網(wǎng)絡(luò)案涉案人員17人，逮捕1人，判刑3人，涉案金額152.98萬元；201*“8.22”省標(biāo)網(wǎng)絡(luò)案判刑3人，上網(wǎng)通緝1人，涉案金額260萬元；201*“11.24”廳督網(wǎng)絡(luò)案涉案人員13人，逮捕5人，取保候?qū)?人，通緝2人，判刑3人，涉案金額達(dá)3039.2萬元。201*年度喜獲“全省卷煙打假工作先進(jìn)集體”榮譽(yù)稱號。堅(jiān)決整治真煙非法流通。全年共查獲真煙案件114起、真煙數(shù)量4611.8條、涉案金額55.74萬元。查獲途經(jīng)我縣的5萬元以上的真煙非法流動(dòng)案件2起，違法卷煙2306條，同比增加30.57%。外流卷煙被查獲案件31起，涉案卷煙370條，案值11.54萬元。其中被市內(nèi)查獲15起，被省內(nèi)市外查獲16起。三個(gè)專項(xiàng)行動(dòng)有成效。加大專項(xiàng)整治力度，相繼開展了“利劍1號”、煙草專賣品市場專項(xiàng)整治行動(dòng)及雪茄煙市場專項(xiàng)行動(dòng)，共出動(dòng)執(zhí)法人員478人次，出動(dòng)公安、工商、運(yùn)管等執(zhí)法人員142人次；查獲無證運(yùn)輸案件5起，查獲卷煙3092條，案值30.5萬余元；無證經(jīng)營案件5起，查獲卷煙584條，案值8萬余元。

（三）基礎(chǔ)管理持續(xù)夯實(shí)，規(guī)范自律全面強(qiáng)化。圍繞“規(guī)范權(quán)力運(yùn)作、公開透明操作、確保監(jiān)管到位、打造陽光煙草”的目標(biāo)，把嚴(yán)格規(guī)范各項(xiàng)任務(wù)落實(shí)到位�！皟身�(xiàng)工作”扎實(shí)推進(jìn)。堅(jiān)持“應(yīng)招盡招、真招實(shí)招”，全年共發(fā)生物資采購項(xiàng)目10個(gè)，涉及金額99.026萬元，其中以公開招標(biāo)方式實(shí)施4個(gè)項(xiàng)目，涉及金額82.094萬元。進(jìn)一步深化辦事公開民主管理，公開各類信息83條，召開各類座談會(huì)16次。預(yù)算管理全面推進(jìn)。加強(qiáng)預(yù)算管控，合理把控預(yù)算執(zhí)行進(jìn)度，切實(shí)增強(qiáng)預(yù)算控制水平。201*年，業(yè)務(wù)招待費(fèi)支出84.95萬元，同比下降22.77%，會(huì)議費(fèi)支出21.99萬元，同比下降15.33%。網(wǎng)格化管理持續(xù)深化

。通過網(wǎng)格化管理平臺(tái)，三員協(xié)同溝通更加緊密，管理機(jī)制進(jìn)一步健全，形成優(yōu)勢互補(bǔ)、信息共享的良好局面，市場管理和營銷服務(wù)水平不斷提升。安全管理常抓不懈。共開展安全宣傳教育230人次，組織各類安全檢查61人次。全面推進(jìn)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，通過“國二級”達(dá)標(biāo)評審。完善安全生產(chǎn)責(zé)任體系，加強(qiáng)安全監(jiān)督，全年未發(fā)生安全事故。創(chuàng)新能力得到增強(qiáng)。市

局指定的“情報(bào)網(wǎng)絡(luò)與特情處置”創(chuàng)新項(xiàng)目取得階段性成果，情報(bào)網(wǎng)絡(luò)初步形成，特情處置運(yùn)行流暢。該項(xiàng)目被省局確定為201*年度創(chuàng)新項(xiàng)目。1個(gè)qc成果參加市局評審獲得三等獎(jiǎng)。

（四）隊(duì)伍建設(shè)持續(xù)推進(jìn)，內(nèi)部活力得到激發(fā)。把隊(duì)伍建設(shè)擺在更加突出的位置，增強(qiáng)隊(duì)伍素質(zhì)，激發(fā)基層活力。認(rèn)真學(xué)習(xí)十八大和十八屆三中全會(huì)精神。認(rèn)真組織中心組理論學(xué)習(xí)、支部例會(huì)，貫徹落實(shí)十八大和十八屆三中全會(huì)精神。有效落實(shí)“八項(xiàng)規(guī)定”。嚴(yán)格落實(shí)中央“八項(xiàng)規(guī)定”，結(jié)合xxxx實(shí)際，制定了貫徹落實(shí)“八項(xiàng)規(guī)定”具體實(shí)施辦法，集中整治“酒局牌局”和“鋪張浪費(fèi)”之風(fēng)，通過加強(qiáng)宣傳教育、行動(dòng)落實(shí)和自查自糾，干部隊(duì)伍精神風(fēng)貌和工作作風(fēng)得到了明顯提升。激發(fā)內(nèi)部活力。鼓勵(lì)員工參加專業(yè)技術(shù)資格評審和崗位技能鑒定，加強(qiáng)員工教育培訓(xùn)，突出建設(shè)尖子團(tuán)隊(duì)和群眾性練兵，通過打造“金字塔式”尖子團(tuán)隊(duì)和“橄欖式”隊(duì)伍結(jié)構(gòu)，促進(jìn)隊(duì)伍整體素質(zhì)提升。在全市專賣技能競賽和群眾性競賽中，xxxx縣局取得了良好的成績。

（五）精神文明持續(xù)強(qiáng)化，企業(yè)保持和諧穩(wěn)定。持續(xù)推進(jìn)“三型”組織建設(shè)。突出“235”價(jià)值引領(lǐng)，開設(shè)“道德講堂”，創(chuàng)建“學(xué)習(xí)型”機(jī)關(guān)，推進(jìn)“三型”組織建設(shè)進(jìn)班組。持續(xù)推進(jìn)基層創(chuàng)優(yōu)。對六敖專賣所進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，建立(好 范文網(wǎng)www.hmlawpc.com)基層“專賣主題文化園”，強(qiáng)化硬件改造和基層文化建設(shè)，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求推進(jìn)基層創(chuàng)優(yōu)。持續(xù)推進(jìn)紀(jì)檢監(jiān)察工作。嚴(yán)格落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，通過觀看廉政宣傳教育片、發(fā)送廉潔小短信等方式，實(shí)現(xiàn)廉潔文化“進(jìn)機(jī)關(guān)”、“進(jìn)家庭”，重點(diǎn)落實(shí)廉潔文化“進(jìn)基層”，在六敖所開辟廉潔文化宣傳陣地，通過宣貫廉潔文化，推進(jìn)廉潔文化進(jìn)基層示范點(diǎn)建設(shè)。著力對物資采購、人事選拔等關(guān)鍵環(huán)節(jié)實(shí)施廉政監(jiān)管與整頓規(guī)范，開展好“三重一大”自查自糾，針對存在問題，及時(shí)整改落實(shí)。持續(xù)推進(jìn)企業(yè)和諧穩(wěn)定。開展學(xué)習(xí)“最美浙煙人”、尋找身邊“倪建剛”活動(dòng)，傳遞煙草正能量。加強(qiáng)班組建設(shè)，通過班組運(yùn)動(dòng)會(huì)等形式多樣的文體活動(dòng)，推進(jìn)班組文化建設(shè)，提升團(tuán)隊(duì)凝聚力和向心力。開展對慈善捐款和弱勢群體幫扶等社會(huì)公益活動(dòng)，樹立企業(yè)良好社會(huì)形象。密切關(guān)注員工思想動(dòng)態(tài)，認(rèn)真落實(shí)信訪工作責(zé)任制，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控，全年未發(fā)生重大信訪和網(wǎng)絡(luò)輿情事件。

同志們，盤點(diǎn)201*年各項(xiàng)工作，xxxx煙草積極面對經(jīng)濟(jì)下行壓力，繼續(xù)保持了良好的發(fā)展勢頭。成績的取得，源于市局（公司）的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)和縣委、縣政府的大力支持，源于全體干部職工的攻堅(jiān)克難、奮力拼搏。在此，我代表黨組向你們表示衷心的感謝！

二、當(dāng)前存在的問題

在肯定成績的同時(shí)，我們也要清醒地認(rèn)識(shí)到當(dāng)前xxxx煙草在發(fā)展過程中面臨新的壓力和困難。隨著八項(xiàng)規(guī)定和一系列控?zé)熃麩煷胧┑某雠_(tái)，卷煙銷量增長乏力，品牌培育難度加大；真煙非法流動(dòng)問題突出，打假破網(wǎng)難度加大；創(chuàng)新活力動(dòng)力不足，隊(duì)伍活力沒有得到進(jìn)一步激發(fā)。這些都需要引起我們的高度重視，切實(shí)加以解決。

三、201*年主要工作安排

201*年工作思路是：認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的十八屆三中全會(huì)和全市煙草工作會(huì)議精神，堅(jiān)持主題、主線、主基調(diào)不動(dòng)搖，圍繞“持續(xù)發(fā)展、嚴(yán)格規(guī)范、和諧穩(wěn)定”三篇文章，堅(jiān)定目標(biāo)，實(shí)干爭先，加快推進(jìn)xxxx煙草轉(zhuǎn)型提升，全面提高管理水平和和內(nèi)在能力，努力在管理市場、服務(wù)客戶、帶好隊(duì)伍上取得新成績，為實(shí)現(xiàn)浙煙“三個(gè)率先”目標(biāo)作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

（一）著力協(xié)調(diào)發(fā)展，突出市場導(dǎo)向，確保經(jīng)濟(jì)運(yùn)行平穩(wěn)。更加注重市場狀態(tài)和運(yùn)行質(zhì)量。一要把握銷售，保持經(jīng)濟(jì)運(yùn)行平穩(wěn)。要正確理解計(jì)劃與市場的關(guān)系，突出市場導(dǎo)向，多維度、多層次加強(qiáng)市場消費(fèi)監(jiān)測，準(zhǔn)確把握消費(fèi)者真實(shí)需求變化。要在與201*年銷量基本持平的情況下，根據(jù)市場及貨源供應(yīng)變化尋找銷售的突破口、發(fā)力點(diǎn)，保持好一類煙的增長節(jié)奏，擴(kuò)大一類煙市場容量，加快二三類煙市場發(fā)展，滿足四五類煙市場需求，使卷煙結(jié)構(gòu)更加合理、更加符合市場實(shí)際。二要精準(zhǔn)營銷，保持重點(diǎn)品牌協(xié)調(diào)發(fā)展。要嚴(yán)格執(zhí)行市局（公司）年度經(jīng)濟(jì)運(yùn)行目標(biāo)和調(diào)控要求，突出協(xié)調(diào)發(fā)展、因地制宜，保持重點(diǎn)品牌發(fā)展后勁。要按照行業(yè)要求，加強(qiáng)對老少邊窮地區(qū)特別是原中央蘇區(qū)卷煙品牌的消費(fèi)引導(dǎo)。重點(diǎn)做好一高一低卷煙培育。加強(qiáng)市場數(shù)據(jù)和品牌分析診斷，提高數(shù)據(jù)采集質(zhì)量和運(yùn)用能力。三要精耕細(xì)作，保持終端建設(shè)規(guī)范推進(jìn)。要提高終端信息化程度，進(jìn)一步加大對終端建設(shè)的精力投入，積極引導(dǎo)零售終端硬件自主投入。開展終端建設(shè)“回頭看”和“一品一店”建設(shè)，提升終端建設(shè)質(zhì)量，促進(jìn)終端功能發(fā)揮；圍繞“建好一批，成熟一批，用好一批”的思路，分類指導(dǎo)，推進(jìn)終端梯次化發(fā)展，著力完成現(xiàn)代終端占比10%的目標(biāo)任務(wù)。四要精細(xì)服務(wù)，保持客戶滿意度穩(wěn)步提升。要面向所有零售客戶積極探索和開展標(biāo)準(zhǔn)化、個(gè)性化、親情式和增值性等四項(xiàng)服務(wù)，突出信息采集、品牌培育和經(jīng)營指導(dǎo)，創(chuàng)新營銷服務(wù)方式，提高服務(wù)質(zhì)量和水平。要嚴(yán)格落實(shí)卷煙規(guī)范經(jīng)營，堅(jiān)決杜絕強(qiáng)制銷售、搭配銷售。

（二）著力打假破網(wǎng)，突出內(nèi)部監(jiān)管，營造良好市場環(huán)境。堅(jiān)持“以變應(yīng)變、主動(dòng)出擊、深挖根源”，突出外打內(nèi)管，推進(jìn)傳統(tǒng)監(jiān)管向精實(shí)監(jiān)管轉(zhuǎn)變。一是堅(jiān)決遏制真煙非法流通。要眼睛向內(nèi)，加強(qiáng)專賣、內(nèi)管和營銷部門協(xié)同，發(fā)揮三員的“前哨”、“觸角”功能，從源頭和流通兩個(gè)環(huán)節(jié)扎緊籬笆，最大程度防范卷煙非法流動(dòng)。加強(qiáng)對經(jīng)營大戶的監(jiān)管，杜絕變相賣大戶行為，嚴(yán)厲打擊收購倒賣卷煙違法行為。要加強(qiáng)對重點(diǎn)區(qū)域和重大案件的督導(dǎo)，既查堵注入，更防范流出。二是保持打假高壓態(tài)勢。要鞏固和深化與公安、運(yùn)管、工商等部門的協(xié)作機(jī)制，提高打擊合力。要強(qiáng)化情報(bào)建設(shè)與交流，繼續(xù)做好《情報(bào)網(wǎng)絡(luò)與特情綜合處置》課題的創(chuàng)新工作。要繼續(xù)嚴(yán)厲打擊物流涉煙違法活動(dòng)，探索互聯(lián)網(wǎng)涉煙監(jiān)管的手段與方法，擴(kuò)大打假破網(wǎng)成果。三是加大市場監(jiān)管力度。要借鑒“apcd”監(jiān)管模式，依托網(wǎng)格化平臺(tái)，深化分層分類管理，加大市場監(jiān)管力度。要進(jìn)一步加強(qiáng)天價(jià)煙、專供出口倒流卷煙、雪茄煙的監(jiān)管。四是深化內(nèi)部監(jiān)管模式。要積極探索建立“委派監(jiān)管、內(nèi)管引導(dǎo)、良性互動(dòng)、全員全程”的內(nèi)部監(jiān)管模式，推進(jìn)內(nèi)管委派制有效落地運(yùn)行；做好對業(yè)務(wù)銷售的前置介入，加強(qiáng)對敏感品牌投放的重點(diǎn)監(jiān)測，有效規(guī)范經(jīng)營行為。五是提升許可證管理水平。要突出無證經(jīng)營整治，著力構(gòu)建和完善許可證監(jiān)管長效機(jī)制，持續(xù)推進(jìn)許可證有效調(diào)控，提高許可證含金量。要站在“大法規(guī)”的高度，全面加強(qiáng)法制建設(shè)。

（三）著力挖潛提質(zhì)，突出降本增效，提高精實(shí)管理水平。要充分挖掘內(nèi)部潛力，深入分析數(shù)字背后的管理問題，把“向管理要效益”落到實(shí)處。一是進(jìn)一步深化網(wǎng)格化管理。201*-201*年全市將全面深化網(wǎng)格化管理工作，要通過三年時(shí)間，一步一個(gè)腳印完成“全面深化、優(yōu)化提升、模式固化”三個(gè)階段的任務(wù)，全面實(shí)現(xiàn)“資源再整合、服務(wù)再優(yōu)化、效率再提升、管理再促進(jìn)”，把網(wǎng)格化管理打造成臺(tái)州煙草的亮點(diǎn)。今年是網(wǎng)格化管理“全面深化年”，要對網(wǎng)格化管理工作進(jìn)行再動(dòng)員，再部署，圍繞網(wǎng)格化管理三年總體目標(biāo)和年度目標(biāo)，結(jié)合xxxx實(shí)際，制定切實(shí)可行的實(shí)施方案，明確深入推進(jìn)網(wǎng)格化管理工作組織機(jī)構(gòu)、工作計(jì)劃、目標(biāo)任務(wù)和保障措施等，排出時(shí)間表和進(jìn)度表。方案要在3月底前上報(bào)市局（公司）。二是進(jìn)一步優(yōu)化財(cái)務(wù)管理模式。要充分發(fā)揮財(cái)務(wù)管理能動(dòng)作用，從傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)提供轉(zhuǎn)變到對數(shù)據(jù)的分析使用和參與預(yù)測決策上來。要對照行業(yè)相關(guān)政策規(guī)定要求，嚴(yán)格控制成本費(fèi)用特別是重點(diǎn)費(fèi)用支出。要加強(qiáng)存量資金管理，科學(xué)優(yōu)化存款組合，穩(wěn)步提升資金收益率。要加強(qiáng)稅務(wù)籌劃與整改，積極開展“回頭看”，鞏固和擴(kuò)大整改成果。三是進(jìn)一步優(yōu)化貫標(biāo)對標(biāo)。要發(fā)揮對標(biāo)的定位督導(dǎo)和標(biāo)桿引領(lǐng)作用，今年要以財(cái)務(wù)重點(diǎn)費(fèi)用和物流費(fèi)用為重點(diǎn)開展對標(biāo)工作，加強(qiáng)對可控費(fèi)用的分析管控，確保費(fèi)用控制達(dá)到上級要求。四是進(jìn)一步優(yōu)化創(chuàng)新管理。要把創(chuàng)新作為挖潛提質(zhì)的重要途徑，以問題為導(dǎo)向，結(jié)合行業(yè)熱點(diǎn)、難點(diǎn)，認(rèn)真選取創(chuàng)新課題，加強(qiáng)過程指導(dǎo)。要繼續(xù)加強(qiáng)對群眾性qc活動(dòng)的組織與領(lǐng)導(dǎo)，每個(gè)部門都要開展qc活動(dòng)， 4月份要完成立項(xiàng)，要及時(shí)組織階段性評審和成果發(fā)布，要注重qc質(zhì)量，著力改變此項(xiàng)工作落后現(xiàn)狀。

（四）著力強(qiáng)化監(jiān)管，突出重點(diǎn)領(lǐng)域，筑牢嚴(yán)格規(guī)范根基。要堅(jiān)持嚴(yán)格規(guī)范“生命線”，以制度建設(shè)為抓手，把權(quán)力關(guān)進(jìn)制度的籠子里，不斷提升規(guī)范管理水平。一是持續(xù)落實(shí)“八項(xiàng)規(guī)定”。要嚴(yán)格落實(shí)中央“八項(xiàng)規(guī)定”和市局（公司）24條細(xì)則，認(rèn)真執(zhí)行公務(wù)用車、辦公用房、公務(wù)接待等方面規(guī)定，切實(shí)加強(qiáng)隊(duì)伍作風(fēng)建設(shè)。二是持續(xù)執(zhí)行“三重一大”制度。要嚴(yán)格貫徹落實(shí)《“三重一大”決策制度監(jiān)督檢查實(shí)施細(xì)則》，規(guī)范執(zhí)行“五個(gè)議事規(guī)則”，加大執(zhí)行監(jiān)督力度，適時(shí)開展自查自糾和“回頭看”。三是持續(xù)加強(qiáng)“兩項(xiàng)工作”。要嚴(yán)格把關(guān)采購方式，落實(shí)采購項(xiàng)目季度檢查通報(bào)制度，全面落實(shí)應(yīng)招盡招。要加強(qiáng)對公開招標(biāo)項(xiàng)目的管理，確保真招實(shí)招，有效降低采購成本。要加強(qiáng)“三項(xiàng)工作”信息系統(tǒng)與辦事公開專欄的無縫對接，實(shí)現(xiàn)“兩項(xiàng)工作”的有機(jī)結(jié)合。對于涉及職工切身利益的事項(xiàng)以及職工群眾關(guān)心關(guān)注的事項(xiàng)，要加大公開力度。四是持續(xù)推進(jìn)反腐倡廉建設(shè)。要認(rèn)真貫徹執(zhí)行《建立健全懲治和預(yù)防腐敗體系201*-201*年工作規(guī)劃》，結(jié)合xxxx煙草實(shí)際制定具體實(shí)施辦法。要突出抓好資金監(jiān)管、物資采購、人事選拔等方面廉情風(fēng)險(xiǎn)防控，筑牢反腐倡廉防線。五是持續(xù)抓好安全管理。要進(jìn)一步完善安全生產(chǎn)責(zé)任體系，鞏固強(qiáng)化安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的階段性成果。要在企業(yè)文化的大框架下拓展安全文化建設(shè)，提升全員安全防范意識(shí)和技能，確保企業(yè)安全發(fā)展。

（五）著力精塑隊(duì)伍，突出素質(zhì)提升，激發(fā)基層活力動(dòng)力。要尊重人才、用好人才，充分激發(fā)隊(duì)伍凝聚力和內(nèi)生動(dòng)力。一要突破績效管理這個(gè)難點(diǎn)。今年，市局（公司）將在全市范圍開展績效管理工作，即將出臺(tái)《員工績效工資檔位進(jìn)退實(shí)施方案》和《績效考核及結(jié)果應(yīng)用實(shí)施方案》。要根據(jù)市局（公司）統(tǒng)一部署，全面推進(jìn)績效管理工作，嚴(yán)格執(zhí)行收入分配改革相關(guān)制度和績效考核辦法，并將績效考核結(jié)果作為薪酬調(diào)整和崗位變動(dòng)的主要依據(jù)，暢通員工發(fā)展通道，逐步構(gòu)建激勵(lì)充分、約束嚴(yán)明的用工分配動(dòng)態(tài)管理機(jī)制，激發(fā)員工隊(duì)伍在轉(zhuǎn)型提升中的活力動(dòng)力。二是繼續(xù)加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)。要加強(qiáng)中基層干部隊(duì)伍建設(shè)，充分發(fā)揮中基層干部在轉(zhuǎn)型提升中的中堅(jiān)力量。繼續(xù)推進(jìn)技能鑒定和技能競賽，突出全員“崗位練兵”。要注重對青年員工、新進(jìn)大學(xué)生的培養(yǎng)和使用，從員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃入手，著力培養(yǎng)一批內(nèi)訓(xùn)師、qc診斷師和寫作能手等，促進(jìn)員工與企業(yè)共同發(fā)展。三是繼續(xù)抓好思想政治和企業(yè)文化建設(shè)。要注重對干部的權(quán)力觀、群眾觀和青年職工的價(jià)值觀的正面引導(dǎo)，提高企業(yè)文化的親和力、感召力和引導(dǎo)力。要發(fā)揮文化園和活動(dòng)室的陣地作用，加強(qiáng)文化氛圍營造，豐富員工業(yè)余文體生活。要關(guān)心關(guān)愛家庭困難職工，積極開展助貧幫困工作，提升企業(yè)良好形象。四是繼續(xù)深化“三型”組織建設(shè)和基層創(chuàng)優(yōu)。要鞏固并擴(kuò)大“三型”組織建設(shè)和基層創(chuàng)優(yōu)成果，積極推進(jìn)“三型”組織進(jìn)所隊(duì)部、進(jìn)機(jī)關(guān)、進(jìn)班子。要結(jié)合浙江煙草組建30周年和群眾路線教育活動(dòng)，大力營造“傳承浙煙精神、弘揚(yáng)先進(jìn)典型”的濃厚氛圍，繼續(xù)深入挖掘、培養(yǎng)和宣傳“最美浙煙人”。要積極組織、參與公益事業(yè)和志愿者活動(dòng)，全面推進(jìn)“精實(shí)•曙光”服務(wù)品牌建設(shè)。

同志們，201*年的目標(biāo)任務(wù)已經(jīng)明確，讓我們以十八屆三中全會(huì)精神為指引，認(rèn)真貫徹落實(shí)省、市煙草工作會(huì)議精神，凝聚發(fā)展共識(shí)，堅(jiān)定發(fā)展信念，以更加飽滿的精神狀態(tài)，以更加務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，加快推進(jìn)轉(zhuǎn)型提升，為xxxx煙草持續(xù)穩(wěn)定健康發(fā)展、為浙煙實(shí)現(xiàn)“三個(gè)率先”目標(biāo)作出我們應(yīng)有的貢獻(xiàn)！

第三篇：201*年煙草局年終工作總結(jié)范文

201*年，灤南縣煙草專賣局（營銷部）在市局黨組和縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的“十七大”和十七屆五中全會(huì)精神，堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，緊緊圍繞省局改革發(fā)展的工作思路，認(rèn)真落實(shí)市局工作要求和工作部署，努力實(shí)現(xiàn)建設(shè)現(xiàn)代卷煙流通企業(yè)工作目標(biāo)，卓有成效的開展工作，在業(yè)務(wù)經(jīng)營、內(nèi)

部專賣監(jiān)管、打假破網(wǎng)、機(jī)關(guān)管理、隊(duì)伍建設(shè)、安全工作、行風(fēng)建設(shè)、黨風(fēng)廉政建設(shè)、“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動(dòng)等各方面工作均取得了良好成績，為行業(yè)的發(fā)展做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)，現(xiàn)將201*年的工作做如下總結(jié)。

一、業(yè)務(wù)經(jīng)營穩(wěn)步提升

年初以來，我局在深入貫徹落實(shí)省、市局工作會(huì)議精神的基礎(chǔ)上，緊緊圍繞“卷煙上水平”，把培育“532”、“461”重點(diǎn)品牌作為首要任務(wù)，密切關(guān)注工業(yè)企業(yè)及品牌發(fā)展的動(dòng)態(tài)，充分發(fā)揮商業(yè)環(huán)節(jié)的自身優(yōu)勢，自覺按市場規(guī)律辦事，進(jìn)一步夯實(shí)市場基礎(chǔ)和營銷服務(wù)基礎(chǔ)，為品牌與結(jié)構(gòu)調(diào)整提供良好環(huán)境，為“卷煙上水平”提供核心支撐。局領(lǐng)導(dǎo)班子緊緊咬住目標(biāo)任務(wù)不放松，實(shí)現(xiàn)了首月首季開門紅。克服重重困難，堅(jiān)持以人為本，最大限度的調(diào)動(dòng)干部職工的積極性。干部職工齊心協(xié)力，發(fā)揚(yáng)“白加黑”、“五加二”的工作精神積極主動(dòng)的工作。中轉(zhuǎn)站運(yùn)行后，在人員少、送貨量增加的情況下，積極協(xié)調(diào)機(jī)關(guān)科室充實(shí)送貨力量，人員不足干部職工主動(dòng)補(bǔ)位，加班加點(diǎn)，不論嚴(yán)寒酷暑、刮風(fēng)下雨、冰天雪地從沒有耽誤配貨送貨，確保了100%入網(wǎng)銷售、100%落戶銷售。客戶經(jīng)理、送貨員、專管員、收款員切實(shí)做到維護(hù)國家利益、維護(hù)消費(fèi)者利益，主動(dòng)服務(wù)于零售戶，代交稅款、代擺柜臺(tái)、代驗(yàn)證照，千方百計(jì)搞好服務(wù)，受到了廣大卷煙零售戶的好評。

在市局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，局領(lǐng)導(dǎo)班子堅(jiān)持公開、公平、公正的原則，帶領(lǐng)全體干部職工統(tǒng)一思想、提高認(rèn)識(shí)、顧全大局、開拓創(chuàng)新，預(yù)計(jì)201*年全年卷煙銷量完成95820.98萬支，比去年同期增長6.9%；實(shí)現(xiàn)毛利4700.18萬元，低檔煙完成30055.92萬支，比去年同期減少13.5%；省內(nèi)一類卷煙銷量完成43.25萬支，省內(nèi)二類卷煙銷量完成90.94萬支；電子結(jié)算率、電話訪銷成功率，客戶滿意度等在全市名列前茅，為實(shí)現(xiàn)全年的目標(biāo)任務(wù)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

二、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)平穩(wěn)運(yùn)行

我局認(rèn)真落實(shí)年初全市行業(yè)卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)工作會(huì)議精神，以“訂單供貨、協(xié)同營銷、整合資源、優(yōu)化物流、建立體系、突出服務(wù)、完善機(jī)制、提升素質(zhì)”為總體思路，努力做好網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行工作。一是加強(qiáng)考核。根據(jù)自身實(shí)際制定和完善了《灤南縣煙草專賣局（營銷部）崗位督察考核辦法》，嚴(yán)格考核程序，分人員分崗位按照崗位職責(zé)進(jìn)行考核，并張榜公布、獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，對各科室的手續(xù)每周檢查，發(fā)現(xiàn)問題督促整改。每月由考核辦下發(fā)考核通報(bào)，促進(jìn)了網(wǎng)建工作的平穩(wěn)運(yùn)行。二是搞好零售客戶終端服務(wù)。按市局要求及時(shí)召開新入網(wǎng)零售戶培訓(xùn)會(huì)，卷煙零售戶懇談會(huì)，聽取零售戶的意見建議，通過與零售戶的溝通，進(jìn)一步加深零售戶對煙草的有關(guān)政策法規(guī)的了解，服務(wù)上更加熱情周到。三是局領(lǐng)導(dǎo)帶頭開展做一天營業(yè)員活動(dòng)。深入市場，走進(jìn)零售柜臺(tái)，與零售戶和消費(fèi)者進(jìn)行面對面交流，了解零售戶和消費(fèi)者的所思所想。四是認(rèn)真做好按客戶訂單組織貨源的宣傳采集工作，為正式運(yùn)行打牢基礎(chǔ)。五是按照卷煙零售戶的經(jīng)營規(guī)模、地理位置、消費(fèi)水平等進(jìn)行科學(xué)定量，貨源分配嚴(yán)格按照市局有關(guān)規(guī)定進(jìn)行，成立緊俏貨源分配領(lǐng)導(dǎo)小組，并由內(nèi)部專賣監(jiān)督管理人員對貨源的分配進(jìn)行監(jiān)督。六是積極開展工商協(xié)同營銷工作，抓好“嬌子”等重點(diǎn)品牌的引導(dǎo)銷售工作。七是每月按時(shí)召開經(jīng)濟(jì)運(yùn)行聯(lián)席會(huì)，分析業(yè)務(wù)經(jīng)營中存在的問題，制定整改的方法措施，達(dá)到了促進(jìn)營銷質(zhì)量、提高服務(wù)水平的目的。

三、打假破網(wǎng)不斷深入

我局領(lǐng)導(dǎo)高度重視，認(rèn)真研究，制定措施，狠抓落實(shí)。一是成立以局長秦秘為組長、副局長孟建超為副組長、相關(guān)科室負(fù)責(zé)人為成員的打假破網(wǎng)領(lǐng)導(dǎo)小組，成立打假破網(wǎng)專案組，加強(qiáng)對打假破網(wǎng)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，明確專人負(fù)責(zé)，加強(qiáng)信息的挖掘保密。二是按照市局要求，積極協(xié)調(diào)縣內(nèi)公、檢、法等部門成立聯(lián)合打假機(jī)制，定期召開聯(lián)合打假專題會(huì)議，確定目標(biāo)通報(bào)情況，取得當(dāng)?shù)毓�、檢、法等部門的大力支持和配合，進(jìn)一步提高打假破網(wǎng)的工作力度。三是克服抽調(diào)專賣人員送貨，人員減少，專賣力量相對薄弱等不利因素，充分利用現(xiàn)有專賣力量，最大限度挖掘?qū)Ｙu人員潛能，晝夜蹲守、辛勤工作、加班加點(diǎn)、追根溯源、不放過任何蛛絲馬跡，使打假破網(wǎng)工作不斷深入。四是局領(lǐng)導(dǎo)班子時(shí)常督導(dǎo)，定期聽取大家破網(wǎng)進(jìn)度匯報(bào)，并身體力行精心組織安排以“堵源頭、端窩點(diǎn)、查大戶”為重點(diǎn)的市場檢查，卷煙打假始終保持高壓態(tài)勢。同時(shí)多措并舉，廣開渠道培育眼線，變被動(dòng)舉報(bào)為主動(dòng)摸排，從日常針對賓館、酒店、名煙名酒店開展的檢查中獲得的信息，認(rèn)真梳理，同掌握

的線索一并進(jìn)行研究。在打假破網(wǎng)凈化市場的同時(shí)，我們堅(jiān)持抓大不放小，做好市場的日常監(jiān)管，201*年1至10月份查處案件32起，查扣違規(guī)卷煙6493條。

四、內(nèi)部監(jiān)管不斷加強(qiáng)

按照省市局專賣工作要求，今年以來我局把加強(qiáng)專賣管理，堅(jiān)持“內(nèi)管外打”作為專賣工作的重點(diǎn)常抓不懈。在打假破網(wǎng)的同時(shí)，強(qiáng)化專賣的日常管理，做

好內(nèi)部專賣管理監(jiān)督工作，實(shí)施對業(yè)務(wù)經(jīng)營、物流配送等工作的有效監(jiān)管。一是加強(qiáng)專賣人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，組織專賣人員認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)法律知識(shí)，利用周五例會(huì)進(jìn)行培訓(xùn)，不斷提高專賣人員的整體素質(zhì)。二是嚴(yán)格辦案程序、堅(jiān)持依法辦案，對查處的各類案件按照相關(guān)法律法規(guī)予以嚴(yán)肅處理，沒有徇私舞弊現(xiàn)象，嚴(yán)格辦案手續(xù)，并按要求歸檔組卷，在市局和縣政府法制科檢查中都達(dá)標(biāo)到位。三是加強(qiáng)痕跡化管理，規(guī)范專賣工作的日常手續(xù)。按照市局要求，對營銷工作實(shí)行網(wǎng)上適時(shí)監(jiān)控，內(nèi)部專賣管理監(jiān)督檢查每月進(jìn)行，月末組卷備查，對發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)糾正整改。四是在專賣執(zhí)法中，堅(jiān)持寓服務(wù)于管理之中，文明執(zhí)法，依法辦案，從班子成員做起，秉公辦事，杜絕了說情風(fēng)、人情煙，沒有零售戶投訴現(xiàn)象發(fā)生，無吃、拿、卡、要現(xiàn)象存在，樹立了良好的執(zhí)法形象。

五、基礎(chǔ)管理不斷加強(qiáng)

加強(qiáng)綜合質(zhì)量管理體系建設(shè)，促進(jìn)企業(yè)管理規(guī)范化。不斷建立完善iso9000質(zhì)量管理體系文件，抓好貫標(biāo)、對標(biāo)工作，提高企業(yè)管理水平。一是加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，明確目標(biāo)。成立領(lǐng)導(dǎo)小組，訂立實(shí)施方案，明確貫標(biāo)、對標(biāo)工作原則、重點(diǎn)、實(shí)施步驟及階段標(biāo)桿，確保貫標(biāo)、對標(biāo)工作目標(biāo)明確，重點(diǎn)突出。二是強(qiáng)化責(zé)任，人人參與。依據(jù)貫標(biāo)、對標(biāo)指標(biāo)，細(xì)化分類落實(shí)到相應(yīng)崗位，實(shí)現(xiàn)全員參與，營造“人人了解、人人參與、人人身上有指標(biāo)”的良好氛圍。三是強(qiáng)化分析，注重實(shí)效。建立月度、季度考核機(jī)制，著力加強(qiáng)過程控制，強(qiáng)化指標(biāo)完成情況分析，解決數(shù)據(jù)背后存在的問題，切實(shí)將工作落到實(shí)處。全力完善、推行“6s”現(xiàn)場管理，培養(yǎng)員工良好的工作習(xí)慣，營造安全、整潔的辦公環(huán)境。

六、員工隊(duì)伍整體素質(zhì)不斷提高

人的因素在企業(yè)的發(fā)展中起決定性作用，行業(yè)的飛速發(fā)展需要一支高素質(zhì)的員工隊(duì)伍，我局始終注重員工隊(duì)伍建設(shè)，認(rèn)真研究和制定完善了員工學(xué)習(xí)培訓(xùn)計(jì)劃，每周有培訓(xùn)，月末有考試，形成比、學(xué)、趕、幫、超的良好氛圍，同時(shí)舉辦了以“文明執(zhí)法”為主題的征稿和演講，收到了非常好的效果，目前灤南煙草的學(xué)習(xí)氛圍相當(dāng)濃厚，員工素質(zhì)得到了明顯提升，形成了人人想工作，人人干工作，沿著嚴(yán)格規(guī)范、富有效率、充滿活力的行業(yè)目標(biāo)闊步前進(jìn)。

七、以“創(chuàng)先爭優(yōu)”為契機(jī)，推動(dòng)各項(xiàng)工作較好開展

今年以來，按照市局黨組和縣委要求，我局認(rèn)真開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動(dòng)。黨員干部起先鋒模范作用，充分發(fā)揮黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用，組織全體黨員深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)，增強(qiáng)了科學(xué)發(fā)展意識(shí)，創(chuàng)新了工作思路，推動(dòng)了各項(xiàng)工作較好開展。一是局領(lǐng)導(dǎo)班子的戰(zhàn)斗力凝聚力進(jìn)一步增強(qiáng)。班子成員配合默契，團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)，帶領(lǐng)全體干部職工較好的完成了今年上半年的工作任務(wù)。二是開展廉政文化教育活動(dòng)，抓好黨風(fēng)廉政建設(shè)。班子成員進(jìn)行了廉潔自律承諾，并在公開欄公示，年終述廉，接受職工的監(jiān)督。在市局組織的廉政文化建設(shè)活動(dòng)中率先完成了警句征集、電腦屏保、刺繡等，在辦公樓內(nèi)、院墻燈箱懸掛名言警句，起到了很好的警示作用。三是安全工作重于泰山，始終常抓不懈，時(shí)時(shí)敲響“保安全、防隱患”的警鐘，把“5022”安全工作目標(biāo)貫徹始終，按照安全管理目標(biāo)責(zé)任要求去做，認(rèn)真落實(shí)值班制度、特別是節(jié)假日期間，做好車輛的“三交一封”制度，每周召開安保例會(huì)。由于思想到位、措施得力、制度健全、責(zé)任明確，確保了安全無事故。黨務(wù)工作、綜合治理、企業(yè)文化建設(shè)、工會(huì)等項(xiàng)工作均取得了較好成效，在工作實(shí)踐中以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，推動(dòng)了灤南煙草持續(xù)穩(wěn)定健康發(fā)展。

八、存在問題

201*年在總結(jié)成績的同時(shí)，通過分析查找仍存在不足。一是由于文化基礎(chǔ)薄弱，職工素質(zhì)還有待于進(jìn)一步提高。二是安于完成上級任務(wù)，在創(chuàng)新工作思路，拓展工作深度廣度上需要進(jìn)一步加強(qiáng)。

九、201*年工作計(jì)劃

雖然今年取得了可喜成績，但任重而道遠(yuǎn)，還需要鞏固勝利果實(shí)，還需精心準(zhǔn)備、把握環(huán)節(jié)、全面提高，我們必須樹立科學(xué)的發(fā)展觀，緊緊圍繞縣委縣政府和市局的工作中心，以“兩個(gè)至上”為指導(dǎo)，以“打網(wǎng)、破網(wǎng)”為重點(diǎn)，以狠抓規(guī)范為保障，以提高素質(zhì)為目標(biāo)，以教育訓(xùn)練為基礎(chǔ)，以強(qiáng)化考核為手段，全面推進(jìn)“卷煙上水平”。在共建和諧煙草中求發(fā)展，在市場競爭中站穩(wěn)腳，必須不懈努力繼續(xù)拼搏，用勇往直前的精神創(chuàng)造輝煌的業(yè)績。

一、營銷工作

1、確保經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的圓滿完成

201*年將指標(biāo)任務(wù)分解到月，通過宣傳引導(dǎo)，積極培育，繼續(xù)全力協(xié)助中轉(zhuǎn)站的運(yùn)行，確保全年各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)的圓滿完成。突出服務(wù)，推進(jìn)“卷煙上水平”，繼續(xù)把銷量增長作為銷售工作第一任務(wù)來抓，采取積極有效的措施，進(jìn)一步統(tǒng)一公司全員思想，提升卷煙營銷人員的服務(wù)意識(shí)與服務(wù)質(zhì)量，充分挖掘市場潛力，切實(shí)抓好銷量增長尤其是省產(chǎn)一二類卷煙的銷售增長。把培育“532”、“461”重點(diǎn)品牌作為首要任務(wù)，全力推進(jìn)“卷煙上水平”。

2、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行指標(biāo)有較大增長

零售戶入網(wǎng)率和電話訂貨率均達(dá)到了100%；電子結(jié)算成功率已達(dá)到99%以上，力爭達(dá)到100%；電話訂貨成功率已達(dá)到97%，爭取達(dá)到98%以上；零售客戶滿意度已達(dá)到98%以上，爭取達(dá)到100%；客戶投訴為零；訂單滿足率、預(yù)測準(zhǔn)確率要有較大幅度提升。

3、建立工商協(xié)同機(jī)制，積極開展協(xié)同營銷

按照國家局“大品牌、大市場、大企業(yè)”的要求，積極培育品牌，引導(dǎo)消費(fèi)。通過建立工商協(xié)同機(jī)制，協(xié)同培育品牌，協(xié)同信息交流，協(xié)同需求預(yù)測，積極開展工商協(xié)同營銷工作。進(jìn)一步完善需求預(yù)測機(jī)制，提高公司對本地市場的全面把握能力；加強(qiáng)營銷隊(duì)伍建設(shè)，深入開展?fàn)I銷人員崗位練兵、技能比武活動(dòng)，提高其研究市場、培育市場、服務(wù)客戶的能力。

4、搞好零售客戶終端服務(wù)

繼續(xù)搞好零售客戶終端服務(wù)工作，按照市局網(wǎng)建工作要求，通過召開零售戶培訓(xùn)會(huì)、懇談會(huì)，使零售戶對我局的有關(guān)政策法規(guī)有一定的了解，對貨源分配政策更加理解，對我們的工作更加支持配合，建立“平等互利、長期合作、共同發(fā)展”的新型客我關(guān)系。

二、專賣工作

專賣管理是煙草行業(yè)最大的政策優(yōu)勢，也是煙草行業(yè)穩(wěn)步發(fā)展的重要保證，為企業(yè)經(jīng)營起著保駕護(hù)航的作用，因此，繼續(xù)深入推進(jìn)打假破網(wǎng)工作，始終保持高壓態(tài)勢。專賣管理繼續(xù)以打假、打私作為重點(diǎn)，抓好卷煙市場的日常監(jiān)管，把“打網(wǎng)、破網(wǎng)”工作進(jìn)行到底，營造卷煙放心消費(fèi)環(huán)境。

1、繼續(xù)做好打假破網(wǎng)工作

雖然我局在市局的大力指導(dǎo)下，打假破網(wǎng)成效顯著，但是要更加保持打假破網(wǎng)的高壓態(tài)勢，深入摸排線索，對納入視線的網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行監(jiān)控，進(jìn)一步經(jīng)營，條件成熟時(shí)力爭再次破網(wǎng)。

2、做好內(nèi)部專賣管理監(jiān)督工作

充分利用現(xiàn)有專賣力量，對營銷工作的全過程進(jìn)行監(jiān)管，利用市局七大模塊進(jìn)行網(wǎng)上監(jiān)控。認(rèn)真落實(shí)省、市局制定的《煙草行業(yè)內(nèi)部專賣管理監(jiān)督實(shí)施細(xì)則》，履行內(nèi)部監(jiān)管職責(zé)，切實(shí)加強(qiáng)日常監(jiān)管。實(shí)行專人負(fù)責(zé)制，誰管理誰負(fù)責(zé)，每月按時(shí)組卷，進(jìn)一步做好內(nèi)部專賣管理監(jiān)督工作。

3、加強(qiáng)日常管理

加強(qiáng)對市場的日常管理，進(jìn)一步提高市場凈化率和持證經(jīng)營率。每月對轄區(qū)市場進(jìn)行巡查，確保市場凈化率達(dá)到95%以上，零售戶亮證經(jīng)營率達(dá)到100%。落實(shí)聯(lián)合打假工作機(jī)制，對賓館、飯店、名煙名酒、娛樂場所重點(diǎn)檢查，搜集線索，堅(jiān)持抓大不放小，進(jìn)一步規(guī)范市場秩序。做好內(nèi)勤工作，完善各種手續(xù)，注重痕跡化管理。公正執(zhí)法、公平辦案、認(rèn)真組卷，罰沒款堅(jiān)持罰繳分離，罰沒物品專人保管，兩把鎖兩人保管，出入庫手續(xù)齊全。嚴(yán)把零售許可證的準(zhǔn)入關(guān)，嚴(yán)格辦證程序，落實(shí)好許可證的管理。進(jìn)一步加強(qiáng)專賣人員的教育培訓(xùn)工作，組織專賣人員開展《煙草專賣法》、《行政許可法》、《文明執(zhí)法行為規(guī)范》等法律法規(guī)的再學(xué)習(xí)再教育，使大家牢固樹立文明執(zhí)法、依法辦案的思想觀念，不斷提高執(zhí)法水平。

三、貫徹標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格規(guī)范內(nèi)部管理

持續(xù)貫徹iso9001質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系，將貫標(biāo)、對標(biāo)作為提升企業(yè)管理水平的重要抓手，全力完善、推行“6s”現(xiàn)場管理，培養(yǎng)員工良好的工作習(xí)慣，營造安全、整潔的辦公環(huán)境。使企業(yè)辦公、信息、財(cái)務(wù)、安全、檔案等管理進(jìn)一步標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化；規(guī)范預(yù)算管理，進(jìn)一步降低費(fèi)用；抓好安全管理，繼續(xù)堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主”、“誰主管，誰負(fù)責(zé)”的安全原則，強(qiáng)化警示教育、提高全員認(rèn)識(shí)、確保全年無任何安全事故發(fā)生。

四、創(chuàng)建文明，努力構(gòu)建和諧煙草

人是生產(chǎn)力中最活躍的要素，企業(yè)的發(fā)展壯大與職工隊(duì)伍的素質(zhì)息息相關(guān)，繼續(xù)抓好職工的培訓(xùn)教育，繼續(xù)開展好思想政治工作，大力營造和諧氛圍。激勵(lì)廣大干部職工始終保持昂揚(yáng)向上、奮發(fā)有為的精神狀態(tài)，不斷增強(qiáng)行業(yè)發(fā)展的生機(jī)和活力；大力弘揚(yáng)正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀，教育和引導(dǎo)干部職工誠實(shí)守信、平等友愛、與人為善、弘揚(yáng)正氣，不斷提高企業(yè)文明程度。

五、加強(qiáng)考核，推動(dòng)各項(xiàng)工作不斷向前

我局繼續(xù)在嚴(yán)肅工作紀(jì)律、轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)、提高工作效能、抓好工作落實(shí)上下功夫。以貫標(biāo)、對標(biāo)和6s管理為抓手進(jìn)一步修訂考核辦法，嚴(yán)格考核制度，分崗位嚴(yán)肅考核，對每個(gè)崗位員工按照崗位職責(zé)逐月百分制考核，與工資收入直接掛鉤，嚴(yán)格兌現(xiàn)獎(jiǎng)懲。

第四篇：煙草局年度工作總結(jié)

“一元復(fù)始，萬象更新”。201*年是充滿機(jī)遇和挑戰(zhàn)的一年，是克難奮進(jìn)的一年；是規(guī)范創(chuàng)新，是深化改革的一年，是我們團(tuán)結(jié)戰(zhàn)斗創(chuàng)造輝煌的一年。 一年來，在市局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在地方政府及各兄弟執(zhí)法機(jī)關(guān)的大力支持下。我局廣大干部職工以“三個(gè)代表”重要思想和黨的“十六大”精神為指導(dǎo)，繼續(xù)堅(jiān)持“狠抓基礎(chǔ)，穩(wěn)中求進(jìn)”的行業(yè)指導(dǎo)思想，認(rèn)真貫徹落實(shí)市局黨組提出的“認(rèn)真形勢，明確責(zé)任，向內(nèi)挖潛，對外使勁，強(qiáng)化教育，細(xì)化管理，搶抓時(shí)機(jī)，推進(jìn)發(fā)展”的總體要求。緊緊圍繞年度工作目標(biāo)，認(rèn)真抓好五項(xiàng)工作：一是狠抓第一要?jiǎng)?wù)，促進(jìn)兩率不斷提高；二是深化改革理順勞動(dòng)關(guān)系；三是創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)，提高整體素質(zhì)；四是狠抓基礎(chǔ)，提高管理水平；五是堅(jiān)持以人為本，樹立安全第一的工作思路。經(jīng)過廣大干部職工的克難奮進(jìn)，終于圓滿完成了各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)。201*年工作回顧（一）圓滿完成各項(xiàng)工作目標(biāo)201*年襄城局緊緊圍繞市場抓管理，抓好管理促銷售，以“突出提高總量，保名優(yōu)、上結(jié)構(gòu)”的思路開展工作，各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)實(shí)現(xiàn)了五個(gè)上升。元—11月份共完成卷煙銷售總量 箱，比同期超出 箱，上升 %；卷煙銷售單箱結(jié)構(gòu)實(shí)現(xiàn) 元，比同期超出 元，上升 %；市場管理考核平均得分 分，比同期上升 %；查獲各類違法案件起，各類違法卷煙 條，實(shí)現(xiàn)罰沒金額 萬元，傳訊違法煙販6人，有效凈化了卷煙市場秩序。在三、四月份市局組織的交叉檢查中，連續(xù)取得兩個(gè)雙百分的好成績，為促進(jìn)卷煙銷售創(chuàng)造了良好的市場環(huán)境。全年實(shí)現(xiàn)了“三個(gè)零投訴”，一是企業(yè)內(nèi)部，加強(qiáng)了領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)，黨風(fēng)廉政建設(shè)和精神文明建設(shè)，干部職工的精神面貌發(fā)生了深刻變化，實(shí)現(xiàn)了來信來訪工作“零投訴；二是管理中依法行政、秉公執(zhí)法、文明執(zhí)法，案件處理定性準(zhǔn)確，程序到位，無行政復(fù)議案件，實(shí)現(xiàn)了執(zhí)法工作“零投訴”；三是堅(jiān)持專銷結(jié)合，“三員捆綁”，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，送貨上門，引導(dǎo)品牌，溝通關(guān)系，交流感情，贏得了客戶的滿意，實(shí)現(xiàn)了廣大消費(fèi)者“零投訴”，開創(chuàng)了襄城專賣工作新局面。（二）狠抓市場凈化，促進(jìn)“兩率”不斷提高年初，我們?nèi)�面貫徹市局工作�?huì)議精神，組織廣大干部職工認(rèn)真學(xué)習(xí)楊局長在201*年工作會(huì)議上的講話，用《講話》精神指導(dǎo)我局的各項(xiàng)工作。同時(shí)，結(jié)合襄城局實(shí)際，制定了201*年襄城局專賣管理工作要點(diǎn)，提出了“盯住一個(gè)目標(biāo)，提高二個(gè)素質(zhì)，轉(zhuǎn)變?nèi)齻�(gè)作風(fēng)，做好四項(xiàng)工作，增強(qiáng)五種意識(shí)”的工作思路。在加強(qiáng)專賣管理，網(wǎng)建聯(lián)動(dòng)，專銷結(jié)合上下功夫，牢固樹立市場觀念，堅(jiān)持“內(nèi)管外打，守土有責(zé)，以管促銷”的工作方針，堅(jiān)持訪銷配送與專賣管理相結(jié)合；市場凈化率與市場占有率相結(jié)合；打擊違法經(jīng)營與優(yōu)質(zhì)服務(wù)相結(jié)合；分片管理與集中整頓相結(jié)合；做到分工具體，責(zé)任明確，任務(wù)到人，圍繞銷售抓管理，抓好管理促銷售。1、強(qiáng)化市場管理，保持市場管理的高壓態(tài)勢，采取重點(diǎn)打擊，集中整治，分頭管理的辦法，加大市場控制力度，不斷提高市場凈化率和市場占有率。我們制定了《關(guān)于對賓館、酒樓、超市、文化娛樂場所清理整頓方案》，并成立了市場清理整頓工作專班。形成了一把手負(fù)總責(zé)全面指導(dǎo)，班子成員協(xié)助抓，科室中隊(duì)齊上陣的工作局面。2、圍繞誠信經(jīng)營、創(chuàng)新管理新模式。在城網(wǎng)開展誠信等級管理，在農(nóng)網(wǎng)開展“互管組”管理，堅(jiān)持優(yōu)質(zhì)服務(wù)，上門服務(wù)，把管理融入服務(wù)之中，不斷提高市場控管力度。3、建立專賣管理的長效機(jī)制。加強(qiáng)與兄弟執(zhí)法部門的聯(lián)系，堅(jiān)決取締無證經(jīng)營戶，堅(jiān)決打擊各類違法經(jīng)營活動(dòng)，與公安、工商聯(lián)手進(jìn)行較大規(guī)模的市場清理 次，取締無證經(jīng)營戶 戶，查獲各類違法案件 起，為有證經(jīng)營戶營造良好的市場環(huán)境。4、深入扎實(shí)地開展“兩煙”上柜活動(dòng)，積極穩(wěn)妥地引導(dǎo)市場消費(fèi)結(jié)構(gòu)的調(diào)整。從4月16日開始，我局全面啟動(dòng)“兩煙”上柜工作，上柜率70%以上；集鎮(zhèn)經(jīng)營戶8個(gè)品牌以上，上柜率90%以上；市區(qū)經(jīng)營戶10個(gè)品牌以上，上柜率100%�？朔�經(jīng)營戶怕銷不動(dòng)等為難情緒，發(fā)揚(yáng)連續(xù)作戰(zhàn)，克難奮進(jìn)的精神，走大街小巷，村村組組，進(jìn)千家萬戶，店店攤攤，說千言萬語，老老少少，想千方百計(jì)，整零結(jié)合，從而提高經(jīng)營戶“兩煙”上柜的自覺性，不斷提高“兩煙”上柜率。在3、4月份市局組織的二次檢查中都取得了雙百分的成績。5、堅(jiān)持以人為本，切實(shí)加強(qiáng)專賣管理隊(duì)伍建設(shè)。在注重政治理論學(xué)習(xí)的同時(shí)，狠抓業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)，開展了三次真假煙識(shí)別培訓(xùn)，舉辦兩期政務(wù)信息新聞培訓(xùn)班，并把考試成績與工資掛鉤。通過學(xué)習(xí)，全體員工整體素質(zhì)全面提高。在市局組織的理論考試中平均分?jǐn)?shù)90%以上。6、擴(kuò)大信息渠道，深入開展打假斗爭。為進(jìn)一步凈化卷煙市場秩序，年初我們針對荊州街這個(gè)久治不愈的老大難問題，制定了切實(shí)可行的治理整頓方案，在發(fā)展線人擴(kuò)大案件信息渠道上下功夫。堅(jiān)持日常巡查與集中力量清理整頓相結(jié)合，強(qiáng)化專賣管理力度。對荊州街進(jìn)行多次清理整頓，但仍未從根本上解決問題，在每月市場抽查中，仍有“三非”煙存在，經(jīng)過反復(fù)調(diào)研，主要是假冒煙的藏匿窩點(diǎn)無法端掉，所以市場出現(xiàn)反復(fù)。嚴(yán)重影響了企業(yè)的聲譽(yù)。面對這個(gè)復(fù)雜而又棘手的問題，局黨組非常重視，把荊州街作為重點(diǎn)災(zāi)區(qū)重點(diǎn)整治，派專班、專人蹲點(diǎn)守候。經(jīng)過一段時(shí)間的專項(xiàng)治理，在一定程度上扼制了不法煙販囂張氣焰，少數(shù)違法煙販由明轉(zhuǎn)暗，給我們的工作造成了很大的難度。尤其是下半年四、五類卷煙取消后，各縣市區(qū)部不同程序的受到“三非”煙的沖擊，襄城市場一度時(shí)間沒發(fā)現(xiàn)“三非”煙的沖擊，針對這種情況，在全體員工中深入開展“襄城是否是一方凈土”的大討論。進(jìn)一步激發(fā)了廣大專賣管理人員愛崗敬業(yè)、創(chuàng)業(yè)的熱情，增強(qiáng)了危機(jī)意識(shí)、責(zé)任意識(shí)。充分認(rèn)識(shí)到“守土有責(zé)”與賣好卷煙的關(guān)系，只有有效控制“三非”煙的沖擊，才能圓滿完成年度工作任務(wù)。從而進(jìn)一步加大對賓館酒樓、荊州街、東街的整頓力度，充分發(fā)揮信息渠道“線人的作用”。特別是九月份，我們利用有價(jià)值的信息，在市政府三院生活區(qū)附近查獲各類違法案件58起，傳喚煙販6 人，查獲各類違法經(jīng)營卷煙42個(gè)品種871.4條，案值109425元。僅21一天就查獲3個(gè)售假窩點(diǎn)，查獲各類“三非”煙278.8條，案值40多萬元，這一系列成功查獲的案件，在轄區(qū)內(nèi)產(chǎn)生了強(qiáng)烈的反響，凈化了轄區(qū)卷煙市場秩序，受到廣大消費(fèi)者的一致好評。7、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，有效占領(lǐng)邊界市場。市場尤如戰(zhàn)場，自己不去占領(lǐng)別人就會(huì)占領(lǐng)。年初在對邊界市場進(jìn)行調(diào)查和清理整頓中，發(fā)現(xiàn)與宜城接界有個(gè)201*多人的黃沖村，沒有一個(gè)零售網(wǎng)點(diǎn)，該村距宜城的小河鎮(zhèn)只有一公里多遠(yuǎn)，村民有傳統(tǒng)趕小河集市的習(xí)慣。據(jù)初步測算，僅這個(gè)村一年就流失卷煙60多箱。針對這個(gè)問題，局長辦公會(huì)議研究決定，堅(jiān)決在黃沖村建立一個(gè)零售網(wǎng)點(diǎn)。書記王明才同志帶領(lǐng)專賣辦主任、歐廟訪銷部主任到黃沖村實(shí)地考查，務(wù)色一戶有一定區(qū)位優(yōu)勢、有一定經(jīng)濟(jì)頭腦，愿意與我們合作的村民胡功強(qiáng)是最佳人選。人員確定以后，我們立即為其盡快開業(yè)積極策劃。一是為該零售網(wǎng)點(diǎn)招牌提名為“襄宜卷煙副食經(jīng)營部”，送證上門；二是投資201*多元為該點(diǎn)制作玻璃柜臺(tái)，派專車專人送到胡功強(qiáng)家中，三是優(yōu)先組織上柜，提供適銷對路品牌；四是開業(yè)那天，局領(lǐng)導(dǎo)、專賣辦、農(nóng)網(wǎng)中隊(duì)自帶鞭炮前往胡家祝賀開業(yè)，場面非常熱鬧，吸引了周圍村莊的鄉(xiāng)親們，提高了“襄宜卷煙副食經(jīng)營部”的知名度。胡功強(qiáng)非常感謝地說：“煙草公司的領(lǐng)導(dǎo)和同志們不僅給予我物質(zhì)上的支持，更重要的給我開辟了一個(gè)發(fā)家致富的新途經(jīng)，同時(shí)也大大方便了左鄰右舍鄉(xiāng)親們的生活，起碼購買煙、酒副食方便多了”。8、正確處理“三個(gè)關(guān)系”，搞好“三個(gè)引導(dǎo)”。8月份以后，隨著卷煙結(jié)構(gòu)的調(diào)整，四、五類煙的逐步取消 ，在短期內(nèi)影響我局的卷煙銷量，并由此引影響到每位員工的切身利益。面對這一現(xiàn)實(shí)，我局于8月9日召開職工大會(huì)，全面?zhèn)鬟_(dá)市局卷煙結(jié)構(gòu)調(diào)整工作會(huì)議，教育職工正確處理好“三個(gè)關(guān)系”，即：全局利益與局部利益的關(guān)系；長遠(yuǎn)利益與短期利益的關(guān)系；個(gè)人收入與企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展的關(guān)系。通過深入細(xì)致的思想政治工作，廣大職工堅(jiān)持把賣好卷煙不動(dòng)搖，深入市場、深入一線，認(rèn)真做好“三個(gè)引導(dǎo)”，即：“引導(dǎo)品牌，引導(dǎo)市場，引導(dǎo)消費(fèi)”。實(shí)現(xiàn)了“三個(gè)統(tǒng)一”，即：統(tǒng)一了思想，統(tǒng)一了部署，統(tǒng)一了行動(dòng)。（三）三定改革圓滿成功，勞動(dòng)關(guān)系進(jìn)一步理順1、深化勞動(dòng)人事制度改革。4月8日，我局的勞動(dòng)人事制度改革實(shí)現(xiàn)了平穩(wěn)過渡，人員由原來的46人精減為42人，精減富余人員4人。通過競爭演講等環(huán)節(jié)，新聘中層干部7名，在7名中層干部中，有5名具有大專以上的學(xué)歷，占干部總數(shù)的72%，比去年提高了22個(gè)百分點(diǎn)。干部平均年齡明顯下降，進(jìn)一步優(yōu)化了干部結(jié)構(gòu)，符合“年輕化、知識(shí)化、專業(yè)化”干部制度的要求，實(shí)現(xiàn)了人力資源的最佳配制，為企業(yè)發(fā)展注入了新的活力。通過這次改革，一是廣大干部職工的競爭意識(shí)得到了進(jìn)一步增強(qiáng)。廣大干部職工親眼目睹了少數(shù)同志落崗的現(xiàn)實(shí)，深刻認(rèn)識(shí)到崗位靠競爭，收益靠貢獻(xiàn)。因此，改革激發(fā)員工的進(jìn)取心，鼓舞了斗志。二是改革機(jī)制得到了進(jìn)一步健全，把內(nèi)部退養(yǎng)的年齡以文件制度的形式確定下來，使今后的工作有章可循。三是員工的整體素質(zhì)得到了進(jìn)一步提高。四是競爭無情，人有情。在這次改革中，局黨組成立了改革領(lǐng)導(dǎo)小組和工作專班，制定了科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)母母锓桨福瑢β淦嘎鋶彽母刹柯毠�，想辦法做工作，主動(dòng)安撫，特別是家里有困難的職工，積極為其出謀劃策，安排再就業(yè)，把真心溫情送到干部職工的心頭，從而化解了矛盾，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)改革軟著陸。2、實(shí)行勞務(wù)派遣制。4月14日，經(jīng)多方面協(xié)商，由市勞動(dòng)就業(yè)服務(wù)公司，市煙草專賣局人勞科領(lǐng)導(dǎo)主持。在我局召開了計(jì)劃外用工勞務(wù)派遣制專題會(huì)議。根據(jù)《計(jì)劃外用工實(shí)行勞務(wù)派遣制實(shí)施辦法》的要求，我局7名計(jì)劃外用工與勞動(dòng)行政主管部門簽訂了勞動(dòng)合同，理順了勞動(dòng)關(guān)系。實(shí)行了勞動(dòng)派遣制以后，企業(yè)不與派遣人員發(fā)生勞動(dòng)關(guān)系，企業(yè)只負(fù)責(zé)計(jì)劃外用工的使用、協(xié)管、考核工作。同時(shí)實(shí)行派遣制后，派遣人員依法享受國家規(guī)定的五種社會(huì)保險(xiǎn)，即：養(yǎng)老、失業(yè)、工傷、生育、醫(yī)療保險(xiǎn)。既保障了計(jì)劃外用工的合法權(quán)益，也解決了計(jì)劃外用工的后顧之憂，從而調(diào)動(dòng)了他們的工作積極性。至此，我局率先在全市煙草系統(tǒng)建立了適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)制度要求和“引得進(jìn)，留得住，出得去”的用人機(jī)制，規(guī)范了計(jì)劃外用工的管理。東方煙草報(bào)4月29日已登載了我局“理順勞動(dòng)關(guān)系，保障合法權(quán)益”的文章。（四）抓精神文明建設(shè)，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)。一年以來，我局按照年初提出的提高兩個(gè)素質(zhì)目標(biāo)，全面開展了群眾性的讀書活動(dòng)，在企業(yè)內(nèi)營造了良好的學(xué)習(xí)氛圍，鼓勵(lì)員工自學(xué)成材，把創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)落到實(shí)處，為每位員工提供了一個(gè)不斷提高自身素質(zhì)的平臺(tái)。一是組織廣大員工認(rèn)真學(xué)習(xí)楊局長推薦的4本書，著力培訓(xùn)員工愛崗敬業(yè)、拼搏進(jìn)取的團(tuán)隊(duì)精神。為了指導(dǎo)學(xué)習(xí)，黨組編寫了“八要點(diǎn)”學(xué)習(xí)輔導(dǎo)材料，發(fā)到科室。全面開展群眾性的讀書活動(dòng)。在創(chuàng)建“學(xué)習(xí)型企業(yè)”、“學(xué)習(xí)型員工”、“學(xué)習(xí)型家庭”活動(dòng)中，堅(jiān)持以人為本，加強(qiáng)教育培訓(xùn)，先后共投資8000多元，為全員購買“名著精品”，提供“精神食糧”，向企業(yè)的每一名員工推薦了“四本書”，即《致加西亞的信》、《自動(dòng)自發(fā)》、《沒有任何借口》和《細(xì)節(jié)決定成敗》，基本上達(dá)到了每季度學(xué)習(xí)交流一本書，收到了良好的學(xué)習(xí)效果。全面掀起群眾性的讀書熱潮。在讀書活動(dòng)中，我局統(tǒng)一安排學(xué)習(xí)計(jì)劃，精心組織分步實(shí)施。按照讀書學(xué)習(xí)“有計(jì)劃、有制度、有教材、有記錄、有交流、有考勤、有考績、有獎(jiǎng)懲”的要求，堅(jiān)持自學(xué)與集中輔導(dǎo)相結(jié)合，撰寫體會(huì)與大會(huì)交流相結(jié)合，考核與獎(jiǎng)懲相結(jié)合，使群眾性地讀書活動(dòng)不斷掀起高潮。通過深入持久地開展讀書活動(dòng)，全體干部職工豐富了知識(shí)，武裝了頭腦，陶冶了情操，精神面貌和經(jīng)營管理理念發(fā)生了深刻的變化。一種勤奮、敬業(yè)、忠誠、自信。爭做最優(yōu)秀的員工等新理念已經(jīng)成為每一名員工的行為準(zhǔn)則，有效地促進(jìn)了企業(yè)“三個(gè)文明”建設(shè)。二是開展法律法規(guī)學(xué)習(xí)，提高文明執(zhí)法水平。特別是為了迎接《行政許可法》在7月1實(shí)施，我局利用“5·1”長假組織廣大干部職工認(rèn)真學(xué)習(xí)《行政許可法》，掌握行政許可法的精神實(shí)質(zhì)。在本局組織的《行政許可法》知識(shí)考試中，我局參加考試的業(yè)務(wù)骨干取得了較好的成績，在行業(yè)內(nèi)部組織的《行政許可法》知識(shí)考核中，平均分?jǐn)?shù)都在90分以上，為行政許可法的實(shí)施奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，與此同時(shí)，結(jié)合襄城的實(shí)際制定了襄城局卷煙零售網(wǎng)點(diǎn)布局有關(guān)規(guī)定，并于6月30日上午，邀請社會(huì)各界人士30多人，舉行了關(guān)于卷煙零售網(wǎng)點(diǎn)合理布局聽證會(huì)。聽取了各方面的意見和建議，并就合理布局問題達(dá)成共識(shí)。要求全體干部職工把握法律及規(guī)定，不斷提高文明執(zhí)法，文明管理水平，樹立煙草良好的公眾形象。三是堅(jiān)持“三會(huì)一課”制度，加強(qiáng)黨性教育。在黨員干部中深化新《黨章》和兩個(gè)《條例》的學(xué)習(xí)。充分利用“5·1”長假組織廣大黨員干部，包括已退休的黨員，要求入黨的積極分子認(rèn)真學(xué)習(xí)新黨章，重溫入黨誓言，學(xué)習(xí)黨紀(jì)處分條例和黨內(nèi)監(jiān)督條例，緊緊圍繞入黨為什么，當(dāng)干部做什么，身后留下什么，開展熱烈的討論。通過黨課學(xué)習(xí)，廣大黨員紛紛向黨組表示，一定要牢記黨的宗旨，樹立全心全意為人民服務(wù)的思想。樹立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀。自覺的遵守黨的紀(jì)律，立黨為公廉潔自律，自覺地接受黨內(nèi)監(jiān)督和群眾監(jiān)督，在工作中事事處處發(fā)揮共產(chǎn)員的先鋒模范作用。涌現(xiàn)了一批象劉文合同志那樣情系襄煙，扎根基層，無私奉獻(xiàn)的優(yōu)秀共產(chǎn)黨員，他們在各自平凡和工作崗位上以自己的實(shí)際行動(dòng)為黨旗增光添彩。四是加強(qiáng)精神文明建設(shè)，大力開展職工文體活動(dòng)。為了隆重紀(jì)念建黨83周年，我們根據(jù)市局的統(tǒng)一部署，發(fā)揮襄城的自身優(yōu)勢，一是組織了6名有一定文藝素質(zhì)青年成立了一個(gè)舞蹈隊(duì)；二是組織了30名職工強(qiáng)大陣容歌詠隊(duì)，加班加點(diǎn)排練“沒有共產(chǎn)黨就沒有新中國”、“打假歸來”；三是組織了2名普通話講得好的同志詩朗誦。參加活動(dòng)的同志們把對黨無獻(xiàn)忠誠、熱愛的情感融入到所演的節(jié)目里，這三個(gè)節(jié)目在市局中心6月26日組織的慶祝建黨83周年文藝會(huì)演中，受到廣大員工的一致好評，贏得了臺(tái)下的陣陣掌聲。其中舞蹈成為當(dāng)天會(huì)演的壓軸戲，得到市局領(lǐng)導(dǎo)的高度贊賞。通過這次活動(dòng)充分展示了襄城干部職工的文化素質(zhì)和精神風(fēng)貌，為企業(yè)贏得了很高的榮譽(yù)。四是備戰(zhàn)“學(xué)習(xí)杯”乒乓球比賽和“敬業(yè)杯”籃球比賽，我們在工作任務(wù)十分繁忙的情況下，立即著手組織了兩只球隊(duì)，在一無運(yùn)動(dòng)場地，二無教練指導(dǎo)，經(jīng)費(fèi)緊張的情況下，頂烈日，戰(zhàn)高溫，利用休息時(shí)間刻苦訓(xùn)練。全體運(yùn)動(dòng)員把對煙草事業(yè)的敬業(yè)精神投入到艱苦的訓(xùn)練之中，以拼搏進(jìn)取的精神，全力備戰(zhàn)“敬業(yè)杯”、“學(xué)習(xí)杯”職工籃球和乒乓球賽。我們的指導(dǎo)思想是：“弘揚(yáng)敬業(yè)精神，展示企業(yè)風(fēng)采，奮勇拼搏，重在參與”。五是開展學(xué)習(xí)型創(chuàng)建活動(dòng)。每名員工都制定有家庭創(chuàng)建計(jì)劃，有家庭成員學(xué)習(xí)內(nèi)容，有學(xué)習(xí)時(shí)間。通過不斷的全員學(xué)習(xí)，全局學(xué)習(xí)尉然成風(fēng)。在6月底評選了2戶學(xué)習(xí)型家庭，10名同志分別被評為文明家庭和文明市民，使創(chuàng)建工作不斷向縱深發(fā)展。六是抓思想政治工作，促進(jìn)隊(duì)伍建設(shè)，局黨組把思想政治工作放在重要的位置，主要是通過三個(gè)途經(jīng)強(qiáng)化干部隊(duì)伍和職工隊(duì)伍建設(shè)。①加強(qiáng)職工的思想政治工作。局黨組對全體員工著重進(jìn)行了三項(xiàng)教育，一是在領(lǐng)導(dǎo)班子進(jìn)行提高黨的執(zhí)政能力建設(shè)和黨風(fēng)廉政教育，二是對黨員開展實(shí)踐“三個(gè)代表”全心全意為人民服務(wù)，全面建設(shè)小康社會(huì)的主題教育；三是對全體員工以“誠信”為主要內(nèi)容的職業(yè)道德教育。先后四次組織全體員工開展“愛崗敬業(yè)”專題演講會(huì)。通過學(xué)習(xí)交流，廣大干部職工的整體素質(zhì)顯著提高，為企業(yè)的興旺發(fā)達(dá)培養(yǎng)了人才，注入了活力。②通過黨員隊(duì)伍帶動(dòng)職工隊(duì)伍。一個(gè)黨員就是一面旗子，充分發(fā)揮共產(chǎn)黨員工作中的先鋒模范作用，把職工隊(duì)伍緊密地團(tuán)結(jié)在局黨組周圍，在職工中樹立正確的導(dǎo)向。③堅(jiān)持在一線發(fā)展黨員，先后有5名同志向局黨組遞交了入黨申請書。為了積極穩(wěn)妥地做好基層一線發(fā)展黨員工作，消滅“空白區(qū)”，建立“責(zé)任區(qū)”。局黨組立足“四早”，就是早發(fā)現(xiàn)、早教育、早培訓(xùn)、早發(fā)展。嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)；其中有一名同志已被納入考察培養(yǎng)對象。這些黨員先鋒模范作用的發(fā)揮，在卷煙經(jīng)營和專賣管理第一線樹立了榜樣，架起了“連心橋”，促進(jìn)了各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)的順利開展。（五）抓制度建設(shè)，保規(guī)范管理今年，我們圍繞第一要?jiǎng)?wù)，狠抓內(nèi)管基礎(chǔ)，不斷提高管理水平。一是重建企業(yè)內(nèi)部管理制度體系，共分六類，由職代會(huì)通過，人守一冊，學(xué)習(xí)使用，實(shí)現(xiàn)了用制度管人。二是修訂崗位職責(zé)，做到一人一崗，有崗有責(zé)；三是理順考核體系。突出以管促銷，四員捆綁制，實(shí)行全員全資考核分配制度，逐月考核到崗到人，逐月兌現(xiàn)；四是規(guī)范費(fèi)用控管，嚴(yán)格財(cái)務(wù)管理。一方面我們嚴(yán)格把費(fèi)用開支關(guān)，做到開支有報(bào)告，分管領(lǐng)導(dǎo)、主管領(lǐng)導(dǎo)簽字報(bào)銷。另一方面在全局開展節(jié)約教育，開展節(jié)約一度電，節(jié)約一張紙活動(dòng)。特別是今年在迎接審計(jì)自查工作中，黨組四次開專題會(huì)，按照市局要求組織四個(gè)專班，對財(cái)務(wù)、資產(chǎn)、罰沒收入等進(jìn)行專項(xiàng)財(cái)務(wù)清理，摸清家底，規(guī)范手續(xù)，取得了初步成果。（六）堅(jiān)持以人為本，關(guān)愛生命，關(guān)注安全。一年來，我們始終堅(jiān)持“以人為本，安全第一”的工作方針，把國家財(cái)產(chǎn)安全和職工的生命安全作為頭等大事，常抓不懈。企業(yè)未出現(xiàn)一起安全責(zé)任事故，促進(jìn)了企業(yè)的平穩(wěn)發(fā)展。一是領(lǐng)導(dǎo)重視。我們把安全工作作為企業(yè)的頭等大事，基本上做到了逢會(huì)必講，強(qiáng)調(diào)安全工作的重要性，把安全工作上升到生產(chǎn)力的高度來認(rèn)識(shí)。二是建立安全管理網(wǎng)絡(luò)。年初，我們按照市局的文件精神，制定了《襄城煙草專賣局201*年安全工作規(guī)劃》，使安全工作有章可循。并按規(guī)劃的要求層層簽訂安全工作責(zé)任狀，使安全工作人人重視，人人有責(zé)。三是加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，成立機(jī)構(gòu)。多年業(yè)，安全工作都是辦公室的代管。今年以來，我們?yōu)榱思訌?qiáng)安全工作的領(lǐng)導(dǎo)，成立了安�？�。把安全工作與其它各項(xiàng)工作放在同等的位置，經(jīng)常不斷地抓安全檢查，抓隱患整改。由于責(zé)任到人，制度落實(shí)，投資到位，設(shè)施完善，在一季度市局組織的安全檢查中取得了398分的好成績。四是加大安全學(xué)習(xí)和宣傳力度。我們先后發(fā)了兩本學(xué)習(xí)資料，《交通法》、《駕駛員手冊》，達(dá)到人手一冊。同時(shí)還利用宣傳專欄，大力宣傳安全知識(shí)，引導(dǎo)職工關(guān)注安全。十一月份，我們組織全體職工學(xué)習(xí)市局安63號文件，全面開展安全活動(dòng)月活動(dòng)，充分認(rèn)識(shí)到“第一要?jiǎng)?wù)是發(fā)展，第一重要是安全，第一責(zé)任是穩(wěn)定，安全才能促發(fā)展”�；�本做到“五個(gè)一”即一次技能演練，舉辦一次安全知識(shí)競賽，編寫一期安全簡訊，進(jìn)行一次安全知識(shí)考試，懸掛安全標(biāo)語，營造安全生產(chǎn)氛圍。五是成立應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組。做好突發(fā)事件的急救準(zhǔn)備，同時(shí)，為了提高應(yīng)急能力，我們抽半天時(shí)間組織全體員工進(jìn)行現(xiàn)場滅火演練，使每位員工都掌握滅火器材的使用，有效提高了全體員工的自救能力。圓滿完成“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)的安排，打造了平安六月。抽出專門的時(shí)間組織職工觀看消防安全警示教育片，進(jìn)一步提高了廣大職工對安全工作的認(rèn)識(shí)，樹立了安全就是生產(chǎn)力的觀念，把安全工作擺在了更加突出的位置。六是關(guān)于職工的身體健康和人身安全。一年來，到醫(yī)院探望重病住院職工8次，為67名職工送上生日蛋糕；7月份，正值高溫酷暑，為了傳達(dá)局黨組對職工的關(guān)愛之心，我們?yōu)橐痪�職工發(fā)放風(fēng)油精、人丹、霍香真氣口服液、毛巾等防暑降溫品，以激發(fā)一線員工戰(zhàn)高溫、抗熱浪的奮斗精神。為表達(dá)局黨組對退休職工的關(guān)心之意，我們組織購買了21本《基本醫(yī)療保險(xiǎn)實(shí)用手冊》，送給每名離退休職工，并為2名達(dá)到老年優(yōu)待證辦理?xiàng)l件的職工辦理了老年優(yōu)待證。十月份，投資5000多元為全局60名干部員工進(jìn)行了全面的身體檢查，為了更好的關(guān)愛職工的身體健康，局黨組在費(fèi)用緊張的情況下，對37名女職工在每年常規(guī)檢查的基礎(chǔ)上，增設(shè)b超、乳透、透環(huán)等多項(xiàng)檢查，共投資3700多元進(jìn)行了婦檢。通過這些點(diǎn)滴的具體工作，既隨時(shí)落實(shí)局黨組對員工的關(guān)心和關(guān)愛之情，也為凝聚民心、鼓舞士氣、激發(fā)了全體員工的工作熱情。201*年工作思路201*年是襄樊煙草改革更加深化的一年，企業(yè)將會(huì)有新的改革舉措出臺(tái)，我們必須認(rèn)清形勢，充滿信心迎接挑戰(zhàn)。可以肯定的講，明年的工作任務(wù)，必將更加艱巨，我們一定要以高度的責(zé)任感和主人翁精神，把廣大干部職工的思想統(tǒng)一到四中全會(huì)精神上來，認(rèn)真處理好三個(gè)關(guān)系，一是處理好改革與穩(wěn)定的關(guān)系。二是處理好管理市場與規(guī)范內(nèi)部的關(guān)系；三是處理好卷煙銷量與結(jié)構(gòu)，適應(yīng)市場，滿足消費(fèi)與企業(yè)發(fā)展的關(guān)系。齊心協(xié)力，扎實(shí)工作，全面完成新一年的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)。201*年工作指導(dǎo)思想是：強(qiáng)化專賣管理,搞好第一要?jiǎng)?wù),堅(jiān)持以人為本，明確目標(biāo)任務(wù)，加強(qiáng)專銷結(jié)合，實(shí)現(xiàn)三個(gè)滿意，豐富文化生活，創(chuàng)建最佳文明單位。（一）搞好專銷結(jié)合，完成目標(biāo)任務(wù)強(qiáng)化專賣管理，促進(jìn)卷煙銷售仍然是我們今后工作的第一要?jiǎng)?wù)。隨著卷煙結(jié)構(gòu)的調(diào)整，市場的需求與變化將給我們的工作提出了更高的要求，我們與市局、中心保持高度的一致，開拓市場，培育品牌，主要做好宣傳一廠兩牌的工作，正確處理好工業(yè)與商業(yè)的關(guān)系，銷量與結(jié)構(gòu)的關(guān)系，省產(chǎn)名優(yōu)煙與省外煙的關(guān)系。積極做好“三個(gè)引導(dǎo)”，早計(jì)劃，早安排，早行動(dòng)，立足“上總量、保名優(yōu)、上結(jié)構(gòu)的指導(dǎo)思想，全方位的履行保駕護(hù)航的職責(zé)。新的一年我們要進(jìn)一步加強(qiáng)“績效掛鉤考核的新方法”，真正使專銷成為一體，制定切實(shí)可行的工作規(guī)范，三員互控，任務(wù)到人，三聯(lián)計(jì)酬到人，避免“兩張皮”的問題，使專銷結(jié)合達(dá)到最佳狀態(tài)，達(dá)到以管促銷的目的。1、保總量，上結(jié)構(gòu)城網(wǎng)是高檔煙銷群體，我們要加大荊州街、東街及賓館、酒樓的清理整頓力度，牢牢地占領(lǐng)這塊高檔煙銷售陣地，不給“三非煙”任何空隙可鉆，出現(xiàn)一合，查出合，最大限度的凈化城區(qū)卷煙市場秩序，真正顯現(xiàn)城區(qū)高檔消費(fèi)主市場的優(yōu)勢，逐步實(shí)現(xiàn)“穩(wěn)銷量、保名優(yōu)、上結(jié)構(gòu)、增效益”的可喜局面。2、保名優(yōu)，銷好兩牌。在新的一年里，武煙集團(tuán)的一廠兩牌卷煙在我局市局必交將成為主導(dǎo)品牌，轄區(qū)消費(fèi)者將從此改變傳統(tǒng)的消費(fèi)習(xí)慣，我們要密切配合市局、中心的總體部署和市場營銷策略，加大專銷結(jié)合，訪銷促銷力度，用武煙兩牌系列占領(lǐng)導(dǎo)市場，積極組織上柜，使武煙兩牌系列上柜率城網(wǎng)確保95%，農(nóng)網(wǎng)達(dá)70%，確保省產(chǎn)名優(yōu)卷煙總量的完成。（二）強(qiáng)化專賣管理，凈化卷煙市場秩序。1、規(guī)范執(zhí)法行為，提高行政執(zhí)法水平。要加強(qiáng)市局制定的《三大紀(jì)律八項(xiàng)注意》、《十條禁令》的學(xué)習(xí)，主要是深刻領(lǐng)會(huì)《煙草法》的精神實(shí)質(zhì)，掌握《行政執(zhí)法》的搪法程序，做到案件處理定性準(zhǔn)確、文明執(zhí)法、秉公執(zhí)法、依法行政，依法管理。2、建立市場管理體系，提高市場控制能力。要在戶籍化管理的基礎(chǔ)上，進(jìn)下步推行城網(wǎng)的誠信等級管理和社區(qū)管理新模式。完善農(nóng)網(wǎng)的經(jīng)營戶“互管組”管理，加大市場凈化檢查力度，全區(qū)市場凈化率臺(tái)上達(dá)100%，臺(tái)下達(dá)95%以上，持證率達(dá)100%。3、加大市場清理整頓力度，保持打假高壓態(tài)勢。要繼續(xù)堅(jiān)持“政府領(lǐng)導(dǎo)，部門結(jié)合，煙草為主，輿論推動(dòng)”的工作思路，建專賣管理的長效機(jī)制，形成強(qiáng)大的治理能力，營造良好的執(zhí)法環(huán)境。以東街、荊州街、勝利街及賓館酒樓為重點(diǎn)，以日常巡查與集中整頓相結(jié)合，全力打假打非、打私、凈化市場秩序。同時(shí)要擴(kuò)大信息渠道，發(fā)展“線人”力爭查大案，多查案，嚴(yán)厲打擊各違法經(jīng)營活動(dòng)，努力開創(chuàng)襄城專賣工作的新局面。（三）加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，嚴(yán)格費(fèi)用控管企業(yè)管理是人、財(cái)、物的管理，但財(cái)務(wù)管理是企業(yè)管理工作重要組成部分，因此在新的一年里，我們更應(yīng)該加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，在費(fèi)用控管，增收節(jié)支上下功夫。一是認(rèn)真貫徹落實(shí)財(cái)務(wù)管理和會(huì)計(jì)核算制度。要全面落實(shí)企業(yè)資金、商品資金、費(fèi)用資金、銀行存貸、固定資產(chǎn)、成本費(fèi)用、收入和利潤，以及費(fèi)用核銷程序等具體的管理辦法。二是嚴(yán)格對照《會(huì)計(jì)法》、《審計(jì)法》和各項(xiàng)財(cái)稅規(guī)范制度的要求，認(rèn)真查找財(cái)務(wù)管理中可能存在的各種問題，堅(jiān)決堵塞各種漏洞，做到帳帳、帳物、帳款“三相符”。三是嚴(yán)肅財(cái)經(jīng)紀(jì)律，嚴(yán)格執(zhí)行專賣罰款收發(fā)“兩條線”的規(guī)定，嚴(yán)禁私設(shè)“小金庫”，嚴(yán)禁搞“帳外帳”，嚴(yán)禁挪用公款，私供公款及公款送禮，堅(jiān)決抵制來自各方面的“三亂”現(xiàn)象。杜絕不合法的亂收費(fèi)、亂攤派。四是大力提倡勤儉勤節(jié)，反對 鋪張浪費(fèi)，切實(shí)加強(qiáng)對招待費(fèi)、辦公費(fèi)、電話費(fèi)、水電費(fèi)的控管力度，深入開展群眾性的“十個(gè)人”點(diǎn)滴節(jié)約活動(dòng)。五是廣開財(cái)源，積極尋求項(xiàng)目，開辦第三產(chǎn)業(yè)，增加企業(yè)收入，實(shí)現(xiàn)“共創(chuàng)共享”。通過開源節(jié)流，增收節(jié)支，向管理要效益，維護(hù)好企業(yè)和職工的切身利益，努力提高職工福利。（四）深化改革，全面提高員工素質(zhì)人才是企業(yè)競爭力的核心，我們要繼續(xù)深化勞動(dòng)人事制度改革，全百實(shí)行競爭上崗，優(yōu)化組合，堅(jiān)持“能者上，平者下，庸者下”用人原則，把優(yōu)秀人才選拔充實(shí)到每個(gè)工作崗位，讓不作為或是少作為的人員淘汰，從而實(shí)現(xiàn)人力資源的最佳配制。要深入開展學(xué)習(xí)型企業(yè)的創(chuàng)建活動(dòng)。按照職工培訓(xùn)計(jì)劃，強(qiáng)化職工教育培訓(xùn)工作，主要是學(xué)習(xí)黨的十六大精神，市局推薦的三本書，法律法規(guī)等方面的內(nèi)容。分階段、分步驟地對“三員”進(jìn)行培訓(xùn)，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)與學(xué)習(xí)相結(jié)合，全面提高員工的整體素質(zhì)，樹立良好的生活、工作作風(fēng)。（五）關(guān)于職工生活，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)黨的十六大提出了創(chuàng)建和諧社會(huì)，我們要把關(guān)心職工利益作為我們工作的出發(fā)點(diǎn)，把“群眾利益無小事”的要求落到實(shí)處，讓職工真正感受到企業(yè)的關(guān)懷，感受到煙草專賣制度的優(yōu)越性。一是要關(guān)心一線的同志，特別是農(nóng)網(wǎng)中隊(duì)同志的工作和生活，福利要向一線傾斜。二是要關(guān)心退休老同志，認(rèn)真做好一年的幾大節(jié)日的慰問，邀請他們回單位座談，為企業(yè)發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，使老同志們老有所為，老有所樂。三是要豐富職工的文化生活，一年組織2次以上的文體活動(dòng)，陶冶職工情操，培養(yǎng)健康向上的生活方式，爭創(chuàng)文明家庭、文明職工、文明科室、文明單位。（六）健全機(jī)制，規(guī)范治企新的一年里，我們要充分調(diào)動(dòng)全體員工的工作積極性，要在“細(xì)、實(shí)、嚴(yán)”三字上下功夫。在行為規(guī)范上要突出一個(gè)細(xì)字，要使工作的每一個(gè)環(huán)節(jié)中不規(guī)范的行為都有制度約束，用制度管人，在督辦檢查上落實(shí)一個(gè)“實(shí)”字，釘是釘，卯是卯。一竿子插到底。在績效考核上要突出一個(gè)“嚴(yán)”字，全面落實(shí)“三聯(lián)計(jì)酬考核方案”，充分發(fā)揮經(jīng)濟(jì)杠桿作用，拉開分配檔次，真正實(shí)現(xiàn)獎(jiǎng)勤罰懶，多勞多得的分配原則。同時(shí)，在日常工作中要大力弘揚(yáng)正氣，樹立先進(jìn)典型，開展流動(dòng)紅旗競賽，以先進(jìn)典型為榜樣，激勵(lì)廣大職工在平凡的崗位上建功立業(yè)。（七）加強(qiáng)安全管理，在預(yù)防、杜絕事故上下功夫繼續(xù)堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主、防治結(jié)合”的方針，按照“誰主管誰負(fù)責(zé)，誰用工誰負(fù)責(zé)”的原則，圍繞“領(lǐng)導(dǎo)重視是關(guān)鍵，責(zé)任制落實(shí)是前提，制度建設(shè)是保證，宣傳教育是基礎(chǔ)”這一安保總體思路，一是開展安全教育，利用季節(jié)變化，重大節(jié)日，安全檢查等時(shí)間，認(rèn)真學(xué)習(xí)《安全生產(chǎn)法》，廣泛開展安全教育，大力宣傳安全工作方針政策，普及安全常識(shí)，不斷增強(qiáng)干部職工“居安思危，警鐘長鳴”的安全法律意識(shí)，責(zé)任意識(shí)和自我防范意識(shí)。二是加強(qiáng)安全檢查監(jiān)督，抓好以“六防”（防火、防電、防水、防盜、防交通事故、防人員傷亡）為重點(diǎn)的防范工作。安全管理監(jiān)督要采取定期檢查與不定期檢查，集中檢查與個(gè)別檢查相結(jié)合的方法進(jìn)行，并作祥細(xì)記錄，研究存在的問題，制定整改方案，消除事故的隱患。要嚴(yán)格事故管理，無論事故大小，都要堅(jiān)持做到“六不放過”即：事故情況不明不放過，事故原因不清不放過，事故性質(zhì)不定不放過，事故責(zé)任不追究不放過，事故教訓(xùn)不吸取不放過，整改措施不落實(shí)不放過。同時(shí)，要把安全工作與“三聯(lián)計(jì)酬”考核的年終評比先進(jìn)掛鉤，實(shí)行“事故”一票否決制。

第五篇：煙草局工作總結(jié)

煙草專賣局工作總結(jié)

201*年，在市局（公司）黨組和**市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，xx市局堅(jiān)持以經(jīng)濟(jì)發(fā)展為主線，以"兩個(gè)至上"行業(yè)共同價(jià)值觀為統(tǒng)領(lǐng)，緊緊圍繞"卷煙上水平、稅利保增長"的工作任務(wù)；以貫徹"有架構(gòu)、有流程、有節(jié)點(diǎn)、有標(biāo)準(zhǔn)、有責(zé)任、有考核"縣級局職能建設(shè)的總體要求，以"核實(shí)、核查、實(shí)效"為重點(diǎn)，發(fā)揮專賣內(nèi)管效能，穩(wěn)步提升市場監(jiān)管水平；以開展全省縣級煙草專賣局標(biāo)兵單位評選活動(dòng)、安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化達(dá)標(biāo)創(chuàng)建工作、黨風(fēng)廉政、"xx"教育實(shí)踐活動(dòng)、企業(yè)文化等一系列活動(dòng)為契機(jī)，奮發(fā)有為，扎實(shí)工作，較好的完成了各項(xiàng)既定目標(biāo)任務(wù)�，F(xiàn)將一年來工作情況總結(jié)如下。

一、全年目標(biāo)任務(wù)完成情況

（一）專賣管理情況

201*年，共查處違法案件236起，完成量化指99.15%，其中一般案件125起（萬元案件9起，完成量化指標(biāo)150%），完成量化指標(biāo)94.70%;簡易案件102起，完成量化指標(biāo)106.25%；共查獲各類違法卷煙57.46件，其中國產(chǎn)卷煙27.64件，走私卷煙13.18件，假煙16.64件，涉案金額共計(jì)18萬余元。上繳罰沒款25207.15元。

（二）卷煙經(jīng)營情況

1、全年共銷售卷煙23012.78，超出計(jì)劃800箱，同比增長2.1%，為全地區(qū)總量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)做出較大貢獻(xiàn)。實(shí)現(xiàn)卷煙銷售收入4.91億元，同比增長4897萬元，增幅為111.07%，單箱銷售收入2.13萬元，同比增長8.6%。人均消費(fèi)8.94條，同比增長0.19條，毛利達(dá)到了1.19億元，同比增長12.26%，毛利率24.37%，同比增長0.7%。其中一類煙銷售2584.67箱，同比增長15.5%，占總銷量比重的11.23%，二類煙銷售2535.288箱，同比增長38.3%，占總銷量比重的11%，三類煙銷售12556.59箱，同比下降0.9%，占總銷量比重的54.56%，四類煙銷售3745.824箱，同比增長20%，占總銷量比重的16.27%，五類煙銷售1590.412箱，同比下降40.5%，占總銷量比重的6.9%，一二類煙總計(jì)銷售4449.4684箱，同比增長25.7%，占總銷量比重的22.2%，卷煙銷售結(jié)構(gòu)同比得到較大的提升。

2、全年銷售重點(diǎn)骨干品牌18828.4976箱，占總銷量的81.8%。同比增長1429.6608箱，增長8.2%。在日常的銷售過程中，組織客戶經(jīng)理學(xué)習(xí)重點(diǎn)骨干品牌名錄，并及時(shí)通報(bào)名目變化，使每名客戶經(jīng)理能夠熟知重點(diǎn)骨干品牌規(guī)格，并在日常拜訪客戶的過程中，對這些品牌加強(qiáng)宣傳，提高品牌的知名度，對新上市的重點(diǎn)骨干品牌從上柜率做起，放眼下柜率，季度對新品的市場表現(xiàn)進(jìn)行分析總結(jié)，查找存在的問題，及時(shí)調(diào)整營銷策略，先后培育出黃金葉（金滿堂）、黃鶴樓（硬雪之景）等品牌，目前在市場上都有不俗的表現(xiàn)，大大提高了重點(diǎn)骨干品牌的市場份額。

3、全年低焦油卷煙銷售3923.3916箱，占總銷量的17%，同比下降459.067箱，下降10.47%。本年度由于低焦油品牌的減少，同比略有下降。

4、全年區(qū)域重點(diǎn)品牌大會(huì)堂系列卷煙銷售537.86箱，同比增長194.376箱，增幅為56.5%，黃鶴樓系列銷售628.432箱，同比增長86.896箱，增幅16%。

（三）自營店銷售情況

全年總銷售額460萬元，實(shí)現(xiàn)毛利76萬元；全年銷售卷煙415件，較上年同期451件減少36件；銷售收入443萬元，實(shí)現(xiàn)毛利72萬元，上年同期449萬元，實(shí)現(xiàn)毛利70萬元，較上年同期銷售減少6萬元，毛利增加2萬元。實(shí)現(xiàn)利潤總額59萬元，較上年同期30.1萬增加28.9萬元。

（四）六項(xiàng)可控費(fèi)用支出情況

全年六項(xiàng)可控費(fèi)用支出57.05萬元，同比下降23.08%。其中燃油費(fèi)支出25.4萬元，同比下降11.60%；修理費(fèi)支出16萬元，同比下降36.20%；業(yè)務(wù)招待費(fèi)支出3.395萬元，同比下降9.95%；辦公費(fèi)支出1.78萬元，同比下降28.89%；差旅費(fèi)支出10.55萬元，同比下降25.73%；

二、201*年主要工作回顧

（一）專賣工作

1、市場監(jiān)管突出重點(diǎn)，注重實(shí)效，穩(wěn)步提升市場凈化率

以"端窩點(diǎn)、斷源頭、破網(wǎng)絡(luò)、抓主犯"作為突出重點(diǎn)，落實(shí)責(zé)任，強(qiáng)化措施，強(qiáng)化協(xié)作，加強(qiáng)考核，將市場核查、專項(xiàng)整治與日常管理緊密結(jié)合，認(rèn)真落實(shí)"市場抓核查"的工作思路，增強(qiáng)市場控制力。

一是在打擊外渠道卷煙工作中，切實(shí)發(fā)揮xx稽查大隊(duì)效能，積極采取路截、交叉檢查等措施，使xx外渠道卷煙流入明顯減少。

二是加強(qiáng)卷煙市場的日常監(jiān)督檢查，凈化卷煙市場環(huán)境。創(chuàng)新市場監(jiān)管辦法，實(shí)施"xx"工作法，加強(qiáng)了對重點(diǎn)業(yè)戶的管理和監(jiān)控力度，提高了市場走訪工作效率，提高了市場的管控能力。將零售戶進(jìn)行"戶籍化"管理，每月按規(guī)定次數(shù)進(jìn)行走訪，以三員信息共享為目標(biāo)，提高專管工作質(zhì)量。打破常規(guī)作息時(shí)間，保證市場監(jiān)管工作不間斷。

三是堅(jiān)持專項(xiàng)行動(dòng)與日常治理相結(jié)合，加大市場整治力度。先后開展"聯(lián)合工商打擊假冒偽劣煙草制品"、"五一"節(jié)日市場整治、"天價(jià)煙"治理、"利劍"暨"中秋、十一"卷煙市場清理專項(xiàng)行動(dòng)等市場集中整治行動(dòng)，維護(hù)了良好的卷煙市場經(jīng)營秩序。專項(xiàng)行動(dòng)中對重點(diǎn)戶、大型超市、食雜店、名煙名酒店等終端消費(fèi)場所、禮品回收店、旅游區(qū)、機(jī)場免稅店及其它重點(diǎn)區(qū)域等進(jìn)行重點(diǎn)檢查，形成了較強(qiáng)的整治態(tài)勢，收到較好成效。

四是開展法律法規(guī)宣傳活動(dòng)。以開展"3.15"、"xx廟會(huì)"宣傳活動(dòng)為契機(jī)，集中銷毀了上年打假打私查獲的**、紅梅、大豐收等37個(gè)品種8500余條假冒卷煙，總價(jià)值27.5萬余元。兩次宣傳活動(dòng)共發(fā)放宣傳單2700余份，現(xiàn)場解答咨詢460余人次，現(xiàn)場鑒定卷煙真假100余次，使消費(fèi)者對卷煙的鑒別有了基本的了解和掌握，宣傳活動(dòng)起到了良好的效果。

五是取締無證照經(jīng)營卷煙專項(xiàng)行動(dòng)取得新進(jìn)展。召開聯(lián)席會(huì)議，完善聯(lián)合機(jī)制，共同制定清理取締無證戶方案辦法，積極開展專項(xiàng)整治行動(dòng)，共與公安、工商部門聯(lián)合開展2次取締無證照經(jīng)營卷煙專項(xiàng)行動(dòng)，取締無證業(yè)戶40戶，有效提升市場凈化率，減少**轄區(qū)無證戶數(shù)量。

六是嚴(yán)格規(guī)范許可證辦理的各項(xiàng)制度和流程，通過制定許可證辦理程序規(guī)定等，不斷提高許可證辦理的規(guī)范程度，嚴(yán)格把好審核、公示關(guān)口。

2、不斷加強(qiáng)縣級局職能建設(shè)工作，融入標(biāo)兵單位創(chuàng)建工作，提早入手，不斷加強(qiáng)對專賣隊(duì)伍的建設(shè)工作

自省局開展歷次評選活動(dòng)以來，我們圍繞省局確定的縣級局職能建設(shè)總體要求，堅(jiān)持"縣級局建設(shè)抓實(shí)效"的工作思路，以務(wù)求專賣管理實(shí)效為目標(biāo)，以深入落實(shí)"六有"工作模式為抓手，以評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)為準(zhǔn)繩，在縣級局職能建設(shè)工作基礎(chǔ)上逐項(xiàng)逐條細(xì)化落實(shí)。特別是今年以來，以省局提出的標(biāo)兵單位創(chuàng)建工作新標(biāo)準(zhǔn)為依托，學(xué)習(xí)其他兄弟單位在達(dá)標(biāo)創(chuàng)建活動(dòng)中的好經(jīng)驗(yàn)、好做法，學(xué)其長處，補(bǔ)已短處，不斷充實(shí)各項(xiàng)工作達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，為下一年度的本級局達(dá)標(biāo)創(chuàng)建活動(dòng)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。在工作中，我們對"班子建設(shè)、隊(duì)伍建設(shè)、文化建設(shè)、內(nèi)部監(jiān)管、市場管理、證件管理、工作創(chuàng)新、六有模式"八大項(xiàng)32款內(nèi)容逐項(xiàng)落實(shí)，與實(shí)際工作同期跟進(jìn)，明確責(zé)任人，及時(shí)對省市局檢查組提出的問題進(jìn)行整改，使得各項(xiàng)基礎(chǔ)工作更加扎實(shí)、完善，為實(shí)施"卷煙上水平"戰(zhàn)略任務(wù)夯實(shí)專賣管理基礎(chǔ)。與此同時(shí)，我們不斷提高執(zhí)法人員的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，推動(dòng)專賣隊(duì)伍準(zhǔn)軍事化管理。按照"保證書"內(nèi)容規(guī)范執(zhí)法行為，努力實(shí)現(xiàn)行政執(zhí)法"零過錯(cuò)、零追究、零復(fù)議、零投訴"，保證執(zhí)法無過錯(cuò)，打造一支講團(tuán)結(jié)、有干勁、高素質(zhì)的專賣執(zhí)法隊(duì)伍。

工作中，首先加大對專賣執(zhí)法人員的培訓(xùn)力度，強(qiáng)化職業(yè)技能鑒定內(nèi)容的培訓(xùn)，提高專賣人員法制意識(shí)。制定學(xué)習(xí)計(jì)劃、措施，成立學(xué)習(xí)小組和培訓(xùn)鑒定小組，每周進(jìn)行法律知識(shí)、職業(yè)技能和真假煙鑒定等知識(shí)培訓(xùn)，共組織集中培訓(xùn)45次159小時(shí)，每月閉卷考試1次檢驗(yàn)學(xué)習(xí)效果，使每位專賣人員都掌握了看家本領(lǐng)。其次是按照執(zhí)法行為規(guī)范年活動(dòng)的要求，將執(zhí)法與服務(wù)融于工作之中，從道德、文化、紀(jì)律三個(gè)層面規(guī)范專賣執(zhí)法行為，杜絕不文明執(zhí)法現(xiàn)象。細(xì)化執(zhí)法檢查工作程序，嚴(yán)格按照執(zhí)法程序進(jìn)行執(zhí)法檢查、行政許可、行政處罰，進(jìn)一步促進(jìn)執(zhí)法行為規(guī)范化，提高辦案質(zhì)量和效率。最后是強(qiáng)化考核，與績效掛鉤。按專賣人員崗位職責(zé)、量化指標(biāo)、省、市局技能考試成績等進(jìn)行月度績效考核，對專賣人員工作業(yè)績及出勤情況等進(jìn)行績效考核，目前共有24人績效考核扣分，將考核結(jié)果與員工績效工資相結(jié)合，最終綜合各考核成績與年末末位交流掛鉤。

（二）內(nèi)管工作

1、領(lǐng)導(dǎo)高度重視，認(rèn)真安排部署，扎實(shí)深入開展工作

201*年，我局黨組一如既往的將內(nèi)管工作作為重點(diǎn)來抓，一是以嚴(yán)格執(zhí)行國家局、省市局工作規(guī)范為重點(diǎn)，按照工作規(guī)范和工作流程要求認(rèn)真做好對卷煙經(jīng)營活動(dòng)的監(jiān)管工作；二是以加強(qiáng)內(nèi)管制度建設(shè)為重點(diǎn)，修改和完善內(nèi)部監(jiān)管長效機(jī)制，用新標(biāo)準(zhǔn)新要求來充實(shí)監(jiān)管制度；三是以市場監(jiān)管為重點(diǎn)，下移工作重心，重點(diǎn)抓核實(shí)，加大對卷煙市場經(jīng)營狀況的監(jiān)控力度，以市場調(diào)查核實(shí)，實(shí)地走訪零售客戶為中心，調(diào)查預(yù)警信息，落實(shí)異常訂單，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)調(diào)查處理，實(shí)現(xiàn)有效監(jiān)管，做好真煙查獲以及32位條碼的上報(bào)工作；四是以案件查辦為重點(diǎn)，及時(shí)查處行業(yè)內(nèi)部違法違規(guī)經(jīng)營煙草專賣品案件，按照有關(guān)規(guī)定嚴(yán)肅處理涉案人員。同時(shí)加強(qiáng)專賣內(nèi)管與各部門的密切協(xié)作，制定有力措施，并對專賣、營銷、配送、自營店各部門的內(nèi)管工作、規(guī)范經(jīng)營目標(biāo)實(shí)行嚴(yán)格考核，扎實(shí)、深入的開展各方面監(jiān)管工作。

2、健全機(jī)構(gòu)設(shè)置，完善制度建立，確保內(nèi)管委派制工作全面鋪開

今年以來，我局以國家局、省局、市局關(guān)于全面推行專賣內(nèi)管委派制工作會(huì)議及實(shí)施方案為依托，領(lǐng)悟精髓，把握實(shí)質(zhì)，按進(jìn)度、按要求開展內(nèi)管委派制相應(yīng)工作。嚴(yán)格按照國家局內(nèi)管新規(guī)范，以及省局下發(fā)的《xx省煙草行業(yè)內(nèi)部專賣管理監(jiān)督工作規(guī)范實(shí)施辦法》開展工作，并結(jié)合本局實(shí)際制定了《xx煙草專賣局行業(yè)內(nèi)部管理監(jiān)督工作規(guī)范實(shí)施細(xì)則》等內(nèi)管、內(nèi)控制度，并在工作中根據(jù)實(shí)際情況對長效機(jī)制進(jìn)行了修改和完善。機(jī)構(gòu)的轉(zhuǎn)變與設(shè)置以及對制度的建立與完善，為內(nèi)管工作深入開展奠定了堅(jiān)實(shí)的人員保障和組織基礎(chǔ)。

3、提高監(jiān)管效力，創(chuàng)新監(jiān)管方式，全方位、多角度的開展內(nèi)部監(jiān)管工作

工作中，我們認(rèn)真學(xué)習(xí)內(nèi)管工作規(guī)范和省、市局有關(guān)文件精神，嚴(yán)格按照內(nèi)部監(jiān)督管理要求"不掩飾、不粉飾，重自律、求規(guī)范、謀發(fā)展"開展日常監(jiān)管工作。按照iso9000質(zhì)量管理體系，目前建立和完善各項(xiàng)內(nèi)管工作制度共三十二項(xiàng)。我們把內(nèi)部專賣管理監(jiān)督工作重點(diǎn)進(jìn)一步落實(shí)到最基層，改變了過去把監(jiān)管重點(diǎn)放在票據(jù)、報(bào)表等書面性的資料，而沒有直接面對零售客戶、直接接觸卷煙市場進(jìn)行調(diào)查的弊端。嚴(yán)格以制度為準(zhǔn)線，以事實(shí)求是的工作作風(fēng)，對企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營活動(dòng)實(shí)現(xiàn)從預(yù)警信息調(diào)查和分析，到市場實(shí)地走訪抽查，形成閉環(huán)式監(jiān)管。同時(shí)，加強(qiáng)了對自營店特批卷煙和高價(jià)位卷煙的監(jiān)管力度，按照《國家煙草專賣局關(guān)于開展清理卷煙包裝標(biāo)識(shí)和煙草廣告宣傳內(nèi)容及用語專項(xiàng)工作》，監(jiān)督其做好各方面的清理工作，確保了自營店嚴(yán)格按照相關(guān)規(guī)定去執(zhí)行。

截止目前，通過信息系統(tǒng)產(chǎn)生各類預(yù)警3985起，其中單品銷量月預(yù)警619起，偏差率預(yù)警2524起，品牌異常預(yù)警693起，零售戶未進(jìn)貨異常預(yù)警40起，客戶屬性頻繁變動(dòng)預(yù)警109起；內(nèi)管部門實(shí)地走訪卷煙零售戶852戶，監(jiān)聽電訪錄音1100余次，下發(fā)質(zhì)詢函34份，實(shí)地并形成偏差率工作底稿2524份；每月隨機(jī)抽取一條送貨線路進(jìn)行走訪，對卷煙落地以及送貨小票進(jìn)行核查，共走訪12條線路770余戶；在上報(bào)真品卷煙情況方面，查獲真品煙共計(jì)3.7萬支；在處理違規(guī)問題方面，我們對連續(xù)三個(gè)月出現(xiàn)負(fù)偏差的業(yè)戶共計(jì)16戶，進(jìn)行了調(diào)查核實(shí)，并督促營銷部門對相關(guān)責(zé)任人10人進(jìn)行了月績效考核扣分處理。

4、規(guī)范許可證辦理程序，改變原有辦理模式，進(jìn)一步加強(qiáng)許可證辦理監(jiān)督工作

許可證辦理工作一直是一個(gè)比較敏感的問題，201*年，xx局轉(zhuǎn)變原有工作模式，將以前的中隊(duì)受理改為現(xiàn)在的專賣科受理、勘驗(yàn)?zāi)Ｊ剑�收到了一定成效。與此同時(shí)，作為我們內(nèi)管部門，嚴(yán)格按照許可證辦理規(guī)定以及市局合理布局的要求，嚴(yán)格勘驗(yàn)，主動(dòng)監(jiān)管，監(jiān)督專賣科按流程開展許可證辦理工作。與此同時(shí)，還協(xié)助專賣科擬定了《xx煙草專賣局關(guān)于規(guī)范新辦零售許可申請與辦理程序規(guī)定》，對辦理的每一環(huán)節(jié)在時(shí)間和程序上做了詳細(xì)的規(guī)定。一系列工作的有效開展，為穩(wěn)定市場經(jīng)營秩序，減少群眾對許可證辦理的爭議起到了推動(dòng)作用。

5、痕跡化資料不斷完善，結(jié)合質(zhì)量管理體系，做好各項(xiàng)資料的歸類與裝檔

在做好各項(xiàng)監(jiān)管工作與創(chuàng)新工作的同時(shí)，我們在原有資料的基礎(chǔ)上重點(diǎn)將痕跡化資料不斷完善和修訂。結(jié)合iso9000質(zhì)量管理體系的要求，形成了以監(jiān)督制度建設(shè)、企業(yè)內(nèi)部機(jī)制、機(jī)構(gòu)人員落實(shí)、日常監(jiān)督、內(nèi)管信息化應(yīng)用、工作匯報(bào)、教育培訓(xùn)為整體的七個(gè)體系模塊，并按要求形成了統(tǒng)一編號，按流程進(jìn)行合理操作，為日后工作目標(biāo)和工作任務(wù)的明確打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

（三）區(qū)域市場部工作

1、客戶培訓(xùn)

為了營造良好的氣氛，統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)，為爭取客戶的理解和對營銷工作的支持，采取客戶座談會(huì)方式與客戶進(jìn)行了廣泛的溝通和交流，為推進(jìn)"按客戶訂單組織貨源工作打下了堅(jiān)實(shí)的思想基礎(chǔ)和理論基礎(chǔ)。全年共開展座談會(huì)60次，培訓(xùn)零售客戶400人，主要為新增客戶，提高了新增客戶對煙草法律、法規(guī)的認(rèn)識(shí)，使客戶在正式供貨期能夠熟知整個(gè)訂貨流程以及能夠熟練利用新商盟進(jìn)行網(wǎng)上訂貨等，得到廣大新增戶的認(rèn)可和歡迎。

2、零售客戶"一對一"經(jīng)營指導(dǎo)

根據(jù)市營銷中心的工作安排，為了提高客戶經(jīng)營能力和客戶經(jīng)營結(jié)構(gòu)，提升客戶滿意度，客戶經(jīng)理對轄區(qū)客戶開展"一對一"經(jīng)營指導(dǎo)。全年共指導(dǎo)客戶150戶，戶均銷量增長21條，在銷卷煙規(guī)格增加8.6個(gè)，戶均營業(yè)利潤增加435元，經(jīng)營結(jié)構(gòu)和銷售數(shù)量明顯提高，盈利水平得到提高，客戶滿意度進(jìn)一步提升。

3、電子結(jié)算

作為電子結(jié)算工作我們是懷著堅(jiān)持親情化服務(wù)、用真情感動(dòng)上帝這種信念，解決了電子解算工作難于開展這個(gè)問題，**區(qū)域市場部現(xiàn)有零售客2439戶，其中城網(wǎng)488戶，電子結(jié)算率為100%，鄉(xiāng)村客戶1951戶，已辦電子結(jié)算1974戶，電子結(jié)算率為99.9%，總計(jì)電子結(jié)算戶2437戶，電子結(jié)算率為99.92%。其余2戶屬于偏遠(yuǎn)山區(qū)和老弱病殘客戶，無法啟用。

4、網(wǎng)上訂貨

經(jīng)過一年的工作，xx區(qū)域市場部現(xiàn)有網(wǎng)上訂貨客戶2404戶，網(wǎng)上訂貨率達(dá)到98.56%，網(wǎng)上訂貨成功率達(dá)到95%以上，下一步我們將繼續(xù)開展客戶網(wǎng)上訂貨培訓(xùn)工作，確保網(wǎng)上訂貨工作的順利開展。

5、規(guī)范經(jīng)營

在貨源總量供應(yīng)上嚴(yán)格執(zhí)行國家制定"控制大戶、穩(wěn)定中戶、扶持小戶"的原則積極維護(hù)市場秩序、市場價(jià)格和中小戶利益，嚴(yán)格執(zhí)行大戶管理辦法，實(shí)施千條大戶審批制度，嚴(yán)格執(zhí)行向市營銷中心備案制度，由客戶經(jīng)理、專賣管理員對貨源流向進(jìn)行嚴(yán)格監(jiān)控，區(qū)域市場部201*千條戶98戶，占客戶總數(shù)的4.07%。其他客戶針對不同客戶在供應(yīng)總量上確立不同的供應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)，依據(jù)市場類型、商圈類型、經(jīng)營業(yè)態(tài)，品牌自主提報(bào)、自足選擇，參照歷史銷售數(shù)據(jù)與客戶商定總量。區(qū)域內(nèi)無虛擬客戶、拆單分?jǐn)備N售卷煙，無捆綁或變相捆綁銷售、強(qiáng)賣強(qiáng)買行為，無未經(jīng)批準(zhǔn)的工業(yè)企業(yè)直接促銷行為。

6、教育培訓(xùn)

201*年，區(qū)域市場部進(jìn)一步加強(qiáng)對員工的教育培訓(xùn)工作。一是結(jié)合行業(yè)開展的"xx"教育實(shí)踐活動(dòng)，市場部制定本部門的培訓(xùn)計(jì)劃，利用統(tǒng)一的培訓(xùn)日和星期五下午集中培訓(xùn)，員工交流討論等多種多樣的培訓(xùn)活動(dòng)提高了客戶經(jīng)理的業(yè)務(wù)素質(zhì)，同時(shí)積極開展"xx"相關(guān)內(nèi)容的培訓(xùn)，并撰寫了心得體會(huì)17份，客戶經(jīng)理平均培訓(xùn)課時(shí)達(dá)到96學(xué)時(shí)。二是嚴(yán)把對外形象關(guān)，市場部注重員工個(gè)人修養(yǎng)和服務(wù)水平的提升，嚴(yán)格規(guī)范客戶經(jīng)理文明禮貌用語，三是積極參加省局舉辦的職業(yè)鑒定考核，截止目前，獲得高級營銷師的5人，中級的6人，初級的4人，目前持證率達(dá)88.2%。

四、xx工作站工作

一年來，xx工作站堅(jiān)持從抓站內(nèi)人員工作紀(jì)律、服務(wù)質(zhì)量入手，提升站內(nèi)工作人員工作熱情、綜合素質(zhì)、自身約束力、整體工作意識(shí)，各崗位人員發(fā)揚(yáng)迎難而上的工作作風(fēng)，各項(xiàng)工作得以順利開展。

一是以開展績效考核促進(jìn)業(yè)務(wù)工作開展為重點(diǎn)，貫徹執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，全年被扣績效3人次，扣分8分，全年沒有發(fā)生客戶投訴事件。周到服務(wù)以及優(yōu)質(zhì)的送貨質(zhì)量，受到了客戶好評。二是開展物流服務(wù)培訓(xùn)，通過培訓(xùn)，進(jìn)一步提高物流人員素質(zhì)和工作技能水平，全年共組織送貨人員培訓(xùn)12次，駕駛員安全培訓(xùn)每周1次全年48次，提高了送貨服務(wù)的及時(shí)和快速反應(yīng)能力，為全局工作順利開展提供了堅(jiān)實(shí)的保障。

五、綜合辦公室

（一）加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，扎實(shí)開展"xx"教育實(shí)踐、"創(chuàng)先爭優(yōu)"等系列活動(dòng)，促進(jìn)企業(yè)管理上水平

按照市局關(guān)于開展"xx"教育實(shí)踐活動(dòng)工作部署，堅(jiān)持以企業(yè)文化落地為核心，以"兩個(gè)至上"行業(yè)共同價(jià)值觀為指引，認(rèn)真貫徹落實(shí)各項(xiàng)工作任務(wù)，全面提升企業(yè)基礎(chǔ)管理水平。一是搞好宣傳發(fā)動(dòng)，提高全員思想認(rèn)識(shí)，通過召開員工大會(huì)，傳達(dá)貫徹省、市局會(huì)議精神，提高全員對加強(qiáng)企業(yè)基礎(chǔ)管理工作重要性的認(rèn)識(shí)，形成人人關(guān)心、參與企業(yè)基礎(chǔ)管理工作的氛圍。二是把"xx"教育實(shí)踐活動(dòng)與企業(yè)文化、兩個(gè)至上、創(chuàng)先爭優(yōu)、行為規(guī)范演練相結(jié)合，制定"xx"教育實(shí)踐活動(dòng)學(xué)習(xí)計(jì)劃，按照計(jì)劃組織職工進(jìn)行學(xué)習(xí)，通過學(xué)習(xí)職工的責(zé)任意識(shí)明顯增強(qiáng)，工作煥發(fā)激情，服務(wù)水平得到提升，弘揚(yáng)了奉獻(xiàn)精神，增強(qiáng)了紀(jì)律觀念。三是通過開展"x"文化建設(shè)活動(dòng)，促進(jìn)文化理念的落地生根，提高員工的整體素質(zhì)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)文化由形到行的推進(jìn)，激發(fā)員工的工作熱情，增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)的凝聚力。

（二）加強(qiáng)安全管理，以安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化工作為依托，強(qiáng)化安全意識(shí)，為"卷煙上水平"助推力

加大安全檢查和隱患排查力度，安全管理工作堅(jiān)持以落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制、加強(qiáng)安全教育培訓(xùn)、完善安全防范措施為重點(diǎn)，按照職業(yè)健康安全管理體系和省局"兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn)"要求，有效地預(yù)防和控制了各類安全事故的發(fā)生。201*年，按照國家局要求，xx煙草將迎來安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化達(dá)標(biāo)創(chuàng)建復(fù)評工作，為了確保xx煙草順利通過達(dá)標(biāo)創(chuàng)建復(fù)評工作，加強(qiáng)了對基礎(chǔ)和現(xiàn)場部分的整改和完善，提高了安全作業(yè)環(huán)境。一是健全安全管理制度，完善了警衛(wèi)值班制度、消防器材安全管理制度、安防設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)管理制度、駕駛員管理制度等制度。制定了各種臺(tái)帳、清單，便于對設(shè)備、器材的使用和管理。二是加大安全檢查力度，排除各類安全隱患。為了保證達(dá)標(biāo)創(chuàng)建工作順利過關(guān)，多次召開會(huì)議，研究解決存在的問題，加大資金投入，改造現(xiàn)存的安全隱患，使之符合安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)定的要求。在整改的同時(shí)，堅(jiān)持月定期檢查、周隨時(shí)抽查的方法對全局及出租房屋的水火電氣使用情況進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)隱患、及時(shí)整改；在車輛的安全管理方面，認(rèn)真按照職業(yè)健康安全管理體系運(yùn)行要求，嚴(yán)格遵守派車單制度、駕駛員行車日志制度，做到車出庫前檢查、車入庫時(shí)自查的"兩查"規(guī)定，確保車輛安全。三是強(qiáng)化安全教育培訓(xùn)。及時(shí)傳達(dá)貫徹省市局關(guān)于安全生產(chǎn)會(huì)議、文件精神，部署落實(shí)各項(xiàng)安全生產(chǎn)工作，使安全工作有計(jì)劃、有落實(shí)、有檢查。嚴(yán)格按照安全教育培訓(xùn)計(jì)劃，組織全員開展安全法規(guī)和安全知識(shí)的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，全年組織全員集中學(xué)習(xí)安全法律法規(guī)6次，提高了員工的安全意識(shí)。對特殊崗位的駕駛?cè)藛T，組織學(xué)習(xí)培訓(xùn)12次，在學(xué)習(xí)培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，采取集中觀看安全警示教育錄像片和學(xué)習(xí)各項(xiàng)安全制度的方式，收到了較好的培訓(xùn)效果。四是落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，堅(jiān)持"誰主管、誰負(fù)責(zé)"的原則，層層簽訂安全生產(chǎn)責(zé)任狀，將安全生產(chǎn)工作落實(shí)到每個(gè)崗位每個(gè)人頭，全局共簽訂責(zé)任狀57份，涉及12個(gè)重要崗位。五是嚴(yán)格執(zhí)行值班值宿制度。針對節(jié)假日等安全事故易發(fā)時(shí)段，實(shí)行雙崗值班和"三交一封"制度，確保安全工作落到實(shí)處，增強(qiáng)了安全管理意識(shí)，提高了安全管理水平。

（三）加強(qiáng)組織思想建設(shè)，增強(qiáng)黨組織的凝聚力、戰(zhàn)斗力

黨建工作在市委市政府及局黨組的領(lǐng)導(dǎo)下，在廣大干部職工的全力配合下，深入落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，牢固樹立"國家利益至上、消費(fèi)者利益至上"的行業(yè)共同價(jià)值觀，以創(chuàng)先爭優(yōu)和整改提高晉位升級活動(dòng)為抓手，不斷強(qiáng)化政治理論和業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，使廣大黨員和干部職工的政治素質(zhì)、理論水平和業(yè)務(wù)能力得到了新的提高，充分發(fā)揮了黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用，較好的完成了上級黨組織安排的各項(xiàng)工作任務(wù)。一是加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，全面貫徹黨的十七屆和黨的十八大精神；深入開展黨風(fēng)黨紀(jì)教育，認(rèn)真落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，大力加強(qiáng)黨的紀(jì)律建設(shè)。二是重視并做好黨員發(fā)展工作。按照成熟一個(gè)發(fā)展一個(gè)的要求，讓要求進(jìn)步的同志積極向黨組織靠攏，壯大黨員隊(duì)伍，積極組織開展入黨積極分子和黨員干部的教育培訓(xùn)工作，提升黨員干部的綜合素質(zhì)。三是重視并做好協(xié)調(diào)交流工作，加強(qiáng)與地方黨委、政府有關(guān)部門的交流、溝通，密切工作聯(lián)系，跳出行業(yè)看差距，積極學(xué)習(xí)借鑒其他單位黨建先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)、做法，開闊思維，提升黨建工作質(zhì)量；四是加強(qiáng)黨建基礎(chǔ)工作，繼續(xù)推進(jìn)黨建創(chuàng)先爭優(yōu)，加強(qiáng)機(jī)關(guān)黨員干部隊(duì)伍建設(shè)和黨風(fēng)廉政建設(shè)，全面推進(jìn)黨務(wù)公開工作。認(rèn)真堅(jiān)持"三會(huì)一課"制度，嚴(yán)格落實(shí)"黨員學(xué)習(xí)"制度，切實(shí)將黨建工作與企業(yè)思想政治工作緊密結(jié)合，與"xx教育實(shí)踐活動(dòng)"緊密結(jié)合，與企業(yè)文化建設(shè)緊密結(jié)合，與主營業(yè)務(wù)緊密結(jié)合，凝心聚力、圍繞中心、服務(wù)大局，不斷推動(dòng)黨建基礎(chǔ)工作上水平。

（四）加強(qiáng)績效考核，全面提進(jìn)績效考核管理工作

為了加強(qiáng)績效考核工作，重新制定了績效考核方案和細(xì)則，對原有的方案和細(xì)則進(jìn)行了補(bǔ)充和完善。一是新方案和細(xì)則對績效合約書中的關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)進(jìn)行了調(diào)整和完善，充分結(jié)合了各部門的工作職責(zé)特點(diǎn)，更加全面、細(xì)致，可操作性、實(shí)用性更強(qiáng)，使之更加符合對部門的考核標(biāo)準(zhǔn)。二是新方案和細(xì)則對崗位員工的考核進(jìn)行了細(xì)化和補(bǔ)充。根據(jù)市局公司績效考核管理辦法和細(xì)則的規(guī)定，新增了管理崗考核標(biāo)準(zhǔn)、崗位員工調(diào)整方法、加分項(xiàng)等項(xiàng)目，對績效工資提取比例和績效薪酬應(yīng)用進(jìn)行了調(diào)整。對崗位員工指標(biāo)庫的量化指標(biāo)進(jìn)一步細(xì)化，通過細(xì)化更加符合對員工的考核。

六、自營店工作

201*年，自營店在抓卷煙銷售的同時(shí)，進(jìn)一步做好安全管理、營業(yè)員培訓(xùn)等工作。安全方面，進(jìn)一步貫徹落實(shí)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)建達(dá)標(biāo)工作，根據(jù)201*年安全生產(chǎn)工作部署及市局（公司）201*年安全工作要點(diǎn)，于11月開展防盜搶應(yīng)急預(yù)案演練。通過演練，進(jìn)一步提升了營業(yè)員的應(yīng)急處置能力。其次是不定期對二個(gè)分店進(jìn)行安全檢查，全年共計(jì)安全檢查36次，未發(fā)現(xiàn)安全隱患；營業(yè)員培訓(xùn)方面，我們進(jìn)一步加強(qiáng)對她們技能的培訓(xùn)，今年，我們請區(qū)域市場部客戶經(jīng)理給我們整理了一些關(guān)于各類卷煙知識(shí)方面的材料，對營業(yè)員進(jìn)行關(guān)于服務(wù)方面、卷煙知識(shí)等方面的培訓(xùn)，并結(jié)合工作中的實(shí)際進(jìn)行講解，使之融會(huì)貫通到實(shí)際工作中去，并鼓勵(lì)和支持營業(yè)員多參加學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，使?fàn)I業(yè)員綜合素質(zhì)有了一定的提高。

二、工作中存在的不足

在充分肯定成績的同時(shí)，我們應(yīng)該清醒地認(rèn)識(shí)到工作中還存在的差距和不足，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。

首先是卷煙營銷水平還有待進(jìn)一步提升，品牌培育意識(shí)、方法和執(zhí)行能力還存在著不強(qiáng)、不力、不高的問題；二是網(wǎng)絡(luò)建設(shè)全面提升的工作任務(wù)相當(dāng)艱巨，尤其終端建設(shè)性工作需要進(jìn)一步完善，創(chuàng)新發(fā)展。

其次是在隊(duì)伍建設(shè)方面，我局的人員素質(zhì)和職業(yè)技能素質(zhì)方面普遍不夠高。人員主觀能動(dòng)性不強(qiáng)，工作中存在"拖、懶、散"等問題，對于所負(fù)責(zé)的工作沒有創(chuàng)新力，沒有在工作效率和效果上進(jìn)行有效創(chuàng)新和優(yōu)化。在職業(yè)技能掌握上還不夠精良，不能高效完美的解決工作中遇到的問題。思想高度有待進(jìn)一步提高，責(zé)任意識(shí)、公仆意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí)不沒有深刻體現(xiàn)在工作中。

最后是班子建設(shè)方面，部分中層領(lǐng)導(dǎo)干部創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng)。面對單位存在的問題和不足，在制定具體措施時(shí)，總是局限于過去的思路和方法，創(chuàng)新思維能力不明顯。尤其是對分管工作的業(yè)務(wù)指導(dǎo)能力方面，由于創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng)，對工作沒有突破性的研究和探索，不能找到徹底解決問題的新方法和新途徑。

三、201*年工作規(guī)劃

（一）加強(qiáng)班子建設(shè)，提高隊(duì)伍素質(zhì)

在班子建設(shè)上，將思想統(tǒng)一到十八大精神上來，將行動(dòng)凝聚到十八大力量上來，切實(shí)解決固步自封、墨守陳規(guī)、敷衍塞責(zé)和工作缺乏責(zé)任意識(shí)和創(chuàng)新意識(shí)等問題，帶領(lǐng)基層隊(duì)伍做好各項(xiàng)工作。同時(shí)在隊(duì)伍建設(shè)上致力于打造一支扎根基層、激情奮進(jìn)、素質(zhì)過硬、作風(fēng)優(yōu)良的隊(duì)伍。持續(xù)開展職業(yè)技能培訓(xùn)和技能實(shí)戰(zhàn)演練等措施，有效隊(duì)伍自我提升、主動(dòng)作為的能動(dòng)性。

（二）大膽探索，重點(diǎn)突破，加強(qiáng)卷煙零售終端建設(shè)

在現(xiàn)有零售終端建設(shè)的基礎(chǔ)上，201*年將以市局營銷中心新工作要求為重點(diǎn)，進(jìn)一步推進(jìn)功能終端建設(shè)，在量和質(zhì)上持續(xù)提升，推動(dòng)卷煙零售終端進(jìn)一步建設(shè)。致力于提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，不斷創(chuàng)新服務(wù)模式，努力打造一批靚麗的功能終端，展示卷煙零售終端的良好形象。

（三）加強(qiáng)內(nèi)部監(jiān)管和市場監(jiān)管，保證行業(yè)市場健康穩(wěn)定發(fā)展

一是進(jìn)一步提高思想認(rèn)識(shí)，認(rèn)真貫徹國家局"嚴(yán)管理"、"促規(guī)范"的要求，全面認(rèn)識(shí)專賣內(nèi)管委派制的重要性，積極構(gòu)建內(nèi)部監(jiān)管體系。我們將嚴(yán)格按照市局制定的專賣內(nèi)管委派制實(shí)施方案，細(xì)化分解目標(biāo)任務(wù)，落實(shí)責(zé)任分工。同時(shí)，以"垂直管理、雙重領(lǐng)導(dǎo)、相對獨(dú)立"為基本原則，做好和完善相關(guān)配套制度的建立，在認(rèn)真貫徹落實(shí)國家局《工作規(guī)范》和省局《工作規(guī)范實(shí)施辦法》的基礎(chǔ)上，不斷完善**市局內(nèi)部專賣監(jiān)督責(zé)任追究實(shí)施細(xì)則，建立健全內(nèi)管績效考核體系和監(jiān)管責(zé)任的評價(jià)考核機(jī)制、獎(jiǎng)懲激勵(lì)機(jī)制和責(zé)任追究機(jī)制，使內(nèi)管委派制得到有效運(yùn)轉(zhuǎn)；結(jié)合新的內(nèi)管監(jiān)管模式，重新梳理監(jiān)管的重點(diǎn)，科學(xué)細(xì)化監(jiān)管流程，不斷創(chuàng)新和完善監(jiān)管手段。

二是深刻領(lǐng)會(huì)，認(rèn)真執(zhí)行省局、市局各項(xiàng)專賣監(jiān)督管理工作要求，努力學(xué)習(xí)打假打網(wǎng)絡(luò)技能，跟公安干警學(xué)，跟打假先進(jìn)單位學(xué)，在實(shí)踐中自己摸索、總結(jié)，不斷增強(qiáng)打假合力，不放過任何有價(jià)值的案件線索，提高對卷煙市場的管控能力。同時(shí)，提高市場檢查頻率，把查處外渠道卷煙繼續(xù)放在日常檢查工作的重要位置，進(jìn)一步加大一般涉煙行政處罰案件的查處力度。要把市場監(jiān)管活動(dòng)升華為一種管理、服務(wù)相融合的"柔性"行為，真正意義上體現(xiàn)"柔性"執(zhí)法。

（四）進(jìn)一步加強(qiáng)"xx"教育實(shí)踐活動(dòng)，與企業(yè)文化相結(jié)合，做好安全穩(wěn)定工作，確保全局工作順利開展

一是要進(jìn)一步開展"xx"教育實(shí)踐活動(dòng)，加強(qiáng)與企業(yè)文化建設(shè)的有機(jī)融合。不斷強(qiáng)化"xx"服務(wù)品牌同時(shí)，用實(shí)際行動(dòng)踐行"xx"服務(wù)品牌，不斷推進(jìn)服務(wù)理念，提高員工的各項(xiàng)能力。二是加強(qiáng)安全管理，堅(jiān)持以"安全第一、預(yù)防為主"的方針，在去年安全生產(chǎn)達(dá)標(biāo)工作的基礎(chǔ)上，堅(jiān)持用安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化嚴(yán)格要求自己，強(qiáng)化安全檢查，堅(jiān)持安全教育培訓(xùn)，提高全員的安全意識(shí)。

難忘的201*年已經(jīng)過去，嶄新的201*年已向我們走來，我們將繼續(xù)加大工作力度，在市局黨組和地方政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以企業(yè)文化為核心，牢固樹立"兩個(gè)至上"行業(yè)共同價(jià)值觀，堅(jiān)定信心，團(tuán)結(jié)一致，埋頭苦干，開拓創(chuàng)新，為xx煙草實(shí)現(xiàn)"卷煙上水平"戰(zhàn)略目標(biāo)任務(wù)做出更大的貢獻(xiàn)！

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