201*年度，在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在縣衛(wèi)生局的關(guān)心指導(dǎo)下,xxx人民醫(yī)院認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的十七大及十七大各中全會(huì)精神，以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)，深入開(kāi)展醫(yī)院管理年、“三優(yōu)一滿(mǎn)意”、“便民服務(wù)四十條”等活動(dòng)，改善服務(wù)態(tài)度，提高醫(yī)療質(zhì)量，規(guī)范醫(yī)療行為，促進(jìn)醫(yī)患和諧，順利完成了各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)，創(chuàng)造了良好的社會(huì)效益與經(jīng)濟(jì)效益，全面推進(jìn)醫(yī)院科學(xué)發(fā)展。
一、總體收入增加，業(yè)務(wù)目標(biāo)順利實(shí)現(xiàn)
全年業(yè)務(wù)收入3800萬(wàn)元，再創(chuàng)歷史新高，較xx年年增長(zhǎng)32.5%。完成門(mén)急診診療人數(shù)144664人次，其中急診人數(shù)8550人次，入院人數(shù)11242人次，較xx年年度分別增長(zhǎng)8.6%、38.7%、22.4%；患者治愈率61.65%，好轉(zhuǎn)率33.76%，出院者平均住院日7.2天，出入院診斷符合率97.1%，病床使用率73.05%。
二、加強(qiáng)思想政治工作，促進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)
加強(qiáng)思想政治學(xué)習(xí)，狠抓班子建設(shè),促進(jìn)醫(yī)院班子及全體黨員干部職工思想作風(fēng)轉(zhuǎn)變。
1、狠抓醫(yī)院班子思想和作風(fēng)建設(shè)。強(qiáng)化政治學(xué)習(xí)，提高領(lǐng)導(dǎo)能力，增強(qiáng)班子成員的大局意識(shí)、宗旨意識(shí)、自律意識(shí)；認(rèn)真執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)集體議事和民主集中制原則，嚴(yán)格程序，按章辦事，自覺(jué)置身于群眾的監(jiān)督之下，使班子集體成為政治堅(jiān)定、廉潔務(wù)實(shí)、真抓實(shí)干的領(lǐng)導(dǎo)核心。
2、開(kāi)展不同形式的學(xué)習(xí)教育活動(dòng)。按照省、市、縣各級(jí)黨委安排部署，開(kāi)展解放思想大討論活動(dòng)，“思想大解放、經(jīng)濟(jì)大開(kāi)放、全民大創(chuàng)業(yè)”實(shí)踐活動(dòng)，“新解放、新崛起、新跨越”大討論活動(dòng)，全年系統(tǒng)學(xué)習(xí)了中央各屆黨代會(huì)、人大會(huì)精神，黨中央四代領(lǐng)導(dǎo)人理論論著，以及省、市、縣各級(jí)主要領(lǐng)導(dǎo)同志的重要講話(huà)精神；逐一討論查擺、廣泛征求了當(dāng)前醫(yī)院存在的問(wèn)題，制訂了詳細(xì)可行的整改措施。通過(guò)全年持續(xù)開(kāi)展的思想教育活動(dòng)，使醫(yī)院全體工作人員在思想上受到了深刻的教育，在觀(guān)念上發(fā)生了巨大的變化，對(duì)解放思想有了新的認(rèn)識(shí)和理解，對(duì)醫(yī)院發(fā)展有了新的定位和思路，拿出并落實(shí)了解決問(wèn)題的新的對(duì)策和措施，有力的推動(dòng)了醫(yī)院各項(xiàng)工作再上新臺(tái)階。
三、開(kāi)展行風(fēng)評(píng)議，糾正行業(yè)不正之風(fēng)
201*年3月,醫(yī)院召開(kāi)工作暨紀(jì)律作風(fēng)整頓動(dòng)員大會(huì)，宣讀了《醫(yī)療作風(fēng)勞動(dòng)紀(jì)律整頓實(shí)施方案》，拉開(kāi)了行風(fēng)評(píng)議的序幕。在全年行風(fēng)評(píng)議活動(dòng)中，醫(yī)院黨委堅(jiān)持糾建并舉，重在預(yù)防，著重做了四個(gè)方面的工作。
1、推行院務(wù)公開(kāi)，實(shí)行陽(yáng)光操作。認(rèn)真落實(shí)職工代表大會(huì)制度，制定和完善院務(wù)公開(kāi)制度，醫(yī)院的醫(yī)療服務(wù)、醫(yī)療價(jià)格、政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)等向社會(huì)公開(kāi)；醫(yī)院的重大決策、重要人事任免、重大項(xiàng)目安排、大額資金使用、大額設(shè)備和藥品采購(gòu)、崗位設(shè)置、績(jī)效工資分配、年度財(cái)務(wù)預(yù)決算等情況向院內(nèi)職工公開(kāi)。
2、加強(qiáng)監(jiān)督，暢通政風(fēng)行風(fēng)工作信息渠道。在全院門(mén)診、住院部設(shè)置了舉報(bào)箱、舉報(bào)電話(huà)、院領(lǐng)導(dǎo)值班席，制定和完善“職工群眾投訴制度”、“社會(huì)評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)制度”、“首問(wèn)首辦責(zé)任制度”、公布醫(yī)院行風(fēng)、糾紛等投訴查處的方式及查處時(shí)限，自覺(jué)接受社會(huì)監(jiān)督，做到有報(bào)必接，接之必辦，辦之必果。
3、規(guī)范招標(biāo)采購(gòu)和收費(fèi)行為。嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)招標(biāo)采購(gòu)法規(guī)，我院藥品、設(shè)備、耗材全部按照上級(jí)制訂的標(biāo)準(zhǔn)實(shí)行招標(biāo)采購(gòu)。認(rèn)真落實(shí)了醫(yī)療服務(wù)價(jià)格管理法規(guī)，執(zhí)行上級(jí)制訂的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)；開(kāi)展醫(yī)療服務(wù)價(jià)格大檢查活動(dòng)，加大督查力度，全面推行患者住院費(fèi)用每日清單制，不分解收費(fèi)，不超標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，不自立項(xiàng)目收費(fèi)；實(shí)行單病種限價(jià)制度，規(guī)范醫(yī)生用藥，減輕患者經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，有效遏制“開(kāi)單提成”和“大處方”現(xiàn)象的發(fā)生。
4、完善工作機(jī)制。建立綜合目標(biāo)考核機(jī)制和職工醫(yī)德檔案，從職工的基本情況、上級(jí)表彰情況、本院受表彰情況、捐款捐物、政治學(xué)習(xí)、批評(píng)處罰、年度考核七個(gè)方面全面考核，對(duì)出現(xiàn)行風(fēng)問(wèn)題的科室或個(gè)人進(jìn)行一票否決。完善修訂了《行風(fēng)建設(shè)責(zé)任書(shū)》、《社會(huì)服務(wù)承諾書(shū)》，做到醫(yī)院對(duì)社會(huì)、科室對(duì)醫(yī)院、個(gè)人對(duì)科室層層負(fù)責(zé)，從制度上規(guī)范醫(yī)務(wù)人員的行為，使醫(yī)院風(fēng)清氣正。
四、加強(qiáng)文明建設(shè)，樹(shù)立良好形象
以創(chuàng)建文明單位為載體，黨委領(lǐng)導(dǎo)，工青婦齊抓共管，職工積極參與，開(kāi)展各類(lèi)文體和教育宣傳活動(dòng)，推進(jìn)醫(yī)院文明建設(shè)。
1、培養(yǎng)醫(yī)院精神，創(chuàng)造良好院風(fēng)，促進(jìn)醫(yī)院文化建設(shè)。醫(yī)院始終把“醫(yī)心慈、醫(yī)術(shù)精、醫(yī)紀(jì)嚴(yán)、醫(yī)風(fēng)正”作為院訓(xùn)，把“嚴(yán)謹(jǐn)、求精、勤奮、奉獻(xiàn)”八字精神作為醫(yī)院精神加以倡導(dǎo)，并潛移默化于領(lǐng)導(dǎo)和職工的言行中，貫穿于診療、服務(wù)和管理的全過(guò)程。
2、醫(yī)療服務(wù)做到“三個(gè)規(guī)范”。一是語(yǔ)言規(guī)范。醫(yī)務(wù)人員與患者交談時(shí)必須使用文明用語(yǔ)，態(tài)度真誠(chéng)、熱情、友善。二是儀表規(guī)范。醫(yī)務(wù)人員統(tǒng)一著裝，掛牌上崗，儀表端莊。三是崗位規(guī)范。醫(yī)務(wù)人員上崗時(shí)精神飽滿(mǎn)，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，嚴(yán)格按照各項(xiàng)操作規(guī)范開(kāi)展醫(yī)療工作。
3、做好宣傳，營(yíng)造氛圍。在醫(yī)院黨委領(lǐng)導(dǎo)下，院宣教科圍繞醫(yī)院服務(wù)、學(xué)科建設(shè)，模范人物、先進(jìn)事跡、行風(fēng)等多項(xiàng)工作進(jìn)行了宣傳，全年上報(bào)信息42期，在省、市級(jí)報(bào)刊發(fā)稿30多篇，及時(shí)宣傳報(bào)道了醫(yī)院工作動(dòng)態(tài)和先進(jìn)事跡，樹(shù)立了良好的醫(yī)院形象。
五、深入開(kāi)展醫(yī)院管理年活動(dòng)，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量
認(rèn)真貫徹衛(wèi)生部《201*年“以病人為中心，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為主題”的醫(yī)院管理年活動(dòng)方案》精神，結(jié)合省廳開(kāi)展的“三優(yōu)一滿(mǎn)意”和“便民四十條”活動(dòng)，堅(jiān)持以人為本，推動(dòng)醫(yī)院科學(xué)發(fā)展，解決群眾反映突出的問(wèn)題。
1、落實(shí)便民服務(wù)，暢通服務(wù)流程。堅(jiān)持以人為本，對(duì)患者實(shí)行心理和生理雙重治療，緩解患者心理壓力；調(diào)整科室布局，增加門(mén)診數(shù)量，診室做到無(wú)圍觀(guān)人群、整潔；完善120“綠色通道”，提高了工作效率，為廣大患者提供便捷、溫馨、私密性良好的診療場(chǎng)所；增加掛號(hào)、收費(fèi)、藥房等窗口的設(shè)備及人員，完善了導(dǎo)醫(yī)臺(tái)，增加導(dǎo)醫(yī)人員、咨詢(xún)?nèi)藛T、分診人員，為病人免費(fèi)提供飲水、推車(chē)、輪椅等；進(jìn)一步規(guī)范了科室標(biāo)識(shí)，使科室標(biāo)識(shí)統(tǒng)一、清楚、醒目；醫(yī)技科室縮短出報(bào)告時(shí)限，節(jié)省患者時(shí)間。
2、轉(zhuǎn)變服務(wù)觀(guān)念，促進(jìn)醫(yī)患和諧。文明行醫(yī)，實(shí)行首問(wèn)、首診、首接負(fù)責(zé)制；發(fā)揚(yáng)救死扶傷的革命人道主義，尊重、關(guān)心、體貼患者；實(shí)行病人選醫(yī)護(hù)制度，在各醫(yī)療科室成立了若干醫(yī)療專(zhuān)業(yè)組，通過(guò)“病人選醫(yī)欄”進(jìn)行公開(kāi)介紹，由患者自主選擇醫(yī)生、護(hù)士，讓患者滿(mǎn)意；堅(jiān)持每月開(kāi)展患者滿(mǎn)意度調(diào)查，從醫(yī)務(wù)人員的言行舉止、個(gè)人操守、愛(ài)崗敬業(yè)、團(tuán)結(jié)協(xié)作等方面進(jìn)行道德評(píng)價(jià)，將醫(yī)務(wù)人員置于患者監(jiān)督之下；公示各類(lèi)項(xiàng)目及藥品價(jià)格，在住院部設(shè)立患者微機(jī)查詢(xún)系統(tǒng)，方便患者了解自己的花費(fèi)情況；認(rèn)真落實(shí)病人知情同意制度，實(shí)行“病人授權(quán)委托書(shū)”，由受委托的病人家屬和醫(yī)生進(jìn)行病情溝通。實(shí)行病情提前告知，讓病人及家屬知曉病情、發(fā)展及預(yù)后，早作思想準(zhǔn)備，此舉增強(qiáng)了醫(yī)患之間的信任和理解。
3、推進(jìn)素質(zhì)教育，提高人員素質(zhì)。一是院委會(huì)修改了《繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育管理辦法》，對(duì)各類(lèi)人員的醫(yī)學(xué)教育做了詳細(xì)規(guī)定。對(duì)外出進(jìn)修、參加學(xué)歷教育的醫(yī)務(wù)人員在工資待遇、學(xué)習(xí)費(fèi)用、工作安排等方面給予了有力支持和照顧。二是開(kāi)展護(hù)理知識(shí)及操作技能比賽，以慶祝國(guó)際5.12護(hù)士節(jié)為載體，全體護(hù)士共165名進(jìn)行了護(hù)理理論知識(shí)考試與技能操作比賽，通過(guò)科內(nèi)選拔、院內(nèi)決賽，開(kāi)展學(xué)、趕、比、幫、超，達(dá)到了全員練兵的目的，提高了技術(shù)能力。三是繼續(xù)開(kāi)展電大醫(yī)學(xué)教學(xué)，醫(yī)務(wù)科每周六、周日舉行河南科技大學(xué)、南陽(yáng)理工學(xué)院，河南中醫(yī)學(xué)院電大授課。四是邀請(qǐng)南丁格爾獎(jiǎng)獲得者鐘華蓀教授來(lái)院講座，增強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)素養(yǎng)、溝通能力和責(zé)任意識(shí)。201*年度，素質(zhì)教育成果豐碩，有3人考取碩士研究生，7名醫(yī)務(wù)人員晉升為副主任醫(yī)師和副主任護(hù)師，高級(jí)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員增至34人，中級(jí)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員136人。
4、強(qiáng)化制度管理，規(guī)范醫(yī)療行為。組織醫(yī)護(hù)人員學(xué)習(xí)有關(guān)法律法規(guī)、規(guī)章制度，強(qiáng)化規(guī)章制度的執(zhí)行，全年落實(shí)了質(zhì)量安全問(wèn)責(zé)制、科主任負(fù)責(zé)制、首診負(fù)責(zé)制，以及重大醫(yī)療事故責(zé)任追究制和醫(yī)療安全一票否決制；增強(qiáng)依法執(zhí)業(yè)意識(shí)，嚴(yán)格了醫(yī)療程序，在全院定期開(kāi)展法律法規(guī)知識(shí)培訓(xùn)和考核，合格率達(dá)100%，在全院做到了無(wú)違規(guī)執(zhí)業(yè)、無(wú)科室租賃、承包。醫(yī)務(wù)科進(jìn)一步建立健全了《醫(yī)師外出會(huì)診制度》，不定期走訪(fǎng)有關(guān)醫(yī)療機(jī)構(gòu)，未發(fā)現(xiàn)私自外出會(huì)診人員；建立了院科二級(jí)質(zhì)量管理組織，每月進(jìn)行一次質(zhì)量管理工作檢查、考核、評(píng)價(jià)，對(duì)醫(yī)院規(guī)章制度、技術(shù)操作規(guī)范、醫(yī)療核心制度的落實(shí)情況進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控管理，提高了醫(yī)療安全，降低了醫(yī)療糾紛發(fā)生率。
5、改進(jìn)醫(yī)院感染管理工作。醫(yī)院感染管理工作牽涉科室較多，投資大，直接效益小，是醫(yī)院管理存在問(wèn)題較多的地方。我院嚴(yán)格按照《醫(yī)院感染管理規(guī)范》的要求，健全了醫(yī)院感染管理制度，消毒隔離工作制度；規(guī)范了消毒、滅菌、隔離與醫(yī)療廢物管理工作，嚴(yán)格執(zhí)行無(wú)菌技術(shù)操作，重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)手術(shù)室、重癥監(jiān)護(hù)病房、血液透析室、感染科、新生兒室、產(chǎn)科、口腔科、內(nèi)鏡室、供應(yīng)室等重點(diǎn)科室的實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)工作；依據(jù)《醫(yī)療廢物管理?xiàng)l例》加強(qiáng)對(duì)醫(yī)療廢物的分類(lèi)、運(yùn)送、暫存處理工作，在省、市組織的各項(xiàng)考核中均達(dá)到專(zhuān)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。五、實(shí)行機(jī)制改革，合理配置資源
認(rèn)真學(xué)習(xí)外地管理經(jīng)驗(yàn)，促進(jìn)醫(yī)院管理工作再上新臺(tái)階。一是年初派出兩個(gè)考察小組，赴山東、江蘇七家同級(jí)醫(yī)院考察學(xué)習(xí)，改進(jìn)了醫(yī)院經(jīng)濟(jì)分配核算辦法。拉開(kāi)臨床一線(xiàn)人員，專(zhuān)業(yè)技術(shù)骨干人員與普通人員的經(jīng)濟(jì)收入差距，激發(fā)了優(yōu)秀專(zhuān)業(yè)人才的工作積極性。二是根據(jù)國(guó)家人事制度改革精神，壓縮行政后勤人員，鼓勵(lì)行財(cái)后人員參加醫(yī)學(xué)學(xué)歷教育，擴(kuò)大業(yè)務(wù)人員比例；同時(shí)逐步實(shí)現(xiàn)中層領(lǐng)導(dǎo)干部年輕化、知識(shí)化，免去行財(cái)后系統(tǒng)50歲以上中層領(lǐng)導(dǎo)13名。三是嚴(yán)把進(jìn)人關(guān)，實(shí)行崗前培訓(xùn)及考核，保證新工作人員的整體質(zhì)量。四是不斷改善職工福利待遇。在業(yè)務(wù)收入穩(wěn)步增長(zhǎng)的形勢(shì)下，在xx年年11月份增發(fā)工資的基礎(chǔ)上，增發(fā)工資3%，即臨床科室在67%工資的基數(shù)上浮動(dòng)到70%工資，行財(cái)后浮動(dòng)到63%工資。
六、加大基礎(chǔ)性投入，營(yíng)造溫馨住院
第二篇：縣人民醫(yī)院年度工作總結(jié)x年，在縣委、縣政府和縣衛(wèi)生局的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，我院以“xxxx”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀(guān)，認(rèn)真執(zhí)行中省市衛(wèi)生工作會(huì)議精神，緊緊圍繞“以市場(chǎng)為導(dǎo)向，創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)思路及經(jīng)營(yíng)理念，主動(dòng)適應(yīng)醫(yī)療市場(chǎng)需求，力求科學(xué)定位市場(chǎng)，堅(jiān)持以人為本，著力推進(jìn)科技興院，人才強(qiáng)院戰(zhàn)略，轉(zhuǎn)變觀(guān)念，樹(shù)立品牌意識(shí)，有效地增強(qiáng)綜合實(shí)力”的總體思路，以發(fā)展為主題，以結(jié)構(gòu)調(diào)整、改革創(chuàng)新為動(dòng)力，“以病人為中心，以醫(yī)療質(zhì)量為核心，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，創(chuàng)建成功三級(jí)乙等醫(yī)院”為工作目標(biāo)，通過(guò)加強(qiáng)內(nèi)涵建設(shè)、創(chuàng)新工作機(jī)制，強(qiáng)化內(nèi)部管理，不斷提升醫(yī)療服務(wù)水平，確保醫(yī)療安全，搶抓機(jī)遇，千方百計(jì)抓好門(mén)診住院綜合樓建設(shè)，抓好醫(yī)院升級(jí)達(dá)標(biāo)工作，有力地促進(jìn)了我院全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展。全院職工在提高醫(yī)療質(zhì)量、改善就醫(yī)設(shè)施、提升服務(wù)水平、優(yōu)化服務(wù)流程、推動(dòng)行風(fēng)建設(shè)等方面團(tuán)結(jié)協(xié)作，奮力拼搏，較好地完成了全年的工作�，F(xiàn)將一年來(lái)工作總結(jié)如下：一、完成主要目標(biāo)任務(wù)情況：
（一）、業(yè)務(wù)指標(biāo)：
1、門(mén)、急診工作：
（二）、業(yè)務(wù)收入：
二、以科學(xué)發(fā)展觀(guān)為指導(dǎo)，推進(jìn)醫(yī)院全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展
（一）不斷加強(qiáng)黨建工作，為升級(jí)達(dá)標(biāo)提供堅(jiān)強(qiáng)政治保障
1、加強(qiáng)黨的建設(shè)，深入開(kāi)展“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)，充分發(fā)揮黨組織的政治核心作用，加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，提高黨員干部拒腐防變能力。
我院認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的xx大精神，以“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)為載體，進(jìn)一步增強(qiáng)黨組織的活力，提高黨員綜合素質(zhì)，注重引導(dǎo)鉆研業(yè)務(wù)。心思用在工作上，作風(fēng)擰在務(wù)實(shí)上，聚精會(huì)神搞業(yè)務(wù)，一心一意謀發(fā)展，實(shí)現(xiàn)“抓班子，帶隊(duì)伍，促發(fā)展”的目的。加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)，認(rèn)真落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，把握新形勢(shì)下黨風(fēng)廉政建設(shè)的新動(dòng)向、新特點(diǎn)。
2、鐵心硬手，抓好醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)。
按照衛(wèi)生部“八項(xiàng)行業(yè)紀(jì)律”和省衛(wèi)生廳的相關(guān)要求，我院積極加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，完善制度建設(shè)，始終保持公正廉潔的優(yōu)良作風(fēng)，積極完善醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)制度，考評(píng)結(jié)果與醫(yī)務(wù)人員的工資、職稱(chēng)晉升和評(píng)先評(píng)優(yōu)掛鉤，加大了對(duì)違規(guī)違紀(jì)行為的查處力度。對(duì)投訴醫(yī)德醫(yī)風(fēng)問(wèn)題的，一查到底，絕不姑息。建立了醫(yī)療服務(wù)信息公示制度，在醫(yī)院醒目位置公示了常用藥品價(jià)格、主要醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，主動(dòng)接受患者及社會(huì)監(jiān)督。每月進(jìn)行一次服務(wù)質(zhì)量調(diào)查，召開(kāi)一次工休座談會(huì)，廣泛了解病人及家屬的意見(jiàn)和要求。自覺(jué)接受社會(huì)監(jiān)督，設(shè)立投訴箱，公布投訴電話(huà)，不定期召開(kāi)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)監(jiān)督員座談會(huì)，只要病人及家屬反映問(wèn)題屬實(shí)或提出的意見(jiàn)切實(shí)可行，便及時(shí)調(diào)查處理并積極整改。全年醫(yī)院共處理了8起違規(guī)違紀(jì)的人和事，其中有4人次受到待崗處理。自活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，群眾的投訴逐漸減少，滿(mǎn)意度逐漸提高，綜合測(cè)評(píng)門(mén)診患者的滿(mǎn)意度為90%，住院患者的滿(mǎn)意度為95%。
（二）以創(chuàng)建國(guó)家“三級(jí)乙等醫(yī)院”為契機(jī)，積極開(kāi)展 “醫(yī)療質(zhì)量萬(wàn)里行”活動(dòng)，著力加強(qiáng)全院職工的質(zhì)量意識(shí)、服務(wù)意識(shí)和品牌意識(shí)。
今年以來(lái)，我院按照創(chuàng)建國(guó)家“三級(jí)乙等醫(yī)院”標(biāo)準(zhǔn)，積極開(kāi)展“醫(yī)療質(zhì)量萬(wàn)里行”活動(dòng)，圍繞提升醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)水平，打造良好的醫(yī)療環(huán)境開(kāi)展創(chuàng)建工作。
1、狠下功夫，努力提高醫(yī)療質(zhì)量，形成了“質(zhì)量興院”的良好風(fēng)氣。
醫(yī)療質(zhì)量關(guān)系到病人的生命安全和身體健康，是醫(yī)院發(fā)展的根本。我們把“醫(yī)療質(zhì)量萬(wàn)里行”活動(dòng)內(nèi)容融入到創(chuàng) “三乙”工作中，把提高醫(yī)療質(zhì)量放在突出位置。先后出臺(tái)了一系列措施，加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)控工作，確保醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全，有效地減少了醫(yī)療糾紛的發(fā)生。
（1）健全和完善醫(yī)院必備質(zhì)量管理組織。
根據(jù)創(chuàng)建評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)，建立健全了“層次分明、職責(zé)清晰、功能到位”的醫(yī)療質(zhì)量管理組織，對(duì)“醫(yī)療質(zhì)量、病案管理、藥事管理、醫(yī)院感染管理、輸血管理”等專(zhuān)業(yè)委員會(huì)的人員組成進(jìn)行了調(diào)整和補(bǔ)充，完善了各委員會(huì)的工作制度，使各自的職責(zé)與權(quán)限范圍進(jìn)一步得到明晰。
（2）對(duì)照創(chuàng)建 “三級(jí)乙等醫(yī)院”標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)有關(guān)的法律法規(guī)，結(jié)合我院實(shí)際，進(jìn)一步健全了各種規(guī)章制度和人員職責(zé)，修訂完善了醫(yī)院各級(jí)各類(lèi)規(guī)章制度，狠抓了醫(yī)療核心制度、各項(xiàng)操作規(guī)程的落實(shí)。并形成了嚴(yán)格的督查獎(jiǎng)懲機(jī)制，實(shí)施了一系列保證醫(yī)療質(zhì)量的措施和方法。
（3）加強(qiáng)了法律法規(guī)的學(xué)習(xí)和教育。
今年，全院多次組織有關(guān)醫(yī)療糾紛防范與處理的學(xué)習(xí)，廣泛開(kāi)展《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《護(hù)士管理辦法》、《侵權(quán)責(zé)任法》、《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》、《病歷書(shū)寫(xiě)基本規(guī)范》等法律法規(guī)的學(xué)習(xí)和教育，多次派出醫(yī)療管理人員參加全國(guó)性的“醫(yī)療事故防范與處理”、“ 如何應(yīng)對(duì)侵權(quán)責(zé)任法的實(shí)施”等學(xué)習(xí)班，并對(duì)全院醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行了多次相關(guān)培訓(xùn)和考試。
（4）認(rèn)真貫徹落實(shí)《病歷書(shū)寫(xiě)基本規(guī)范》，加強(qiáng)了對(duì)病歷質(zhì)量的檢查工作，進(jìn)一步規(guī)范和提高醫(yī)療文書(shū)的書(shū)寫(xiě)質(zhì)量。
一是不定期抽查運(yùn)行病歷，多次組織督查病歷質(zhì)量，對(duì)不合格的病歷通報(bào)批評(píng)，并給予經(jīng)濟(jì)處罰。二是各科主任對(duì)住院病歷進(jìn)行經(jīng)常性的檢查，及時(shí)糾正病歷質(zhì)量問(wèn)題。三是質(zhì)控科對(duì)歸檔病歷進(jìn)行終末質(zhì)量檢查，每月對(duì)病歷質(zhì)量情況進(jìn)行小結(jié)并通報(bào)全院。四是病案管理委員會(huì)加大了管理力度，針對(duì)病歷質(zhì)量存在的問(wèn)題進(jìn)行專(zhuān)題討論，制定了整改措施，督促及時(shí)整改。
（5）認(rèn)真落實(shí)三級(jí)醫(yī)師查房制度。
三級(jí)醫(yī)師查房的質(zhì)量，與醫(yī)院整體醫(yī)療水平息息相關(guān)，只有三級(jí)醫(yī)師查房質(zhì)量的不斷提高，才能保證醫(yī)院整體水平的發(fā)揮，減少醫(yī)療糾紛，促進(jìn)醫(yī)院工作的健康發(fā)展。根據(jù)有關(guān)要求，結(jié)合我院實(shí)際情況，重新完善了三級(jí)醫(yī)師查房要求，實(shí)行了分管院長(zhǎng)業(yè)務(wù)查房制度，加大了對(duì)三級(jí)醫(yī)師查房制度落實(shí)情況的督查力度，有效地提高了我院的診療水平。
（6）進(jìn)一步加強(qiáng)了圍手術(shù)期的管理。
圍手術(shù)期管理是保障外科病人醫(yī)療安全的關(guān)鍵，醫(yī)院按照制定的圍手術(shù)期質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)真進(jìn)行考評(píng)，提高了圍手術(shù)期的醫(yī)療質(zhì)量，有效地保障了醫(yī)療安全。
（7）加強(qiáng)了臨床用血管理工作。
為確保臨床用血安全，進(jìn)一步規(guī)范了臨床用血程序，減少了病人用血流程，提高了臨床用血效率，完善了血庫(kù)工作職能，嚴(yán)格執(zhí)行配血和輸血各項(xiàng)操作規(guī)程。在嚴(yán)格掌握輸血指征的前提下，全年輸血量較去年有所控制，但成份輸血率較去年有所提高，無(wú)一例輸血差錯(cuò)事故發(fā)生。
（8）加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量控制，提高了臨床護(hù)理質(zhì)量。
一是注重發(fā)揮科室質(zhì)控小組的作用，明確了職責(zé)和工作方法，各質(zhì)控小組每月進(jìn)行信息交流，提高了護(hù)士參與質(zhì)量管理的意識(shí)，對(duì)抓好環(huán)節(jié)質(zhì)量控制起到了促進(jìn)作用。二是將新修訂的分級(jí)護(hù)理制度及健康教育效果評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和方法貫穿到護(hù)理質(zhì)量考評(píng)中，嚴(yán)格執(zhí)行等級(jí)護(hù)理制度及考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)，按等級(jí)護(hù)理要求落實(shí)護(hù)理措施，重點(diǎn)加強(qiáng)了新病人及危重病人的巡視工作。三是加強(qiáng)護(hù)理文書(shū)的規(guī)范書(shū)寫(xiě)，認(rèn)真執(zhí)行《四川省病歷書(shū)寫(xiě)基本規(guī)范》，加強(qiáng)對(duì)護(hù)理記錄的環(huán)節(jié)質(zhì)控，提高了護(hù)理文書(shū)的內(nèi)涵質(zhì)量。四是堅(jiān)持護(hù)理質(zhì)量考評(píng)，采取隨機(jī)與定期相結(jié)合，每季度組織全院護(hù)理質(zhì)量交叉檢查，對(duì)檢查結(jié)果進(jìn)行分析點(diǎn)評(píng)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改，并兌現(xiàn)獎(jiǎng)懲。積極開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)，加強(qiáng)臨床護(hù)理工作，為人民群眾提供優(yōu)質(zhì)滿(mǎn)意的護(hù)理服務(wù)。由于全院護(hù)理人員的辛勤付出，我院的護(hù)理工作在省市檢查驗(yàn)收中多次獲得專(zhuān)家的好評(píng)。
（9）加強(qiáng)院前急救工作，提高了急診工作水平，急診急救能力得到大幅度提升。
今年，醫(yī)院加強(qiáng)了120急救中心的工作，建立并完善了院前急救工作制度，進(jìn)行了院前急救知識(shí)培訓(xùn)和考核，提高了醫(yī)護(hù)人員院前搶救診斷水平。在緊急救援中，第一時(shí)間出診、及時(shí)救治，綠色通道暢通，出色的完成了急診救治任務(wù)，為我縣急診醫(yī)療服務(wù)起到了重要作用。
（10）加強(qiáng)醫(yī)院感染管理工作，有效預(yù)防和控制了醫(yī)院感染。
根據(jù)《醫(yī)療廢物管理?xiàng)l例》及有關(guān)規(guī)定，建立健全了醫(yī)療廢物管理的規(guī)章制度，認(rèn)真做好醫(yī)療廢物的分類(lèi)、收集工作，并統(tǒng)一進(jìn)行集中處置，確保了醫(yī)療廢物的安全、有序管理。全年無(wú)醫(yī)院感染流行及醫(yī)院廢物遺失事件發(fā)生。
公文素材庫(kù)范文網(wǎng)【www.hmlawpc.comz.net序，在全院定期開(kāi)展法律法規(guī)知識(shí)培訓(xùn)和考核，合格率達(dá)100。
5、認(rèn)真學(xué)習(xí)外地管理經(jīng)驗(yàn)，促進(jìn)醫(yī)院管理工作再上新臺(tái)階。一是年內(nèi)外出參觀(guān)學(xué)習(xí)了定州、順平等同級(jí)醫(yī)院，學(xué)習(xí)了該院的先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)。二是外出學(xué)習(xí)了新的工資分配制度，拉開(kāi)臨床一線(xiàn)人員，專(zhuān)業(yè)技術(shù)骨干人員與普通人員的經(jīng)濟(jì)收入差距，激發(fā)了優(yōu)秀專(zhuān)業(yè)人才的工作積極性。三是不斷改善職工福利待遇。在業(yè)務(wù)收入穩(wěn)步增長(zhǎng)的形勢(shì)下，在201*年11月份增發(fā)工資的基礎(chǔ)上，年內(nèi)增發(fā)津貼的50。
6、深化績(jī)效考核工作。從201*年初我院實(shí)行新的績(jī)效考核辦法，從而打破“大鍋飯”的局面，體現(xiàn)“多勞多得、優(yōu)勞優(yōu)得”，向臨床傾斜，向風(fēng)險(xiǎn)高、技術(shù)含量高的崗位傾斜。從實(shí)行績(jī)效考核以來(lái)，職工工作積極性明顯提高，醫(yī)院的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益也隨之提高。在201*年底，經(jīng)過(guò)多方考察，將原科室績(jī)效考核工作更加深入化，開(kāi)展了全院綜合績(jī)效，糾正了以前工作中的弊端，使績(jī)效考核更加適應(yīng)醫(yī)院的發(fā)展，為全成本核算打下了基礎(chǔ)。
三、開(kāi)展行風(fēng)評(píng)議，糾正行業(yè)不正之風(fēng)
201*年3月,醫(yī)院召開(kāi)工作暨紀(jì)律作風(fēng)整頓動(dòng)員大會(huì)，宣讀了《醫(yī)療作風(fēng)勞動(dòng)紀(jì)律整頓實(shí)施方案》，拉開(kāi)了行風(fēng)評(píng)議的序幕。在全年行風(fēng)評(píng)議活動(dòng)中，醫(yī)院黨總支堅(jiān)持糾建并舉，重在預(yù)防，著重做了四個(gè)方面的工作。
1、推行院務(wù)公開(kāi)，實(shí)行陽(yáng)光操作。認(rèn)真落實(shí)和完善院務(wù)公開(kāi)制度，醫(yī)院的醫(yī)療服務(wù)、醫(yī)療價(jià)格、政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)等向社會(huì)公開(kāi)；醫(yī)院的重大決策、重要人事任免、重大項(xiàng)目安排、大額資金使用、大額設(shè)備和藥品采購(gòu)、崗位設(shè)置、績(jī)效工資分配、年度財(cái)務(wù)預(yù)決算等情況向院內(nèi)職工公開(kāi)。
2、加強(qiáng)監(jiān)督，暢通政風(fēng)行風(fēng)工作信息渠道。在全院門(mén)診、住院部設(shè)置了舉報(bào)箱、舉報(bào)電話(huà)，制定和完善“社會(huì)評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)制度”、公布醫(yī)院行風(fēng)、糾紛等投訴查處的方式及查處時(shí)限，自覺(jué)接受社會(huì)監(jiān)督，做到有報(bào)必接
，接之必辦，辦之必果。
3、規(guī)范招標(biāo)采購(gòu)和收費(fèi)行為。嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)招標(biāo)采購(gòu)法規(guī)，我院藥品全部按照上級(jí)制訂的標(biāo)準(zhǔn)實(shí)行招標(biāo)采購(gòu)。認(rèn)真落實(shí)了醫(yī)療服務(wù)價(jià)格管理法規(guī)，執(zhí)行上級(jí)制訂的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)；開(kāi)展醫(yī)療服務(wù)價(jià)格大檢查活動(dòng)，加大督查力度，全面推行患者住院費(fèi)用每日清單制，不分解收費(fèi)，不超標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，不自立項(xiàng)目收費(fèi)；實(shí)行單病種限價(jià)制度，規(guī)范醫(yī)生
用藥，減輕患者經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，有效遏制“開(kāi)單提成”和“大處方”現(xiàn)象的發(fā)生。
4、完善工作機(jī)制。建立綜合目標(biāo)考核機(jī)制和職工醫(yī)德檔案，從職工的基本情況、上級(jí)表彰情況、本院受表彰情況、政治學(xué)習(xí)、批評(píng)處罰、年度考核六個(gè)方面全面考核。完善修訂了《行風(fēng)建設(shè)責(zé)任書(shū)》、《社會(huì)服務(wù)承諾書(shū)》，做到醫(yī)院對(duì)社會(huì)、科室對(duì)醫(yī)院、個(gè)人對(duì)科室層層負(fù)責(zé)，從制度上規(guī)范醫(yī)務(wù)人員的行為，使醫(yī)院風(fēng)清氣正。
四、加大基礎(chǔ)性投入，營(yíng)造溫馨住院環(huán)境
轉(zhuǎn)變觀(guān)念，大膽創(chuàng)新，加大醫(yī)院技術(shù)設(shè)備和基建項(xiàng)目投入，改善醫(yī)療環(huán)境。
1、引進(jìn)設(shè)備，提高診斷水平。201*年度，在醫(yī)院經(jīng)濟(jì)困難的情況下，通過(guò)考察項(xiàng)目，引進(jìn)了一批先進(jìn)的醫(yī)療設(shè)備，核磁共振于5月份投入使用，血液透析機(jī)達(dá)到10臺(tái)，自籌資金購(gòu)置ct高壓注射器，科室內(nèi)購(gòu)置微量元素監(jiān)測(cè)儀、纖維胃鏡、無(wú)痛分娩等設(shè)備；經(jīng)市縣財(cái)政出資和民政局幫扶，新增添了兩臺(tái)彩色b超儀。新設(shè)備的投入使用，使醫(yī)院診療能力和診斷水平得到極大提升，緩解了因患者增多導(dǎo)致設(shè)備不足的壓力，解決了醫(yī)院業(yè)務(wù)發(fā)展的“瓶頸”，滿(mǎn)足了群眾需求。
2、加大基建力度。年初醫(yī)院二期工程完工并投入使用，通過(guò)整體規(guī)劃，增加業(yè)務(wù)用房面積，增設(shè)了兩個(gè)病區(qū)，解決了參合農(nóng)民住院量上升，病房緊缺的問(wèn)題；自籌300萬(wàn)元用于環(huán)境改造,對(duì)各大病區(qū)進(jìn)行裝修，取暖改造共計(jì)3000平方米,更換樓道鋁合金門(mén)窗。尤其是暖氣改造效果明顯，收到患者好評(píng)。在此基礎(chǔ)上，我院硬化地面，擴(kuò)大停車(chē)場(chǎng)1000平米，裝修200平米的大型會(huì)議室，病解決用電緊張，安裝新變壓器一臺(tái)。
五、扶貧救困，彰顯社會(huì)責(zé)任
201*年，醫(yī)院承擔(dān)了大量繁重的政治性工作，在每一項(xiàng)大的任務(wù)面前，醫(yī)務(wù)人員不講條件，忠實(shí)履行人民健康衛(wèi)士的職責(zé)，無(wú)私奉獻(xiàn)，回報(bào)社會(huì)。
1、做好“新農(nóng)合”，服務(wù)三農(nóng)工作。認(rèn)真貫徹縣衛(wèi)生局《關(guān)于違反新型農(nóng)村合作醫(yī)療政策的處罰規(guī)定》，全體醫(yī)生人人簽訂了《新農(nóng)合目標(biāo)責(zé)任書(shū)》，致力做好新農(nóng)合工作，做到服務(wù)周到熱情，程序?qū)徍藝?yán)格，資金發(fā)放及時(shí)。201*年度，入住縣醫(yī)院新農(nóng)合病人5237人次，發(fā)放補(bǔ)償金490萬(wàn)元，相比201*全年度增長(zhǎng)300；慢性病補(bǔ)償37人次，報(bào)免14萬(wàn)元；縣外報(bào)免436人次，金額為160萬(wàn)元，進(jìn)一步減輕了農(nóng)村患者的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，充分顯示了新農(nóng)合優(yōu)越性。
2、開(kāi)展送溫暖活動(dòng)。全年度，醫(yī)院多次組織開(kāi)展大型義診活動(dòng)，全年共下鄉(xiāng)義診46次，派出醫(yī)務(wù)人員150人次，共免費(fèi)接診群眾1237余人次。
3、提供優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)。本年度，我院承擔(dān)了全縣城鎮(zhèn)醫(yī)療參保職工健康體檢及縣征兵體檢工作。在體檢工作中，我院積極準(zhǔn)備，抽調(diào)了大批優(yōu)秀專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員。在整個(gè)體檢過(guò)程中，廣大醫(yī)務(wù)人員對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，不分節(jié)假日，堅(jiān)持早上班、晚下班，注重維護(hù)醫(yī)院形象，每天接診200余人次，共診療近1500人次，優(yōu)質(zhì)高效的完成了體檢工作。
4、團(tuán)結(jié)一致、眾志成城，抗震救災(zāi)。5.12汶川大地震發(fā)生后，全院廣大干部職工立即響應(yīng)黨中央、國(guó)務(wù)院號(hào)召，以實(shí)際行動(dòng)支援地震災(zāi)區(qū)。5月16日，干部職工共捐款17260元；5月29日，再次捐款10500元，全體黨員交納特殊黨費(fèi)2180元；5月21日，全體工會(huì)會(huì)員捐款3000元；四次累計(jì)捐款32940元，為災(zāi)區(qū)重建貢獻(xiàn)了一份力量。
5、沉著應(yīng)對(duì)突發(fā)公共衛(wèi)生事件。5月上旬，ev71手足口病疫情發(fā)生后，醫(yī)院迅速成立了領(lǐng)導(dǎo)小組，建立了門(mén)急診傳染預(yù)檢分診點(diǎn)，指定專(zhuān)治病區(qū)，對(duì)來(lái)院患者認(rèn)真登記，對(duì)發(fā)現(xiàn)的疑似病人和病人及時(shí)隔離或收治；同時(shí)堅(jiān)持專(zhuān)人負(fù)責(zé)，疫情每天上報(bào)，做到藥品、物品、人力、財(cái)力四到位。成功的做好ev71手足口病疫情治療工作，共接診1062人次，住院6人，現(xiàn)住院患兒全部病愈出院。9月中旬，又發(fā)生了三聚氰胺污染奶粉事件，醫(yī)院再次迅速展開(kāi)診療工作。成立救治領(lǐng)導(dǎo)組和救治技術(shù)專(zhuān)家組，制訂應(yīng)急處置預(yù)案，增設(shè)兒科專(zhuān)病門(mén)診、建立b超專(zhuān)病診查區(qū)，預(yù)留住院患兒專(zhuān)用床位，對(duì)來(lái)診患兒全部實(shí)行免費(fèi)治療。已累計(jì)篩查患兒近9477人次，共篩查出患病嬰幼兒95人，收治住院患兒13人，全部病愈出院。在救治過(guò)程中，廣大醫(yī)務(wù)人員不怕勞累，加班加點(diǎn)，奮力工作，工作開(kāi)展反應(yīng)迅速，措施得力，受到了市、縣領(lǐng)導(dǎo)和督查組的高度評(píng)價(jià)，贏得了全縣人民群眾的廣泛贊揚(yáng)。
六、綜合治理，各項(xiàng)工作齊頭并進(jìn)
201*年，注定是不平凡的一年。人大政協(xié)兩會(huì)召開(kāi)，奧運(yùn)會(huì)召開(kāi)、改革開(kāi)放三十周年，以及南方雪災(zāi)、汶川地震，世界金融危機(jī)的發(fā)生，維持穩(wěn)定成為當(dāng)前工作的頭等大事。醫(yī)院按照上級(jí)要求，認(rèn)真落實(shí)綜合治理責(zé)任制，做到三個(gè)到位。一是消防治安防范到位，組織人員對(duì)全院消防、生產(chǎn)、治安隱患進(jìn)行了逐一排查，全院秩序良好，職工及家屬無(wú)一人違法違紀(jì)；二是；信訪(fǎng)工作到位。醫(yī)院黨總支、工會(huì)委員會(huì)、青年團(tuán)組織通過(guò)走訪(fǎng)、談心，幫助困難職工解決實(shí)際問(wèn)題，做好解釋疏導(dǎo)工作，確保了信訪(fǎng)工作穩(wěn)定，無(wú)一人上訪(fǎng)。三是排查邪教人員，經(jīng)排查，我院無(wú)一人參與邪教活動(dòng)。
七、在總結(jié)成績(jī)的同時(shí)，也發(fā)現(xiàn)了工作中的不足之處。
主要是：臨床人才缺乏，人員梯隊(duì)建設(shè)后勁不足。院科二級(jí)管理工作發(fā)展不平衡，個(gè)別科室在行政管理及業(yè)務(wù)管理上存在差距；專(zhuān)科設(shè)置不足，不能滿(mǎn)足不同類(lèi)型病人的醫(yī)療需求；后勤服務(wù)社會(huì)化推進(jìn)遲緩，影響了一線(xiàn)服務(wù)質(zhì)量等。
通過(guò)一年來(lái)的努力，我們?nèi)〉昧艘恍┏煽?jī)，但同時(shí)我們也面臨著更嚴(yán)峻的形勢(shì)，所以，我們更要發(fā)揚(yáng)成績(jī)，克服不足，在新的一年里，全院上下團(tuán)結(jié)起來(lái)，提高技術(shù)水平，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，保障醫(yī)療安全，抓住機(jī)遇，借農(nóng)合的東風(fēng)，借勢(shì)發(fā)展我院，使我院整體水平再上一個(gè)新臺(tái)階，為縣的建設(shè)保駕護(hù)航。
201*年1月1日
第五篇：市人民醫(yī)院年終工作總結(jié)市人民醫(yī)院年終工作總結(jié)
201*年對(duì)我院來(lái)說(shuō)是很不平凡的一年，醫(yī)院在xx市委、市政府及市衛(wèi)生局的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心支持下，以"三個(gè)代表"重要思想、科學(xué)發(fā)展觀(guān)及十八大精神為指導(dǎo)，戰(zhàn)勝了一個(gè)又一個(gè)的困難和挑戰(zhàn)，取得了顯著的成績(jī)，現(xiàn)將本年度的工作總結(jié)如下：
一、全面落實(shí)醫(yī)改政策，創(chuàng)新管理體制，強(qiáng)化考核，確保醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展。
1、積極推進(jìn)公立醫(yī)院改革。按照公立醫(yī)院改革要求，醫(yī)院對(duì)中層領(lǐng)導(dǎo)干部進(jìn)行崗位調(diào)整，全面實(shí)行競(jìng)聘上崗，對(duì)科室職能進(jìn)行重新劃分，使各科室職責(zé)明確，醫(yī)院機(jī)構(gòu)設(shè)置合理。并且為各職能科室科長(zhǎng)增加了300元崗位津貼，臨床、醫(yī)技科室主任、護(hù)士長(zhǎng)按照責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)的不同增加了500-1000元的崗位津貼，極大的調(diào)動(dòng)了中層干部的工作積極性。
2、按照"優(yōu)勞優(yōu)酬、多勞多得"的原則，制定了科學(xué)、詳細(xì)的績(jī)效工資考核方案，從職工工資中按照職稱(chēng)不同拿出不同比例的工資作為浮動(dòng)績(jī)效，對(duì)職工的服務(wù)質(zhì)量及工作數(shù)量按月進(jìn)行量化考核，重點(diǎn)對(duì)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)及服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行考核，將考核結(jié)果，作為兌現(xiàn)職工績(jī)效工資的依據(jù)。對(duì)不同的崗位依據(jù)技術(shù)含量、責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)、勞動(dòng)強(qiáng)度等確定不同的分配系數(shù)，再按照科室收入和分配系數(shù)核定其績(jī)效工資，把服務(wù)質(zhì)量和數(shù)量以及收入和支出指標(biāo)核定到各科室，各科室再分解到每位職工做到考核指標(biāo)量化、細(xì)化，可操作性強(qiáng)，使得人人有任務(wù)，人人有壓力。極大的調(diào)動(dòng)了員工的工作積極性，使醫(yī)院職工收入較前明顯提高，醫(yī)院的各項(xiàng)工作穩(wěn)步、快速發(fā)展。全年無(wú)特、重大醫(yī)療事故發(fā)生。
3、做好增收節(jié)支工作，確保醫(yī)院健康可持續(xù)發(fā)展。
二、今年主要工作指標(biāo)完成情況
1、截止201*年11月底，醫(yī)院共接診患者177133人次，較去年同期增加了11.6%，其中門(mén)急診111858人次，各類(lèi)體檢15511人次，美沙酮治療43504人次；住院病人6260人次，較去年同期增加了16.9%：其中中醫(yī)出院病人355人次，精神康復(fù)中心出院144人。實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)總收入3347萬(wàn)元，與去年同期相比，增加了21.9％，人均門(mén)診費(fèi)用80元，人均住院費(fèi)用3773元，較去年同期分別上升了43%和10.2%，這兩項(xiàng)費(fèi)用均為全市同級(jí)別醫(yī)院中最低。病床使用率占核定床位數(shù)（170張）的122％，占實(shí)際使用床位（240張）的86%。治愈好轉(zhuǎn)率97.8％，門(mén)診與出院診斷符合率99.5%，無(wú)菌手術(shù)甲級(jí)愈合率97.5%，搶救成功率82%，臨床與病理診斷符合率99.5%，術(shù)前、術(shù)后診斷符合率99.5%，出入院診斷符合率99.87％，無(wú)菌手術(shù)感染率為0%，三日確診率99.7％，平均住院8.4天。開(kāi)展白內(nèi)障手術(shù)44例，較去年同期增長(zhǎng)了25.6%。0-7歲兒童聽(tīng)力篩查548例，篩查率達(dá)100%。新生兒疾病篩查537例，篩查率達(dá)100%。
2、藥品收入總額為1177萬(wàn)元，藥品收入占業(yè)務(wù)總收入36％，其中基本藥物收入716萬(wàn)元，占藥品收入總額的61%，中藥收入476萬(wàn)元，占藥品收入總額的40%，抗生素收入占藥品總收入的16%。醫(yī)院對(duì)所有基本藥品實(shí)行零差率銷(xiāo)售，使老百姓切實(shí)得到了實(shí)惠，贏得了良好的社會(huì)評(píng)價(jià)。醫(yī)院對(duì)常用藥品和衛(wèi)生材料全部參加市衛(wèi)生局藥品集中招標(biāo)采購(gòu)，集中招標(biāo)采購(gòu)藥品品種占全院總藥品品種的90%，中成藥占比為40％。通過(guò)集中招標(biāo)采購(gòu)切實(shí)降低了藥品價(jià)格，維護(hù)患者的權(quán)益，杜絕了藥品購(gòu)銷(xiāo)領(lǐng)域不正之風(fēng)的發(fā)生。
3、加快醫(yī)院基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)實(shí)現(xiàn)醫(yī)院跨越式發(fā)展，經(jīng)市政府研究決定，將我院整體遷建至龍首新區(qū)，新建醫(yī)院占地100.46畝，建筑面積5.7萬(wàn)平方米，總投資2.5億元。編制病床400張，截止11月15日已完成項(xiàng)目施工圖的設(shè)計(jì)工作并順利通過(guò)評(píng)審。部分裙樓已經(jīng)封頂。計(jì)劃明年開(kāi)春正式全面開(kāi)工建設(shè)。
4、加強(qiáng)人才隊(duì)伍建設(shè)，多渠道、全方位培養(yǎng)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員，使醫(yī)療質(zhì)量穩(wěn)步提高。
（1）、今年新引進(jìn)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員25人，其中研究生1人，本科4人，大專(zhuān)14人。全年參加3個(gè)月以上進(jìn)修培訓(xùn)的達(dá)到10人，已到省外進(jìn)修培訓(xùn)4人，在省內(nèi)進(jìn)修6人，省內(nèi)短期培訓(xùn)122人次。和省人民醫(yī)院建立協(xié)作關(guān)系，業(yè)務(wù)上受到省人民醫(yī)院的遠(yuǎn)程支持，選派專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員和管理人員人去省人民醫(yī)院短期培訓(xùn)，定期請(qǐng)省人民醫(yī)院的專(zhuān)家來(lái)我院進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)。
（2）、邀請(qǐng)省級(jí)專(zhuān)家開(kāi)展知識(shí)講座9次，有《癌痛規(guī)范化治療示范病房培訓(xùn)》、《肝病臨床治療新進(jìn)展》、《長(zhǎng)期抗病毒治療對(duì)慢乙肝臨床結(jié)局的意義》、《原發(fā)性肝癌規(guī)范化治療》、《精神科的發(fā)展史簡(jiǎn)介》、《度洛西汀的綜合醫(yī)院的應(yīng)用》、《pet/ct的臨床應(yīng)用》、《糖尿病的預(yù)防》、《糖尿病防治講座》等。組織院內(nèi)專(zhuān)家知識(shí)講座11次，組織技術(shù)操作考核2次，臨床醫(yī)師"三基"理論考試1次，參與率達(dá)98%以上。組織全院專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行"癌痛規(guī)范化示范病房"培訓(xùn)1次，確定我院內(nèi)二科、外一科為規(guī)范化示范病房，并順利通過(guò)省衛(wèi)生廳考核組的驗(yàn)收。組織全院醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行h7n9禽流感防控知識(shí)培訓(xùn)2次。成立防控領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了應(yīng)急預(yù)案，明確分工及各自的職責(zé)，使禽流感預(yù)防工作落到實(shí)處，通過(guò)對(duì)醫(yī)療衛(wèi)生方面的新知識(shí)、新動(dòng)向的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，有力的提高醫(yī)務(wù)人員的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)能力。
（3）、醫(yī)院深入開(kāi)展"醫(yī)療質(zhì)量萬(wàn)里行"、"優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動(dòng)"和"三好一滿(mǎn)意"等主題鮮明的創(chuàng)建活動(dòng)，嚴(yán)抓醫(yī)療質(zhì)量，狠抓醫(yī)療安全，每周星期四進(jìn)行醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全大查房，每月定期召開(kāi)醫(yī)療安全分析會(huì)，對(duì)當(dāng)前醫(yī)療活動(dòng)中存在問(wèn)題和安全隱患，逐一進(jìn)行分析，提出持續(xù)改進(jìn)措施，落實(shí)整改方案。開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，將"以病人為中心"的護(hù)理理念和人文關(guān)懷融入到對(duì)患者的護(hù)理服務(wù)中，為患者提供人性化護(hù)理服務(wù)，努力營(yíng)造和諧融洽的護(hù)患關(guān)系，目前開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)知曉率及病房覆蓋率均達(dá)到100%。嚴(yán)格操作規(guī)程，狠抓病歷、處方質(zhì)量管理，按照病歷書(shū)寫(xiě)規(guī)范要求，繼續(xù)開(kāi)展處方病歷點(diǎn)評(píng)、獎(jiǎng)懲制度。門(mén)診、住院部定期發(fā)放《患者滿(mǎn)意度調(diào)查表》1000余份，患者滿(mǎn)意率達(dá)97.6％以上，積極開(kāi)展臨床路徑及中醫(yī)適宜技術(shù)，目前已開(kāi)展中醫(yī)適宜技術(shù)20余項(xiàng)。狠抓醫(yī)療安全管理，對(duì)臨床用血、院內(nèi)感染、防火防盜工作進(jìn)行定期全面檢查，保證醫(yī)療安全，著力提升醫(yī)療質(zhì)量，創(chuàng)新科學(xué)發(fā)展觀(guān)，完善優(yōu)質(zhì)服務(wù)體系，有效的提升了醫(yī)院的內(nèi)涵建設(shè)水平，促進(jìn)了醫(yī)院全面、協(xié)調(diào)和可持續(xù)發(fā)展。
（4）、為保障醫(yī)療需求，提高醫(yī)院核心競(jìng)爭(zhēng)力。醫(yī)院經(jīng)多方多渠道引進(jìn)專(zhuān)科專(zhuān)業(yè)設(shè)備，201*年引進(jìn)的設(shè)備資金共計(jì)138萬(wàn)余元，其中包括maglumi1000全自動(dòng)化學(xué)發(fā)光免疫系統(tǒng)、希森美康ca——1500型全自動(dòng)血凝分析儀、upt——3a上轉(zhuǎn)發(fā)光免疫分析儀、womo五聯(lián)檢分析儀、hubt-01型hp測(cè)試儀等設(shè)備。
（5）、繼續(xù)開(kāi)展新項(xiàng)目、新技術(shù)、新科研，201*年申報(bào)科研項(xiàng)目四個(gè)，《生物反饋治療分裂癥頑固性幻聽(tīng)癥狀的臨床對(duì)照研究》、《尿毒癥透析病人crp與動(dòng)脈粥樣硬化的相關(guān)性及其中藥的干預(yù)研究》、《**市美沙酮社區(qū)藥物維持治療的效果調(diào)查》、《宮頸刮片與液基薄層細(xì)胞學(xué)檢測(cè)宮頸病變比較》等，《生物反饋治療分裂癥頑固性幻聽(tīng)癥狀的臨床對(duì)照研究》被**市科委立項(xiàng)研究。醫(yī)院為培養(yǎng)人才投入大量資金，通過(guò)新設(shè)備、新項(xiàng)目、新科研的廣泛應(yīng)用，提高了醫(yī)院整體科技實(shí)力，為廣大患者提供了更加全面先進(jìn)的醫(yī)療服務(wù)。
5、全年取得上級(jí)部門(mén)的各種榮譽(yù)10余項(xiàng)，其中：
（1）、集體榮譽(yù)2項(xiàng)：
a.201*年度**省抗菌藥物臨床應(yīng)用監(jiān)測(cè)網(wǎng)優(yōu)良；
b.201*年精神文明建設(shè)先進(jìn)集體。
（2）、個(gè)人獲得榮譽(yù)8項(xiàng)，分別是：
a.xx同志榮獲201*年**市科學(xué)發(fā)展觀(guān)優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)干部稱(chēng)號(hào)；
b.xx同志榮獲201*年雙聯(lián)優(yōu)秀個(gè)人稱(chēng)號(hào)；
c.xx同志榮獲201*年禁毒工作先進(jìn)個(gè)人稱(chēng)號(hào)；
d.xx同志榮獲我最喜愛(ài)的健康衛(wèi)士稱(chēng)號(hào)；
e.xx同志榮獲**市殘疾人工作先進(jìn)個(gè)人稱(chēng)號(hào)；
f.xx同志榮獲**市政協(xié)優(yōu)秀提案先進(jìn)個(gè)人稱(chēng)號(hào)；
h.xx同志榮獲201*年優(yōu)秀青年志愿者稱(chēng)號(hào)；
i.xx三名同志獲**好人榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)）。
6、積極推進(jìn)"雙聯(lián)"行動(dòng)深入開(kāi)展對(duì)口支援及社會(huì)公益活動(dòng)
（1）、按照上級(jí)安排和部署，積極開(kāi)展"聯(lián)村聯(lián)戶(hù)為民富民"行動(dòng)，我院11位黨員干部前往聯(lián)系點(diǎn)xx區(qū)**堡鎮(zhèn)山灣村與幫扶農(nóng)戶(hù)結(jié)對(duì)子，捐款7600元，捐藥品約4400余元，發(fā)放營(yíng)養(yǎng)包33套，健康工具包23套。免掛號(hào)費(fèi)394元，住院起付金600元，發(fā)放就醫(yī)聯(lián)系卡30余張，幫助農(nóng)戶(hù)出謀劃策、想辦法致富，推進(jìn)農(nóng)村和諧穩(wěn)定發(fā)展。
（2）、開(kāi)展"萬(wàn)名醫(yī)師支援農(nóng)村衛(wèi)生"工程，201*年選派9名業(yè)務(wù)骨干分赴我市縣區(qū)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院開(kāi)展醫(yī)療服務(wù)、預(yù)防保健和技術(shù)培訓(xùn)等全面支援工作。組織院內(nèi)相關(guān)專(zhuān)家前往對(duì)口幫扶點(diǎn)開(kāi)展"**市201*年科技衛(wèi)生文化三下鄉(xiāng)"義診咨詢(xún)活動(dòng)，開(kāi)展手術(shù)3例，前往人民文化廣場(chǎng)、鎳都大廈廣場(chǎng)開(kāi)展健康咨詢(xún)、"世界無(wú)煙日"宣傳、"國(guó)際愛(ài)耳日"聽(tīng)力篩查及咨詢(xún)服務(wù)和患者維權(quán)日義診活動(dòng)，共計(jì)義診患者1000余人，免費(fèi)發(fā)放藥品1400余元，現(xiàn)金1000元，發(fā)放健康處方3000余份。201*年6月28日下午，我院組織黨員10人去福利院進(jìn)行義診活動(dòng)，共義診40余人次，捐獻(xiàn)藥品201*多元。201*年10月衛(wèi)生局組織的"服務(wù)百姓健康行動(dòng)"大型義診活動(dòng)，我派出2名專(zhuān)家到**參加義診，派出內(nèi)外婦兒4名專(zhuān)家到廣場(chǎng)參加義診。積極開(kāi)展健康教育活動(dòng)，加強(qiáng)健康教育知識(shí)宣傳，舉辦院內(nèi)外健康教育講座10余次，健康教育覆蓋率達(dá)98％。通過(guò)積極參加各類(lèi)公益活動(dòng)，擴(kuò)大了醫(yī)院的社會(huì)影響力，贏得了社會(huì)的廣泛好評(píng)，取得了經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益雙豐收。
（3）、201*年4月20日8時(shí)2分，在四川省**市**縣發(fā)生7.0級(jí)地震，我院職工心系災(zāi)區(qū)群眾，為災(zāi)區(qū)捐款8755元，共青團(tuán)員捐款880元，捐衣物100余件。我院一職工因家中突發(fā)變故，生活困難，職工自發(fā)為其捐款1萬(wàn)余元，幫助同事度過(guò)難關(guān)。
7、醫(yī)院以人為本，心系職工生活，及時(shí)了解職工的生活狀態(tài)，全院職工一家親。
（1）、醫(yī)院與民間資本合資開(kāi)辦了職工食堂，目前已建成且投入使用，醫(yī)院為每位職工辦理了就餐卡，并且為每人補(bǔ)助了餐費(fèi)200元。使全院職工都得到了實(shí)惠，極大的方便了職工。食堂為精神康復(fù)中心的患者供應(yīng)一日三餐，既為患者提供了物美價(jià)廉的營(yíng)養(yǎng)餐，又保證了食品安全。
（2）、不斷豐富職工的文化生活，開(kāi)展了打籃球、下象棋、跳棋、打撲克比賽等豐富多彩的文體、文藝活動(dòng)；組織了"慶三八"女職工聯(lián)誼活動(dòng)；5.12護(hù)士節(jié)評(píng)選、表彰了3名優(yōu)秀護(hù)士長(zhǎng)，9名優(yōu)秀護(hù)士，并表演了有護(hù)士自編自演的文藝節(jié)目，舉行了新上崗護(hù)士的授帽及宣誓儀式。
8、加強(qiáng)職工法制教育培訓(xùn)，提高職工的法律意識(shí)和法律觀(guān)念：一是認(rèn)真開(kāi)展職工"六五"普法教育活動(dòng)；二是開(kāi)展了《治安管理?xiàng)l例》等法律法規(guī)的綜治宣傳教育；三是對(duì)我院安全保衛(wèi)人員進(jìn)行安防技能培訓(xùn)；四是強(qiáng)化全院職工的國(guó)家安全意識(shí)教育，嚴(yán)密防范邪教組織的非法活動(dòng)。不斷開(kāi)展有針對(duì)性的宣傳活動(dòng)，進(jìn)一步提高了廣大干部職工的防范意識(shí)和防范能力。
9、黨建工作及精神文明建設(shè)常抓不懈，加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)積極開(kāi)展行風(fēng)民主評(píng)議及道德講堂活動(dòng)
（1）。組織職工學(xué)習(xí)國(guó)家的法律法規(guī)及十八大報(bào)告，領(lǐng)會(huì)十八大精神內(nèi)涵，把十八大精神應(yīng)用到我們的實(shí)際工作中。組織醫(yī)院所有科級(jí)干部參加由衛(wèi)生局黨委組織的領(lǐng)會(huì)十八大精神培訓(xùn)班及十八屆三中全會(huì)精神宣講，親自撰寫(xiě)了學(xué)習(xí)心得體會(huì)并且在學(xué)習(xí)班上做了討論發(fā)言，使每個(gè)干部的思想認(rèn)識(shí)得到了進(jìn)一步的升華。
（2）。我院堅(jiān)持以人民群眾滿(mǎn)意為目標(biāo)，以加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)為核心，以公正評(píng)議促進(jìn)整改為手段，不斷創(chuàng)新行評(píng)形式，豐富行評(píng)內(nèi)容。使我院職工法治意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、責(zé)任意識(shí)和效率意識(shí)明顯增強(qiáng)，始終堅(jiān)持把政治思想教育放在首位，結(jié)合領(lǐng)導(dǎo)干部作風(fēng)建設(shè)主題教育活動(dòng)，組織干部職工開(kāi)展了作風(fēng)建設(shè)教育專(zhuān)題學(xué)習(xí)，消除了部分干部職工存在的麻痹、消極思想，進(jìn)一步增強(qiáng)了行評(píng)的自覺(jué)性和主動(dòng)性。在黨務(wù)、政務(wù)公開(kāi)欄上公示醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)情況，公布了監(jiān)督電話(huà)，設(shè)立了征求意見(jiàn)箱，主動(dòng)接受社會(huì)及公眾監(jiān)督。同時(shí)，聘請(qǐng)了醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、政風(fēng)行風(fēng)監(jiān)督員，對(duì)我院行業(yè)作風(fēng)建設(shè)及服務(wù)情況進(jìn)行社會(huì)監(jiān)督。加強(qiáng)對(duì)醫(yī)務(wù)人員的管理和教育，深入開(kāi)展職業(yè)道德教育、法制教育、紀(jì)律教育、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)先進(jìn)典型的示范教育和違紀(jì)違法案件的警示教育，通過(guò)不斷完善各項(xiàng)制度，落實(shí)各自責(zé)任，使醫(yī)患關(guān)系進(jìn)一步融洽，執(zhí)業(yè)行為進(jìn)一步規(guī)范，醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量明顯提高，堅(jiān)決杜絕收受回扣、紅包的行為和吃、拿、卡、要等現(xiàn)象的發(fā)生，認(rèn)真落實(shí)有獎(jiǎng)舉報(bào)制度，狠剎醫(yī)療活動(dòng)中的不正之風(fēng)，認(rèn)真接待患者投訴，及時(shí)調(diào)查、落實(shí)，及時(shí)處理。使我院的社會(huì)形象不斷改善，人民群眾的滿(mǎn)意度逐步提高。
（3）。積極開(kāi)展道德講堂活動(dòng)，每月進(jìn)行一次全院職工道德大講堂活動(dòng)，組織職工觀(guān)看一部警示教育片、一部道德模范事跡報(bào)道。全年共開(kāi)展道德講堂12講。增強(qiáng)了職工明禮守信、誠(chéng)實(shí)熱情、尊老崇德、自強(qiáng)不息、愛(ài)崗敬業(yè)、熱心服務(wù)的文明素質(zhì)，為全市創(chuàng)建"全國(guó)文明城市"的活動(dòng)貢獻(xiàn)自己的力量。
三、存在的主要問(wèn)題
總的來(lái)說(shuō)，一年來(lái)，在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我院各項(xiàng)工作均取得很大成績(jī)，但是，也還存在許多不容忽視的問(wèn)題和困難。
1、歷史欠帳多、包袱重，醫(yī)院負(fù)債經(jīng)營(yíng)，運(yùn)行成本高。截止11月底，醫(yī)院總負(fù)債達(dá)959萬(wàn)元，新醫(yī)改后，隨著新《醫(yī)療服務(wù)價(jià)格》的實(shí)施和藥品平進(jìn)平出，取消藥品加成，上級(jí)撥款方式改變；**市精神康復(fù)中心負(fù)債運(yùn)行；120急救中心接診"三無(wú)"患者（無(wú)姓名、無(wú)家屬、無(wú)住址），欠費(fèi)收不回來(lái)；醫(yī)保病人超支墊資等情況的存在，導(dǎo)致債務(wù)在不斷增加，嚴(yán)重影響了醫(yī)院的正常發(fā)展。醫(yī)院運(yùn)行資金困難，無(wú)力購(gòu)進(jìn)專(zhuān)科急需設(shè)備，影響專(zhuān)科建設(shè)及業(yè)務(wù)發(fā)展，影響醫(yī)院整體發(fā)展和醫(yī)療水平的不斷提高。醫(yī)院整體遷建項(xiàng)目工期緊、資金缺口大，工作量大，工程建設(shè)過(guò)程復(fù)雜，日常管理工作繁重。
2、醫(yī)院專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員極度短缺。招聘專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員難度大，尤其臨床一線(xiàn)人員及高級(jí)專(zhuān)科人員更缺，出現(xiàn)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員新老接替斷層，不能滿(mǎn)足臨床業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，個(gè)別科室主任參與倒班，不能很好的進(jìn)行科室的管理，上下夜班的人員還要上半天白班，占用職工正常的休息時(shí)間，影響了職工的身心健康。
四、201*年主要工作計(jì)劃
1、繼續(xù)爭(zhēng)取上級(jí)資金支持，改善基礎(chǔ)醫(yī)療設(shè)施，積極爭(zhēng)取項(xiàng)目資金，購(gòu)置必需的醫(yī)療設(shè)備，拓寬服務(wù)渠道，增加診療項(xiàng)目，吸引患者就診，提高醫(yī)院經(jīng)濟(jì)效益。抓緊落實(shí)醫(yī)院整體遷建項(xiàng)目的各個(gè)環(huán)節(jié)，爭(zhēng)取開(kāi)春后全面開(kāi)工建設(shè)，力爭(zhēng)年內(nèi)主體完工，保證項(xiàng)目建設(shè)順利進(jìn)行。
2、繼續(xù)加強(qiáng)人才梯隊(duì)建設(shè)，爭(zhēng)取政策支持，早下手、走出去、多渠道、全方位引進(jìn)急需專(zhuān)業(yè)人才及高技能人才，為醫(yī)院持續(xù)發(fā)展作準(zhǔn)備。
3、繼續(xù)進(jìn)行醫(yī)院改革，堅(jiān)持以病人為中心，全面推行病人選擇醫(yī)生制度，增進(jìn)醫(yī)患溝通，全面提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量及服務(wù)水平，強(qiáng)化醫(yī)療質(zhì)量安全，完善績(jī)效考核方案，積極推進(jìn)人事制度改革，實(shí)行全員聘用制，對(duì)中層領(lǐng)導(dǎo)全部實(shí)行競(jìng)聘上崗。加大科研投入，提高醫(yī)院的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，以學(xué)科建設(shè)為龍頭，帶動(dòng)人才梯隊(duì)建設(shè)，做好增收節(jié)支工作，為醫(yī)院的持續(xù)發(fā)展做準(zhǔn)備，加強(qiáng)明主決策，實(shí)行院務(wù)公開(kāi)，創(chuàng)新醫(yī)院運(yùn)行機(jī)制，充分調(diào)動(dòng)全院職工的工作積極性。全面推行全成本核算，抓住發(fā)展機(jī)遇，推進(jìn)硬件建設(shè)，加強(qiáng)護(hù)理工作，提高護(hù)理水平，加強(qiáng)醫(yī)院文化建設(shè)，構(gòu)建和諧醫(yī)院。
4、切實(shí)抓好職工的政治思想工作，繼續(xù)開(kāi)展好"創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)、三好一滿(mǎn)意"活動(dòng)，抓好"六五"普法工作，建立職工職業(yè)道德教育長(zhǎng)效管理機(jī)制，開(kāi)展政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)，抓好醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)工作。開(kāi)展以提高醫(yī)療質(zhì)量，改善服務(wù)態(tài)度，保障醫(yī)療安全為主題的"醫(yī)院管理年"活動(dòng)及"優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)"示范工程活動(dòng)。為患者提供高效、優(yōu)質(zhì)、低廉的醫(yī)療服務(wù)。
5、繼續(xù)開(kāi)展藥品集中招標(biāo)采購(gòu)工作，醫(yī)用材料集中采購(gòu)工作，降低藥品價(jià)格，提高基本藥物及中藥使用率，認(rèn)真開(kāi)展抗生素分級(jí)分線(xiàn)使用管理，杜絕醫(yī)藥購(gòu)銷(xiāo)領(lǐng)域不正之風(fēng)的發(fā)生。
6、繼續(xù)開(kāi)展對(duì)口幫扶活動(dòng)，積極參加各類(lèi)公益活動(dòng)，組織豐富多彩的健康教育活動(dòng)，樹(shù)立醫(yī)院品牌形象。繼續(xù)做好控?zé)煿ぷ�，保持我�?無(wú)煙醫(yī)院"的榮譽(yù)。
總之，201*年醫(yī)院工作在各方面都有了不同程度的提高和發(fā)展，但還存在一些不足之處。201*年，我們將發(fā)揚(yáng)成績(jī)，改正不足，在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以創(chuàng)新發(fā)展，開(kāi)拓進(jìn)取的思想，奮發(fā)圖強(qiáng)，全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，創(chuàng)建"百姓放心醫(yī)院"、"平安醫(yī)院"、"健康示范醫(yī)院"，立足醫(yī)院實(shí)際，迎難而上，在深化醫(yī)療衛(wèi)生體制改革中，不斷探索尋求發(fā)展，進(jìn)一步提高醫(yī)療質(zhì)量，加強(qiáng)醫(yī)療安全，促進(jìn)醫(yī)院各項(xiàng)工作繼續(xù)穩(wěn)步向前發(fā)展。
xx市人民醫(yī)院
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