第一篇：煙草專賣局201*年工作總結(jié)及201*年工作計劃[下]

煙草專賣局201*年工作總結(jié)及201*年工作計劃[下]

(三)重點落實實施的“三大戰(zhàn)略”各項任務(wù)

201*年，我們實施“三大戰(zhàn)略’’的主要任務(wù)是：

1．以改革和完善商業(yè)服務(wù)模式為重點，大力實施“創(chuàng)商業(yè)品牌”戰(zhàn)略，主要是以深化網(wǎng)絡(luò)建設(shè)為載體，積極配合分公司加快市場主體建設(shè)的步伐，著力大市場、大企業(yè)、大品牌建

設(shè)和現(xiàn)代物流配送體系的建設(shè)工作。

2.建立和創(chuàng)新成本管理機(jī)制，夯實“總成本領(lǐng)先”戰(zhàn)略工作基礎(chǔ)。一是制定總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略計劃。根據(jù)《××煙草商業(yè)總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略實施綱要(草案)》的總體要求，通過調(diào)查研究，認(rèn)真制定符合總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略要求的長遠(yuǎn)計劃和年度計劃，進(jìn)一步明確長遠(yuǎn)和年度工作目標(biāo)、任務(wù)、措施、要求和完成具體工作、達(dá)到效果的時限。二是建立健全會計核算體系，確保會計信息的真實、及時、準(zhǔn)確。三是鞏固和完善全面預(yù)算管理體系，將企業(yè)的財經(jīng)行為全部納入總成本管理。

3．積極探索和創(chuàng)新人才引進(jìn)、使用、培養(yǎng)和管理機(jī)制，認(rèn)真落實“以人為本，人才強(qiáng)企”戰(zhàn)略，主要是要抓好人力資源發(fā)展的規(guī)劃工作，拓展優(yōu)秀人才調(diào)整和補(bǔ)充渠道，按照新形勢和新任務(wù)的要求探索優(yōu)秀人才健康成長的新機(jī)制。

（四）總體工作措施

圍繞201*年工作的總體要求、工作目標(biāo)，特別是實施××煙草商業(yè)“三大戰(zhàn)略’’主要任務(wù)，新的一年，我們必須認(rèn)真做好以下六項主要工作：

1.著眼于“創(chuàng)商業(yè)品牌”，切實加強(qiáng)和改進(jìn)專賣管理

專賣管理工作，仍然是我們201*年的重點工作之一，我們將根據(jù)當(dāng)前煙草市場的形勢和特點，按照國家局和省局煙草專賣管理工作的指示，特別是××煙草“創(chuàng)商業(yè)品牌”戰(zhàn)略的有關(guān)要求，通過深入開展對煙草大市場調(diào)查分析，樹立“與客戶共創(chuàng)成功”的理念，以“誠信等級管理”為主要方式，認(rèn)真研究和落實專賣管理工作新舉措、新辦法，確保新的一年里專賣管理工作取得新的成效。

切實加強(qiáng)“三打”工作。進(jìn)一步落實工作責(zé)任制，加強(qiáng)對市場的管理和綜合整治，消除盲區(qū)和死角。要繼續(xù)加強(qiáng)對金三角地區(qū)的監(jiān)控，防止死灰復(fù)燃。要深入開展百日打假全省統(tǒng)一行動，對重點地區(qū)、重要地段、重點戶頭、重要方向，盯死、管住。交通進(jìn)出口要借助公安的力量，守牢、卡住。千方百計擴(kuò)大線索來源，端窩點、查處大要案，保持高壓態(tài)勢，并爭取公安、司法機(jī)關(guān)的支持，落實好聯(lián)合工作制度，形成合力，提高辦案的質(zhì)量和效率，加大追刑力度，力求打擊一個，震懾一片。要積極爭取工商部門的支持、配合，加大取締無證戶的力度，維護(hù)守法零售戶的合法權(quán)益，保證大市場的穩(wěn)定和發(fā)展。

要全面實施“誠信等級管理”。要把這項工作作為新一年專賣管理工作的重點，認(rèn)真抓好工作的落實。在管理軟件投入試運行后，認(rèn)真搞好數(shù)據(jù)的錄入和維護(hù)，及時研究和解決工作中發(fā)現(xiàn)的問題。要認(rèn)真完善方案，推廣成功的經(jīng)驗和做法，創(chuàng)新市場管理模式，實現(xiàn)管理效果的提升。

進(jìn)一步加強(qiáng)對專賣管理人員的教育管理。要認(rèn)真組織專賣管理人員開展《行政許可法》、《文明執(zhí)法行為規(guī)范》和“六條禁令”等法規(guī)的再學(xué)習(xí)再教育，使大家牢固樹立文明執(zhí)法的思想觀念，不斷提高執(zhí)法水平，樹立良好的專賣形象。加強(qiáng)對執(zhí)法情況檢查的力度，規(guī)范執(zhí)法行為，規(guī)范案卷制作，做到依法行政、依法辦案。要加強(qiáng)對專賣聘用人員的考核管理，全面實施星級管理，調(diào)動專賣管理人員的工作積極性，加快工作節(jié)奏，提高工作效率。

要加強(qiáng)法規(guī)宣傳，努力營造良好的執(zhí)法環(huán)境。密切與政府法制、工商、公安、新聞單位的聯(lián)系，積極宣傳煙草專賣法律法規(guī)，宣傳卷煙打私、打假的政策措施和工作成果，宣傳專賣管理人員的精神風(fēng)貌，盡可能爭取市有關(guān)執(zhí)法部門和媒體的支持，創(chuàng)造良好的執(zhí)法環(huán)境。同時，進(jìn)一步密切與廣大零售戶的關(guān)系，為零售戶提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，寓管理與服務(wù)之中，維護(hù)好零售戶的合法權(quán)益，引導(dǎo)零售戶守法誠信經(jīng)營，為確�！痢辆頍熓袌鲋刃蚋�加穩(wěn)健，打造良好的基礎(chǔ)。

2.確立“經(jīng)營市場”理念，全力抓好卷煙經(jīng)營和網(wǎng)建

圍繞卷煙經(jīng)營工作和網(wǎng)建工作，我們要按照省局(公司)一系列指示和要求，確立“經(jīng)營市場”理念，抓好各項措施的落實。

要居安思危做好經(jīng)營風(fēng)險防范工作。在我們經(jīng)濟(jì)工作高基數(shù)、高效益和高增長的形勢下，卷煙經(jīng)營工作起伏或漲落的風(fēng)險不僅存在，而且很大，因此，我們要保持××煙草又快又好的發(fā)展，必須確立市場風(fēng)險意識，要認(rèn)真研究和落實風(fēng)險防范機(jī)制，把防范工作的具體措施落實到卷煙訂貨計劃的確定、經(jīng)濟(jì)效益的預(yù)測、銷售計劃的落實等營銷活動中，要逐月逐周細(xì)化銷售指標(biāo)，落實銷售任務(wù)，有計劃地降低目前省內(nèi)煙銷量占總銷量近67％和省內(nèi)煙稅利占總稅利80％的風(fēng)險壓力，促進(jìn)卷煙經(jīng)營品牌和效益的多元化，增強(qiáng)抵御風(fēng)險的能力。

在經(jīng)營市場中我們要繼續(xù)運用調(diào)控手段。按照“效益第一、優(yōu)化結(jié)構(gòu)、服務(wù)社會、著眼發(fā)

展”的要求，通過進(jìn)一步完善卷煙經(jīng)營調(diào)控機(jī)制，繼續(xù)加強(qiáng)對卷煙品牌、價格檔次的調(diào)控。要以“平等互利，互動互信，資源共享，效率責(zé)任”的要求建立新型工商關(guān)系，在進(jìn)一步加強(qiáng)與南京、徐州、**三家省內(nèi)煙廠的經(jīng)濟(jì)合作，確保省內(nèi)煙市場穩(wěn)定的同時，與省外重點工業(yè)企業(yè)加強(qiáng)合作，通過深入挖潛不斷擴(kuò)大省外煙的銷售，進(jìn)一步提高省外煙在××地區(qū)的市場份額，使

省外煙的銷量與效益穩(wěn)中有升。

要進(jìn)一步挖掘和利用低檔煙市場。加強(qiáng)適銷對路低檔煙調(diào)入工作，盡量滿足低檔卷煙市場的需求，為不同的卷煙消費群體搞好供應(yīng)服務(wù)工作。積極參與全省南北聯(lián)動，更好地利用和發(fā)揮區(qū)域卷煙市場資源優(yōu)勢，不斷提高經(jīng)營市場水平。

繼續(xù)大力實施名優(yōu)煙工程。根據(jù)國家局“深化改革、推動重組、走向聯(lián)合、共同發(fā)展”的行業(yè)工作重點和實施“百牌號”戰(zhàn)略要求，密切關(guān)注行業(yè)改革局勢，特別要關(guān)注工業(yè)企業(yè)聯(lián)合重組動態(tài)，認(rèn)真觀察、分析和判斷卷煙生產(chǎn)經(jīng)營特別是名優(yōu)煙生產(chǎn)銷售形勢，確立和實行名優(yōu)煙銷售多元化、動態(tài)化和逐步向大品牌集中的營銷策略。當(dāng)前，我們必須根據(jù)××煙草的實際，既要培育和鞏固好已有良好市場基礎(chǔ)的省內(nèi)名優(yōu)煙，銷好南京、紅杉樹、蘇煙、一品梅、東渡、華西村等牌號卷煙，同時，也要通過對省外名優(yōu)煙在××地區(qū)市場需求、經(jīng)濟(jì)效益和品牌發(fā)展前途等因素綜合的分析，加強(qiáng)中華、紅塔山等一批省外名優(yōu)煙的銷售工作，另外還要將沒有市場潛力和效益較差的牌號淘汰出局，從而適應(yīng)煙草行業(yè)深化改革和企業(yè)重組形勢，為經(jīng)營好××名優(yōu)煙市場，打好堅實的基礎(chǔ)。

進(jìn)一步加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。201*年，我們的網(wǎng)建工作必須按照“創(chuàng)商業(yè)品牌”戰(zhàn)略的要求，并根據(jù)全省在縣級公司取消法人資格和確立分公司市場主體的實際情況，圍繞“鞏固、完善、提高、創(chuàng)新”的網(wǎng)建方針和“三個滿意’’目標(biāo)，認(rèn)真抓好各項工作措施和任務(wù)的落實。除了必須認(rèn)真抓好201*年“創(chuàng)商業(yè)品牌”各項重點工作外，我們要進(jìn)一步完善“電話訪銷、電子結(jié)算、網(wǎng)上配貨、現(xiàn)代物流”等營銷模式，充分利用社會經(jīng)濟(jì)和科技成果，不斷改進(jìn)和創(chuàng)新物流、商流、資金流和信息流形式和手段，進(jìn)一步提高經(jīng)營管理水平。要圍繞電子結(jié)算方式做進(jìn)一步改進(jìn)工作，批發(fā)交易結(jié)算要從刷卡方式逐步過渡為網(wǎng)上扣款方式，使結(jié)算工作更加先進(jìn)、科學(xué)。要按照“誠信等級管理”和“誠信服務(wù)”的要求以及客戶至上的理念，實行服務(wù)流程和工作規(guī)范的再造，提高服務(wù)和管理水平。要進(jìn)一步加強(qiáng)對網(wǎng)絡(luò)人員的教育，通過規(guī)范管理，深化網(wǎng)絡(luò)人員的思想政治工作，加強(qiáng)考核檢查，提高網(wǎng)點人員尤其是客戶經(jīng)理的服務(wù)意識、服務(wù)水平和工作責(zé)任感，同時，也要進(jìn)一步研究和落實網(wǎng)點人員教育培訓(xùn)工作計劃和措施，努力促進(jìn)他們在服務(wù)技能、道德水平、政治覺悟等方面的全面提升。

3.認(rèn)真落實黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，確保不出問題

201*年，我們將繼續(xù)圍繞行業(yè)的中心工作，堅持以黨紀(jì)條規(guī)教育和正反典型教育為主要任務(wù)，以落實各項廉政規(guī)章和從源頭上治理腐敗為重點，進(jìn)一步抓好黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的貫徹落實，確保不出問題。

要認(rèn)真研究、部署和落實黨風(fēng)廉政建設(shè)工作。根據(jù)中央、省和市紀(jì)委全會及國家局、省局黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作的有關(guān)文件精神，有針對性地制定和落實切實可行的工作措施，把黨風(fēng)廉政責(zé)任制落到實處。要以學(xué)習(xí)貫徹《中國共產(chǎn)黨黨內(nèi)監(jiān)督條例(試行)》、《中國共產(chǎn)黨紀(jì)律處分條例》和黨的十六屆四中全會精神為契機(jī)，在廣大黨員干部中繼續(xù)開展黨風(fēng)黨紀(jì)教育，以多種形式和手段，采取切實可行的措施，推動黨紀(jì)條規(guī)學(xué)習(xí)活動的不斷深入。

加強(qiáng)對干部職工尤其是黨員干部的理想信念教育、職業(yè)道德教育，不斷增強(qiáng)遵紀(jì)守法和廉潔自律的自覺性。要根據(jù)中央的統(tǒng)一部署，切實抓好以學(xué)習(xí)貫徹“三個代表”重要思想為主要內(nèi)容的保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動，通過采取學(xué)習(xí)培訓(xùn)、專題討論、查找問題、分析評議、整改提高等措施，切實使黨員的思想覺悟有明顯提高，工作作風(fēng)有明顯轉(zhuǎn)變，組織紀(jì)律有明顯增強(qiáng)，各項工作有明顯起色。要不斷加強(qiáng)黨內(nèi)監(jiān)督，嚴(yán)肅黨紀(jì)政紀(jì)，促進(jìn)黨員干部廉潔從政。要強(qiáng)化監(jiān)察職能，進(jìn)一步規(guī)范行政行為，加強(qiáng)對《行政許可法》執(zhí)行情況的監(jiān)督，促進(jìn)專賣管理人員廉潔、公正執(zhí)法和卷煙經(jīng)營人員的優(yōu)質(zhì)、規(guī)范服務(wù)。

切實抓好從源頭上治理腐敗的工作。通過認(rèn)真查找薄弱環(huán)節(jié)，進(jìn)一步完善廉政制度，鏟除腐敗滋生土壤，重點在抓好廉政制度的落實上下功夫。要繼續(xù)認(rèn)真落實大額辦公用品采購和重大基建項目的公開招投標(biāo)等制度，促進(jìn)有關(guān)工作質(zhì)量得到提高，企業(yè)利益不受侵犯，腐敗現(xiàn)象得以克服。

4.嚴(yán)格落實各項制度和措施，推動企業(yè)管理規(guī)范

新的一年，我們的企業(yè)管理工作，要在省局“總成本領(lǐng)先”戰(zhàn)略思想的指導(dǎo)下，以行業(yè)審計為契機(jī)，以財務(wù)管理為龍頭，以安全工作為重點，以落實各項管理規(guī)章為主要內(nèi)容，不斷提高管理質(zhì)量和效率。

要進(jìn)一步加強(qiáng)財務(wù)管理工作的規(guī)范化建設(shè)。通過總結(jié)去年的工作，特別是通過201*年年底的行業(yè)審計，使我們看到了近幾年來財務(wù)管理工作的成效，同時也使我們發(fā)現(xiàn)了在財務(wù)管理方面存在的一些不足。一方面，我們要按照有關(guān)財務(wù)規(guī)章，認(rèn)真整改工作中存在的問題，另一方面，也要在深入學(xué)習(xí)國家財經(jīng)法規(guī)的基礎(chǔ)上，不斷完善財務(wù)管理制度，并在加強(qiáng)財務(wù)審計和監(jiān)督方面多做工作。要按照省局(公司)“總成本領(lǐng)先”戰(zhàn)略，以標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、高效的要求，對會計核算體系作認(rèn)真的改進(jìn)。加強(qiáng)對各項投入、資源優(yōu)化配置方案的實施過程及結(jié)果的專項核算，實現(xiàn)內(nèi)部單證流轉(zhuǎn)、會計核算流程、核算方法、財務(wù)管理辦法以及會計電算化系統(tǒng)的統(tǒng)一，嚴(yán)格規(guī)范會計政策和核算方法，提高核算質(zhì)量，提升核算效率，防止財務(wù)收支中不規(guī)范行為。鞏固和完善全面預(yù)算管理體系，對人、才、物各方面，產(chǎn)、供、銷各環(huán)節(jié)進(jìn)行全方位、全過程管理，對成本費用的預(yù)算執(zhí)行情況實行定期考核，對大額資金的運作和對外資本性支出項目實施有效監(jiān)控。同時要根據(jù)縣級局(公司)新的職能定位，制定和落實預(yù)算管理、財務(wù)管理目標(biāo)，繼續(xù)實行分級審核審批制度。要嚴(yán)肅財經(jīng)紀(jì)律，嚴(yán)禁坐支、挪用公款，保證資金安全。認(rèn)真落實專項審計制度，杜絕弄虛作假、私設(shè)小金庫、帳外帳等違法違紀(jì)現(xiàn)象。

切實抓好以車輛管理為重點的安全工作。要時時刻刻把安全工作放在重要議事日程，切實推進(jìn)各項安全措施的落實。必須認(rèn)真抓好安全工作責(zé)任制，加強(qiáng)安全管理，重點做好防范工作。要繼續(xù)層層簽訂安全工作責(zé)任書，實行“一票”否決制，加強(qiáng)安全監(jiān)督，嚴(yán)格考核獎懲，使安全工作責(zé)任制得到進(jìn)一步落實。要把車輛管理工作放在突出位置，繼續(xù)認(rèn)真實行駕駛員持證上崗制度，強(qiáng)化駕駛員教育培訓(xùn)和考核工作，深化“安全文明駕駛員達(dá)標(biāo)活動”，加強(qiáng)車輛安全性能檢查和駕駛員技術(shù)能力的測試，認(rèn)真改進(jìn)和落實車輛管理措施，促進(jìn)車輛管理工作跨上新的臺階。切實搞好日常安全工作，進(jìn)一步健全和落實常規(guī)安全教育和安全管理措施，進(jìn)一步提高全員安全生產(chǎn)意識和安全保護(hù)意識。進(jìn)一步落實對倉庫、商店、辦公樓、服務(wù)部等部位的安全檢查制度，確保用電和財產(chǎn)安全，做好防搶、防盜工作。加強(qiáng)安全管理技能和知識培訓(xùn)，通過邀請專家講課，開展消防和救護(hù)演習(xí)等，提高干部職工安全意識和救災(zāi)防護(hù)能力。進(jìn)一步加強(qiáng)安全設(shè)施建設(shè)，根據(jù)安全管理的有關(guān)要求，及時完善設(shè)備，整改隱患。

要認(rèn)真搞好資產(chǎn)管理工作，提高資產(chǎn)保值增值率和利用率。

繼續(xù)抓好政務(wù)管理和后勤保障工作。切實按照有關(guān)法規(guī)認(rèn)真做好勞資工作，在分配上要兼顧國家、集體、行業(yè)、社會和個人等各種關(guān)系，尤其要依法處理好與外聘人員的勞務(wù)關(guān)系，充分調(diào)動干部職工工作積極性，營造和諧勞動關(guān)系，確保大局穩(wěn)定。要按照“樹立形象、節(jié)儉辦事、有禮有節(jié)、爭取實效”的原則搞好對外接待和會務(wù)保障工作。切實加強(qiáng)政務(wù)信息和經(jīng)濟(jì)信息的管理，推進(jìn)專賣管理、經(jīng)營網(wǎng)建、財務(wù)審計等各種信息資源的整合和利用，要根據(jù)省局的安排認(rèn)真搞好“服務(wù)質(zhì)量投訴中心”和“卷煙市場信息反饋中心”建設(shè)，全面實施辦公自動化，不斷提高企業(yè)信息管理現(xiàn)代化。要大力加強(qiáng)文書檔案管理工作，不斷提高檔案管理和利用質(zhì)量，進(jìn)一步加強(qiáng)保密工作，完善網(wǎng)絡(luò)安全系統(tǒng)，確保信息安全。

5.按照“以人為本，人才強(qiáng)企”戰(zhàn)略要求，努力打造高素質(zhì)的煙草團(tuán)隊

建設(shè)綜合素質(zhì)高和特別能戰(zhàn)斗的干部職工隊伍是我們落實人才戰(zhàn)略的根本要求，也是××煙草爭取更大發(fā)展的重要基礎(chǔ)。我們一定要在加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)，加強(qiáng)干部職工的教育培訓(xùn)，大力引進(jìn)優(yōu)秀人才等方面多下功夫，不斷促進(jìn)全體干部職工綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力的進(jìn)一步提高。

要加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，努力打造學(xué)習(xí)型企業(yè)。繼續(xù)抓好以黨組理論學(xué)習(xí)中心組集體學(xué)習(xí)為龍頭的學(xué)習(xí)活動，并努力在學(xué)習(xí)形式上進(jìn)行創(chuàng)新和探索，不斷增強(qiáng)學(xué)習(xí)效果。要進(jìn)一步深化黨的基本理論、基本路線教育，當(dāng)前尤其要加強(qiáng)對黨的十六屆四中全會精神和中央經(jīng)濟(jì)工作會議精神的學(xué)習(xí)，提高黨員干部貫徹執(zhí)行黨的路線方針政策的自覺性。要加強(qiáng)普通黨員干部和職工的教育，加強(qiáng)世界觀、人生觀、價值觀改造，廣泛開展理想信念教育、職業(yè)道德教育、形勢任務(wù)教育，不斷提高黨員干部和職工的政治覺悟。要加強(qiáng)基本素質(zhì)教育，組織干部職工認(rèn)真學(xué)習(xí)法律法規(guī)、科技知識、金融常識等，促進(jìn)干部職工的思想觀念與當(dāng)前政治經(jīng)濟(jì)形勢的融合，與現(xiàn)代人文環(huán)境的協(xié)調(diào)，更好地適應(yīng)經(jīng)營管理需要。要加強(qiáng)勞動技能培訓(xùn)，使干部職工能熟練應(yīng)用和掌握必要的現(xiàn)代實用技術(shù)及手段，推動企業(yè)經(jīng)營和管理技術(shù)及手段的改造和創(chuàng)新，促進(jìn)工作效率與生產(chǎn)力水平的提高。

要加強(qiáng)黨組和領(lǐng)導(dǎo)干部隊伍建設(shè)，努力提高執(zhí)政能力。繼續(xù)深入學(xué)習(xí)貫徹《中共中央關(guān)于加強(qiáng)黨的執(zhí)政能力建設(shè)的決定》，更加深入地學(xué)習(xí)領(lǐng)會《決定》的基本內(nèi)容和精神實質(zhì)，促進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)班子和領(lǐng)導(dǎo)成員執(zhí)政理念、執(zhí)政方法的轉(zhuǎn)變，努力使黨組的凝聚力和戰(zhàn)斗力得到提高，黨組對企業(yè)發(fā)展重大問題的把握力得到增強(qiáng)，使煙草專賣法規(guī)在當(dāng)?shù)厣鐣�的�?zhí)行力得到提升。同時，要盡心盡力為職工的工作、生活排憂解難，想方設(shè)法為大家做好事、做實事。

要以“以人為本、人才強(qiáng)企”戰(zhàn)略思想為指導(dǎo)，認(rèn)真做好引進(jìn)和錄用軍隊轉(zhuǎn)業(yè)干部和大學(xué)生工作，加強(qiáng)對新進(jìn)人員的培養(yǎng)、教育和管理，使他們在所在崗位得到不斷的鍛煉、成長、進(jìn)步。要創(chuàng)新干部選拔任用機(jī)制，增加干部隊伍的活力，逐步完善和落實員工內(nèi)部退養(yǎng)制度，為年輕干部和職工提供更多施展才華的空間。加強(qiáng)后備干部的考察、培養(yǎng)和使用。

要根據(jù)上級的部署和要求，積極探索薪酬改革措施，逐步建立新的分配機(jī)制。

要進(jìn)一步加強(qiáng)思想政治工作。通過加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、健全網(wǎng)絡(luò)、培訓(xùn)骨干、建立制度、落實措施等，促進(jìn)思想政治工作的健康發(fā)展。積極探索思想政治工作的新方法、新途徑，落實尊重人、團(tuán)結(jié)人、愛護(hù)人的原則，不斷提高人的思想覺悟、發(fā)揮人的主觀能動性、調(diào)動人的工作積極性。

要重視做好網(wǎng)點人員特別是聘用人員的工作，對聘用人員，從招聘錄用到辭退處理，從工資分配到考核獎懲，都要堅持公開、公平、公正、公道的原則。在工作上、生活上都要積極關(guān)心和善待聘用人員，使他們進(jìn)一步增強(qiáng)主人翁意識，提高工作責(zé)任性和積極性。

要進(jìn)一步發(fā)揮黨支部、工會等群團(tuán)組織的作用。保持黨內(nèi)生活的正常和規(guī)范，加強(qiáng)對黨員的黨性、黨紀(jì)和黨風(fēng)教育，充分發(fā)揮黨員在生產(chǎn)、學(xué)習(xí)等各方面的模范帶頭作用。工會要緊緊圍繞中心工作，帶領(lǐng)干部職工開展生動活潑和健康向上的活動，促進(jìn)各項工作的發(fā)展。

6.積極開展創(chuàng)建工作，充分發(fā)揮行業(yè)在“三個文明”建設(shè)中的作用

201*年的創(chuàng)建工作仍將以創(chuàng)建文明單位和文明行業(yè)為重點，要通過加強(qiáng)對創(chuàng)建工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，健全和完善工作機(jī)構(gòu)，進(jìn)一步動員干部職工，利用各種載體開展多種形式的活動，推動創(chuàng)建工作向更高的目標(biāo)攀登。

認(rèn)真研究和落實201*年創(chuàng)建工作計劃和措施，進(jìn)一步明確年度工作目標(biāo)、措施和要求，保證創(chuàng)建任務(wù)的落實。要積極引導(dǎo)干部職工參與文明城市、衛(wèi)生城市的創(chuàng)建。要堅持從行業(yè)實際出發(fā)，堅持貼近生活、貼近工作、貼近群眾搞創(chuàng)建，以服務(wù)人民、奉獻(xiàn)社會為宗旨，以群眾滿意為根本標(biāo)準(zhǔn)，通過加強(qiáng)思想道德建設(shè)，大力推行優(yōu)質(zhì)、高效和規(guī)范化服務(wù)，切實糾正行業(yè)不正之風(fēng)，全面提升行業(yè)形象。

深入學(xué)習(xí)貫徹《公民道德建設(shè)實施綱要》，進(jìn)一步加強(qiáng)公民道德、職業(yè)道德、家庭美德的培養(yǎng)，要結(jié)合實際進(jìn)一步完善工作規(guī)范，建立和健全崗位責(zé)任制，制定和完善各種服務(wù)守則和便民、利民、為民措施。要從客戶服務(wù)部、專賣管理所、物流中心等“窗口”單位和重點部位抓起，從基層單位、基礎(chǔ)管理、基本素質(zhì)抓起，把各項工作落到實處，使群眾對行業(yè)的服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)效率、服務(wù)環(huán)境等綜合滿意度得到進(jìn)一步提高，確保創(chuàng)建工作全面達(dá)到文明單位(行業(yè))考評要求。

要積極參與公民道德建設(shè)實踐活動，通過開展義務(wù)交通值勤、義務(wù)獻(xiàn)血、共建文明社區(qū)(街道、村鎮(zhèn)、學(xué)校)、扶貧濟(jì)困等工作，使干部職工的道德素養(yǎng)得到進(jìn)一步提升。

201*年，我們的工作任務(wù)十分艱巨，擔(dān)子非常繁重，我們一定要以“三個代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，認(rèn)清形勢，轉(zhuǎn)變觀念，搶抓時機(jī)，趁勢而上，把我們應(yīng)該做好的各項工作籌劃好、安排好、落實好，要緊緊依靠全體干部職工的智慧和力量，通過我們扎扎實實地工作，努力使201*年各項工作取得新的更大的成效，為××煙草商業(yè)全面實施“三大戰(zhàn)略”，為××煙草系統(tǒng)的持續(xù)、穩(wěn)定、健康、協(xié)調(diào)發(fā)展作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)！

第二篇：煙草專賣局[公司]上半年工作總結(jié)

煙草專賣局[公司]上半年

今年是卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的關(guān)鍵年，也是實現(xiàn)上海會議提出的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)三年目標(biāo)的最后一年。，全國公務(wù)員公同的天地半年來，我市局（分公司）按照2月初國家局召開的繼續(xù)推進(jìn)全國卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)電視電話會議精神及《全國卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)整體推進(jìn)、全面提升實施方案》所確定的目標(biāo)和要求，以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)全局，堅持規(guī)范、科學(xué)、扎實、精細(xì)的作風(fēng)，不斷進(jìn)取、勇于創(chuàng)新，加快將分公司培育成充滿生機(jī)和活力的經(jīng)營主體，迅速實現(xiàn)傳統(tǒng)商業(yè)向現(xiàn)代流通的轉(zhuǎn)變，統(tǒng)一業(yè)務(wù)模式、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一組織結(jié)構(gòu)、統(tǒng)一信息平臺，實現(xiàn)以分公司為單位資源有效整合。以服務(wù)“三個滿意”為中心，積極構(gòu)建工商新型關(guān)系，滿足市場需求，打牢網(wǎng)建基礎(chǔ)，提升網(wǎng)建水平，努力提高市場占有率，1～5月份實現(xiàn)人均銷售卷煙*條，促進(jìn)我市煙草持續(xù)、穩(wěn)定、健康發(fā)展。

一、主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況（1～6月份）

1.系統(tǒng)外銷售××*箱，為全年任務(wù)的××％

2.金圣系列銷售××*箱，為全年任務(wù)的××％

3.百牌號銷售××*箱，為全年任務(wù)的××％；

4.名優(yōu)煙銷售××*箱，為全年任務(wù)的××％；

5.省外煙銷售××*箱，為全年任務(wù)的××％。

二、主要抓了以下

㈠統(tǒng)一思想認(rèn)識，明確目標(biāo)

按照國家局要求，積極組織縣（市）局領(lǐng)導(dǎo)班、客戶經(jīng)理代表及網(wǎng)建、業(yè)務(wù)、配送、電訪等部門同志，參加了2月2日上午國家局召開的繼續(xù)推進(jìn)全國卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)電視電話會議，會議的主要內(nèi)容是認(rèn)真貫徹落實全國煙草會議精神，按照保持平穩(wěn)發(fā)展的，部署落實201*年的卷煙銷售和網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，國家局何澤華副局長、中國卷煙銷售公司總經(jīng)理田忠振都作了重要講話。田忠振在講話中對201*年卷煙銷售需要抓好的幾項重要，即提高認(rèn)識，把卷煙銷量擺在各項的頭等位置，繼續(xù)推進(jìn)卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，提高網(wǎng)建水平，加快傳統(tǒng)商業(yè)向現(xiàn)代流轉(zhuǎn)變等幾項具體及何澤華副局長強(qiáng)調(diào)的首先要堅持平穩(wěn)發(fā)展的方針，正確分析當(dāng)前形勢，努力保持卷煙銷量穩(wěn)定增長。其次要按照整體推進(jìn)的要求，加快網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的步伐。第三，要根據(jù)國際一流的目標(biāo)，全面提升網(wǎng)建水平（抓住服務(wù)和效率兩個關(guān)鍵，努力做到三個滿意，提升四種能力）。第四，要圍繞提升中國煙草總體競爭實力的主要任務(wù)，積極構(gòu)建新型工商關(guān)系，工商合力保證銷售任務(wù)的完成。第五，要不斷提高市公司的經(jīng)營水平。對201*年網(wǎng)建提出了更高標(biāo)準(zhǔn)的要求，內(nèi)容豐富詳實，特別是參加會議收看人員之廣是歷年來所沒有的，對會議精神在全體員了

進(jìn)一步的傳達(dá)和貫徹，按照國家局、省局網(wǎng)絡(luò)建設(shè)要求，結(jié)合本地實際、制定了《景德鎮(zhèn)市煙草專賣局（分公司）卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)整體推進(jìn)、全面提升實施方案》，并提出了具體目標(biāo)和要求。經(jīng)過一年的努力，按照省局要求到201*年底景德鎮(zhèn)煙草網(wǎng)建達(dá)到或基本達(dá)到上海、大連水平。圍繞一個目標(biāo)建設(shè)好現(xiàn)代物流配送中心。調(diào)整好“二個觀念”（即服務(wù)與效率），落實好“三個滿意”（即工業(yè)企業(yè)滿意、客戶滿意、消費者滿意），著力提高“四種能力”（即培育資源整合能力、客戶服務(wù)能力、科學(xué)管理能力、品牌培育能力）。通過“流程優(yōu)化，實現(xiàn)管理集中；機(jī)構(gòu)扁平化，實現(xiàn)職能集中；財務(wù)電算化，實現(xiàn)核算集中；管理信息化、實現(xiàn)數(shù)據(jù)集中”的要求，全面提升網(wǎng)建水平。具體要求為：1.按照規(guī)劃要求，腳踏實地，認(rèn)認(rèn)真真地抓好網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的各項基礎(chǔ)。2.進(jìn)一步抓好規(guī)范經(jīng)營。3.加大市場的整治和凈化，努力營造一個良好的銷售環(huán)境。4.建立城信服務(wù)，提升客戶關(guān)系管理，構(gòu)建新型工商合作伙伴關(guān)系，努力提高“三個滿意”。5.做好客戶“訂單供貨”月銷售計劃，根據(jù)市場需求，進(jìn)行品牌結(jié)構(gòu)調(diào)整，盡可能滿足訂單貨源的需求，促進(jìn)卷煙銷售正常提高，保證全年銷量穩(wěn)定增長。6.進(jìn)一步加強(qiáng)隊伍建設(shè)和作風(fēng)建設(shè)，提高員工素質(zhì)，為

做好營銷網(wǎng)絡(luò)提供保障。

㈡完善網(wǎng)絡(luò)功能，提高網(wǎng)建水平。

1.

完善網(wǎng)絡(luò)功能，實行全市大配送。我局（分公司）按照省局要求，克服條件差沒有場地困難，租賃場地創(chuàng)造條件，實行了“電話訂貨”和“卷煙配送”兩個集中，電話訂貨面達(dá)100％，訂貨成功率98％以上，卷煙統(tǒng)一由分公司打碼到戶，集中送貨面達(dá)100％。兩個集中真正體現(xiàn)了以分公司為經(jīng)營主體基本格局，同時也有利于縣級局（營銷中心）的職能轉(zhuǎn)變，使縣級局（營銷中心）能夠集中精力管好市場，做好市場。

2.

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㈢誠信經(jīng)營，實現(xiàn)“三個滿意”

1.認(rèn)真做好明碼標(biāo)價，規(guī)范價格行為，今年4月12日，在公司金葉大酒店召開了40位各級別經(jīng)營戶代表座談會，共同商定卷煙條、包不同的零

售價格，市工商、公平交易局也派員參加，與會代表逐一對所投放的品牌達(dá)成了統(tǒng)一共識，并在4月15日全市逐一經(jīng)營戶換發(fā)新印制的統(tǒng)一條、包零售價格標(biāo)簽，進(jìn)一步提高了市場零售價格規(guī)范行為，特別是條、包不同價位，比較符合市場零售及消費者購物心理和實際狀況。

2.為進(jìn)一步提高客戶滿意度，改善卷煙零售戶銷售環(huán)境，我司制定了近260個美觀、大方、實用的卷煙專用零售柜臺，免費租賃給一級戶，城市、主要街道給逐一簽訂了協(xié)議書，交到了經(jīng)營戶的一流好評，許多經(jīng)營戶都表示要規(guī)范經(jīng)營，擴(kuò)大零售，也爭取得到卷煙柜臺。

3.6月份市局（分公司）與價格檢查局聯(lián)合下發(fā)了開展卷煙零售經(jīng)營價格誠信評比活動的實施辦法，擬在全市評選出一批價格誠信經(jīng)營戶，這無疑給我市的明碼標(biāo)價，特別是明碼實價帶來新的成效。通過開展價格誠信活動，進(jìn)一步強(qiáng)化經(jīng)營者自律意識，規(guī)范經(jīng)營者的價格行為，促進(jìn)我市煙草零售市場公平、公正的合法競爭，有利于建立健全符合市場經(jīng)濟(jì)體制要求的社會經(jīng)濟(jì)體制要求的社會經(jīng)濟(jì)制度。

4.嚴(yán)格實行限量供貨。我們始終堅持按銷售級別對月、日供量及單品牌限量要求進(jìn)行供貨，對80元／條以上的省產(chǎn)名優(yōu)煙適當(dāng)增量外，其它均按去年所定限量要求，較好地控制了批發(fā)性的大戶貨源，使中小客戶不斷壯大，穩(wěn)定了市場零售價，同時在4.5月份對三、四級根據(jù)其銷售情況，進(jìn)行了級別調(diào)整。目前，全市一、二、三級客戶達(dá)2382戶，比去年年初的201*戶增加373戶，中小戶的壯大增加了零售戶對煙草公司的依存度。

5.密切工商協(xié)作，搞好網(wǎng)絡(luò)銷售。一是在營銷過程中牢固樹立服務(wù)意識、品牌意識，通過實施“訂單供貨”月計劃作，使我們及時有效的掌握了市場卷煙銷售結(jié)構(gòu)的變化、品牌需求的變化，促進(jìn)了市場占有率的進(jìn)一步提高。通過對主導(dǎo)品牌上柜要求，有力地促進(jìn)了名優(yōu)、百牌號卷煙銷售和對新品牌的認(rèn)識和選擇，有力的促進(jìn)了品牌的培育和宣傳。二是進(jìn)一步調(diào)整銷售結(jié)構(gòu)，進(jìn)行市場貨源優(yōu)化，加大品牌培育和宣傳，積極引導(dǎo)消費，加大對市場調(diào)研和發(fā)展新品牌主動性，爭取新上市的品牌銷售都能獲得市場占有率成功。

6.積極組織調(diào)入適銷對路貨源，滿足市場需求。一是按照定單供貨要求，組織調(diào)入適銷對路，批零差價合理的卷煙。二是想辦法多調(diào)入四、五類煙，以滿足農(nóng)村市場需求。三是在正常調(diào)入省產(chǎn)煙情況下，爭取多調(diào)入一些市場具有一定潛能，有一定品牌培育價值的省外煙、名優(yōu)煙及百牌號卷煙，以滿足市場正常流通。由于調(diào)入卷煙基本符合市場需求要求，而且又具有一定的利潤空間，品牌結(jié)構(gòu)較為合理，深受廣大經(jīng)營戶的歡迎，而且市場的亂渠道進(jìn)貨，賣假冒煙的情況得到了進(jìn)一步遏制。

7.加強(qiáng)專銷結(jié)合，狠抓規(guī)范經(jīng)營。我局（公司）把規(guī)范經(jīng)營作為事關(guān)行業(yè)穩(wěn)定健康發(fā)展的大事抓緊做好，堅持規(guī)范、嚴(yán)謹(jǐn)踏實的作風(fēng)，堅決貫徹執(zhí)行煙草專賣法及其法律、法規(guī)，落實國家局、省局杜絕體外循環(huán)的有關(guān)規(guī)定，認(rèn)真扎實地做好本地市場的培育和銷售。一是狠抓制度建設(shè)，相繼出臺和完善了許多規(guī)范性文件，使大家職責(zé)更明確、措施更得力、管理更到位。二是抓制度的落實和考評，更加注重過程管理，對查出的問題堅決按規(guī)范要求，嚴(yán)肅處理。上半年內(nèi)部查處不規(guī)范行為2起，中隊長被免職1人、辭退員工1人，有關(guān)人員共有15人被處以經(jīng)濟(jì)處罰。通過狠抓規(guī)范經(jīng)營，杜絕了體外循環(huán)，制止了賣大戶，剎住了超量供貨等現(xiàn)象。

8.制定了客戶投訴管理辦法。為進(jìn)一步提升網(wǎng)建水平，提高客戶滿意度，規(guī)范行為，加大社會的有效監(jiān)督，建立快捷有效的客戶投訴渠道和投訴受理管理機(jī)制。縣（市）局（營銷中心）、分公司網(wǎng)建科都設(shè)立了客戶投訴電話，并有專人負(fù)責(zé)受理客戶投訴。對煙草公司的政策、規(guī)定及對“四員”的情況、服務(wù)態(tài)度及建議和要求都在受理范圍之內(nèi)。

㈣加強(qiáng)隊伍建設(shè)，提高員工素質(zhì)

隨著網(wǎng)建的整體推進(jìn)，全面提升的要求，對網(wǎng)建人員整體素質(zhì)也提出了更高的要求，網(wǎng)絡(luò)人員怎樣適應(yīng)職能流程，方法的變化，都需要我們認(rèn)真思考和探索的問題。因此我們要引進(jìn)激勵機(jī)制、新的營銷理念、新的思維、強(qiáng)化技能培訓(xùn)和組織學(xué)習(xí)、自學(xué)相結(jié)合方式，同時把人才關(guān)，以提高網(wǎng)建人員的業(yè)務(wù)技能和知識水平，努力塑造一支高素質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)隊伍。上半年以來，我們主要從以下幾個方面著手：

1.樹立“營銷網(wǎng)絡(luò)”是企業(yè)不斷發(fā)展和立足之本的理念，進(jìn)一步增強(qiáng)員工的責(zé)任感和使命感。

2.關(guān)心員工遇到的問題和困難，加強(qiáng)情感交流，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力和向心力。

3.加強(qiáng)員工的培訓(xùn)，提高其綜合素質(zhì)，上半年我市共舉辦各類培訓(xùn)班共4期，培訓(xùn)人數(shù)共260余人。

4.充分利用網(wǎng)點日、周例會進(jìn)行政治、業(yè)務(wù)、報刊等方面學(xué)習(xí)和討論。

5.認(rèn)真做好201*版營銷管理系統(tǒng)的切換。

按照省局布置，我市按照把新的營銷管理系統(tǒng)的上線納入重要議事日程，由于前期準(zhǔn)備充分，培訓(xùn)到位，部門間配合，4月底切換成功，并且利用五一節(jié)日期間，休息時間，對電訪、配送、業(yè)務(wù)等上線情況跟蹤和逐項問題的進(jìn)一步解決營銷軟件運行基本正常，同時對一號工程極為重視，信息中心指派一人自5月份中旬以來經(jīng)常倉庫指導(dǎo)倉儲人員對購進(jìn)品牌進(jìn)行打碼，對出現(xiàn)的問題進(jìn)行和匯報，按照省局要求，確保7月實現(xiàn)卷煙生產(chǎn)經(jīng)營決策管理系統(tǒng)全面穩(wěn)定進(jìn)行。

三、網(wǎng)建存在的差距與不足

上半年，景市網(wǎng)建在省局（公司）正確領(lǐng)導(dǎo)下取得了一定的進(jìn)步，得到一定提升，但仍存在許多不足。

1.與上海、大連網(wǎng)建水平相比，我市網(wǎng)建基礎(chǔ)還有差距，網(wǎng)絡(luò)的功能還沒有得到最大發(fā)揮。

2.隊伍的整體素質(zhì)還不高，特別是客戶經(jīng)理的水平還不能完全適應(yīng)現(xiàn)代流通要求。

3.省外卷煙調(diào)銷進(jìn)度緩慢，市場占有份額較少，特別是四、五類卷煙矛盾相對突出。

4.城區(qū)電子結(jié)算率不高。

5.管理體制和考核機(jī)制還不夠健全。

四、下半年的打算

㈠、完成以分公司為經(jīng)營主體的網(wǎng)絡(luò)組織機(jī)構(gòu)

1.按照省局（公司）統(tǒng)一規(guī)劃要求，進(jìn)行組織架構(gòu)調(diào)整到位，成立營銷中心、物流中心、督察中心、信息中心，按照業(yè)務(wù)流程再造，按照程序化、規(guī)范化要求，整合流程，使業(yè)務(wù)流程更加科學(xué)、規(guī)范、合理。

2.根據(jù)流程需求，進(jìn)一步整合線路和人員，使線路更優(yōu)化，用工更合理，降低運行成本，提高效率。

㈡、加強(qiáng)管理，真抓實干

管理是永恒的主題，只有加強(qiáng)制度管理的前提，才能真抓實干，下大力氣抓好制度建設(shè)，完善管理機(jī)制，對網(wǎng)建的每項都要落到實處，不斷提升網(wǎng)建水平，正視中的困難和不足，找到解決問題的辦法，抓好典型推廣，要按照分公司的部署達(dá)到上海、福建管理模式，緊扣景德鎮(zhèn)煙草實際，不斷探索、勇于創(chuàng)新、精心策劃、狠抓落實，要自我加壓、自逼快上，同時，要充分發(fā)揮縣（市）局（營銷中心）的骨干作用，把主要精力集中到網(wǎng)建上來。

㈢、狠抓規(guī)范經(jīng)營，努力提高市場占有率

首先要從思想上徹底解決規(guī)范經(jīng)營問題，要引導(dǎo)營銷人員不能把不規(guī)范經(jīng)營看作是完成任務(wù)的有效途徑。二是要從考核體制上徹底解決不規(guī)范經(jīng)營行為。三是徹底解決虛假入網(wǎng)的不規(guī)范經(jīng)營行為。四是通過分級限量，徹底解決批發(fā)大戶再次批發(fā)的行為。五是通過“兩個專項整頓”全面、徹底解決不規(guī)范經(jīng)營的各種行為。

㈣、

在營銷中牢固樹立服務(wù)意識，注重過程和實數(shù)。⑴堅持以市場為導(dǎo)向，積極組織改進(jìn)適銷對路的貨源，特別是加大省外名優(yōu)、百牌號煙的銷售，滿足不同消費群體需求。⑵進(jìn)一步調(diào)整卷煙銷售結(jié)構(gòu)，進(jìn)行市場貨源優(yōu)化，加大品牌的宣傳和推介力度，培育好品牌。⑶要通過客戶經(jīng)理的，在實施“訂單供貨”月計劃中，解釋引導(dǎo)要到位，增強(qiáng)零售戶對他公司的依存度和滿意度，要不斷完善“訂單供貨”月計劃流程和考核辦法，使之更貼近市場、貼近經(jīng)營戶，使我們有效地掌握掌聲卷煙銷售結(jié)構(gòu)的變化，以最大可能地組調(diào)貨源給予滿足。⑷繼續(xù)抓好主導(dǎo)品牌上柜，促進(jìn)名優(yōu)、百牌號卷煙銷售以及消費者對新品牌的認(rèn)知和選擇，促進(jìn)品牌的培育和宣傳。

㈤、

創(chuàng)新思維，不斷推進(jìn)客戶關(guān)系管理，提高服務(wù)質(zhì)量和管理水平，提高效率，以客戶滿意作為我們服務(wù)的追求，對客戶實行差異化、親情化服務(wù)和溝通能力，要熟練運用crm，提高市場分析、預(yù)測能力，認(rèn)真做好各項具體，注重實效，全面掌握經(jīng)營戶基礎(chǔ)信息情況，特別是抓好電子結(jié)算，明碼實價，誠信管理等，不斷提高月計劃制定準(zhǔn)確率，促進(jìn)客戶經(jīng)營能力、經(jīng)營利潤的提高、品牌規(guī)范意識增強(qiáng)。

㈥、

完善考核機(jī)制，加大督察力度。目標(biāo)做到層層分解，考核機(jī)制要跟上。努力做好三級考核，一級抓一級，層層抓落實，嚴(yán)格按照201*年度銷售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)考核辦法具體要求，逐項對縣、市局（營銷中心）進(jìn)行考核，強(qiáng)化過程管理，采取平時考核與年終考核相結(jié)合，每月將組織一次“三員”考核，不符合要求將進(jìn)行扣分和通報，特別是一級考核，要充分發(fā)揮中隊長的職能

售價格，市工商、公平交易局也派員參加，與會代表逐一對所投放的品牌達(dá)成了統(tǒng)一共識，并在4月15日全市逐一經(jīng)營戶換發(fā)新印制的統(tǒng)一條、包零售價格標(biāo)簽，進(jìn)一步提高了市場零售價格規(guī)范行為，特別是條、包不同價位，比較符合市場零售及消費者購物心理和實際狀況。

2.為進(jìn)一步提高客戶滿意度，改善卷煙零售戶銷售環(huán)境，我司制定了近260個美觀、大方、實用的卷煙專用零售柜臺，免費租賃給一級戶，城市、主要街道給逐一簽訂了協(xié)議書，

第三篇：201*年工會工作計劃[學(xué)校]

在校黨委、校工會的領(lǐng)導(dǎo)下，深入學(xué)習(xí)貫徹黨的xx大、xx屆五中全會精神，山東大學(xué)第十二次黨代會會議精神，學(xué)習(xí)《工會法》等一系列文件，以保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動為動力，以本科評估工作為契機(jī)，以不斷提升實踐教學(xué)質(zhì)量與水平為中心任務(wù)，進(jìn)一步樹立開拓創(chuàng)新理念，增強(qiáng)干事創(chuàng)業(yè)精神，圍繞工程訓(xùn)練中心的建設(shè)和發(fā)展，立足本職，胸懷大局，在總結(jié)連續(xù)兩年被評為“校工會工作先進(jìn)單位”的基礎(chǔ)上，制訂～年中心工會工作基本思路如下：

一、堅持以人為本，進(jìn)一步完善“黨總支、工會、離退休工作”三位一體的互動機(jī)制

堅持以人為本，樹立科學(xué)的發(fā)展觀，圍繞中心的建設(shè)和發(fā)展這個主題，調(diào)動和發(fā)揮職工的積極性和創(chuàng)造性，形成黨總支、工會、離退休工作三位一體的管理機(jī)制，提高職工綜合素質(zhì)，增強(qiáng)凝聚力，努力打造工會工作的創(chuàng)新平臺。

1.進(jìn)一步加強(qiáng)中心工會領(lǐng)導(dǎo)班子的綜合素質(zhì)和管理水平，提高工會干部的維權(quán)意識和服務(wù)理念，繼續(xù)規(guī)范工會工作的各項管理制度，進(jìn)一步完善工會會員業(yè)績量化指標(biāo)的考核與管理。

2.圍繞中心的實踐教學(xué)工作，開展一次“科技創(chuàng)新大賽”（中心全體職工參加），通過大賽，提高中心職工的科技創(chuàng)新觀念，填補(bǔ)實踐教學(xué)各工種中無指導(dǎo)教師作品的空白。（細(xì)則另行規(guī)定）

3.根據(jù)中心工作整改方案第一款第3條的規(guī)定，負(fù)責(zé)開展好“我為學(xué)校和中心的建設(shè)與發(fā)展獻(xiàn)計獻(xiàn)策”問卷調(diào)查活動，和建立“意見箱”的督察制度，提高職工愛崗敬業(yè)、參與民主管理的意識和能力。

4.為了弘揚正氣，鼓勵先進(jìn)，由中心工會負(fù)責(zé)，定于暑假期間，～年被評為校、中心先進(jìn)的人員（中心先進(jìn)工作者、優(yōu)秀黨員、教學(xué)能手和校工會積極分子、三八紅旗手、五好家庭等）外出參觀學(xué)習(xí)、旅游。

二、積極開展群體活動，精心培養(yǎng)團(tuán)隊精神

開展豐富多彩的群眾文體活動是中心工會多年來的光榮傳統(tǒng)，也是塑造團(tuán)隊精神、展示中心職工團(tuán)結(jié)進(jìn)娶努力拼搏精神風(fēng)貌的平臺。我們必須高度重視，精心組織。

1.認(rèn)真落實校工會～年工作要點，凡校工會部署(更多內(nèi)容請訪問首頁：WWwww.hmlawpc.com)的各項工作任務(wù)和活動全部參加，以優(yōu)秀的團(tuán)隊精神，爭創(chuàng)佳績。同時結(jié)合中心的實際工作特點，制訂好切實可行的中心工會工作計劃。

2.發(fā)揮工會組織的“橋梁”和“紐帶”作用，維護(hù)好職工的合法權(quán)益，及時反映職工在工作生活中出現(xiàn)的難點和熱點問題，幫助他們排憂解難。

3.開展好適合自身特點的體育健身活動，活躍職工的業(yè)余文化生活，鍛煉強(qiáng)健的體魄。除參加校工會的活動外，每月堅持安排一次中心工會活動（活動內(nèi)容不限，如：參觀、游覽、乒乓球、籃球、踢毽子、跳繩等）。

4.加強(qiáng)與外單位的聯(lián)系和交流，開展以樹立單位形象命名的友誼比賽活動，如：“工程訓(xùn)練杯”、“實踐創(chuàng)新杯”等，同時做好活動的贊助工作和提高宣傳力度。

三、深入做好離退休工作，創(chuàng)造和諧穩(wěn)定的工作氛圍

離退休工作作為中心工會的一項重要內(nèi)容，必須認(rèn)真做好。中心現(xiàn)有離退休職工210人，因此，關(guān)心、體貼、做好服務(wù)工作，是團(tuán)結(jié)、和諧、穩(wěn)定的前提，也是我們應(yīng)盡的職責(zé)。

1.繼續(xù)做好送溫暖工程，堅持走訪和慰問制度，對生病住院的職工（含離退休）前去看望，對長期病號和有殘疾的職工給予生活困難補(bǔ)助等。繼續(xù)做好為70歲以上離退休職工祝壽的工作制度，使他們體會到組織的關(guān)心和溫暖。

2.每年堅持召開一次離退休職工座談會和組織一次離退休職工活動，堅持每年兩次（九?九老人節(jié)和春節(jié)）為他們發(fā)放福利。

～年是學(xué)校全面提升教學(xué)質(zhì)量，爭創(chuàng)國內(nèi)外知名高水平大學(xué)的奮斗年，也是工程訓(xùn)練中心加強(qiáng)實踐教學(xué)綜合素質(zhì)建設(shè)，搭建創(chuàng)新模塊平臺的關(guān)鍵年。因此，工會工作將以飽滿的工作熱情，良好的精神狀態(tài)，與時俱進(jìn)，求真務(wù)實的工作作風(fēng)，與全體會員一道，再鑄新的輝煌。

第四篇：煙草專賣局工作計劃

為進(jìn)一步貫徹落實國家局、區(qū)局、市局專賣工作精神及要求，以踐行“三個代表”重要思想和“十七大”精神為指導(dǎo)，以“兩個至上”行業(yè)共同價值觀為準(zhǔn)則，緊緊圍繞市局（公司）工作總結(jié)會中黨組提出要緊緊圍繞‘抓班子、帶隊伍、打基礎(chǔ)、促發(fā)展、構(gòu)和諧’的工作要求，扎實做好打擊制售假煙網(wǎng)絡(luò)的工作重點，推動縣局專賣管理工作全面發(fā)展�，F(xiàn)對201*年專

賣管理工作要點進(jìn)行安排。

一、一季度工作計劃

（一）、培訓(xùn)學(xué)習(xí)方面

一是在新的一年里，縣局專賣管理工作要始終緊緊圍繞國家局、區(qū)局、市局專賣管理相關(guān)會議精神開展。在各級煙草專賣工作會議及專賣打假工作會議召開后，立即組織人員學(xué)習(xí)，確保領(lǐng)導(dǎo)班子及專賣管理人員“吃透精神，貫徹到位”。

二是認(rèn)真按照市局培訓(xùn)學(xué)習(xí)計劃，組織開展學(xué)習(xí)，按照**縣局（分公司）培訓(xùn)學(xué)習(xí)計劃，組織進(jìn)行煙草專賣法律法規(guī)和行業(yè)政策方面的培訓(xùn)。

（二）、卷煙打假打私方面

一是打擊售假網(wǎng)絡(luò)是縣級專賣局的基本職責(zé)。一季度因為有元旦、春節(jié)兩大節(jié)日，是高、中檔卷煙銷售的旺季，由于節(jié)日期間送禮的人多，高、中檔卷煙銷量增加，但是供貨量增幅不大，就產(chǎn)生一定的供需矛盾，因此檢查工作的重點就是縣城及主要集鎮(zhèn)的名煙名酒店，必要時還要組織安排夜查。另一方面要加大對有送貨車的零售戶的監(jiān)管力度，防止非法倒賣卷煙經(jīng)營行為的發(fā)生。

二是充分利用“1.1”“3.15”等宣傳活動日搞好煙草專賣法律法規(guī)宣傳活動，在公眾場所組織形式多樣的法律法規(guī)宣傳活動，擴(kuò)大宣傳面，增強(qiáng)全民法制觀念，提高全民對打擊假冒偽劣卷煙的參與意識和自身的維權(quán)意識！

（三）、同級監(jiān)管工作方面

認(rèn)真開展對卷煙營銷工作的同級監(jiān)管，促進(jìn)卷煙銷售工作合法、規(guī)范、有序開展。認(rèn)真按照《**市煙草專賣局（公司）卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)規(guī)范》和《**市煙草專賣局（公司）綜合業(yè)務(wù)流程》對專管員、客戶經(jīng)理、送貨員、電訪員的工作進(jìn)行監(jiān)督，確保各崗位銜接到位、節(jié)點順暢，能夠及時將同級監(jiān)管工作中存的問題反饋至專賣管理層，使專賣管理能及時調(diào)整思路，確保各項工作進(jìn)展順利，取得實效。

（四）、農(nóng)村卷煙市場管理方面

加強(qiáng)對農(nóng)村卷煙市場的管理，改變管理方式，創(chuàng)新管理思路，探尋出一條行之有效的農(nóng)村卷煙市場管理方法是今年專賣管理工作的重點。在07年對全縣農(nóng)村卷煙市場進(jìn)行全面普查的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步細(xì)化管理，制作農(nóng)村卷煙市場零售戶分布圖，要求具體到行政村、自然村，要將每個自然村的大致位置標(biāo)注清楚，將零售戶分布情況逐一做標(biāo)注，并在后面附上說明。

二、二季度工作計劃

（一）、培訓(xùn)學(xué)習(xí)方面

一是著力加強(qiáng)專賣管理人員教育培訓(xùn)工作。開展富有針對性的教育培訓(xùn)工作，倡導(dǎo)努力學(xué)習(xí)、學(xué)以致用的良好學(xué)風(fēng)，鼓勵專賣管理人員參加高一層次學(xué)歷的教育，充實科學(xué)文化知識，提高知識結(jié)構(gòu)和對新知識的接受能力，嚴(yán)格按照市局專賣部門制定的學(xué)習(xí)計劃，認(rèn)真組織學(xué)習(xí)。對上半年法律法規(guī)學(xué)習(xí)情況進(jìn)行全面考核。

二是著力提升專賣管理隊伍素質(zhì)，管理教育雙管齊下，牢固樹立“國家利益至上、消費者利益至上”的行業(yè)共同價值觀，使執(zhí)法人員自覺把文明執(zhí)法作為向社會展示煙草專賣執(zhí)法隊伍形象的窗口，堅持依法辦案，文明辦案，對案件的處理始終做到公平、公正、公開，做到辦案標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、程序統(tǒng)一，處理適用法律準(zhǔn)確；專賣許可行政審批工作做到細(xì)致合法，對符合要求的申請及時進(jìn)入審批流程，對不符合要求的申請也爭取使申請人理解，努力樹立良好的煙草專賣形象，切實提高**縣局行政管理和行政執(zhí)法主體的職能。

（二）、卷煙打假打私方面

一是努力爭取地方黨委政府的理解與支持，組織相關(guān)部門召開四部門聯(lián)席工作會議。認(rèn)真執(zhí)行《**縣四部門聯(lián)合打擊制售假煙違法犯罪活動工作聯(lián)席會議制度》，加強(qiáng)與公安、工商、質(zhì)檢等部門的聯(lián)系，建立共同的打假長效機(jī)制，有效借助地方政府和有關(guān)職能部門的力量確保聯(lián)合打假工作機(jī)制的有效落實。進(jìn)一步做細(xì)做實打假協(xié)作、信息通報、案件經(jīng)營、責(zé)任追究、案件督辦等各項具體工作。繼續(xù)發(fā)揚**縣局專賣管理工作的良好作風(fēng)與吃苦耐勞的精神。

二是利用“6.29”《煙草專賣法》頒布日做好法律法規(guī)宣傳工作，提高全社會參與打擊制假售假等違法行為的主動性和思想意識！

（三）、同級監(jiān)管工作方面

自從實行打碼到條工作以來，通過同級監(jiān)管，存在問題最多的就是串貨，串貨的原因很多，有零售戶之間相互借煙導(dǎo)致串貨的，有代訂客戶之間串貨等正當(dāng)原因，也有低價傾銷等不正當(dāng)原因，針對存在的諸如此類的問題，要加強(qiáng)同級監(jiān)管，防止違規(guī)經(jīng)營情況發(fā)生。

（四）、農(nóng)村卷煙市場管理方面

對農(nóng)村卷煙市場的管理是一項長期性的工作，要不斷摸索，不斷創(chuàng)新，

第五篇：煙草專賣局年度工作計劃

**年我局（公司）將繼續(xù)深入學(xué)習(xí)貫徹黨的十八大精神和黨的十八屆三中全會精神，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，思考、謀劃、實踐“三大課題”，按照“堅持一個制度，狠抓三件大事”的要求，明確方向、聚焦重點、整體推進(jìn)各項工作再上新水平。重點把握好以下幾個方面：

1.抓好營銷管理，全面提升網(wǎng)建水平。

一要嚴(yán)格規(guī)范經(jīng)營。繼

續(xù)將嚴(yán)格規(guī)范作為保持全市系統(tǒng)經(jīng)濟(jì)運行平穩(wěn)健康發(fā)展的生命線。嚴(yán)格規(guī)范卷煙貨源供應(yīng)和銷售，切實按市場實際需求、客戶真實銷售能力組織貨源，科學(xué)制定營銷策略，均衡供應(yīng)，科學(xué)把握投放節(jié)奏，不斷提高卷煙市場的滿足度。

二要咬緊目標(biāo)不放松。在強(qiáng)化信息采集分析和應(yīng)用的基礎(chǔ)上，做好卷煙市場狀態(tài)的調(diào)控，創(chuàng)新品牌培育的新方法，豐富網(wǎng)上營銷的新內(nèi)容。以提升客戶盈利能力為手段，創(chuàng)新營銷考核方式；以目標(biāo)為引領(lǐng)，努力實現(xiàn)經(jīng)濟(jì)運行質(zhì)量的提升。

三要狠抓現(xiàn)代零售終端建設(shè)。推進(jìn)城區(qū)直營終端建設(shè)，計劃在我市城區(qū)建立一個直營終端經(jīng)營示范店，在現(xiàn)代卷煙零售終端基礎(chǔ)上，進(jìn)一步凸顯直營終端消費體驗功能和培育品牌的效果。

四要夯實營銷管理基礎(chǔ)。大力推行“營銷精益化管理”，按照職責(zé)細(xì)分清晰、體系流程健全、工作責(zé)任落實、指標(biāo)要求準(zhǔn)確、考核監(jiān)督到位的原則，以體系建設(shè)為基礎(chǔ)，提升營銷管理水平。

五要加強(qiáng)營銷隊伍素質(zhì)的提高。強(qiáng)化營銷員培訓(xùn)，建立完備的營銷培訓(xùn)計劃，將培訓(xùn)活動分解到部門到個人，以多層次、多角度、多形式的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，實現(xiàn)共同進(jìn)步、共同提高。同時鼓勵營銷人員參與行業(yè)內(nèi)營銷師資格考試，拓寬知識面和工作思路。

2.抓好市場管理和規(guī)范，提高規(guī)范經(jīng)營水平。

一是進(jìn)一步加強(qiáng)專賣管理基礎(chǔ)工作。以開展優(yōu)秀市局、縣局“回頭看”活動為抓手，認(rèn)真開展專賣管理監(jiān)督檢查，著力梳理創(chuàng)優(yōu)工作制度工作流程，促進(jìn)專賣基層建設(shè)和基礎(chǔ)管理不斷提升。

二是進(jìn)一步加強(qiáng)市場精準(zhǔn)監(jiān)管工作。繼續(xù)推進(jìn)市場精準(zhǔn)監(jiān)管創(chuàng)新試點工作，認(rèn)真開展對重點時段、重點區(qū)域、重點對象的專項整治活動，加強(qiáng)零售許可證后續(xù)管理，將無證經(jīng)營控制在較低水平，進(jìn)一步規(guī)范過程管理，實現(xiàn)行政許可零差錯。

三是進(jìn)一步加大打假破網(wǎng)工作力度。聯(lián)合公安機(jī)關(guān)開展好“金網(wǎng)8號”打擊制售假煙網(wǎng)絡(luò)案件專項行動，始終保持高壓態(tài)勢，確保打假破網(wǎng)有新突破，加強(qiáng)本地市場監(jiān)管與打擊制售假冒網(wǎng)絡(luò)的結(jié)合，深挖本地以零售終端為基礎(chǔ)的售假網(wǎng)絡(luò)。加大互聯(lián)網(wǎng)售假線索收集及監(jiān)控工作，爭取在互聯(lián)網(wǎng)案件查辦上有所突破。加強(qiáng)對山區(qū)、城鄉(xiāng)結(jié)合部、廢棄廠房等制假窩點進(jìn)行排查。

四是進(jìn)一步加強(qiáng)專賣隊伍建設(shè)，以崗位技能鑒定和省二類競賽為契機(jī)，全面提高專賣隊伍素質(zhì)。市局將重點開展專題培訓(xùn)和中、高級鑒定考前培訓(xùn)，明確各項培訓(xùn)課時要求，凡申請參加崗位技能鑒定的人員，都要接受集中培訓(xùn)并達(dá)到規(guī)定學(xué)時，所有培訓(xùn)后，都要進(jìn)行嚴(yán)格考試和培訓(xùn)效果評估。

五是進(jìn)一步完善專賣量化考核機(jī)制，加大專賣量化考核力度，通過量化對標(biāo)考核，促成你追我趕的良好工作氛圍。同時，進(jìn)一步量化、細(xì)化、規(guī)范過程質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)，全面推行目標(biāo)考核，嚴(yán)格考核，確保**年專賣管理各項工作落實和全面實現(xiàn)。

3.抓好企業(yè)管理和隊伍素質(zhì)的提升。

深入貫徹落實黨的十八屆三中全會精神。一是領(lǐng)會精神狠抓貫徹落實，通過宣傳教育、理論學(xué)習(xí)、座談研討等方式深刻理解三中全會精神實質(zhì)，始終在思想上、政治上、行動上同黨中央保持高度一致；二是理論聯(lián)系實際，把學(xué)習(xí)貫徹全會精神與思考謀劃實踐行業(yè)“三大課題”結(jié)合起來，增強(qiáng)全面深化改革的政治自覺和行動自覺，努力把學(xué)習(xí)成果轉(zhuǎn)化為做好工作的實際成效。

深入扎實開展好黨的教育實踐活動。一是進(jìn)一步提高思想認(rèn)識，以高度的思想自覺和行動自覺，認(rèn)真開展教育實踐活動“回頭看”，真正看出問題，找到差距，加以解決。二是狠抓問題整改落實。針對查找出來的問題，制定整改方案，實行開門整改，真正讓干部群眾看到整改的決心和成效。三是加強(qiáng)建章立制。邊實踐邊總結(jié)，有計劃、有針對性地建章立制，突出質(zhì)量，注重制度執(zhí)行力，用機(jī)制規(guī)范權(quán)力的運行。

深化對標(biāo)管理和質(zhì)量管理體系工作。一是強(qiáng)化目標(biāo)管理，全面構(gòu)建全覆蓋的“三級目標(biāo)樹”，將主營業(yè)績對標(biāo)融入日常管理工作中，全面覆蓋落實到崗到位，量化各項管理指標(biāo)，同時加強(qiáng)對目標(biāo)完成情況的跟蹤、統(tǒng)計、分析。二是突出流程管理，注重流程優(yōu)化。從規(guī)范制度、優(yōu)化流程入手，通過進(jìn)一步歸納、梳理和流程再造，實現(xiàn)質(zhì)量管理體系的不斷改進(jìn)和提升。三是不斷提升文件執(zhí)行率。以提升工作效能為目標(biāo)，做到與自身實際相結(jié)合、與日常檢查相結(jié)合，切實讓廣大員工感受到體系工作所帶來的積極作用。

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