第一篇：201*公司品質(zhì)部工作總結(jié)

201*公司品質(zhì)部工作總結(jié)

今年以來，本人在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的團(tuán)結(jié)合作和關(guān)心幫助下，品管部較好地完成了201*年的各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)將201*年的各項(xiàng)工作總結(jié)如下，敬請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)提出寶貴的意見。

一、思想政治表現(xiàn)、品德修養(yǎng)及職業(yè)道德方面。

一年來，本人認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律，按時(shí)出勤，有效利用工作時(shí)間，堅(jiān)守崗位，需要加班完成工作按時(shí)加班加點(diǎn)，保證工作能按時(shí)完成，認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識(shí)；愛崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心。積極主動(dòng)學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)地對(duì)待每一項(xiàng)工作。

二、工作能力和具體業(yè)務(wù)方面。

我的工作崗位是品管部。主要負(fù)責(zé)每天工應(yīng)商做好的貨

我本著“把工作做的更好”的目標(biāo)，工作上發(fā)揚(yáng)開拓創(chuàng)新精神，扎扎實(shí)實(shí)干好本職工作，圓滿地完成了一年的各項(xiàng)任務(wù)：

1、采用日志，對(duì)當(dāng)天的工作進(jìn)行記錄；采用周報(bào)和月報(bào)對(duì)當(dāng)周或當(dāng)月工作進(jìn)行總結(jié)并制定下周的工作計(jì)劃。

2、我主要做跟綜工應(yīng)商質(zhì)量，保證總體任務(wù)的完成。

3、就能做到周報(bào)表和月報(bào)表的不良數(shù)量基本準(zhǔn)確。

三、存在的不足。

總結(jié)—年的來的工作，雖然取得了一定的成績，自身也有了很大的進(jìn)步，但是還存在著以下不足。

一是有時(shí)工作的質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)與領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定差距。一方面，由于個(gè)人能力素質(zhì)不夠高，有時(shí)統(tǒng)計(jì)存在一定的差錯(cuò)；另一方面，就是有的時(shí)候工作量多，時(shí)間比較緊，工作效率不高。

二是有時(shí)工作敏感性還不是很強(qiáng)，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交辦的事不夠敏感，有時(shí)工作沒有提前完成，上報(bào)情況不夠及時(shí)。

四、201*年—年工作計(jì)劃

—年我將進(jìn)一步發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，改進(jìn)不足，拓展思路，求真務(wù)實(shí)，全力做好本職工作。打算從以下幾個(gè)方面開展工作：

一是加強(qiáng)工作統(tǒng)籌，根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的年度工作要求，對(duì)201*年工作進(jìn)行具體謀劃，明確內(nèi)容、時(shí)限和需要達(dá)到的目標(biāo)，加強(qiáng)部門與部門之間的協(xié)同配合，把各項(xiàng)工作有機(jī)地結(jié)合起，理清工作思路，提高辦事效率，增強(qiáng)工作實(shí)效。

二、完善公司質(zhì)量目標(biāo)，并制定了完整的統(tǒng)計(jì)和糾正預(yù)防措施作業(yè)辦法

三是加強(qiáng)工作培養(yǎng)。始終保持良好的精神狀態(tài)，發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞、知難而進(jìn)、精益求精、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、積極進(jìn)取的工作作風(fēng)。

第二篇：201*年公司品質(zhì)部工作總結(jié)

二○○八年八月，品質(zhì)部正式成立。短短三個(gè)多月100余天的時(shí)間里，品質(zhì)部在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，各部門的配合下，做了大量的工作，現(xiàn)做如下小結(jié)：

一、工作思路

以集團(tuán)《商業(yè)管理公司制度》為依據(jù)，切實(shí)建立品質(zhì)控制機(jī)制為核心，有效運(yùn)行并持續(xù)改進(jìn)公司三標(biāo)一體化管理體系為宗旨，全面提升公司管理及服務(wù)品質(zhì)為目標(biāo)。

二、工作小結(jié)

1、建立品質(zhì)檢查機(jī)制

由于原品質(zhì)主管的調(diào)離，公司月度檢查工作一度停滯約達(dá)半年之久，雖然采取了周巡場方式，但卻沒有充分發(fā)揮出壓力傳導(dǎo)型品質(zhì)控制模式的作用。8月份品質(zhì)部組建當(dāng)月起，即根據(jù)公司管理體系要求，以月度檢查的方式充分發(fā)揮檢查職能，對(duì)各部門現(xiàn)場管理情況、日檢及周檢的執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，及時(shí)指出管理及服務(wù)中存在的問題，提出糾正預(yù)防措施和糾正時(shí)限，并對(duì)糾正結(jié)果進(jìn)行復(fù)驗(yàn)，較為有效地控制了管理及服務(wù)品質(zhì)。在隨后兩個(gè)月中我們不斷改進(jìn)檢查方式，以檢查出的問題來檢測各業(yè)務(wù)部門的內(nèi)部管控能力，通過月檢實(shí)施壓力，強(qiáng)化各業(yè)務(wù)部門的管控力度，逐步讓存在問題具有可控性，從而使三級(jí)檢查機(jī)制得以真正地建立，使品質(zhì)控制工作更加系統(tǒng)化和有效化。

10月下旬起，我部門開始強(qiáng)化現(xiàn)場檢查，就檢查出的問題及時(shí)與相關(guān)部門溝通并進(jìn)行復(fù)驗(yàn)，通過這種強(qiáng)化性檢查給業(yè)務(wù)部門施加壓力，使現(xiàn)場管理及服務(wù)品質(zhì)明顯提高。

2、實(shí)施內(nèi)部審核

我部門人員雖為萬達(dá)集團(tuán)老員工，但卻是本商業(yè)管理公司新人，對(duì)商業(yè)項(xiàng)目的特點(diǎn)及管理情況并不了解�；�于此，部門成立初始，在公司總經(jīng)理的正確指導(dǎo)下以內(nèi)部審核作為切入點(diǎn)，利用5個(gè)有效工作日基本摸清了公司管理體系的運(yùn)行情況及存在的問題，共查出86項(xiàng)問題，發(fā)出47份《糾正預(yù)防措施報(bào)告》，綜合形成《內(nèi)部審核報(bào)告》，并對(duì)糾正結(jié)果及糾正措施的實(shí)施情況進(jìn)行了驗(yàn)證，確保了內(nèi)部審核程序的正常關(guān)閉。

3、優(yōu)化管理體系

通過內(nèi)部審核、月度檢查、日常抽查以及突擊檢查等品質(zhì)控制方法的實(shí)施，理清了公司管理體系運(yùn)行工作中存在的問題，自9月下旬起利用約1個(gè)月的時(shí)間，組織公司各部門有針對(duì)性地對(duì)管理體系進(jìn)行了優(yōu)化。通過此項(xiàng)工作的開展，不僅使部分管理人員動(dòng)了起來，而且使各部門管理者更加熟悉體系文件，更加清楚管控要點(diǎn)。此次對(duì)過于繁瑣的文件、流程及表單進(jìn)行了簡化，對(duì)不適宜的體系文件進(jìn)行全面修正，對(duì)于工作中的盲點(diǎn)進(jìn)行了補(bǔ)充，對(duì)不健全的體系文件進(jìn)行了完善。總體來說，共增加了6個(gè)文件及50個(gè)表單，修改了46個(gè)文件及26個(gè)表單，刪減了6個(gè)文件及35個(gè)表單。

4、實(shí)施管理評(píng)審

10月21日，在公司管理體系優(yōu)化工作結(jié)束后，協(xié)助總經(jīng)理組織召開了本年度公司管理評(píng)審會(huì)議，綜合第三方組織的顧客及消費(fèi)者滿意度調(diào)查情況、公司在顧客及消費(fèi)者滿意度較低的服務(wù)項(xiàng)目的改進(jìn)情況、商戶及消費(fèi)者投訴及處理情況、商戶的報(bào)修及處理情況、管理體系的優(yōu)化情況等諸多方面真實(shí)數(shù)據(jù)作為輸入信息，向與會(huì)人員匯報(bào)了本年度公司管理體系的運(yùn)行情況，為此次會(huì)議提供了充分有效的評(píng)審依據(jù)，并最終形成了管理報(bào)告。

5、配合監(jiān)督審核

10月23日—25日，迎來了認(rèn)證公司對(duì)本公司管理體系通過認(rèn)證以來的首次監(jiān)督審核，我部門全程陪同并全面配合了此次審核工作，并據(jù)審核意見向責(zé)任部門下發(fā)了《糾正預(yù)防措施報(bào)告》，且將按期限驗(yàn)證糾正及糾正預(yù)防措施的實(shí)施情況。

三、工作亮點(diǎn)

1、建立了三級(jí)檢查機(jī)制，使品質(zhì)控制作用得以真正發(fā)揮。

2、通過對(duì)管理體系的優(yōu)化，進(jìn)一步明確了管理職責(zé)，理順了管理要點(diǎn)，修正了環(huán)境管理策劃的原則性問題，將原適合于自管的保潔服務(wù)策劃文件修正為真正適合對(duì)外包方的管理。優(yōu)化后的管理體系更具適宜性、可操性及實(shí)效性。

四、工作中的不足及改進(jìn)想法

盡管在短短三個(gè)多月的時(shí)間里，我部門做了大量具體工作，取得了小小的成績，但深知距離工作要求還存在差距，具體如下：

1、品質(zhì)控制機(jī)制雖然得以建立，但仍需進(jìn)一步完善。今后我們將加強(qiáng)對(duì)各部門自控能力的檢查，從而全方位地提升管理和服務(wù)品質(zhì)。

2、作為總經(jīng)理直管的唯一部門，對(duì)于公司例會(huì)中形成的決議我們的跟進(jìn)工作做得還不夠。在我們充分認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)的時(shí)候，就進(jìn)行過深刻的反思，并已經(jīng)開始行動(dòng)做好此項(xiàng)工作。

3、作為品質(zhì)控制部門，由于之前幾個(gè)月業(yè)務(wù)繁忙，對(duì)于現(xiàn)場的日常檢查較少。但是任何理由都不能作為借口，今后我們會(huì)平衡好各方面工作，將大量的時(shí)間用于管理及服務(wù)品質(zhì)的監(jiān)控上，從而真正能夠做到替總經(jīng)理分憂。

第三篇：邦馬公司品質(zhì)部201*年度工作總結(jié)

201*年度品質(zhì)部工作總結(jié)

不知不覺來到邦馬公司已半年有余，201*年即將結(jié)束，回首這半年的工作，可謂經(jīng)歷許多酸甜苦辣，有與同事們協(xié)同攻關(guān)的艱辛，有取得成績的喜悅，也有遇到困難和挫折時(shí)惆悵，正因如此讓我經(jīng)歷了不同尋常的磨礪和考驗(yàn)，，非常感謝邦馬公司給了我這么一個(gè)成長平臺(tái)，在工作中學(xué)到許多東西，獲得了很多經(jīng)驗(yàn)，從中知道自己諸多的不足之處。時(shí)光如梭，龍年即將臨近，回顧之前，可以說在201*年里是公司的關(guān)鍵性的轉(zhuǎn)折年，在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，各部門同事齊心協(xié)力，共同努力，使邦馬公司取得了輝煌的成績，由小作坊到現(xiàn)在的現(xiàn)代化工廠，產(chǎn)品的專業(yè)創(chuàng)新，開拓市場，公司穩(wěn)步發(fā)展，循序漸進(jìn)，期待明年的公司將會(huì)是龍騰四海，龍震九霄�；仡欉@半年的工作情況，總結(jié)如下：

一.認(rèn)真工作，努力圓滿完成工作

在這過程中，對(duì)待每件工作都是誠懇敬業(yè)，孜孜不倦，使產(chǎn)品品質(zhì)做到精益求精。遇到工作疑難之處，不斷理清自己的工作思路，積極溝通，掌握方法積累經(jīng)驗(yàn)，通過工作來觀察、摸索和學(xué)習(xí)提高自身，彌補(bǔ)自身不足之處，來完成工作任務(wù)。對(duì)待工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，扎實(shí)穩(wěn)進(jìn)，不怕艱辛困難，勇于挑重?fù)?dān)，熱情工作積極向上，在工作中力求做到完善，努力做到全員生產(chǎn)優(yōu)良產(chǎn)品。

二.履行職責(zé)，落實(shí)品質(zhì)管理工作

1. 履行自己的崗位職責(zé)，做好品質(zhì)工作，堅(jiān)持把一切存在的質(zhì)量問題全部解決，以“預(yù)防為主”的方針，讓公司的產(chǎn)品達(dá)到客

戶滿意，滿足銷售市場需求。

2. 建立完善的品質(zhì)體系，保證產(chǎn)品質(zhì)量，達(dá)到客戶要求，提高公司信譽(yù)，在實(shí)施質(zhì)量體系過程中，碰到各個(gè)問題，堅(jiān)持品質(zhì)立場，以達(dá)到公司的質(zhì)量目標(biāo)，不犯原則性錯(cuò)誤，充分保障公司從進(jìn)料檢驗(yàn)、生產(chǎn)、包裝等環(huán)節(jié)的品質(zhì)要求，使所有產(chǎn)品的檢驗(yàn)過程都在品質(zhì)控制范圍內(nèi)，堅(jiān)決對(duì)產(chǎn)品按照嚴(yán)格要求檢驗(yàn)，不讓產(chǎn)品有錯(cuò)檢、漏檢現(xiàn)象。

3. 在進(jìn)料、生產(chǎn)、包裝的質(zhì)量檢驗(yàn)過程中，還是存在很多問題，其中有很多方面的因素，本部門人員的專業(yè)水平不夠、對(duì)產(chǎn)品的不熟悉、要求不明確、流程不精通、工作不細(xì)致，另一個(gè)是品質(zhì)意識(shí)不夠強(qiáng)，個(gè)別人員的產(chǎn)品質(zhì)量意識(shí)薄弱，沒有達(dá)到全員品管的質(zhì)量管理水平。

4. 雖然因公司需要制定了《檢驗(yàn)計(jì)劃》《檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)》等相關(guān)程序文件，好加強(qiáng)品質(zhì)團(tuán)隊(duì)的專業(yè)知識(shí)水平，通過專業(yè)技能培訓(xùn)，每周的工作例會(huì)督導(dǎo)，來提高品質(zhì)人員的綜合素質(zhì)，不斷優(yōu)化人員，打造一個(gè)工作經(jīng)驗(yàn)豐富、熱情高昂的品質(zhì)團(tuán)隊(duì)。

三.積極溝通，協(xié)調(diào)部門生產(chǎn)需要

1. 作為品質(zhì)部在一個(gè)公司里，從來料檢驗(yàn)、生產(chǎn)制作、產(chǎn)品包裝都離不開品質(zhì)控制。來料檢驗(yàn)與倉庫和采購的溝通，生產(chǎn)制作與裁床/車縫/手工各部門之間的溝通，及最終產(chǎn)品與包裝部和成品倉的溝通，及外包產(chǎn)品與供應(yīng)商、加工商的溝通，都需要冷靜地分析客觀質(zhì)量原因、宏觀因素，通過各方面因素等來綜

合協(xié)調(diào)，各部門之間的工作配合，使進(jìn)料檢驗(yàn)、產(chǎn)品檢驗(yàn)都能夠及時(shí)解決處理。

2. 各部門的檢驗(yàn)工作能夠在第一時(shí)間內(nèi)檢驗(yàn)的，爭取及時(shí)處理質(zhì)量狀況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)異常問題，部門之間的溝通協(xié)調(diào)，爭取做到任何質(zhì)量問題：“有則改之，無則加勉”。

四.總結(jié)工作，加強(qiáng)提高品質(zhì)管理

作為品質(zhì)部壓力是巨大的、責(zé)任是重大的，要知道“質(zhì)量是企業(yè)的生存之本”，想要做好公司的品質(zhì)工作，除了大家能夠熟悉各個(gè)產(chǎn)品質(zhì)量要求、法律法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)外，還要各個(gè)崗位責(zé)任制度落實(shí)到位，堅(jiān)持以人為本、以身作則，嚴(yán)格要求自己做好個(gè)人崗位分內(nèi)工作。當(dāng)然，部門還是存在需要解決的問題。

1. 品質(zhì)部的人員在新的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)要求上認(rèn)識(shí)不夠，對(duì)待產(chǎn)品的檢驗(yàn)方式有待提高，產(chǎn)品的制作工藝流程需要再熟悉。

2. 在某些問題處理上存在口頭解決，未能形成書面形式來解決問題，形成溝通不到位，責(zé)任不到位的局面。

3. 整個(gè)品質(zhì)部門在公司仍需要大力支持，品質(zhì)人員的品質(zhì)政策執(zhí)行力不夠強(qiáng)勢，在整個(gè)公司里的執(zhí)行威信仍需要提升。

4. 各部門之間因?yàn)槠焚|(zhì)意識(shí)不夠強(qiáng)，對(duì)品質(zhì)部的配合工作，仍需要各個(gè)部門積極主動(dòng)，以免嚴(yán)重影響產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)的及時(shí)性。

五.展望未來，爭創(chuàng)全員品管政策

總結(jié)今年的工作，盡管有一些進(jìn)步和成績，但在某些方面還存在許多不足之處，個(gè)別工作做得不夠完善，工作的條理性不夠清晰、

重點(diǎn)不明確，對(duì)工作不夠精細(xì)化與靈活，為做好201*年的工作，需要抓好以下幾個(gè)工作重點(diǎn)：

1. 重視品質(zhì)，堅(jiān)持把品質(zhì)放在第一位，嚴(yán)格執(zhí)行公司的品質(zhì)目標(biāo)政策�！�—安全生產(chǎn)，質(zhì)量第一

2. 加強(qiáng)品質(zhì)人員專業(yè)技術(shù)水平和管理知識(shí)，提高工作效益�！�—加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，提高全員品質(zhì)意識(shí)。

3. 認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹實(shí)施iso質(zhì)量管理體系，生產(chǎn)過程做到全員參與品管。——實(shí)施程序文件應(yīng)用，建立公司運(yùn)作體系。

4. 根據(jù)公司生產(chǎn)發(fā)展規(guī)模，要不斷開拓新的人才，建立良好的人力資源，來配置品質(zhì)實(shí)際人員需求，以達(dá)到質(zhì)量目標(biāo)。——發(fā)掘開拓新的人才，共同創(chuàng)造美好邦馬。

5. 積極搞好部門之間溝通協(xié)作，進(jìn)一步銜接好部門之間的鏈接，和諧人際關(guān)系�！�—一切以溝通為基礎(chǔ)，共建順利生產(chǎn)車間。

品質(zhì)部

歐陽湘華

201*-12-27

第四篇：物業(yè)管理公司品質(zhì)部工作總結(jié)范本

年終工作總結(jié)

時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼間201*年全年工作已經(jīng)過去，201*年已經(jīng)悄悄地來了�；赝�全年工作，在各位領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和領(lǐng)導(dǎo)下，我這一年的工作取得了長足的進(jìn)步。

201*，再回首，思考亦多，感慨亦多，收獲亦多。對(duì)我而言，201*年的工作是難忘、印記最深、最不平凡的一年。工作崗位及工作內(nèi)容的轉(zhuǎn)變和轉(zhuǎn)換，連帶著工作思想、方法等一系列的適應(yīng)與調(diào)整，同時(shí)在各種工作中也融進(jìn)了收獲的快樂。在各位領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和無私幫助下，在各位同事的密切配合下，較好地完成了自己的本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交下來的其它工作任務(wù)。

來到美洲快一年了，收益良多。在這一年里，在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下做了以下工作，主要先是對(duì)客服服務(wù)的內(nèi)容的了解，然后是下小區(qū)對(duì)小區(qū)情況的熟悉。然后是對(duì)物業(yè)管理質(zhì)量體系的維護(hù)進(jìn)行了解。維護(hù)質(zhì)量體系文件的正常運(yùn)行；（一）進(jìn)行月度巡檢并編寫巡檢報(bào)告及月度巡檢報(bào)告整改情況的復(fù)查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)與服務(wù)中心的負(fù)責(zé)人溝通，將問題及時(shí)給予解決，最終為了提高小區(qū)的服務(wù)質(zhì)量；（二）周例會(huì)和月工作計(jì)劃的執(zhí)行情況的核查，督促這項(xiàng)制度完好的執(zhí)行下去；

（三）消防演練專項(xiàng)檢查，督促各小區(qū)做好消防演練工作；（四）消防設(shè)施設(shè)備專項(xiàng)檢查，督促各小區(qū)完善消防設(shè)施設(shè)備的配置；（五）門禁、道閘系統(tǒng)運(yùn)行情況的專項(xiàng)檢查，督促實(shí)施的小區(qū)進(jìn)一步規(guī)范操

作；（六）員工宿舍物品配置情況專項(xiàng)檢查，為員工配置些急需的物品，為員工提供一個(gè)好的工作環(huán)境；（七）總經(jīng)辦會(huì)議紀(jì)要的落實(shí)情況的跟蹤并整理編寫報(bào)告；（八）參加內(nèi)審工作；（九）一些特別事件報(bào)告的核查，核查其真實(shí)性，為回復(fù)做基礎(chǔ)；（十）處理些投訴事件；（十一）領(lǐng)導(dǎo)交待其他工作。接下來是對(duì)體育公園這個(gè)新生接觸的工作進(jìn)行了解。接觸了解并學(xué)習(xí)一系列的管理及經(jīng)營理念。從而對(duì)體育公園更好進(jìn)行管理。在體育公園營業(yè)的兩個(gè)項(xiàng)目中分別參與了單車公園及滑板公園所搞的比賽。通過在搞比賽的過程中學(xué)習(xí)籌備、聯(lián)絡(luò)、總結(jié)以累計(jì)各種工作經(jīng)驗(yàn)。

準(zhǔn)備在新的一年里承前啟后，繼往開來，計(jì)劃在以下幾個(gè)方面開展工作：（一）認(rèn)真做好月度巡檢工作，加大與服務(wù)中心的溝通力度，竭力幫助其提高服務(wù)品質(zhì)；（二）認(rèn)真做好月計(jì)劃和周工作例會(huì)紀(jì)要的執(zhí)行情況的核查工作，積極督促服務(wù)中心按時(shí)落實(shí)；（三）認(rèn)真做好各項(xiàng)專項(xiàng)檢查，督促服務(wù)中心按制度操作；（四）認(rèn)真做好各項(xiàng)核查工作，為領(lǐng)導(dǎo)提供真實(shí)的材料；（五）認(rèn)真維護(hù)好質(zhì)量體系文件的正常運(yùn)行；（六）參加各項(xiàng)培訓(xùn)，好好學(xué)習(xí)，打好內(nèi)功和基礎(chǔ)；（七）參加各項(xiàng)會(huì)議，認(rèn)真傾聽，認(rèn)真理會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的意圖，為做好各項(xiàng)工作做好準(zhǔn)備；（八）認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)任務(wù)；

工作雖然比較繁雜，但是只要在工作中保持認(rèn)真謹(jǐn)慎、負(fù)責(zé)的態(tài)度就一定能把工作干好，還會(huì)在工作中得到收獲。

當(dāng)然在這一年的工作過程中也出現(xiàn)過一些差錯(cuò)，但是我相信前事之鑒，后事之師，我也會(huì)在錯(cuò)誤中總結(jié)了教訓(xùn)，吸取經(jīng)驗(yàn)，讓自己以后在處理各種問題時(shí)考慮的更全面，工作的更順利些。

在這些日子里，領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和教誨，同事的關(guān)心和幫助，還有自己灑下的汗水，付出的艱辛以及收獲的喜悅，都是甘露和沃土，它造就了我的剛毅、勇敢和執(zhí)著，給予了我很多的人生啟迪和生活激情。我會(huì)在以后的日子里，一如既往的好好工作。

張燕麗201*年1月23日

第五篇：物業(yè)管理公司品質(zhì)部工作總結(jié)范本

物業(yè)管理公司品質(zhì)部工作總結(jié)范本

時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼間201*年全年工作已經(jīng)過沒有了，201*年已經(jīng)悄悄地來了�；赝�全年工作，在各位領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和領(lǐng)導(dǎo)下，我這一年的工作取得了長足的進(jìn)步。

201*，再回首，思考亦多，感慨亦多，收獲亦多。對(duì)我而言，201*年的工作是難忘、印記最深、最不平凡的一年。工作崗位及工作內(nèi)容的轉(zhuǎn)變和轉(zhuǎn)換，連帶著工作思想、方法等一系列的適應(yīng)與調(diào)整，同時(shí)在各種工作中也融進(jìn)了收獲的快樂。在各位領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和無私幫助下，在各位同事的密切配合下，較好地完成了自己的本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交下來的其它工作任務(wù)。

來到品質(zhì)部快一年了，收益良多。在這一年里，在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下做了以下工作，主要是維護(hù)質(zhì)量體系文件的正常運(yùn)行；（一）進(jìn)行月度巡檢并編寫巡檢報(bào)告及月度巡檢報(bào)告整(我們一定會(huì)做的更好：www.hmlawpc.com)改情況的復(fù)查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)與服務(wù)中心的負(fù)責(zé)人溝通，將問題及時(shí)給予解決，最終為了提高小區(qū)的服務(wù)質(zhì)量；（二）小區(qū)周例會(huì)和月工作計(jì)劃的執(zhí)行情況的核查，督促這項(xiàng)制度完好的執(zhí)行下去；（三）消防演練專項(xiàng)檢查，督促各小區(qū)做好消防演練工作；（四）消防設(shè)施設(shè)備專項(xiàng)檢查，督促各小區(qū)完善消防設(shè)施設(shè)備的配置；（五）門禁、道閘系統(tǒng)運(yùn)行情況的專項(xiàng)檢查，督促實(shí)施的小區(qū)進(jìn)一步規(guī)范操作；（六）員工宿舍物品配置情況專項(xiàng)檢查，為員工配置些急需的物品，為員工提供一個(gè)好的工作環(huán)境；（七）總經(jīng)辦會(huì)議紀(jì)要的落實(shí)情況的跟蹤并整理編寫報(bào)告；（八）參加內(nèi)審工作；（九）一些特別事件報(bào)告的核查，核查其真實(shí)性，為回復(fù)做基礎(chǔ)；（十）處理些投訴事件；（十一）領(lǐng)導(dǎo)交待其他工作。

準(zhǔn)備在新的一年里承前啟后，繼往開來，計(jì)劃在以下幾個(gè)方面開展工作：（一）認(rèn)真做好月度巡檢工作，加大與服務(wù)中心的溝通力度，竭力幫助其提高服務(wù)品質(zhì)；（二）認(rèn)真做好月計(jì)劃和周工作例會(huì)紀(jì)要的執(zhí)行情況的核查工作，積極督促服務(wù)中心按時(shí)落實(shí)；（三）認(rèn)真做好各項(xiàng)專項(xiàng)檢查，督促服務(wù)中心按制度操作；（四）認(rèn)真做好各項(xiàng)核查工作，為領(lǐng)導(dǎo)提供真實(shí)的材料；（五）認(rèn)真維護(hù)好質(zhì)量體系文件的正常運(yùn)行；（六）參加各項(xiàng)培訓(xùn)，好好學(xué)習(xí)，天天向上，打好內(nèi)功和基礎(chǔ)；（七）參加各項(xiàng)會(huì)議，認(rèn)真傾聽，認(rèn)真理會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的意圖，為做好各項(xiàng)工作做好準(zhǔn)備；（八）認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)任務(wù)；

品質(zhì)部的工作雖然比較繁重，但是只要在工作中保持認(rèn)真謹(jǐn)慎、負(fù)責(zé)的態(tài)度就一定能把工作干好，還會(huì)在工作中得到收獲。

當(dāng)然在這一年的工作過程中也出現(xiàn)過一些差錯(cuò)，但是我相信前事之鑒，后事之師，我也會(huì)在錯(cuò)誤中總結(jié)了教訓(xùn)，吸取經(jīng)驗(yàn)，讓自己以后在處理各種問題時(shí)考慮的更全面，工作的更順利些。

在這些日子里，領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和教誨，同事的關(guān)心和幫助，還有自己灑下的汗水，付出的艱辛以及收獲的喜悅，都是甘露和沃土，它造就了我的剛毅、勇敢和執(zhí)著，給予了我很多的人生啟迪和生活激情。我會(huì)在以后的日子里，一如既往的好好工作。

xx物業(yè)管理有限公司品質(zhì)部

201*年1月08日

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