第一篇：201*公司高層上半年工作總結

半年時光就此而過，在這半年的時光里，有收獲、有體會,感謝各位領導伙伴們的幫助、支持、鼓勵。在此將本人半年工作總結總結如下：

1、 團隊的打造。

今年的團隊打造注重在例會上。我們的隊名是：五指團隊，我們的口號是：沒有完美的個人，只有完美的團隊，在例會上不斷的喊口號，xx年1月份公司下文件統(tǒng)一例會流程，從之前的死氣沉沉的例會到現(xiàn)在的激情、氣氛，有活躍的隊伍，為了統(tǒng)一思想、溝通，更好的做好銷售，在例會方面要求中廚與樓面人員一起例會匯報工作，不僅如此為了讓例會開的更有激情、氣氛，在例會后選員工喜愛玩的游戲，（大風吹、玫瑰花開、丟沙包等）為了多元化的例會，在例會上還組織了舞蹈（快樂崇拜、阿里阿里等舞蹈）根據天氣情況要求員工每天下午會后跳舞。

2、 加強日常管理。

1）、服務：為了加強服務，進行了走動式的管理，及時發(fā)現(xiàn)員工的不足，及做好方面進行表揚及批評，在服務細節(jié)上及時跟蹤、要求加強服務意識。

2）、衛(wèi)生：衛(wèi)生是顧客直接接觸的第一感覺，在這方面每天靈活安排人員搞死角衛(wèi)生，在桌面衛(wèi)生上進行了拿漂白水來清潔，從之前拿天那水燒桌第一危險，第二效率慢到現(xiàn)在的漂白水加洗潔精清潔不僅?ч�很好，不危镎，清洁时间繗e�保衬[爛娓刪蝗縲隆?

3）、電源：到家店經營火鍋模式，在電源上耗電較多，為了控制好空調的開關時間，制定了關空調登記表格，由值班人員負責關與開，落實責任到人，由值班人員負責所有的電源靈活開關時間如有不關由個人承擔。

3、 注重培訓。

為了加強員工的服務意識、提高個人修養(yǎng)，進行了一個星期的培訓。培訓內容為：公司的企業(yè)文化、職業(yè)道德、禮節(jié)禮貌、六大技能及服務流程、產品的介紹、餐前餐后準備工作。在這方面員工技能上不但有所提高，在個人素質方面也有很大的改變，培訓后還要求員工寫培訓感受，給員工一個學會自我總結的習慣。

4、 提高銷售技巧。

六月十二日李總召集在南昌開銷售會議，所講的菜品的標桿銷售的技巧，1、我們銷售的定義：賣出東西，賣什么，賣給誰，誰來賣？讓客人知道、了解、認同、接受購買就產生了銷售2、、銷售的目的：1）、做出企業(yè)的特色、提高品牌知名度。2）、為客人更好的搭配，讓客人吃得好、吃得滿意。3、提高餐廳營業(yè)額。

3、如何做好銷售？

1）、了解產品，對產品自信，目標明確、有決心賣掉產品。

2）、銷售要學會研究揣摩客人心理，當客人猶豫不決時，替客人做決定。

3、認識顧客、讓顧客了解你，相信你。

4、巡臺：關注菜品剩得多的與吃得快的是哪些菜品，及時的撤空碟，提醒客人加菜，提高服務意識，及時去清理桌面進行二次銷售。

會后進行了銷售，從數(shù)字上來看銷售有所提高，從五月份一天都賣不到兩份的牛肉粒到六月份一天可以賣5—7份這樣可以看出我們在銷售上有所進步，在這方面也進行給老顧客發(fā)本店的招牌菜肴（雪花牛肉片）發(fā)的過程中也有客人回電話詢問、定桌專門來吃的也有。在銷售語言上注意、改變和自信了很多。

5、 宿舍的管理。

五月份到家搬了新宿舍，在宿舍的管理上要求遵守宿舍規(guī)章制度、宿舍里配備了電腦、無線網絡、給員工樹造了好的學習環(huán)境、在員工上網時間上規(guī)定上網時間（晚上的1：00點鐘前關閉電腦）。宿舍的衛(wèi)生方面加強了個人的物品的整齊擺放、住小房間的制定人員來管小房間的衛(wèi)生等，定為每月的8號檢查宿舍衛(wèi)生每月的7號大搞衛(wèi)生、每月的1號開宿舍會議。

6、雖然上半年的工作已有一定的基礎，但也存在不足：

1、 團隊精神面貌要加強。

2、 五常法沒有執(zhí)行好。

3、 宿舍管理需嚴格管理。

4、 員工思想了解不夠及時。

5、 銷售技巧有待提高。

6、 下半年工作計劃：

1、 把五常法執(zhí)行、落實、嚴格要求好。

2、 加強宿舍管理標準化。

3、 例會后堅持舞蹈鍛煉。

4、 加強對新員工的培訓。

5、 堅持上博客學習、看書籍等。

以上是本人的工作總結與計劃相信自己存在的不足，會及時的去落實完成好。

xx年7月7日

第二篇：公司上半年工作總結

公司上半年工作總結

本年以來，我們依照集團公司總體部署，結合社區(qū)實踐制訂出"圍繞一個中間，生產運營中間；抓好一個落實，落實黨委任務責任制；凸起兩個"安"字，平安生產和人心安寧；做好四個結合：慣例任務與重點任務相結合、深化調研與處理實踐問題相結合、點與面相結合、本身起勁與調動全體積極性相結合"的任務思緒，經由半年來的任務理論，探究出一條在社區(qū)變革開展的新情勢下做好黨建任務的新路子，使社區(qū)黨的建立邁上了一個新臺階，公司上半年工作總結。

一、圍繞生產運營中間，集思廣議謀開展

跟著集團公司變革的措施加快，起首,我們在上一年"三轉"主題教育運動獲得效果的根底上，結合社區(qū)變革開展歷程，普遍展開了促"三轉"樹"三觀"主題教育運動，經過運動載體使廣闊黨員干部職工結實樹立"開展觀、市場觀、創(chuàng)新觀"。先后展開了"為社區(qū)的生活與開展進一言"、"生活與開展"征文、"運營項目建議征集"、"生活與開展"(推薦訪問范文網：www.hmlawpc.com謝謝的您的支持和鼓勵�。�

三、專項督查和重點督查相結合，重視督查效果。一是年初督促落實各片區(qū)乙醇汽油的推廣工作。二是按照省公司要求和零管部領導的安排，春節(jié)期間對加油站進行慰問檢查。我們利用初一到初三三天的時間對16座國道站進行了慰問，除督促各站搞好春節(jié)期間的值班工作外，還重點檢查了罐區(qū)和加油區(qū)等部位，提醒在崗員工務必提高警惕，嚴防安全和數(shù)質量事故的發(fā)生。三是落實省公司嚴格控制柴油銷售節(jié)奏、嚴肅經營紀律的通知精神，監(jiān)控抽查加油站的銷售進度；四是檢查優(yōu)質服務月的開展情況；五是加大督查庫存管理和資金管理力度，利用3－5月三個月的時間完成對全區(qū)在營加油站的庫存盤點，并對128座站的庫存管理按盤點當期的損溢率和損溢量進行綜合排名；對資金存在問題的加油站提出了警告，并將具體情況反饋給有關領導，為保定公司半年盤存工作打下了一定的基礎。

四、協(xié)調一致，主動配合。

（一）配合銷售公司和省公司及相關部門的各項檢查任務。

保定公司所處的地理位置決定了所屬加油站是各級領導和部門檢查的重點。特別是今年省公司制定聯(lián)系點制度以來，更是加大了加油站檢查力度。半年來，督查隊配合完成了省公司青年文明號的檢查、考核、評比工作，省公司督查隊對5個片區(qū)、25座加油站的抽查工作，達標創(chuàng)星驗收組對參加達標站、星級站審批的20座加油站進行的檢查、審批工作，河北石油分公司審計委員會審計組第一審計分部對全區(qū)27座加油站的現(xiàn)場審計工作和省公司安全檢查等各項檢查工作任務。針對在各級各次檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，我們及時督促片區(qū)落實整改，并及時將整改材料匯總、上報。

（二）協(xié)助零管部完成領導交辦的臨時任務和特殊任務。

1、協(xié)助完成3月26日－29日的全區(qū)加油站站長競聘工作。

.2、為迎接省公司和銷售公司對保定市縣一體化改革的驗收，零管部由薛進福副總經理和四位主管領導帶領相關人員組成五個檢查組，對16個片區(qū)的36座加油站進行自查、督導，督查隊參與工作組對8項檢查內容進行了摸底，并將目前在零售管理中存在的共性及個性問題進行了匯總。

3、根據主管經理和零管部主任的指示，調查了小站改革情況、2月份個別片區(qū)和加油站銷量下降的原因、基層現(xiàn)狀、南市區(qū)永保站資金情況、定興片區(qū)0＃柴油銷售異常銷售情況、淶水的已提未售情況、北市區(qū)片區(qū)大北郊的資金情況、曲陽片區(qū)城東站自用油情況及庫存情況、順平片區(qū)城西站遺留問題等系列情況。

五、存在不足和下半年工作設想。

（一）存在不足

1、隨著市縣一體化改革的逐步深化，各項工作進一步細化，

新的標準和新的考核辦法陸續(xù)出臺，督查隊成員也需不斷學習提高、不斷積累經驗、不斷加強自身素質，以盡快適應和勝任新體制下的督查工作。

2、一體化改革后，加油站人員減少，勞動強度增大，工作非常辛苦，到站督查時或多或少存在心慈手軟的現(xiàn)象，有時督查力度不夠。

（二）下半年的工作設想

1、加大督查和處罰力度，做到令行禁止。

2、加大暗查、夜查的工作力度。

3、加強員工培訓工作，力爭在技術大比武中取得好的成績。

在今后的工作中我們督查隊還會繼續(xù)努力，把應有的事情完成的更加出色，更加完美！

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