第一篇：201*年教育局信訪工作總結(jié)

津市市教育局堅(jiān)持以 “以人為本、以情治訪”為原則，綜合運(yùn)用政策、法律、行政等手段，采取教育、協(xié)商、調(diào)解等多種有效方法，注重身心下移，變上訪為下訪，依法、及時(shí)、合理地處理人民群眾反映的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，為維護(hù)教職員工合法權(quán)益和社會(huì)穩(wěn)定做了大量工作。現(xiàn)將教育系統(tǒng)信訪工作開(kāi)展情況匯報(bào)如下：

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)信訪工作責(zé)任制

我局領(lǐng)導(dǎo)高度重視信訪工作，將信訪工作列入重要議事日程，納入工作全局進(jìn)行重點(diǎn)部署。教育局成立了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，形成了主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)直接責(zé)任，其他領(lǐng)導(dǎo)“一崗雙責(zé)”，職能科室直接抓，相關(guān)部門(mén)配合抓的密切協(xié)作、齊抓共管的工作機(jī)制。對(duì)重大信訪事項(xiàng)實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)首問(wèn)責(zé)任制和領(lǐng)導(dǎo)包案制度。本著“分級(jí)負(fù)責(zé)、歸口管理”和“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，信訪問(wèn)題發(fā)生在哪個(gè)地區(qū)，就由哪個(gè)地區(qū)處理，形成了一級(jí)抓一級(jí)，一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé)，層層抓落實(shí)的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任體系。

堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)接待群眾來(lái)信來(lái)訪制度。實(shí)行局長(zhǎng)、校長(zhǎng)接待日制度，方便群眾來(lái)訪，及時(shí)疏導(dǎo)和化解各類矛盾。設(shè)立信訪接待室、信訪舉報(bào)電話、信訪舉報(bào)箱和電子郵箱。教育局領(lǐng)導(dǎo)在下基層檢查工作中，處理信訪問(wèn)題和案件。同時(shí)，傾聽(tīng)群眾意見(jiàn)，了解群眾意愿，及時(shí)為群眾排憂解難。今年我們大興調(diào)研之風(fēng)，調(diào)查研究，召開(kāi)座談會(huì)，傾聽(tīng)基層和群眾的呼聲，減輕學(xué)生家長(zhǎng)的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，依法規(guī)范從政、從教行為，遵循教育規(guī)律辦事，增加群眾對(duì)教育的滿意度，減少了群眾來(lái)信、來(lái)電、來(lái)訪。通過(guò)征求意見(jiàn)和調(diào)查研究，調(diào)整了4項(xiàng)政策，既減輕了學(xué)生的課業(yè)負(fù)擔(dān)，也減輕了家長(zhǎng)的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。

二、建立健全信訪工作規(guī)章制度，推進(jìn)信訪工作制度化、規(guī)范化建設(shè)

教育局和學(xué)校都建立健全信訪工作規(guī)章制度，確保信訪舉報(bào)工作的各個(gè)環(huán)節(jié)有章可循。建立了首問(wèn)領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)制、領(lǐng)導(dǎo)包案制度、崗位責(zé)任制、信訪接待制度、登記制度、限時(shí)辦結(jié)制、重大事項(xiàng)快速報(bào)告制，建立了社會(huì)矛盾和信訪隱患排查檔案，堅(jiān)持定期和不定期深入學(xué)校、社區(qū)進(jìn)行明查暗訪，及時(shí)排查不安定因素。教育系統(tǒng)力求從源頭上預(yù)防和治理腐敗，減少引發(fā)投訴的各種因素。為此，我們注重加強(qiáng)自身建設(shè)：一是全面推行政務(wù)、校務(wù)公開(kāi)制度；二是建立各種監(jiān)督制度；三是實(shí)行教育內(nèi)部審計(jì)制度；四是實(shí)行基建項(xiàng)目招投標(biāo)制度。這些制度的建立和有效實(shí)施，對(duì)于從源頭上遏制腐敗現(xiàn)象和減少投訴的發(fā)生都起到了積極的作用。

三、加強(qiáng)政策宣傳，提高服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范信訪秩序

為了進(jìn)一步宣傳《教育部辦公廳關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)新時(shí)期教育信訪工作的幾點(diǎn)意見(jiàn)》等法律法規(guī)，我們通過(guò)板報(bào)、校報(bào)、電子音像等形式開(kāi)展了《信訪條例》、《中共中央、國(guó)務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)新時(shí)期信訪工作的意見(jiàn)》等文件的宣傳活動(dòng)。同時(shí)，加強(qiáng)教育法律、法規(guī)的學(xué)習(xí)，提高信訪員隊(duì)伍及干部、教職員工、學(xué)生的法律意識(shí)，確保教育系統(tǒng)依法行政、依法執(zhí)教、依法開(kāi)展信訪工作，努力構(gòu)建和諧健康的教育環(huán)境。

加強(qiáng)政務(wù)和校務(wù)公開(kāi)，從源頭上預(yù)防和減少信訪問(wèn)題。教育局和各級(jí)各類學(xué)校全面實(shí)行政務(wù)、校務(wù)公開(kāi)。對(duì)學(xué)區(qū)劃分、教育收費(fèi)、招生考試、評(píng)職晉級(jí)、評(píng)優(yōu)選先、經(jīng)費(fèi)使用、干部任用等熱點(diǎn)、難點(diǎn)、敏感問(wèn)題全面公開(kāi)。大宗物品實(shí)行政府采購(gòu)，提高資金使用透明度。今年，我局在新聞媒體上公布了4項(xiàng)教育社會(huì)服務(wù)承諾，公布了主要領(lǐng)導(dǎo)、分管領(lǐng)導(dǎo)和具體工作人員聯(lián)系、監(jiān)督電話。

轉(zhuǎn)變干部工作作風(fēng)，提高服務(wù)質(zhì)量和水平。進(jìn)一步完善局機(jī)關(guān)各項(xiàng)規(guī)章制度20余項(xiàng)，實(shí)行服務(wù)首問(wèn)責(zé)任制，做到熱情周到服務(wù)。積極落實(shí)學(xué)習(xí)型、服務(wù)型、效能型、創(chuàng)新型、勤廉型“五型”機(jī)關(guān)創(chuàng)建，實(shí)行掛牌服務(wù)。對(duì)來(lái)辦事的群眾、教師、學(xué)生做到主動(dòng)熱情、語(yǔ)言文明、受理認(rèn)真、答疑耐心、服務(wù)周到。減少了信訪問(wèn)題的發(fā)生。

四、加大教育行風(fēng)建設(shè)力度，創(chuàng)造廉政、和諧的教育環(huán)境，辦滿意的人民教育

加大教育系統(tǒng)行風(fēng)建設(shè)，提高人民群眾對(duì)教育的滿意度：一是組織保證。成立了教育系統(tǒng)行風(fēng)建設(shè)暨“公民評(píng)政”領(lǐng)導(dǎo)小組；建立了教育局領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系包點(diǎn)學(xué)校制度。二是制度保證。印發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)教育系統(tǒng)行風(fēng)建設(shè)的實(shí)施意見(jiàn)》、《關(guān)于在中小學(xué)開(kāi)展“廉政文化進(jìn)校園”活動(dòng)的實(shí)施方案》等3個(gè)文件。三是政策保證。及時(shí)調(diào)整了不利于行風(fēng)建設(shè)的2項(xiàng)地方政策。四是加大檢查力度。對(duì)全市義務(wù)教育階段中小學(xué)春季開(kāi)學(xué)收費(fèi)情況進(jìn)行了檢查。及時(shí)處理各類舉報(bào)、信訪案件。積極創(chuàng)建區(qū)級(jí)教育規(guī)范收費(fèi)示范縣活動(dòng)。積極打造文明、健康、廉潔、和諧的教育環(huán)境

五、依法按政策辦事，切實(shí)解決教育信訪問(wèn)題

認(rèn)真解決群眾合理訴求，做到了“件件有著落、事實(shí)有回音”。對(duì)轉(zhuǎn)來(lái)的上訪信件，以及從基層來(lái)的上訪信件，我們按照“屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)，誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，一部分信件轉(zhuǎn)回屬地解決處理，提出我們的參考意見(jiàn)；對(duì)重要問(wèn)題都派專人到問(wèn)題發(fā)生地，與當(dāng)事人和舉報(bào)人進(jìn)行核查，最后提出處理意見(jiàn)，做到把問(wèn)題妥善處理在本地區(qū)本單位、解決在基層，不把矛盾和問(wèn)題推給上級(jí)。一年多來(lái)，我們接到舉報(bào)電話8次，交辦件13件，教育廳、省信訪廳轉(zhuǎn)辦3件，一些信訪者不了解事情的真相，也不了解當(dāng)前的政策法規(guī)，憑著主觀的判斷進(jìn)行信訪，提出一些不合理要求。我們與信訪人員直接對(duì)話，講政策、講規(guī)章制度、講形勢(shì)，進(jìn)行說(shuō)服教育，積極引導(dǎo)，而不是粗暴的打發(fā)掉，讓信訪者真正了解政策，心服口服，滿意而歸。

六、加大維護(hù)穩(wěn)定工作排查力度，努力化解信訪工作的難點(diǎn)和敏感問(wèn)題

我局根據(jù)上級(jí)維護(hù)穩(wěn)定工作的有關(guān)部署，在教育系統(tǒng)內(nèi)及時(shí)開(kāi)展了不穩(wěn)定因素排查化解工作。從201*年12月至201*年7月，我局共召開(kāi)了9次涉及穩(wěn)定和安全的局務(wù)會(huì)議進(jìn)行工作部署；向各中小學(xué)（幼兒園）下發(fā)了共4個(gè)涉及穩(wěn)定和安全的文件；共進(jìn)行了4次綜合或?qū)ｍ?xiàng)檢查，并將檢查結(jié)果全市通報(bào)。

七、存在問(wèn)題和今后努力方向

我們要著重圍繞以下幾個(gè)方面抓好落實(shí)：

(一)堅(jiān)持暢通信訪渠道與維護(hù)信訪秩序并重，努力建立信訪新秩序。

(二)堅(jiān)持創(chuàng)新機(jī)制與強(qiáng)化責(zé)任并舉，構(gòu)建信訪工作新格局。

(三)堅(jiān)持依法辦事與思想教育工作相結(jié)合，正確處理新形勢(shì)下的人民內(nèi)部矛盾。

(四)堅(jiān)持標(biāo)本兼治，從源頭上預(yù)防和減少信訪問(wèn)題的產(chǎn)生。

第二篇：201*年教育局信訪工作總結(jié)

津市市教育局堅(jiān)持以 “以人為本、以情治訪”為原則，綜合運(yùn)用政策、法律、行政等手段，采取教育、協(xié)商、調(diào)解等多種有效方法，注重身心下移，變上訪為下訪，依法、及時(shí)、合理地處理人民群眾反映的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，為維護(hù)教職員工合法權(quán)益和社會(huì)穩(wěn)定做了大量工作。現(xiàn)將教育系統(tǒng)信訪工作開(kāi)展情況匯報(bào)如下：

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)信訪工作責(zé)任制

我局領(lǐng)導(dǎo)高度重視信訪工作，將信訪工作列入重要議事日程，納入工作全局進(jìn)行重點(diǎn)部署。教育局成立了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，形成了主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)直接責(zé)任，其他領(lǐng)導(dǎo)“一崗雙責(zé)”，職能科室直接抓，相關(guān)部門(mén)配合抓的密切協(xié)作、齊抓共管的工作機(jī)制。對(duì)重大信訪事項(xiàng)實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)首問(wèn)責(zé)任制和領(lǐng)導(dǎo)包案制度。本著“分級(jí)負(fù)責(zé)、歸口管理”和“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，信訪問(wèn)題發(fā)生在哪個(gè)地區(qū)，就由哪個(gè)地區(qū)處理，形成了一級(jí)抓一級(jí)，一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé)，層層抓落實(shí)的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任體系。

堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)接待群眾來(lái)信來(lái)訪制度。實(shí)行局長(zhǎng)、校長(zhǎng)接待日制度，方便群眾來(lái)訪，及時(shí)疏導(dǎo)和化解各類矛盾。設(shè)立信訪接待室、信訪舉報(bào)電話、信訪舉報(bào)箱和電子郵箱。教育局領(lǐng)導(dǎo)在下基層檢查工作中，處理信訪問(wèn)題和案件。同時(shí)，傾聽(tīng)群眾意見(jiàn)，了解群眾意愿，及時(shí)為群眾排憂解難。今年我們大興調(diào)研之風(fēng)，調(diào)查研究，召開(kāi)座談會(huì)，傾聽(tīng)基層和群眾的呼聲，減輕學(xué)生家長(zhǎng)的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，依法規(guī)范從政、從教行為，遵循教育規(guī)律辦事，增加群眾對(duì)教育的滿意度，減少了群眾來(lái)信、來(lái)電、來(lái)訪。通過(guò)征求意見(jiàn)和調(diào)查研究，調(diào)整了4項(xiàng)政策，既減輕了學(xué)生的課業(yè)負(fù)擔(dān)，也減輕了家長(zhǎng)的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。

二、建立健全信訪工作規(guī)章制度，推進(jìn)信訪工作制度化、規(guī)范化建設(shè)

教育局和學(xué)校都建立健全信訪工作規(guī)章制度，確保信訪舉報(bào)工作的各個(gè)環(huán)節(jié)有章可循。建立了首問(wèn)領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)制、領(lǐng)導(dǎo)包案制度、崗位責(zé)任制、信訪接待制度、登記制度、限時(shí)辦結(jié)制、重大事項(xiàng)快速報(bào)告制，建立了社會(huì)矛盾和信訪隱患排查檔案，堅(jiān)持定期和不定期深入學(xué)校、社區(qū)進(jìn)行明查暗訪，及時(shí)排查不安定因素。教育系統(tǒng)力求從源頭上預(yù)防和治理腐敗，減少引發(fā)投訴的各種因素。為此，我們注重加強(qiáng)自身建設(shè)：一是全面推行政務(wù)、校務(wù)公開(kāi)制度；二是建立各種監(jiān)督制度；三是實(shí)行教育內(nèi)部審計(jì)制度；四是實(shí)行基建項(xiàng)目招投標(biāo)制度。這些制度的建立和有效實(shí)施，對(duì)于從源頭上遏制腐敗現(xiàn)象和減少投訴的發(fā)生都起到了積極的作用。

三、加強(qiáng)政策宣傳，提高服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范信訪秩序

為了進(jìn)一步宣傳《教育部辦公廳關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)新時(shí)期教育信訪工作的幾點(diǎn)意見(jiàn)》等法律法規(guī)，我們通過(guò)板報(bào)、校報(bào)、電子音像等形式開(kāi)展了《信訪條例》、《中共中央、國(guó)務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)新時(shí)期信訪工作的意見(jiàn)》等文件的宣傳活動(dòng)。同時(shí)，加強(qiáng)教育法律、法規(guī)的學(xué)習(xí)，提高信訪員隊(duì)伍及干部、教職員工、學(xué)生的法律意識(shí)，確保教育系統(tǒng)依法行政、依法執(zhí)教、依法開(kāi)展信訪工作，努力構(gòu)建和諧健康的教育環(huán)境。

加強(qiáng)政務(wù)和校務(wù)公開(kāi)，從源頭上預(yù)防和減少信訪問(wèn)題。教育局和各級(jí)各類學(xué)校全面實(shí)行政務(wù)、校務(wù)公開(kāi)。對(duì)學(xué)區(qū)劃分、教育收費(fèi)、招生考試、評(píng)職晉級(jí)、評(píng)優(yōu)選先、經(jīng)費(fèi)使用、干部任用等熱點(diǎn)、難點(diǎn)、敏感問(wèn)題全面公開(kāi)。大宗物品實(shí)行政府采購(gòu)，提高資金使用透明度。今年，我局在新聞媒體上公布了4項(xiàng)教育社會(huì)服務(wù)承諾，公布了主要領(lǐng)導(dǎo)、分管領(lǐng)導(dǎo)和具體工作人員聯(lián)系、監(jiān)督電話。

轉(zhuǎn)變干部工作作風(fēng)，提高服務(wù)質(zhì)量和水平。進(jìn)一步完善局機(jī)關(guān)各項(xiàng)規(guī)章制度20余項(xiàng)，實(shí)行服務(wù)首問(wèn)責(zé)任制，做到熱情周到服務(wù)。積極落實(shí)學(xué)習(xí)型、服務(wù)型、效能型、創(chuàng)新型、勤廉型“五型”機(jī)關(guān)創(chuàng)建，實(shí)行掛牌服務(wù)。對(duì)來(lái)辦事的群眾、教師、學(xué)生做到主動(dòng)熱情、語(yǔ)言文明、受理認(rèn)真、答疑耐心、服務(wù)周到。減少了信訪問(wèn)題的發(fā)生。

四、加大教育行風(fēng)建設(shè)力度，創(chuàng)造廉政、和諧的教育環(huán)境，辦滿意的人民教育

加大教育系統(tǒng)行風(fēng)建設(shè)，提高人民群眾對(duì)教育的滿意度：一是組織保證。成立了教育系統(tǒng)行風(fēng)建設(shè)暨“公民評(píng)政”領(lǐng)導(dǎo)小組；建立了教育局領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系包點(diǎn)學(xué)校制度。二是制度保證。印發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)教育系統(tǒng)行風(fēng)建設(shè)的實(shí)施意見(jiàn)》、《關(guān)于在中小學(xué)開(kāi)展“廉(來(lái)源公文素材庫(kù)：www.hmlawpc.com)政文化進(jìn)校園”活動(dòng)的實(shí)施方案》等3個(gè)文件。三是政策保證。及時(shí)調(diào)整了不利于行風(fēng)建設(shè)的2項(xiàng)地方政策。四是加大檢查力度。對(duì)全市義務(wù)教育階段中小學(xué)春季開(kāi)學(xué)收費(fèi)情況進(jìn)行了檢查。及時(shí)處理各類舉報(bào)、信訪案件。積極創(chuàng)建區(qū)級(jí)教育規(guī)范收費(fèi)示范縣活動(dòng)。積極打造文明、健康、廉潔、和諧的教育環(huán)境

五、依法按政策辦事，切實(shí)解決教育信訪問(wèn)題

認(rèn)真解決群眾合理訴求，做到了“件件有著落、事實(shí)有回音”。對(duì)轉(zhuǎn)來(lái)的上訪信件，以及從基層來(lái)的上訪信件，我們按照“屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)，誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，一部分信件轉(zhuǎn)回屬地解決處理，提出我們的參考意見(jiàn)；對(duì)重要問(wèn)題都派專人到問(wèn)題發(fā)生地，與當(dāng)事人和舉報(bào)人進(jìn)行核查，最后提出處理意見(jiàn)，做到把問(wèn)題妥善處理在本地區(qū)本單位、解決在基層，不把矛盾和問(wèn)題推給上級(jí)。一年多來(lái)，我們接到舉報(bào)電話8次，交辦件13件，教育廳、省信訪廳轉(zhuǎn)辦3件，一些信訪者不了解事情的真相，也不了解當(dāng)前的政策法規(guī)，憑著主觀的判斷進(jìn)行信訪，提出一些不合理要求。我們與信訪人員直接對(duì)話，講政策、講規(guī)章制度、講形勢(shì)，進(jìn)行說(shuō)服教育，積極引導(dǎo)，而不是粗暴的打發(fā)掉，讓信訪者真正了解政策，心服口服，滿意而歸。

六、加大維護(hù)穩(wěn)定工作排查力度，努力化解信訪工作的難點(diǎn)和敏感問(wèn)題

七、存在問(wèn)題和今后努力方向

我們要著重圍繞以下幾個(gè)方面抓好落實(shí)：

(一)堅(jiān)持暢通信訪渠道與維護(hù)信訪秩序并重，努力建立信訪新秩序。

(二)堅(jiān)持創(chuàng)新機(jī)制與強(qiáng)化責(zé)任并舉，構(gòu)建信訪工作新格局。

(三)堅(jiān)持依法辦事與思想教育工作相結(jié)合，正確處理新形勢(shì)下的人民內(nèi)部矛盾。

(四)堅(jiān)持標(biāo)本兼治，從源頭上預(yù)防和減少信訪問(wèn)題的產(chǎn)生。

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第三篇：201*年縣教育局信訪工作總結(jié)

**縣教育局201*年度信訪工作總結(jié)

201*年，教育局在縣委政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以“三個(gè)代表”和科學(xué)發(fā)展觀重要思想為指導(dǎo)，結(jié)合貫徹落實(shí)新《信訪條例》和教育工作實(shí)際，忠實(shí)履行全心全意為人民的根本宗旨，認(rèn)真處理好教育系統(tǒng)信訪事項(xiàng)和各種突出問(wèn)題，切實(shí)為人民群眾排憂解難，維護(hù)好全縣教育系統(tǒng)安定團(tuán)結(jié)政政局面，促進(jìn)教育事業(yè)健

康持續(xù)發(fā)展，圓滿完成了縣委、政府對(duì)我局目標(biāo)管理考評(píng)的各項(xiàng)指標(biāo)。201*年全縣中考平均分、及格率居全市第一，高考取得參考人數(shù)4149人、上線率84.31%、上線人數(shù)3498人三個(gè)全市第一的優(yōu)異成績(jī)�，F(xiàn)將一年來(lái)教育系統(tǒng)信訪工作總結(jié)如下：

一、教育基本情況

201*年9月，我縣有各級(jí)各類學(xué)校476所，在校學(xué)生129490人，其中：小學(xué)397所，在校小學(xué)生62591人；普通中學(xué)33校（完中9校，初中24校），在校初中生31395人，高中11176人；職業(yè)技術(shù)中學(xué)2校，在校生4317人；幼兒園43所，學(xué)前班447班，在園在班兒童19836人；進(jìn)修學(xué)校1校，在校生175人。全縣中小學(xué)教職工6567人。

二、一年來(lái)，信訪工作開(kāi)展和完成情況

教育系統(tǒng)所屬中小學(xué)生、教職工人數(shù)眾多，各級(jí)各類學(xué)校點(diǎn)多面廣，教育工作涉及千家萬(wàn)戶，涉及廣大人民群眾根本利益。特別是近幾年來(lái)，隨著國(guó)家義務(wù)教育各項(xiàng)政策的實(shí)施，中小學(xué)校點(diǎn)的收縮撤并，學(xué)校改造擴(kuò)建，高中階段擴(kuò)大招生等新形勢(shì)的不斷變化，教育系統(tǒng)面臨的社會(huì)熱點(diǎn)問(wèn)題和矛盾問(wèn)題越來(lái)越突出。一年來(lái)，教育局按照“暢通信訪渠道、解決熱點(diǎn)問(wèn)題、維護(hù)信訪秩序、促進(jìn)穩(wěn)步發(fā)展”的總體要求，以“維護(hù)群眾合法權(quán)益，構(gòu)建和諧、平安**，加快全縣教育事業(yè)發(fā)展”為目標(biāo)，結(jié)合貫徹學(xué)習(xí)《信訪工作條例》和教育工作實(shí)際，充分發(fā)揮職能部門(mén)作用，以高度的政治責(zé)任感和努力為人民群眾排憂解難的精神，切實(shí)做好教育系統(tǒng)信訪工作，維護(hù)了全縣正常的教育教學(xué)秩序，促進(jìn)了全縣教育事業(yè)的健康持續(xù)發(fā)展。

（一）提高認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，建立健全信訪工作領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)。

根據(jù)教育系統(tǒng)師生人數(shù)多，教育工作與廣大人民群眾聯(lián)系緊密的特點(diǎn)，為確保教育工作正常有序進(jìn)行，教育局歷來(lái)十分重視信訪工作，把信訪工作作為全縣教育工作的一項(xiàng)重要內(nèi)容常抓不懈。為保證信訪工作正常開(kāi)展，成立了以局長(zhǎng)楊恩政為組長(zhǎng)，黨委書(shū)記、副局長(zhǎng)、工會(huì)主任為副組長(zhǎng)，十個(gè)股室負(fù)責(zé)人為成員的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)辦公室在黨政辦公室，黨政辦主任郭兆錦為辦公室主任和兼職信訪干部，辦理日常工作。局黨委、局長(zhǎng)辦把信訪工作列入議事日程，在每次黨委會(huì)和辦公會(huì)上都聽(tīng)取信訪工作匯報(bào)，討論重點(diǎn)信訪事項(xiàng)。在召開(kāi)各鄉(xiāng)校領(lǐng)導(dǎo)會(huì)議時(shí)，都對(duì)信訪工作形勢(shì)進(jìn)行分析、要求和布置，要求各鄉(xiāng)校要經(jīng)常分析、排查信訪情況，采取有效措施，將問(wèn)題和矛盾解決在萌芽狀態(tài)。局機(jī)關(guān)堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)輪流接待信訪制度，堅(jiān)持所有群眾來(lái)信來(lái)訪登記和領(lǐng)導(dǎo)閱批制度，加強(qiáng)對(duì)信訪政策法規(guī)的宣傳學(xué)習(xí)，將新修改的《信訪工作條例》發(fā)放到每一位局領(lǐng)導(dǎo)，進(jìn)行學(xué)習(xí)掌握，要求所有局領(lǐng)導(dǎo)下基層，都要把信訪工作作為一項(xiàng)內(nèi)容檢查過(guò)問(wèn)。主要領(lǐng)導(dǎo)積極參與接待處理、協(xié)調(diào)化解人數(shù)多、影響大的集體上訪。分管領(lǐng)導(dǎo)和信訪兼職干部對(duì)所有上級(jí)組織的信訪工作業(yè)務(wù)培訓(xùn)和會(huì)議都按時(shí)參加。

（二）暢通信訪渠道，妥善處理各種來(lái)信來(lái)訪。

教育系統(tǒng)信訪工作主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：一是教育收費(fèi)方面，個(gè)別學(xué)校還存在違紀(jì)違規(guī)收費(fèi)，社會(huì)和家長(zhǎng)信訪舉報(bào)；二是校點(diǎn)布局調(diào)整，撤并校點(diǎn)進(jìn)入攻堅(jiān)階段，部分群眾對(duì)撤銷(xiāo)本地學(xué)校難以統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)，新建學(xué)校征地選址矛盾多，容易引起群眾信訪；三是部份患大病、特殊病的教職工，醫(yī)療費(fèi)報(bào)銷(xiāo)困難，造成信訪；四是教職工工資福利問(wèn)題信訪；五是極個(gè)別教師違反師德師風(fēng)信訪；六是新一輪教育綜合改革干部人事變動(dòng)信訪。根據(jù)教育系統(tǒng)信訪現(xiàn)象的主要表現(xiàn)和特點(diǎn)，教育局信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組按照《信訪工作條例》的規(guī)定和要求，結(jié)合教育工作實(shí)際，加強(qiáng)教育法律法規(guī)宣傳學(xué)習(xí)，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，積極為廣大人民群眾和教職工排憂解難，局機(jī)關(guān)按照省、市、縣的統(tǒng)一規(guī)定，設(shè)立了“四項(xiàng)制度”工作監(jiān)督臺(tái)，通過(guò)新聞媒體向社會(huì)做了服務(wù)承諾，在具體工作中，以局領(lǐng)導(dǎo)輪流值班接待信訪，公布舉報(bào)投訴電話，設(shè)立舉報(bào)箱等方式開(kāi)展信訪工作。一年來(lái)，共接待受理各方面信訪事項(xiàng)10項(xiàng)，所有信訪事項(xiàng)基本上都能在60日內(nèi)辦理完結(jié)，特殊情況不能按時(shí)完成的，都能及時(shí)向交辦部門(mén)說(shuō)明情況。本年度信訪件辦結(jié)率和反饋率達(dá)100%。

（三）充分發(fā)揮職能作用，努力化解各種矛盾糾紛。

一年來(lái)，在信訪工作中，我局在縣委政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，積極配合相關(guān)部門(mén)，妥善處理了極少數(shù)教師參與在網(wǎng)絡(luò)上對(duì)**教育改革發(fā)展進(jìn)行否定、歪曲和攻擊的網(wǎng)絡(luò)事件，并以此次事件為教訓(xùn)，在教育系統(tǒng)全面開(kāi)展了“學(xué)黨章、講黨性、作表率”活動(dòng)，在各校

第四篇：縣教育局信訪工作總結(jié)

**縣教育局201*年度信訪工作總結(jié)

201*年，教育局在縣委政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以“三個(gè)代表”和科學(xué)發(fā)展觀重要思想為指導(dǎo)，結(jié)合貫徹落實(shí)新《信訪條例》和教育工作實(shí)際，忠實(shí)履行全心全意為人民的根本宗旨，認(rèn)真處理好教育系統(tǒng)信訪事項(xiàng)和各種突出問(wèn)題，切實(shí)為人民群眾排憂解難，維護(hù)好全縣教育系統(tǒng)安定團(tuán)結(jié)政政局面，促進(jìn)教育事業(yè)健康持

續(xù)發(fā)展，圓滿完成了縣委、政府對(duì)我局目標(biāo)管理考評(píng)的各項(xiàng)指標(biāo)。201*年全縣中考平均分、及格率居全市第一，高考取得參考人數(shù)4149人、上線率84.31%、上線人數(shù)3498人三個(gè)全市第一的優(yōu)異成績(jī)�，F(xiàn)將一年來(lái)教育系統(tǒng)信訪工作總結(jié)如下：

一、教育基本情況

201*年9月，我縣有各級(jí)各類學(xué)校476所，在校學(xué)生129490人，其中：小學(xué)397所，在校小學(xué)生62591人；普通中學(xué)33校（完中9校，初中24校），在校初中生31395人，高中11176人；職業(yè)技術(shù)中學(xué)2校，在校生4317人；幼兒園43所，學(xué)前班447班，在園在班兒童19836人；進(jìn)修學(xué)校1校，在校生175人。全縣中小學(xué)教職工6567人。

二、一年來(lái)，信訪工作開(kāi)展和完成情況

教育系統(tǒng)所屬中小學(xué)生、教職工人數(shù)眾多，各級(jí)各類學(xué)校點(diǎn)多面廣，教育工作涉及千家萬(wàn)戶，涉及廣大人民群眾根本利益。特別是近幾年來(lái)，隨著國(guó)家義務(wù)教育各項(xiàng)政策的實(shí)施，中小學(xué)校點(diǎn)的收縮撤并，學(xué)校改造擴(kuò)建，高中階段擴(kuò)大招生等新形勢(shì)的不斷變化，教育系統(tǒng)面臨的社會(huì)熱點(diǎn)問(wèn)題和矛盾問(wèn)題越來(lái)越突出。一年來(lái)，教育局按照“暢通信訪渠道、解決熱點(diǎn)問(wèn)題、維護(hù)信訪秩序、促進(jìn)穩(wěn)步發(fā)展”的總體要求，以“維護(hù)群眾合法權(quán)益，構(gòu)建和諧、平安**，加快全縣教育事業(yè)發(fā)展”為目標(biāo)，結(jié)合貫徹學(xué)習(xí)《信訪工作條例》和教育工作實(shí)際，充分發(fā)揮職能部門(mén)作用，以高度的政治責(zé)任感和努力為人民群眾排憂解難的精神，切實(shí)做好教育系統(tǒng)信訪工作，維護(hù)了全縣正常的教育教學(xué)秩序，促進(jìn)了全縣教育事業(yè)的健康持續(xù)發(fā)展。

（一）提高認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，建立健全信訪工作領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)。

根據(jù)教育系統(tǒng)師生人數(shù)多，教育工作與廣大人民群眾聯(lián)系緊密的特點(diǎn)，為確保教育工作正常有序進(jìn)行，教育局歷來(lái)十分重視信訪工作，把信訪工作作為全縣教育工作的一項(xiàng)重要內(nèi)容常抓不懈。為保證信訪工作正常開(kāi)展，成立了以局長(zhǎng)楊恩政為組長(zhǎng)，黨委書(shū)記、副局長(zhǎng)、工會(huì)主任為副組長(zhǎng)，十個(gè)股室負(fù)責(zé)人為成員的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)辦公室在黨政辦公室，黨政辦主任郭兆錦為辦公室主任和兼職信訪干部，辦理日常工作。局黨委、局長(zhǎng)辦把信訪工作列入議事日程，在每次黨委會(huì)和辦公會(huì)上都聽(tīng)取信訪工作匯報(bào)，討論重點(diǎn)信訪事項(xiàng)。在召開(kāi)各鄉(xiāng)校領(lǐng)導(dǎo)會(huì)議時(shí)，都對(duì)信訪工作形勢(shì)進(jìn)行分析、要求和布置，要求各鄉(xiāng)校要經(jīng)常分析、排查信訪情況，采取有效措施，將問(wèn)題和矛盾解決在萌芽狀態(tài)。局機(jī)關(guān)堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)輪流接待信訪制度，堅(jiān)持所有群眾來(lái)信來(lái)訪登記和領(lǐng)導(dǎo)閱批制度，加強(qiáng)對(duì)信訪政策法規(guī)的宣傳學(xué)習(xí)，將新修改的《信訪工作條例》發(fā)放到每一位局領(lǐng)導(dǎo)，進(jìn)行學(xué)習(xí)掌握，要求所有局領(lǐng)導(dǎo)下基層，都要把信訪工作作為一項(xiàng)內(nèi)容檢查過(guò)問(wèn)。主要領(lǐng)導(dǎo)積極參與接待處理、協(xié)調(diào)化解人數(shù)多、影響大的集體上訪。分管領(lǐng)導(dǎo)和信訪兼職干部對(duì)所有上級(jí)組織的信訪工作業(yè)務(wù)培訓(xùn)和會(huì)議都按時(shí)參加。

（二）暢通信訪渠道，妥善處理各種來(lái)信來(lái)訪。

教育系統(tǒng)信訪工作主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：一是教育收費(fèi)方面，個(gè)別學(xué)校還存在違紀(jì)違規(guī)收費(fèi)，社會(huì)和家長(zhǎng)信訪舉報(bào)；二是校點(diǎn)布局調(diào)整，撤并校點(diǎn)進(jìn)入攻堅(jiān)階段，部分群眾對(duì)撤銷(xiāo)本地學(xué)校難以統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)，新建學(xué)校征地選址矛盾多，容易引起群眾信訪；三是部份患大病、特殊病的教職工，醫(yī)療費(fèi)報(bào)銷(xiāo)困難，造成信訪；四是教職工工資福利問(wèn)題信訪；五是極個(gè)別教師違反師德師風(fēng)信訪；六是新一輪教育綜合改革干部人事變動(dòng)信訪。根據(jù)教育系統(tǒng)信訪現(xiàn)象的主要表現(xiàn)和特點(diǎn)，教育局信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組按照《信訪工作條例》的規(guī)定和要求，結(jié)合教育工作實(shí)際，加強(qiáng)教育法律法規(guī)宣傳學(xué)習(xí)，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，積極為廣大人民群眾和教職工排憂解難，局機(jī)關(guān)按照省、市、縣的統(tǒng)一規(guī)定，設(shè)立了“四項(xiàng)制度”工作監(jiān)督臺(tái)，通過(guò)新聞媒體向社會(huì)做了服務(wù)承諾，在具體工作中，以局領(lǐng)導(dǎo)輪流值班接待信訪，公布舉報(bào)投訴電話，設(shè)立舉報(bào)箱等方式開(kāi)展信訪工作。一年來(lái)，共接待受理各方面信訪事項(xiàng)10項(xiàng)，所有信訪事項(xiàng)基本上都能在60日內(nèi)辦理完結(jié)，特殊情況不能按時(shí)完成的，都能及時(shí)向交辦部門(mén)說(shuō)明情況。本年度信訪件辦結(jié)率和反饋率達(dá)100%。

（三）充分發(fā)揮職能作用，努力化解各種矛盾糾紛。

一年來(lái)，在信訪工作中，我局在縣委政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，積極配合相關(guān)部門(mén)，妥善處理了極少數(shù)教師參與在網(wǎng)絡(luò)上對(duì)**教育改革發(fā)展進(jìn)行否定、歪曲和攻擊的網(wǎng)絡(luò)事件，并以此次事件為教訓(xùn)，在教育系統(tǒng)全面開(kāi)展了“學(xué)黨章、講黨性、作表率”活動(dòng)，在各校園開(kāi)

展了**改革開(kāi)放30年成就形勢(shì)報(bào)告。針對(duì)網(wǎng)絡(luò)事件，在全縣中小學(xué)認(rèn)真開(kāi)展了網(wǎng)絡(luò)管理法制宣傳教育，規(guī)范了學(xué)校網(wǎng)絡(luò)管理制度。縣信訪局、騰越鎮(zhèn)對(duì)騰越鎮(zhèn)云山村撤并校點(diǎn)信訪事項(xiàng)進(jìn)行了認(rèn)真調(diào)處，采取妥當(dāng)措施，保證了正常的教育教學(xué)秩序。妥善處理了縣一職校學(xué)生打架斗毆，避免了群眾到校吵鬧的不良后果。及時(shí)處理了界頭鄉(xiāng)永安中學(xué)一學(xué)生在校外服毒死亡事件，

家長(zhǎng)反映及個(gè)別教師體罰和變相體罰學(xué)生現(xiàn)象得到及時(shí)處理。對(duì)個(gè)別群眾反應(yīng)強(qiáng)烈，具有違規(guī)收費(fèi)事實(shí)的學(xué)校進(jìn)行了嚴(yán)肅查處，并進(jìn)行了全額清退整改，違護(hù)了人民群眾合法權(quán)益。加強(qiáng)學(xué)校建設(shè)項(xiàng)目的管理，保證不發(fā)生拖欠農(nóng)民工工資現(xiàn)象。對(duì)各方面的來(lái)信來(lái)訪及時(shí)做好宣傳解釋、回信答復(fù)、落實(shí)辦理工作。由于各種矛盾糾紛和人群眾的意見(jiàn)建議得到及時(shí)解決和落實(shí)，有力地維護(hù)了社會(huì)的穩(wěn)定和正常的教育教學(xué)秩序。

（四）積極參與和做好信訪突出問(wèn)題的集中處理和預(yù)訪處置工作。

根據(jù)縣委政府的要求，結(jié)合教育系統(tǒng)實(shí)際，我們認(rèn)真地系統(tǒng)內(nèi)的信訪形勢(shì)和對(duì)象進(jìn)行深入的分析排查，使信訪工作做到家底清、掌握準(zhǔn)，在重大節(jié)日、重要活動(dòng)、國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人來(lái)騰等重點(diǎn)時(shí)段，一是做好全系統(tǒng)教職工的思想政治工作，保持好安定團(tuán)結(jié)；二是對(duì)系統(tǒng)內(nèi)重點(diǎn)上訪對(duì)象，進(jìn)行嚴(yán)密監(jiān)控；三是按要求抽派有經(jīng)驗(yàn)的干部參與全縣集體處理突出信訪問(wèn)題，教育局從局長(zhǎng)、書(shū)記帶頭配合相關(guān)部門(mén)深入信訪第一線，對(duì)重點(diǎn)上訪人員、幫派骨干人員進(jìn)行監(jiān)控，做到關(guān)鍵時(shí)刻過(guò)得硬。在中國(guó)舉辦奧運(yùn)會(huì)、殘奧會(huì)期間，我局從機(jī)關(guān)到學(xué)校嚴(yán)格執(zhí)行了24小時(shí)值班制度，確保了教育系統(tǒng)無(wú)重大信訪和上訪事件發(fā)生。

（五）認(rèn)真做好信訪工作登記歸檔。

為使信訪工作嚴(yán)肅認(rèn)真，工作有據(jù)可查，我們對(duì)每一件來(lái)信來(lái)訪不論其大小，都進(jìn)行規(guī)范的登記，提出處理意見(jiàn)，報(bào)領(lǐng)導(dǎo)閱批，并按領(lǐng)導(dǎo)閱批認(rèn)真落實(shí)辦理。對(duì)每一件信訪事項(xiàng)，按規(guī)定答復(fù)和上報(bào)后，認(rèn)真做好內(nèi)部歸檔工作。

**縣教育局

二oo八年十二月七日

第五篇：教育局信訪工作總結(jié)

教育局信訪工作總結(jié)

上半年以來(lái)，我局的信訪工作在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在區(qū)信訪局的業(yè)務(wù)幫助和指導(dǎo)下，以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)。緊緊圍繞維護(hù)全區(qū)社會(huì)政治穩(wěn)定的目標(biāo)，依據(jù)《國(guó)務(wù)院信訪工作條例》、《河南省信訪條例》，認(rèn)真落實(shí)信訪工作十項(xiàng)制度，堅(jiān)持日?qǐng)?bào)告制度，堅(jiān)持每月召開(kāi)排查和消除不安定因素工作會(huì)議和信訪工作例會(huì)，積極排查和消除不安定因素、努力解決在我局信訪工作中存在的問(wèn)題，截至目前我局未出現(xiàn)一例赴京、赴省、赴市、赴區(qū)上訪、信訪事件，為促進(jìn)我區(qū)的社會(huì)政治穩(wěn)定和經(jīng)濟(jì)繁榮發(fā)展，作出了積極的貢獻(xiàn)。我們的具體做法是：

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高認(rèn)識(shí)，統(tǒng)一思想。 區(qū)衛(wèi)生局領(lǐng)導(dǎo)班子本著“信訪非小事，小事不上訪”的工作警示和“抓學(xué)習(xí)，促提高”的信訪工作要求。認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的十六大精神，深刻領(lǐng)會(huì)“三個(gè)代表”重要思想的精髓。通過(guò)每月的信訪工作例會(huì)，教育區(qū)衛(wèi)生局及下屬各二級(jí)機(jī)構(gòu)的全體干部職工要把思想統(tǒng)一到黨的十六大精神和“三個(gè)代表”重要思想上來(lái)，正確理解黨和政府的各項(xiàng)工作，正確理解黨和政府困難，以積極向上、奮發(fā)有為的精神投身于工作當(dāng)中，為全區(qū)人民身心健康服務(wù)，為我區(qū)經(jīng)濟(jì)騰飛努力，為我區(qū)社會(huì)政治穩(wěn)定奉獻(xiàn)。組織區(qū)衛(wèi)生局全體工作人員及下屬各單位信訪工作負(fù)責(zé)人或“一把手”對(duì)信訪工作《條例》進(jìn)行認(rèn)真學(xué)習(xí)，局黨組還要求各單位信訪工作負(fù)責(zé)人或“一把手”不但自己要學(xué)《信訪條例》，還要組織本單位內(nèi)全體干部職工認(rèn)

真學(xué)習(xí)。在學(xué)習(xí)的同時(shí)，要求堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際，著眼社會(huì)穩(wěn)定，真心實(shí)意的樹(shù)立宗旨意識(shí)，群眾觀念。只有把各項(xiàng)信訪制度落實(shí)好，才能真正的開(kāi)展好其它各項(xiàng)工作。從例會(huì)和排查不安定因素著手，促進(jìn)各項(xiàng)信訪制度的有效落實(shí)。真正從實(shí)踐“三個(gè)代表”的重要思想，從維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的高度認(rèn)識(shí)信訪工作的重要性。通過(guò)認(rèn)識(shí)的提高，我局信訪工作從“被動(dòng)抓”到“主動(dòng)抓”，從“應(yīng)付抓”到“認(rèn)真抓”，切實(shí)做好了信訪工作。

二、領(lǐng)導(dǎo)重視，措施得力。

1、每季度都召開(kāi)一次局黨組會(huì)議，專題研究信訪工作，聽(tīng)取局各部門(mén)及下屬各二級(jí)單位的信訪工作匯報(bào)，分析當(dāng)時(shí)信訪工作形勢(shì)，解決信訪工作中存在的突出問(wèn)題

2、繼續(xù)實(shí)行信訪工作“一把手”負(fù)責(zé)制，堅(jiān)持“一把手”親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，主管人員具體干的工作機(jī)制，形成了人人重視信訪工作的良好氛圍。

3、堅(jiān)持局領(lǐng)導(dǎo)周三接待群眾來(lái)訪制度，同時(shí)，積極落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)批閱群眾來(lái)信制度和領(lǐng)導(dǎo)包案制度，由于我局信訪工作做的具體到位，截至目前，我局未出現(xiàn)一例群眾來(lái)訪、信訪事件，因此也沒(méi)有立案案件，但是，我局明確要求，要堅(jiān)持有訪必接，有信必閱，閱后必批，有案必立，要案必包等一系列信訪工作制度。

4、局機(jī)關(guān)與各二級(jí)機(jī)構(gòu)簽定了目標(biāo)管理責(zé)任書(shū)，建立健全了信訪工作制度，制定了信訪工作目標(biāo)和具體的懲獎(jiǎng)辦法，凡是由于信訪工作不力，造成越級(jí)赴京、赴省、赴市集體上訪的，將對(duì)責(zé)任單位“一把手”

實(shí)行“黃牌警告”，單位“一把手”和相關(guān)責(zé)任人本年度不得評(píng)先。對(duì)信訪工作做得好的單位，衛(wèi)生局將在全區(qū)衛(wèi)生系統(tǒng)通報(bào)表?yè)P(yáng)，年終表彰和評(píng)先時(shí)予以優(yōu)先。

三、堅(jiān)持信訪工作例會(huì)、不安定因排查消除會(huì)匯報(bào)制度制度，積極排查和消除不安定因素。

四、認(rèn)真對(duì)待，及時(shí)總結(jié)，努力解決不安定隱患。

為了搞好信訪工作，局領(lǐng)導(dǎo)班子通過(guò)努力，做了大量的工作。

1、局領(lǐng)導(dǎo)班子認(rèn)真對(duì)待信訪工作，并針對(duì)信訪工作的經(jīng)驗(yàn)及時(shí)進(jìn)行總結(jié)，做到了解決一個(gè)問(wèn)題，總結(jié)一條經(jīng)驗(yàn)，以應(yīng)對(duì)信訪工作中出現(xiàn)的各種情況。

2、通過(guò)歷次信訪工作例會(huì)，多次強(qiáng)調(diào)各二級(jí)單位領(lǐng)導(dǎo)要以身作則，公正廉明，盡量減少矛盾的出現(xiàn)，對(duì)待本單位已出現(xiàn)的各種矛盾，學(xué)會(huì)正確處理、積極化解，爭(zhēng)取把矛盾解決在基層，消滅在萌芽，要求各單位領(lǐng)導(dǎo)及全體工作人員在各自的本職工作中，都要牢固樹(shù)立宗旨意識(shí)，急人民之所急，想人民之所想，全心全意為人民服務(wù)，努力做到情為民所系，權(quán)為民所用，利為民所某，勤懇工作，特別是領(lǐng)導(dǎo)干部在實(shí)際工作中要積極化解各種矛盾，從而避免和減少上訪事件的發(fā)生。同時(shí)要求，加大信訪制度的宣傳，以求職工知法懂法，正確反映問(wèn)題。

3、局領(lǐng)導(dǎo)通過(guò)各種機(jī)會(huì)、各種渠道積極向區(qū)委區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)反映不安定因素存在的根本，以便從根本上解決這些因素的存在。

五、存在的問(wèn)題。

1、防疫站、婦幼保健所職工工資、辦公經(jīng)費(fèi)得不到有效發(fā)放，這兩個(gè)

單位職工情緒有可能出現(xiàn)波動(dòng)，將給信訪工作帶來(lái)很大的隱患。

2、西郊鄉(xiāng)衛(wèi)生院的全面拆遷還沒(méi)有正式展開(kāi)，如果鋼花路要打通，西郊鄉(xiāng)衛(wèi)生院就要拆遷，可能會(huì)導(dǎo)致廣大職工思想浮動(dòng)，這也是一個(gè)重要的問(wèn)題。

六、下半年工作要點(diǎn)

1、多方位、多渠道學(xué)習(xí)信訪知識(shí)，對(duì)基層單位信訪工作常抓不懈。

2、繼續(xù)抓好信訪接待室建設(shè)，力爭(zhēng)建立全區(qū)一流的信訪接待室。

3、堅(jiān)持信訪日?qǐng)?bào)告制度，堅(jiān)持每月信訪例會(huì)準(zhǔn)時(shí)召開(kāi)。

4、積極反映，盡力解決區(qū)防疫站、區(qū)婦幼保健所的經(jīng)費(fèi)問(wèn)題；做好西郊鄉(xiāng)衛(wèi)生院的整體搬遷事項(xiàng)，從根本上解決這兩項(xiàng)重大的不安定隱患。

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